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JERNIMO MONTEIRO, ES
JUNHO 2012
do
Programa
de
Ps-
de
Universidade
Cincias
Federal
Santo.
JERNIMO MONTEIRO, ES
JUNHO 2012
Agrrias
do
da
Esprito
RESUMO
As tcnicas de coleta de dados podem ser considerados como procedimentos
utilizados com o objetivo de reunir informaes para alcanar o objetivo
proposto. A coleta de dados pode ser realizada por diversas tcnicas, desde
que estas estejam adequadas ao tipo de resultado que se pretende obter.
Nessa reviso de literatura esto reunidas informaes sobre tcnicas de
coleta de dados e suas aplicaes, dissertando sobre o uso de questionrios,
entrevistas e formulrios. Entrevista se refere ao ato de duas pessoas se
colocarem defronte objetivando a extrao de informaes acerca de um tema
que uma delas poder oferecer e que de interesse da outra, sendo
normalmente empregadas em pesquisas cientficas, as entrevistas estruturadas
e
semi-estruturadas.
Questionrios
so
instrumentos
de
investigao
SUMRIO
1. INTRODUO 5
2. REVISO DE LITERATURA 7
2.1. ENTREVISTAS
2.2. QUESTIONRIOS 10
2.3. FORMULRIOS
2.4. ESCALAS
14
14
15
17
19
20
3. CONSIDERAES FINAIS
23
REFERNCIAS
24
18
6
1. INTRODUO
As tcnicas de coletas de dados so procedimentos utilizados para reunir
informaes, mediante definio de objetivos a serem alcanados. Trata-se da
elaborao de uma estratgia com propsito de facilitar a concluso do
trabalho, desta forma pode-se definir que as tcnicas de coleta de dados so
as maneiras diferentes de obteno informaes (ARIAS, 1999). Pode-se,
tambm, conceituar como tcnicas de coleta de dados o conjunto de preceitos
ou processos utilizados por uma cincia ou arte para atingir um objetivo, dentro
de um planejamento (FACHIN, 2006).
A coleta de dados se da por diversas tcnicas, desde que estas estejam
adequadas ao tipo de resultado que se pretende obter. Entretanto, para
proceder escolha da tcnica a ser utilizada na obteno dos dados, o
pesquisador deve empregar dedicao e conhecimento, a fim de elaborao
com eficincia um planejamento que ira orientar a aplicao da tcnica
(ANDRADE, 1999).
Na coleta de dados, uma das principais tcnicas utilizadas em todos os
tipos de pesquisas, a pesquisa bibliogrfica. Na maioria dos estudos esta
tcnica e primeira a ser utilizada, pois proporciona uma base terica as demais
tomadas de deciso, minimizando os eventuais erros de planejamento no
levantamento de informaes a cerca do problema de pesquisa (SEVERINO,
2006).
Segundo Andrade (1999), a pesquisa bibliogrfica d suporte a todas as
fases de qualquer tipo de pesquisa, uma vez que auxilia na definio do
problema, na determinao dos objetivos, na construo de hipteses, na
fundamentao da justificativa da escolha do tema e na elaborao do relatrio
final.
A pesquisa bibliogrfica abrange a leitura, anlise e interpretao de
livros, peridicos, textos legais, manuscritos entre outros. A leitura deve ser
efetuada de forma atenta e sistemtica, com acompanhamento de anotaes e
fichamentos que, eventualmente, podero servir fundamentao terica do
estudo. Sendo seu objetivo, alm do j exposto, conhecer as diferentes
contribuies cientficas disponveis sobre determinado tema (GIL, 1996).
7
Entretanto, alm da pesquisa bibliogrfica, existem vrios procedimentos
de coleta de dados, sendo que variam de acordo com o tipo de investigao.
