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TICA EMPRESARIAL

4. ed.

TICA EMPRESARIAL
ROBERT HENRY SROUR
4. ed.

2013, Elsevier Editora Ltda.


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SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
S766e
4.ed.
Srour, Robert Henry
tica empresarial / Robert Henry Srour. - 4. ed. - Rio de Janeiro :
Elsevier, 2013.
24
cm
ISBN 978-85-352-6447-0
1. tica empresarial. 2. Comportamento organizacional 3. Ambiente
de trabalho. I. Ttulo.
13-0833.CDD: 174.4
CDU: 174.4
05.02.1307.02.13042659

Para
Ivan Metran Whately,
exemplo de seriedade moral.

Somente a moralidade das nossas aes pode nos dar a beleza e a dignidade de viver.
Albert Einstein

vii

NOTA DO AUTOR

Este livro foi inicialmente publicado em 2000 e j sofreu duas revises nas edies de
2003 e 2008. Adotado por universidades e empresas, conviveu com a pirataria que corre
solta em nossas paragens. Irnico paradoxo: um livro de tica Empresarial saqueado por
quem se interessa pela moralidade! Da a reao ambgua do autor: embora indignado,
sente-se lisonjeado por saber que s se copiam bens simblicos que tenham algum valor...
Mas por que edies revisadas? Porque estudos nunca so definitivos: conceitos merecem ser refinados, casos atualizados, lacunas preenchidas, inconsistncias depuradas.
Afinal, uma das virtudes da cincia a humildade intelectual: aberta crtica, emenda-se;
sensvel aos desdobramentos da realidade, torna-se cada vez mais acurada. Eis as razes
de mais uma edio.
A investigao tica necessita de conceitos capazes de alcanar slido consenso.
Ferramentas com o corte impecvel dos bisturis que permitam desvendar os eventos
morais e que estejam imunes s idiossincrasias e s disputas doutrinrias. Nesse esforo
infindvel, a tica Cientfica disciplina que compe o arco das cincias sociais se
acomoda perfeitamente.

xiii

Por que a investigao tica?


Quem se encanta com o prprio umbigo, no v mal em nada do que faz.

O PROBLEMA DA VENALIDADE
O senso comum propala que h poucos ingnuos nas sociedades contemporneas.
Acresce de forma provocadora que as honrosas excees, to merecedoras de admirao,
confirmam a regra de que todo mundo tem um preo. A generalizao, porm,
abusiva. Por qu? Porque supe que a venalidade seja um trao congnito dos homens.
Ora, se muitos prevaricam, o mesmo no pode ser dito de todos. Afinal, as condies
histricas no propiciam iguais tentaes a cada um de ns. De um lado, nem todas as
sociedades humanas instigam seus agentes a transgredir os padres morais com a mesma
intensidade; de outro, nem todas as pessoas esto merc das mesmas tentaes para
se corromper. Nesse sentido, ao incitar ambies e ao aguar apetites, as sociedades em
que prevalecem relaes mercantis abrigam mais sedues do que as sociedades no
mercantis. Resumidamente: expem mais as conscincias prova e, em consequncia,
contabilizam mais violaes dos cdigos morais.
As moedas que costumam subverter as rotinas, pervertendo convices e deturpando condutas, so muitas e de mltiplas naturezas. Vo das esprias s honradas:
drogas, jogos de azar, sexo, lcool, dinheiro, passeios de luxo, poder, fama, adrenalina
do risco, ascenso na carreira, apego posio, preservao do patrimnio, prestgio,
garantia de emprego, lealdade filial, fidelidade aos amigos, realizao pessoal, honra da
famlia, perseguio de um ideal e assim por diante.
Ademais, ainda que se aceite que todo mundo tenha um preo, a pressuposio s
faz sentido em termos virtuais. Afinal, nem todos esto ao alcance do canto das sereias.
Dizendo sem rodeio: muitos no so corrompidos porque no vale a pena suborn-los!
E isso coloca em xeque a anedota desesperanada do filsofo Digenes, que se achava
exilado em Atenas: munido de uma lanterna em plena luz do dia, procurou em vo
um homem honesto. Ora, convenhamos: ser que ningum naquela cidade-estado,
absolutamente ningum, merecia crdito? No parece lgico; uma fbula que no deve
ser levada ao p da letra. Qual ento o seu mrito? Denunciar a depravao moral que
ento grassava. De qualquer modo, ponderemos: nem todos os atenienses possuam
cacife o bastante para vender a alma ao diabo.
Dando uma guinada de 90, avaliemos agora outra presuno: a de que os homens
esto divididos, desde o nascimento, em mas boas/mas podres. Bastaria s empresas, ento, separar o joio do trigo, distinguir quem presta e quem no presta. Outra
falcia! Abundam relatos sobre gente de bem que, acuada pelas circunstncias ou
enfeitiada pelos mais variados apelos, torna-se refm de uma espiral de desvios morais.
a sndrome de Davi.
1

tica Empresarial

A histria bblica do unificador das 12 tribos de Israel retrata um primeiro deslize e, logo a seguir,
uma escalada de encobrimentos.
De fato, o rei Davi avistou Betsabeia tomando banho. Encantado, pediu a sua criadagem que lhe
trouxesse a mulher. Os dois acabaram mantendo relaes sexuais e Betsabeia engravidou. Como o
soldado Urias, marido de Betsabeia, estava ausente, o pai s podia ser Davi. Na poca, a punio
de mulher adltera era a morte por apedrejamento.
Abalado pela perspectiva de ver sua amada morta, Davi apelou para a astcia. Procurou acobertar
suas aes ao ordenar ao general Joab que providenciasse uma licena para Urias. Feito isso,
empenhou-se em persuadir o soldado a passar alguns dias em casa e dormir com a prpria esposa.
Urias, porm, recusou-se a quebrar o rito da abstinncia dos que lutam em guerra santa. O rei
mandou ento reintegr-lo s tropas e instruiu Joab para que fosse destacado para uma frente de
risco. Urias pereceu em combate.
Ao tomar cincia do fato, Davi simulou pesar. Depois de breve luto, a viva se casou com o rei.
No fim, Deus castigou Davi por suas aes, ceifando a vida de seu primeiro filho com Betsabeia.

Em outras palavras: diante dos ocasos da vida, pessoas reconhecidamente corretas podem
ser levadas a cometer desatinos. Seriam por isso mesmo maus-caracteres desde o nascimento? Indivduos cuja safadeza esteja inscrita em seu prprio DNA? Claro que no.
Estabeleamos um paralelo contemporneo sobre abusos de poder: trata-se do rumoroso caso de Watergate, em que estiveram implicados os principais assessores presidenciais.
De fato, Richard Nixon, presidente dos Estados Unidos, avalizou um programa de inteligncia poltica e deu cobertura s aes pouco ortodoxas de seus homens de confiana.
Durante a campanha eleitoral para a renovao de seu mandato presidencial, em 1972,
ocorreu o arrombamento do quartel-general de seu oponente do Partido Democrata, e os
agentes encarregados foram surpreendidos pela segurana do condomnio. Apesar de
conseguir se reeleger por ampla maioria, Nixon no escapou ao processo judicial que foi
instaurado, nem pde evitar a incriminao de ter obstrudo a Justia. Isso fez com que ele
renunciasse presidncia em 1974. Em sua velhice, no entanto, foi bastante requisitado
para proferir palestras, como se parte considervel da populao o houvesse absolvido.
Isso quer dizer que desde o bero e para todo o sempre Nixon no prestava? Afinal,
quem de ns pode alegar nunca ter cometido alguma travessura ou at maldade? Seria o
bastante para nos qualificar como pessoa irremediavelmente depravada? Vamos devagar
com o andor...
O adgio das mas boas e podres poderia ainda ser rechaado pela outra ponta.
Basta destacar situaes em que gente velhaca se redime por atos de desprendimento
e bravura. a reviravolta de Schindler.
Durante a Segunda Guerra Mundial, um arrivista filiado ao Partido Nazista chamado Oskar
Schindler aproximou-se de altos oficiais da SS, oferecendo-lhes bebidas e mulheres. Conseguiu
apossar-se de uma fbrica de panelas na Polnia invadida e obteve um contrato de fornecimento
para o exrcito alemo (Wehrmacht). Na falta de fora de trabalho, utilizou mo de obra escrava
que foi recrutada entre os judeus de um campo de concentrao vizinho. Conseguiu prosperar
rapidamente e ampliou a oferta de produtos, fabricando munies e obuses para o esforo de
guerra alemo.
2

Depois da adoo da soluo final poltica de 1942 que determinou a eliminao em massa
dos judeus , Schindler mudou radicalmente de atitude. De incio, alegou que seus trabalhadores

Por que a investigao tica?


escravos eram indispensveis para a produo e evitou que fossem mortos. Depois, diante das
ameaas crescentes, subornou os oficiais nazistas e conseguiu com que 1.100 judeus fugissem.
Despendeu parte considervel da fortuna na empreitada.

Essas aes transformaram Schindler em uma figura ambivalente semelhana do doutor


Jekill (o mdico) e de Mister Hyde (o monstro). De fato, enquanto os aliados vitoriosos
o consagraram como um heri desassombrado e humanista, os nazistas o tacharam de
traidor da ptria e do Partido, um pria com objetivos srdidos.
O que deduzir? Que as pessoas no herdam um carter inato: vivenciam circunstncias sob o influxo de mltiplas determinaes. Como as empresas poderiam, ento,
precaver-se contra o risco dos desvios de conduta? Desde a mais tenra idade os agentes
introjetam exigncias morais. Mas o esforo educativo no silencia a voz dos interesses,
nem controla o turbilho das ambies; no tutela os acontecimentos, nem elimina as
tentaes; logo, no assegura uma integridade a toda prova. Como as empresas poderiam
deixar de ficar merc do capricho de seus colaboradores? Como incutir-lhes o senso de
lealdade? Quais intervenes previnem o vale-tudo?
Uma resposta possvel seria implementar intervenes organizacionais, como:
1. Identificar as reas da empresa e os postos que possam induzir os agentes a cometer
prticas indesejveis (diagnstico).
2. Abrir a caixa-preta para desconcentrar as atribuies que um nico responsvel
enfeixa e redesenhar as funes mais sensveis, atalhando assim as oportunidades
esprias (tecnologia).
3. Estabelecer mecanismos de controle para monitorar as aes e minimizar os
malfeitos que eventual discricionariedade propicia (preveno).
4. Combater as racionalizaes justificadoras, demonstrando sua lgica particularista
e mistificadora, e disseminar sem trgua a necessidade de cumprir polticas,
normas e procedimentos, mostrando os riscos que correm a empresa e os prprios
colaboradores (pedagogia).
5. Sancionar exemplarmente os recalcitrantes que, apesar das orientaes fornecidas,
teimam em reincidir (responsabilizao).
No combate falibilidade dos agentes, a vigilncia nunca pode baixar a guarda. Fiar-se
nas aparncias ou confiar na boa disposio dos colaboradores pode ocasionar srios prejuzos
s empresas. Os muitos casos conhecidos mostram que, em geral, as fraudes so cometidas
por quem j possui anos de casa, est familiarizado com os meandros dos processos e,
principalmente, com suas brechas , conhece os limites dos controles internos e dispe de
razovel margem de manobra.
Exortaes, sermes e campanhas de esclarecimento tm eficcia limitada diante
dos apelos ao consumo, da nsia por enriquecimento, do af de vencer na vida. E por
qu? Por serem no s aspiraes consagradas nas sociedades contemporneas, mas
fontes de distino, presses avassaladoras do cotidiano. Assim, no basta sensibilizar
ou conscientizar os colaboradores quanto s implicaes morais de seus atos. preciso
convenc-los de que de seu prprio interesse no prejudicar os outros. E, como corolrio,
que toda transgresso sofrer sanes.
s vezes, a investigao tica se cinge a aplacar as dores na conscincia das empresas
quando elaboram cdigos de conduta moral. Esforo elogivel, sem dvida, mas incuo,
principalmente quando tais cdigos se reduzem retrica das cartas de intenes ou a
um rol de normas divorciadas da realidade. Mais proveitoso seria auscultar a cultura

tica Empresarial

organizacional, conhecer os desvos que as empresas ocultam e propor orientaes que


possam ser de fato praticadas num prazo razovel. Isso significa manter os ps no cho
para no desmoralizar as diretrizes que se pretende implantar. Significa localizar o leito
sinuoso das situaes sensveis e implantar, o quanto antes, controles que inibam a
inidoneidade. As empresas que engajam seu pessoal nessa tarefa, de forma participativa,
tm a vantagem de viabilizar o processo, porque o legitimam. So empresas que convertem a investigao tica em bssola moral para o dia a dia.
O conhecimento tico traz tona questes polmicas e desenha um leque de opes
para enfrent-las. Ao ser convertido em pano de fundo das estratgias empresariais, evita
o conforto da permissividade ou a preguia da omisso, contribui para manter a coeso
organizacional e cria um escudo contra as crises. Diante da crescente complexidade das
atividades empresariais fruto das novas exigncias de eficincia, inovao e competitividade , os dilemas e as incertezas se multiplicam e o controle dos riscos torna-se cada
vez mais difcil. O conhecimento tico tem a virtude de oferecer um quadro de referncia
para as aes corporativas, porque exige anlise de conjunto, mapeia o peso desigual dos
pblicos de interesse (partes interessadas na organizao ou stakeholders) e traa cenrios
consistentes para a tomada de deciso.
Em um mundo globalizado no qual a competio resvala muitas vezes para a concorrncia desleal, e em que a presso dos clientes ganha dimenso indita, adotar um
posicionamento eticamente orientado reduz a vulnerabilidade das empresas, assume
o papel de diferencial competitivo e serve de nervura para a perpetuidade do negcio.

QUESTES PARA REFLEXO


1. costume ouvir no Brasil que desde a vinda de Cabral, s se v sem-vergonhice,
no h o que fazer. Ser isso mesmo?
2. A questo-chave poderia ser resumida assim: como falta educao aos brasileiros,
a soluo est em contratar gente de confiana. Seria esta uma abordagem vlida?
3. Ainda que as pessoas nem sempre sejam confiveis, seria possvel criar um
ambiente de integridade organizacional? Como faz-lo?

A tica como cincia social


A tica perene, a moral pertence ao tempo.

O QUE ESTUDA A TICA?


semelhana de Monsieur Jourdain, o bourgeois gentilhomme de Molire que ficou aturdido ao descobrir que falava em prosa, dirigentes de empresas surpreendem-se com o fato
de que algumas decises tm implicaes ticas. Isso significa que desconhecem o papel
da autoridade moral em duas situaes: no exerccio do poder e na obteno da licena
social para operar. Com efeito, a margem de manobra de quem perde a credibilidade
muito estreita, quando no nula.
Por exemplo, se descobrirem que um presidente de empresa falsificou suas credenciais
acadmicas, ele acabar tendo que se demitir, ou se um presidente de pas for desmentido
ao negar que sua mulher recebeu um emprstimo a juros baixos de um amigo rico, ou se
for acusado de ter plagiado partes de sua tese de doutorado, esse presidente ser obrigado
a renunciar por ferir o decoro do cargo.1 Motivo? Quem deixa de desfrutar o respeito dos
subordinados ou dos cidados, perde a faculdade indispensvel de comandar, sofre de
dficit de legitimidade para que suas decises sejam levadas a cabo, ou melhor, carece
de autoridade moral. De forma similar, empresas que fraudam a boa-f de seus clientes
ou de seus usurios como no caso das cooperativas de produtores de leite que acrescentaram soda custica e gua oxigenada ao produto para aumentar sua longevidade2
correm o srio risco de ver debandar a clientela e de fechar as portas, porque deixam de
possuir a licena social para operar.
Isso nos leva ao objeto de estudo da tica e, em particular, da tica aplicada aos
negcios. A tica um saber cientfico que se enquadra no campo das Cincias Sociais.
uma disciplina terica, um sistema conceitual, um corpo de conhecimentos que torna
inteligveis os fatos morais. Mas o que so fatos morais? So fatos sociais que implicam
escolhas que os agentes fazem entre o bem ou o mal. Traduzindo: so eventos avaliados
pelos agentes com base em juzos de valor certo/errado, bom/ruim, superior/inferior,
melhor/pior etc. , apreciaes sobre o que consideram aceitvel ou inaceitvel luz
dos valores que prezam. Por exemplo, hoje em dia, invadir vagas de estacionamento
reservadas a portadores de deficincia ou de idosos reputado como errado; impedir as
ocorrncias que levam ao fumo passivo qualificado como bom; pessoas que possuem
educao formal so vistas como superiores em relao a pessoas analfabetas; candidatos do
sexo masculino so considerados melhores para empregos que exigem muitas viagens
do que as candidatas do sexo oposto.

1. Foi o caso, respectivamente, do CEO da Yahoo, Scott Thompson, que no cursou a graduao em Cincia da
Computao, como constava em seu currculo profissional (13/5/2012), do presidente da Alemanha, Christian
Wulff (17/2/2012) e do presidente da Hungria Pl Schmitt (2/4/2012).
2. Tal situao ocorreu em outubro de 2007, em Minas Gerais.

tica Empresarial

Duas consideraes aqui se impem. A primeira que o conhecimento cientfico no


formula juzos de valor, mas juzos de realidade observveis, mensurveis, verificveis
tais como: benefcio/prejuzo, geral/especfico, pblico/privado, maioria/minoria etc.
Por exemplo, dada deciso governamental beneficiou a maioria dos funcionrios do setor
pblico e tem, pois, carter especfico, setorial. Esta deciso pode ser descrita, medida,
conferida.
Assim, os conceitos cientficos so universais e atemporais. Enquanto os juzos de valor
divergem entre si em funo das condies histricas e culturais, os juzos de realidade
captam a lgica dos fenmenos morais e facultam a construo do consenso. De que
forma? Apreendendo as regularidades que os eventos apresentam e rastreando padres
que tornam os fenmenos compreensveis a despeito de sua diversidade histrica. Isso
permite prever sua ocorrncia e intervir sobre a realidade. Por exemplo, os ps de cada
um de ns so diferentes dos das demais pessoas. Todavia, a indstria de calados opera
com base em padres, ou com base em tamanhos padronizados cuja numerao, embora
mude de pas para pas, so convertveis e calam perfeitamente todo tipo de p. O mesmo
acontece com a indstria do vesturio. Isto , dada uma situao aparentemente catica,
capta-se a lgica que ordena os fenmenos e age-se de forma competente.
Por conseguinte, no cabe confundir os fatos morais que, semelhana dos costumes,
so relativos no tempo e no espao, e os conceitos abstratos e formais que instrumentam
a anlise objetiva. Ou seja, a tica, como disciplina terica, no se confunde com a
moralidade, que seu objeto de estudo.
A segunda considerao que a relatividade moral um trusmo sobre o qual no
cabe insistir, pois basta citar costumes amplamente difundidos e hoje considerados
aberrantes por seus efeitos negativos. Citemos, entre outros: a) o infanticdio praticado
tanto no Imprio Romano para regular a oferta de alimentos populao quanto na
China contempornea em funo da exigncia oficial do filho nico, que provoca a
eliminao preferencial de crianas do sexo feminino;3 b) o canibalismo, que foi praticado por algumas tribos brasileiras que devoravam inimigos derrotados e valorosos,
semelhana de muitos outros povos primitivos; c) os sacrifcios humanos, cujo ritual era
largamente disseminado na Antiguidade para agradar a algum deus, notabilizando-se
os astecas por utiliz-lo todos os dias como forma de propiciar o nascimento do sol;
d) o suicdio como ritual, por exemplo, o seppuku japons usado para limpar o nome
da famlia, ou como ato de violncia contra os inimigos, citando como exemplos os
fundamentalistas muulmanos que se transformam em homens-bomba e os camicases
japoneses na Segunda Guerra Mundial; e) a poligamia largamente difundida entre
os povos antigos e que ainda se mantm viva em alguns pases muulmanos. Em
consequncia: uma coisa so os conceitos abstrato-formais (infanticdio, canibalismo,
sacrifcios humanos, suicdio, poligamia), outra coisa so as variadas manifestaes
concretas desses fenmenos.
Milhares de exemplos poderiam ser citados, extrados de fontes antropolgicas ou
jornalsticas.
Em setembro de 1999, os telespectadores da Tanznia foram confrontados com imagens de peles
humanas ao lado de cadveres desmembrados dos quais as peles tinham sido retiradas. O preo
de cada pele variava entre US$300 e US$500.

3. O infanticdio foi praticado do Tahiti Groenlndia, dos aborgines nmades australianos Grcia antiga
ou China dos mandarins. SINGER, Peter. tica prtica. So Paulo: Martins Fontes, 1993, p. 182.

A tica como cincia social


Representantes das polcias de Zmbia, Tanznia e Malui se comprometeram a atuar em
conjunto para pr fim ao que qualificaram como uma vergonha para a frica Oriental. Na regio,
sobretudo no Zaire, feiticeiros utilizam as peles para produzir poes mgicas; rgos genitais
de crianas convertem-se em poes medicinais e a pele da cabea de homens calvos um dos
insumos para dar sabedoria a quem a consome.4

Outra ilustrao chocante aos olhos da civilizao ocidental a da circunciso feminina.


Entre os muulmanos africanos, a mutilao genital das adolescentes e das meninas (entre
os 4 e os 8 anos de idade) corresponde a um mandamento divino ou a uma obrigao natural.
H trs formas de mutilao genital feminina: a) a clitoridectomia, em que se extirpa total ou
parcialmente o clitris; b) a exciso, em que se extirpam o clitris e os lbios menores da vagina,
total ou parcialmente; c) a infibulao, em que se extirpam todos os genitais e se costura quase
todo o orifcio genital, deixando uma pequena abertura para a passagem da urina e do sangue
da menstruao. Em mulheres adultas, colocam-se tambm argolas de metal ou colchetes, ou
ainda costura-se a genitlia sob o pretexto de evitar o ato sexual.
Quase 15% das mulheres submetidas mutilao genital morrem durante o ato porque a
circunciso feita sem anestesia, com tesouras, cacos de vidro, tampas de lata, navalhas, lminas,
facas instrumentos estes que quase nunca so esterilizados. Em algumas regies da frica
Ocidental, cinzas ou fezes de animais so colocadas no ferimento para estancar a sangria, o que
aumenta a incidncia de infeces graves, hemorragias, abscessos, pedras na bexiga e na uretra,
obstruo do fluxo menstrual e cicatrizes proeminentes.
Os fundamentalistas muulmanos argumentam que indispensvel proteger as mulheres
das consequncias do excessivo desejo sexual e atribuem a Maom a afirmao de que a
circunciso uma necessidade no homem e um adorno na mulher. Os demais homens e mulheres
manifestam-se convictos de que remover os genitais femininos externos questo de respeito e
honra, garantia de um bom casamento e fortalecimento da unio da tribo, pois um dos maiores
insultos na frica Islmica chamar algum de filho de uma me no circuncidada. A prtica
antiqussima, anterior ao cristianismo e ao islamismo, datando de pelo menos 2.200 anos.5

As mulheres ocidentais, conscientes de sua especificidade e empenhadas em preservar a


dignidade do gnero, horrorizam-se hoje diante desses relatos. Conquistaram direitos no
sculo XX que lhes eram negados no sculo anterior: trabalhar fora de casa, matricular-se
na faculdade, comprar e vender imvel, dar queixa na delegacia aes elementares
que deixaram de precisar da autorizao por escrito do marido. Ou, ainda: votar, usar
contraceptivos, no ser deserdadas pelo pai por ter perdido a virgindade, no se manter
virgens at a noite de npcias, no ser educadas to s para casar e ter filhos, decidir
adotar ou no o sobrenome do marido, exigir prazer nas relaes sexuais, poder fumar
e beber sem sofrer desaprovao moral. Em poucas palavras: questionaram sua situao
de menoridade e assumiram sua igualdade de fato.

4. SMITH, Alex Duval. frica combate venda de pele humana, The Independent, reproduzido pela Folha de
S. Paulo, 29 de outubro de 1999.
5. LISBOA, Luiz Carlos. Argolas metlicas para prevenir atos sexuais, O Estado de S. Paulo, 21 de julho
de 1996; revista Veja, 10 de junho de 1998; FARAH, Paulo Daniel. Circunciso afeta 2 milhes de mulheres
por ano, Folha de S. Paulo, 1 de janeiro de 1999; IDOETA, Carlos Alberto. Mulheres mutiladas, Folha de
S. Paulo, 8 de maro de 1999.

tica Empresarial

Naturalmente, os diferentes padres culturais desfrutam de justificaes morais que as


sociedades lhes conferem. Assim, as morais so mltiplas e nenhum sistema de normas
morais consegue obter o selo da eternidade ou a aura da universalidade. Porque os padres morais fincam suas razes na histria, nos eventos singulares e em fluxo, donde
seu carter efmero, transitrio, provisrio, passageiro, mutvel.
Mas como identificar os fatos morais? So fatos sociais que possuem algumas caractersticas prprias. Quais? Afetam objetivamente as pessoas para o bem ou para o mal, provocam
efeitos positivos ou negativos sobre os agentes sociais, geram benefcios ou malefcios. Isso
significa que muitos fatos sociais so eticamente neutros, objetos de estudo da Sociologia,
no da tica. Por exemplo, contatos sociais e atividades profissionais de rotina so eticamente neutros: participar de reunies de trabalho, integrar um grupo de estudo, fazer uma
excurso com parentes, tomar uns aperitivos com colegas, comprar ingressos no cinema,
visitar amigos, definir com superiores quais tarefas devem ser cumpridas, conversar com
vizinhos sobre trivialidades, torcer em coro pela seleo brasileira num estdio de futebol,
assistir televiso com a famlia, trocar amenidades com desconhecidos numa festa etc.
Imaginemos agora um taxista levando um passageiro e trocando impresses sobre o
trnsito insano da capital de So Paulo. O dilogo entre os dois constitui, sem dvida,
um fato social, porm neutro do ponto de vista tico: o intercmbio de ideias versa sobre
os transtornos causados pelo trnsito, nada mais. Todavia, chegado ao destino, o passageiro pede um recibo para se ressarcir das despesas junto empresa na qual trabalha. O
taxista ento lhe pergunta: De quanto? Neste instante, a situao assume carter moral,
torna-se objeto de estudo da tica. Porque a pergunta do motorista, maliciosamente
cmplice, lana um dilema, fora o passageiro a tomar posio. O que fazer? Lesar sua
companhia em benefcio prprio ou agir com honestidade? A escolha est posta. Se o passageiro solicitar um recibo correspondente ao valor efetivo da corrida, a ao eticamente
positiva, pois no prejudica ningum; mas, se inflar a despesa para embolsar a diferena,
a ao eticamente negativa porque prejudica o empregador e peca pela improbidade.
No dia 1 de maro de 2005, a revista brasileira Quem acontece estampou em sua capa a foto de
Chico Buarque de Hollanda beijando uma moa na praia do Leblon, no Rio de Janeiro. Seria esse um
fato moral, isto , um objeto de estudo da tica? Aparentemente no, porque dois adultos podem se
beijar vontade sem que isso constranja a populao. Contudo, por se tratar de Chico Buarque, o ato
atrai a ateno de muita gente. Mas seria suficiente para justificar tamanho destaque? duvidoso.
As pginas internas da revista, entretanto, desvendam o mistrio. A moa casada; e no com
Chico! Estamos diante de um escndalo moral. Por qu? Porque afeta a vida do marido, a dela e a
dos dois filhos, e pe em xeque a fama de bom moo do famoso compositor e romancista, um cone
da cultura brasileira. Em resumo, porque sugere um adultrio.
A mdia se deliciou com o ocorrido e muitas mulheres suspiraram, ansiando pelo lugar de Celina...
O marido Ricardo, porm, deu entrevista na Folha de S. Paulo e disse com todas as letras: o beijo
no foi traio, foi coisa daquele momento, um impulso que a mulher no conseguiu controlar. E
completou dizendo que o perdo morava em seu corao. Ao final, pediu que deixassem o casal em
paz e que o Chico fosse procurar algum da idade dele em uma clnica geritrica.

Dados os efeitos sobre os envolvidos, no resta dvida: a situao teve carter moral
e, portanto, constitui objeto de estudo da tica. Da mesma forma que o caso da Cisco
Systems revelado pela ao conjunta da Receita, da Polcia e do Ministrio Pblico, todos
eles rgos federais.

A tica como cincia social


Um esquema fraudulento de comrcio exterior foi desarticulado em outubro de 2007. O
prejuzo em impostos sonegados nos cinco anos anteriores foi estimado em R$ 1,5 bilho e a
operao prendeu 40 pessoas da empresa norte-americana Cisco Systems, gigante na rea de
solues para rede e roteadores. Entre eles, o presidente da Cisco do Brasil e o ex-presidente,
bem como 39 funcionrios pblicos, empresrios e funcionrios de 30 empresas acusadas
de envolvimento com o esquema de fraudes exportadoras, importadoras e distribuidoras
laranjas. O esquema operava em trs estados brasileiros (So Paulo, Rio de Janeiro e Bahia)
e nos Estados Unidos.

As acusaes contra a Cisco se desdobraram numa lista que impressiona: corrupo ativa e
passiva, contrabando e sonegao de impostos, ocultao de patrimnio, formao de quadrilha,
falsificao de documentos e descaminho nas importaes.

De forma similar, interessa tica o escndalo ocorrido na montadora alem Volkswagen


em julho de 2005.
Alguns dos principais gestores foram demitidos sob a acusao de usar o dinheiro e a influncia
da companhia em proveito pessoal. No episdio, um gestor denunciou as festinhas organizadas
pela subsidiria brasileira que reuniam altos executivos, sindicalistas e acompanhantes.
Em fevereiro de 2008, o executivo Klaus Volkert foi condenado por um tribunal alemo a 33
meses de cadeia por ter aceitado propina e usado o dinheiro da empresa para bancar iniciativas
polmicas, tal como o patrocnio de um programa de TV no Brasil cuja apresentadora (Adriana
Barros) era amante dele.

O caso que envolveu em maio de 2011 o diretor-gerente do Fundo Monetrio Internacional, Dominique Strauss-Kahn, tambm se converte em assunto de interesse da tica.
Acusado de ter estuprado uma camareira ganesa num hotel de Nova York, foi preso e depois
libertado mediante o pagamento de uma fiana de 1 milho de dlares. As repercusses mundiais
foram de tal monta negativas que no lhe restou seno renunciar ao cargo de diretor-gerente do
FMI. E mais: embora as pesquisas de inteno de voto o considerassem favorito presidncia da
Repblica francesa pelo partido socialista contra o presidente Nicolas Sarkozy, perdeu a vez e teve
que abandonar quaisquer pretenses eleitorais.

Para um homem pblico no h assunto privado que escape ao escrutnio da opinio


pblica, porque desvela disposies incompatveis com o que se espera de algum que
tem ou que ir assumir responsabilidades de carter coletivo.
luz desses episdios, rastreamos trs formas que o fato social assume aos olhos da
anlise tica. Pode se apresentar como:
1. eticamente neutro ou amoral, quando no afeta as pessoas para o bem ou para o
mal (no objeto de estudo da tica);6
6. Segundo o dicionrio Houaiss, como adjetivo, amoral significa moralmente neutro (nem moral nem
imoral); que no leva em considerao preceitos morais; estranho moral; porm, como substantivo,
significa pessoa destituda de senso moral. Por certo, esta flutuao provoca certa confuso entre os
conceitos de amoralidade e de imoralidade.

tica Empresarial

2. eticamente positivo ou consensual, quando exige conduta proativa por parte de um


agente que respeita os interesses dos outros e at os beneficia;
3. eticamente negativo ou abusivo, quando implica satisfao de interesses s
expensas dos interesses alheios.
Vamos exemplificar. Alguns funcionrios lidam com informaes confidenciais e sua
funo consiste em resguard-las pela discrio: no podem coment-las em locais
pblicos restaurantes, elevadores, estacionamentos, transporte pblico, reunies nem
divulg-las a quem quer que seja de viva voz ou por intermdio de alguma mdia. As
exigncias constam do perfil do cargo, de maneira que seu cumprimento eticamente
neutro (amoral). Contudo, se um colega vier a pressionar algum deles para obter informao reservada no intuito de se valer dela em proveito prprio, o funcionrio pressionado ter de solver o seguinte dilema: a) se atender solicitao e vazar o sigilo, ir
ferir as expectativas e os interesses da empresa e deixar de cumprir as exigncias do
cargo (soluo abusiva); b) se resistir e se recusar terminantemente a dar as informaes
solicitadas, e at denunciar o colega auditoria interna, ir corresponder ao comportamento esperado e beneficiar a empresa (soluo consensual).
Assim, tirar fotocpias de escritos prprios para uso pessoal uma prtica amoral.
Em contrapartida, tirar fotocpias desses mesmos documentos para dar aula a alunos
desprovidos de recursos materiais uma prtica consensual, pois gera um bem restrito
universalista que no prejudica ningum. Todavia, tirar fotocpias de um livro alheio sem
o respectivo pagamento dos direitos autorais, ou sem o consentimento do autor, uma
prtica abusiva, porque gera um bem restrito particularista ao prejudicar interesses alheios.
Ou ainda: amoral fabricar produtos para satisfazer as necessidades de clientes, observando as devidas especificaes tcnicas. Mas consensual como empresrio praticar
o consumo consciente no desperdiar energia, gua e matrias-primas, e no utilizar
insumos que degradem o meio ambiente , porque beneficia a humanidade como um
todo. Em contraposio, abusivo agredir o meio ambiente, utilizar mo de obra infantil,
adulterar a composio, o peso ou as medidas dos produtos fabricados.
Por fim, amoral falar ao telefone para tratar de assuntos de seu prprio cotidiano,
enquanto consensual utilizar o aparelho para angariar fundos que custeiem entidades
beneficentes ou para promover aes humanitrias. Em contraste, abusivo bisbilhotar
a vida alheia, fazendo escuta em linha cruzada.
Nessa altura, faremos uma ponderao. Vale a pena observar que certas atividades
sociais, aparentemente neutras do ponto de vista tico, implicam necessariamente a
produo de efeitos morais sobre os outros. Por exemplo, guiar um carro ou uma motocicleta s pode ser feito estando sbrio e respeitando as regras de trnsito, ou seja, agindo
de forma responsvel; caso contrrio, trata-se de conduo perigosa e irresponsvel que
pe em risco a vida das demais pessoas. Simetricamente, nas relaes amorosas ou nas
relaes de amizade, ou se age de forma leal ou de forma desleal. Na poltica, tambm, ou
se visa ao bem comum ou se satisfazem interesses subalternos a expensas do bem comum.
Com essas ilustraes fica claro que os conceitos classificatrios de amoralidade ou de
neutralidade tica (no afeta os outros), de consenso ou eticamente positivo (interessa a
todos) e de abuso ou eticamente negativo (prejudica outros) tm carter abstrato-formal e
seu mbito atemporal, mas as suas expresses existenciais mudam ao sabor dos tempos.7

10

7. Trata-se de juzos de realidade, ferramentas de classificao semelhana dos conceitos de externalidades


positivas e negativas em economia, de eletricidade positiva e negativa em fsica, de corpo saudvel e doente
em medicina, de aliados e inimigos em cincia poltica, de comportamento social e antissocial em psicologia
social, de processos de cooperao e de competio em sociologia, de ato lcito e ilcito em direito etc.

A tica como cincia social


Em outros termos, os conceitos ticos, como quaisquer conceitos cientficos, so universais, operam como uma gramtica que traveja todos os discursos. Em compensao, os
fatos morais tm carter concreto-real e seu mbito histrico, revestem-se de relativismo
cultural. Qual ento o papel da tica? Aplicar seus conceitos na observao, descrio,
investigao e explicao dos fatos morais.
Em suma, a tica uma disciplina terica que se caracteriza pela generalidade de
seus conceitos e que investiga os fenmenos morais (objetos singulares e reais); estuda,
portanto, a moral praticada pelas coletividades, os modos de agir que afetam as pessoas
para o bem ou para o mal.
Dito isso, no entanto, surge uma dvida pertinente. Como reconhecer o bem ou o
mal se, do ponto de vista histrico, sua percepo mutvel? Resposta: quando os
padres culturais assim os qualificarem ou quando o consenso cientfico a respeito for
estabelecido.
Por um lado, por exemplo, o incremento da tolerncia no tocante ao casamento
inter-racial nos Estados Unidos passou de 4% em 1958 para 86% em 2011 (mudana dos
padres culturais em funo de vrios fatores histricos, entre os quais a luta dos negros
por direitos civis e a crescente liberalizao dos costumes).8 Por outro lado, tambm, o
hbito de fumar era considerado uma questo de preferncia at os anos 1990, sendo
at considerado elegante e charmoso. De maneira que era socialmente amoral e era,
tambm, eticamente neutro, porque inexistia o consenso cientfico a respeito dos males
que causava. Hoje em dia, fumar foi moralizado ou, dito de outra forma, vem sendo
qualificado com base em juzo de valor: deixou de ser glamourizado e passou a ser
estigmatizado. O que mudou? Tornaram-se irrefutveis as provas quanto aos efeitos
altamente nocivos do tabagismo e, diante das evidncias, os padres morais foram
afetados. O juzo de realidade converteu-se em juzo de valor ou, mais especificamente,
o conhecimento cientfico ganhou foro de padro cultural.
Muitos fatos sociais so eticamente neutros porque, comprovadamente, no causam
nem bem nem mal. Todavia, cabe indagar: ser que muitos fatos sociais so eticamente
neutros porque sua moralidade no foi reconhecida nem pela cincia nem pelos agentes
sociais, ainda que mais tarde se reconhea sua natureza moral? A resposta positiva.
Alis, a dinmica histrica serve-nos de ilustrao. No Ocidente atual, muitas atividades
foram amoralizadas, passando de defeitos morais a opes de estilos de vida. Deixaram
de ser, portanto, objetos da tica. Por exemplo: ser me e trabalhar fora; o divrcio; os
filhos ilegtimos; ser me solteira; a virgindade; o sexo pr-marital; a masturbao; a
sodomia; o sexo oral; a homossexualidade; o atesmo;9 o casamento inter-racial; a nudez;
a multiplicidade de parceiros sexuais; o uso de preservativos para evitar uma gravidez
indesejada ou as doenas venreas...10
A anlise objetiva comprova que deixar de consider-los problemas morais no
causa prejuzo social, ainda que algumas situaes inspirem cuidados. Por exemplo, o
8. Pesquisa Gallup de 4-7 de agosto de 2011, reproduzida em http://www.globalethics.org/
newsline/2011/09/12/marriages/.
9. O nvel de tolerncia do homossexualismo vem crescendo a ponto de obter aceitao de 91% dos espanhis,
87% dos alemes, 86% dos franceses e 81% dos britnicos, em comparao com 60% dos norte-americanos.
Ademais, o estigma que pesa sobre os ateus, considerados imorais por no terem f no sobrenatural, est
se desfazendo: 85% dos franceses, 81% dos espanhis, 80% dos britnicos e 67% dos alemes no acreditam
que a crena em Deus seja precondio para que as pessoas sejam morais, embora 53% dos norte-americanos
ainda persistam em acreditar que sem Deus no possa existir moralidade (pesquisa da Pew Reseach Center,
http://www.globalethics.org/newsline/2011/11/).
10. Paul Rozin estudou os processos de moralizao e de amoralizao em laboratrio em A. Brandt
& P. Rozin (eds.). Morality and Health. Nova York: Routledge, 1997. A pesquisa foi citada por Steven Pinker em:
Tbula rasa: a negao contempornea da natureza humana. So Paulo: Companhia das Letras, 2004, p. 374-6.

11

tica Empresarial

relacionamento sexual com mltiplos parceiros impe a necessidade de praticar sexo


seguro (com uso de preservativos); casamentos desfeitos impem responsabilidades para
com os filhos que resultaram dessas unies (clara definio do poder familiar ou guarda
partilhada); mes solteiras ou que trabalham fora tm de encontrar meios para que suas
crianas recebam a devida ateno (creches ou parentes dispostos a cuidar delas) etc.
So questes que exigem equacionamentos competentes, mas que no exacerbam mais
os nimos, como acontecia outrora, como se fossem graves desvios de carter.
Em sentido contrrio, muitas prticas se tornaram problemas morais, quer dizer,
foram moralizadas tornaram-se objetos de estudo da tica , medida que foram
cientificamente reconhecidas como tais: a publicidade para o pblico infantil; a segurana dos automveis e dos produtos de consumo; as armas de brinquedo; as roupas
fabricadas em sweatshops; as embalagens descartveis; a comida lixo (junk food); os
refrigerantes; o acar refinado; os aditivos em alimentos; o assdio moral e o sexual; o
tratamento dispensado aos porcos ou frangos nas granjas de criao; a forma de abater
o gado; a explorao madeireira sem manejo florestal; as fazendas que usam defensivos
agrcolas ou agrotxicos; a pesca predatria, com a consequente extino dos cardumes;
a pecuria que desmata; a minerao descompromissada com a recuperao do meio
ambiente; a explorao petrolfera com seus riscos de desastres ambientais; os casacos
de pele; as represas hidreltricas; a energia nuclear; a violncia na televiso; o abandono
de animais domsticos; o foie gras; os bnus milionrios dos executivos; as touradas; as
piadas racistas; a pedofilia; o peso das modelos...
Vale a pena perguntar-se ento: por que certas prticas deixaram de ser problemas
morais enquanto outras se tornaram objetos de estudo da tica? A pesquisa deve focalizar,
de um lado, o contexto histrico que favoreceu a mudana dos padres e, de outro, o
avano cientfico realizado. Com qual intuito? Identificar a natureza das prticas para
saber se so andinas ou se produzem algum impacto sobre outros agentes em termos
de benefcios ou de malefcios observveis.

A CONTROVRSIA DAS ACEPES


O termo tica origina-se do grego ethos, que vem a ser o carter distintivo, os costumes,
hbitos e valores de uma determinada coletividade ou pessoa. Foi traduzido em latim
por mos ou mores, no plural que significa tambm conjunto de costumes ou de normas
adquiridas por hbito. A palavra moral, em portugus, deriva da.
Ocorre que, na linguagem do dia a dia, a expresso tica tem sido utilizada em
diferentes sentidos.11 Um primeiro sentido, muito difundido, descritivo ou factual:
refere-se aos costumes ou maneira correta de agir de uma determinada sociedade.
Vale dizer, designa o que se pratica do ponto de vista moral, aos usos reconhecidos e
socialmente sancionados, tal como na expresso falta de tica no lugar de falta de
escrpulos, quebra de confiana ou leso ao bem comum ou como na adjetivao pessoas ticas entendidas como pessoas de bem, confiveis ou de carter. Nesse preciso
sentido, tica remete moralidade de uma sociedade especfica.
Um segundo sentido prescritivo ou normativo: indica o conjunto de preceitos que
estabelecem e justificam normas e deveres, como nas expresses tica protestante ou
tica estoica (substituem moral protestante e moral estoica). Tambm recobre os cdigos
de tica das organizaes e os cdigos de conduta profissional, a exemplo das expresses tica da empresa ou tica mdica. Este sentido, ento, equivale moral como
12

11. MARCONDES, Danilo. Textos bsicos de tica. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2007, p. 10.

A tica como cincia social


sistema de normas que pauta as condutas dos agentes sociais ou ao cdigo de conduta
profissional de certas categorias sociais.
Um terceiro sentido reflexivo ou terico: reporta ao estudo sistemtico dos fundamentos e dos pressupostos da moralidade. Diz respeito: a) s concepes filosficas da
tica tica das virtudes de Aristteles ou tica dos princpios de Kant; ou b) s
teorias cientficas de Max Weber tica da convico e tica da responsabilidade.
Em outros termos, significa teorias, sentido que nos permite categorizar a tica como
cincia da moral ou como estudo dos fatos morais.12
A tradio secular, que remonta aos gregos, mantm certa hegemonia discursiva e
confina a tica a uma rea ou a um tema da filosofia. Em decorrncia, constitui uma
abordagem que tende a ser normativa e prescritiva e que, como todo discurso filosfico,
especulativa, pois prescinde de provas empricas. Em contraposio, a abordagem
cientfica descritiva, investigativa e explicativa, e se configura necessariamente como
discurso demonstrativo medida que nenhuma afirmao pode ser feita sem anunciar
suas condies de verificao.13
De fato, enquanto a tica filosfica reflete sobre a melhor forma de viver uma vida
digna ou sobre o dever ser, isto , tem por objeto os ideais morais, a tica cientfica
estuda os fatos morais observa, descreve, investiga e explica o que , ou seja, tem
por objeto evidncias objetivas.
Do ponto de vista didtico, e para sermos mais precisos, diremos que o senso comum
confere expresso tica trs acepes:

1. confunde a tica com a moral (sistema de normas morais) que deveria pautar a
conduta dos agentes de dada coletividade;
2. converte a tica em um valor que serve para qualificar organizaes (empresa
tica), indivduos (sujeito tico) ou comportamentos (conduta tica);
3. assimila a tica ao cdigo de deveres profissionais que determinadas categorias
convencionam (tica dos administradores, tica dos advogados, tica dos
engenheiros etc.).
Em todos os casos consagra o uso descritivo da tica e presta uma homenagem ao termo,
pois, na voz corrente, ser tico corresponde a agir de maneira ntegra, confivel, alinhar-se com as expectativas sociais, obedecer aos preceitos morais vigentes.
Ocorre que tal sentido embute um grave problema: o de associar a tica realidade
histrico-concreta, subtraindo-lhe o carter cientfico que remete a um corpo de conceitos
de validade e aplicao universais.
Dito isso, curioso observar por que o termo tica sobrepujou o termo moral
no Brasil. E por qu? Porque a moral foi desmoralizada! Uma das razes, de carter
anedtico, encontra-se nos cursos de Educao Moral e Cvica que foram instaurados
e ministrados durante o regime autoritrio-militar (1964 a 1985). Quem os assistiu costuma referir-se a eles como tediosos e pouco instrutivos, alm de ufanistas. Outra razo
a confuso que se estabeleceu entre moral e falso moralismo, como se a moralidade
fosse um jogo de faz de conta em que todos fingem e todos sabem disso fariseus congraados num baile de mscaras.
Alm do mais, nessa substituio dos termos, esconde-se uma razo substantiva: ela
diz respeito multiplicidade das morais, ou seja, ao relativismo moral. De fato, referir-se
12. Assim sendo, tica empresarial remete tica aplicada s empresas ou ao estudo da moral praticada pelas
empresas.
13. A tradio filosfica remonta a Scrates, Plato e Aristteles, ou seja, j dura 25 sculos, em contraste com
a tradio cientfica inaugurada por mile Durkheim e Max Weber no incio do sculo XX.