Em geral, as tcnicas de pesquisa mais utilizadas so: entrevista, questionrio,
formulrio, coleta documental, observao, medidas de opinies e de atitudes,
testes, sociometria, anlise de contedo e histria de vida. Entretanto as
tcnicas amplamente utilizadas so as baseadas em
entrevista, em
tempo
esforo
fsico,
exigindo
do
pesquisador
pacincia,
2. REVISO DE LITERATURA
2.1. ENTREVISTAS
A definio de entrevista se refere ao ato de duas pessoas colocarem-se
defronte objetivando a extrao de informaes acerca de um tema que uma
delas poder oferecer e que de interesse da outra, tal processo se d por
intermdio de uma conversao de finalidade profissional (LAKATOS;
MARCONI, 2003). Haguette (1987) parte do mesmo raciocnio e define como
processo pelo qual entrevistador e entrevistado interagem socialmente, onde o
primeiro tem como objetivo conseguir informaes provenientes das respostas
do entrevistado. As informaes so obtidas atravs de um roteiro de entrevista
constando de uma lista de pontos ou tpicos previamente estabelecidos de
acordo com uma problemtica central e que deve ser seguida.
Dentro da investigao social a entrevista caracteriza-se por ser uma
ferramenta usada para coletar dados ou auxiliar na identificao e combate a
um problema social. um instrumento muito interessante dentro das diversas
reas das cincias sociais e outros setores de atividades, como a sociologia,
antropologia, psicologia social, poltica, servio social, jornalismo, relaes
pblicas, pesquisa de mercado e outras (LAKATOS; MARCONI, 2003).
As informaes desejadas so alcanadas essencialmente com o auxlio
de um roteiro de entrevista que deve conter uma relao de itens listados
definidos de maneira prvia, fundados em uma problemtica central que deve
ser acompanhada, comenta Haguette (1987).
Tornar-se capaz de pr em prtica uma entrevista uma tarefa que est
relacionada especialmente com experincia no campo. Mesmo que se conhea
supostamente o que se busca, adotar uma atitude correta acerca da realizao
de entrevistas semi-estruturadas, descobrir a forma mais adequada de elaborar
perguntas, ter a competncia de analisar o grau indutivo da resposta presente
numa determinada questo, ter certo domnio sobre as expresses corporais
(no deixando perceber movimentos que remetem a aprovao, negao,
ambiguidade, e outros), so capacidades obtidas somente atravs da anlise
9
proveniente de leituras e exerccio de trabalhos relacionados ao tema
(DUARTE, 2002).
Boni e Quaresma (2005) comentam que no campo das cincias sociais,
so utilizados com maior frequncia certos tipos de entrevistas, so eles:
entrevista estruturada, semi-estruturada, aberta, com grupos focais, histria de
vida e entrevista projetiva, entretanto ao lanar mo de uma tcnica como
ferramenta de coleta de dados, seja esta qual for. A escolha depende
necessariamente ser adequada ao problema de pesquisa a ser investigado
(LAKATOS; MARCONI, 2003; BONI; QUARESMA, 2005).
Dois tipos de entrevistas destacam entre os mais utilizados nas
pesquisas cientficas: estruturadas e semi-estruturadas, apresentadas a seguir.
A entrevista estruturada define-se como um modelo de entrevista em
que o pesquisador se baseia em um roteiro elaborado estabelecido
previamente, com isso as perguntas direcionadas ao entrevistado so
formuladas antecipadamente. Ela decorre respaldada por um formulrio
organizado, alm disso, esta realizada prioritariamente entrevistando pessoas
escolhidas diante de um planejamento prvio (LAKATOS; MARCONI, 2003).
So organizadas por meio de questionrios completamente elaborados,
caracteriza-se por ser estruturada com perguntas previamente criadas visando
estreitar as possibilidades de se fugir delas. Um exemplo deste tipo de
entrevista ou questionrio so os modelos que comumente so utilizados em
censos como IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica), assim como
em pesquisas de opinio, pesquisas eleitorais, pesquisas mercadolgicas,
pesquisas de audincia, e outras (BONI; QUARESMA, 2005). O entrevistador
no tem liberdade para adaptar as questes a certas situaes, modificar a
disposio dos itens ou realizar perguntas adicionais (LAKATOS; MARCONI,
2003).
Lakatos e Marconi (2003) relatam que na entrevista semi-estruturada, ao
contrrio do que ocorre com a estruturada, o entrevistador fica a vontade para
progredir qualquer situao a variados destinos que julgar necessrio, isto
consiste em uma maneira de analisar um maior horizonte de uma dada
questo. Normalmente as perguntas so abertas e possibilitam respostas que
se encaixam dentro de um dilogo informal e so perfeitamente aceitveis
partindo deste princpio.
10
Queiroz (1978 citado por LUDKIEWICZ, 2008) afirma que entrevista
semi-estruturada pode ser definida como um mtodo para obteno de dados
que presume um dilogo constante envolvendo entrevistado e entrevistador
que deve coordenar tal dilogo baseado em seus objetivos.
Partindo dessa premissa, no que se refere vida do informante, o
interesse voltado exclusivamente para aquilo que venha a acrescentar
informaes pertinentes ao contexto da pesquisa. Dessa maneira, a autora
entende que devido estas caractersticas, diferem entre si com clareza o
informante e o pesquisador, pelo fato dos mesmos estarem participando da
entrevista por diferentes finalidades.
As entrevistas denominadas de semi-estruturadas so compostas de
perguntas tanto abertas como fechadas, utilizadas de maneira simultnea, de
tal maneira que oferece ao entrevistado a opo de ressaltar que necessria
ateno por parte do entrevistador, para que este possa identificar momentos
no decorrer da entrevista que iro requerer do mesmo a interveno para
direcionar a conversa para o tema investigado, utilizando de questionamentos
adicionais para esclarecer respostas que no fiquem evidentes, presumindo
que haja fuga do tema ou dificuldade de resposta por parte de quem est
sendo abordado. A utilizao de entrevista deste tipo uma prtica muito
comum quando h o desejo de fixar limites quanto ao volume das informaes,
conseguindo dessa forma direcionar mais precisamente ao tema, realizando
interveno para alcanar os objetivos (BONI; QUARESMA, 2005).
Conforme
Schrader
(1978
citado
por LUDKIEWICZ,
2008),
as
11
pessoas falam com mais naturalidade e se sentem mais pacientes do que
escrevendo, possibilita uma desenvoltura melhor na obteno da resposta
procurada, o fato que entrevistando observa-se o que diz o entrevistado e
torna-se mais fcil identificar contradies levando a entrevista a ser
classificada como um instrumento melhor adaptado para conseguir revelar
informao sobre assuntos delicados e de difcil compreenso, por exemplo, as
emoes, as entrevistas permitem ainda uma maior profundidade na resposta,
abre precedente para uma relao de confiana e amizade entre entrevistador
e entrevistado propiciando o aparecimento de novos dados.
As desvantagens da entrevista decorrem de alguns fatos como: a
possibilidade constante do entrevistador afetar o entrevistado, estabelecimento
de relaes de amizade acarretando na perda de objetividade, requer muito
mais tempo, ateno e disponibilidade do pesquisador (a relao leva tempo
para ser construda e individualmente criada), a comparao entre respostas
mais difcil de obter, entrevistador depende do entrevistado com relao a
sua vontade de falar ou ocultar informaes (GOLDENBERG, 2004).
2.2. QUESTIONRIOS
O questionrio um instrumento de investigao destinado coleta de
dados baseando-se, geralmente, na investigao de um grupo representativo
da populao em estudo. Trata-se de um conjunto de perguntas ordenadas de
acordo com um critrio predeterminado, que deve ser respondido sem a
presena do entrevistador (LAKATOS; MARCONI, 2003).
Os questionrios elaborados podem ser avaliados de formas variadas
como questionrio on-line, avaliao por telefone e questionrio impresso.
Juntamente com o questionrio recomenda-se enviar uma nota explicando a
natureza da pesquisa, a sua importncia e a necessidade de obter respostas,
com o intuito de despertar interesse no recebedor a preencher e devolv-lo
dentro de um prazo razovel (LAKATOS; MARCONI, 2003).
Alguns fatores podem exercer influncia na devoluo dos questionrios como
a facilidade, os questionrios on-line so fceis de serem devolvidos, com isso
a rapidez e nmero de devoluo pode ser maior do que os impressos
devolvidos via correios que requer maior dispndio de tempo e trabalho.
12
Segundo Lakatos e Marconi (2003) a adoo de questionrio como uma
tcnica de coletas de dados possui as suas vantagens e tambm as suas
desvantagens. As vantagens so: economizam tempo e conseguem elevado
nmero de dados, abrange um maior nmero de pessoas simultaneamente,
alcana uma rea geogrfica maior, economiza pessoal em todas as fases,
consegue respostas mais rpidas e mais precisas, proporciona maior liberdade
nas respostas devido ao anonimato e aumenta a segurana devido s
respostas no serem identificadas, menores so os riscos de distoro, o
entrevistador no influencia na resposta, maior tempo para responder e
possibilita escolher melhor momento para faz-lo, uniformidade na avaliao e
consegue respostas que materialmente seriam inacessveis.