13

tica Empresarial

ao carter moral de uma determinada deciso ou ao no assegura que ela tenha valor
universal. Afinal de contas, mafiosos tambm cultivam um cdigo moral, ou um cdigo
de honra, e os valores e as normas que os inspiram no se coadunam com as diretrizes
do restante da sociedade a que pertencem. Assim sendo, a variabilidade das morais e a
existncia de morais estranhas moral oficial colocam o uso da expresso sob suspeita.
Qual ento a chave de decifrao da tica? Diferentemente da Sociologia, que estuda
as relaes sociais em geral, a tica focaliza as aes e as decises dos agentes sociais
apenas e to somente quando afetam os demais agentes. Assim, ela se importa em saber
se tais aes e decises respeitam os interesses dos outros ou se, ao contrrio, os desrespeitam. Em suma, se beneficiam os outros ou os prejudicam.
Vamos citar alguns fatos do cotidiano e enfeix-los sob essas duas rubricas. Quando um
motorista estaciona o carro em fila dupla diante de uma escola ou de um estabelecimento
comercial e, com isso, tumultua o trnsito, est obviamente cometendo uma ao que
desrespeita os interesses alheios porque os prejudica. E tal fato nada tem de subjetivo,
pois trata-se de constatao objetiva que se pode aferir: quantas pessoas foram afetadas
e quantos minutos elas perderam no engarrafamento? O que caberia ento ao motorista
fazer? Recusar-se, isso sim, a estacionar em fila dupla como medida de respeito aos
interesses alheios.
Quando uma empresa fornecedora suborna o responsvel pela rea de suprimentos da
empresa compradora para obter o pedido de fornecimento de algum produto, prejudica
obviamente os concorrentes, pois lhes faz concorrncia desleal. Quando algum cospe
na rua, urina nos becos, picha paredes, lana pontas de cigarro no cho, usa o celular ao
volante, grita em recintos fechados cheios de gente, arroja garrafas PET nos cursos dgua,
larga seu lixo em parques pblicos, acelera sua moto com escapamento aberto durante
a madrugada e assim por diante, esse algum comete abusos que provocam danos
coletividade. O que lhe caberia fazer? Respeitar os interesses dos outros, abstendo-se
decididamente de praticar tais atos.

AS AGNCIAS DE CONTROLE

14

Alguns tradicionalistas afirmam que, nos tempos atuais, os costumes degeneraram, a


permissividade se espraiou e as pessoas deixaram de ter carter. Curiosamente, e num
interminvel cantocho, tais alegaes podem ser rastreadas ao longo dos sculos. De
fato, desvios de conduta sempre ocorreram nas economias mercantis, motivados pela
ganncia ou por mil outras razes.
Uma analogia poderia iluminar a discusso. Enquanto as pulses como a fome, a sede,
o sono e o prazer sexual dispem de um mecanismo natural de controle que a saciedade
(que ocorre pelo menos por um tempo), os fetiches sociais nas economias mercantis
como a acumulao de riqueza, de poder ou de prestgio no tm limites traados. A
saber: falta um interruptor que trave a nsia irrefrevel dos agentes. E nessa cunha que
entram as restries morais e legais. Isso equivale a dizer que, quando h abuso no uso
dos recursos materiais (desperdcio), extrapolao no exerccio do mando (arbtrio) ou
manipulao da fama (engodo), agentes sofrem danos e, em consequncia, podem reagir
aos males que lhes so infligidos. Eis por que preciso regular os fatores que perturbam
a ordem das coisas; este o motivo de ser das agncias sociais de controle.
Apesar dessa constatao, duas observaes precisam ainda ser feitas. A primeira
consiste em reconhecer o enfraquecimento das agncias tradicionais de controle social a
famlia, a comunidade local, a escola, a igreja , principalmente nas metrpoles em que
a atomizao dos agentes sociais virou regra. Nesta matria, a grita dos tradicionalistas

A tica como cincia social


encontra respaldo, porque alerta contra a perda de referncias importantes e sinaliza o
crescimento vertiginoso das prticas particularistas cuja natureza consiste em abusar
dos interesses alheios , a despeito da substituio das antigas agncias de controle social
por outras. Com efeito, o turno da vez est sendo cumprido por agncias como: a) as
empresas, quando orientam ou disciplinam seus colaboradores; b) o mercado, quando os
clientes selecionam fornecedores e prestadores de servios em funo de sua competncia
tcnica e, cada vez mais, de sua idoneidade; c) a mdia, quando expressa a vigilncia da
sociedade civil contra desmandos de diferentes ordens; d) o Estado, quando consagra
legalmente os novos padres morais e sanciona os infratores.
No h como negar, entretanto, que vivemos um perodo de transio histrica que
pe em xeque valores e normas morais at ento consensuais. As determinaes histricas
dessa transfigurao so: a) a Revoluo Digital, com sua teia informacional que opera
em tempo real, graas s telecomunicaes via satlite; b) a globalizao econmica com
a constituio de uma produo mundial (fato histrico indito) e de um capitalismo
competitivo de mbito planetrio; c) a passagem de um capitalismo excludente para
um capitalismo social; d) a redefinio do Estado dirigista em favor de um Estado
regulador; e) a superao de uma sociedade industrial com primazia dos ativos tangveis
para uma sociedade da informao com primazia dos ativos intangveis (economia do
conhecimento).14
Citemos, entre outros, alguns fatores que redefiniram a configurao anterior:

A corroso da autoridade moral ou o desencanto com os mais velhos, polticos,


governantes, juzes, policiais, religiosos, professores, jornalistas.
O crescente aumento dos ndices de criminalidade e a banalizao da violncia sob
o influxo de uma urbanizao catica e de um consumismo desenfreado.
Os novos formatos de relacionamento familiar que h muito j transcenderam
a famlia extensa e agora sobrepujam a prpria famlia nuclear com a mltipla
presena de padrastos, madrastas e enteados, alm da unio entre pares do mesmo
sexo.
O abalo ssmico representado pelo desemprego tecnolgico, a acelerada
obsolescncia das competncias tcnicas que a Revoluo Digital provoca e a aguda
falta de oportunidades de trabalho para os jovens, idosos, portadores de deficincia,
analfabetos e discriminados de toda sorte.
A forte rotatividade que assola as empresas, reformulando ou esfacelando os laos
de lealdade que existiam entre elas e seus colaboradores.
A segunda observao remete exploso e diversificao da mdia com inmeros
canais alternativos, privados ou comunitrios, que no dependem exclusivamente
da publicidade paga pelos grandes anunciantes, mas se valem de outras fontes de
financiamento, como as associaes e os pequenos negcios, e desfrutam do barateamento dos equipamentos e dos processos de difuso. Basta lembrar que a Internet
mudou as regras do jogo os blogs, por exemplo, divulgam no s informaes e
opinies, mas tambm policiam a grande imprensa. Nessas condies, muitos veculos
acabam sendo forados a desenvolver dotes crticos e a revelar sem d os abusos,
as mazelas e as trapaas do mundo corporativo. Trava-se, ento, uma disputa entre
as mdias e at entre as editorias de um mesmo veculo , para colher furos e estamp-los em primeira mo. A velha prtica de colocar debaixo do tapete tudo o que
14. Ver, do autor: Poder, cultura e tica nas organizaes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012 (3 edio revista).
Introduo e captulo1.

15

tica Empresarial

podia afetar a imagem dos principais anunciantes vem sendo revista ou descartada.
E quem persiste na postura tradicional assume os riscos de comprometer a prpria
capacidade de competir.
A histria do Dr. Jeffrey Wigand, cientista e diretor de pesquisas de uma importante empresa
fabricante de cigarros, foi conhecida em um artigo publicado pela Vanity Fair. Ele foi demitido
quando seus escrpulos o levaram a confrontar-se com seus empregadores.
Apesar de estar manietado legalmente por um contrato que o proibia de revelar qualquer
informao sobre a empresa, j que podia ser multado e at ser processado criminalmente, e depois
de sobreviver a ameaas e presses que pretendiam silenci-lo, Wigand testemunhou diante de um
tribunal. Denunciou os Sete Anes (as sete grandes indstrias do fumo) por terem aumentado
as doses de nicotina nos cigarros, embora soubessem que a substncia provocava dependncia.
Seu testemunho desencadeou um dos maiores escndalos na imprensa norte-americana, porque
desmascarava o cinismo dos executivos que, perante uma Comisso em Washington, haviam
jurado ignorar que a nicotina fosse um fator de dependncia.
Os Sete Anes moveram, ento, uma campanha de desqualificao moral de Wigand. Sua
boia de salvao foi o produtor do programa jornalstico 60 Minutes da rede de televiso CBS,
Lowell Bergman, que repassou seu depoimento a dois grandes jornais nova-iorquinos (The New
York Times e The Wall Street Journal) e tambm relatou as presses que o 60 Minutes estava
sofrendo para no levar ao ar uma entrevista dele.
Bastante tempo depois, em processo judicial, os fabricantes tiveram que desembolsar a Wigand a
multa de US$ 246 milhes.15

fcil verificar que investigaes jornalsticas, parlamentares e acadmicas


viabilizam-se plenamente apenas em sociedades regradas por regimes liberais. E
por que isso? Porque, malgrado sua variabilidade, essas sociedades dispem de uma
cidadania que preza os direitos das minorias e exige transparncia por parte daqueles
que lidam com clientes, consumidores e usurios. Da o relevo conferido credibilidade
das autoridades e das empresas; da o fato de os escndalos ganharem as manchetes
e assombrarem os vivos.
verdade, no entanto, que denncias reiteradas saturam rapidamente a opinio
pblica, a no ser que ingressem em uma escalada de desfaatez. Depois da indignao
inicial, a exaustiva repetio de eventos similares banaliza os contedos e minimiza os
impactos. Mas tambm verdade que, embora algumas empresas escapem s sanes
legais, suas reputaes ficam manchadas e dificilmente recobram seu brilho, at mesmo
quando as acusaes que lhes so imputadas carecem de fundamento. Basta citar o
famoso caso da Escola de Educao Infantil de Base, no bairro da Aclimao, na capital
de So Paulo.
Em maro de 1994, os donos do estabelecimento foram acusados, de maneira infundada,
de estarem envolvidos em prticas de abuso sexual de crianas.
Baseado em um nico laudo que indicava que uma criana poderia ter sofrido abuso porque
tinha pequenas leses no nus, o delegado encarregado do caso prendeu os pais de um aluno
16

15. O caso teve uma verso filmada, cujo ttulo no Brasil foi O Informante.

A tica como cincia social


e indiciou as duas donas da escola e seus maridos. Ocorre que ele havia interrogado as crianas
sem auxlio de psiclogos. Alm do mais, e sem deter provas concretas, passou informaes
mdia, juntamente com duas mes de alunos. A mdia, por sua vez, divulgou tudo o que lhe foi
passado sem a prvia e necessria checagem. O tratamento sensacionalista das denncias teve
uma repercusso devastadora. E, apesar de se declararem inocentes, os acusados chegaram a temer
um linchamento.

Diante da fragilidade das provas, a Justia mandou outro delegado assumir o inqurito. Trs
meses depois, as novas investigaes provaram que tudo no passou de uma sequncia de erros
das mes e do delegado, assim como da mdia, que noticiou a verso e at chegou a incentivar a
violncia fsica contra os acusados.
A casa onde funcionava a escola foi depredada; os indiciados perderam seu negcio e tiveram que
tomar dinheiro emprestado para reformar o imvel, que era alugado. Por fim, com as reputaes
destroadas, tiveram dificuldade para reconstruir suas vidas, apesar do fato de o Tribunal de
Justia de So Paulo, em 1999, ter fixado uma indenizao de R$100 mil com juros e correo
monetria por dano moral para cada um deles. Posteriormente, em 2002, a Segunda Turma do
Superior Tribunal de Justia (STJ) reformou a deciso e condenou a Fazenda do Estado de So
Paulo a pagar R$ 250 mil a cada um dos proprietrios.

Alguns afirmam que, embora seja um valioso instrumento de vigilncia democrtica,


a mdia tem um enorme potencial para causar prejuzos imagem das empresas e das
pessoas quando ignora o princpio da presuno de inocncia e quando propaga investigaes policiais ou administrativas que deveriam se pautar pelo sigilo e pela discrio.
Decorre da a indignao contra os abusos da liberdade do pensamento ou do direito informao, levando a opinio pblica a exigir que autores e veculos sejam responsabilizados.16 A mdia no poderia, assim, transformar-se em tribunal sem apelao, pretendendo
revelar a verdade para que a opinio pblica se converta num juiz sem amarras, porque
livre das precaues processuais e das regras estritas do contraditrio. Afinal de contas,
difcil ter a garantia de que a busca de elevao dos ndices de audincia coincida com
a revelao objetiva da verdade.17
Em contrapartida, outros argumentam que a funo da mdia se assemelha de um
promotor pblico. Vale dizer que ela exerce um papel justiceiro informal, aplicando
penalidades dentro de seu prprio espao, que o das convices da opinio pblica.
Seria pior se no as aplicasse, apesar dos riscos de injustia envolvidos, porque de certo
modo a mdia tem como obrigao presumir a culpa, ainda que exageros devam ser
evitados: ela divulga escndalos que podem ser falsos, mas que so plausveis; seu mpeto
acusatrio em 90% dos casos est certo e os 10% restantes so atribuveis ao exagero que
se pode corrigir, embora, nesses casos, seja melhor errar por excesso do que por falta. E
os erros tambm so notcia.18
O debate a esse respeito prossegue e envolve modos diversos de tomar decises a partir
das duas teorias ticas de carter cientfico.19 No elude o fato, porm, de que cabe mdia
a obrigao de conferir o mais criteriosamente possvel a procedncia das informaes
que possam atingir a reputao de empresas ou de profissionais. Isso significa que a
mdia no est isenta de responsabilidade.
16. BASTOS, Mrcio Thomaz. Precedente perigoso, Folha de S. Paulo, 10 de agosto de 1996.
17. REALE JNIOR, Miguel. Mdia e Justia, O Estado de S. Paulo, 3 de maio de 2008.
18. COELHO, Marcelo. Imprensa assume o papel de justiceiro, Folha de S. Paulo, 20 de abril de 1994.
19. Analisaremos as duas teorias ticas nos captulos8 e9.

17

tica Empresarial

18

PRTICAS EMPRESARIAIS QUESTIONVEIS


Nesta altura, e no intuito de mapear alguns fatos morais que interessam particularmente
tica aplicada aos negcios, cabe indicar algumas prticas empresariais questionveis,
entre outras tantas: a existncia de um caixa 2; a maquiagem dos balanos financeiros;
os subornos pagos a agentes pblicos; os conluios em licitaes; a sonegao fiscal; a
promiscuidade entre Estado e interesses privados; a espionagem industrial ou econmica;
a manufatura de produtos falsificados; a pirataria de bens simblicos; o superfaturamento
ou o subfaturamento; a venda de produtos ou a prestao de servios sem nota fiscal;
o uso de informaes privilegiadas; as propinas pagas a fiscais, policiais ou juzes; a
especulao nos preos; a formao de cartis; a explorao do trabalho infantil; a contratao de funcionrios sem carteira assinada; a evaso de divisas; o contrabando ou
o descaminho; o trfico de influncia nas esferas pblicas; os danos ao meio ambiente;
o desperdcio de recursos naturais; as fraudes contbeis; o assdio moral e o sexual etc.
Nos pases anglo-saxnicos, onde pontifica uma nica moral de mbito macrossocial a moral puritana , os atos imorais tendem a ser escondidos ou escamoteados
do prprio crculo ntimo dos parentes, amigos ou colegas, a no ser que faam parte do
esquema.20 No o que ocorre nos pases latinos, em que prevalece uma dupla moral e
nos quais as pessoas prximas conferem endosso oficioso a muitas aes que a moral
oficial condena. Por exemplo, pagar o mdico ou o dentista sem recibo para gozar de
um desconto que a sonegao do imposto viabiliza; oferecer um presente a um oficial
de recrutamento para que dispense um filho do servio militar; subornar um guarda
rodovirio para no ter de pagar uma multa; remunerar um fiscal pela assessoria que
presta, em troca da regularizao de livros contbeis. Nas quatro situaes, prevalece o
abuso particularista, pois h conluio contra os interesses pblicos. Entretanto, o crculo
ntimo quase sempre complacente e acoberta essas aes na contramo dos cnones
oficiais. Essa permissividade acaba estimulando os deslizes.
Em decorrncia, cabe um comentrio. sabido que os eventos sociais pem em jogo
agentes que interagem, cooperam ou se confrontam, e submetem seus autores a juzos
morais, diferentemente dos eventos naturais que no podem ser submetidos a tais juzos,
uma vez que independem das escolhas ou da vontade das pessoas.21 verdade, no
entanto, que as aes irresponsveis de uma criancinha ou de um portador de deficincia
mental, que no tm conscincia de si e dos outros, no so qualificadas moralmente.
Simetricamente, quando um agente social no for capaz de controlar seus impulsos
por exemplo, um drogado ou um bbado, um faminto ou um manaco , atenua-se o
julgamento moral, mas no h como descart-lo: o juzo moral permanece como critrio
de avaliao. Afora essas condies muito peculiares, no h como escapar da seguinte
evidncia: as implicaes ou as consequncias dos atos praticados responsabilizam quem
os promove.
Ora, quando muita gente comete aes que a moral oficial condena, como administrar essa incongruncia? O que tem mais relevncia: a moral pblica ou os costumes?

20. A moral puritana dignifica a honestidade, a parcimnia, o esforo individual, a dedicao empresa, a
disciplina racional do trabalho, o autocontrole, a sobriedade e a moderao ferramentas indispensveis
para a obteno do sucesso material; converte o xito profissional em signo de diligncia, virtude e
respeitabilidade, posto que o indivduo alcana sua independncia por meio da confiana em si mesmo (self
reliance), da iniciativa prpria e da ao prtica; louva a riqueza decorrente do mrito, dos riscos assumidos,
do empenho individual e da ambio legtima, porque promove o bem-estar da sociedade, ao mesmo tempo
que despreza a riqueza que no decorra do prprio esforo; estigmatiza a preguia e a inpcia que leva
pobreza ou dependncia dos outros, pois proclama que os agentes sociais constroem seu prprio destino.
21. Que tipo de interferncia possvel ter sobre um furaco, um terremoto ou uma erupo vulcnica?

A tica como cincia social


O discurso formal ou as justificaes adotadas socapa? Poderia uma coletividade
abrigar uma dupla moral? A resposta , sem dvida, afirmativa. Isso pe na ordem do
dia questes delicadas que merecem ser abordadas.
Na dbia atmosfera dessas situaes, muitos agentes sociais anseiam no fundo da alma
por respeito, probidade e solidariedade. No se pode esperar, contudo, que tal ambiente
caia do cu. Sua construo resulta da ao permanente de uma cidadania ativa.
Em contrapartida, do ponto de vista da anlise cientfica, possvel qualificar quaisquer aes, quer desfrutem ou no da legitimidade moral que as coletividades conferem.
Vamos ento nos empenhar em formular uma bateria de conceitos cientficos que tornem
transparentes toda e qualquer situao que tenha implicaes ticas.

EXERCCIO: CONHEA SEU PERFIL IDEOLGICO


Antes de irmos adiante, o leitor tirar bom proveito se responder ao exerccio com o
ttulo acima que se encontra no site da Editora Elsevier (Anexo I), porque no corao de
toda ideologia poltica ou econmica palpita uma moral. Nada melhor, portanto, do que
o leitor conhecer o prprio perfil ideolgico.

19

Os conceitos fundamentais
No mbito da tica, dois campos antagnicos se enfrentam: o universalismo e o particularismo.

EGOSMO E AUTOINTERESSE
Na concepo de Hobbes, a natureza humana fixa e imutvel, e a busca implacvel
do interesse egosta a molda. Em tempos remotos, presumidamente, teria havido um
estado natural em que o homem seria o lobo do homem (homo homini lupus), seguido
por um estado social em que os homens teriam estabelecido contratos entre si para
garantir a prpria sobrevivncia.
Como procedimento heurstico, a hiptese de Hobbes tem o mrito de reconhecer o
inexorvel imperativo de os homens viverem juntos. Mas a concepo de um estado de
natureza primordial em que os seres humanos se assemelhavam a clulas isoladas em
guerra permanente entre si pura fico: no condiz com a lenta maturao, a extrema
vulnerabilidade e muito menos com a enorme interdependncia dos Homo sapiens sapiens.
O altrusmo que da resulta, alis, constitui uma vantagem evolutiva detida pelas espcies
gregrias medida que assegura a coeso grupal, a conjugao de esforos e a melhor
defesa territorial para a explorao de recursos. A espcie humana, alm do mais, agrega
ainda as habilidades variadas e a otimizao de seu uso, assim como a multiplicao
da fora numrica pela coordenao de complexas aes cooperativas. De outra parte,
a ideia de um egosmo generalizado contradiz pesquisas antropolgicas e psicolgicas,
j que os padres culturais so mutveis e o aparelho psquico no parece embutir uma
essncia egosta como se fosse uma pecha congnita. Afinal, o que os agentes pensam e
fazem espelha a estrutura das relaes sociais prevalecentes em cada formao histrica.
Isso nos leva a refletir sobre a diferena crucial entre o autointeresse e o egosmo, dois
conceitos que no podem nem devem ser confundidos, embora ambos remetam satisfao dos interesses pessoais. Porque possvel realizar tais interesses de duas maneiras
opostas. Vejamos:
1. O autointeresse diz respeito ao indivduo que, para gerar um bem pessoal
eafirmar sua individualidade, age de forma benigna que no prejudica os outros,
configurando, assim, uma prtica consensual, universalista, que todo mundo apoia.
2. O egosmo diz respeito ao indivduo que, para gerar um bem pessoal e afirmar seu
exclusivismo, age de forma nociva que prejudica os outros, configurando, assim,
uma prtica abusiva, particularista, que se efetiva custa dos outros.
No difcil entender que o egosmo pe em risco a convivncia social, uma vez que
destri o senso de civilidade e se ope ao gregarismo natural dos homens.
De fato, a base sociolgica da moralidade decorre das exigncias da vida em comum.
Quais? Nenhuma sociedade sobrevive sem:
1. Um conjunto de normas convencionadas que pautam seus membros e demarcam
comportamentos previsveis (imaginemos o quo impossvel seria a convivncia

21

tica Empresarial

numa coletividade em que cada qual agisse de forma desregrada ou inventasse


regras a seu bel-prazer).
2. Uma diviso do trabalho que vincule os agentes sociais numa teia
de interdependncias e que otimiza o uso das suas respectivas competncias
(a diviso de trabalho entre os gneros parece constituir a primeira repartio
das tarefas entre os membros dos agrupamentos humanos).
3. A regulao das atividades coletivas por meio de mecanismos de cooperao e de
articulao sociais (pensemos no fluxo de veculos numa metrpole que no dispusesse
de regulao ou de engenharia do trfego a circulao simplesmente travaria).
4. A partilha de um mesmo universo simblico (na Torre de Babel bblica,
a cooperao se tornou impossvel quando seus construtores passaram a falar
lnguas diferentes, porque todos deixaram de se entender, faltando-lhes o
indispensvel cimento que os unisse numa unidade de deciso e ao).
5. A prevalncia da razo universalista que interessa a todos os seres humanos e
preside em especial a realizao do bem comum (sem o que teramos a famosa
guerra hobbesiana de todos contra todos).
Posto isso, sublinhamos: sim, possvel satisfazer interesses pessoais sem prejudicar os
interesses alheios. possvel gerar um bem restrito de carter individual que desfrute
de plena legitimidade, uma vez que no provoca danos aos outros. E isso nos reporta ao
autointeresse. Verifiquemos.
Os exemplos de autointeresse abundam: candidatar-se a um emprego; participar de um
concurso pblico ou de um concurso interno na empresa; inscrever-se no vestibular de
uma universidade; receber a aposentadoria do INSS; gozar frias remuneradas em perodo
negociado; descansar depois da jornada de trabalho; pleitear um aumento salarial; fazer jus
a bnus por desempenho; contratar um seguro-sade; requerer equipamento de proteo
individual; aceitar ou recusar uma promoo; e assim por diante. Ou tambm protestar
contra violao de direito; barrar quem tenta passar na sua frente na fila; defender-se contra
ladro e, eventualmente, feri-lo; denunciar assdio moral. Vale dizer, so autointeressadas
as reaes de autodefesa que resistam a abusos, reajam invaso do prprio espao vital
ou rechacem qualquer desrespeito prpria individualidade. Assim, as prticas autointeressadas so aes voltadas para a satisfao de interesses prprios, so consensuais e
universalistas (interessam a todos) e no tm por que serem egostas, porque no lesam,
rivalizam ou excluem os interesses dos demais agentes sociais. Embora essas prticas no
sejam objeto corrente de estudo da tica, servem de contraponto ao egosmo.
Assim sendo, o que vem a ser uma prtica egosta? Estabeleamos um contraponto.
No aguardo da chamada para o embarque areo, por exemplo, ocupar um assento livre
que no esteja reservado a portadores de deficincia e guardar a bagagem no cho sem
prejudicar o fluxo dos outros passageiros um comportamento autointeressado (satisfaz
o interesse pessoal sem prejudicar ningum). Mas colocar a bagagem no assento ao lado
e no retir-la quando o saguo lota egosta, porque reduz o nmero de assentos disponveis e, portanto, impede que algum possa sentar. De forma que confundir a defesa
do autointeresse com o egosmo , no mnimo, inapropriado.
A reportagem da revista Veja SP fotografou um veculo parado diante de duas vagas demarcadas e
reservadas para portadores de deficincia fsica, num sbado, no Shopping Center Norte. A perua
simplesmente obstrua o acesso vaga, alm de bloquear uma das pistas de rolagem!1

22

1. O teste da cara-de-pau, Veja SP, 7 de maio de 2008.

Os conceitos fundamentais
Nesse caso, as consequncias negativas geradas por esse ato so evidentes: houve reduo
de vagas disponveis para os portadores de deficincia fsica e prejuzo fluidez do
trfego no estacionamento. Verifica-se um duplo abuso.
Assim, uma ao individual egosta quando causa dano aos outros de modo
interesseiro, desrespeita os interesses alheios, satisfaz interesses pessoais custa dos
interesses de outrem, demonstra desdm pelo bem-estar dos outros, ou seja, realiza
bem pessoal de forma abusiva, particularista. A prtica egosta explora a boa vontade
alheia, consiste em agir como parasita, porque parte do pressuposto de que o que vale
na vida cuidar exclusivamente de si mesmo e excluir sistematicamente os outros em
seu raio de ao.

O fundador e presidente da Adelphia Communications, John Rigas, de 77 anos de idade, fraudou


sua companhia que atendia 5,7 milhes de assinantes de TV a cabo e a levou falncia. Foi
acusado de apropriar-se de US$100 milhes para uso pessoal e de esconder uma dvida da empresa
da ordem de US$2,3 bilhes. Acabou sentenciado a 15 anos de cadeia, em 2005, em Nova York.

A ttulo de ilustrao, e no mbito da vida cotidiana brasileira, podemos listar como


prticas egostas: estacionar fora da faixa amarela que demarca os locais para parquear
e ocupar abusivamente duas vagas; furar filas, desrespeitando a ordem de chegada dos
interessados; jogar papel na rua e sujar a via pblica; rodar no acostamento das rodovias
e menosprezar o fato de que ele se destina s emergncias (ambulncias, bombeiros,
carros da polcia, guinchos, veculos avariados), prejudicando os demais agentes e at
pondo em risco a vida das pessoas ao atrasar eventual socorro; parar nas caladas e
obrigar os passantes a andar na faixa de rolamento; urinar nos becos e nas escadarias,
empesteando o ambiente; fumar em recinto fechado e prejudicar a sade dos no
fumantes; tocar msica alta noite em condomnios e perturbar o sono alheio; buzinar
em tneis lotados de carros e provocar poluio sonora; cometer plgio, ferindo direitos
autorais; passar trote nos bombeiros e causar prejuzo ao errio pblico; no recolher os
excrementos dos animais domsticos nas caladas etc.
Simetricamente, so prticas egostas na empresa: lanar horas extras no realizadas; trabalhar alcoolizado ou sob o efeito de drogas; puxar o tapete dos colegas
por meio de artimanhas; cobrar dirias de viagem indevidas; majorar nota de despesa para locupletar-se; assediar moralmente subordinados; cobrar uma taxa por
fora para saldar faturas devidas; apropriar-se de ideia alheia sem conferir o devido
crdito ao autor; exigir bola dos fornecedores ou prestadores de servios para
contrat-los; dar calote nos credores; sonegar aos colegas informaes teis da empresa; usar informaes privilegiadas ou confidenciais em proveito prprio; esconder
erros cometidos durante o processo de trabalho; utilizar os equipamentos postos
disposio para assuntos pessoais sem a devida autorizao; maquiar as informaes
sobre a carreira profissional; espalhar fofocas maliciosas a respeito dos colegas e
assim por diante.
Para caracterizar uma prtica egosta, cabe ento perguntar-se: embora eu me beneficie,
o que fao prejudica os outros? Se a resposta for sim, a ao egosta, porque a prtica
abusiva, produz efeitos negativos sobre os outros; se a resposta for no, a prtica pode
ser autointeressada ou altrusta,2 porque a prtica consensual, no prejudica ningum
e pode at produzir efeitos positivos sobre os outros.
2. Veremos a questo do altrusmo logo adiante.

23

tica Empresarial

24

COMO QUALIFICAR O INTERESSE EMPRESARIAL?


O que foi dito nos leva a enfrentar a clssica discusso sobre o interesse pessoal como
mola propulsora da economia capitalista. Seria egosta a natureza desse interesse? De
modo algum! A economia de mercado capitalista repousa no capital de risco. Isto significa
que o empresrio tanto pode lucrar quanto pode perder seu investimento.
De um ponto de vista racional, o empresrio almeja obter o mximo de retorno possvel
para remunerar seu investimento e, simultaneamente, reduzir sua margem de exposio
ao risco (quer minimizar eventuais perdas) da ser o lucro o dnamo do sistema e da o
estmulo para a sua maximizao. Ocorre que, para lucrar, o empresrio precisa encontrar compradores dispostos a adquirir os produtos ou servios que ele oferece. Para
tanto, deve satisfazer as necessidades deles, caso contrrio as vendas no deslancham
e os prejuzos se acumulam, podendo comprometer todo o investimento feito. Nessa
equao, empresrios e clientes apresentam necessidades complementares enquanto
uns produzem e vendem, outros compram e consomem. E as transaes se viabilizam
medida que os interesses de ambas as partes guardem compatibilidade, sem o que o
negcio no se sustenta. Assim, os empresrios no se beneficiam custa de seus clientes
como o supe uma v leitura que v egosmo em toda parte. E por qu? Porque eles
realizam operaes em que se complementam necessidades e se articulam interesses.
De sorte que para satisfazer os prprios interesses, isto , obter lucros, os empresrios
precisam estar sintonizados com as demandas do mercado. Opera aqui a mola propulsora
do autointeresse que simplesmente reconhece a interdependncia das partes, tanto dos
fornecedores quanto dos clientes. Onde reside o equvoco exaustivamente repetido? Na
confuso entre egosmo, cujo carter nocivo, e autointeresse, cujo carter benvolo.
Isso no significa, no entanto, que os empresrios estejam agindo movidos pelo altrusmo, pois suas aes no miram necessariamente o bem comum, nem so generosas ou
filantrpicas. Em contrapartida, seu lucro no decorre de perversa ganncia como faria
uma leitura simplista. Intrinsecamente, seu negcio consiste em satisfazer as necessidades
de uma clientela dada, no em atender aos interesses gerais da sociedade.3
Entretanto, embora as prticas empresariais sejam inicialmente movidas pelo autointeresse de cada empresrio em particular, elas podem assumir um carter parcial e,
portanto, pernicioso quando: a) geram sobrelucros em situaes de monoplio ou cartel,
o que corresponde a abusos especulativos; b) demonstram pouco caso pelo destino do
planeta ao desdenhar as externalidades negativas que provocam, tais como a poluio
do meio ambiente ou o desperdcio dos recursos naturais; c) focalizam essencialmente
a maximizao dos lucros sem atinar para os meios utilizados para tanto. Ou seja, h
parcialismo quando os interesses grupais (empresariais ou organizacionais) se realizam
a expensas dos interesses gerais ou de outros interesses grupais.
Feitas essas observaes, insistimos que no se pode afirmar que o interesse pessoal dos
empresrios seja egosta porque, por dever de ofcio, leva em considerao os interesses
dos clientes e no pode prejudic-los como norma geral de atuao sob risco de sofrer
boicote. E no s: o interesse empresarial no est alheio ao benefcio ou ao prejuzo
que promove junto a outros pblicos de interesse, em particular seus colaboradores,
fornecedores e investidores. Assim, a realizao do interesse pessoal empresarial no
ocorre no vcuo, mas depende da mediao de interesses alheios, sobretudo da sintonia
com as expectativas do mercado. Trata-se, em suma, de uma conjugao de interesses,
jamais de um interesse singular voltado para o prprio umbigo.
3. A partir dos anos 1990, presses da cidadania esto forando as empresas a adotar prticas socialmente
responsveis, temperando a lgica do lucro com a lgica da responsabilidade social assunto de que
trataremos no captulo 11.

Os conceitos fundamentais
H, contudo, a crena de que o egosmo tico, na toada da frmula oitocentista do
filsofo holands Bernard de Mandeville que afirmou que os vcios privados geram
benefcios pblicos. vista disso, bastaria que cada indivduo agisse de forma egosta
para que o bem de todos fosse atingido. Donde a ideia do egosmo tico.
Ora, poupemo-nos de frases de efeito por uma questo de clareza. Em primeiro lugar,
o egosmo o antpoda do autointeresse e tambm do altrusmo; em segundo lugar, as
posturas ticas so universalistas por definio. Afirmar, ento, que o egosmo tico
constitui um oximoro, uma contradio nos termos. A comear pelo fato de que os adeptos
da frmula em pauta confundem autointeresse e egosmo. Ocorre que a satisfao dos
interesses pessoais no necessariamente nociva para os outros, a contrapelo da ao
egosta, que implica obrigatoriamente o prejuzo de interesses alheios.
De sorte que, para atualizar a frmula de Mandeville e retratar adequadamente os
fatos, seria mais apropriado dizer que os interesses privados geram benefcios grupais.
No se trata, pois, de vcios e, muito menos, de egosmo, mas da busca do lucro legtimo. E
tampouco se trata de benefcios pblicos, de carter inclusivo, mas de benefcios restritos
a setores determinados da sociedade queles que dispuserem de recursos suficientes
para adquirir os bens ofertados.4

OS ALTRUSMOS
O senso comum tem classificado o altrusmo como abnegao, filantropia, amor ao prximo, renncia em prol da coletividade; assimila o altrusmo generosidade sem freios,
ao herosmo moral ou at a uma espcie de santidade. Esse reducionismo, todavia, simplifica o conceito, porque o limita peculiar situao dos doadores que fazem sacrifcios
para ajudar seus semelhantes, bem como aos benfeitores das boas causas ou das aes
humanitrias que visam aliviar o sofrimento de pessoas necessitadas. De fato, esse tipo
particular de altrusmo um altrusmo puro, levado s ltimas consequncias, que
bem traduzido por atos abnegados e desprendidos. Trata-se de um altrusmo extremado
que, pelo menos retoricamente, considera o interesse do prximo como um fim exclusivo
e obedece a imperativos tais como viva para os outros e ame o prximo mais do que
a si mesmo. Todavia e cabe sublinhar isso , devemos ponderar e reconhecer que o
doador colhe sempre uma contrapartida, ainda que no a busque: gratificao psicolgica,
reconhecimento pessoal ou prestgio social. H, aqui, uma via de mo dupla, embora
sem equivalncia entre o bem socialmente gerado pelo doador e o retorno que obtm
individualmente, pois so grandezas de diferentes naturezas.
Restringir o uso do conceito do altrusmo a feitos to nobres como a filantropia, a
dedicao s boas causas ou a realizao de aes humanitrias, deixa de lado inmeras
aes de cooperao social que sustentam e operam como arcabouo de toda e qualquer
sociedade humana. Ademais, tamanha restrio no d conta de inmeras prticas,
solidrias e louvveis, ainda que menos admirveis do que aquelas.
Vejamos um exemplo corriqueiro: ao estacionar um veculo em uma garagem que
possui vagas livres, agir de forma altrusta corresponde a parar o carro de forma a no
impedir que direita e esquerda outras pessoas possam ocupar as reas contguas. Isto
, a manobra consiste em manter o veculo equidistante das duas faixas amarelas traadas
no cho para assegurar aos demais usurios o espao indispensvel para encostar e poder
abrir as respectivas portas. Essa preocupao no exige mais do que alguns segundos
de ateno, mas abriga importantes implicaes: leva em considerao a existncia de
4. Isso no quer dizer que, em determinadas circunstncias, os interesses privados no possam gerar
benefcios pblicos, conforme veremos no tpico sobre o ativismo empresarial.

25

tica Empresarial

outrem, procura no prejudic-los e, a um s tempo, nutre a expectativa de que os demais


usurios no iro bloquear o acesso a seu prprio veculo, vale dizer, presume que haja
a contrapartida da reciprocidade. Trata-se, por conseguinte, de um ato previdente, cooperativo, no de um ato desinteressado e generoso.
Citemos outras prticas altrustas destitudas de carter extremado: prestar os
primeiros-socorros a vtimas de acidente de trnsito; ceder o lugar no metr ou no nibus
a uma mulher grvida ou a um idoso; trocar o pneu furado do carro de uma pessoa com
dificuldade para faz-lo; sinalizar o local de um acidente rodovirio para manter o trfego
fluindo e garantir a segurana das pessoas envolvidas; ajudar um cego a atravessar a
rua; denunciar anonimamente um sequestro etc.
Agir de forma altrusta, por conseguinte, significa preocupar-se com o bem-estar dos
outros. Trata-se de algo que no exige necessariamente franco desprendimento, pois
basta adotar uma postura cooperativa (atuar junto com outros) e solidria (partilhar
responsabilidade), ou exercitar o senso de interdependncia. Equivale a levar em conta
os interesses dos outros para no prejudic-los; procurar benefici-los na medida do
possvel, quer dizer, sem deixar de medir e de calcular os riscos;5 cuidar de si mesmo e
dos demais para induzi-los reciprocidade; em suma, realizar o bem grupal ou o bem
comum de forma consensual, ou lanar mo da famosa regra de ouro: tratar os outros
como gostaria de ser tratado.
Em um artigo publicado na revista Science, os pesquisadores Claus Wedekind e Manfred
Milinski descreveram uma experincia feita com oito grupos de jogadores. Os 79 componentes
no podiam ver uns aos outros e as transaes eram feitas por meio de uma mquina. A nica
informao destacada dizia respeito aos emprstimos ofertados a jogadores em dificuldades.
No final das contas, os mais generosos recebiam ajudas mais frequentes, ou, dito de forma
sinttica, fazer o bem, no importa a quem, a melhor maneira de vencer na vida, desde que
o benfeitor participe da interao. A empresa ou pessoa que seguir esse lema desembolsa recursos
no incio, mas se beneficia a longo prazo.6

Antes de irmos adiante, um importante parntese precisa ser aberto. Quando falamos
dos outros, a quem especificamente nos referimos? Quem so aquelas pessoas cujos
interesses levamos em conta? Ou, dito de outra forma, a quem devemos solidariedade
quando tomamos uma deciso ou cometemos uma ao? Porque superar o egosmo a
referncia exclusiva a si mesmo sem importar-se com os demais e preocupar-se com o
impacto que nossos atos provocam nos outros merece esclarecimento. Melhor dizendo:
imprescindvel qualificar esses outros, expresso genrica e nada cientfica.
A abrangncia e a multiplicidade dos grupos, organizaes ou coletividades, so
decisivas na anlise dos fatos morais. Algum ao dizer que teme que suas aes afetem
sua famlia e seus amigos mais chegados a bem dizer, seu crculo ntimo demonstra
preocupaes altrustas. Mas qual o mbito de seus cuidados? Meia dzia, uma dzia,
duas dezenas de pessoas? Ou seja: embora transcenda a esfera individual, o raio de ao
se limita esfera paroquial em que se exercita um tipo particular de solidariedade.

26

5. Nos dias atuais, no seria prudente um motorista parar de madrugada nas marginais das grandes cidades
para ajudar uma mulher que acena diante de um veculo parado no acostamento, pois ele correria o risco
de sofrer um assalto. Se quiser ajudar, o motorista teria de ligar para a polcia e informar o evento.
6. WIDEKIND, Claus; MILINSKI, Manfred. Cooperation Through Image Scoring in Humans. Science, v. 288,
n. 5467, p. 850-852, 2000.

Os conceitos fundamentais
Imaginemos, todavia, que esse mesmo agente explicite melhor seu pensamento e
diga: temo o impacto das minhas aes sobre todos os grupos aos quais perteno. Suas
inquietaes, agora, se estendem a todas as suas filiaes: empresa na qual trabalha,
ao condomnio em que mora, igreja de sua devoo, ao clube social que frequenta, ao
partido poltico em que milita, ao sindicato ao qual est associado ou a outras tantas
associaes ou comunidades s quais est filiado ou com as quais mantm vnculos.
Todavia, o mbito de suas preocupaes permanece reduzido porque se restringe esfera
corporativa. Assim, tanto a solidariedade paroquial (operante no crculo ntimo) quanto
a solidariedade corporativa (operante no mbito organizacional) no abarcam todas as
coletividades componentes da sociedade.7
Diferente seria a postura de quem leva em considerao os interesses da
sociedade (solidariedade social) ou os interesses da humanidade, do planeta e das geraes futuras (solidariedade humana).8 Haveria superao do bem restrito, que satisfaz
indivduos ou grupos, em direo ao bem comum, que satisfaz todos os seres humanos.
A partir dessas consideraes, podemos identificar trs tipos de altrusmos:

1. O altrusmo restrito, voltado para a realizao do bem grupal de carter consensual,


universalista, e que diz respeito gerao de apoio mtuo entre membros de um
grupo ou entre grupos.
2. O altrusmo extremado, voltado para a realizao do bem comum e que diz respeito
filantropia (mbito da humanidade).
3. O altrusmo imparcial, voltado para a realizao do bem pblico (res publica) e que
diz respeito gerao de bens e servios essenciais (mbito da sociedade).
Vamos especificar as caractersticas de cada tipo de altrusmo.

O ALTRUSMO RESTRITO
Nessa anlise, estamos considerando trs tipos de interesses: pessoais (individuais), grupais (famlias, crculos ntimos, redes informais de poder, organizaes ou agrupamentos
que fazem parte da sociedade) e gerais (sociedade ou humanidade entendidas como
coletividades inclusivas). Assim sendo, perguntamos: possvel gerar o bem restrito
voltado para a satisfao de interesses pessoais ou grupais sem faz-lo em detrimento
das coletividades maiores? Claro que sim: a prtica absolutamente legtima! Trata-se
de gerar o bem restrito universalista, isto , de produzir um bem que no prejudique
interesse alheio, um bem que todos aprovam e de que todos gostariam de poder desfrutar. Trata-se, pois, de agir de forma altrusta restrita.
Por exemplo, produz-se bem restrito universalista, na rbita do crculo ntimo, nas
seguintes situaes: comprar casa para a famlia; oferecer presentes no aniversrio de
amigos; fazer uma viagem de recreio com os filhos; convidar parentes para jantar; renovar
o guarda-roupa das crianas; enviar o filho para um programa de intercmbio etc. Gera-se
tambm altrusmo restrito na rbita da empresa com as seguintes iniciativas: ampliar
as instalaes para melhorar as condies de trabalho; obter lucro justo com o uso de
meios lcitos beneficiando acionistas e investidores; gratificar os gestores que atingem
determinadas metas; dar aumento real de salrios a todos os funcionrios; investir em
7. lcito assinalar que a solidariedade paroquial ou corporativa nem sempre benigna e que pode se revestir de
carter mafioso caso o crculo ntimo ou a organizao ajam de forma abusiva, prejudicando interesses alheios.
8. importante observar que os interesses nacionais podem se chocar com os interesses humanitrios:
o caso de um pas que se recusa a reconhecer os efeitos do aquecimento global para no prejudicar
sua economia domstica ou que promove uma limpeza tnica em seu prprio territrio, perseguindo e
massacrando uma minoria estigmatizada.

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tica Empresarial

inovao de produtos; repassar aos clientes ganhos de produtividade; premiar os desempenhos; bancar o seguro-sade dos funcionrios; investir em melhoria de processos
nos fornecedores; fazer recall voluntrio de produtos defeituosos; capacitar regularmente
o pessoal; subsidiar a alimentao dos funcionrios; organizar consrcio de pesquisa
tecnolgica com concorrentes; montar um servio de atendimento aos clientes; financiar
cursos de ps-graduao a executivos; promover liquidaes peridicas; formar cooperativas de produo ou de compras; exigir condies de trabalho salubres; denunciar
concorrente por prtica de dumping e assim por diante.
E, no mbito da vida cotidiana, temos: praticar a carona solidria entre colegas de
trabalho; integrar voluntariamente uma lista de contribuintes para o casamento de um
colega; auxiliar um amigo desempregado a encontrar trabalho; ajudar um colega a
preparar-se para uma prova e colocar sua disposio as prprias anotaes de aula;
integrar cooperativas de crdito ou de consumo; solidarizar-se com a famlia vizinha que
acabou de ser assaltada; participar de mutires de construo ou de colheita entre vizinhos (auxlio mtuo); ajudar seu interlocutor que tropeou, e caiu, a se levantar etc. Todas
essas prticas, e muito mais, dizem respeito produo de um bem restrito que no fere
interesses alheios e que todos apoiam, razo pela qual assume um carter universalista.
A Gerdau, importante companhia brasileira especializada na produo de aos longos
nas Amricas, depende de mais de 2.500 fornecedores para operar suas 19 fbricas na Amrica
Latina. Ora, como essas empresas padecem de vrias ineficincias e comprometem sua produo,
a Gerdau promoveu uma parceria com o Sebrae em 2007. Selecionou 150 fornecedores no Rio
Grande do Sul e montou um plano de 24 meses com aulas e consultoria.
Objetivos? Ajudar os fornecedores a resolver seus prprios problemas e, consequentemente,
aumentar a qualidade e a produtividade. Queremos capacit-los para crescer conosco. Trocar
de fornecedor caro e improdutivo, disse o diretor de suprimentos.
Em 2012, o processo de capacitao integrou mais 300 fornecedores. Resultado: criou-se e ainda se
cria valor para todas as partes.9

Como se pode observar, trata-se de um jogo de mo dupla: ganham os fornecedores


que resolvem gargalos e restries em suas linhas de produo, valorizam seu capital
intelectual e aumentam a empregabilidade de seus trabalhadores qualificados, e ganha
a Gerdau, economizando inspetoria de qualidade e assegurando insumos em prazos
compatveis com sua programao. claro que no possvel pensar, ingenuamente,
que a Gerdau agiu por bom-mocismo. Mas preciso admitir, realisticamente, que se trata
de uma prtica altrusta restrita.
Assim sendo, o altrusmo restrito corresponde a prticas de apoio mtuo que beneficiam um grupo ou alguns grupos prticas comuns a todos os setores sociais, inclusive
o 2 setor (lucrativo).10 O bem grupal que gerado no prejudica os interesses alheios
e refora os laos de afinidade existentes entre os participantes do processo. E trata-se
de bem restrito, porque no abarca a sociedade como um todo, embora provoque reflexos
benficos.

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9. Revista Exame, 16 de novembro de 2011.


10. H uma leitura ideolgica que demoniza as empresas e considera que, centradas na busca voraz do lucro,
s agiriam de forma parcial e danosa ao mercado e sociedade, sendo intrinsecamente incapazes de cometer
aes altrustas. Tal suposio no corresponde a nenhum exame dos fatos empricos, pois as empresas tanto
podem agir de forma parcial quanto de forma altrusta.

Os conceitos fundamentais
O PARCIALISMO
Caso a gerao do bem restrito se efetive custa de outros agentes (individuais ou
coletivos),11 a expensas da sociedade ou da humanidade, mergulharemos nas guas
do parcialismo, que visa gerar um bem restrito particularista. Por exemplo, obter atestado de um mdico amigo para no comparecer ao trabalho; comprar uma bolsa Louis
Vuitton ou um relgio Rolex falsificados; atrasar as taxas de condomnio ou a penso da
ex-mulher; comprar e vender sem nota fiscal; contratar pessoal sem carteira assinada;
assinar cheques sem fundos; fotocopiar captulos de livros e vender as apostilas para
alunos; dar caixinhas aos guardas de trnsito...
Nessa altura, uma ponderao se faz, a exemplo do que foi feito com respeito ao autointeresse: caso interesses restritos universalistas sejam feridos, eticamente positivo reagir
(resistir, contra-atacar, retaliar), ainda que os responsveis pela violao desses interesses
sofram danos. Quando isso se d? Quando se faz greve, ou a guerra, para contrapor-se
violao de direitos humanos; quando se multam ou interditam estabelecimentos que
desrespeitam a proibio do fumo em locais fechados; quando se rechaa com violncia
a invaso de uma loja por bandidos etc. Nessas precisas circunstncias, no estaremos
promovendo o parcialismo particularista, porque os revides so legtimos medida que
o bem gerado tem carter universalista. Afinal, interessa a todos e recebe apoio franco
e geral.
A produo do bem, portanto, pode assumir trs formas:

1. Bem restrito particularista que prejudica outrem.


2. Bem restrito universalista que interessa a todos os seres humanos, porque no
prejudica ningum, embora realize interesses particulares.
3. Bem comum, tambm universalista, que beneficia todos os agentes sociais
indistintamente.
Ora, em ltima instncia, qual desses bens deveria prevalecer o bem restrito particularista, o bem restrito universalista ou o bem comum? bem provvel que todo mundo
responda o bem comum, em funo da enormidade de seu alcance e do peso de
sua relevncia. Infelizmente, como veremos, esta manifestao no passa de um dito
bem-pensante ou de uma declarao retrica.
Tanto o altrusmo restrito quanto o parcialismo dizem respeito a prticas que beneficiam agentes coletivos, tais como classes sociais, categorias sociais,12 comunidades locais,
organizaes, pblicos, cls ou famlias. Ou seja, dizem respeito s atividades dos grupos
e no das sociedades ou da humanidade (coletividades inclusivas).
Caso um grupo se beneficie em detrimento de outros agentes (individuais ou coletivos), estaremos diante de uma situao em que interesses grupais se sobrepem aos
interesses alheios. O conceito aplicvel aqui o de parcialismo ou de facciosismo. Trata-se
de um conceito que faz parelha com o egosmo, porque partilha o mesmo desprezo pelos
interesses dos outros, embora se reporte especificamente ao mbito grupal e no ao
mbito individual. Rigorosamente falando, equivale a um altrusmo parcial, porque a
cooperao e a solidariedade se esgotam nos limites do bem restrito ao grupo, com

11. Os agentes coletivos so coletividades, agrupamentos ou grupos que se diferenciam por estatutos sociais
qualitativamente distintos e que tm a capacidade de intervir sobre a realidade social, ou seja, constituem
foras sociais.
12. Agrupamentos que se distinguem por estatutos sociais qualitativamente distintos e abrigam contradies
em ltima anlise conciliveis: gneros, confisses religiosas, correntes ideolgicas, etnias, categorias
ocupacionais, nacionalidades, regies de origem, estados civis etc.

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tica Empresarial

a agravante de que este bem se realiza custa dos interesses dos demais agentes e se
caracteriza como um bem particularista.13 Vejamos um exemplo.
Uma importante indstria, sediada no interior do Estado de So Paulo, recusava-se
terminantemente a colocar filtros de ar para eliminar ou minimizar o cheiro enjoativo que suas
fbricas exalavam. Seus controladores detinham incontrastvel poder sobre os prefeitos da regio
e sobre a mdia local. Em razo disso, poucas pessoas ousavam pressionar a empresa para que
encontrasse uma soluo, malgrado o mal-estar da populao.
O discurso do dono da indstria um patriarca bastante irascvel era de que milhares
de empregados e dependentes lhe deviam o ganha-po e que, nessas circunstncias, os interesses
da empresa mereciam prevalecer sobre qualquer outra considerao. Alm do mais, para coroar,
alertava que, enquanto pudesse comprar um fiscalzinho da Cetesb,14 no colocaria filtros de ar
coisa alguma.
Ocorre que um professor universitrio, ocupante de importante cargo no governo do Estado, foi
convidado a ministrar uma palestra na cidade e aspirou o ar malcheiroso. Soube tambm que
nenhuma presso cidad conseguira demover o dono da indstria. Entrou, ento, em contato
com o presidente da Cetesb que, prontamente, lhe prometeu providncias. Muitos meses aps o fato,
o gerente regional da companhia relatou que nada havia de errado quanto ao cheiro e concluiu seu
parecer com uma expresso emblemtica que era voz corrente na cidade: normal! Restou
a suspeita de que o gerente estava no bolso do patriarca, encobrindo o abuso.
O presidente da Cetesb no se deu por achado e acionou o auditor-geral da companhia. Logo
depois, o gerente regional foi demitido. E mais: com muita relutncia, e embora alegasse
perseguio por parte do governo do Estado, o dono da indstria acabou colocando filtros de ar.
Lavrou, a contragosto, nas guas do bem comum...15

Os argumentos de que o patriarca se valia visavam claramente ao bem restrito da empresa


(em ltima instncia, aos prprios interesses). Porm, como menosprezavam os interesses
da populao, uma vez que a empresa polua o ar, navegavam em pleno particularismo.
Se no fosse a interveno daquele professor que detinha influncia governamental na
ocasio, nada teria sido feito, como j vinha acontecendo h anos. Desta interveno,
inspirada pelo altrusmo imparcial, resultou o bem comum.16
O parcialismo o irmo siams do egosmo no plano grupal, uma postura que, no
mais das vezes, alinha argumentos bastante persuasivos para justificar suas aes.
Quais os seus caracteres? H parcialismo quando os interesses grupais se realizam em
detrimento dos interesses alheios, quando causam dano aos outros de modo ganancioso e
discriminador, quando realizam bem grupal de forma abusiva e, portanto, particularista.
Tomemos o exemplo dos utilitrios esportivos, que representavam na primeira dcada
do sculo XXI um verdadeiro hit. Enquanto os compradores sentiam-se poderosos
ao volante, os acionistas das montadoras apreciavam a confortvel margem de lucro.
Mas, ento, onde reside o problema? Esses veculos consomem diesel ou gasolina e

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13. Utilizamos o conceito de altrusmo parcial em outras edies e obras nossas e preferimos abrir mo dele,
porque a simples meno ao altrusmo desperta simpatia no imaginrio social e dificulta a compreenso
do lado negativo do parcialismo.
14. Companhia de saneamento ambiental do Estado de So Paulo.
15. O fato se deu nos anos 1999 e 2000 e teve a participao direta do autor.
16. O altrusmo imparcial diz respeito a mecanismos indispensveis para a convivncia social, como veremos
a seguir.

Os conceitos fundamentais
so tachados de beberres. Ora, que tipos de combustvel so esses? Derivados do
petrleo insumo fssil e finito altamente poluentes. Isso significa que, embora os clientes e os acionistas estivessem satisfeitos, o uso desses utilitrios afetava negativamente o
meio ambiente. Sendo assim, interesses grupais se sobrepem aos interesses gerais com
os seguintes argumentos: uma demanda foi detectada; os utilitrios esportivos atendem
s necessidades dos clientes; funo das montadoras lucrar com as oportunidades de
mercado e no lhes cabe agir como entidades benemritas. A racionalidade do discurso
irretorquvel. Concretamente, porm, o planeta e seus habitantes, para no falar das
geraes futuras, pagam um preo exorbitante por isso, a comear pelo aquecimento
global. Vale dizer: a) o que interessa aos acionistas e aos clientes pe em risco o bem-estar
da humanidade; b) o bem restrito gerado prejudica os interesses gerais e se caracteriza
como particularista.
Vejamos outro exemplo.

No segundo semestre de 2001, a mdia brasileira batizou como produtos maquiados a alterao
de embalagens de vrios produtos, com reduo de pesos ou volumes, sem que houvesse
o respectivo desconto nem o competente aviso aos consumidores.
O Ministrio da Justia notificou e multou dezenas de empresas. Novas regras foram definidas
pelo governo para evitar que alteraes promovidas em surdina vingassem. Ficou determinado
que toda mudana da quantidade dos produtos deveria ser informada na embalagem, de forma
precisa e ostensiva. Isto , avisos deveriam ser colocados com letras de tamanho e cor destacados,
especificando a quantidade existente naquela embalagem antes e depois da alterao, em termos
absolutos e percentuais.

Ou seja, a operao de um mercado livre no autoriza fraudar os consumidores ou iludir


sua boa-f, e supe que eles possam dispor de informaes adequadas para fazer escolhas
competentes. No caso, muitas das empresas envolvidas detinham posio proeminente
em seus respectivos mercados, e o desgaste de imagem sofrido indica o quanto o contexto
contemporneo mudou. Os consumidores no toleram mais abusos de quaisquer ordens,
e a mdia lhes serve de caixa de ressonncia. Assim, no mais possvel fazer negcio
como sempre se fez: os interesses das empresas necessitam coadunar-se com os melhores
interesses de seus pblicos, sem o que sofrem represlias.
Prticas parciais poderiam ser exemplificadas s pencas: poluir o meio ambiente; desmatar reas de preservao permanente; montar um conluio em licitaes e prejudicar os
contratantes; dar calote em fornecedores; aceitar agrados de fornecedores, emprstimos
pessoais ou fiana de imveis para dirigir editais e conseguir contratos; medir e pagar
servios no realizados ou mal realizados mediante propina; receber produtos, cujas especificaes tcnicas esto em desacordo com a encomenda, mediante suborno; comprar
produtos pirateados, falsificados ou contrabandeados; pagar caixinha aos compradores
para fazer parte da lista de fornecedores; obter privilgios, monoplios ou reservas de
mercado; maquiar balanos; manter na empresa um caixa 2; subornar funcionrios pblicos para facilitar operaes; formar cartis; aliciar fiscal para validar a contabilidade
da empresa; sonegar impostos para obter uma margem de lucro mais competitiva;
vender produtos usados como novos; pagar dirias de hotel, refeies, aluguel de carro,
combustvel, passagens areas, passeios a quem fiscaliza os servios que prestamos; clonar
produtos; desperdiar recursos como gua, combustvel, luz e papel; cometer espionagem
econmica; divulgar publicidade enganosa; descartar lixo txico sem as devidas cautelas;

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tica Empresarial

fazer falsas promoes; tolerar o assdio moral ou sexual; esconder lucro de correntistas
em paraso fiscal; difundir comentrios desabonadores sobre concorrentes etc.
Todas essas prticas so justificadas com racionalizaes mistificadoras e desembocam
na realizao do bem particularista.
Sublinhemos: as prticas parciais privilegiam alguns beneficirios e prejudicam muitos
agentes, se no a sociedade como um todo. Vejamos o caso do conluio em compras ou
contrataes de servios. Quem ganha? As empresas que montam o esquema e, naturalmente, o sujeito da rea de suprimentos que est mancomunado com elas. Quem perde?
A empresa contratante lesada ao comprar produtos ou insumos a preos superiores
aos do mercado. Resultado: ter de repassar esses custos aos clientes e, em decorrncia,
perder capacidade de competir. As consequncias perniciosas iro repercutir em cascata
sobre o restante da sociedade.

O N GRDIO DA DISCRIMINAO
O parcialismo abriga venenos ainda mais letais pelo comportamento faccioso que inspira, moda da cosa nostra mafiosa. Ao inverso do respeito diversidade social que se
baseia no trato equnime das diferenas, o parcialismo esculpe identidades hostis entre
os grupos; instala discriminaes, preconceitos e divisionismos; enrijece e hierarquiza
as distines; insufla frias incontrolveis ns contra eles. Por exemplo, muitos
agentes sociais juram de ps juntos que fariam qualquer coisa em prol de sua famlia
sacrificariam bens preciosos ou matariam se fosse preciso, e pouco se importariam
com o destino das demais pessoas. Dizem que fariam eventualmente o mesmo em prol
de sua tribo,17 de seu time predileto, de sua empresa, de sua categoria ocupacional, de
seu partido poltico, de sua f religiosa, de sua etnia, de sua raa, de seu gnero, de sua
classe social, de sua ptria e de outras tantas coletividades cujo carter, reputado como
sagrado, habita seu imaginrio.
De maneira que o ns parcial se contrape aos outros que so diferentes, dessemelhantes, estranhos, forasteiros, imigrantes, adventcios e, por conseguinte, anormais,
intrusos ou agressores potenciais. O ns parcial traa linhas divisrias, segrega os espaos sociais, ergue muros intransponveis, ope os agentes por clivagens tecidas com
os fios da intolerncia e do antagonismo. O ns parcial no reconhece a humanidade
dos outros porque suspeita de seus jeitos bizarros, de suas disparidades enigmticas,
de suas intenes malignas e assim por diante.
Eis ento uma das fontes dos fanatismos que se convertem em dios seculares, em
frias crueldades contra minorias, em torturas e execues de hereges (lembremos a Inquisio), em delrios ferozes contra bodes expiatrios, em confrontos ideolgicos que
acabam em violncia nua, em sectarismos religiosos que se purificam em autos de f,
em perseguies brutais que descambam em pogroms, limpezas tnicas, deportaes em
massa, expurgos sangrentos, campos de extermnio.18
Eis uma das razes dos ataques suicidas, das guerras santas, dos horrores genocidas
que mobilizam paixes infames. Eis uma das origens das barbries cometidas sem
compaixo contra outros seres humanos: mulheres estupradas e cujos braos ou mos
so amputados; crianas raptadas e obrigadas a lutar pelos senhores da guerra; velhos
supliciados e chacinados; homens executados ou escravizados...

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17. Grupo de pessoas que partilham afinidades (ocupaes, interesses, laos de amizade) e estilo de vida.
18. Para visualizar a fora cega do fanatismo, remetendo a nosso cotidiano brasileiro, basta observar
o comportamento odioso das torcidas organizadas de futebol ou de algumas seitas religiosas que consideram
danadas todas as pessoas que no partilham suas crenas.

Os conceitos fundamentais
E qual argumento serve de denominador comum a tantas atrocidades? O de que a
natureza das criaturas seviciadas difere da natureza de seus algozes a cor da pele, o
semblante bisonho, a regio de origem, o grupo de pertena, as crenas religiosas, as
convices polticas, as preferncias sexuais. Ou, falando de modo mais direto: os traos
denunciam taras indelveis que animalizam essas criaturas e as qualificam como abjetas.
Eis o cutelo que segrega e mata.
Diante desse sectarismo insano, o egosmo parece benigno e administrvel, pois os
grupos dispem de cacife o bastante para incendiar o mundo. Mas, afinal, o que
os move? Interesses diferenciais que se traduzem em predicados pretensamente superiores que sedimentam castas incomunicveis, credos soberanos, deuses supremos,
destinos grandiosos, ideais msticos, sangues puros, verdades absolutas, sagradas escrituras mitos que propalam a supremacia de virtudes nicas.
Esses agentes predestinados, ento, constituem o sal da terra, os eleitos intocveis,
os vencedores na selva da vida, os mestres do universo que se erguem triunfantes
frente aos danados, fracassados, indesejados, inferiores que nada merecem
seno a extino. Por via de consequncia, as bandeiras dos escolhidos tremulam bem
alto ao vento, pois celebram os encantamentos da Terra Prometida, do Reino dos Cus,
do Reich de Mil Anos, do Futuro do Socialismo, do Deus Todo-Poderoso, da Tradio, da
Propriedade e da Famlia, da Religio, da Honra, da Lei e da Ordem, da Hierarquia e da
Disciplina, da Superioridade da Raa, da Ptria Sagrada, da Revoluo Social... Ora, qual
seria o antdoto contra a histeria das idolatrias e a perversidade das utopias? O combate
sem trgua intolerncia e ao pensamento nico do totalitarismo.
Nesse sentido, uma linha precisa demarca o campo tico e estabelece um contraponto
radical entre o particularismo que assombra vivos e mortos e o universalismo que redime.
Em sntese, e num claro intuito pedaggico, a realizao do bem grupal ou a satisfao dos interesses grupais pode se efetivar de duas maneiras opostas. Se no,
vejamos:

1. O altrusmo restrito ocorre quando o agente atua de forma benevolente e beneficia


outros, consolidando laos de afinidade e exercitando prticas consensuais e
universalistas.
2. O parcialismo ocorre quando o agente atua de forma danosa e prejudica outros,
consolidando o facciosismo e exercitando prticas abusivas e particularistas.
Alguns comentrios agora se fazem necessrios. Podemos rastrear certas simetrias conceituais entre egosmo e parcialismo, e entre autointeresse e altrusmo restrito, uma vez
que os primeiros conceitos remetem a prticas abusivas, enquanto os segundos remetem
a prticas consensuais. Contudo, tanto o egosmo quanto o autointeresse referem-se
realizao do bem pessoal, enquanto o parcialismo e o altrusmo restrito referem-se
realizao do bem grupal. Veem-se a diferenas substantivas que exigem cuidado redobrado. Pois trivial ver referncias a pases egostas, classes egostas ou empresas
egostas, ao invs de pases, classes ou empresas parciais como seria mais apropriado. A
insuficincia terica patente, pois, afinal, todo egosmo remete a ego que, por sua vez,
reporta ao indivduo e no a coletividades (basta abrir qualquer dicionrio).
Alm do mais, do ponto de vista metodolgico, preciso ter cautela com o seguinte
fato: saber em nome de quem age determinado agente. Indivduos no s agem em seu
prprio nome, agem tambm em nome de grupos: diretores representam empresas, por
exemplo. Mais ainda, grupos no s agem em seu prprio nome, mas tambm agem
em nome de coletividades inclusivas: governos decidem por naes ou Foras da ONU
intervm em nome da humanidade.

33

tica Empresarial

E, finalmente, mencionemos uma ferramenta de trabalho. Para qualificar eticamente


uma prtica, preciso formular duas perguntas:
1. Qual agente se beneficia: indivduo, grupo(s) ou coletividade inclusiva?
2. Qual tipo de bem se realiza: particularista (prejudica outrem) ou universalista
(interessa a todos)?
Respondidas essas questes, teremos uma caracterizao competente.

O ALTRUSMO EXTREMADO
Num dos polos opostos ao parcialismo, o altrusmo extremado se expressa por gestos de
solidariedade social, s vezes to generosos que chegam a ser impensveis ( este o tipo de altrusmo que corresponde definio adotada pelo vocabulrio comum). Quais atos so esses?
Em 1991, Tim Berners-Lee, fsico ingls que trabalhava no Centro Europeu de Pesquisas Nucleares
(CERN) em Genebra, ps em operao um sistema de hipertexto para o intercmbio
de textos e grficos com seus colegas. Esse sistema converteu-se na internet ou World Wide Web.
O mais notvel que Tim Berners-Lee no quis patentear a inveno. Disse a quem lhe cobrou a
providncia: No preciso desses royalties. Por isso eu os cedo gratuitamente
humanidade. a minha contribuio democratizao e universalizao da internet. Nos
dias atuais, o inventor da Web catedrtico do MIT e recebeu o ttulo de Sir da Rainha Elizabeth
II em 2003.

Ora, diro, esse sujeito poderia ter sido multibilionrio! De fato, poderia ter sido se o
quisesse, mas preferiu agir com desprendimento, beneficiando a humanidade. O que
ganhou com isso? Reconhecimento internacional, notoriedade, recursos para suas pesquisas, convites para lecionar em centros universitrios de renome. Vale dizer, obteve
conquistas que a riqueza nem sempre compra.
O mesmo pode ser dito de Benjamin Franklin: inventou o para-raios, os culos bifocais
e o forno Franklin, que gera calor em ambientes fechados sem enfuma-los, e se recusou a
patentear os inventos para que fossem fabricados por qualquer um. Podemos citar ainda,
entre muitos outros, o caso do doutor Albert Sabin: desenvolveu nos anos 1950 uma
vacina contra a poliomielite que assegura imunidade vitalcia e renunciou aos direitos
de patente. Sua contribuio foi decisiva para erradicar a doena no mundo. Ambas as
aes so abnegadas e merecem, sem dvida, o reconhecimento geral.
Por sua vez, os doadores de sangue cometem atos de solidariedade humana aes
altrustas extremadas porque, mergulhados no anonimato, nada exigem dos eventuais pacientes cuja vida salvam. Nessa esteira, embora nem sempre sejam annimos,
alinham-se os doadores de medula ssea ou de ossos de quadril, e, depois da morte, os
doadores de olhos, rim, corao ou fgado.
Atos de filantropia tambm se inscrevem no altrusmo extremado, tais como os
donativos ou o tempo de trabalho que voluntrios dedicam a agncias humanitrias, a
centros de combate a doenas crnicas ou a organizaes beneficentes, principalmente
quando isso feito com regularidade para garantir a continuidade dos atendimentos.

34

Em meados de 2006, o presidente da empresa de investimentos Berkshire Hathaway, Warren Buffet,


doou a cinco instituies beneficentes US$37,4 bilhes (quase 85% de sua fortuna) em parcelas

Os conceitos fundamentais
anuais de 5% de suas aes. A Fundao Bill e Melinda Gates receberia um total de US$30 bilhes,
desde que Bill Gates19 e sua esposa estivessem vivos e continuassem a administrar a entidade.

A Fundao gasta anualmente em projetos sociais o mesmo que a Organizao Mundial da Sade
e utiliza o dinheiro em programas de sade mundial, combate pobreza e aprimoramento
do acesso tecnologia em pases em desenvolvimento.

H tambm altrusmo extremado nos aplicativos livres criados de forma colaborativa por
comunidades de desenvolvedores. So softwares compartilhados e distribudos gratuitamente para todos, tais como o sistema operacional Linux, a enciclopdia Wikipedia, o
navegador Mozilla Firefox, o servidor Apache da web, a linguagem de programao Perl
e o pacote de aplicativos OpenOffice. Existem ainda os programas online de escritrio
que so gratuitos e que rodam via internet ( disposio nos sites da Google, Microsoft
e Adobe), alm de outras centenas de aplicativos para todos os gostos.
A que corresponde ento o altrusmo extremado? As prticas em boa parte desinteressadas, mas no absolutamente desinteressadas pois h sempre alguma contrapartida, nem
que seja uma gratificao psicolgica, uma manifestao de reconhecimento pessoal ou
a obteno de prestgio social. Tais prticas supem sacrifcios ou riscos que doadores
ou benfeitores assumem para ajudar seus semelhantes em boas causas ou para aliviar
o sofrimento de pessoas necessitadas em programas de ajuda humanitria. Trata-se da
vocao tpica do terceiro setor (o setor voluntrio).
Resumindo, eis alguns exemplos de atos altrustas extremados: doar invenes,
patentes ou softwares, sangue ou rgos; fazer filantropia caridosa; integrar as Foras
de Paz da ONU; integrar brigadas de combate a incndios; formar mutires de servios
comunitrios; doar remdios a populaes carentes; organizar uma rede de assistncia
a refugiados polticos; participar de variadas misses de amparo a feridos de guerra, de
auxlio humanitrio contra a fome ou contra as epidemias, de socorro a populaes atingidas por calamidades naturais, de apoio a flagelados, refugiados, doentes, prisioneiros,
desabrigados, vtimas de violncia, miserveis ou pessoas abandonadas.
Dentre as muitas organizaes de ajuda humanitria no governamental destaca-se
a dos Mdicos Sem Fronteiras (MSF), que atua na rea da sade. Em 2012 contava com cerca
de 22 mil profissionais de diferentes reas, espalhados por 65 pases, atuando diariamente em
situaes de desastres naturais, fome, conflitos, epidemias e combate a doenas negligenciadas.
Sua assistncia sade no se limitava assistncia de sade primria em centros de sade e
clnicas mveis, mas inclua aes de alimentao e nutrio; sade materno-infantil; campanhas
de vacinao; diagnstico, tratamento e preveno de doenas especficas; atendimento a feridos
e cirurgia de guerra; cuidados de sade mental; atendimento a vtimas de violncia sexual;
construo e manuteno de estruturas de gua e saneamento; revitalizao de hospitais e postos
de sade; treinamento de profissionais (equipe MSF e parceiros de organizaes governamentais e
no governamentais).
Patrocinava tambm uma campanha internacional que visava chamar ateno sobre doenas que
considerava negligenciadas, como a malria, a doena de Chagas e a doena do sono, que matam
milhes de pessoas a cada ano, alm de concentrar boa parte de seus esforos no acesso
a medicamentos para o tratamento do HIV/Aids para populaes dos pases mais atingidos.
19. Fundador e um dos donos da Microsoft.

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tica Empresarial

E por parte das empresas, haveria aes filantrpicas? Obviamente sim. A Fundao
Bradesco, por exemplo, aplicou em 10 anos o equivalente a R$3,5 bilhes somente na
rea educacional. Em 2011, atendeu 629 mil alunos, 112 mil dos quais em escolas prprias. A Fundao Ita Social, por sua vez, atua na melhoria da qualidade da educao
pblica e no fomento s aes complementares escola, para assegurar o ingresso, o
regresso, a permanncia e o sucesso de crianas e jovens matriculados na escola pblica.
Transforma as tecnologias sociais desenvolvidas em materiais didticos e paradidticos,
forma educadores e dissemina as melhores prticas educativas. Desde 1999, o programa
j beneficiou mais de mil municpios e formou cerca de 3.500 gestores.
A Fundao Abrinq, organizao no governamental empresarial, arrecada recursos
entre pessoas fsicas e jurdicas e os utiliza em aes que: a) oferecem a crianas e adolescentes o acesso educao, sade, cultura, lazer, formao profissional e incluso digital;
b) protegem as crianas e os adolescentes que sofrem violao de seus direitos ou que
esto em situao de risco, por meio do combate ao trabalho infantil e da proteo de
crianas e adolescentes nas diferentes formas de violncia; c) sensibilizam e conscientizam
a sociedade, o setor pblico, as organizaes da sociedade civil e as empresas para que se
posicionem e participem das questes da infncia e da adolescncia. Milhes de crianas
e adolescentes foram beneficiados com aes desenvolvidas pela Fundao Abrinq e seus
parceiros em todo o Brasil.
Em quase todas essas situaes, quem se envolve em aes humanitrias o faz de
forma voluntria, e alguns agentes convertem sua vocao em profisso. o caso dos
bombeiros, uma carreira essencialmente altrusta extremada. E por que isso? Porque, alm
de serem combatentes do fogo, resgatam ou socorrem gente que se afoga, se encontra
soterrada, sofreu acidente de trnsito, est ilhada por enchente ou se v afetada por um
sem-nmero de sinistros. O tempo todo, ademais, esses salvadores assumem o risco de
se machucar, ficar incapacitados ou at morrer.
A riqueza do altrusmo extremado, no entanto, nos leva a uma indagao intelectualmente provocadora: ser que existem situaes em que h coao, isto , existiria um altrusmo
extremado compulsrio? Ser que a sociedade poderia forar seus cidados a se sacrificar
pelo bem pblico contra a prpria vontade? Um minuto de reflexo nos mostra que sim.
o caso dos mesrios nas eleies peridicas, dos membros do tribunal do jri, dos doentes
contagiosos confinados em reas restritas, dos proprietrios de imveis que so desapropriados para a construo de metr e, curiosamente, dos condenados a penas alternativas
coagidos a prestar servios comunitrios como forma de compensar os danos cometidos.
Ou seja: alguns cidados acabam compelidos a se doarem em prol da coletividade maior.

O ALTRUSMO IMPARCIAL

36

Vejamos agora um conceito dos mais relevantes no campo da tica e sociologicamente


decisivo porque diz respeito aos mecanismos de articulao que viabilizam a convivncia
social. Trata-se do altrusmo imparcial, base da sociabilidade humana e da realizao
do bem comum. Este tipo de altrusmo recproco, porque conjuga os interesses gerais
(da sociedade ou da humanidade), os interesses grupais (das organizaes ou de outras
coletividades que segmentam a sociedade) e os interesses pessoais (dos agentes individuais). Ou seja, nas prticas altrustas imparciais h igual considerao dos interesses
envolvidos e se alcana o bem comum pela partilha dos benefcios gerados. So processos
em que todos ganham e ningum perde. De fato, os mecanismos de cooperao social,
as atividades de regulao social, as regras de convivncia coletiva refletem e correspondem ao altrusmo imparcial.

Os conceitos fundamentais
Ora, diro alguns, parece ter sido descoberta a pedra filosofal! Acontece que, ao obser
varmos o cotidiano das coletividades, veremos que no se trata de um conto de fadas.
Peguemos a coleta de lixo em uma cidade qualquer. Primeira pergunta: de interesse
geral que haja essa coleta? Todos respondero que sim. E por qu? Porque, sem ela, o lixo
ir se degradar, o mau cheiro ser insuportvel, os detritos ficaro infestados por insetos
e ratos, doenas podero se espalhar pondo em risco a vida coletiva. Segunda pergunta:
de interesse da empresa que presta o servio municipalidade e ganha dinheiro com
a operao?20 Claro que sim. Temos, ento, uma conjugao dos interesses gerais e dos
interesses grupais. Terceira pergunta: de interesse pessoal de todo e qualquer habitante
do municpio que se tire o lixo defronte da prpria casa? Novamente sim. Agora vemos
a confluncia dos trs tipos de interesses gerais, grupais e pessoais em combinao
perfeita e mutuamente vantajosa. Concluso: o altrusmo imparcial resulta da magia da
cooperao social.
Outro exemplo. de interesse geral que haja um servio de ambulncia? claro que
sim, pois pode salvar vidas. Segunda pergunta: de interesse do hospital que presta o
servio? Se for um hospital privado, uma prestao de servio remunerada; se for um
hospital pblico, um servio que previne maiores complicaes aos pacientes. Terceira
pergunta: de interesse pessoal do paciente transportado? Sem dvida, j que pode
abreviar seu sofrimento e antecipar graves consequncias. Concluso: ningum contra, todos se beneficiam de um servio essencial que combina os trs tipos de interesses
(gerais, grupais e pessoais).
Mais uma ilustrao. Imaginemos a torre de controle de um aeroporto congestionado
que autoriza operaes de aterragem e decolagem, alm de organizar o movimento
de aeronaves no solo e no espao areo. O controlador de voo comunica ao comandante de
um avio que se aproxima que ele precisa aguardar a vez de pousar. Surpreendentemente,
o comandante retruca que descer quando bem entender! possvel acreditar nisso?
No, naturalmente, pois se um piloto luntico decidir aterrissar sem autorizao, haveria
certamente uma catstrofe! Em consequncia, de interesse geral que o comandante se
dobre s orientaes do controlador de voo? Sem sombra de dvida. de interesse da
companhia area? Evidentemente que sim. E de interesse pessoal de cada um dos passageiros? Acima de tudo!
O ncleo explicativo do altrusmo imparcial a ampla reciprocidade, o fato de que
todos ganham e ningum perde. Com efeito, o conceito expressa em toda a sua plenitude
a parceria entre os agentes sociais, a vinculao orgnica que se funda em relaes de
colaborao, o jogo de soma positiva que faculta a justa partilha do valor agregado.
Ilustraes de prticas altrustas imparciais abundam. Alm dos servios mencionados
nos exemplos anteriores, podemos citar a rede de gua encanada, a prestao de servios
hospitalares, a segurana pblica, a rede escolar, as bibliotecas pblicas, os servios judicirios, os meios de pagamento, os transportes pblicos, o sistema virio e a engenharia
de trfego, as pontes, os portos, os aeroportos, as rodovias, as ferrovias, as hidrovias, os
cemitrios e a cremao de corpos, as utilidades pblicas (gua e gs encanados, energia
eltrica, rede de esgotos), os servios de telefonia, a internet, a televiso aberta, o rdio,
os correios, os museus, os parques pblicos, o fornecimento de remdios populares, os
centros de deteno de criminosos etc.
Empresas tambm tm desenvolvido prticas de carter altrusta imparcial, tais como
gerar eletricidade com bagao de cana, energia elica ou solar; eliminar insumos nocivos
20. Supomos aqui uma licitao realizada de forma lcita. Caso contrrio, estaremos diante de uma situao
parcial.

37

tica Empresarial

ao meio ambiente; proibir o fumo em ambiente fechado de uso coletivo; atender pacientes
por critrios de urgncia mdica e no por ordem de chegada; diminuir o tamanho
das embalagens, reduzindo insumos; contabilizar e reduzir as emisses de gases de efeito
estufa e assim por diante. Temos a, lado a lado, bens ou servios pblicos produzidos
por rgos estatais ou empresas privadas. So todos eles mecanismos to indispensveis
existncia coletiva que seria impossvel prescindir deles. Como prova, imaginemos uma
metrpole sem gua potvel ou sem energia eltrica durante 40 dias: a vida urbana no
seria inviabilizada? Ou imaginemos os mortos empilhados nas ruas durante semanas;
os hospitais de portas fechadas ou os policiais em greve durantes meses; os esgotos
entupidos e correndo a cu aberto; os servios de telefonia mudos; a rede de internet fora
do ar; a distribuio de alimentos paralisada porque as rodovias ficaram intransitveis
etc. Tais extrapolaes se prestam, com repercusso desigual, aos demais processos
altrustas imparciais.
Uma importante observao agora se impe: semelhana dos remdios que implicam
efeitos colaterais, os processos altrustas imparciais no so uma panaceia sem riscos.
Exemplifiquemos. Entre outros malefcios, o transporte coletivo sobre pneus polui o
ambiente. As hidroeltricas inundam imensas reas para formar reservatrios, espantam
a fauna porque destroem seu habitat, foram a migrao dos antigos habitantes do local.
Isso significa duas coisas:
1. Na relao custo-benefcio, preciso verificar se os ganhos (gerao do bem
comum) so de longe superiores s eventuais perdas (consequncias negativas),
sem o que pode no valer a pena introduzir o equipamento ou o servio.
2. Os cidados precisam pressionar para que se adotem, de forma recorrente, medidas
que minimizem os custos sociais ou ambientais, ainda que o bem comum visado
seja muito mais significativo do que os custos incorridos.
Uma ltima considerao ainda pertinente. Ser que os indivduos podem promover
o altrusmo imparcial, quer dizer, adotar prticas que gerem o bem comum? A resposta
positiva e poderia ser enfeixada sob o ttulo do consumo consciente. Por exemplo,
evitar o desperdcio de recursos papel, energia eltrica, combustvel, gua potvel,
comida e preservar o meio ambiente sem que isso venha a reduzir a qualidade de
vida do prprio agente (muitas vezes at promove melhora nas condies de vida).
De forma similar, comprar produtos certificados, biodegradveis ou compostos por
materiais reciclados; plantar rvores para compensar as prprias emisses de gs
carbnico; andar a p, de bicicleta ou usar o transporte coletivo em vez do carro
particular; adquirir apenas e to somente produtos ou servios de empresas que no
usem trabalho infantil ou trabalho forado, que no desmatem ou assoreiem rios. Por
fim, deixar de usar sacolas de plstico, trocar lmpadas incandescentes pelas de luz
fria e preocupar-se com o lixo sua coleta seletiva, sua reciclagem ou reutilizao e,
sobretudo, sua destinao final e pressionar vizinhos e rgos pblicos para que
adotem as melhores prticas.
O altrusmo imparcial serve de base vida social e, como veremos, contribui decisivamente para a perenidade empresarial.

SUMRIO

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Recapitulemos agora os conceitos estudados. Sob a gide do particularismo, defendem-se


interesses especficos por meio do egosmo ou do parcialismo, quer dizer, realizam-se
de forma abusiva interesses particulares em detrimento do bem comum e dos demais

Os conceitos fundamentais
interesses. Em contraposio, sob a gide do universalismo, so satisfeitos de forma
consensual interesses gerais por meio do altrusmo extremado ou do altrusmo imparcial
e viabiliza-se a ocorrncia de interesses pessoais e grupais por meio do autointeresse ou
do altrusmo restrito.
De modo que a pergunta-chave do ponto de vista coletivo acaba sendo: o que ns
fazemos prejudica os outros? Se a resposta for sim, a prtica parcial; se a resposta for
no, a prtica altrusta (imparcial, extremada ou restrita, dependendo de seu contedo
efetivo). Ou seja, de forma simplificada, vale a pena se indagar: tal ou qual prtica
particularista ou universalista?
Se procurarmos ver quem ganha e quem perde com essas prticas, veremos que, ao
agir, todo agente individual ou coletivo procura obter um bem para si prprio. Contudo,
os efeitos das suas aes no andino, porque o benefcio obtido pode causar:

1. Prejuzo aos outros (produzir o mal) e, nesse caso, seriam aes abusivas e
particularistas, quer egostas quer parciais.
2. Benefcio aos outros (produzir o bem) e, nesse caso, seriam aes consensuais e
universalistas, quer autointeressadas quer altrustas.
Por fim, as demarcaes so:
A prtica egosta opera no mbito do indivduo, beneficia um nico agente, gera
o bem particularista e carece de solidariedade.21
A prtica autointeressada opera tambm no mbito do indivduo, beneficia um
nico agente, gera o bem restrito universalista e reconhece a necessidade
da solidariedade.
A prtica parcial opera no mbito do grupo, beneficia poucos agentes, gera o bem
particularista e nutre uma solidariedade paroquial ou corporativa que nociva
s demais coletividades, porque se realiza a suas expensas.
A prtica altrusta restrita opera tambm no mbito do grupo, beneficia poucos
agentes, gera o bem restrito universalista e nutre uma solidariedade paroquial ou
corporativa que benevolente, porque no prejudica as demais coletividades e
por elas aprovada.
A prtica altrusta imparcial opera no mbito da sociedade inclusiva, beneficia
todos os agentes indistintamente, gera o bem comum e visa a solidariedade social.
A prtica altrusta extremada opera no mbito da humanidade, beneficia pessoas
necessitadas, gera o bem comum e cultiva a solidariedade humana.
A partir disso tudo, uma pergunta crucial reponta: o que orienta nossas decises e
aes? Nisso, duas racionalidades se opem: a razo tica (discurso fundamentado) e a
racionalizao antitica (discurso mistificador). Vejamos:
1. A razo tica cultiva valores universalistas e orienta prticas pautadas pela lgica
da incluso; assim, tanto o autointeresse quanto os trs altrusmos so consensuais,
porque o bem gerado interessa a todos os seres humanos.
2. A racionalizao antitica cultiva valores particularistas e orienta prticas pautadas
pela lgica da excluso; assim, tanto o egosmo quanto o parcialismo so abusivos,
porque o bem de uns causa mal aos outros seres humanos.
Nessa toada, vamos comparar alguns valores contemporneos, cujas lgicas universais
se contrapem, embora suas expresses concretas mudem de acordo com o tempo:
21. Estritamente, o egosta egotista, s deve lealdade a si mesmo.