Por outro lado apresenta as seguintes desvantagens: o retorno dos
questionrios baixo, elevada quantidade de perguntas sem respostas,
analfabetos no podem realiz-los, no se pode auxiliar o informante de com
questes mal compreendidas, as dvidas por parte dos informantes acarreta
em uma uniformidade aparente, ao ler todas as perguntas antes de respondlas h risco de ser influenciado, o retorno atrasado prejudica o calendrio ou
sua utilizao, no se conhecer as circunstncias em que foram preenchidos
toma difcil o controle e a verificao, no sempre que a pessoa escolhida
realmente quem responde e por fim exige um universo mais homogneo
(LAKATOS; MARCONI, 2003).
Para a elaborao de um questionrio, fundamental que o seu criador
tenha experincia no assunto, j que no se tem uma teoria para a confeco
do mesmo, tornando assim os formulrios bem sucedidos como uma habilidade
que se adquire com a experincia. Segundo Lakatos e Marconi (2003) no
processo elaborao exige cuidado na seleo das questes, levando em
considerao a sua importncia, isto , se oferece condies para a obteno
de informaes vlidas. Os temas escolhidos devem estar de acordo com os
objetivos geral e especfico.
O questionrio deve ser limitado em extenso e contedo para que no
ocorra cansao e falta de interesse no entrevistado. O aspecto material e a
esttica tambm devem ser observados como o tamanho, facilidade de
manipulao, espao suficiente para as respostas, a disposio dos itens, de
13
forma a facilitar a posterior computao dos dados (LAKATOS; MARCONI,
2003).
Depois de elaborado o questionrio deve passar por um teste piloto
aplicado a uma pequena amostra de entrevistados para verificar a existncia
de falhas e problemas potenciais. Verificado a existncia de falhas deve-se
proceder a sua correo, sem o teste piloto poder ocorrer grande dispndio de
tempo e dinheiro caso falhas sejam identificadas tardiamente. O pr-teste se
for o caso pode ser aplicado mais de uma vez para que se possa garantir a sua
validade.
Em estudo realizado por Fonseca et al. (2005), avaliando o uso dos
questionrios na qualidade de vida de mulheres com incontinncia urinria
aps aplicarem o questionrio tiveram que fazer varias alteraes de palavras
para que compreendessem as questes. Logo no incio surgiram as primeiras
dificuldades, como a necessidade de substituir a palavra razoavelmente por
mais ou menos. Isso ocorre do fato que a maioria das entrevistadas terem
pouco conhecimento da norma culta, a escrita, usada pela elite e pelos
intelectuais para impor s pessoas o modo certo de falar, bem diferente da
norma falada.
Aps a formulao da prova do Exame Nacional do ensino Mdio/ENEM
esta passa por um pr-teste em determinado grupo de escolas pblicas e
particulares das capitais de dez unidades federativas na qual o objetivo
avaliar trs itens: grau de dificuldade, nvel de discriminao (o quanto o item
consegue diferenciar as pessoas que sabem ou no) e probabilidade de acerto
ao acaso, alm da proporo de pessoas que escolhem cada alternativa de
resposta oferecida na prova. Aps a aplicao, o Inep calcula todos os ndices
e decide quais itens devem ser reavaliados (MEC, 2011).
As perguntas de um questionrio de acordo com Lakatos e Marconi
(2003) pode ser classificada como abertas, fechadas ou dicotmicas e de
mltipla escolha.
As perguntas abertas so livres, podendo o entrevistado responder com
suas prprias palavras, no se limitando a escolha de alternativas. As
perguntas que pedem a opinio dos entrevistados podem ser boas questes de
abertura, porque a maioria das pessoas gosta de expressar suas opinies
prprias.