39

tica Empresarial

1. Valores universalistas so: integridade, justia, dignidade, liberdade, idoneidade,


competncia, privacidade, solidariedade, equidade, pluralidade, iseno, confiana,
imparcialidade, reciprocidade, honestidade, impessoalidade, individualidade,
veracidade, diligncia, coerncia, mrito, efetividade, prudncia, transparncia,
credibilidade, entre outros.
2. Valores particularistas so: oportunismo, esperteza, manha, ganncia, malcia,
caradurismo, mesquinharia, jeitinho, lbia, permissividade, desconfiana,
malandragem, egotismo, pessoalidade, lenincia, favorecimento, hipocrisia, artimanha,
matreirice para sonegar, subornar, fraudar, contrabandear, falsificar, entre outros.
Em concluso, a razo tica contribui para a reproduo da vida social e confere legitimidade tica, quer dizer, universal, s prticas inspiradas por ela. Transcende, assim, as
contingncias histricas, a mutabilidade dos padres sociais e o relativismo moral dos
povos e dos tempos.
Em contrapartida, a racionalizao antitica mina a coeso social e confere, quando
muito, legitimidade moral, quer dizer, especfica, s prticas inspiradas por ela. Finca,
assim, suas razes em contextos histricos bem definidos e reflete os interesses particularistas dos agentes que se esforam em justificar seus atos.
De modo que, diante de quaisquer situaes, notadamente as que paream ambguas,
possvel socorrer-se de uma chave explicativa: basta perguntar quem ganha e quem
perde com o fato, ou basta verificar se a ao resulta objetivamente na gerao de um
bem particularista ou de um bem universalista (comum ou restrito).

EXERCCIO: APLICAES PRTICAS


Sugerimos ao leitor que responda ao exerccio denominado Aplicaes prticas, disposio no site da Editora Elsevier (Anexo II). Ele tem o mrito de mostrar como investir
conceitos num conjunto de situaes concretas que devero ser qualificadas em termos
de razo tica (universalista) ou de racionalizao antitica (particularista). No final,
comentrios esclarecero as respostas.

QUESTES PARA REFLEXO

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1. Um pas que dispe de uma alta carga de tributos carece necessariamente


de legitimidade tica? E, caso haja bom uso dos recursos arrecadados e se ofeream
servios pblicos de qualidade, como fica?
2. Diante de uma distribuio desigual da carga tributria, do mau uso dos recursos
pelos governantes e da fragilidade dos mecanismos de controle, a sonegao fiscal
se justifica?
3. Muitos homens-bomba chegam a considerar seu suicdio como um ato altrusta
extremado, uma vez que a comunidade fundamentalista qual pertencem
os reverencia como mrtires. A justificao moral de que desfrutam corresponde a
uma legitimao tica de carter universalista, ou seriam eles terroristas?
4. eticamente legtimo que caminhoneiros parem as marginais em So Paulo,
porque foram proibidos de circular no centro expandido das 5 s 21 horas (rodzio
de veculos)?
5. eticamente legtimo que professores tomem conta da Avenida Paulista,
em So Paulo, que tem 15 hospitais e inmeras empresas funcionando, para
chamar ateno para sua greve?

Os conceitos fundamentais
6. eticamente legtima a tolerncia zero na ingesto de bebidas alcolicas por
motoristas?
7. eticamente legtimo que o MST (Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem
Terra) promova invases e depredaes de propriedades privadas e de prdios
pblicos como tticas regulares de atuao?
8. Muitos anncios de veculos ou de eletroeletrnicos aguam a taxa
de impacincia dos consumidores (incapacidade de adiar o desejo de consumir)
ao apregoar que vale a pena levar agora e pagar depois, que as prestaes so
mdicas e cabem no oramento. Esse tipo de publicidade teria legitimidade
tica, sabendo-se que raros so os clientes capazes de fazer os clculos
competentes?
9. Olhando com iseno, possvel dizer que qualquer um de ns seria capaz
de agir de forma multifacetada, isto , de cometer tanto aes egostas e parciais
como aes autointeressadas ou altrustas? E caso essa polivalncia seja
verdadeira, ningum seria confivel?
10. Na luta contra os traficantes dos morros cariocas, o que deve prevalecer e por qu:
aes enrgicas ou execues sumrias? Inteligncia policial ou torturas? Tropa
de elite ou milcia justiceira? Conduta irrepreensvel ou malevel?
11. Traficantes de drogas cuidam de interesses comuns do morro em que operam
e ajudam membros da comunidade. Ao substituir funes bsicas do Estado,
agiriam de forma altrusta imparcial? Ou, para impor seu imprio, produziriam
eles um bem particularista, isto , agiriam de forma parcial?
12. Os drones militares, veculos areos no tripulados utilizados para eliminar
lideranas terroristas, foram considerados instrumentos de autodefesa por
parte do governo norte-americano, embora violem a soberania de outros pases
e realizem execues planejadas que implicam mortes no desprezveis de civis,
geralmente classificadas como danos colaterais. Tal postura seria universalista ou
mereceria condenao por causa do risco da generalizao dessa tecnologia?

41

Lealdade e moralidade
A dificuldade no distinguir entre o certo e o errado, escolher entre o certo e o certo.

A QUEM SE DEVE LEALDADE?


Falar de moral falar de dilemas, de interesses conflitantes, de polarizaes: toda relao
moral implica escolhas, algumas to difceis que nos levam catatonia. Afinal, difcil
ser leal a todos, indiscriminadamente, o tempo todo. Em sntese, no terreno moral no
h neutralidade possvel, preciso posicionar-se. Em termos prticos, toda deciso
pode beneficiar alguns em detrimento de outros (bem particularista), beneficiar alguns
sem prejudicar outros (bem restrito universalista), ou ainda pode beneficiar todos (bem
comum). Ora, como compatibilizar as variadas lealdades que cultivamos? Qual escolha
fazer? Quem ser beneficiado e quem ser, eventualmente, prejudicado?
Por exemplo, um advogado no escolhe seu cliente porque ele fala a verdade ou
aparenta ser inocente, mas porque, na qualidade de cidado, o cliente possui direitos
que devem ser protegidos. Nesses estritos limites, sob a gide da lei, o advogado coopera com o ru, nica e exclusivamente para garantir-lhe um julgamento justo. Mas
cuidado, sublinhemos: sua lealdade dirige-se ao cidado, no ao cliente em si. Da mesma
maneira, o promotor pblico defende direitos que o acusado supostamente lesou. O
promotor, ento, deve lealdade a quem? Sob a gide da lei, novamente, vtima, na sua
qualidade de cidad. E a lealdade do juiz se dirige a quem? sociedade como um todo,
sem discriminar vtimas ou acusados, na cega imparcialidade da administrao da Justia, no estrito cumprimento da lei. A rigor, nem sempre esses preceitos so observados,
da o descrdito que s vezes recai sobre os tribunais e sobre os membros do aparelho
judicirio, apesar de alguns juzes inovarem sabiamente para sintonizar a lei com o pulsar
dos tempos, redirecionando a dinmica jurdica.1
Por seu turno, uma agncia de publicidade deve lealdade a quem? empresa contratante da campanha publicitria, cliente direto dela? Ao pblico que ser atingido por
sua mensagem e que pode vir a se tornar consumidor do produto ou usurio do servio?
Aos seus prprios acionistas? A todos ao mesmo tempo? Como fazer para conciliar tantos
e to dspares interesses? Sem uma reflexo crtica a respeito, o trabalho da agncia
perde o rumo e pode derivar para a mistificao. Expliquemos: se vier a privilegiar a
contratante para no perder o contrato, e caso o fizer em detrimento dos usurios finais,
satisfar apenas os interesses mais diretamente envolvidos na operao (os dela e os da
contratante) e, poder, eventualmente, contribuir para uma manipulao que seja lesiva
aos usurios. Assim, havendo dvida razovel a respeito da qualidade do produto ou do
servio a ser anunciado, no caberia uma investigao prvia, indo ao extremo da suspenso do lanamento da campanha? Afinal, haveria como evitar a corresponsabilidade
da agncia e de seus profissionais, tendo em vista o fato de que uma publicidade enganosa
1. o caso do Supremo Tribunal Federal que decidiu, em 2012, que a antecipao do parto de feto
anencfalo no constitui crime de aborto tipificado no Cdigo Penal.

43

tica Empresarial

possa acarretar prejuzos aos consumidores e, por extenso, sociedade como um todo?
A agncia no correria o risco de manchar a prpria reputao e comprometer a credibilidade da empresa contratante ainda que esta eventualmente no se importe com o fato?
O que fazer, ento? Aderir s prticas interesseiras e de curto alcance, ou cultivar uma
escrupulosa cautela? A quem a agncia deveria lealdade? s coletividades restritas ou ao
mercado consumidor, mais amplo e destinatrio final? Deve gerar bem particularista ou
bem universalista? Em tese, a resposta bvia: preciso privilegiar o bem universalista.
Na prtica, nem sempre tal escolha prevalece, haja vista a nsia de auferir lucros no curto
prazo. Os pretextos no faltam. Diro: preciso garantir os empregos; o dom quixotismo
no paga as contas; cabe ao Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria
(Conar) tomar providncias, no agncia de publicidade. A deciso cabe agncia,
claro; mas, do ponto de vista cientfico, a caracterizao est feita.
Vejamos agora a situao da administrao de recursos de terceiros: caso sejam geridos
por corretora ou por banco, no poderia haver algum conflito de interesse entre as instituies financeiras e seus clientes? claro que sim, medida que os administradores de
recursos podem usar as informaes confidenciais de que dispem em proveito prprio.
Nessas circunstncias, costume garantir o sigilo das operaes por meio da adoo de
uma poltica conhecida como Chinese Wall. Essa analogia com a muralha da China
nos remete aos escudos protetores, s zonas de confinamento, aos mecanismos de
monitoramento e s barreiras que impedem ou restringem o fluxo das informaes no
pblicas, uma vez que sua difuso constitui fonte potencial de conflitos de interesses
entre as instituies financeiras, suas reas internas e seus demais pblicos de interesse
(stakeholders). Em ltima anlise, tais pblicos e, em particular, os clientes devem poder
confiar que as informaes sensveis que lhes digam respeito s sero utilizadas em seu
prprio benefcio e no em benefcio de quaisquer outras partes. A poltica de Chinese
Wall consiste, ento, em instituir um espao de incomunicabilidade que coba a livre
circulao das informaes privilegiadas ou restritas. Os meios para tanto so: a) a
segregao de espaos, atividades e funes; b) os controles preventivos; c) as normas
de conduta; e d) a responsabilizao dos agentes, tendo sempre em vista separar a
administrao dos recursos de terceiros da gesto dos prprios ativos financeiros.
Nesse caso, e em primeira mo, a lealdade dos gestores que proveem os servios
devida aos investidores e no instituio financeira que os contrata. E por qu? No
por razes de bom-mocismo (embora estas tambm sejam bem-vindas), mas por razes
pragmticas. Pois, se forem lesados, os investidores poderiam redirecionar suas aplicaes
para a concorrncia, causando corretora ou ao banco srias perdas. E seria uma represlia absolutamente legtima. Assim, uma das maneiras prticas de demonstrar lealdade
consiste em garantir estrito respeito confidencialidade das informaes dos clientes.
No primeiro semestre de 2002, a Merryll Lynch foi acusada pelo procurador geral de Nova
York, Eliot Spitzer, de ter acobertado relaes promscuas entre suas divises de anlise e
investimentos. O procurador acusou os analistas de classificar favoravelmente as aes
de empresas que utilizavam os servios da corretora para colocar aes no mercado. Em outras
palavras, a Merryll Lynch foi denunciada como tendo induzido investidores ao erro com
avaliaes tendenciosas. No ms seguinte ao anncio da investigao, atingida em cheio em sua
credibilidade, a corretora perdeu US$11 bilhes em valor de mercado na Bolsa.

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Assim, para pr fim s acusaes do procurador geral, a empresa fechou um acordo que implicou
pagar uma multa de US$100 milhes: US$48 milhes destinados ao Estado de Nova York
e o restante a outros Estados. A corretora tambm se comprometeu a criar um comit para revisar

Lealdade e moralidade
as mudanas nas classificaes de aes e foi obrigada a controlar a comunicao entre as reas
de anlise e de investimento.

Isso tudo no colocou a Merryll Lynch ao abrigo das aes coletivas que poderiam ser impetradas
na Justia, ou do apelo a tribunais de arbitragem privados por parte de investidores que se
considerassem lesados pelas anlises viciadas.2

Alm disso, no final de 2002, houve um acordo histrico firmado entre a Procuradoria
Geral de Nova York, a SEC (Securities and Exchange Commission) e as maiores corretoras de Wall Street Citigroup, Crdit Suisse First Boston, Merrill Lynch, Morgan
Stanley, Goldman Sachs, Lehman Brothers, Deutsche Bank, J. P. Morgan, Bear Stears,
UBS Paine Webber para arquivar acusaes de que iludiram clientes com anlises
tendenciosas sobre aes negociadas na Bolsa. Implicou o desembolso de US$1 bilho
em multas, alm de outros US$450 milhes para financiar a distribuio de anlises
independentes a serem produzidas por empresas que no possuem banco de investimento.3
Fica claro, ento, que a sobrevivncia das corretoras depende da lealdade maior aos
investidores em geral. Pois, caso os interesses dos investidores no fossem respeitados,
no ficaria em xeque o sistema financeiro?
Em abril de 1994, The New York Times anunciou um escndalo envolvendo o maior banco
americano, o Citibank. O presidente, John Reed, e Richard Handley, ex-diretor do banco
na Amrica Latina, ento presidente de uma subsidiria do Citi na Argentina, a Citicorp Equity
Investiment (CEI), teriam feito negcios suspeitos na Argentina. As operaes deram muito
dinheiro ao banco, mas enriqueceram tambm amigos de Handley, com o conhecimento
do presidente. Ao se pronunciar, porm, o Citibank garantiu que tudo foi feito de forma correta.
A operao comeou em 1989. Naquele ano, o Citibank tinha US$1 bilho em papis da dvida
argentina. O valor desta fortuna era nominal, porque os papis estavam muito desvalorizados.
O pas vivia um processo de hiperinflao e os investidores pagavam apenas 11 centavos por um
bnus de 1 dlar do governo argentino. Handley convenceu o governo a aceitar os bnus em troca
de aes de empresas estatais. As aes compradas pelo Citi foram colocadas na Citicorp Equity
Investiment (CEI), empresa criada especialmente para isso.
Em 1992, depois que o Plano Cavallo trouxe alguma estabilidade economia argentina, o pas foi
invadido pelos dlares dos investidores estrangeiros, a privatizao deslanchou e o preo das aes
deu um salto enorme. A CEI converteu-se, ento, na maior holding industrial da Argentina.
Mas o Citi no era mais o nico dono da CEI: ocorre que vendeu 60% da empresa justamente
quando o negcio estava se valorizando. E os compradores foram, na maioria, amigos
de Handley. A saber: um amigo de infncia assumiu 33% das aes pertencentes holding
(detalhe significativo: os US$269 milhes da compra foram financiados pelo prprio Citi); dois
advogados, funcionrios da CEI e assessores de Handley ficaram com outros 12% da holding,
pagando uma parte em dinheiro e o restante em trabalho. Ambas as situaes levantaram
suspeitas.
2. Bloomberg e Dow Jones. Merryll Lynch paga multa por acusao de induzir investidor. Gazeta Mercantil, 22
de maio de 2002.
3. GASPARINO, Charles. Acordo de US$1,4 bilho muda prtica de negcios em Wall Street. The Wall Street
Journal Americas, reproduzido por O Estado de S. Paulo, 23 de dezembro de 2002; Banco pagar multa recorde
nos EUA. Gazeta Mercantil, 23 a 25 de dezembro de 2002.

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tica Empresarial

Na poca, as explicaes dadas pareceram razoveis: como os acionistas no recebiam dividendos


desde 1991 e como havia presso do governo norte-americano por causa dos seguidos prejuzos
do banco, foi preciso vender fatias da subsidiria argentina para incorporar o lucro ao seu
balano e agradar aos acionistas. No fim das contas, o Citi ganhou US$450 milhes livrando-se
dos ttulos da dvida argentina. Os acionistas argumentaram, no entanto, que o Citi deixou de
realizar outros US$575 milhes com a operao...4

A quem deviam lealdade os gestores do Citibank? Aos acionistas, ora! E por qu? Por
serem seus empregadores e porque formam uma coletividade cuja abrangncia maior
do que a rede informal de poder constituda por aqueles que se envolveram na operao.
E mais: como foi administrado o conflito de interesses entre gestores e investidores? Tudo
indica que foi em benefcio prprio dos gestores! Clara produo de bem particularista.
O maior vazamento de petrleo da histria americana estimativa de 652 milhes de
litros de leo lanados no litoral do Texas Flrida, mais de 15 vezes os 42 milhes do
caso Exxon Valdez (Alasca, 1989) causou danos imensurveis fauna e economia.
Aconteceu em 20 de abril de 2010 e provocou a morte de 11 funcionrios na exploso
da plataforma.
Seu custo estimado para a British Petroleum (BP) foi de US$ 37 bilhes, incluindo despesas com limpeza, reparos, multas e indenizaes, alm da perda de US$ 67 bilhes no
valor das aes e do grave comprometimento da reputao da companhia.
Ocorre que o vazamento poderia ter sido evitado se a BP tivesse adquirido um dispositivo de segurana chamado gatilho acstico, no valor de 500 mil dlares, capaz de
vedar o poo em caso de acidente: o aparelho fica na superfcie e usa ondas sonoras que
levam as vlvulas do poo a se fechar e a interromper o fluxo no poo. Todavia, decidiu
economizar ao no instalar um equipamento desse tipo. Seu uso, alis, obrigatrio no
Brasil e na Noruega, porm, no nos Estados Unidos, desde 2003.
Esse caso mostra que nem sempre a lealdade aos acionistas pode servir de farol confivel para dirigir o curso da ao, pois pode ocasionar prejuzos ao meio ambiente ou
sociedade em geral. A economia que a BP fez, diminuindo custos e assumindo riscos desmedidos, foi fatal diante do vazamento de propores bblicas que acabou acontecendo.
Foi uma deciso infeliz, de carter particularista, que merecia ser submetida ao seu crivo
universalista.
Apreciados esses casos, cabe a pergunta: como fazer para superar as inmeras linhas
divisrias que demarcam o espao social, como se definir entre as diferentes lealdades
que nos dividem? A nica sada geral consiste em fazer escolhas que interessem a todos,
praticar atos que tenham sempre em mente as comunalidades. O que so comunalidades? Questes que no conhecem fronteiras e envolvem bens pblicos globais; questes
de interesse universal porque afetam a humanidade, o planeta e as geraes futuras.
Citemos: fome; pragas; pobreza; epidemias ou doenas infecciosas; aquecimento global
ou efeito estufa; desperdcio de recursos naturais; excesso de lixo; escassez de gua, de
saneamento bsico e de energia; poluio dos oceanos ou do ar; buraco de oznio; terrorismo internacional; defesa dos direitos humanos; trfico internacional de drogas; perda e
preservao da biodiversidade; superexplorao dos estoques de peixes; desmatamento
de reservas florestais; crescimento demogrfico e migraes populacionais; catstrofes
naturais; lixo radioativo; alterao do ritmo das estaes; eroso do solo e desertificao;
no restaurao de reas degradadas; perda e conservao de reas agriculturveis;
desemprego tecnolgico; reduo dos arsenais nucleares e conteno de sua proliferao...
46

4. Veja, 27 de abril de 1994.

Lealdade e moralidade
Diante de tamanhos desafios, se for feita a indagao sobre qual interesse deveria prevalecer, novamente todos concordariam de forma retrica que fosse o bem comum.
Acontece que, mesmo quando essas questes so enfrentadas, h sempre vozes discordantes que se levantam, porque seus interesses so feridos. Por exemplo, nem todos
apoiam o respeito aos direitos humanos, a comear pelos pases totalitrios e pelas
polcias autoritrias. E muitas empresas brasileiras tampouco acatam de bom grado a
proibio do uso do gs CFC para preservar o oznio da atmosfera vlida a partir do
ano 2000 em respeito ao Protocolo de Montreal de 1987. E isso embora se saiba que,
sem o escudo estratosfrico representado pelo oznio, a humanidade como um todo se
torna mais vulnervel ao cncer de pele e catarata e que o sistema imunolgico das
pessoas fica prejudicado.
preciso, ento, convir que nem sempre fcil tomar decises tendo a humanidade
por marco de referncia. Vejamos um caso emblemtico.

Em um lugarejo de nome Vladimir Volynskiy, a cerca de 500 quilmetros de Kiev, na Ucrnia,


a famlia gentia Vavrisevich escondeu sete judeus no perodo de novembro de 1942 a fevereiro
de 1944. Alimentou-os e cuidou deles em uma espcie de poro escavado sob o assoalho de sua
casa. Procurou contrapor-se soluo final nazista que decidiu eliminar os judeus em campos
de extermnio, ciente de que poderia ser fuzilada caso fosse denunciada.
Os membros dessa famlia no eram guerrilheiros em luta contra o invasor nem eram mais
religiosos do que a mdia da populao crist ortodoxa da aldeia. No tinham tantas posses que
pudessem sustentar sem problemas, em tempo de guerra, sete bocas alm das prprias. Contudo,
no eram antissemitas, ao contrrio da esmagadora maioria de seus conterrneos. Escolheram
apenas fazer a coisa justa, quando no fazer nada ou fazer a coisa injusta era a coisa certa a fazer,
do ponto de vista de seus interesses.5

Essa famlia fez o bem, quando a banalidade do mal era a regra. Ora, quantos se atreveriam a tanto?
No final de novembro do ano 2000, no Rio de Janeiro, cerca de 3 mil motoristas auxiliares
trabalhadores que pagam uma diria aos donos de txi bloquearam o trnsito nas principais vias
da cidade, provocando um verdadeiro caos.
A manifestao foi organizada pelo movimento Diria Nunca Mais, em protesto contra
a liminar concedida pela Justia que sustou os efeitos de uma lei aprovada em junho pela
Cmara dos Vereadores e que havia sido sancionada pelo prefeito. Esta lei permitia que
a Prefeitura fornecesse licenas de txi aos 13 mil motoristas auxiliares, convertendo-os
em autnomos. O pedido de liminar havia sido solicitado pelo Sindicato dos Motoristas
Autnomos do Rio de Janeiro, j que considerou absurda a entrada de mais concorrentes
na praa.
Em represlia, os motoristas auxiliares abandonaram centenas de carros nas principais vias
de acesso da cidade, trancaram-nos e levaram as chaves. O Batalho de Choque da Polcia Militar
teve de intervir: quebrou o vidro de 40 txis para soltar o freio de mo, apreendeu 220 veculos
e prendeu 22 manifestantes.
5. WEIS, Luiz. A lista de Vavrisevich. O Estado de S. Paulo, 9 de dezembro de 1997.

47

tica Empresarial

A tentativa dos motoristas auxiliares de sensibilizar a populao carioca para que apoiasse
seu movimento saiu pela culatra. As lideranas no perceberam que a ttica utilizada feria
os interesses de centenas de milhares de pessoas que deixaram de circular livremente,
levando-os a se insurgir contra os baderneiros que transtornam a vida da cidade.
Embora sua reivindicao visasse obter uma licena de txi e fosse legtima, os meios
utilizados foram desastrosos e o resultado no poderia ter sido outro: a ao de bloquear
os acessos ao Rio de Janeiro deu moralmente ganho de causa aos taxistas! E por que
isso? Porque feriu o bem comum, no levou em considerao os interesses daqueles
que seriam prejudicados, assumiu um carter exclusivista (bem particularista) e acabou
sendo condenada pela populao.
Em suma, como resolver esta questo candente: a quem se deve lealdade? Sem anlises
mais sofisticadas, diremos: a quem quisermos, desde que no sejam feridos os interesses
dos outros! Isso significa que no precisamos nos ater s comunalidades ou to somente
produo do bem comum (solidariedades humana ou social) para alcanarmos a
legitimidade tica; podemos tambm gerar bem restrito universalista (solidariedades
corporativa ou paroquial) e continuar dentro do marco da legitimidade tica.

O QUE SO AS MORAIS?
Vamos agora nos deter questo da moral que, diferentemente dos conceitos que so
abstratos e formais, tem carter concreto e real. O que se entende por uma moral?
um sistema de normas culturais que pauta as condutas dos agentes sociais
de uma determinada coletividade e lhes diz o que certo ou no fazer.
Depende da adeso de seus praticantes aos pressupostos e valores que lhe servem
de fundamentos.
Representa um posicionamento diante das questes polmicas ou sensveis e
constitui um discurso que justifica interesses coletivos bem determinados.
Organiza essas expectativas coletivas ao selecionar e definir as melhores prticas
a serem observadas.
Tem natureza simblica, essncia histrica e carter plural, e seus cnones variam
medida que espelham as coletividades que os cultivam.

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Existem mltiplas morais, diversas no espao e dinmicas no tempo, porque os padres


culturais esto sujeitos incessante mutabilidade das condies temporais o tempora,
o mores, diziam os romanos (os costumes mudam com os tempos).
Por exemplo, a honra era um valor cultural-chave no Brasil latifundirio. Correspondia ao carter sagrado da reputao familiar a infidelidade conjugal da mulher no
s desacreditava o marido como pessoa, mas fazia com que perdesse o respeito de seu
meio social. A honra associava-se tambm ao sentimento de dignidade pessoal e ao valor
da palavra empenhada, conforme rezavam ditados tradicionais como cabra macho no
leva desaforo para casa ou fio da barba vale mais que papel escrito. Embora subsistam
resqucios desses comportamentos em regies interioranas, essas manifestaes no Brasil
urbano de hoje so acolhidas com um sorriso de condescendncia. A rigor, raramente
algum mata nos grandes centros porque foi trado; e, se o fizer, no mais absolvido
pela graa da legtima defesa da honra. Alis, dada a atual permissividade, se assim
no fosse teramos uma hecatombe!
Por isso mesmo, as morais so as nervuras sensveis das culturas ou dos imaginrios sociais, peas de resistncia que armam as identidades organizacionais, cdigos
genticos das condutas sociais requeridas pelas coletividades. Assim sendo, enquanto as

Lealdade e moralidade
morais correspondem s representaes mentais que dizem aos agentes sociais o que se
espera deles, quais comportamentos so recomendados e quais no o so, a tica diz respeito disciplina terica e ao estudo sistemtico dessas morais e de suas prticas efetivas.
Agora, esmiuando a questo, diremos que as normas que compem as morais so
pautas de ao que ensinam o bem fazer ou o fazer virtuoso, a melhor maneira de
agir coletivamente; so marcos que qualificam o bem e o mal, o aceitvel e o inaceitvel,
a bondade e a maldade, o desejvel e o indesejvel. Expressam, portanto, valores; operam
como balizas para guiar o comportamento; refletem expectativas coletivas quanto s
condutas apropriadas; funcionam como fatores de coeso social ou como regras de
convivncia que viabilizam a coexistncia entre interesses dspares. Compem, em suma,
a bssola moral que orienta os agentes em suas decises e aes no dia a dia.
Assim, cabe indagar-se por que as normas sociais so acatadas.6 A resposta : por trs
razes que muitas vezes se conjugam:

1. O temor e a submisso dos agentes diante da ameaa representada pelas restries


que a coletividade pode exercer sobre eles o caso das normas jurdicas cujas
transgresses so punidas por sanes legais.
2. A adeso motivada pela necessidade de se identificar e pertencer a dada
coletividade o caso das normas de etiqueta cujas transgresses padecem sanes
sociais.7
3. A conscincia de que a vida em sociedade requer que se respeitem regras
de interesse comum, fruto da socializao ou da reflexo o caso das normas
morais cujas transgresses sofrem sanes simblicas.8
As normas jurdicas (leis e regulamentos) dispem de sanes sobre o corpo ou sobre a
vontade dos agentes sociais visam a compelir os agentes. Correspondem a formas de
intimidao, multas, excluses, recluses, privao de determinados direitos, e so respaldadas pelo poder poltico, isto , pelo monoplio da violncia que o Estado detm. Sua
eficcia repousa nos efeitos da coao externa, cujo carter imperativo e obrigatrio.
bom que se diga que as normas jurdicas guardam semelhana com as normas administrativas que imperam nas empresas e cujas sanes so disciplinares (advertncias,
suspenses e demisso). O carter destas ltimas tambm impositivo e seu propsito
consiste em enquadrar os funcionrios.
As demais normas, como as morais e de etiqueta,9 implicam a aceitao voluntria
dos agentes, exigem seu consentimento. No carecem, todavia, de sanes contra quem
as desrespeita: ainda que estejam destitudas do carter fsico da represso, tm natureza
imaginria, cultural, pois remetem censura que recai sobre quem transgride suas
pautas, visando dissuadir os agentes de adotar determinados cursos de ao. A eficcia
dessas normas reside em boa parte, ainda que no exclusivamente, na coao interna:
na disciplina da conscincia, de seus temores e fantasmas; nos padres inculcados pelos
agentes sociais; na reflexo que convalida a convivncia social.
A confuso entre as normas jurdicas (disposies legais) e as morais (orientaes desejveis) , porm, comum. Reconheamos que ambos os tipos de normas regulamentam as
relaes sociais, postulam condutas esperadas, assumem a forma de imperativos e visam
6. FONSECA, Eduardo Giannetti da. Vcios privados, benefcios pblicos? A tica na riqueza das naes. So Paulo:
Companhia das Letras, 1993, pp. 88-91.
7. O estranhamento resultante de comportamentos inadequados provoca preconceitos e afasta os demais
agentes.
8. O agente transgressor amarga pechas, desaprovado e depreciado socialmente.
9. A etiqueta social diz respeito s deferncias ou aos protocolos que so adotados em ocasies formais,
aos cdigos de boas maneiras que estabelecem as condutas convenientes e inconvenientes, apropriadas e
inapropriadas, oportunas e inoportunas. No se deve, portanto, confundir moral com etiqueta.

49

tica Empresarial

a garantir a coeso social. Entretanto, as primeiras tiram seu substrato do princpio da


legalidade, enquanto as segundas tiram seu substrato do princpio da legitimidade.
Ou seja, enquanto as normas jurdicas dizem respeito dimenso poltico-jurdica da
realidade social e expressam relaes de poder, as normas morais dizem respeito dimenso simblico-cultural da realidade social e derivam de relaes de saber. A diferena
essencial fica clara quando comparamos o cdigo de trnsito com o cdigo de conduta
moral de uma empresa qualquer. No primeiro, as infraes so punidas com medidas e
penalidades administrativas, como multas, reteno, remoo ou apreenso do veculo,
recolhimento da carteira de motorista, suspenso do direito de dirigir ou cassao da
habilitao, e, caso haja ao delituosa, o infrator fica sujeito a processo judicial com
penas como a prestao de servios comunidade e a deteno. No segundo, a violao
das normas resulta em censuras (medidas educativas) de incio, em advertncias formais
(medidas corretivas) caso houver reincidncia, e, conforme a gravidade, em sanes
administrativas como a demisso (medidas punitivas).
Desse modo, podemos ver que aqui lidamos com universos dspares. Estabelecer tal
distino no constitui preciosismo acadmico, pois permite desmistificar uma tendncia
corrente que transforma moralidade e legalidade em sinnimos. Com efeito, nem tudo
que legal moral, e vice-versa. Alis, uma simples combinatria pode elucidar a
questo. Tomemos por parmetros as leis brasileiras atuais e a moral pblica brasileira.
Assim, fatos sociais podem ser:
Legais e morais, como o treinamento de funcionrios patrocinado por uma empresa
ou a cerimnia de um casamento civil.
Legais e imorais, como a falta de correo da tabela do Imposto de Renda por anos
a fio, sob a alegao governamental de que faz-lo seria reintroduzir o instituto
da correo monetria; ou a aceitao da candidatura de polticos processados por
improbidade administrativa (na falta de sentenas julgadas em ltima instncia,
a Justia Eleitoral acolhia a candidatura at a implantao da lei da Ficha Limpa).
Ilegais e morais, como o desrespeito do sinal vermelho pelos motoristas nas
grandes cidades e de madrugada pelo receio que eles tm de serem assaltados; ou
o fato de algum apostar no jogo do bicho, mesmo sendo ele uma contraveno.10
Ilegais e imorais, como o trfico de drogas ou as fraudes em licitaes pblicas.
De forma simplificada, ainda que carregando um pouco nas tintas, a diferena entre as
duas esferas fica clara ao contrastar o sujeito esperto e o delinquente, pois o primeiro
comete deslizes e merece censura, o segundo comete crimes e merece cadeia.

TICA FILOSFICA OU TICA CIENTFICA?


Reforcemos nossas observaes. A tica opera no plano da reflexo ou das investigaes;
tem, portanto, um carter abstrato-formal. As morais, ao reverso, embora formal ou
informalmente codificadas, tm um carter histrico-real, so empricas e observveis
no comportamento dos agentes, constituem a matria-prima a ser processada. A tica
cientfica investiga como os agentes sociais so afetados uns pelos outros de forma positiva
ou negativa (fatos morais) e estuda as morais que pretendem conferir recorrncia a esses
modos de agir. Com qual propsito? Conhecer os fatos sociais que materializam bondades
e maldades, virtudes e vcios, e apreender os fundamentos dos padres morais.
50

10. Embora ilegais, esses fatos podem ser comentados em pblico sem que isso denigra a reputao
das pessoas.

Lealdade e moralidade
Desse conhecimento possvel extrair ensinamentos. Por exemplo, libertar os agentes
da priso do egosmo e do parcialismo, superar as prticas sociais que no se importam
com os efeitos nocivos que geram. Tais desdobramentos, claro, embutem a lgica
inclusiva do universalismo que informa tanto a razo tica quanto as teorias ticas
de carter cientfico, pois autointeresse e altrusmo interessam a todos os seres humanos. H uma razo de peso para isso: tudo o que contribui para a reproduo da
sociedade ou a continuidade da vida social positivo, benfico, da a racionalidade
universalista; e tudo o que pe em risco a convivncia coletiva negativo, prejudicial, da
a racionalidade particularista. Numa analogia simtrica com o corpo humano, podemos
dizer que as doenas que nos acometem pem em risco nossa existncia.
Em outras palavras, o fundamento tico das prticas sociais encontra-se no senso de interdependncia dos agentes e na necessidade imperiosa de cooperarem entre si e de serem
solidrios. Ocorre, todavia, que as morais correspondem a um feixe de normas que os
agentes sociais deveriam observar em suas prticas cotidianas e podem assumir quer
um carter altrusta, quer um carter egosta ou parcial.11
Faamos agora uma incurso reflexiva sobre uma preocupao recorrente no imaginrio brasileiro. Para que tica? A viso mstica costuma perguntar: qual a aposta da
existncia humana? Que tipo de aes so julgadas no tribunal divino aps a morte?
E responde: dentre os muitos feitos humanos sobressai a conduta moral; julgam-se as
criaturas humanas a partir de uma espcie de contabilidade celestial foram elas boas
e virtuosas ou foram elas ms e viciosas? A viso secular, por sua vez, questiona: o que
distingue as pessoas na vida cotidiana? E a novamente comparece a conduta moral: elas
respeitam os interesses dos outros ou os desrespeitam?
Dessas asseres resulta um juzo de mrito: haver uma punio (a danao da
alma ou o oprbrio social) ou uma recompensa (o reino dos cus ou a boa reputao).
De certa forma, identificam o bem com as luzes e o mal com as trevas. Na viso
mstica, digladiam-se foras sobrenaturais (Deus e Sat, por exemplo); na viso secular,
confrontam-se posturas diante da vida (respeito e desrespeito pelos outros, por exemplo).
Vemos, assim, como o discurso social comum est impregnado de inquietaes ticas.
Alis, ao longo da histria das doutrinas ticas (filosofias morais), o que se entendeu
pelo bem em sua plenitude, ou melhor, o supremo bem (summum bonum), assumiu as
mais diversas definies: felicidade, prazer, dever, perfeio, prudncia, poder, disciplina
mental, conhecimento, autocontrole, ascetismo, graa de Deus, razo, prosperidade, liberdade, igualdade social, realizao pessoal, sucesso... Houve, portanto, um extraordinrio
leque de hipteses ou de convices que apenas refora o carter relativista dos valores
culturais e, como fcil deduzir, confere uma pegada histrica reflexo terico-filosfica.
De fato, a tica filosfica sempre tentou estabelecer princpios constantes e universalmente vlidos para a boa conduta em quaisquer sociedades e pocas. Definiu o bem
moral como o ideal do melhor agir ou do melhor ser, e procurou as fontes da moral nas
divindades, na natureza ou no pensamento racional.
Em contrapartida, a tica cientfica constata o relativismo cultural e o considera pedra
angular dos fenmenos morais. Dito de outra forma, resgata o bem e o mal, assim como
a virtude e o vcio, a partir de seus fundamentos sociais e histricos, mas no pauta sua
anlise por eles, nem se deixa contaminar por essas avaliaes. Ou seja, aborda as normas
que as coletividades consideram vlidas sem emitir juzos de valor; investiga e explica a
razo de ser da pluralidade, da dinmica e da coexistncia das morais histricas com base
11. Como veremos, a moral brasileira da integridade ensina a agir de forma altrusta, enquanto a moral
brasileira do oportunismo ensina a agir de forma egosta.

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tica Empresarial

em juzos de realidade. Trata-se, pois, de uma matriz conceitual que se apresenta como
discurso demonstrativo. Por exemplo, quando explicita os fundamentos sociolgicos dos
cursos de ao, declara suas cores e torna verificveis suas asseres, diferentemente da
filosofia que consiste num pensar sem provas.12
Em sntese, a tica filosfica ou filosofia da moral reflete sobre a melhor maneira
de viver e tende a ter um carter normativo e prescritivo, ansiosa por estabelecer uma
moral universal cujos princpios deveriam inspirar os homens, malgrado as contingncias
de lugar e de tempo. Desemboca, quando muito, na proposio de uma moral convencionada, que deveria ser adotada por consenso pelos povos do planeta.13
No polo oposto, a tica cientfica ou cincia da moral desenvolve um corpo de
conceitos de validade universal, a partir da observao das regularidades que os fatos
morais apresentam, e assume um carter descritivo, investigativo e explicativo. Centra
sua ateno na produo de conhecimentos, malgrado a diversidade cultural e a variedade das disposies normativas. Procura prever a ocorrncia dos fenmenos morais e,
com isso, faculta intervenes competentes sobre a realidade social.

EXERCCIO: PERFIL DAS POSTURAS MORAIS


Antes de analisarmos mais a fundo as morais brasileiras, convm ao leitor responder ao
exerccio que se encontra no site da Editora Elsevier com o ttulo anterior (Anexo III).
Certamente ficar interessado em conhecer o prprio perfil moral, ainda que de forma
impressionista. Um gabarito com comentrios esclarece os resultados.

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12. COMTE-SPONVILLE, Andr. Pequeno tratado das grandes virtudes. So Paulo: Martins Fontes, 1995, p. 173.
13. A exemplo da Declarao Universal dos Direitos Humanos (ONU, 1948).

As razes da dupla moral brasileira


A existncia de normas sociais implica a possibilidade de infringi-las.
Ao multiplicarem-se as tentaes, as sociedades contemporneas so particularmente propcias
transgresso.

A HIBRIDEZ MORAL BRASILEIRA


Existem morais gerais (macrossociais) que recobrem as sociedades como um todo e
que servem de ncleos estruturadores das centenas de morais em vigor, tanto as de
abrangncia setorial (mesossocial)1 como as de abrangncia organizacional (microssocial). 2 Estes dois ltimos tipos de morais expressam os interesses e as vises de
mundo das muitas coletividades que integram as sociedades: so conjuntos coerentes
de normas paroquiais, corporativas, profissionais, setoriais, classistas, regionais, tnicas
ou confessionais. So modulaes das morais gerais, formas particulares de interpretar
seus temas; so variaes singulares de suas pautas, espcies de planetas do mesmo
sistema solar.
A exemplo da moral puritana nos Estados Unidos, lcito supor que toda sociedade inclusiva tenha uma nica moral macrossocial. No o que ocorre no Brasil, em
que, revelia da integridade que se apregoa publicamente, viceja forte disposio
de locupletar-se a expensas dos outros. O oportunismo funciona como moral oficiosa,
calcada no esprito do jogo de soma zero, cujo cerne reside na ideia de levar vantagem
em tudo. De fato, a esperteza louvada e se traduz em jeitinhos, aes entre amigos,
sonegao de impostos, uso e abuso de propinas, quebra-galhos, descumprimento da lei
e outras tantas malandragens que consistem em passar os outros para trs, fingir que
no se v, deixar pra l. Quem no adere a essas prticas acaba geralmente achincalhado com rtulos jocosos ou pejorativos trouxa, otrio, babaca, incauto, ingnuo,
crdulo, inocente, boboca , sofre chacotas e est fadado a levar rasteiras.
O oportunismo enfeixa um conjunto de prticas dissimuladas que vo desde o ilcito
mais tolervel (jogar no bicho) at a corrupo menor (dar uma cervejinha a um guarda de trnsito). Em tese, no se confunde com a corrupo maior (lavagem de dinheiro
proveniente de drogas, concusses) e com as prticas criminosas (roubos de carga,
fraudes financeiras, extorses mediante sequestro). As fronteiras, contudo, nem
sempre so simples de demarcar entre os jeitos e a corrupo. o caso do consumo
pessoal de msicas e de filmes pirateados, o pagamento de consultas mdicas sem
recibo quando o desconto convm ou as construes irregulares avalizadas por fiscais das prefeituras.
Nesse contexto, reponta sempre a pergunta sobre por que o Brasil e os pases latinos
sofrem dessa duplicidade moral, desse dilaceramento que se traduz por manifestaes de
1. Morais que expressam o cerne prescritivo do imaginrio de determinados setores da sociedade como
a classe empresarial, a magistratura, a categoria mdica, o Terceiro Setor, o funcionalismo pblico, o setor
sindical etc.
2. Visveis to somente em organizaes possuidoras de uma cultura organizacional prpria, o que no to
comum, pois a esmagadora maioria das organizaes apenas reproduzem os padres culturais da sociedade
inclusiva.