14
As principais vantagens das perguntas abertas so: estimular a
cooperao; possibilitar melhor avaliao de atitudes para anlise das
questes estruturadas; teis como primeira pergunta acerca de um
determinado assunto porque deixam o entrevistado mais vontade, alcanam
pontos alm das questes fechadas, influencia menos os entrevistados do que
perguntas com alternativas previamente estabelecidas, requerem menor tempo
de elaborao, possibilitam colocaes e impede que o pesquisador deixe de
relacionar alguma opo significativa no rol de alternativas, o que comum nas
questes fechadas (MATTAR, 1994 citado por CHAGAS, 199-).
Questes abertas apresentam tambm desvantagens, segundo os
mesmos autores: permitem parcialidade do entrevistador na compilao das
respostas devido no existir padro claro de respostas possveis. No caso de
entrevistas, podem levar potencialmente a grandes vieses dos entrevistadores,
j para questionrios auto preenchidos existem as dificuldades de redao da
maioria das pessoas e a impacincia, so menos objetivas devido o
entrevistado ter a possibilidade de divagar e at mesmo fugir do tema e so
mais dispendiosas e mais lentas para serem analisadas que os outros tipos de
questes.
Questes de mltiplas escolhas so aquelas que o entrevistado escolhe
uma ou mais alternativas que melhor responda a pergunta que lhe foi feita. Ao
elaborar perguntas de respostas mltiplas, o pesquisador se depara com dois
aspectos essenciais: o nmero de alternativas oferecidas e os vieses de
posio. As alternativas devem cobrir todas as respostas possveis, a
alternativa (outros) de grande ajuda. Em relao aos vieses de posio, estes
ocorrem em funo da tendncia de se escolher, no caso de palavras, as que
aparecem como primeiras opes de resposta e, quando se tratar de nmeros,
a escolha daquele que ocupa a posio central (CHAGAS,199-).
Existem ainda questes dicotmicas, que so questes que apresentam
apenas duas opes, uma contradizendo a outra, ou seja, so bipolares,
normalmente so do tipo sim/no, concordo no concordo. Este tipo de
pergunta restringe a liberdade de opinio do entrevistado possibilita respostas
foradas, tendo em vista que no aparecem vrias opes e, normalmente, no
somos totalmente contra ou a favor de certo tema embora seja muito objetivo e
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facilita o trabalho do pesquisador alm de ser rpido para responder (CHAGAS,
199-).
2.3. FORMULRIOS
O formulrio uma tcnica de coleta de dados da pesquisa descritiva que
consiste em obter informaes diretamente do entrevistado. Desse modo, o
que caracteriza o formulrio o contato face a face entre pesquisador e o
entrevistado e ser o roteiro de perguntas preenchido pelo entrevistador ou pelo
entrevistado com o auxlio do mesmo, no momento da entrevista (MARCONI;
LAKATOS, 2003).
O censo demogrfico realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica/IBGE tem como uma de suas principais atribuies identificar
populao residente em cada um dos 5.565 municpios brasileiros, no qual o
entrevistador designado para essa tarefa o recenseador que faz uso de um
formulrio para a coleta dos dados a respeito de caractersticas dos domiclios,
as relaes de parentesco, fecundidade, educao, trabalho, renda, cor e raa
e religio (IBGE, 2010)
Alguns critrios devem ser levados em conta no momento da
elaborao dos formulrios, como o tamanho e formato do papel, a forma de
registro para assinalar as respostas, redao de fcil entendimento ao pblico,
numerao dos itens e espao suficiente para a composio das respostas
(PINTO, 2010). importante ressaltar que o formulrio, assim como o
questionrio, para a obteno de dados precisos e ausentes de problemas
deve passar por um teste piloto para a deteco e resoluo de problemas.
2.4. ESCALAS
O correto emprego de escalas de resposta um importante fator em
pesquisas de opinio. No meio cientfico, as escalas de respostas representam
uma valiosa ferramenta para a mensurao do comportamento, sobretudo em
relao ao estudo das atitudes de indivduos ou comunidades a cerca de
determinadas questes.
16
Para a melhor compreenso do comportamento, necessrio o estudo
das preferncias e atitudes (CERTO, 2003). As atitudes so reflexos de um
estado mental, podendo tambm ser considerada a maneira pela qual um
indivduo forma sua percepo do mundo, reagindo de uma determinada
maneira quando confrontados por um estmulo externo (BAKER, 2005).
O estudo das atitudes permite compreender melhor o comportamento.