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tica Empresarial

hipocrisia coletiva.3 As razes dessas condutas errticas so vrias e derivam de fatores


histricos bem precisos. Com efeito, a maior parte dos brasileiros sofre de ambivalncia,
ora agindo de forma ntegra e se indignando com as condutas espertas que identificam
nos outros, ora resvalando para atitudes oportunistas e se justificando com a bandalheira
geral que afirmam estar campeando no pas.
Em julho de 1997, na abertura de um programa de televiso da Rede Globo denominado Voc
Decide, que tratava de temas polmicos, o apresentador perguntou aos telespectadores: Voc abriria
mo de seus princpios em nome de uma vida melhor? Quem quisesse escolher seu final preferido
deveria telefonar. O anonimato estava assegurado. Para espanto do diretor do programa, boa parte
dos respondentes disse sim.
O episdio Cobia colocava uma secretria diante de uma oferta ilcita: assumir o
papel de laranja em uma conta fantasma. A proposta veio do chefe, dono de uma corretora
de valores que estava envolvido numa fraude financeira. A secretria sofreu presses tanto dele
quanto de seu prprio marido, que se dizia ameaado de morte por causa de dvidas de jogo.
Os telespectadores puderam escolher entre trs finais: 24,3% disseram que a secretria deveria
denunciar o chefe; 27,2% acharam que deveria pedir demisso e silenciar-se sobre o esquema; e
48,5% consideraram que a secretria deveria aproveitar a chance de melhorar de vida e entrar
no esquema. Foi, ento, colocado no ar o terceiro final.4

Se somarmos os telespectadores que mantiveram uma irrepreensvel posio de integridade (a denncia) aos que preferiram no se comprometer (a omisso com uma pitada
de cumplicidade), teremos 51,5%. Isso revela a ambiguidade que marca com clareza o
imaginrio brasileiro, uma vez que o restante dos respondentes, ou quase metade da
amostra, simplesmente aderiu ao oportunismo mais descarado.
As representaes mentais brasileiras, entretanto, vm sofrendo o impacto de novos e
decisivos ventos e tendem a se redefinirem. A dcada de 1990 foi traumtica para o Brasil.
A falncia financeira do Estado centro de gravidade do modelo de desenvolvimento
protecionista e substitutivo de importaes desembocou na abertura comercial, que
consagrou o fim do sonho de um capitalismo nacional autrquico. Adotou-se, ento,
o modelo de integrao competitiva no mercado mundial, o que representou um dos
mais importantes desafios gerenciais que as empresas j enfrentaram na atualidade.
Simultaneamente, adveio o maremoto da Revoluo Digital. Os efeitos dessas injunes
foram dramticos: muitas empresas faliram e outras tiveram de se reinventar; muitas
reformularam a organizao do trabalho e liberalizaram o exerccio do poder interno;
novas empresas aderiram a uma arquitetura de cunho profissional; o processo de globalizao levou adoo comedida de padres culturais cosmopolitas.
Comeam a prevalecer nas empresas que integram mercados competitivos a racionalidade capitalista e a previsibilidade das condutas dois fatores indispensveis para
construir parcerias nos negcios. E por qu? Porque, no contexto de um regime poltico
liberal e de uma mdia crtica, as empresas que falham em seus compromissos e frustram
seus pblicos de interesse sofrem represlias cada vez mais incisivas. A credibilidade dos
agentes econmicos tornou-se foco das preocupaes. Teimar ento em agir de forma
oportunista converte-se em perigosa miopia. No reverso da medalha, a efetiva adeso ao

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3. Os pases latinos so Itlia, Frana, Espanha, Portugal e todos os demais das Amricas espanhola
eportuguesa.
4. Mauricio Stycer. Espectador apoia crime financeiro. Folha de S. Paulo, 12 de julho de 1997.

As razes da dupla moral brasileira


profissionalismo e idoneidade, abandonando prticas empresariais duvidosas, constitui
um virtuoso quebra-cabea: pressupe que sejam enfrentadas questes controversas e que
se exercitem padres idneos de conduta; e exige, por fim, que se estabeleam sanes
para coibir os desvios de conduta. Para tanto, duas providncias se impem.
A primeira consiste em identificar as situaes que propiciam condies favorveis
venalidade e que costumam conjugar: a) o monoplio detido por um agente sobre
determinada atividade; b) a eventual discricionariedade de que este agente dispe; c) a
ausncia de controles externos eficazes sobre ele. Exemplo disso a aprovao de um
projeto de segurana contra incndio em alguns centros urbanos brasileiros: somente
o Corpo de Bombeiros pode faz-lo e, em particular, determinado oficial. Ocorre que
alguns membros da corporao abusam de suas prerrogativas quando s avalizam
projetos assinados por engenheiros indicados por eles... Na ausncia de instrumentos
que cobam expedientes do gnero, as extorses prosperam e muitas empresas privadas
acabam compactuando.
Para deixar de alimentar o crculo vicioso da corrupo, seria preciso redesenhar o processo de aprovao dos projetos e redistribuir as atribuies. Ora, isso uma tarefa pblica
que s pode ser viabilizada pelas presses cidads. Um dos caminhos mais promissores
para tanto a implantao do chamado governo eletrnico, reproduzindo experincias
muito bem-sucedidas no mbito privado. Essa nova arquitetura governamental pe os
cidados diretamente em contato com a mquina pblica, por meio de critrios objetivos
e de procedimentos controlveis. Uma gama extraordinria de conexes entre as esferas
pblica e privada se efetiva sem intermedirios, despachantes ou jeitinhos, restringindo
fortemente a margem de abusos e de arbitrariedades.5
A segunda providncia exige o estabelecimento de controles internos nas empresas
com o intuito de monitorar a autonomia das reas sujeitas a presses esprias ou a
tentaes de aliciamento. Isso significa reconhecer que, em funo das prprias atividades que exercem e dos assuntos com os quais lidam, algumas reas so mais vulnerveis do que outras, a exemplo das reas de suprimento, comercial e financeira. Ficam
mais suscetveis, portanto, a subornos ou a favorecimentos. Donde a necessidade de
intervir em seu modo de operar para eliminar as condies objetivas que facultam a
ocorrncia de aes inidneas.
Em consequncia, a adeso a um posicionamento eticamente orientado obriga a
conceber e a implementar novas prticas de gesto que: a) implicam a ruptura com
paradigmas j assentados (tarefa herclea); b) embutem riscos inevitveis na elaborao
e na execuo, alm de desvios que os velhos hbitos induzem (no existe tcnica de
interveno organizacional a toda prova); c) sofrem as resistncias dos interesses midos
e das lealdades menores que emperram as mudanas (provocam s vezes recadas); d)
significam uma espcie de calvrio (h um preo a pagar para se livrar das manhas).
Nessa altura, vale a pena lanar um olhar retrospectivo sobre as razes histricas que,
semelhana de outras naes latino-americanas, levaram o Brasil a cultivar uma dupla moral: a moral da integridade como cdigo oficial e a moral do oportunismo como
5. Basta citar os servios informatizados e as operaes que envolvem as compras do Estado mediante leiles
eletrnicos; o pagamento de tributos; a emisso de notas fiscais eletrnicas; o preenchimento de boletins
de ocorrncia; os cadastramentos e as alteraes cadastrais; o atendimento de denncias; a obteno
de alvars, atestados, carteiras de trabalho, identidade ou habilitao; as certides; os licenciamentos; as
inscries em concursos ou provas; as regularizaes; a atualizao de dados; a coleta de informaes;
as consultas aos rgos pblicos; a emisso de segundas vias de servios de utilidade pblica etc. Ilustrao
notvel disso tambm o Programa Poupatempo do Estado de So Paulo, que rene em um nico local um
amplo leque de rgos e empresas prestadoras de servios de natureza pblica. Em 2012, o Programa como
um todo j abrangia mais de 400 servios.

55

tica Empresarial

cdigo oficioso, ambas permeando a sociedade por inteiro. As duas morais convivem
em um consrcio inslito, j que amplamente contraditrio, e se reproduzem nos atos
mais comezinhos dos agentes e das organizaes. E, como corolrio desta ambivalncia,
cultiva-se uma antolgica hipocrisia.
De fato, o mal-estar moral bastante comum entre os brasileiros, misto de confuso
ou de dissimulao. Alis, tornou-se esporte nacional tecer reclamaes e alardear indignao autntica ou fingida com o descalabro que reina no pas.
As convices sociais que constituem a moral do oportunismo formam um discurso
lgico, internamente coerente, que confere a seus adeptos um conjunto articulado de justificaes para os malfeitos. Ou, dito em outras palavras, o oportunismo no resulta de
mero desvio das normas oficiais, pois toma corpo em um cdigo consistente e largamente
disseminado. Suas manifestaes, porm, s se processam de forma clandestina, boca
pequena e ao p do ouvido dos compadres, amigos do peito, parentes, afilhados, colegas
mais chegados. Jamais ocorrem em pblico, vista de todos. E por que isso? Por pudor,
fingimento, ou por saber que aquilo que se faz dissimuladamente no pode ser exposto
luz do dia. Mas, quando situaes constrangedoras so desveladas, cunham-se eufemismos, verdadeiras joias do imaginrio brasileiro: no sonegamos impostos, tentamos
sobreviver; no descumprimos normas, damos um jeitinho; no cometemos falcatruas, somos induzidos ao erro; no temos caixa 2, so recursos no contabilizados;
no subornamos ningum, pagamos taxas de sucesso.

A DISJUNO ENTRE DOUTRINA E PRTICAS

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Enquanto a moral protestante sempre exaltou o trabalho como fonte da acumulao


de riquezas e como sinal de eleio por Deus, a influncia catlica no permitiu que
se concedesse legitimidade riqueza, a despeito do encanto que todos tinham pelo
enriquecimento fcil. Tanto que, ao longo da histria brasileira, os ricos sempre foram
demonizados. S eram aplaudidos os poucos ricos que amenizavam o sofrimento dos
menos aquinhoados com contribuies a entidades beneficentes. Mas, ao mesmo tempo,
abominou-se o trabalho como algo aviltante, principalmente o trabalho manual, e prevaleceu at a dcada de 1960 a ideia de que mais vale o cio do que o negcio.
Razes? De um lado, as tradies aristocrticas do latifndio, baseado na monocultura de exportao e alicerado no trabalho compulsrio (escravos) ou no trabalho
dependente (agregados, colonos, meeiros, terceiros, parceiros), que acabaram aviltando todo e qualquer trabalho. De outro lado, o sistema de colonizao de explorao,
cujo esprito de confisco s se comparava sanha predadora que animava os desbravadores. Esse sistema contrastava fortemente com a colonizao de povoamento da poro
norte dos Estados Unidos, fundada na pequena propriedade familiar, no trabalho livre
e na policultura dirigida ao mercado interno, da mesma forma que o foi a poro sul
do Brasil. Por sua vez, invertendo-se as posies, a poro sul dos Estados Unidos foi
ocupada sob a gide da colonizao de explorao. Contudo, em ambas as situaes, as
pores norte prevaleceram: o latifndio escravista acabou dominante no Brasil, enquanto
a pequena propriedade familiar, depois convertida em propriedade capitalista, acabou
dominante nos Estados Unidos.
A moral protestante, de base calvinista, legitimou o sucesso de uma minoria de ricos:
fez da riqueza um indcio de salvao e estigmatizou a pobreza como sinal de danao.
No extremo oposto, a moral catlica sempre ps a riqueza no ndex, associou a pobreza ao estado de graa e colocou os valores humanos acima dos valores econmicos.
Enquanto os membros das seitas protestantes (calvinistas, puritanos, huguenotes

As razes da dupla moral brasileira


franceses, reformadores suos e holandeses) consideravam a ajuda aos que no eram
bem-sucedidos uma violncia cometida contra a vontade de Deus, os catlicos viam
na caridade uma das formas para alcanar a graa.6 Ao fim e ao cabo, o catolicismo fez
das boas obras um crdito acumulado para redimir os pecados e para melhorar as possibilidades individuais de salvao.
Assim que as duas doutrinas ficaram s turras por alguns sculos, confrontando-se
a predestinao calvinista (decretum horribile) e o livre-arbtrio catlico. Para a primeira,
Deus predestinou alguns homens vida eterna, revelia de suas obras e de seus mritos,
e condenou os outros morte eterna. E, uma vez que os desgnios de Deus so impenetrveis e irrevogveis, uma viso apocalptica acabou segmentando os homens em dois
polos: eleitos e danados, puros e pecadores, afortunados e desafortunados, vencedores
e fracassados. Para a doutrina catlica do livre-arbtrio, diversamente, o destino dos
homens depende de suas aes, porque eles dispem de liberdade de escolha entre o
bem e o mal e, portanto, cada qual ser julgado em funo de suas obras. Decorrem
da os cultos cannicos da pobreza e da santidade, o herosmo, a destinao social do
dinheiro, a crena nos grandes temas da fraternidade universal, da justia social e das
virtudes evanglicas do amor cristo. No limite, esses contrapontos permitem distinguir
duas morais: uma moral da realizao pessoal, elitista e excludente, de base protestante;
e uma moral da salvao, paternalista e solidria, de base catlica.
Acontece que, embora as prescries papais na Idade Mdia condenassem o enriquecimento, certas ordens religiosas recebiam a autorizao para dar emprstimos e para
cobrar juros, e catlicos leigos obtinham permisses para dedicar-se ao trfico negreiro e
s operaes bancrias. A tributao papal tambm assumiu no sculo XVI uma grande
variedade de formas e tornou-se odiosa vintm de Pedro, dzimo, indulgncias, dispensas, recursos de decises judicirias, venda de cargos eclesisticos, comisses arrecadadas
sobre a renda do primeiro ano de cada bispo ou padre. Em razo disso, enriqueceram os
excepcionados, em detrimento de todos os demais fiis. E mais: em tempos recentes,
no recndito do confessionrio, a moral lassa do catolicismo ainda tolerava prticas
formalmente pecaminosas.7 E isso a despeito da encclica do papa Joo Paulo II, Veritatis
Splendor, que ataca com rigor o relativismo moral moderno e afirma que a moral crist
universal e imutvel.
A moral protestante, por sua vez, tambm postula um carter nico e universal, se estende s esferas pblica e privada, e pretende uma conduta impecvel que fustiga os deslizes e as ambiguidades. o caso dos puritanos piedosos que no praticavam a usura nem
se locupletavam com os erros alheios; no pechinchavam nem participavam de espoliaes
como ocorria no colonialismo poltico; adotavam um comportamento comercial regrado,
racional, objetivo, incondicionalmente legal e apoiado em preos fixos; desprezavam a nsia
doentia por dinheiro e no favoreciam interpretaes frouxas ou uma moral casustica.
Com a secularizao das morais econmicas que a ruptura racionalista do sculo
XVIII trouxe, o debate entre catolicismo e protestantismo transferiu-se para as ideologias
econmicas. Surgiram, ento, as clssicas polmicas entre mercantilismo e laissez-faire,
protecionismo e livre-cambismo, intervencionismo e liberismo ou, em sntese, entre
6. As outras formas de obter a graa eram os jejuns, as peregrinaes, a venerao das relquias e a invocao
dos santos.
7. O escritor italiano Giordano Bruno Guerri reuniu em um livro 100 confisses diferentes que foram
simuladas em 100 igrejas espalhadas por toda a Itlia, e obteve uma surpreendente amostragem
do que pensam os sacerdotes catlicos. Foram perdoadas com inesperada compreenso a evaso fiscal,
a cumplicidade com a Mfia, a corrupo e outras atitudes nefandas inventadas por Guerri e por duas
assistentes. Apenas os pecados da esfera sexual foram tratados como a essncia do mal. In: GUERRI,
Giordano Bruno. Io te assolvo. Milano: Baldini & Castoldi, 1993.

57

tica Empresarial

dirigismo estatal e liberalismo econmico.8 No essencial, o debate se travou entre uma


moral protetora, to bem encarnada pelo aparelho clerical ou estatal, que tende para o
paternalismo distributivista, e uma moral empreendedora e individualista, que as leis
do mercado fazem prevalecer e que propende para o darwinismo social.
Mas por que o Brasil e os demais pases latinos sofrem dessa duplicidade moral, dessa recorrente simulao? Uma razo de peso diz respeito dissociao constrangedora
entre o que dizem as escrituras catlicas e as prticas clericais. Em termos doutrinrios,
o catolicismo sempre criticou a acumulao de riquezas. Expresses consagradas como
os ltimos sero os primeiros e mais fcil um camelo passar pelo furo de uma agulha do que um rico adentrar no reino dos cus indicam que riqueza falta de virtude
ou, ao inverso, pobreza virtude. Essa concepo se contrape ao protestantismo que
no s legitimou o lucro e estimulou o juro ambos to respeitveis quanto a renda do
proprietrio rural e o salrio do trabalhador , mas tambm conferiu nobreza riqueza
adquirida pelo trabalho, pela diligncia e pela frugalidade.
Na Baixa Idade Mdia, a doutrina do justo preo condenava o lucro comercial, a mais
suspeita das atividades, e o emprstimo a juros, capitulado como usura.9 O ganho no
podia constituir-se como um fim, mas como remunerao do trabalho, troca entre valores
equivalentes cabia to somente obter o valor correspondente aos meios de subsistncia
e s matrias-primas, e no obter um excedente econmico. De forma que as atividades
comerciais e bancrias eram interditas. Quem as desenvolvia ento? Aqueles que viviam
margem da sociedade crist judeus e mouros, por exemplo.
Ora, como explicar que decretos papais autorizassem ordens religiosas a emprestar
dinheiro a juros e a possuir empreendimentos produtivos e comerciais? Como justificar o
pagamento de indulgncias para absolver pecados como se fossem debntures celestiais?
Como entender o fato de a Igreja ser dona de um tero das terras arveis na Europa medieval? Haveria como evitar que mentes informadas estranhassem tamanhas incongruncias?
A ttulo de ilustrao, curioso saber que, ao tempo de sua expulso em 1759,
a Companhia de Jesus no Brasil ordem de combatentes incondicionalmente obedientes autoridade papal possua como patrimnio engenhos, fazendas de criao,
forjas, tanoarias, olarias, oficinas de tecelagem, estaleiros, lavouras de subsistncia,
pastagens, terras de cultivo, aplicaes remuneradas com juros, prdios urbanos para
arrendamento, linhas de exportao de especiarias amaznicas, assim como colgios,
seminrios, hospitais, misses indgenas, noviciarias e retiros... Era uma poderosssima
corporao colonial.
Em decorrncia, os descompassos entre falas e atos, pregaes e prticas, discursos
e percursos criaram constrangimentos inescapveis na comunidade dos fiis e geraram
uma ambivalncia insidiosa que se consubstanciou no formalismo, na permissividade
dos costumes e no exerccio de uma moralidade casustica celebrizada por um adgio
popular: Faa o que eu digo, no faa o que eu fao.

A COLONIZAO DE EXPLORAO
Outra varivel de peso nos remete ao sistema de colonizao predominante na Amrica
Latina. Como se sabe, dois sistemas foram utilizados na Idade Moderna:

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8. Ver, do autor, Poder, cultura e tica nas organizaes..., op. cit., o captulo dedicado s ideologias
econmicas.
9. De forma idntica, segundo a sharia dos muulmanos (a lei religiosa que orienta os preceitos
da f e o dia a dia), a cobrana e o recebimento de juros esto proibidos, os recursos financeiros devem se
destinar a investimentos produtivos e toda especulao interdita.

As razes da dupla moral brasileira


I. O sistema de colonizao de explorao promoveu um vale-tudo predatrio:
importava apenas o enriquecimento rpido e fcil, movido pelo sonho do
transoceanismo que consistia em passar os ltimos anos da vida na metrpole
(alm-mar), desfrutando do cabedal amealhado. Descontados os degredados,
os que haviam aportado nas terras do Novo Mundo por imigrao espontnea
vieram sem as respectivas famlias, uma vez que no pretendiam se estabelecer nos
novos territrios.
II. O sistema de colonizao de povoamento assentou excedentes demogrficos
europeus, famlias que haviam fugido de perseguies religiosas, polticas
ou econmicas, tendo sofrido a espoliao de suas terras e do acesso aos bens
comunais (movimento das tapagens ou enclosures). Era uma imigrao coagida que
rompia com os centros de origem e se deslocava com armas e bagagens.
Do ponto de vista econmico, o sistema de explorao se apoiou em trs pilares: a grande
propriedade rural (latifndio ou plantation); a produo monocultora e especializada
para exportao (economia extrovertida e complementar da europeia); e o trabalho
compulsrio (escravido ou outras formas de trabalho forado). A sociedade resultante
foi aristocrtica e patriarcal, com arraigadas bases oligrquicas e autoritrias, e se caracterizou pelo racismo e pela discriminao sexista as mulheres eram consideradas objeto
de presa e de prazer, seres inferiores a quem se concedia por liberalidade a convivncia
sob o mesmo teto. Esse sistema predominou em todo o Brasil, menos na regio Sul, onde
prevaleceu o sistema de povoamento.
De forma similar, porm invertida, o Sul dos atuais Estados Unidos foi colonizado
pelo sistema de explorao, enquanto o Norte o foi pelo sistema de povoamento, cuja
configurao econmica aponta para a pequena propriedade familiar, a produo diversificada voltada para o consumo interno (policultura que compete com a produo
europeia) e o trabalho livre. A sociedade, nesse caso, foi mais aberta e tolerante, e nela
floresceram organizaes com vocao para a cooperao coletiva. As mulheres, por
exemplo, ainda que inferiorizadas pelos homens, eram vistas como companheiras de
labuta, ombreando-se com eles nos afazeres que asseguravam a subsistncia de todos.
Nessas condies, no nada estranho que tenha eclodido uma cruenta guerra civil entre o Norte e o Sul (1861-1865), vencendo o Norte protecionista contra o Sul livre-cambista.
O contrrio ocorreu no Brasil, j que as rebelies sulistas foram sanguinariamente esmagadas embora tivessem carter mais federalista do que separatista como a Revoluo Farroupilha ou Guerra dos Farrapos (Rio Grande do Sul, 1835-1845), a Repblica
Juliana (Santa Catarina, 1839) e a Revoluo Federalista (Rio Grande do Sul, 1893-1895).
As famlias de imigrantes europeus, que se estabeleceram nas colnias de povoamento,
levaram consigo haveres e conhecimentos tcnicos e visaram construir um novo lar com
trabalho duro e esprito poupador. De forma diversa, os indivduos isolados que aportavam nas colnias de explorao no se dispunham a trabalhar com as prprias mos.
Estavam cata de fortuna fcil: queriam apenas se apropriar de terras ou de minas, lanar
mo do trabalho alheio e fazer a Amrica, animados por um esprito de pilhagem,
dilapidao e esbanjamento.
O modus operandi dos primeiros era laboriosamente colonizador, enquanto o dos
segundos era rudemente conquistador. No primeiro caso, incentivava-se o trabalho
manual e enalteciam-se os deveres e as responsabilidades de cada qual; via-se na prosperidade uma marca do Senhor e introduziam-se formas de racionalizar e de contabilizar
as atividades do cotidiano. No segundo caso, aviltava-se o trabalho manual, conspurcado
pelo estigma da escravido, e enalteciam-se as prerrogativas e os privilgios; via-se na

59

tica Empresarial

prosperidade uma marca do destino e lidava-se com o cotidiano de forma acomodada


e improvisada.
Assim que os padres culturais de explorao acabaram servindo de base: a) ao
velho patrimonialismo brasileiro, esse sistema de cornucpia em que setores privilegiados se apropriam privadamente de recursos pblicos numa ordenha corrupta do
Estado; b) ao dualismo social que segmenta a populao em gente distinta e gente
simples, cada estamento obedecendo a regras prprias: os que dispem de uma rede
de compadrio (capital de relaes sociais) tudo podem acima ou margem da lei ,
enquanto os demais ficam adstritos aos regulamentos e s normas jurdicas.
A dissoluo moral permeou, ento, os costumes at o sculo XX. A partir dos anos
1990, no entanto, a exposio do Brasil concorrncia estrangeira e ao choque com padres culturais internacionais vem gerando crescente reao a essas tradies.
Em concluso, interessante observar que o sistema de colonizao de explorao,
com seu vale-tudo predatrio e sua nsia de enriquecimento rpido, se disfarou de ao
missionria evangelizar os ndios e civilizar os negros numa clara dissociao entre
as declaraes pblicas e os atos praticados, vindo a constituir uma das bases histricas
da dupla moral brasileira.

O AMLGAMA ENTRE A F E O IMPRIO

60

Durante quatro sculos, a religio e a Igreja foram onipresentes no Brasil. Do batismo


morte, os atos cruciais da vida foram intermediados pela Igreja. Os religiosos zelavam
pelos bons costumes alheios, ainda que no primassem por pratic-los. Sua atuao no
se cingia aos sacramentos e aos pecados, mas abrangia a assistncia social aos indigentes,
velhos, enfermos e rfos, abarcava o ensino e a catequese, e cuidava da maior parte das
festividades e dos divertimentos populares.
Importante observar que a Igreja confundia-se com a administrao civil, uma vez
que o rei de Portugal dispunha do padroado, concedido pelo Papado. De fato, o rei
criava e indicava os bispados, construa igrejas e delimitava suas jurisdies territoriais,
autorizava o estabelecimento de ordens religiosas, conventos ou mosteiros. E mais: recolhia os dzimos da Ordem de Cristo, embora devesse, em compensao, manter o clero
(cngruas), conferindo-lhe subvenes pecunirias. Os emolumentos por atos religiosos,
porm, eram diretamente pagos pelos fiis aos padres e se somavam aos seus proventos.
A Mesa da Conscincia e Ordens era o departamento da administrao da Coroa
lusitana que supervisionava os negcios eclesisticos, fazendo com que o clero secular
e regular se tornasse parte integrante do funcionalismo pblico. A religio apostlica
catlica, alis, foi formalmente estabelecida como religio oficial durante o Primeiro
Reinado, na Carta Magna de 1824, o que no quer dizer que as demais religies no
fossem permitidas.
Aps a Independncia, a Igreja manteve-se subordinada ao Estado, que conservou a
prtica de preencher os cargos eclesisticos com a indicao dos sacerdotes e continuou
a pagar o clero. O mais interessante que o imperador exercia o beneplcito, isto , a
faculdade de aprovar ou desaprovar bulas e breves papais, coroando sua interveno nos
assuntos da Igreja. De sorte que ser padre era menos um sacerdcio e mais uma profisso,
o que confundiu os universos sagrado e profano, as inquietaes da alma e os negcios
terrenos, a obedincia a Deus e ao monarca, as injunes da F e as polticas do Imprio.
Isso tudo ensejava malabarismos mentais por parte dos padres e, na sua esteira, dos
fiis. No demais frisar que grande parte dos procos no obtinha adequado preparo
religioso nem observava uma moral rgida. Esses dois fatores, alis, perpassam a famosa

As razes da dupla moral brasileira


Questo Religiosa do Segundo Reinado, quando alguns bispos se opuseram tentativa
do imperador D. Pedro II de moralizar o clero. Por fim, a separao da Igreja e do Estado
s se deu aps a proclamao da Repblica, j em 1890, garantindo a liberdade de todos
os cultos, bem como a regulamentao do registro e do casamento civil.
Mesmo assim perduram fortes ecos das crenas religiosas na moral brasileira. Haja
vista algumas graves polmicas que dividem os brasileiros: a) a despeito de ser amplamente praticado de forma clandestina e com todos os riscos assumidos, no se aceita
moralmente o aborto, ainda que a lei o autorize em caso de estupro e de risco de morte
da me; b) so estigmatizados o adultrio, a relao anal, a pornografia, a nudez pblica, embora ocorram em larga escala; c) a Igreja condena o uso de contraceptivos e de
preservativos, embora a populao desconhea pragmaticamente essas interdies; d) a
pesquisa cientfica com clulas-tronco embrionrias foi motivo de importante atraso e de
sria celeuma no Supremo Tribunal Federal at ser liberada, em funo da controvrsia
sobre o incio da vida deflagrada pelas crenas catlicas.
Vale dizer que a moral da integridade brasileira est vivendo um processo de secularizao, mas convive com questionamentos quer pblicos quer sorrateiros, o que d
guarida diversidade dos padres morais, inclusive dos padres oportunistas.

O SINCRETISMO RELIGIOSO E CULTURAL


A histria brasileira palco de uma confusa mistura de credos heterogneos com
o catolicismo oficial. De incio, tanto as religies que os escravos negros trouxeram quanto
as religies indgenas plasmaram os cultos afro-brasileiros; posteriormente, o espiritismo, segundo a codificao de Alan Kardec, tambm foi incorporado. Exemplos notrios
do sincretismo so a umbanda e o candombl.
Dos mltiplos aspectos que poderiam ser alinhados, cabe destaque a um expediente
usual no Brasil: o apelo recorrente a entidades supostamente mediadoras entre os universos natural e sobrenatural, vistas como conexes indispensveis para estabelecer
comunicao entre dois mundos impermeveis. Nos cultos afro-brasileiros, que so
religies de possesso, divindades intermedirias ou orixs consentem em abandonar
momentaneamente o mundo sobrenatural, desde que chamados de forma ritual, para
se encarnar no corpo dos iniciados (cavalos). No espiritismo, invocam-se espritos,
principalmente de mortos conhecidos, que se comunicam com os seres humanos por
meio dos mdiuns, em uma prtica similar ao xamanismo que se vale de variadas assombraes. No catolicismo, os anjos, os santos, as Nossas Senhoras, assim como os
padres servem de elos entre Deus e os homens, entre as luzes e as trevas.
Tais tradies impregnam a cultura brasileira e se traduzem no plano temporal pelos
patronos, coronis, patriarcas, padrinhos, polticos, cabos eleitorais e despachantes, que
servem de pontes entre os mundos privado e pblico; pelos notveis, que intermedeiam
as necessidades das clientelas ou dos currais eleitorais junto aos poderosos de planto.
Temos a mais uma fonte de ambiguidade moral, com a tentativa de agradar ou de
domesticar a vontade de entidades distantes por meio de despachos oficiados pelos
pais de santo ou de jeitinhos patrocinados por quem tem influncia. Assim, no lusco-fusco
dos limbos e dos purgatrios, existem zonas cinzentas que asseguram a possibilidade
de transacionar com quem estiver do outro lado: os deuses que reinam nos cus ou os
grandes que governam os destinos terrenos. Em tese, todo mundo pode ser conversado
e sensibilizado, agradado e abrandado, acertado e cooptado.
Por fim, a hibridez cultural brasileira tambm lana suas razes na miscigenao
coercitiva que os portugueses levaram s ltimas consequncias com as negras e as ndias,

61

tica Empresarial

e pode ser rastreada na assimilao das culturas imigrantes. Tivemos, assim, mltiplas
narrativas morais que permeiam a cultura cabocla ou mameluca, em que predomina a
matriz indgena; a cultura sertaneja, que equilibra trs matrizes (lusa, negra, indgena);
a cultura caipira, que combina o predomnio portugus com a influncia italiana; as
culturas de gringos, compreendendo os europeus no portugueses (alemes, italianos,
poloneses, russos, franceses, ingleses, japoneses e rabes); a cultura de matutos (descendentes de aorianos); e a cultura gacha, muito prxima dos povos das fronteiras
uruguaia e argentina.10

A JUSTIA MOROSA E O ESTADO FISCALISTA


A moralidade casustica prospera tambm no terreno do desalento e do desamparo
quando a Justia parece deixar de existir diante dos recursos impetrados, dos adiamentos reiterados, dos custos proibitivos, das firulas jurdicas, dos expedientes incompreensveis para quem no pertence ao estrito crculo dos iniciados ou desconfia dos
advogados dativos. So fatores que contribuem para que os procedimentos judicirios
se eternizem e que o Poder Judicirio se converta em uma espcie de grande ausente
aos olhos dos menos aquinhoados.
No Brasil contemporneo, com seus prodgios de formalismo e com seu amplo leque
de recursos protelatrios, o Cdigo do Processo Civil acabou perenizando processos e
adiando de tal modo as punies que muitas chegam a prescrever. Qual a sensao que
esses procedimentos passam sociedade? A de que a Justia opera como uma imensa
caixa-preta em que interesses escusos se insinuam, faculta a impunidade aos que mais
podem e beneficia aqueles que dispem dos meios necessrios para fazer valer sua
vontade. Difunde-se a percepo de que somos um pas esquartejado entre os que tm e
os que no tm, os que podem e os que no podem, entre as pessoas (gente distinta)
e os fulanos (gente simples). Ou, para simplificar, um pas em que a Justia uma
madrasta malvada para os pobres e uma me prestimosa para os ricos.
Para agravar o quadro, preciso lembrar as tradies fiscalistas, centralizadoras e
cartoriais do Estado absolutista lusitano e de seus sucessores ps-Independncia. No
perodo colonial, conjugavam-se os interesses da Coroa, eminentemente espoliativos, com
o mandonismo local dos proprietrios rurais que s tinham olhos para as riquezas que
pretendiam abocanhar. A administrao colonial era venal, discricionria, desordenada,
burocrtica e, acima de tudo, inepta. H como esquecer que as inquietaes ou as
rebelies impropriamente rotuladas como movimentos nativistas foram manifestaes
de repdio aos abusos do fiscalismo portugus?11 Como deixar de ver que puseram em
xeque as arbitrariedades do Pacto Colonial, o monoplio metropolitano do comrcio e da
navegao com sua sequela de restries, estancos, proibies e exaes? Sob a batuta dos
poderosos, prosperaram o contrabando endmico, a sonegao fiscal mais desbragada e
o recorrente desrespeito lei.
Mais tarde, nos perodos imperial e republicano, os fundamentos do arbtrio no
sumiram. De fato, predominaram diversas variantes do Estado autoritrio com intervalos

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10. MOTTA, Fernando C. Prestes; CALDAS, Miguel P. Introduo: Cultura organizacional e cultura brasileira.
In: MOTTA, Fernando C. Prestes e CALDAS, Miguel P. (organizadores). Cultura organizacional e cultura
brasileira. So Paulo: Atlas, 1997, pp. 15-21.
11. A Aclamao de Amador Bueno (So Paulo, 1641); a Revolta do Rio de Janeiro (1660-1661); a Revolta
contra Mendona Furtado (Pernambuco, 1664-1665); a Revolta de Beckman (Maranho, 1684); a Guerra
dos Emboabas (Minas Gerais, 1708-1709); a Guerra dos Mascates (Pernambuco, 1710-1712); e a Revolta de Vila
Rica ou de Felipe dos Santos (Minas Gerais, 1720). Foram prenncios da Inconfidncia Mineira (1789), cujo
separatismo denunciava a posio antifiscalista.

As razes da dupla moral brasileira


liberais aps a Segunda Guerra Mundial.12 Mesmo assim, vale a pena sublinh-lo, a
presena soberana do Estado, com seu dirigismo econmico e sua significativa tributao,
contribuiu consideravelmente para manter as bases estruturais da sonegao fiscal e do
contrabando endmico.
Em sntese, possvel rastrear as seguintes tradies, essencialmente perversas na
histria recente brasileira:

O legalismo detalhista e o abismo entre o pas formal e o pas real.


As inclinaes para apropriar-se privada ou corporativamente dos recursos
pblicos, convertendo o Estado em refm dos interesses organizados
(patrimonialismo, clientelismo, fisiologismo, cartorialismo, corporativismo).
O culto personalidade e crena em solues mgicas (salvacionismo,
voluntarismo e populismo).
Os corporativismos empresariais, burocrticos e sindicais.
As prticas clientelistas, coronelistas, nepotistas e fisiolgicas, reforadas pelas
relaes pessoais que articulam mltiplas hierarquias (parentesco, compadrio,
amizade, confiana) e desembocam em favoritismos e apadrinhamentos.
O que temos ento? Uma sociedade de privilgios, com sua nfase na pessoalidade em
detrimento da impessoalidade cidad, contrapondo-se a uma sociedade de carncias, em
que o grosso da populao no tem escolaridade, emprego, voz, teto, renda, bens... Um
corpo com fratura exposta em que se proclama a igualdade de todos, enquanto interrogaes e desigualdades o dilaceram. Um triste pas de faz de conta que, quando em pblico,
bate no peito e clama alto por integridade e, logo depois, na mesa do bar, em meio a
risadinhas e piscadelas, acerta os detalhes de alguma falcatrua.

12. Regime autoritrio-autocrtico no Primeiro e no Segundo Reinados (1822-1831 e 1840-1889). Regime


autoritrio oligrquico no perodo Regencial (1831-1840), na Primeira Repblica (1894-1930) e com Getulio
Vargas (1930-1937). Regime autoritrio-cesarista no incio da Velha Repblica (1889-1894) com os dois
marechais, Deodoro e Floriano, e no Estado Novo com Vargas (1937-1945). Regime autoritrio-militar de 1964
a 1985. Quanto aos regimes liberais tivemos: a variante liberal-populista (1946-1964), com Fernando Collor
(1990-1992) e com Lula e Dilma Roussef (2003 em diante); a variante liberal-militar com Jos Sarney
(1985-1989); e a variante liberal-democrtica com Itamar Franco e Fernando Henrique Cardoso (1992-2002).

63

As morais gerais brasileiras


A credibilidade um ativo voltil: laboriosa na conquista, veloz na perda.

O FORMALISMO E AS RELAES DE DEPENDNCIA


H um velho trao cultural brasileiro que subjaz discusso anterior: trata-se do formalismo. Temos a a dissociao entre o discurso e a prtica, o enunciado e o vivido, o pas legal
e o pas real, os cdigos formalizados de conduta e os expedientes espertos do dia a dia,
as declaraes de boas intenes e o cinismo dos arranjos de convenincia, a prevalncia
da retrica liberal e a vigncia dos padres autoritrios. Em suma, o divrcio entre o que
se diz e o que se faz (esquizonomia).
No fluxo do cotidiano, urde-se uma tessitura de pantomimas e de cumplicidades.
As incoerncias, entretanto, incomodam poucos, porque parecem imperativos naturais,
imposies da vida em sociedade. Da o paradoxo latente: a convivncia entre a frmula
edificante das pessoas de bem e a eterna complacncia com os jeitinhos, subornos, pistoles, tramoias, infidelidades, embustes todos entendidos como dribles indispensveis
para sobreviver no mundo real.
O filme brasileiro Central do Brasil traduz com perfeio esse formalismo.1 Algumas
cenas so emblemticas.
O menino Josu furta doces em uma venda do serto nordestino e severamente advertido
pela professora aposentada Dora, que recolhe os saquinhos para devolv-los.2 Contudo, ao
se dirigir s prateleiras, em vez de recoloc-los no lugar, aproveita para encher a bolsa com
mantimentos! Fica patente a dicotomia entre o dito e o feito, a pregao e os atos que
a desmentem.
Na estao ferroviria Central do Brasil, Dora refora seu oramento escrevendo cartas
para analfabetos atormentados pelas agruras da migrao e da saudade. Nem por isso se condi
com o desamparo estampado em seus rostos. Bem ao contrrio, abusa de sua boa-f, j que no
posta as cartas que lhe so confiadas. O que faz com elas? Passa um olhar vertical no texto, rasga
a maior parte delas e joga as demais em uma gaveta.
Quando acolhe em sua prpria casa o menino Josu rfo cuja me foi atropelada por um nibus
diante da estao , seu gesto alivia os espectadores sufocados por tanta desgraa. Logo na manh
seguinte, porm, mancomunada com um segurana da estao de trens, Dora vende o menino por
mil dlares para traficantes de crianas. Alm disso, deixa pairar a dvida: Josu ser adotado
por uma famlia estrangeira ou ter os rgos comercializados?

1. Dirigido por Walter Salles Jr., ganhou o Urso de Ouro no Festival Internacional de Berlim em 1998, alm do
Globo de Ouro de melhor filme estrangeiro, conferido pela Associao de Imprensa Estrangeira
de Hollywood.
2. Papel desempenhado por Fernanda Montenegro, Urso de Prata como melhor atriz.

65

tica Empresarial

Nas palavras do menino, Dora gente que no presta. Alis, uma amiga e vizinha, prostituta
que tambm vive de expedientes, desconfiou do novo aparelho de televiso em cores e com controle
remoto que a professora exibe, orgulhosa.3 E manifesta suas dvidas quanto ao destino de Josu.
Reconhece que ambas no valem nada, mas sentencia num grito: Dora, tudo tem limites!
Mais tarde, tomada pelo arrependimento, a professora resgata o menino das mos da quadrilha e
empreende um priplo pelos confins do Nordeste em busca de seu pai desaparecido e alcolatra.

O filme retrata o salve-se quem puder que impera na paisagem social e que faz da
esperteza uma estratgia de sobrevivncia, ainda que s vezes beire a delinquncia.
Em seu movimento, cujas cenas percorrem os cinzentos subrbios metropolitanos e
desembocam num serto escaldante que se perde no tempo, os espectadores torcem
por uma nesga de decncia. quando desabrocha o milagre da ternura. Concluda a
misso que imps a si mesma, Dora parece redimir-se: descobre o afeto pelo menino e
vive um atribulado reencontro com a dignidade. Ao final, os espectadores se emocionam
com a generosidade de alguns personagens. Pungente conbio entre as duas morais
brasileiras.
Isso nos abre as portas da cultura brasileira e nos leva a refletir sobre as empresas.
comum afirmar que as melhores prticas internacionais em gesto empresarial so incompatveis com os padres culturais do pas. Ora, se a hiptese fosse verdadeira, toda
e qualquer reestruturao organizacional estaria fadada ao desastre.
Acontece que as formas de gesto capitalistas tm carter universal, mas sua realizao
se molda aos contextos nacionais. bem verdade que o capitalismo perifrico brasileiro,
com seus traos cartoriais, protecionistas e oligopolistas, imprimiu suas marcas em todas
as organizaes. Todavia, seria o bastante para inviabilizar a absoro de tecnologias ou
a adoo de formas de gesto j testadas no Primeiro Mundo? De maneira alguma. Se
assim fosse, o Brasil no teria feito uma Revoluo Industrial em 40 anos nem estaria
vivendo uma Revoluo Digital que vem reorganizando celeremente setores econmicos
por inteiro, a comear pelo agronegcio, a siderurgia, a petroqumica, a indstria automobilstica, a mdia televisiva. Havendo relaes capitalistas, a cultura resiste, mas, ao
fim e ao cabo, se dobra ou se adapta.
O Japo do incio do sculo XXI que o diga: depois de uma extraordinria trajetria,
convertendo-se na segunda potncia econmica do globo, amargou na dcada de 1990
uma persistente estagnao. E, para tentar sair da crise, comeou a questionar alguns
tabus culturais: a) o emprego vitalcio foi implodido por demisses em massa e pelo fechamento de fbricas; b) as promoes por tempo de casa e idade, independentemente do
desempenho, foram substitudas por recompensas e incentivos baseados na performance; c)
o sistema de keiretsu (participao acionria de empresas industriais em outras empresas)
foi posto em xeque com a venda dos ativos.4
Para tornar a cultura brasileira inteligvel at pelo menos o incio do sculo XXI, as
chaves sociolgicas so duas: as relaes de dependncia e a lgica da proteo que
as acompanha. Vejamos em que consistem as relaes de dependncia: a) tm carter
assimtrico e hierrquico ao irmanar prepotncia e subservincia, imposio e conformismo; b) expressam laos que unem e sujeitam, a um s tempo, tutores e tutelados; c)
assentam-se em vnculos de lealdade e de fidelidade; d) alimentam-se de paternalismo,
ou seja, o patriarca ou o pai-patro protege seus afilhados e agregados; e) reduzem os

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3. Papel desempenhado por Marlia Pra.


4. GHOSN, Carlos. Como salvar o negcio sem perder a empresa. Harvard Business Review, publicado pela
revista Exame, 7 de abril de 2002, pp. 45-53 (edio especial).

As morais gerais brasileiras


dependentes menoridade e condenam as clientelas a viver refns do velho mecanismo
da troca de favores. De fato, os dependentes operam como meros executores de ordens:
apavoram-se com a ideia de perder o beneplcito de seus superiores e no se atrevem a
sair da rotina; aguardam, passivos e acomodados, que benesses e protees lhes sejam
concedidas; e, na eventualidade de resistirem, fazem-no de forma sorrateira, no silncio
do fingimento; por fim, justificam sua situao com o complexo do coitado que reza que
os deserdados merecem dos bem-aventurados alguma simpatia, compaixo ou caridade,
porque no so responsveis pelas circunstncias desfavorveis em que se encontram.
Em ltima anlise, as relaes de dependncia operam uma estranha incluso social:
enquanto alguns agentes participam das decises e das regalias, muitos outros se conformam em sua subalternidade. Desse modo, as relaes de dependncia embutem uma
lgica da dominao associada a um mecanismo de proteo, porque, em sua submisso,
os agentes desfrutam de um feixe de garantias. Participam de espaos sociais em que
prevalecem restries e regulamentaes, tpicas do sistema da corporao em que so
maximizadas as prerrogativas dos integrantes da corporao.5
Comparem-se as situaes de um funcionrio pblico estvel e de um celetista
contratado por uma empresa privada. O primeiro tende a se acomodar, sem estmulo
para obter resultados crescentes em seu trabalho: falta-lhe o choque de mercado,
porque seu emprego no est em risco. Bajula ento seus superiores, converte sua
posio em uma sinecura e procura eludir a obsolescncia de sua prpria qualificao.
As indicaes que os padrinhos fazem (pistoles) so cooptaes, porque no a
proficincia que importa na mquina, mas o tamanho do cacife poltico. Isso tudo
conspira para que o funcionrio pblico adote uma postura de encostado mandrio e apaniguado.
No caso do empregado que no desfruta de estabilidade no emprego, sobra incerteza: seu futuro depende dos resultados que produz e de seu empenho em se reciclar
e aprimorar. Afinal de contas, sua permanncia no quadro funcional est sempre em
questo. Vive, por isso mesmo, um clima de insegurana e de tenso contnua aguado
pela competio.
As disposies tpicas do sistema da corporao limitam o desenvolvimento do
mercado e o contradizem, porque so incompatveis com a liberdade de escolha e a
plenitude do risco. Nele, as posies sociais so atribudas e no adquiridas como no
sistema do mercado, dependem das relaes de confiana ou do capital social. Vale
dizer, este sistema est condicionado pelo volume e pela qualidade das relaes estabelecidas entre os agentes; pela lealdade que irmana protetor e protegido; pela histria
comum que os faz comungar trajetrias e conivncias. A regulao da sociedade resulta,
assim, de um complexo sistema de relaes particularistas que: a) se materializam em
relaes pessoais ou paroquiais (parentesco, compadrio, afinidade, amizade, vizinhana,
coleguismo, camaradagem); b) pem em jogo critrios de dedicao, antiguidade e
fidelidade; c) demarcam mltiplas hierarquias e inmeras deferncias; e d) restringem
a mobilidade social.
A escassa ascenso vertical decorre da natureza dos privilgios e dos laos moldados
pelas relaes de dependncia, pois reina o patrono no sistema da corporao: todos
o agradam e lhe prestam homenagem por dever de ofcio. Cultuam-se o tratamento
diferenciado, a notabilidade dos agentes, o favoritismo, o nepotismo, a troca de favores,
a ao entre amigos padres que se traduzem pelo jeitinho e pelas relaes de clientela.
5. Ver do autor Poder, cultura e tica..., op. cit., Anexo sobre As formas de gesto, localizado no site
da Editora Elsevier.

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tica Empresarial

Em suma, em troca da lealdade oferecida, os agentes sociais esperam do patrono ou do


padrinho proteo e segurana.6
A dupla moral brasileira, cujas razes remontam ao perodo colonial, persistiu na sociedade capitalista que se formou aps a Segunda Guerra Mundial, porque a dimenso
simblica possui autonomia relativa em relao s determinaes econmicas (no
mero epifenmeno). Assim, enquanto as relaes de independncia caracterizam a histria
norte-americana, as relaes de dependncia moldaram o Brasil e, somente agora, sofrem
srios questionamentos.
Ao invs de os agentes individuais serem donos do prprio destino regulados por
normas universais e por relaes contratuais e impessoais , vivem submetidos ao apadrinhamento ou patronagem, s hierarquias que perpassem parentelas, vizinhanas, crculos
ntimos, cls e redes informais. Da a crescente expectativa de que a implantao de relaes
capitalistas sociais, e no mais excludentes, possa levar ao descarte do figurino tradicional das relaes pessoais ou paroquiais, cerne da hibridez da identidade social brasileira.7
No entanto, isso no significa que a ruptura venha a prevalecer em todas as dobras da
paisagem social. Enquanto houver uma economia clandestina e informal das propores
que existem no Brasil,8 muitas leis continuaro no pegando, a sonegao e o vale-tudo
permanecero inclumes e a moral do oportunismo continuar operando como escudo
para muitos que se valem de expedientes para viver uma vida dupla uma pblica,
outra clandestina.
Por fim, uma cautela se impe: o padro cultural das relaes profissionais no implica
o desaparecimento das relaes pessoais, ao contrrio, muitas carreiras em empresas
competitivas podem iniciar seu voo graas ao cabedal das relaes pessoais. Mas til ressalvar que essas relaes esto sendo redefinidas pelo modelo norte-americano do network
(rede de contatos profissionais). A diferena entre ambos os tipos que, na racionalidade
de um capitalismo globalizado, a competncia tcnica e a capacidade de agregar valor so
fatores centrais, ou seja, os critrios objetivos do mrito no se subordinam aos critrios
subjetivos da confiana pessoal.
De forma contrastante, as relaes pessoais tradicionais sempre funcionaram no Brasil
como chaves-mestras, sobrepondo- se a quaisquer outros critrios. Os agentes sociais percorrem os escales organizacionais guindados pelas asas de seus padrinhos, mesmo quando
desprovidos da capacitao tcnica necessria para o desempenho das funes requeridas.

ALGUNS TRAOS DA CULTURA BRASILEIRA


Na anlise dos traos da cultura brasileira, que costumam ser citados como obstculos
assimilao dos padres vigentes nos pases hegemnicos, sobressaem as relaes de
dependncia. Entretanto, se os parmetros do sistema do mercado vierem definitivamente

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6. interessante lembrar que, no candombl (religio africana to bem enraizada no Brasil), o Exu uma
divindade farsante e maliciosa que abre caminhos e faz intermediao entre o Cu e a Terra. preciso recorrer
a Exu para conseguir um emprego ou uma promoo, uma conquista amorosa ou uma demanda difcil. Mas,
para chegar a Exu, preciso passar pelo pai de santo, isto , pela hierarquia formal. Fernando C. Prestes
Motta cita dois autores LAPLANTINE, E. e OLIVENSTEIN, C. Cultura e organizaes no Brasil. In:
MOTTA, Fernando C. Prestes e CALDAS, Miguel P. (organizadores). op. cit., pp. 25-37.
7. Ao ampliar fortemente a base social da apropriao dos lucros e ao multiplicar consideravelmente
o nmero de investidores, o capitalismo social contrasta com o capitalismo excludente, em que a apropriao
se cinge a um grupo restrito. Os exemplos mais significativos do fenmeno so os fundos de penso
de muitas categorias ocupacionais e a mirade de pequenos investidores que detm aes de grandes
corporaes. Ver, do autor, Poder, cultura e tica..., op. cit., pp. 56-62.
8. Segundo pesquisa do IBRE/FGV e ETCO, a economia subterrnea foi estimada em 21% do PIB em 2003 e,
embora tivesse cado para 17,2% do PIB em 2011, ainda equivalia a nada menos do que R$ 653,4 bilhes. Ver
www.etco.org.br/.

As morais gerais brasileiras


a prevalecer, h boas probabilidades para que sejam institudas relaes de independncia
ou relaes de interdependncia. Isso superaria de vez o n grdio da lgica da proteo
e das relaes que lhe do substncia. Facultaria tambm a vigncia de formas de gesto
liberais no seio das empresas.9
Eis os traos seculares que serviram de arcabouo identidade social brasileira:

A informalidade, a cordialidade, a afetividade, a descontrao, a alegria,


a espontaneidade, a amabilidade, a improvisao, a plasticidade, a compaixo, a
benevolncia, o sentimentalismo, a simpatia e a impontualidade.
O peso estratgico das relaes pessoais ou paroquiais articuladas por mltiplas
hierarquias e que se reflete tanto no anseio por proximidade quanto no calor
humano que aquece os relacionamentos.
A procura ansiosa por receber um tratamento personalizado e a institucionalizao
do jeitinho e da troca de favores como atalhos para romper as amarras burocrticas
e desqualificar as normas universais e impessoais das leis.
O reconhecimento da abissal distncia que discrimina gente distinta e gente
simples, dando respeitabilidade ao dualismo social que configura uma espcie
de apartheid.
Os privilgios exclusivos desfrutados por categorias sociais portadoras de poder
de barganha que servem de esteios ao corporativismo e ao cartorialismo.
A lenincia no tocante apropriao privada ou corporativa dos recursos,
dos cargos e dos benefcios pblicos, clssica expresso do patrimonialismo;
A tradio de colher frutos sem plantar, de recolher recompensas imediatas
em obedincia lei do mnimo esforo.10
A no assertividade nas relaes interpessoais e o adesismo (opo preferencial
pelos vencedores).
O formalismo ou a dissociao entre normas prescritas e condutas pragmticas
na luta pela vida, num mimetismo brasileira dos padres estrangeiros (ideias
fora do lugar).
O conservadorismo nos costumes, a busca sfrega em evitar a incerteza, a averso
ao risco e aos conflitos e a baixa disposio em assumir responsabilidades.
A fria cartorial pelas firmas reconhecidas, pelos documentos autenticados e pelo
legalismo de fachada em franco descompasso com as prticas costumeiras que um
famoso ditado traduz o que no proibido permitido.
O mandonismo, o clientelismo, o nepotismo, o favoritismo e o paternalismo que
asseguram a fidelidade dos subalternos e conferem sentido mxima manda
quem pode, obedece quem tem juzo.
A religiosidade de pompa e circunstncia, a reverncia aos doutores, a submisso
dos squitos, a retrica bacharelesca e o gosto pelas festas.
O fascnio pelos guias carismticos, pelos homens providenciais e pelos cultos
personalidade, donde a crena voluntarista em solues salvacionistas
e o comportamento de torcida.
Acontece que os padres culturais no pairam no ar sem vnculos com as relaes de
poder. Primeira indagao: os traos que foram descritos correspondem a qual contexto
alm do nacional? Um s relance nos indica que muitos deles so expresses legtimas
das formas de gesto autoritrias, notadamente latinas. Deduo: nas empresas assim
9. Sobre o contedo das relaes coletivas e as formas de gesto, ver Poder, cultura e tica..., op. cit., Anexo
sobre As formas de gesto localizado no site da Editora Elsevier.
10. No toa que se celebram as aspiraes de ficar toa por a, ficar na maior folga ou ficar de papo
para o ar.

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tica Empresarial

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geridas no existe cidadania organizacional, pois as cpulas no se submetem s regras


formais e no respeitam as liberdades (ou direitos) dos funcionrios. Consequentemente,
as iniciativas internas so tolhidas e a criatividade se esteriliza.
Segunda indagao: nessa situao, h como exercitar prticas de gesto mais avanadas? Ainda predominam no Brasil as tecnologias de produo em massa, de baixo
valor agregado, em contraste com as tecnologias de produo flexvel e de alto valor
agregado vigentes no Primeiro Mundo. Por isso mesmo, os principais controles sobre
a fora de trabalho assumem carter poltico, pois prevalecem estratgias que visam a
disciplinar os trabalhadores e no estratgias que buscam obter seu consentimento. Nas
formas de gesto liberais, os controles so introjetados pelos agentes sociais e funcionam
simbolicamente. Isto significa que as formas de gesto autoritrias so coativas e se
apoiam no poder e na legalidade, enquanto as formas de gesto liberais so persuasivas
e se apoiam no saber e na legitimidade.
Isso posto, devemos reconhecer que a sociedade brasileira autoritria, discriminatria, patriarcal, hierarquizada, centralizadora, predatria e desperdiadora espelha seus
traos de maneira capilar nas organizaes que a compem. Nem por isso o desafio da
implantao de formas de gesto que assegurem competitividade torna-se insupervel.
Paradoxo? Absolutamente no. Porque nem mesmo a doutrina catlica tradicional, que
santifica a pobreza e estigmatiza o lucro, colocando a acumulao de riquezas no ndex,
constitui barreira intransponvel. Os sucessos contemporneos da Frana, da Itlia e da
Espanha catlicas o atestam com brilhantismo, apesar dos muitos percalos. E mais:
demonstram a viabilidade de um capitalismo social, no bojo da Revoluo Digital, a
despeito dos padres culturais latinos, supostamente inadequados.
interessante lembrar que, no Brasil imperial do latifndio escravista, quando o
trabalho era considerado aviltante, novas formas de gesto foram introduzidas nas casas
comissrias, que comercializavam o caf do Vale do Paraba, e nas fbricas nacionais,
que tinham iseno de tarifas para a importao de matrias-primas. O controle da fora
de trabalho, outrora em mos dos feitores totalitrios dos engenhos de acar, passou
para as mos de gestores autoritrios. Mas formas de gesto totalitrias conviveram perfeitamente com formas de gesto autoritrias no sculo XIX. No sculo seguinte, porm,
as formas de gesto autoritrias predominaram, contestadas apenas recentemente por
formas de gesto liberais.
Isso corrobora uma velha constatao: h clara conexo entre formas de gesto e
relaes de propriedade e, sem ter clareza a respeito, difcil explicar a extraordinria
variedade de organizaes existentes no Brasil. De fato, o pas dispe de uma mirade de
organizaes que atualizam praticamente todos os possveis histricos contemporneos
e que atestam o quo plsticas so as formas de gesto, justamente porque coexistem
mltiplas relaes de propriedade.11
Uma listagem exaustiva dispensvel. Algumas ilustraes, todavia, podem delimitar
o imenso leque de exemplos, que abrange desde organizaes totalitrias e autoritrias
(matriz de poder de exceo) at organizaes liberais e democrticas (matriz de poder
de direito): os partidos comunistas, as organizaes tradicionalistas como a TFP e o movimento monarquista, as comunidades anarquistas; a Igreja Catlica, os centros espritas e
as igrejas evanglicas; as tendas de umbanda e os terreiros de candombl; os movimentos
sociais defensores do meio ambiente, das mulheres, dos negros, dos homossexuais, dos
11. Para uma anlise das relaes de propriedade, ver os livros do autor: SROUR, Robert Henry. Modos
de produo: elementos da problemtica. Rio de Janeiro: Edies Graal, 1978, segunda parte, e Classes, regimes,
ideologias. So Paulo: tica, 1987, Captulos 16 a 18. Ambas as obras, j esgotadas, esto disponveis em: books.
google.com.br/.

As morais gerais brasileiras


menores de rua ou dos idosos; as associaes profissionais e as sociedades de bairro;
as empresas de ponta e as que no passam de modorrentas reparties pblicas; os centros de pesquisa avanada e as penitencirias de segurana mxima etc.
Essa riqueza de formatos organizacionais no privilgio brasileiro. Pode ser rastreada, mutatis mutandis, na maior parte dos pases de economias avanadas. E pe em xeque
as insuficincias do raciocnio circular, de cunho eminentemente ideolgico, que projeta
para So Nunca a possibilidade de as empresas brasileiras se equipararem s empresas
de classe mundial, e que s v futuro se o povo for educado ou se for magicamente
eliminada a sem-vergonhice dos brasileiros. Ora, no estaria esse raciocnio passando
ao largo da questo central? No estariam as chaves do desafio no tipo de propriedade
prevalecente, nas formas de gesto que lhe correspondem e na capacidade de controlar
as condies ambientais? Um exemplo clssico clarifica o problema.

Na dcada de 1980, comentava-se com espanto uma situao aparentemente paradoxal: os usurios
do metr da capital de So Paulo comportavam-se de maneira ordeira, embora instantes
antes de embarcar tivessem se conduzido como vndalos na linha de trens suburbanos da qual
haviam baldeado.
De fato, a antiga Companhia Brasileira de Trens Urbanos prestava um pssimo servio e
sofria repetidas depredaes de estaes e composies.12 Os vages apresentavam-se sempre
superlotados e pichados com tinta spray colorida; os vidros viviam quebrados e as portas
estavam quase sempre emperradas; surfistas suicidas se encarrapitavam nos tetos e pingentes
penduravam-se nas laterais; a frequncia dos trens era irregular e ocorriam seguidos
acidentes na via frrea; pululavam molestadores de mulheres e batedores de carteira; papis
ficavam jogados por toda parte nas estaes. Em contrapartida, o metr deslizava com portas
acionadas automaticamente, vidros inteiros, vages reluzentes, trens circulando a intervalos
regulares, estaes limpas, seguranas policiando o trnsito dos passageiros e, para coroar,
rarssimos acidentes.

Vale dizer, dependendo da modalidade de transporte, a populao usuria se comportava


de maneira radicalmente distinta no mesmo dia, na mesma hora! Onde ficava a falta de
educao da populao em uma situao e na outra? Tudo depende da forma como
se administra o transporte, da segurana e da limpeza que se oferecem, da manuteno
preventiva e corretiva que se adota, da competncia tcnica e gerencial que se imprime.
Em suma, do modo como se controlam as condies ambientais. Porque os agentes sociais
respondem aos estmulos e aos condicionamentos do ambiente em que se movem: se forem
tratados como gado, mugem; se forem tratados como seres humanos, agem como cidados.
As urgncias que as empresas brasileiras sofrem tm a ver com as formas adotadas
para geri-las, e no com impedimentos mticos e insuperveis. Evocam a necessidade de
se debruar sobre as experincias bem-sucedidas nos centros dinmicos do capitalismo
mundial e ensinam que, no momento atual, as dificuldades para realizar mudanas
so eminentemente polticas. Isso no quer dizer que a dimenso cultural no deva ser
administrada, pelo contrrio. Mas preciso transfigurar as formas de gesto que inibem
a competio inovadora o quanto antes.
O mesmo vale quando se pretende enfrentar a delicada questo da moralidade nas empresas brasileiras. Os agentes esto imbudos de oportunismo por formao, o que fazer?
12. A empresa deixou de ser federal e hoje estadual Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM).

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tica Empresarial

Sentar-se na calada e lamentar o caso perdido? Jogar por debaixo do tapete evidncias e
suspeitas? Acreditar piamente que um faa-se divino ir iluminar os gestores da empresa?
No. Mais do que uma revelao, as empresas precisam de instrumentos de controle
que permitam administrar os padres morais, sem apelar para intervenes meramente
repressivas. Necessitam de discernimento, lucidez, obstinao e inteligncia tica.

ALGUMAS PRELIMINARES
Uma pesquisa emprica radiografou a cabea do brasileiro13 e desembocou no clssico
contraponto entre o Brasil arcaico e o Brasil moderno. Concluiu que o Brasil arcaico,
da baixa escolaridade, apoia o jeitinho; hierrquico, patrimonialista e fatalista; no
confia nas pessoas; no tem esprito pblico; defende a lei do talio; contra o liberalismo sexual; apoia o intervencionismo do Estado na economia; a favor da censura e
tolerante com a corrupo.
Com respeito assero Se algum eleito para um cargo pblico, deve us-lo em
benefcio prprio, as respostas foram as seguintes: concordaram 40% dos analfabetos;
31% dos que tinham escolaridade at a 4 srie; 17% dos que tinham da 5 8 srie; 5%
dos que tinham cursado o Ensino Mdio; e apenas 3% dos que tinham nvel superior ou
mais. O que fica evidente? Que as manifestaes se depuram medida que a escolaridade
formal aumenta. E, ao contrrio, quanto menor a escolaridade, maior a propenso dos
respondentes em aceitar a corrupo. Ressaltemos, todavia: estamos lidando aqui com
opinies e no com a observao das condutas efetivamente praticadas, porquanto os
agentes podem pensar algo e agir de modo diverso.
Ao se depararem com esta outra assero certo recorrer ao jeitinho para resolver
problemas, como o de se livrar de uma multa?, os respondentes concordaram de forma
mais ambgua: de acordo com o grau de escolaridade apresentado no pargrafo anterior,
foram respectivamente 57%, 51%, 58%, 48% e 33%. E diante da frase (a ser interpretada
como sendo apenas um favor) Um funcionrio pblico receber um presente de uma
empresa que ajudou a ganhar um contrato do governo, as respostas afirmativas foram:
57%, 41%, 34%, 22% e 5%. Ou seja, quanto maior a escolaridade, maior a conscincia do
ilcito; quanto menor a escolaridade, maior a legitimidade conferida a atos de carter
patrimonialista.
Isso vem corroborar duas pesquisas de mbito nacional feitas pelo Ibope em 1992
e em 1993.
Nelas, 64% dos entrevistados consideraram que, no Brasil, quando uma pessoa tem
a oportunidade de conseguir uma vantagem fazendo algo errado, e sabe ter poucas chances de ser
descoberta, acaba agindo ilegalmente.
E mais: 65% acreditavam que o povo brasileiro desonesto; 81% diziam que se os supermercados
no vigiassem as prateleiras sofreriam muito mais roubos; 93% afirmavam que a maioria
dos brasileiros tenta dar uma caixinha para se livrar de multa; 82% consideravam que a
maioria das leis no obedecida; 86% achavam que existem certas pessoas que, mesmo que faam
coisas erradas, nunca sero punidas pela Justia; 80% acreditavam que as leis s existem para
os pobres e que a Justia brasileira no trata os pobres e os ricos da mesma maneira; 59% estavam
convencidos de que os advogados no so pessoas honestas; 64% diziam o mesmo dos policiais;
63% afirmavam que a maioria dos guardas rodovirios deixa de multar quando recebe uma boa
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13. ALMEIDA, Alberto Carlos. A Cabea do Brasileiro. Rio de Janeiro: Editora Record, 2007.

As morais gerais brasileiras


caixinha; 64% diziam o mesmo dos fiscais. No entanto, 78% dos entrevistados responderam
que todos deveriam cumprir a lei, independentemente da opinio que tivessem a respeito.14

O tempo passa e, no campo empresarial, as condutas se reiteram:


A Justia Federal condenou o empresrio Ricardo Nunes, scio da Mquina de Vendas (fuso
entre Ricardo Eletro e Insinuante), a trs anos e quatro meses de priso por corrupo ativa.
Nunes, segundo denncia da Procuradoria da Repblica, teria pago propina a um auditor fiscal
da Receita para que a Ricardo Eletro no fosse autuada.
A ao corre sob segredo de Justia. A base do processo foi a priso em flagrante do auditor Einar
de Albuquerque Pismel Jnior, em setembro de 2010 agentes da Polcia Federal o detiveram
na posse de R$ 50 mil e mais US$ 4 mil em dinheiro vivo quando se retirava do escritrio
da Ricardo Eletro, em Indianpolis, zona sul da cidade de So Paulo. Condenado a quatro anos
de priso por corrupo passiva, Einar continua detido por causa do flagrante.
A investigao revela que a Eletro foi alvo de fiscalizao da Receita entre junho e agosto
de 2008. Durante quase trs meses, os balanos e livros da empresa foram pesquisados. Para no
ser autuado, Nunes teria combinado o pagamento da propina para o auditor.15

Depois desse inquietante retrato, em que vemos empresrios e auditores mancomunados


em prticas parciais, a condenao constitui uma ao pblica de carter altrusta imparcial, consensual, universalista, pois objetiva preservar os interesses gerais e promover
o bem comum.

A MORAL DA INTEGRIDADE
Vejamos agora em que consiste a moral da integridade. Trata-se do sistema de normas
morais que corresponde ao imaginrio oficial brasileiro e que configura o comportamento
considerado decente e virtuoso. Esta moral ensinada nas escolas e nas igrejas, est
embutida nos cdigos de leis e orienta a mdia mais responsvel. Trata-se de um hino
inteireza, pois faz a apologia da virtude: enumera as qualidades que moldam as pessoas de bem; distingue as que possuem carter daquelas que no tm vergonha na
cara; enaltece as que se conformam s normas morais e que, por isso mesmo, so srias,
escrupulosas e dignas de confiana.
A moral da integridade obedece razo tica e tem carter altrusta, porque adota
os imperativos do bem comum quando ensina a cumprir as obrigaes sociais. um
cdigo pblico que no transige com valores como a honestidade (ser honrado e no
roubar em circunstncia alguma); a idoneidade (construir um bom nome pela conduta
sempre reta, realizar transaes justas); a lealdade (ser fiel aos compromissos assumidos
e defender quem confia em ns, sobretudo nos contratempos); a confiabilidade (ser digno
de crdito e honrar a palavra empenhada); a veracidade (falar sempre a verdade); a
legalidade (observar rigorosamente as leis); o respeito ao prximo (levar as necessidades
e os interesses alheios em conta e agir de forma consequente); a lisura no trato da coisa
pblica (zelar pelos recursos coletivos e cuidar dos interesses gerais); a obedincia aos
costumes vigentes (manter o decoro).
14. Veja, 2 de dezembro de 1992 e O Estado de S. Paulo, 7 de junho de 1993.
15. Exame News. Scio da Mquina de Vendas condenado priso. 9 de agosto de 2011.

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tica Empresarial

Quando praticados, esses valores demarcam o que faz de algum um sujeito digno;
subordinam os interesses pessoais ao bem universalista (restrito e comum), quer dizer,
conferem primazia aos interesses de carter universal; enaltecem a probidade como
imperativo categrico; no toleram a desonestidade, o engodo, a fraude, o blefe, a
manipulao da inocncia dos outros.
Trata-se de uma concepo de corte dogmtico, rgida, dicotmica e maniquesta:
preciso cumprir os deveres sociais sem pestanejar, como se fossem mandamentos; no
se toleram meias medidas, pois ningum meio honesto ou de vez em quando
confivel, da mesma forma que no h pureza com mculas veniais.
Na volta das frias de uma famlia formada por um casal, uma filha e um filho mais novo,
o menino no parecia se sentir bem e o time preferido da famlia jogava a final, o que induziu o
pai a pisar mais fundo no acelerador. De repente, dois policiais vindos do nada mandaram o carro
encostar. O pai saiu do veculo e entregou os documentos para um dos policiais, certo de que iria
receber uma multa por excesso de velocidade. O policial, no entanto, insinuou que poderia haver
um acerto, sem o que ele teria de mult-lo.
Por questo de princpio, o pai no costumava subornar quem quer que fosse. Mas, diante
da doena aparente do filho e ansioso por ver o jogo de futebol, a situao no seria excepcional?
Cedeu, ento, tentao e procurou a carteira. Porm, nesta hora, foi surpreendido pelos dois
filhos que haviam sado do carro e lhe perguntaram: vai demorar?. Envergonhado com
a possibilidade de os filhos terem desconfiado de seu gesto, o pai desistiu do suborno e disse que
fizesse o que bem entendesse. O policial ento lavrou a multa.

Quais exemplos poderiam ser alinhados de aes ntegras? Exigir nota fiscal nas compras do dia a dia e contribuir para o combate sonegao; delatar vizinho traficante
por meio do Disque Denncia; avisar o garom que se esqueceu de cobrar uma bebida;
recusar-se a assinar um balano maquiado; declinar o convite de um fornecedor cujo
contrato gerenciamos para evitar qualquer presuno de favorecimento; detalhar a um
investidor os riscos de dada aplicao; recusar-se a ser o mala preta da empresa (ou o
aliciador de fiscais). Nesta toada, um caso singelo merece reflexo:
Em seu primeiro emprego, um recm-formado de 23 anos foi encarregado de comprar
material de rotina para abastecer o escritrio da firma. Fez a cotao e escolheu o fornecedor pelos
critrios de melhor preo e qualidade. Quando foram fechar o negcio, o vendedor lhe perguntou:
E como eu te pago os 10%?. Que 10%?, perguntou o rapaz. O vendedor explicou que, pela
praxe, ele tinha direito comisso por t-lo escolhido. O novato, entre aturdido e ofendido, pediu
que aplicasse o desconto no preo da compra, enquanto o vendedor o olhava com a expresso de
quem constata estar diante de um trouxa. A compra dava R$ 35 mil. O rapaz ganhava R$ 1 mil
por ms. A comisso representava trs meses e meio de salrio. At que deu vontade de pegar,
confessou depois o garoto, mas ele no pegou.

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O que d para deduzir? Que o rapaz agiu de forma ingnua, demonstrando no conhecer
a praxe do mercado? No teve coragem de fazer o que tinha vontade de fazer, indcio
de que mau carter, porm mal resolvido psicologicamente? No percebeu que todo
mundo faz isso e que s os espertos se do bem na vida? Ou agiu de forma moralmente
correta procurando no prejudicar a empresa em que trabalha? A ltima assero,
obviamente, diz respeito moral da integridade, as demais so racionalizaes antiticas.

As morais gerais brasileiras


A MORAL DO OPORTUNISMO
Vejamos agora o que vem a ser a segunda moral brasileira a moral do oportunismo.
o sistema de normas morais que corresponde ao imaginrio oficioso brasileiro, obedece
racionalizao antitica e advoga o particularismo: cada um por si e ningum por todos!
Traduz, por isso mesmo, uma postura eminentemente egosta. um cdigo difundido
nas ruas e socapa pelos sabiches. Celebra a astcia e faz a apologia da esperteza. Sua
mxima leve vantagem em tudo! Constitui um hino convenincia interesseira e
parte do pressuposto de que ningum presta, razo pela qual no se deve confiar em
ningum. Ensina a tirar proveito, ser manhoso, dar jeitinhos para conseguir o que deseja,
armar maracutaias, cuidar exclusivamente de si, tirar partido da ingenuidade dos outros
passando-lhes a perna, entre outros tantos ardis.
um iderio que floresce sombra da malcia, porque se nutre de hipocrisia em
pblico todos batem no peito e simulam aderir moral da integridade. De fato, ningum
confessa, a no ser para os ntimos, que paga consulta mdica sem recibo mediante
desconto; participa de bulimento contra colega; esconde erros cometidos no exerccio
profissional; fura filas alegremente; compra softwares piratas; cola em provas; joga papis
na rua; solicita atestados falsos a mdicos amigos para faltar ao trabalho; vende sem
nota ou emite meias notas para clientes, cumprindo ordens, para preservar o emprego;
compra produtos falsificados ou clonados; deixa de registrar em carteira empregadas
domsticas; anda pelo acostamento nas rodovias congestionadas; fotocopia captulos
inteiros de livros; realiza transaes imobilirias com dinheiro frio; passa adiante o
carro usado sem informar os defeitos; presta falso testemunho para ajudar parentes ou
ntimos; e assim por diante.
As prticas oportunistas so dissimuladas e informais, e desfrutam da complacncia,
do respaldo ou da cumplicidade dos mais ntimos scios, parentes, compadres, amigos, afilhados, colegas, comparsas. Correspondem ao triunfo da convenincia sobre os
princpios ou as obrigaes sociais, e desembocam na realizao do bem particularista.
Suas formas de agir transgridem as normas morais pblicas e, embora sejam consideradas imorais do ponto de vista da moral oficial, nem por isso perturbam as conscincias
daqueles que as adotam. Ao contrrio: desnudam uma face matreira no burburinho das
patotas, das turmas, das igrejinhas, das redes informais de poder, dos cls familiares;
pem a nu a compulso em se dar bem custa dos outros como se fosse uma vocao
atvica; traduzem uma viso trapaceira e parasitria do mundo que, ao fim e ao cabo,
manipula os outros em proveito prprio; expressam de algum modo a clssica ruptura,
to amplamente detectada em estudos antropolgicos, entre o espao pblico em que
supostamente primam normas universais e impessoais (a rua) e o espao privado em
que reinam a fidelidade e as relaes pessoais (a casa);16 revivem a velha dicotomia entre
conquistadores nmades dedicados ao saque e produtores sedentrios empenhados na
labuta.
A moral do oportunismo repousa em um egosmo mesquinho que, na nsia de obter
vantagens e saciar caprichos, despe-se de quaisquer escrpulos. Os agentes que o praticam fazem o que lhes traz o mximo de bem, independentemente dos efeitos produzidos
sobre os outros (fao aquilo que me convm); recortam diagonalmente todas as classes
sociais e, ao fugirem das responsabilidades, justificam-se furiosamente, ainda que em
voz baixa; aderem ao jeitinho, quebra-galho, calote, suborno, engodo, trapaa, bajulao,
burla ou manha; assumem postura cnica na calada da noite quando afirmam que tudo
16. DAMATTA, Roberto. Carnavais, malandros e heris. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1981, Captulo 2,
e, do mesmo autor, O que faz o Brasil, Brasil? Rio de Janeiro: Rocco, 1994.

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tica Empresarial

vale para se sair bem. Quanto queles que marcam bobeira, e saem machucados na
empreitada, reservam expresses fatdicas: ningum mandou ser trouxa, boc, poeta,
caxias, bobo, tolo, panaca, sonso, bolha, paspalho.17
Os adeptos do oportunismo exaltam a malandragem ao gosto de Macunama, o
heri sem nenhum carter, e ludibriam a boa-f dos demais como se a malandragem
no passasse de uma lei da natureza ou de uma simples travessura. No livro de Mrio
de Andrade, Macunama um heri ambivalente, por vezes responsvel e corajoso, por
vezes irresponsvel, covarde e mau-carter. Os quadrinhos de Calvin, o menino levado e
egotista, de Bill Watterson, possuem uma relao com Macunama por serem um retrato
muito divertido da falta de carter moda americana.
A complacncia diante do oportunismo e a descrena nas prticas eticamente orientadas so moeda corrente no Brasil, superando a banalidade do mal, observada por
Hannah Arendt depois da ascenso de Hitler ao poder,18 quando a populao alem no
s assistia s atrocidades cometidas nas ruas por camisas pardas nazistas contra judeus
indefesos, mas tambm se engajava com entusiasmo no ataque a eles, surrando-os e
apedrejando-os. Este quadro, naturalmente, contribui para forjar um clima de cumplicidade e faz prosperar a impunidade e a corrupo.
Aps o incio de um casamento religioso, um casal pediu licena para poder sentar em um banco
que ainda tinha lugares no meio. Um senhor de ralos cabelos brancos exclamou com um sorriso
maroto: S se der caixinha!.
O casal no gostou da brincadeira e aguardou silenciosamente que o velho se levantasse e
permitisse que a esposa e o marido passassem. Um convidado estava sentado do outro lado
do corredor estreito, observando a cena com curiosidade. A o velho no teve dvidas; disse-lhe em
tom de cumplicidade: O Brasil um pas maravilhoso! Uns suos vieram para c ver
como funciona a propina e elogiaram muito o pas.
O ouvinte presumiu que o velho fosse um empresrio e desfechou: O que diro seus empregados
diante do exemplo que o senhor lhes d? No poderiam se voltar contra a empresa?
O outro fez ouvidos moucos. Contou: Quando eu era jovem, bem mocinho, eu estacionava
meu carro na Praa da Bandeira. Havia, claro, os guardadores de carro. Um deles me acenou
para manobrar em uma vaga. Quando fiz marcha a r, no sei como, atropelei o rapaz. Ele caiu
equebrou o pulso. Fiquei apavorado. Algum me aconselhou a registrar o caso na Polcia.
Na delegacia, me trataram como se eu fosse um bandido. Dei meu depoimento e, depois, fui
procurar um advogado, conhecido meu. Este me aconselhou a voltar delegacia e oferecer
dinheiro. Fiquei com medo de ser preso por tentativa de suborno. Que nada, disse o advogado!
Isso acontece o tempo todo. Vai l! Confia em mim! Fui at a delegacia, todo nervoso. E propus
dar uma ajuda. O delegado me perguntou quanto eu podia dar. Quando falei a cifra, ele aceitou
e props novo depoimento, desta vez com a presena do rapaz atropelado. O esforo valeu a
pena: o rapaz foi acusado de ter-se jogado por debaixo do carro que coisa, hein! Foi chamado
de malandro! O processo acabou arquivado... Imagine: sem aquele jeitinho, eu poderia ter sido
processado e condenado! Como v, no h pas melhor que o Brasil..

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17. Eduardo Giannetti nos informa que a oposio entre espertos e otrios existe tambm na Siclia e em Nova
York (provavelmente nas comunidades latinas), respectivamente como furbi versus fessi e como wiseguys
versus mugs. Aduz: Como observa o economista poltico vitoriano Macdonnell, a malandragem s pode ser
lucrativa enquanto a honestidade for regra geral. FONSECA, Eduardo Giannetti da. Auto-engano. So Paulo:
Companhia das Letras, 1997, p. 218, nota 4.
18. A cientista poltica alem argumentou em Eichman em Jesuralm Relato sobre a banalidade do mal, que o
mal de nosso tempo no produto de impulsos infernais, mas da indiferente rotina burocrtica de nossa vida.

As morais gerais brasileiras


O convidado arregalou os olhos, emudecido. E, depois, indagou: J imaginou se o atropelado
pudesse pagar mais? No seria o senhor o injustiado?.

A fala no impressionou o velho. Ele apenas olhou incrdulo: seria possvel que uma pessoa fina
no se rendesse aos bons argumentos dele? Afinal de contas, ele havia se sado to bem; o mundo
girava em torno de seu umbigo; o Brasil era um pas de sonho. Mas o convidado tentou encerrar
o assunto: De fato, o pas timo. Quem o estraga, somos ns..
O outro no se deu por vencido. Retrucou: Eu tinha uma fbrica com 15 operrios. Eles
trabalhavam boa parte do tempo ao ar livre por causa da poeira que as mquinas soltavam. Foi
quando me apareceu um fiscal do trabalho. Sem mais, ele me alertou que eu deveria ter dois
banheiros um masculino, outro feminino e que eu deveria dispor de vesturios separados
para as funcionrias. Pior ainda: que eu deveria arrumar uma creche para os filhos delas! Cara
doido! Ento, no tive dvida, perguntei: quanto quer? Ele pediu muito, dei meu preo e disse:
tudo o que posso dar; mais nada. Ele topou! Nunca mais tive problemas. Deu para entender como
bom este pas?.
A olhou bem nos olhos do convidado e abriu um sorriso triunfante. O convidado, por sua vez,
balanou a cabea, exausto. O arauto da esperteza havia dado seu recado.

Os oportunistas apostam na permissividade e na impunidade, esses fatos correntes na


sociedade brasileira que o velho adgio inspira A lei? Ora, a lei!. Lanam mo de
argumentos repetidos ad nauseam para justificar seus ardis ou celebrar o egosmo s os
espertalhes sobrevivem, quem no chora no mama, farinha pouca, primeiro o meu
piro, quem parte e reparte e no fica com a melhor parte ou bobo ou no tem arte.
Alardeiam com ironia que quem segue a linha, pego pelo trem. Do a impresso de
que a manha tudo move e que a culpa dos transtornos das vtimas caiu na esparrela
e agora vai ficar esperto. Esto convencidos de que o mundo pertence queles que arquitetam artimanhas, tm ginga, so matreiros e sabem se virar. Acham que ser esperto
um modo especfico de vencer na vida. Quem fica se lamuriando pelos cantos merece
o desprezo dos que vo luta, pem o p na estrada, botam a cara para bater.
A moral do oportunismo justifica as aes daqueles que magnificam as prprias
convenincias, destitudos de conscincia social e de ideais coletivos; maximizam a
prpria utilidade na linguagem dos economistas e glorificam o proveito pessoal acima
de qualquer outra considerao; valorizam o enriquecimento fcil e clere, numa viso
imediatista e predadora; cultivam a histeria do salve-se quem puder; consideram que
todos os trambiques so vlidos desde que o propsito seja alcanado, no importa a
licitude dos meios.
Assim que, no Brasil, raros so os que deixam de sonegar impostos quando podem;
os que acusam espontaneamente os defeitos de uma casa que colocam venda; os que
se recusam a utilizar os servios de um despachante para azeitar a mquina, forma
curiosa de terceirizar a conscincia; os que deixam de subornar fiscais para reduzir
exigncias, esquecer uma multa, tirar um alvar ou liberar cargas nos portos; os que
declaram o preo real de um imvel para pagar menos impostos ou desovar dinheiro
frio; os que deixam de pedir precedncia a um parente no aguardo de uma cirurgia,
ainda que a fila de pacientes seja quilomtrica; muitos desembolsam os honorrios de
mdicos ou dentistas sem a contrapartida de um recibo ou de uma nota fiscal em troca
de um generoso desconto; muitos manipulam os livros contbeis com os mais diversos
intuitos; muitos compram produtos de origem duvidosa das mos de camels, ponta de
lana do crime organizado.

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tica Empresarial

Faamos uma pausa e perguntemos: teriam esses camels a logstica necessria para
tocar negcios que vo do contrabando ao roubo de cargas, do descaminho falsificao
de produtos, do aliciamento de funcionrios pblicos compra de juzes? Claro que
no. Existe uma espcie de continente do ilcito em que se entrelaam as redes locais
e as redes globais de trfico. E o que transitam por essas redes? No s produtos (contrabando, pirataria de bens simblicos, clonagem de grifes, falsificao de produtos,
carga roubada, venda de remdios com data vencida), mas tambm seres humanos
(mulheres e crianas para prostituio, venda de rgos, trabalho forado, bebs para
adoo, imigrantes ilegais), drogas, armas, lixo txico e, logicamente, lavagem de dinheiro
(fraudes financeiras, sonegao fiscal, descaminho, corrupo).19 Porque quem dispe
dos canais competentes para furar bloqueios, superar obstculos e ludibriar controles
no se importa efetivamente com o que negocia. Trata de ganhar dinheiro sujo e ponto
final. Em contrapartida, aqueles que adquirem esses bens ou servios, por ingenuidade
ou por clculo, ainda que seja para consumo pessoal, no deixam de ser cmplices do
crime organizado medida que contribuem para viabilizar suas operaes.
Tnue fica, ento, a fronteira que separa o oportunismo da corrupo, em um movimento muitas vezes transposto de forma insensvel. Neste sentido, alis, ambos comungam alguns traos: centram-se no mais estreito particularismo; tornam absoluto o clculo
de convenincia; constituem o extremo oposto da moral da integridade; assumem uma
postura to ensimesmada que violentam quaisquer regras de decncia.

OS EFEITOS DA DUPLA MENSAGEM


Embora as transgresses morais sejam universais, nos pases latinos a ambivalncia
moral convive com uma espcie de colcho emocional que as pessoas mais chegadas
propiciam.20 De fato, como desdobramento de sua complacncia ou lenincia no trato
dos deslizes cometidos, elas oferecem apoios e acobertamentos que, no fim das contas,
estimulam os desvios morais. Por qu? Porque os ntimos ensinam como no ser pego, no
consideram os transgressores pessoas sem carter, nem rompem seus laos com eles. a
solidariedade no pecado. Ademais, no dia a dia, prima o moralismo de fachada, uma
hipocrisia coletiva e no apenas pessoal, espcie de homenagem que o vcio presta virtude. Pois, se todos achassem certo o que consideram aceitvel de forma disfarada, por
que ento no o assumem abertamente? porque sabem que no pega bem. De maneira
que, submetidos inculca de dois cdigos morais absolutamente contraditrios um
purista e de carter altrusta, outro permissivo e de carter egosta , os brasileiros ficam
confusos. Tem-se, assim, uma generalizada desconfiana. Por exemplo, os gestores
ficam de olho nos subordinados; os funcionrios no acreditam no papo furado dos
engravatados; os concorrentes se estranham por dever de ofcio; os clientes no
se deixam levar pelos fornecedores; os fornecedores ficam de corao na mo para
receber as faturas; as autoridades governamentais vigiam as empresas trapaceiras; os
homens de negcio tacham os agentes pblicos de corruptos e incapazes.
O risco moral acaba, ento, superdimensionado: poucos acreditam que as partes que
firmam contratos ou realizam transaes o faam com a necessria boa-f; muitos desconfiam que algum abusar ou se locupletar custa do outro. As empresas seguradoras

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19. NAM, Moiss. Ilcito: o ataque da pirataria, da lavagem de dinheiro e do trfico economia global. Rio de Janeiro:
Jorge Zahar Editor, 2006.
20. A corrupo to endmica em alguns pases que, na ndia, por exemplo, preciso pagar suborno
para que um membro da famlia possa ser internado num hospital, ou para que uma criana possa
matricular-se na escola, ou at para que uma queixa seja lavrada na polcia (CNN, 28 de junho de 2008).