Portanto, algumas metodologias para medio de atitudes vm sendo
desenvolvidas e empregadas em pesquisas, para avaliar a maneira pela qual
as pessoas percebem algo e como isso se reflete no comportamento das
mesmas (BRANDALISE, 2005).
Ao longo deste tpico, sero apresentados e discutidos alguns modelos
usados para a medio da percepo e do comportamento, normalmente
encontrados na literatura.
2.4.1. Tipos de escalas de mensurao
Caractersticas
escala
Escala
Empregada
nominal
classificao
objetivando
dos
dados
categorias.
Exemplo
a Motivao para um cultivo:
em 1. Exigncia da cultura
2. Concorrncia no mercado local
Escala
3. Custo de produo.
Empregada com o estabelecimento Porte da empresa rural:
ordinal
ordenao
natural
das 2. Pequena
3. Mdio
4. Grande
Continua...
Quadro 1. Continuao...
17
Escala
Empregada
intervalar
ordinal,
como
com
conhecer
as
uma
adio
escala Faixas
de
distncias
de
se precipitao
temperatura
pluviomtrica
e
que
espcie
vegetal
no
zoneamento agroclimtico:
1. Apta: acima de 600 mm
2. Marginal: 200-600 mm
como
uma
3. Inapta: 0-200 mm
escala Altura de uma planta, que tem
Escala da
Empregada
razo
(zero),
independentemente
unidade escolhida.
da
2.4.1.1.
Escalas de Thurstone
ser
relacionado
com
media
aritmtica
dos
valores
18
Um exemplo de questionrio utilizando uma escala de
Thurstone
apresentado na Figura 1.
2.4.1.2.
Escalas de Guttman
19
o resultado ser zero (CHISNALL, 1973).
2.4.1.3.
20
2.4.1.4.
Escalas de Stapel
21
2.4.1.5.
Escalas de Likert
22
podem ser planejadas com valores positivos, de 1 a 5, por exemplo (Figura 5);
ou valores positivos e negativos, passando por zero, de +2 a -2, por exemplo.
Cada clula de resposta relacionado com um nmero, que deve expressar a
direo e intensidade da atitude em relao a cada declarao, e o resultado
final ser correspondente ao somatrio das pontuaes de todas as afirmaes
(MATTAR, 2001).
23
quatro e cinco categorias (JOHNSON; WICHERN, 2001).
Oliveira (2001) afirma que essa problemtica facilmente notada
quando se aplica uma escala de Likert simtrica com um nmero mpar de
categorias, com o meio da escala sendo uma categoria neutra, representando
uma opo de indeciso. O respondente pode tender a selecionar essa
categoria do meio quando o mesmo no tem experincia sobre a declarao
estudada, ocorrendo a confuso entre essa categoria central neutra como
sendo uma opo no me aplico a est situao ou no sei. Em alguns
casos, adota-se a incluso da opo "no sei" externa a escala.
Johnson e Wichern (2001) alegam que a no incluso de uma categoria
central, de carter mais neutro, pode forar uma tendncia e levar os
indivduos a marcarem uma opo que no representa sua atitude real, mas
uma escolha caminhando na direo em que os entrevistados esto mais
inclinados.
Entretanto, Garland (1991) afirma que esse um assunto que permite
um considervel debate. Segundo esse autor, normalmente, os pesquisadores
preferem que seus entrevistados apresentem uma posio definitiva,
eliminando a categoria do meio, que representaria uma posio neutra.
Estudando os resultados de sua pesquisa e comparando a utilizao de
escalas de Likert com quatro e cinco categorias, Garland (1991) conclui que a
categoria do meio pode distorcer o resultado geral da pesquisa, e que a
retirada dessa categoria pode gerar uma tendncia de opo dos entrevistados
em marcar a primeira categoria inferior da escala. Comportamento oposto foi
verificado por Worcester e Burns (1975).
24
3. CONSIDERAES FINAIS
25
REFERNCIAS
26
27
(Mestrado) Universidade de So Paulo, So Paulo, 2008. Disponvel em:
<http://citrus.uspnet.usp.br/ingtec/uploads/8f6c036-a96-cb9c.pdf>. Acesso em :
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28
SEVERINO, A. J. Metodologia do Trabalho Cientfico. 7. ed. So Paulo:
Cortez, 2006.
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Estatstica
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as
cincias
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