As morais gerais brasileiras


desconfiam que: a) o solicitante esteja fornecendo informaes enganadoras sobre seus
bens, disponibilidades ou crdito; b) pretenda se locupletar com os termos do contrato;
c) reduza os cuidados necessrios para a preservao daquilo que ser segurado. Por
exemplo, acreditam que, aps fazer o seguro contra incndio, uma empresa seja capaz
de desativar os sistemas internos de preveno; ou que uma pessoa possuidora de um
seguro-sade diminua os cuidados com a alimentao e a condio fsica, e fique mais
propensa a doenas; ou que um dono de veculo, aps fazer um seguro contra furto,
passe a descuidar de sua guarda, deixando-o na rua, e com isso aumente o prprio risco;
ou ainda um motorista que, feito o seguro de vida, passe a correr mais e a ficar menos
prudente no trnsito. Ou seja, ao receber determinado tipo de cobertura ou seguro, o
segurado venha a abusar, crente de que estar ao abrigo das consequncias.
Em decorrncia dessa desconfiana toda, as seguradoras majoram os prmios das
aplices, os bancos cobram juros mais altos, as empresas incrementam as salvaguardas
e efeito perverso ocorre a seleo adversa, quando os agentes mais prudentes e
srios se veem obrigados a arcar com maiores custos e restries.
Embora muitos pratiquem a moral do oportunismo, ecos da moral da integridade
repercutem, ainda que de forma retrica: a) existe uma aspirao por um ambiente livre
das malvadezas urdidas nas sombras; b) cresce um anseio profundo por alguns nichos
de dignidade em que uns procuram confiar nos outros, sem precisar o tempo todo estar
alerta, adivinhando segundas intenes, desvelando duplicidades e precavendo-se contra ciladas, tramoias e maquinaes; c) h um horror pelo deboche que os oportunistas
fazem dos ntegros, em um padro que j foi denunciado h muitas dcadas por Rui
Barbosa o de ter vergonha de ser honesto.
De outra parte, a desconfiana em relao aos outros desconhecidos que constituem ameaas permanentes e que exigem incessante vigilncia, posto que podem a
toda hora nos passar a perna induz e legitima o estabelecimento de uma rede de
pessoas de confiana que servem de escudo ou de bengala psicolgica. Afinal, no
podemos desconfiar de todos o tempo todo. preciso dispor de um porto seguro. Nas
empresas familiares, o processo deriva para o nepotismo; nas grandes organizaes
burocrticas d azo ao corporativismo; em todo lugar, enseja o favoritismo.
A maior parte dos brasileiros, entretanto, vive oscilando entre as duas morais, ora inescrupulosos, ora idneos. Agentes hbridos, ambguos quanto s suas culpas e inseguros
quanto s suas razes, moldados por uma moralidade casustica to louvada quanto
o so a mistura das comidas, a miscigenao das raas, o sincretismo das religies ou o
jogo das inverses nos carnavais, em que se confundem hierarquias, gneros ou papis.
Mas, quando vm a lume as mil falcatruas que a moral do oportunismo estimula e
justifica, quando espocam escndalos como a denncia de fiscais que extorquem comerciantes; de parlamentares que utilizam funcionrios pagos pelo errio para atividades
particulares; de administradores pblicos que agem movidos por subornos; de gestores
que usam informaes privilegiadas em benefcio prprio; de juzes venais que mantm
uma tabela para julgar processos; de empresrios que armam conluios para vencer
licitaes pblicas; de fornecedores que fraudam a qualidade ou o volume dos produtos
entregues; de farmcias que vendem remdios controlados sem prescrio mdica; de
autoridades que desviam a merenda escolar ou cobram propinas em ambulncias a
grita geral, a mdia fica alvoroada, os promotores agitam dedos em riste, os policiais
entram em alerta, as comisses parlamentares de inqurito se deleitam sob os holofotes,
a opinio pblica procura culpados e, de tanto asco, torce o nariz. Esquizofrenia? No.
A todo mundo parece intolervel que se estabeleam vasos comunicantes entre aquilo
que medra no escuro dos pores e o que se expe luz do dia. Equivale a mostrar o rito

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tica Empresarial

de eviscerar o boi que ser logo servido... Realismo imperdovel? Ou seria como mostrar a linda moa se depilando... Impostura da beleza? Ningum consegue orgulhar-se
disso em pblico. Ser pego com a mo na cumbuca, na linguagem popular, horroriza
a populao. De fato, ela fica estarrecida e exausta com suas tripas mostra; no aguenta
mais tanto descaramento.
Faltando poucos dias para uma eleio municipal, em uma pequena cidade do Mato Grosso, um
candidato estava com a vitria assegurada e seus prprios adversrios o reconheciam. Empolgado,
decidiu fazer um comcio, certo de que estaria dando o golpe final.
Homem simples, ele se preparou o dia todo, com apoio de amigos e assessores. Com a praa lotada,
o candidato falou de seus projetos, tudo conforme o roteiro estabelecido. Aos poucos, emocionado,
passou a falar de improviso. At ter um arroubo de sinceridade: Meus amigos, vou dizer uma coisa.
Sei que no sou honesto. Mas no se preocupem, pelejo para ser. No deu outra, perdeu a eleio.21

A duplicidade moral no s convive contraditoriamente na cabea de todos ns, como


tambm parece uma espada de Dmocles pairando no ar. Basta que os interesses prprios,
sobretudo financeiros, sejam ameaados para que no se cumpram mais promessas, no
se respeitem mais acordos, no se sigam mais regras so os eclipses de decncia.
A situao lembra uma pea de teatro em que os atores, feito demnios multifaces, se
revezam no desempenho de diferentes personagens: ntegros quando nada lhes aperta
o calo, anti-heris quando os acontecimentos assim o exigem, s vezes viles, amide
espertos. Isso nos provoca grande ansiedade e exige vigilncias e salvaguardas que
deixam a todos sem flego.
O bom senso, porm, ou uma espcie de desconfimetro distingue os oportunistas
contumazes, sujeitos intrinsecamente de mau carter, e os oportunistas de ocasio, pessoas em geral honradas e que, premidas pelas circunstncias, se desviam eventualmente
do bom caminho. Esses pecadores, to humanos na sua falibilidade, so vistos com certa
indulgncia e gozam de uma condio atenuante, j que, no mais das vezes, podem ser
confiveis... Tal gradao no apaga, claro, a adeso deles ao oportunismo. Mas, em tese,
permite contar com a idoneidade do interlocutor quando as partes estreitam relaes:
os laos pessoais assumem, assim, o papel de antdoto contra o veneno da esperteza.
Eis o caldo de cultura em que vicejam, tambm, as duas morais do setor empresarial
que veremos a seguir a da parcialidade e a da parceria, frutos imperfeitos e miscigenados da cultura latina, esquartejada entre a pureza dos princpios e o encantamento
das convenincias, a grandeza das virtudes e a sordidez da improbidade, o desconsolo
diante de tanta desfaatez e de tantos fingimentos. Correspondem a peas inacabadas
procura de um autor que, subitamente inspirado, pudesse encaix-las ou, quem sabe,
conferir-lhes coerncia.

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21. Painel. Folha de S. Paulo, 5 de novembro de 1999.

As morais empresariais brasileiras


Quando os de cima perdem a vergonha, os de baixo perdem o respeito.

A AMBIVALNCIA EMPRESARIAL
Em uma economia competitiva, os empresrios no tm como deixar de considerar os
interesses dspares de seus pblicos de interesse (stakeholders), uma vez que mercados
abertos, associados a regimes polticos liberais, conferem enorme poder de fogo aos que se
organizam. O processo de globalizao econmica sinaliza a formao de um capitalismo
mundial de caractersticas competitivas que alteram substantivamente as regras do jogo.
Por exemplo, nos ltimos anos, os clientes reuniram as condies para:
Debandar para os concorrentes quando insatisfeitos com a qualidade dos produtos,
os preos ofertados ou a logstica do atendimento (votam com a carteira).
Apelar para as agncias de defesa dos consumidores, fiscalizando e pressionando as
empresas que vendem bens e prestam servios (apresentam queixas).
Recorrer Justia, visando a ressarcir-se de eventuais danos materiais e morais
provocados por empresas inescrupulosas (abrem processos).
Socorrer-se da mdia, expondo a reputao das empresas execrao pblica
(formulam denncias).
O mesmo se aplica aos acionistas minoritrios, gestores, colaboradores, fornecedores,
prestadores de servios, organizaes no governamentais, movimentos ambientalistas,
analistas de mercado, rgos reguladores. Todos eles podem se valer desses canais e de
outros instrumentos de presso impetrao de processos administrativos, denncias
por blogs na internet, abaixo-assinados, convencimento de parlamentares, piquetes,
demonstraes de rua, cartas s autoridades, lobbies, mesas-redondas e assim por diante.
O presidente do JP Morgan Chase, Jamie Dimon, um dos bancos menos afetados pela crise de
2009 e um dos primeiros a devolver o dinheiro de resgate do governo americano, anunciou perdas
de 2 bilhes de dlares em operaes grosseiramente equivocadas. A diretora de investimento
do banco foi demitida, porm, isso no apazigou acionistas minoritrios que, furiosos com os maus
resultados e a falha dos controles, decidiram retaliar os diretores num encontro de acionistas.
Pediram a separao da figura do presidente do conselho e do presidente executivo, exigiram
uma auditoria no comit de risco do banco e uma reviso dos bnus de diretores envolvidos.
No bastasse isso, trs instncias passaram a investigar o banco: a SEC (agncia reguladora
do mercado de capitais americano), o Federal Reserve (banco central americano) e o FBI (Federal
Bureau of Investigation).1

1. MANO, Cristiane. Eles gritam mais alto. Revista Exame, 30 de maio de 2012.

81

tica Empresarial

bem verdade que tais presses so menos eficazes em economias capitalistas oligopolistas e chegam a ser quase inviveis em pases autoritrios ou totalitrios. De fato,
ambientes semifechados ou fechados carecem de canais de expresso para que a cidadania
se pronuncie ou limitam as manifestaes aos ocupantes dos cumes das organizaes. De
um lado, a mdia vive amordaada e a Justia manietada; de outro, por falta de efetiva
concorrncia, tanto as economias mistas (tpicas da segunda metade do sculo XX) quanto
as economias de comando moda sovitica cerceiam fortemente a liberdade de escolha
dos clientes e, naturalmente, as tentativas de boicote.
Nos tempos atuais, um movimento de concentrao do capital abarca o planeta,
semelhana do que j ocorreu nos contextos nacionais. Caso o processo de fuses, incorporaes e aquisies de empresas se acentue sem que haja alguma forma de preservar
a competio, os mercados podero inclinar-se para a formao de cartis mundiais. A,
o poder de fogo dos pblicos de interesse poder ser substancialmente reduzido. Mas
isso s ocorrer caso, simultaneamente, as liberdades democrticas encolham ou haja
perda de sua eficcia. Por exemplo, os atentados e as ameaas terroristas tm levantado
agudos questionamentos para os cidados: o quanto de liberdade esto dispostos a
sacrificar em nome da segurana? Ademais, o enfraquecimento dos Estados nacionais,
que o processo de globalizao enseja, no uma tendncia de somenos importncia,
ao restringir a capacidade dos governos em lidar com corporaes mundiais e at em
regular suas prprias economias.
Devemos convir, todavia, que existem condies objetivas para assegurar a competio,
tendo em vista que as inovaes tecnolgicas tm demonstrado extraordinrio dinamismo. Nessas circunstncias, a competio talvez possa se perpetuar, graas introduo
de novos produtos, de disrupturas tcnicas, de fontes de suprimento inusitadas, de
formatos organizacionais inditos no s decorrentes do processo de destruio criativa
que o capitalismo promove, mas como imperativos de uma economia de baixo carbono
ou de uma economia verde. Contudo, caso esse ltimo cenrio no se consuma, resta a
expectativa de que agncias internacionais consensualmente construdas renam condies para assegurar a concorrncia global. De qualquer sorte, estamos diante de uma
incgnita que exige uma vigilncia ininterrupta por parte das sociedades civis, sobretudo
das localizadas nos Estados Unidos e na Unio Europeia, a exemplo do enfrentamento
incessante que ocorreu contra os cartis.
No final de 2001, a empresa sua Hoffmann-La Roche sofreu uma multa imposta pela Comisso
Europeia por seu papel central no cartel internacional de cido ctrico, um dos aditivos mais
utilizados no mundo. A Roche foi condenada a pagar uma multa de US$56,5 milhes do total
de US$120 milhes cobrados dela e de mais quatro produtores (a sua Jungbunzlauer, as
americanas Archer Daniels Midland e Haarmann & Reimer e a holandesa Cerestar Bioproducts).
Ocorre que a punio deu-se duas semanas depois de a Roche ter sido obrigada por Bruxelas
apagar multa recorde de US$410 milhes com mais oito indstrias na Europa, acusada de ter
instigado a formao do cartel das vitaminas.

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Mais grave, porm, que a companhia era reincidente: em 1999 j havia desembolsado US$500
milhes nos Estados Unidos por seu envolvimento nessa mesma concorrncia desleal. O cartel
durou quase uma dcada e envolveu elaborada engenharia para controlar todos os aspectos
da venda das vitaminas mais populares, inclusive A, C e betacaroteno. Os executivos,
responsveis pelo acordo, reuniam-se uma vez ao ano para estabelecer o oramento, a fixao
dos preos, a distribuio geogrfica de mercados e a definio do volume de vendas, chegando
mincia de 0,5%.

As morais empresariais brasileiras


Ao comentar o episdio, o jornal ingls Financial Times lembrou em editorial que, h 25 anos,
a Roche j havia sido condenada pela mesma ofensa e que, desde ento, pouco parecia ter
mudado. Aproveitou para lanar um srio desafio para a reflexo: O risco principal que essas
indstrias resolvam considerar as multas um custo suportvel do comrcio. Mais otimista, a
principal autoridade americana na matria, Joel Klein, declarou: Com a imposio de multas e
da sentena de priso (um dos executivos foi condenado a quatro meses de recluso) esperamos
que as multinacionais engajadas em cartis pensem duas vezes antes de assaltar o consumidor
americano.2

Outro caso mais recente que demonstra o quanto o trabalho de represso no pode
arrefecer o seguinte:
Em abril de 2011, a Comisso Europeia imps uma multa de 315,2 milhes de euros empresa
americana Procter & Gamble e anglo-holandesa Unilever por criar um cartel junto com
a Henkel no mercado de sabo em p em oito pases europeus. Com efeito, as trs empresas
sograndes fabricantes de sabo em p e outros produtos de limpeza.
O acordo feito entre as empresas durou por volta de trs anos e pretendia estabilizar posies
no mercado por meio da coordenao de preos, em violao s normas antimonoplio da Unio
Europeia (UE) e da rea Econmica Europeia. As inspees nas companhias foram iniciadas
em2008, momento em que as duas empresas multadas pediram indulgncia e cooperaram
com a investigao. No incio de 2011, reconheceram clara e inequivocamente
sua responsabilidade na infrao.3

Quanto ao Brasil, podemos citar, entre outros casos:


Em fevereiro de 2012, a Secretaria de Direito Econmico (SDE) do Ministrio da Justia abriu
investigao contra 44 empresas suspeitas de participar de cinco cartis que elevaram o preo
de computadores, televisores e componentes eletrnicos entre 1998 e 2009. Em todos os casos,
oscartis eram mundiais e foram organizados por empresas que venderam produtos como tubos,
painis, discos pticos e memrias, para centenas de pases. Se forem condenadas, as empresas
tero de pagar multas que variam entre 1 e 30% de seus respectivos faturamentos. A deciso final
em cada processo ser do Conselho Administrativo de Defesa Econmica (Cade).4

interessante observar que, nas economias competitivas, os empresrios ficam merc


de um jogo de foras que os leva a estabelecer distines entre seus vrios pblicos de
interesse. Aqueles que dispem de maior cacife seja a capacidade de retaliar, seja a
de agregar valor ao negcio so tratados com cautela e deferncia. Os demais no recebem toda essa ateno. O favorecimento de certos stakeholders deriva da necessidade de
assegurar uma base de apoio para obter a licena social para operar. Os pblicos de
interesse que se beneficiam de tratamento especial so, pela ordem:

2. RICUPERO, Rubens. Piratas globais e pseudopiratas. Folha de S. Paulo, 20 de junho de 1999.


3. Comisso Europeia multa Procter & Gamble e Unilever por cartel, 13 de abril de 2011. Disponvel em:
http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/noticias/comissao-europeia-multa-procter-gamble-eunilever-por-cartel.
4. BASILE, Juliano. SDE investiga 44 grupos acusados de cartel. Valor Econmico, 28 de fevereiro de 2012.

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tica Empresarial

Os acionistas, em virtude da deteno da propriedade (embora pequenos acionistas


possam ser eventualmente lesados pelos controladores).
Os clientes, razo de ser do prprio negcio.
Os gestores, pela posio-chave e de confiana que ocupam na empresa.
A mdia, pelo extraordinrio papel que desempenha na formao do capital de
reputao.
Os rgos reguladores, quando so operantes e tecnicamente orientados.
Os trabalhadores qualificados, em funo de sua crescente capacitao e da
corresponsabilidade que partilham no processo de produo, parte no desprezvel
do capital intelectual.5
A situao, porm, impe contores e malabarismos s cpulas empresariais, pois
preciso contrabalanar a satisfao de uns e de outros, sem perder a credibilidade
junto aos demais. Os pblicos de interesse que no forem arrolados como merecedores
de tratamento preferencial so driblados na medida do possvel. So eles os trabalhadores desqualificados, os fornecedores, os prestadores de servios, as comunidades
locais, os credores, os sindicatos e os concorrentes. Em outras palavras, nos dias atuais,
os empresrios acabam dividindo os pblicos de interesse em duas categorias: formam
o primeiro peloto os agentes tratados com cautela por clculo ou por estratgia empresarial; j no segundo peloto esto aqueles que, com riscos calculados, ocupam uma
posio secundria na escala das preocupaes e, s vezes, so deliberadamente logrados.
Alis, as prticas parciais so utilizadas e justificadas com tal frequncia que sedimentam
a moral da parcialidade do setor empresarial. A hibridez nos comportamentos, j vista no
plano da sociedade inclusiva, se espelha, ento, no plano setorial e ganha cores particulares.

A MORAL DA PARCIALIDADE
Trata-se de um discurso oficioso que converte a organizao em umbigo do mundo, e
cujo cinismo aplaudido pelas plateias selecionadas a quem se dirige:
Adota normas mistas de conduta ao exigir estrita lealdade dos que fazem parte
da empresa (os de dentro), ao mesmo tempo que advoga a malcia nas relaes
com os demais (os de fora).
Parte do pressuposto de que um pouco de desonestidade faz as coisas
acontecerem.
Considera que as regras comuns no se aplicam aos de dentro: A lei? Ora, a lei!.
Confere venalidade o estatuto de lubrificante do mundo dos negcios
semelhana da famosa frmula populista rouba, mas faz que, implicitamente,
pretende absolver o poltico salafrrio enquanto generaliza a falta de carter das
autoridades.
Rotula depreciativamente os governantes, os partidos polticos, os tribunais, os
sindicatos, a mdia, as organizaes no governamentais aqueles inteis que no
sabem o que so riscos, no entendem de negcio ou nunca meteram a mo
na massa.
Lana suspeitas sobre os negcios dos outros, enxergando em tudo a lavra
de interesses escusos e, de forma paradoxal, autentica as irregularidades
que a empresa comete com uma sentena inapelvel Mateus, primeiro os meus!.

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5. O capital intelectual abrange a escolaridade formal, o nvel de informao, as habilidades tcnicas dos
colaboradores, a competncia gerencial, a rea de Pesquisa & Desenvolvimento e as patentes registradas.

As morais empresariais brasileiras


Celebra o pas com uma declarao pseudoufanista que homenageia a prevaricao
ta Brasil bom em que todos tm preo!.
Considera que, para garantir a sobrevivncia do negcio, competir com os produtos
estrangeiros e a economia informal, no h escapatria seno sonegar tributos
e driblar as regulamentaes no d para trabalhar com esses impostos todos
e essa burocraczia doida!.

A direo da Schincariol, segunda maior cervejaria brasileira, foi presa e autuada por sonegao
fiscal, evaso de divisas, lavagem de dinheiro, corrupo de funcionrios pblicos e formao
de quadrilha. Foram expedidos 77 mandados de priso em junho de 2005.
Os principais indcios encontrados pela Polcia Federal foram: empresas de fachada que emitiam
notas fiscais frias; pagamento de propinas para fiscais da Receita Federal; emisso de notas fiscais
com ICMS menor que o real; uso da mesma nota fiscal mais de uma vez; vendas subfaturadas
ou sem emisso da respectiva nota fiscal; exportaes fictcias e importaes com declarao falsa
de contedo.

Confrontada com escolhas polmicas, a moral da parcialidade no se amofina: advoga


sem pudor o particularismo, semelhana do poltico brasileiro que, antes de pedir
a nomeao de apaniguados, costumava perorar: amigo meu no tem defeito. Essa prola axiomtica sintetiza a fidelidade particularista moda mafiosa e faz eco
mxima atribuda ao penltimo presidente da Velha Repblica, Artur Bernardes: para
os amigos, tudo; para os inimigos, nada; para os indiferentes, a lei. Neste contexto, as
relaes pessoais, paroquiais e corporativas, tornam-se determinantes e fazem com que
ao invs de serem partes do todo, alguns se tomam por um todo parte, e alardeiam
que o sol nasceu para todos, mas a sombra para alguns.
A moral da parcialidade corresponde a um contraponto que pe frente a frente a
lealdade a toda prova entre os membros do grupo e a desconfiana visceral em relao
s demais pessoas. Ao espelhar a moral do oportunismo, a parcialidade funciona em benefcio daqueles que fazem parte da corriola e, ipso facto, opera em detrimento dos que
ficam alm do crculo de giz. Para os de dentro scios, gestores, colegas, parceiros
ensina a prestar um respeito quase reverencial. Para os de fora, desconhecidos e estranhos, manda agir como se estivessem em guerra.
Trocando em midos, a arte consiste em burlar as formalidades legais, costurar
conluios em licitaes, arquitetar espionagens econmicas, especular com os preos,
traficar influncia, subornar agentes pblicos, eleger parlamentares de confiana com
recursos do caixa 2, manipular a contabilidade, contratar terceiros que no respeitam
direitos trabalhistas, adquirir insumos nocivos ao meio ambiente, conceder emprstimo
mediante venda casada, participar de lobby para aliciar autoridades, superfaturar
obras para financiar campanhas polticas, submeter-se extorso praticada por fiscais,
lanar efluentes industriais in natura nos cursos dgua, sonegar impostos, participar
de cartel, negociar informaes confidenciais, espalhar boatos maldosos a respeito de
concorrentes, manobrar o tempo todo com a justificativa de que preciso baixar o
custo Brasil...
Reponta, assim, a concepo de que nossos interesses contam mais do que os interesses dos demais; da por que devemos nos locupletar custa deles. Em sntese,
a moral da parcialidade sustenta o particularismo grupal de carter antitico ns
protegemos os nossos; os outros que se cuidem!.

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tica Empresarial

Cassado em 2000, em funo do escndalo do superfaturamento do Tribunal Regional do Trabalho


de So Paulo, da ordem de R$ 169 milhes, o ex-senador Luiz Estevo deu uma entrevista
revista Veja (julho/2000) em que revelou: No sou santo. Nenhum quadro de santo se sustenta
na parede para uma pessoa que ganhou 1 bilho de reais em quatro anos. Dono do grupo OK,
formado por 18 empresas, 4 mil funcionrios e com faturamento de R$ 250.
milhes, cresceu sombra do clssico esquema de corrupo em obras pblicas. Faliu em 2006.

interessante observar que o jeito casustico de dar sempre razo s aes dos nossos oferece justificaes de variado teor: tal empresrio parceiro sonega impostos,
sim, mas gera um bocado de empregos por que culp-lo? Tal comprador recebeu
bola de um fornecedor, mas seguiu a praxe do mercado e comprou os produtos a
preos razoveis por que abrir mo dele? Tal empregado usou e abusou do carro
e dos equipamentos da empresa para fins particulares, mas d tantos lucros que
aquelas despesas podem ser absorvidas por que no? Tal gerente faz figurao de
to incompetente, mas parente de um amigo que transita bem nos crculos polticos
por que mexer com ele? Tal fiscal no sai do p enquanto no receber o dele para
regularizar a papelada por que atrasar o processo? Tal vendedor passa duas horas por
dia cuidando de seus investimentos na internet, mas produtivo e bem relacionado
para que se intrometer?
Em face de escolhas reais, a moral da parcialidade privilegia o ganho imediatista e
no as frmulas abstratas: ideais, princpios, valores, interesses pblicos no enchem a
barriga de ningum nem pagam a folha do pessoal. Considera, maneira americana, que
o negcio dos negcios o negcio, seja porque os negcios no obedecem moralidade
comum (como no pquer, em que blefar faz parte do jogo), seja porque dinheiro sujo
por natureza (quem quiser ganh-lo tem que sujar as mos).
Acontece que ambos os argumentos so embustes: as empresas no vivem num mundo
parte com regras prprias e nem todo dinheiro sujo, a comear pelo dinheiro limpo
que os assalariados recebem pelo seu trabalho. Concluso crtica: o que sujo ou limpo
o modo de ganhar dinheiro, a maneira de fazer negcio.
Assim, na mesma esteira da moral do oportunismo, que ela procura traduzir no plano
corporativo, a moral da parcialidade:
Justifica os jeitos como forma de enfrentar as disfunes do sistema e fazer
as coisas funcionar so tticas de sobrevivncia para fazer face burocracia
detalhista e extorsiva que cria dificuldades para vender facilidades.
Lana mo de casusmos, omisses e mentiras de toda ordem, das piedosas
s perversas, numa verso atual das restries mentais moda jesutica.6
V o cisco nos olhos alheios e no enxerga a trave nos prprios ladro sempre
o outro , cada qual recriminando os demais e eximindo a si mesmo pelos desvios.
Legitima a troca de favores, pois para obter um bem preciso dar de si no
h almoo grtis , em uma clara deturpao da frmula franciscana dando
que se recebe (quando Deus era parte).
Considera o oportunismo um sinnimo de habilidade, reproduzindo um famoso
ditado calabrs: quem age direito morre miservel.

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6. Os jesutas justificavam a reteno de parte da verdade aos simples (queles para quem nem tudo se diz),
j que so incapazes de assimil-la.

As morais empresariais brasileiras


Em setembro de 1996, um avio Boeing partiu de So Paulo com destino Frana. A bordo
estavam passageiros especiais. Eram mais de 70 jornalistas de todo o pas, convidados especiais
da General Motors brasileira para visitar o Salo do Automvel de Paris. A cortesia incluiu as
mulheres desses jornalistas ou algum outro acompanhante escolhido por eles, com tudo pago
pela GM. Por quatro noites a comitiva ocupou 90 apartamentos do Mridien de Montparnasse.
Enquanto os jornalistas visitavam a feira, suas mulheres faziam turismo e compras. O passeio
parisiense custou montadora cerca de US$400 mil.

A GM tinha um bom motivo para patrocinar o tour parisiense: era a eleio do Carro do Ano,
promovida entre novembro e dezembro pela revista Auto Esporte. A maioria dos jornalistas
levados a Paris votava nesse concurso. Nos quatro anos precedentes em que os jornalistas
ganharam viagens para Flrida (1992 e 1995), Nova Orleans (1993) e Barcelona (1994) , os
jris formados por eles escolheram quatro carros da GM como os melhores: Omega, Vectra, Corsa
e Corsa sed. No ano de 1996, a montadora estava concorrendo com a nova verso do Vectra.
Ocorre que a Fiat e a Ford tambm se esforaram para conseguir a simpatia dos jornalistas no
concurso. A Ford concorria com o Fiesta e, para tanto, emprestou 50 desses carros para teste.
O jornalista podia ficar com o veculo durante dois meses. A Fiat, que concorria com o Palio,
entregou cerca de 70 carros para testes de 90 dias. Segundo jornalistas que escrevem sobre
automveis, ningum precisa de todo esse tempo para saber se um carro bom: duas semanas
so suficientes. No fim do teste, as montadoras ofereciam outra vantagem: o jornalista podia
comprar o carro que avaliou com um desconto de 10% ou mais.
Por sua vez, a Volkswagen promoveu em 1994 uma viagem para Munique para o lanamento
do novo modelo do Gol, mas a pioneira nessas caravanas foi a Fiat, ao lanar o Tempra na ilha
deAruba, em 1991.
Existem jornalistas que no veem inconvenientes nessas viagens. H outros que no concordam.
A revista Quatro Rodas, a publicao mais vendida sobre automveis no pas, pagou a viagem de
seu reprter para o salo de Paris. Isso nos d mais independncia, disse o diretor da revista.7

No caso relatado, o Vectra da GM foi escolhido o melhor carro do ano pela revista Auto
Esporte pelo quinto ano consecutivo. Ora, a independncia dos jornalistas, cuja influncia
sobre os compradores de veculos inegvel, no seria questionvel? claro que sim.
Ainda que fossem honestos, no o pareceriam ao aceitarem tamanhas mordomias.
Vejamos outro caso.
Uma equipe de investigadores do 78 Distrito Policial de So Paulo vasculhou o escritrio da
representao brasileira da Bain & Company, uma das maiores consultorias em alta gesto dos
Estados Unidos, em dezembro de 1997. Ao final da diligncia, os policiais apreenderam um
lote de disquetes contendo cadastro de clientes, documentos contbeis e fichas de recrutamento
de funcionrios. Todo o material estava etiquetado com o nome de outra consultoria, a Value
Partners.
Com base na apreenso, foi aberto um inqurito criminal contra o vice-presidente da Bain no
Brasil. Ocorre que, at poucos meses antes, esse executivo era o scio principal da Value, uma
firma de origem italiana. Nessa condio, ele e outros dois scios negociaram sua transferncia

7. FRIEDLANDER, David. Boca-livre em Paris. Veja, 9 de outubro de 1996.

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tica Empresarial

para a concorrente americana e comandaram o xodo em massa do pessoal da Value dos 29


funcionrios e consultores, 23 os acompanharam.
Um advogado contratado pela Value disse: De uma hora para outra, a Value se viu esvaziada
de projetos e pessoas em favor da Bain, que ganhou tudo de mo beijada. Com base nas provas
coletadas, o advogado processou o vice-presidente da Bain por concorrncia desleal.
Alm do processo criminal no Brasil, a Value Partners acionou a Bain na Justia americana,
com um pedido de indenizao de US$20 milhes por quebra da moral que rege as relaes entre
asempresas e seus funcionrios. O executivo argumentou que no havia proibies expressas: No
havia nenhum documento estabelecendo que aquilo que fosse produzido por mim e pelos demais
funcionrios seria propriedade da empresa, mesmo aps nossa sada. Em contrapartida, a Value
Partners alegou que a Bain induziu os funcionrios do escritrio brasileiro quebra de confiana
e lealdade, alm de roubo de informao confidencial sobre clientes, empregados e finanas. Tais
informaes foram dadas, segundo a Value, por trs executivos, antes mesmo que eles sassem
da Value.
O juiz federal da Corte Distrital de Boston rejeitou o pedido da Bain de anulao do caso, o que
abriu caminho para um julgamento em Boston, que onde fica a sede da consultoria americana,
embora a Bain advogasse que o Brasil seria uma jurisdio mais conveniente.8

Esse caso retrata o aumento da competio entre as empresas, a expanso das fronteiras
comerciais e a alta rotatividade dos executivos, refletindo-se no plano dos contratos
de trabalho e na adoo de clusulas de no concorrncia ou de exclusividade. Com
essas clusulas visa-se limitar a ao dos funcionrios depois que eles se desligam da
empresa, impondo uma quarentena (em geral de dois anos) para que no levem para
a concorrncia seu cabedal de conhecimentos tcnicos e de informaes confidenciais.
So preservadas, assim, as propriedades industrial e intelectual, e resguarda-se o sigilo
das informaes.9
Todavia, havendo ou no clusulas de carter legal, h uma espcie de contrato moral,
no escrito, que supe algum tipo de quarentena.
Um contador de confiana com muitos anos de casa, conhecedor das vrias qumicas a que
foram submetidos os balanos da empresa em que trabalhava, foi pego fraudando as contas a pagar
em proveito prprio. A fraude alcanou o montante de R$100 mil no perodo de trs anos.
Quando confrontado com as evidncias, o contador confessou a autoria e rogou que o deixassem
se demitir. Seu estado era to lamentvel que o presidente autorizou sua demisso e at lhe
prometeu que, nas referncias que seriam fornecidas a seu respeito, no haveria meno fraude.
O contador, ento, se demitiu e candidatou-se a um emprego de controller em uma metalrgica.
Esta pediu informaes antiga empregadora, que afirmou nada possuir em seus registros que
desabonasse o ex-funcionrio e que ele fora competente enquanto havia trabalhado na empresa.

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8. NETZ, Clayton. Quem o dono do que est em sua cabea?, Revista Exame, 22 de abril de 1998; LUBLIN,
Joann S. Brasileiros causam briga de consultorias. The Wall Street Journal, reproduzido por O Estado de S. Paulo,
7 de julho de 1999.
9. Foi uma clusula dessa natureza que fez a Nature's Sunshine e sua subsidiria no Brasil entrarem com
uma ao judicial na corte civil do Estado de Utah, nos Estados Unidos, para impedir que a filial brasileira
da Nu Skin Enterprises pudesse contratar um de seus altos executivos. REBOUAS, Ldia. Exclusividade de
executivos polmica. Gazeta Mercantil, 4 de agosto de 1999.

As morais empresariais brasileiras


Obviamente, a falta de sanes ao contador no pode ser apenas debitada ao paternalismo nem compaixo, mas, isso sim, ao conhecimento que ele tinha das entranhas da
empresa, em uma tentativa quase explcita de comprar o seu silncio. Pior: as referncias
que foram fornecidas pelo departamento de pessoal poderiam prestar um desservio
empresa metalrgica, incentivando o contador a perpetrar novos desvios. Deciso inspirada pela parcialidade, sem dvida.
A seguir, um caso que no brasileiro, mas que apresenta forte analogia com nossa
parcialidade.

A Olympus, indstria japonesa de equipamentos ticos, foi acusada no final de 2011 de ter
cometido uma fraude contbil de mais de um bilho de dlares. O CEO nomeado, Michael
Woodford, no durou duas semanas no cargo depois de haver proposto a abertura de um inqurito
para investigar quatro aquisies feitas pela Olympus durante os anos de 2006 e 2008. No s
elas no faziam sentido para os negcios da companhia como haviam custado valores exorbitantes.
O episdio no passou em branco, uma vez que analistas e investidores, desconfiados com a
demisso do CEO, comearam a fazer presso para que a companhia explicasse as aquisies sem
fundamento. Neste meio tempo, as aes da Olympus j tinham se desvalorizado quase 50% na
bolsa de Tquio e a companhia tinha acumulado perdas de mais de 1,3 bilho de dlares.
A verdade que as aquisies feitas foram apenas para disfarar fraudes financeiras cometidas
pela companhia na dcada de 1990. Durante mais de 10 anos, a Olympus mascarou resultados
financeiros negativos em seus balanos e, segundo estimativas do mercado, as perdas podem
ter chegado a um valor ainda maior.
Mas o problema no termina por a: havia rumores de que ela tivesse ligao com o crime
organizado japons.10

H quem diga que a miudeza dos interesses pessoais ou corporativos estar sempre
presente, quer nas mesas de negociao ou nos bastidores, quer como agenda oculta
em quaisquer negcios comerciais e financeiros. No h por que discordar. Porm, uma
coisa defender tais interesses sem provocar danos nos outros, outra coisa esmerar-se
em ser matreiro e ganancioso. Ou, visto de outro ngulo, sem a incessante vigilncia da
sociedade civil e da mdia, o vale-tudo pode imperar no mercado, viciando-o de tal modo
que ficariam comprometidas as necessrias relaes de confiana entre as empresas e
seus pblicos de interesse.

O IMAGINRIO EM TRANSIO
A conduta das empresas no se resume, claro, a prticas parciais, principalmente aps
a abertura comercial do mercado que as deixou expostas concorrncia internacional. A
partir da dcada de 1990, o imaginrio brasileiro ingressou em um processo de transio.
Condutas deixaram de ser justificadas, ainda que continuem sendo praticadas, como
a falta ao trabalho sem motivo; o furto de pequenos objetos em hotis, restaurantes
ou avies; o comparecimento em atraso a compromissos profissionais; o barulho que
incomoda os vizinhos; a conduta fominha de quem guia nas ruas; a falta de troco

10. BARBOSA, Daniela. A Olympus e uma das maiores fraudes contbeis do mundo corporativo. Exame.com,
2 de dezembro de 2011.

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tica Empresarial

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endmica com seus substitutos indesejados; o hbito de furar a fila ou a falta de modos
que consiste em buzinar nos tneis das estradas para curtir com a cara dos demais
motoristas.
De fato, certa disciplina comea a ser aceita, como aguardar a vez nas filas dos cinemas,
dos bancos e dos supermercados ou usar o cinto de segurana nos automveis. Crescem
tambm o desconforto e o desagrado com o vandalismo daqueles que quebram vidraas
ou rebentam orelhes, picham muros ou fazem tiro ao alvo nas placas de trnsito,
subornam guardas ou colam nas provas, fumam em local proibido ou jogam lixo na rua.
Mais ainda: o jeitinho deixa de ser celebrado com tanta nfase. As relaes pessoais e o
apadrinhamento perdem prestgio como fontes de ascenso social. Ficam eleitos como
valores o trabalho, o mrito, o enriquecimento pelo esforo pessoal e, cada vez mais,
valida-se a aplicao universal das regras.
Faz sentido acreditar, ento, que esto lanadas as bases axiolgicas do capitalismo
competitivo, como o profissionalismo e a idoneidade nas transaes, nervos das grandes
corporaes internacionais. Trata-se de um conjunto de traos, como o senso de responsabilidade; a competncia tcnica para agregar valor; a diligncia no cumprimento
das tarefas e na consecuo das metas; o anseio por realizao pessoal; a disposio para
a autodisciplina, a persistncia e a assertividade; a transparncia e a impessoalidade; a
iseno, a imparcialidade e a objetividade; as habilidades interpessoais ou a capacidade de
trabalho em grupo; o autocontrole diante dos impulsos. Estes padres tm por corolrio
tornar previsveis as condutas, o que contribui para forjar relaes de confiana que
operam como antdoto contra o oportunismo e a parcialidade.
Acontece que, nas economias monetrias, apenas mecanismos contratuais e padres
culturais no bastam. O que funciona o tacape da retaliao para obrigar empresas
inescrupulosas a andar na linha. isso que agncias de defesa do consumidor fazem
quando abrem processos administrativos, ou que a mdia faz quando se mantm
vigilante e desatrelada dos grandes anunciantes, ou ainda o que as organizaes da
sociedade civil fazem quando exercem sua capacidade de dissuaso a respeito de
abusos empresariais.
Entretanto, duas ambiguidades congnitas vincam a moralidade empresarial brasileira. A primeira remete s tradies histricas e decisiva influncia catlica, convertendo o terreno moral em uma reserva de caa da moral da integridade, inspirada
por sua tolerncia zero. De fato, as empresas dificilmente agem de forma mecnica,
guiando-se exclusivamente por condutas previamente codificadas ou por um rol de
mandamentos, longe disso. Em termos prticos, elegem o caminho das anlises estratgicas e procuram antecipar os impactos que certas decises iro produzir sobre os
negcios. Isso significa que, quando as empresas optam por trilhar a estrada ngreme
da idoneidade, elas adotam a anlise situacional da moral da parceria que veremos em
seguida. E isso malgrado as cartas de princpio que tanto difundem e cujo teor lembra
o feitio sentencioso dos 10 mandamentos. Curiosamente, as prescries estabelecidas
em cdigos de conduta moral so exigidas sem pestanejar do pessoal subalterno, ainda
que no sirvam necessariamente como quadro de referncia para as decises estratgicas
das cpulas organizacionais.
A segunda ambiguidade diz respeito convivncia dramtica entre as duas morais
gerais brasileiras a moral da integridade e a do oportunismo. Como vimos, no mbito
empresarial, a moral do oportunismo ganha outra roupagem sob a forma de moral da
parcialidade. Todavia, enquanto a primeira diz respeito ao particularismo individual, a
segunda diz respeito ao particularismo grupal. Quanto moral da integridade, as empresas tm grande dificuldade em adot-la em funo de seu prprio rigor maniquesta.

As morais empresariais brasileiras


Surge, ento, a moral da parceria, que fica sob o guarda-chuva da teoria tica da responsabilidade e que opera com base em uma anlise de riscos.11

A MORAL DA PARCERIA
A moral da parceria prope alianas entre grupos com base na interdependncia, corresponde a um discurso fundado na anlise situacional que pauta padres de conduta
centrados em interesses de mdio e longo prazos. Esta moral orienta-se pela seguinte
pergunta: qual impacto provvel que decises geraro sobre a empresa e sobre seus
pblicos de interesse? Sua mxima resume bem a postura: negcios so acordos que
beneficiam todas as partes, o que significa conjugao dos interesses empresariais com
o compromisso de melhorar a qualidade de vida dos stakeholders e, ipso facto, com os interesses gerais das coletividades inclusivas (sociedade, humanidade e geraes futuras).
A moral da parceria visa ao bem universalista (comum e restrito) com base em uma
anlise de riscos e tem necessariamente um carter altrusta, seja imparcial ou restrito.
Inspira-se pela teoria tica da responsabilidade. Sopesa as implicaes de longo prazo
numa crtica miopia imediatista que converte uma das partes em presa e desrespeita
seus interesses. Adverte, portanto, contra as vitrias de Pirro que desgastam as prprias foras, pem em risco a credibilidade e alienam a cooperao da outra parte nas
prximas rodadas. Afinal, o mercado competitivo no se presta mais s espertezas de
antigamente. Para assegurar a perenidade do negcio, laos mutuamente vantajosos e
relaes duradouras so requeridos.
Todavia, enquanto todos os pblicos de interesse no forem convertidos em parceiros
j que formar parcerias no uma ddiva divina, mas uma laboriosa tessitura , prevalece
provisoriamente a seguinte mxima: Todos tm de ganhar, nem que seja o mnimo
indispensvel. Os parceiros se convertem ento em extenses do negcio; enquanto os
demais ficam aguardando a vez, sem que se lhes cause prejuzo.
O eixo dessa moral consiste em procurar uma distribuio equitativa dos ganhos
e, assim, estabelecer relaes de convergncia e de confiana recproca. A ttulo de
ilustrao, revisitemos a situao emblemtica dos clientes, cuja relevncia tornou-se
sem par no capitalismo recente. Sabe-se que, na fase oligopolista do capitalismo, as
empresas possuam condies para controlar o que se produzia e definiam os preos
de venda praticamente revelia dos clientes. A contrapelo, no capitalismo competitivo
contemporneo, as empresas se voltam por inteiro para os clientes, porque eles se
tornaram a chave da continuidade do negcio. Mas de onde resulta tamanho poder
de fogo? Da capacidade adquirida ou resgatada de escolher fornecedores, ou ainda de
votar com a carteira, efeito primeiro que um mercado concorrencial faculta. E mais:
do manejo de instrumentos polticos e simblicos de presso, capazes de retaliar
empresas inidneas.
A pedra de toque da moral da parceria o benefcio mtuo, obtido de forma cooperativa e formalizado por meio de relaes contratuais:
1. Observam-se garantias precisas e confiveis de desempenho.
2. Rejeita-se qualquer fraude, logro ou manipulao.
3. Exige-se partilha de informaes, projetos, programaes, especificaes tcnicas,
racionalizao de processos, experincias logsticas, tcnicas de prestao
de servios.
11. Estudaremos as teorias ticas no prximo captulo.

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tica Empresarial

4. Implementam-se aes conjuntas que, s vezes, resultam em apoio mtuo em


situaes de crise.
5. Compartilham-se inovaes tcnicas ou de gesto.
6. Encaram-se as negociaes como jogos de soma positiva, visando ganhos conjuntos.
7. Aprende-se o negcio um do outro, a fim de economizar custos e aumentar a
competitividade.
8. Convertem-se os stakeholders em extenses do prprio negcio.
Algumas ilustraes dessas prticas so: os selos de qualidade em produtos; a certificao
de processos ou servios, assim como a da origem dos insumos; os guichs para clientes
especiais (portadores de deficincia fsica, idosos, mulheres grvidas ou com crianas
de colo); o atendimento personalizado para clientes exclusivos em aeroportos; divises
especiais de bancos para clientes abonados; o uso de fontes renovveis de energia; a
oferta de solues ao Poder Pblico para combater a sonegao; a adoo de escolas
pblicas, ainda que se divulgue o feito; o investimento em pesquisas para reduzir a
pegada ecolgica; a implementao do comrcio justo com comunidades rurais ou
produtores autnomos; o apoio dado a fornecedor que passa por situao de crise; a
denncia de concorrentes que sonegam impostos; a formao de uma cadeia de valor
integrada por fornecedores e prestadores de servios; os contratos de risco assinados com
clientes para reduzir custos ou desperdcio de produtos; o no atendimento dos pacientes
pela ordem de chegada, mas pelo estado clnico, com vista a priorizar os casos mais
crticos; as aes sociais empresariais, tais como a preservao e a restaurao do meio
ambiente, a valorizao da diversidade na gesto do pessoal, a capacitao continuada
dos funcionrios. Dois casos, nesse sentido, so emblemticos.
A Natura, fabricante de cosmticos, tinha 60 atendentes em sua central de atendimento ao cliente em
2000 e gastava R$8 milhes por ano com o servio. Recebia uma mdia mensal de 100 mil ligaes.
Em agosto desse mesmo ano, um cliente ligou dizendo que o desodorante que usara havia manchado
sua camisa. O que fez a atendente? Perguntou na hora o preo da roupa uns 70 reais e
se prontificou a enviar um cheque ao cliente com o valor correspondente. A camisa manchada
foi recolhida e encaminhada imediatamente ao departamento de pesquisa da Natura. Em uma
semana, descobriu-se o componente do desodorante responsvel pela mancha. Em consequncia,
a frmula do produto foi alterada!12

Moral da histria? O servio de atendimento no se restringiu a agradar ao consumidor:


foi capaz de desencadear mudanas nos produtos e nos processos da empresa, dando
corpo a uma relao de parceria.
A 3M, empresa famosa por seu esprito inovador, parou de produzir a cola Scotchgard um
produto que tinha 40 anos e cuja receita anual era de US$400 milhes , depois que se divulgou
que seus componentes no eram biodegradveis.
Com o claro propsito de evitar atritos com associaes de ecologistas pelo mundo afora, a 3M
simplesmente desativou a produo, preservando sua reputao.13

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12. FERRAZ, Eduardo. Ouvir no basta. Revista Exame, 4 de outubro de 2000.


13. SIMONETTI, Eliana Giannella. Uma guerra ideolgica. Veja, 31 de janeiro de 2001.

As morais empresariais brasileiras


A moral da parceria encontra-se em construo. Corresponde a um esforo penoso para
desenvolver uma cidadania empresarial, calcada na percepo de que a responsabilidade
social constitui uma estratgia consistente em um mundo competitivo. Aos poucos, e se
for universalizada, a estratgia deixar de ser um diferencial para converter-se em uma
necessidade compartilhada. Hoje, o processo de parceirizao limita-se aos acionistas,
gestores, trabalhadores (notadamente os que so altamente qualificados), clientes, fornecedores e prestadores de servios, distribuidores e pesquisadores associados, formando,
assim, uma cadeia de valor. No est muito longe o momento em que comunidades locais,
organizaes no governamentais e rgos governamentais podero ser incorporados.
Algumas experincias de parceria bem-sucedida j foram feitas entre empresas e
organizaes do terceiro setor, e entre empresas e vrios tipos de entidades estatais.
Parcerias que vo de escolas a centros de pesquisa universitrios, de creches a cadeias
pblicas, de hospitais a museus, de orfanatos manuteno de bens pblicos.
Foram levadas adiante, tambm, vrias formas de parceria entre empresas concorrentes
que se empenham em pesquisas e desenvolvimento tecnolgico; consrcios para realizar
compras ou destinados a exportar produtos; pools empresariais que cmaras de comrcio
e de indstria estimulam; contrataes de mdio ou longo prazo de pequenas e mdias
empresas feitas por grandes empresas, transformando-as em fornecedoras estratgicas
(chegam a se instalar ao lado das fbricas ou at dentro delas focus plant , o que permite operar com estoques reduzidos, acelerar o processo de montagem e diminuir custos
com impostos, frete, seguro, logstica e comunicao).
Isso no quer dizer que, de sbito, empresas concorrentes, entidades estatais ou do
terceiro setor vo apagar suas diferenas e se tornar parceiras de pleno direito, mas
possvel constatar que so candidatas potenciais para a integrao no crculo virtuoso
da parceria.

Desde o desenvolvimento das mquinas eltricas, o leo ascarel (leo mineral, subproduto
dopetrleo) foi largamente utilizado como um isolante eltrico. No incio da dcada de 1960,
descobriu-se que um de seus compostos (polychlorinated biphenyl PCB) apresentava
problemas de persistncia no meio ambiente e no era biodegradvel, alm de ser cancergeno. Em
1975, a Agncia de Proteo Ambiental dos Estados Unidos decidiu banir o uso do leo ascarel,
exemplo seguido por muitos outros pases. Como substituto foi desenvolvido o leo naftnico,
que melhorou a performance ambiental e manteve as caractersticas eltricas exigidas pelos
equipamentos. No era, porm, biodegradvel, alm de ser txico.
Foi quando a Cooper Power Systems pesquisou e lanou dois equipamentos, chamados
religadores, que simplesmente eliminaram o leo dos equipamentos eltricos. Desenvolveu depois
um fluido isolante de origem vegetal, totalmente biodegradvel. O uso de recursos naturais
renovveis e a falta de toxidez aqutica trouxeram empresa e a seus produtos reconhecimento
mundial.14

Entretanto, sejamos realistas: ainda persiste boa dose de cinismo no mundo dos negcios,
pois parte significativa de empresrios e altos gestores considera que a moral da integridade uma cartilha invivel. Em consequncia, pe a conscincia em leilo ao aderir
moral da parcialidade e demonstra muito ceticismo quanto eficcia da outra moral.
O pior que empresas que se declaram socialmente responsveis toleram uma zona
14. www.cooperpower.com.

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tica Empresarial

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cinzenta de atuao que, por estar no limbo da eticidade, obedece racionalizao antitica. Em termos claros, aderem a prticas pouco ortodoxas, porm bem disseminadas
e cuja divulgao no chega a afetar a reputao das empresas; prticas que, todas as
letras, pretendem evitar prejuzos ao negcio ou visam fortalec-lo diante da concorrncia.
Eis algumas ilustraes cinzentas publicamente reconhecidas: operar em, ou com,
pases que vivem sob regime ditatorial, tais como a China e alguns pases rabes e
africanos; concordar em censurar acesso a sites ou a informaes, a exemplo dos sistemas de busca como o Google e o Yahoo!, que se dobraram s exigncias do governo
totalitrio chins para se instalar no pas;15 pagar facilitao ou taxa de urgncia a
funcionrios pblicos, via terceiros, para que cumpram as prprias obrigaes; aceitar
e oferecer presentes por ser praxe comercial (presentes, no brindes, isto , mimos que
eventualmente influenciem decises); produzir e vender armas, fumo e bebidas alcolicas; transacionar com distribuidores e fornecedores que sonegam impostos.
H prticas, entretanto, que so mantidas em sigilo por razes bvias: trabalhar com
clientes que sabidamente tm caixa 2 (caso dos bancos); operar com fornecedores que
usam trabalho em situao anloga escravido ou mo de obra infantil (caso da indstria da confeco); presentear mdicos para receitar remdios ou remuner-los para que
solicitem exames aos pacientes (caso das indstrias farmacuticas e dos laboratrios de
anlises clnicas).
Reconheamos ainda que a lgica da reproduo do capital e da maximizao do lucro
encontra dificuldades para conviver com a rigidez da moral da integridade. Eis por que
muitos afirmam, erroneamente, que misturar tica e negcios no faz sentido. Contudo,
hoje em dia, quando as empresas demonstram clara disposio de se orientar eticamente,
possvel praticar a moral da parceria e viabilizar a realizao do bem universalista.
Curiosamente, no entanto, quando as empresas elaboram e publicam cdigos de
conduta moral, as normas espelham as antteses entre o bem e o mal, elementos tpicos
da moral da integridade: arrolam uma sequncia de ordenaes incondicionais ou de
exigncias morais, sob a forma de obrigaes a seguir e de proibies a respeitar. Por que
ser? lcito crer que seja mais fcil arrolar princpios, traduzi-los em normas, codificar
o resultado e simplesmente ordenar: cumpra-se! Muitos dos discursos empresariais,
alis, pagam tributo a esta face da cultura nacional o af de legiferar, institucionalizar
iniciativas, conferir pompa e circunstncia a atos comezinhos. E, ao eclodir um escndalo,
apelam para essa retrica convencional e passam por fariseus...
O fato que, em situaes crticas, as empresas eticamente orientadas se empenham
em uma reflexo estratgica e deliberam quanto aos melhores cursos de ao: procuram
agir luz da moral da parceria, que faz uma anlise de riscos. Na hora de divulgar
seus motivos, porm, mais uma vez, adquam seu discurso ao imaginrio popular
e confundem o ser moral com o rigor dos princpios ou com as condutas irrepreensveis e
dogmticas da integridade. Procuram esconder a anlise que fizeram das circunstncias,
da relao custo-benefcio e dos riscos, e mergulham por inteiro numa viso binria e
maniquesta. Ao fim e ao cabo, convenhamos, mais cmodo e no espanta os incautos.
De outra parte, para evitar a armadilha de ter que desconsiderar as nuanas que
os negcios exigem (e que a moral da parceria faculta administrar), comum que as
empresas eticamente orientadas estabeleam uma pauta de assuntos polmicos. Assumem, ento, posies que lhes impem escolhas delicadas. Por exemplo, o que
mais importante: sucumbir praxe de dar uma propina rea de compras do cliente ou
15. Em 2010, depois de ter seus servidores invadidos por hackers, possivelmente ligados ao governo chins,
oGoogle deixou a China.

As morais empresariais brasileiras


perder uma venda? Colocar um jornalista na folha de pagamentos ou arriscar insinuaes
perversas em reportagens encomendadas pelos concorrentes? Edulcorar a plula nas
campanhas de publicidade ou restringir-se s efetivas virtudes dos servios prestados?
Aceitar os prstimos de quem trafica influncia para aprovar um importante projeto de
lei ou ater-se aos mecanismos transparentes do lobby profissional? Adulterar o peso dos
produtos embalados para aumentar a margem de lucro ou respeitar as normas tcnicas
estabelecidas? Subornar um fiscal ou deix-lo embargar uma obra a ser inaugurada por
causa de divergncias menores entre o projeto e a execuo? Atender com celeridade
um pedido de cliente ou dobrar-se ao protocolo da gesto da qualidade? Estimular o
consumo suprfluo ou o consciente? Fazer falsas promoes ou administrar os preos
com transparncia?
As empresas que no adotam orientaes precisas e responsveis tendem a ficar
refns da moral da parcialidade e a operar ao deus-dar. Em contrapartida, pergunta-se:
ser que as aes orientadas pela moral da parceria beneficiam a coletividade como um
todo? s vezes sim (bem comum), no mais das vezes satisfazem apenas seus principais
stakeholders (bem restrito universalista). De resto, demonstram interesse pelo impacto
que suas polticas produzem sobre os demais.
Por sua vez, quando uma empresa adota a moral da parcialidade, ela o faz s escondidas e usa a retrica da integridade como biombo. Caso seja flagrada num malfeito,
sabe que suas aes sero publicamente censuradas. Por isso que muitos empresrios
dizem que a coisa mais importante no ser pego. Este jogo de faz de conta desfruta
da lenincia histrica que os padres culturais brasileiros secretam.
Aqui nos deparamos mais uma vez com o velho hiato entre o pas formal e o pas
real, a norma e o ato, o verbo e o fato. O pas formal pensado com lhaneza, segundo os
mandamentos da moral da integridade e os cnones da teoria tica da convico, ainda
que no campo empresarial esteja ganhando relevncia a moral da parceria moldada pela
teoria tica da responsabilidade. A contrapelo, o pas real mergulha no baixo mundo das
prticas interesseiras que as morais do oportunismo e da parcialidade justificam. Neste
cipoal, trava-se um claro embate entre a razo tica e a racionalizao antitica.

EXERCCIO: O BALANO MORAL DA EMPRESA


Com o propsito de conhecer a prpria empresa em que se trabalha, operando uma espcie de diagnstico expedito, cabe indagar-se: quais prticas ocorreram nos ltimos
trs meses e chegaram a seu conhecimento? O exerccio se encontra no site da Editora
Elsevier (Anexo IV).

95

As teorias ticas
Com o olhar perdido, um sobrevivente do campo de exterminio disse: Se Auschwitz existiu, Deus no
pode existir.

O LEQUE DAS ESCOLHAS TICAS


A tica cientfica corresponde a um corpo de conhecimentos que permite observar, descrever, investigar e explicar a ocorrncia dos fatos morais: elabora conceitos, emite juzos
de realidade, rastreia recorrncias, identifica padres e, com isso, capacita os estudiosos
a antecipar eventos. cientfica porque, a contrapelo da filosofia, constitui um discurso
de demonstrao: explicita os fundamentos sociolgicos e histricos dos fenmenos
estudados, torna inteligvel porque tais ou quais cursos de ao foram adotados e permite prever ocorrncias com boa margem de probabilidade.1 O carter abstrato-formal
de seus conceitos confere-lhe a universalidade indispensvel para que sejam investidos
no conhecimento das inmeras situaes concretas que emergem em qualquer tempo e
sob quaisquer cus.
Sublinhemos que a tica cientfica confronta, em termos classificatrios, duas racionalidades: a universalista de carter inclusivo e a particularista de carter excludente, ambas
universais humanos, frutos da evoluo do Homo sapiens e resultados das injunes
gregrias.2 Consequentemente, identifica como positivos os interesses gerais ou o bem
comum, assim como qualifica como legtimos os interesses grupais e pessoais de carter
universalista. Por qu? Porque a satisfao de tais interesses assegura a reproduo social
das coletividades humanas. Alm do mais, no h como justificar decises particularistas (egostas ou parciais) que se realizam a expensas dos interesses de todos os seres
humanos. Se um ato interessa exclusivamente a alguns em detrimento de muitos, sem
que existam razes racionais para tanto, esse ato carece de legitimidade tica.3
A viso convencional da moralidade reduz os dilemas morais a escolhas entre o bem e
o mal. Ora, isso pode conduzir a concluses precipitadas, porque se ns estamos fazendo
a coisa certa, isso significa que quem se ope a ns est fazendo a coisa errada. Ora, as
duas coisas podem estar certas. E, com efeito, existem escolhas entre o bem e o bem.
Por exemplo, distribuir dividendos aos acionistas ou investir em pesquisa de novos
produtos? Priorizar a ascenso profissional ou o tempo dedicado famlia? Solidarizar-se
com um colega injustiado ou no se comprometer para manter o emprego que a fonte
de sustento da famlia? Pagar uma dvida em dia ou emprestar o dinheiro a um amigo
necessitado? Distribuir dividendos aos acionistas ou investir em pesquisa de novos
1. Sabendo-se que uma empresa adota a moral da parcialidade, por exemplo, no difcil imaginar que, entre
outros expedientes, tender a fraudar transaes comerciais ou financeiras.
2. Tais como a linguagem, a cooperao, a diviso do trabalho por idade e por sexo, o intercmbio comercial
entre agrupamentos humanos, o fogo, a feitura de utenslios, a assistncia s crianas, os laos de parentesco,
a distino entre natureza e cultura, a absteno do incesto, a atrao sexual etc.
3. Veremos logo adiante que, nas escolhas de Sofia situaes extremas , quando se adota o mal menor para
evitar um mal maior, alguns podem se beneficiar em detrimento de muitos, porque se trata de uma escolha
objetivamente possvel e praticamente impositiva. Pensemos num navio que afunda e que no dispe de botes
salva-vidas o bastante para acolher todos os tripulantes e passageiros: salvam-se alguns ou morrem todos?

97

tica Empresarial

produtos? Denunciar a empresa em que se trabalha por maquiar dados ou recusar-se a


compactuar e arriscar ser demitido? Cursar um MBA exigente ou dedicar o tempo livre
aos filhos?
Desse modo, o leque das decises ticas, ou das escolhas fundadas na razo tica
revestidas, portanto, de carter universalista , no se resume apenas a escolher o bem
para afastar o mal (polos do bem e do mal), mas tambm a escolher entre dois bens
(polos do bem e do bem). Todavia e eis a magia de uma riqussima combinatria , h
outras escolhas possveis, ainda mais complexas e dramticas: escolher o sacrifcio do
mal menor para evitar um mal maior (polos do mal e do mal), ou escolher o sacrifcio
do mal necessrio para obter um bem maior (polos do mal e do bem). Estas escolhas
no so to raras assim e permeiam nosso cotidiano. Alm do mais, repem em seus
devidos termos a famosa e mal afamada questo dos fins que justificam os meios. De
que fins se trata: particularistas ou universalistas? E de quais meios lanaremos mo:
puros ou necessrios?
Vejamos uma histria que nos servir de pretexto para a anlise.
Uma mocinha de 15 anos procura o pai, confessa estar grvida e lhe pede ajuda para abortar.
Abalado, o pai pergunta quem a engravidou. Em um rasgo de maturidade, a mocinha responde que
o menino tem 16 anos uma criana, portanto, to despreparado quanto ela. Vamos consultar
a me, sugere o pai. Para qu, pergunta a garota, se j sabemos a resposta? Como catlica
praticante, a me rejeita o aborto in limine. O que diria se for provocada? Deus no permite; um
pecado imperdovel; a Igreja condena o aborto; atenta contra o carter sagrado da vida.
Deduo? A lgica que anima a moral catlica consiste em cumprir deveres: Faa o que est
prescrito. A filha sabe disso e aposta no fato de que o pai agnstico e costuma repetir somos
responsveis por aquilo que fazemos. Quem sabe ele v se sensibilizar com a situao dela?
Qui venha a sopesar as implicaes da gravidez prematura e a hipoteca que ir pesar sobre seu
futuro? No empate minha vida, pai; me d uma chance, suplica a filha.
O pai, ento, cai em si: a consulta esposa, refm das prprias convices religiosas, s
confirmar o que j se sabe; sem margem para dialogar, ela dir no, de maneira alguma,
nem pensar! Para ela, o futuro depende da vontade de Deus. Ocorre que os dogmas sempre
incomodaram o pai. Logo, algumas interrogaes o assaltam: h como no se comover com
o desamparo da filha? Faz sentido a menina ter um beb, fruto da imprudncia e que, por
vontade prpria, prefere no ter? No ir comprometer a vida dela? sensato criar uma criana
no desejada? Faz sentido uma adolescente ter uma criana quando no rene as condies
psicolgicas indispensveis para arcar com a maternidade? Assim, caso o pai opte pela realizao
do aborto, e caso o fato se torne conhecido, como ficar a situao?
O pai reflete sobre as circunstncias e mede os efeitos possveis das opes que se apresentam.
Sua avaliao crucial. A tenso o deixa exausto. A angstia cresce com a certeza de que ter que
arcar com as consequncias do que vier a decidir.

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Essa histria nos apresenta dois modos de tomar decises, cada qual calcado em uma
teoria tica distinta, cada qual obedecendo razo tica e, portanto, desfrutando de
legitimidade. Em tica, semelhana de outras cincias, no h uma nica teoria que
ocupe todo o espao da investigao. No campo da Sociologia, por exemplo, possvel identificar trs matrizes clssicas a teoria funcionalista, a teoria weberiana e o
materialismo histrico de Marx. No campo da tica, se olharmos para o discurso ainda

As teorias ticas
hegemnico das doutrinas filosficas, observaremos que as abordagens so mltiplas e
que tanto filsofos como telogos se digladiam ao brandir seus respectivos postulados.
Na vertente cientfica da tica, Max Weber batizou as duas teorias em obra seminal.
Caracterizou ambas em funo dos modos de tomar deciso: a tica da convico tem
um carter deontolgico e se conforma como uma teoria dos deveres; e a tica da responsabilidade tem um carter teleolgico e se configura como uma teoria dos fins.4

A TEORIA TICA DA CONVICO


A mxima da teoria tica da convico indaga: as aes condizem com as obrigaes?
Procura verificar se existe ou no conformidade com deveres universalistas, com prescries ou virtudes consensuais. Dito em outras palavras, a teoria parte do pressuposto
de que as injunes a serem obedecidas tm carter universalista ou interessem a todos os
seres humanos. Opera com base em uma mecnica especfica que legitima as decises e as
aes que se mantenham fiis s convices, sigam risca os procedimentos requeridos
e se alinhem com determinaes consensuais.
A teoria tica da responsabilidade, por sua vez, resulta de outro molde. Indaga: quais
as consequncias presumveis dos atos? Opera com base em um clculo racional: avalia
os riscos, os custos e os benefcios envolvidos para atingir fins universalistas, ou objetivos
consensuais que tambm interessam a todos os seres humanos. So legtimos ento
os resultados que so objetivamente positivos. Caso contrrio, os agentes respondem
pelos imprevistos e pelos insucessos. Agora, se forem descobertas e desmascaradas justificativas mistificadoras durante o processo, os agentes sero responsabilizados pela
impostura particularista que praticaram.5
Assim, enquanto o fantasma da racionalizao antitica ronda a teoria da responsabilidade, um dos graves problemas que a teoria da convico enfrenta o da historicidade
dos valores: como saber quais se inspiram por uma lgica universalista? Por exemplo,
a veracidade um valor que poderia ser considerado universalista. Todavia, diro os
consequencialistas da teoria da responsabilidade, falar sempre a verdade interessa sempre
e a todos? Faz algum sentido que a polcia avise publicamente que, a tal e qual hora,
invadir o cativeiro de uma pessoa sequestrada? Obviamente no, pois a transparncia
inviabilizaria a operao de resgate. Os consequencialistas (ou os responsveis) vero
a um impasse terico. Como super-lo? Bastaria que a verdade beneficiasse sempre
interesses universalistas, diro os convictos, ou bastaria que a exceo verdade fosse
fundamentada caso a caso, diro os responsveis. Mas este ltimo raciocnio caminha
na contramo do que pensa a teoria tica da convico, pois para Kant, um de seus mais
eminentes precursores, em nenhuma circunstncia a mentira ou a omisso se justificam.
Em decorrncia, o modo de operar da teoria da convico celebra o corte impecvel das
dicotomias; consagra o maniquesmo como forma competente de decidir; advoga antinomias maximalistas (tudo ou nada, sim ou no, branco ou preto, ou no ); argumenta
4. WEBER, Max. Le Savant et le Politique. Paris: Union Gnrale dditions, 1959, pp. 166-185. Escreve Weber:
... toda atividade orientada pela tica pode ser subordinar-se a duas mximas totalmente diferentes e
irredutivelmente opostas. Ela pode orientar-se pela tica da responsabilidade (verantwortungsethisch) ou pela
tica da convico (gesinnungsethisch). Isso no quer dizer que a tica da convico seja idntica ausncia de
responsabilidade e a tica da responsabilidade, ausncia de convico. No se trata evidentemente disso.
Todavia, h uma oposio abissal entre a atitude de quem age segundo as mximas da tica da convico
em linguagem religiosa diremos: O cristo faz seu dever e no que diz respeito ao resultado da ao remete-se
a Deus e a atitude de quem age segundo a tica da responsabilidade, que diz: Devemos responder pelas
consequncias previsveis de nossos atos (p. 172).
5. Caso, por exemplo, de dirigentes de uma ONG que desviam doaes em benefcio prprio e procuram se
justificar alegando que os recursos foram gastos em despesas administrativas.

99

tica Empresarial

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que no h virgindade relativa; descarta os meios-tons e no tolera vacilaes. Eis por que
a metfora da tolerncia zero caracteriza essa teoria de forma competente. De fato, ela
orienta os agentes a se pautar por valores inquestionveis. Em um mundo assim regrado,
deixam de existir dilemas ou polmicas, no restam dvidas a dilacerar conscincias, tal
qual ocorreria com a me catlica do exemplo, que negaria a priori qualquer cogitao de
aborto. Ou seja, na teoria tica da convico, age-se de acordo com a conscincia, cumprindo obrigaes morais previamente inculcadas.6 Trata-se de exercitar a virtude, levar
prtica princpios ou ideais aprendidos. Faz-se um exame de conscincia, garimpando
respostas prontas, e pratica-se o senso do dever.
Na teoria tica da responsabilidade, de forma bastante diversa, age-se com vistas a
evitar o que possa causar danos aos outros: as consequncias dos atos so determinantes.
Trata-se de exercitar o esprito crtico, assumir riscos calculados e realizar o bem possvel
com os meios disponveis. Faz-se um clculo racional, delibera-se em torno de cenrios
alternativos e constroem-se respostas novas com base em uma anlise da situao. Em
suma, pratica-se o senso de realidade. Eis por que lhe cabe perfeitamente a metfora da
anlise situacional.
Na teoria da convico, as decises e as aes correspondem a deveres universalistas
(princpios ou ideais) que se aplicam sine ira et studio (sem raiva ou complacncia) s situaes concretas. O agente age de acordo com imperativos universalistas e observa com rigor
o rol das exigncias prescritas sem se importar com as consequncias: basta ter razo, ser
inspirado por valores consensuais e utilizar meios puros (no contaminados pelo mal). No
cerne dessa teoria reside uma lgica formal do tipo faa o que deve ser feito e acontea o
que tiver que acontecer. O que conta ento? A impecvel coerncia entre a ao e a inteno.
Voltemos a nosso exemplo: se a menina grvida de 15 anos implorar a ajuda da me
catlica, o aborto ser rechaado; a filha suportar todas as bnos e todas as agruras da
gravidez at o dia do nascimento do beb. Agora imaginemos o impensvel: a menina
morre no parto... Algum ir culpar a me? Ningum! Nem a prpria genitora ir se
sentir responsvel. Por que ser? Porque ela deu curso convico universalista da
preservao da vida,7 cumpriu o seu dever desautorizando o aborto (o mal), cometeu
uma ao virtuosa, efetivou uma ao racional em relao a valores consensuais. Se a
menina morreu, Deus assim quis, era seu destino, havia chegado a sua hora.
Na teoria tica da responsabilidade, diferentemente, os fins que orientam as decises e
as aes, bem como os resultados presumidos, s se justificam se gerarem os benefcios projetados. Ter razo necessrio, mas consequncias positivas so imprescindveis. Primam
os resultados e, por isso mesmo, cabe ao agente analisar as necessidades e as dificuldades
emergentes, assumir riscos calculados e agir com as devidas precaues. Cumpre cometer,
pois, uma ao racional em relao a fins universalistas. Alcanar tais fins justifica os meios
utilizados. No cerne da teoria da responsabilidade reside uma lgica prtica do tipo faa
o necessrio para evitar danos maiores e obter efeitos benficos. Contam a certeza e a
fecundidade do resultado.8
Assim, suponhamos de novo que a menina grvida de 15 anos no pea ajuda
me, pois sabe de antemo que a resposta ser negativa; e pensemos ainda que o
pai decida patrocinar o aborto da criana no desejada. 9 No ato, adere teoria tica
6. Tenhamos sempre em mente que nem todos os valores socialmente estabelecidos tm carter universalista.
7. Tal princpio no pacfico, uma vez que enseja a polmica quanto ao incio da vida humana, mas
defensvel eticamente.
8. Ver BOBBIO, Norberto. Teoria geral da poltica: a filosofia poltica e as lies dos clssicos. Rio de Janeiro:
Campus-Elsevier, 2000, p. 174-175 (livro organizado por Michelangelo Bovero).
9. A nossa anlise aqui abstrai o aspecto legal do aborto.

As teorias ticas
da responsabilidade dos males o menor , estribado no valor universalista do direito de
escolha das mulheres quanto a interromper ou no a gravidez, uma vez que seu corpo lhes
pertence e a ningum mais, ou ainda se apoia na ideia de que a filha no tem condies
de arcar com a maternidade. Contudo e a vamos imaginar algo no de todo impossvel , como ficaria a situao se a menina vier a falecer no aborto? No h dvida: o pai
responder por isso! Ainda que no fosse culpa direta dele, mas do mdico que falhou.
E por qu? Porque a filha menor de idade e dependente dele; porque ele deveria ter
se assegurado de que todas as condies e competncias estivessem reunidas, a fim de
minimizar os riscos e garantir um desfecho favorvel. E ainda que tivesse tomado todos
os cuidados, o erro mdico inevitavelmente recairia sobre ele. Ao fim e ao cabo, o pai
no ir desfrutar do conforto das justificativas fornecidas pelas crenas coletivas; ficar
exposto a todas as crticas e merc de todas as sanes; ficar reduzido s prprias foras
e s poder contar com a eventual solidariedade de uns poucos amigos.
De sorte que, ao responsabilizar diretamente os tomadores de deciso, a teoria tica
da responsabilidade torna-se madrasta, ainda que se saiba que, em toda anlise de riscos,
h sempre uma margem de incerteza.
No extremo oposto, a teoria tica da convico confere conforto aos tomadores de
deciso, medida que reduz a escolha a termos binrios, disposies antinmicas que
no abrem espao para a incerteza. As decises convictas so escolhas discretas entre
categorias distintas, contraditrias, e exigem apenas conscincia a respeito da posio
que se assume.
Desenvolvendo a anlise, verificamos que a matriz da teoria tica da convico se
desdobra em duas vertentes:

1. A de princpio, que se atm fielmente aos princpios estabelecidos, em um


deliberado desinteresse pela variabilidade das circunstncias, e cuja mxima
sentencia: respeite as regras, haja o que houver. De maneira que todos os agentes
ganham pelo respeito rigoroso aos princpios ou s normas universalistas.
2. A da esperana, que se ancora em ideais, moldada por uma f capaz de mover
montanhas, porque convicta de que o mundo pode melhorar, e cuja mxima
preconiza: o sonho antes de tudo. De maneira que todos os agentes ganham pelo
triunfo de ideais ou de valores universalistas.10
Essas vertentes correspondem a deveres, preceitos, virtudes ou dogmas introjetados pelos
agentes ao longo dos anos. O arcabouo axiolgico inculcado nas conscincias dos agentes
os leva a obedecer ao seguinte cnone: Aja conforme mandamentos universalistas.
No entanto, como as conscincias no existem no vcuo, de onde provm as mensagens
que foram captadas e assimiladas pelos agentes? Das vrias agncias de controle social
a que esto submetidos. Ora, como as tbuas de valores so mltiplas, um sem-nmero de morais do dever podem se formar. Restaria saber se os deveres, que seguem o
modo de decidir e de agir que a teoria da convico prescreve (cumprir ordens, curvar-se
a certezas, imbuir-se de rigor, roar o absoluto), obedecem razo tica, atendem ou
no racionalidade universalista, isto , se interessam de fato a todos os seres humanos.
Sem o que se poderia produzir um bem particularista. Seria o caso da cega lealdade de
um empregado ao empresrio que comete espionagem econmica, porque o que faz
no visa o bem universalista. Ou seria o caso do ideal revolucionrio comunista que,
10. No valem quaisquer dogmas, princpios ou ideais (os nazistas tambm tinham), assim como quaisquer
tradies, convenes ou normas codificadas (as mfias tambm tm), porque os particularismos tambm se
travestem com figurinos exuberantes e apelos grandiloquentes.

101

tica Empresarial

em nome da maioria oprimida, instala um Estado policial que desapropria os bens dos
exploradores do proletariado, elimina fisicamente os opressores, estatiza todas as
atividades produtivas e reduz a p as liberdades democrticas.11
De outro lado, importante assinalar que, embora os agentes sociais encarem suas
obrigaes como compulsrias,12 eles no deixam de ter livre-arbtrio nem perdem sua
capacidade de escolher. De fato, e pelo menos em tese, podem transgredir os imperativos
morais e preferir trilhar outros caminhos. Podem, por exemplo: a) adotar outros princpios
ou valores, sem deixar de obedecer mesma mecnica da teoria da convico; b) derivar
para a teoria tica da responsabilidade, assumindo o nus das consequncias das decises
que tomam; c) abandonar toda orientao tica e enveredar pelos desvios tortuosos da
vilania, pois fazer o bem ou o mal uma escolha, no um destino.
O cnsul portugus Aristides Sousa Mendes do Amaral Abranches, lotado no porto francs
de Bordeaux, preferiu ter compaixo a obedecer cegamente a seu governo e regeu seu
comportamento pela teoria da convico. Priorizou um valor em relao ao outro, baseado na
determinao: devo agir como cristo, como manda a minha conscincia.
Diante do avano do exrcito alemo, em junho de 1940, emitiu vistos de entrada em Portugal
a qualquer um que pedisse e salvou a vida de 30 mil pessoas, entre as quais 10 mil judeus.
semelhana de Oskar Schindler, membro do Partido Nazista, Sousa Mendes havia sido at
os 55 anos um funcionrio fiel ditadura salazarista. Porm, em face da proibio de seu governo
em conceder vistos para judeus e outras pessoas de nacionalidade incerta, decidiu dar vistos
a todos, sem discriminao de nacionalidades, etnias ou religies.
Chamado de volta a Portugal, o cnsul foi forado ao exlio interno e morreu na misria em um
convento franciscano. Catlico fervoroso, ele julgou ter apenas agido segundo sua conscincia e
recusou qualquer notoriedade.13

No embate entre convices conflitantes, Sousa Mendes soube escolher e praticar s


prprias custas um valor universalista: o de reconhecer a humanidade dos diferentes.

A TEORIA TICA DA RESPONSABILIDADE


A mxima da teoria tica da responsabilidade apregoa que somos responsveis por
aquilo que fazemos e reza: Aja para alcanar fins universalistas. Em vez de aplicar ordenamentos previamente estabelecidos, os agentes priorizam as consequncias
das decises e aes. Realizam assim uma anlise situacional: avaliam os efeitos previsveis que uma ao produz; planejam obter resultados positivos para si e para os demais
agentes que interagem consigo sem ferir os interesses alheios; e, por fim, ampliam o leque

102

11. No h como as ditaduras totalitrias desfrutarem de legitimidade tica, porque seus fins no interessam
humanidade como um todo, embora proclamem o contrrio, e porque o dio que costumam instigar
contra parte das sociedades em que se instalam (uma classe, uma raa, uma religio, uma minoria qualquer)
sinaliza claramente a postura intolerante do parcialismo. Mais ainda, a violncia impiedosa que preconizam
no decorre de uma situao extrema como nas escolhas de Sofia, nem o teste de realidade do socialismo
real ou dos fascismos demonstrou que um bem maior foi alcanado. Ao contrrio, os Estados de exceo
corporativistas caram de podre depois de cevar gestores tirnicos.
12. As normas que compem os cdigos morais iluminados pela teoria da convico traduzem princpios,
valores, ideais ou crenas e pautam os agentes nas mais diversas situaes concretas. Funcionam, portanto,
como receiturios, compndios de prescries ou manuais de instrues.
13. Veja, 11 de novembro de 1998; DORLHIAC, Gabriella. O Schindler portugus salvou 30 mil. O Estado de
S. Paulo, 22 de abril de 2002.

As teorias ticas
das escolhas quando preconizam dos males, o menor ou quando visam fazer mais
bem ao maior nmero possvel de pessoas. De forma que a tomada de deciso: a) deixa
de ser dedutiva, como ocorre na teoria da convico, e passa a ser indutiva; b) obriga-se
a conhecer as circunstncias vigentes; c) rastreia as implicaes que cada curso de ao
apresenta nos vrios cenrios possveis; d) configura uma anlise de riscos; e) supe uma
apreciao da relao custo-benefcio; f ) funda-se na expectativa de que sero alcanados
consequncias ou fins valiosos, porque universalistas.
O enfoque tem similitudes com o enfrentamento do risco moral (moral hazard) que muitos
criticam medida que abre uma brecha para certos abusos. Por exemplo, ante uma crise de
desconfiana ou de ataques especulativos como os que ocorreram em 1998 na Rssia e no
Brasil, o mundo no podia deixar que esses pases quebrassem, sob pena de provocar um
srio abalo no sistema financeiro internacional. Diante disso, organismos mundiais, entre
os quais o Fundo Monetrio Internacional, viabilizaram operaes de socorro. Vale dizer
que, embora o custo do resgate fosse grande, a omisso diante da situao seria ainda pior
para todos os agentes da economia mundial. Levou-se em conta o bem comum universal.
Em 2008, para evitar uma crise sistmica no setor bancrio, ocasionada pelo colapso
dos emprstimos hipotecrios de alto risco (subprime), o Tesouro norte-americano e o
Federal Reserve (Fed, Banco Central americano) socorreram as agncias hipotecrias
Fannie Mae (Federal National Mortgage Association) e Freddie Mac (Federal Home Loan
Mortgage Corparation), porque as duas respondiam por metade dos financiamentos
das casas norte-americanas (US$ 5,2 trilhes em ttulos de hipoteca). A interveno
governamental foi considerada uma maneira de socializar os prejuzos, uma vez que os
lucros nos tempos de bonana tinham sido privatizados. Ou, dito de outra forma, maus
riscos acabaram sendo assumidos pelo governo com o dinheiro dos contribuintes, o que
poderia estimular outras aventuras do gnero. A postura oposta consistiria em deixar
que empreendimentos mal gerenciados queimassem na pira sacrificial da pura lgica
do sistema capitalista.
Entre 2010 e 2012, a situao se repetiu com o socorro financeiro dado pela Unio
Europeia a diversos bancos em crise (Irlanda, Grcia, Portugal, Itlia, Espanha), ante
o perigo do colapso do euro, do endividamento excessivo dos Estados soberanos, do
desemprego recorde e da estagnao do setor produtivo.
Sem dvida, foram decises difceis, polmicas, prenhes de efeitos venenosos, porm
indispensveis para a preservao do equilbrio mundial. Eis a penosa saga das decises
responsveis.

Em 1944, voltando de uma misso, avies da Royal Air Force estavam sendo perseguidos
por uma esquadrilha da Luftwaffe. Naquela noite fria, a tripulao do porta-avies britnico
aguardava ansiosa. O comandante do navio anunciara que dali a 10 minutos apagaria as luzes
de bordo, inclusive as da pista de pouso. A maioria dos avies pousou a tempo. Mas restaram trs
retardatrios. O comandante concedeu mais dois minutos. Dois avies chegaram. As luzes foram
ento apagadas por ordem dele.
A tripulao do navio e os pilotos ficaram revoltados com a crueldade do comandante. Afinal,
deixou um avio perdido no oceano; por que no esperou mais alguns minutos? O dilema do
comandante foi o de ter que escolher entre arriscar a vida de milhares de homens ou tentar salvar
os tripulantes da aeronave. Perguntou a si mesmo: quais seriam as consequncias se o porta-avies
fosse descoberto? Um possvel morticnio. Foi quando decidiu sacrificar os retardatrios.14
14. MELLO NETO, Joo. Momentos de deciso. O Estado de S. Paulo, 20 de agosto de 1999.

103

tica Empresarial

A mesma situao pode ser aplicada a uma empresa. Diante da queda acentuada das receitas,
um dos cenrios possveis o da forte reduo das despesas com o consequente corte
de pessoal. O que fazer? Manter o dispndio representado pela folha de pagamento e agravar
a crise (qui pedir concordata ou declarar falncia), ou diminuir o desembolso e devolver
empresa o flego necessrio para ficar tona na tormenta? Assim sendo, caberia ou no
sacrificar alguns tripulantes para tentar assegurar sobrevida ao resto dos marinheiros
e ao prprio navio? Mais ainda, o que interessa do ponto de vista da sociedade como um
todo: uma empresa que feche as portas ou uma empresa que gere riquezas?
Acossada por uma dvida de cerca de US$250 milhes, a Arisco uma das mais importantes
empresas de alimentos, sediada em Goinia vendeu fbricas velhas e terrenos. Desfez tambm
a sociedade com a Visagis (dona da Visconti) e, com esta, sua participao na Fritex; interrompeu
um acordo de distribuio dos inseticidas SBP, mantido com a Clorox; reduziu o nmero
de funcionrios de 8.200 para 5.800.
s vsperas de alcanar seu primeiro bilho de reais em vendas anuais, a Arisco estava se
preparando para acolher um novo scio e virtual controlador, por isso teve de aliviar o excesso
de carga e ficar enxuta.15
Em fevereiro de 2000, a empresa foi comprada pelo grupo norte-americano Bestfoods, um
dos maiores do mundo no setor de alimentos, por US$490 milhes. A Bestfoods tambm assumiu
o passivo de US$262 milhes.
Ao transferir o controle para uma companhia mundial, a famlia Queiroz explicou que
a Bestfoods poderia dar sustentao aos planos de expanso da Arisco, alm de guardar simetria
e coincidncia de mtodos em relao estratgia empresarial adotada pelo grupo goiano.16 Mais
tarde, a prpria Besfoods foi comprada pela Unilever.

A teoria da responsabilidade no converte princpios ou ideais em prticas, a exemplo da


teoria da convico, nem aplica normas ou valores previamente estipulados, independentemente dos impactos que possam ocasionar. Como procede ento? Analisa as situaes
concretas e antecipa as repercusses que uma deciso pode provocar. Dentre as opes
que se apresentam, aquela que presumivelmente traz benefcios maiores coletividade
acaba implementada, ou seja, ganha legitimidade a ao que produz um bem maior (ao
adotar o mal necessrio) ou evita um mal maior (ao adotar o mal menor).
assim que procede aquele pai que sopesa com muito cuidado qual das duas opes
adotar apoiar o aborto da filha ou rejeit-lo? , ainda que uma das escolhas seja mais
arriscada, para depois, e somente ento, tomar uma atitude.
Em agosto de 2000, a Justia inglesa teve de se haver com o caso de duas irms siamesas ligadas
pela barriga: s uma delas tinha corao e pulmes, alm do crebro com desenvolvimento normal.
A soluo proposta pelos mdicos foi a de sacrificar a mais fraca para salvar a outra. Os pais,
catlicos praticantes, vindos da ilha de Malta em busca de recursos mdicos mais sofisticados, se
opuseram cirurgia, alegando que Deus deveria decidir o destino das meninas.
No podemos aceitar que uma de nossas crianas deva morrer para permitir que a outra viva,
disseram os pais em comunicado escrito. Acreditamos que nenhuma das meninas deveria receber
104

15. BLECHER, Nelson; ROSENBURG, Cynthia. Servido?. Exame, 1 de dezembro de 1999.


16. VEIGA FILHO, Lauro. Bestfoods decide manter a marca Arisco. Gazeta Mercantil, 9 de fevereiro de 2000.

As teorias ticas
cuidados especiais. Temos f em Deus e queremos deixar que e Ele decida o que deve acontecer com
nossas filhas.

Um tribunal de primeira instncia deu permisso para que os mdicos operassem as meninas.
Mas houve recurso. Mesmo assim, a Corte de Apelao decidiu, em setembro, que as gmeas
deveriam ser separadas.17

Foi um embate entre os pais, inspirados pela teoria da convico (a vida um bem
supremo), e os mdicos do St. Mary's Hospital de Londres, orientados pela teoria da
responsabilidade (sacrificar uma vida improvvel para salvar uma vida possvel). Esse
desencontro acabou se transformando em uma batalha judicial vencida pelos mdicos.
Vamos agora aprofundar a anlise. De modo similar teoria tica da convico, duas
vertentes expressam a teoria tica da responsabilidade:
1. A da finalidade determina que a bondade dos fins justifica as aes empreendidas,
desde que se oriente pela racionalidade universalista, e supe que as devidas
cautelas sejam tomadas, assim como todos os riscos sejam medidos. Sua mxima
ordena: evite um mal maior, custe o que for necessrio. Assim, ganhariam
as pessoas objetivamente possveis, dada a bondade dos fins.
2. A utilitarista exige que as aes produzam o mximo de bem para o maior
nmero, isto , que possam combinar a mais intensa felicidade possvel (critrio
da qualidade ou da eficcia) com a maior abrangncia populacional (critrio da
quantidade ou da equidade). Sua mxima recomenda: faa o mximo de bem
para mais gente. Assim, ganharia o maior nmero possvel de pessoas o mximo
de bem possvel.
Um caso real ocorreu em um hospital catlico em Phoenix, Arizona:
A irm Mary McBride, que dirigia o hospital catlico, autorizou um aborto de emergncia
para salvar a vida de uma mulher acometida de doena grave. Quando o bispo da regio soube
da deciso, determinou imediatamente a excomunho da irm.
O reverendo John Ehrich, responsvel pela tica mdica da diocese, justificou: ela consentiu
em matar uma criana no nascida. E prosseguiu: De fato, em certas situaes a me pode
morrer com a criana. Mas e esta a perspectiva catlica voc no pode fazer o mal para obter
o bem. O fim no justifica os meios.
Todavia, o reverendo Thomas Doyle, um advogado cannico, disse que o caso indica a enorme
injustia da Igreja no modo como lida com os escndalos. Afinal, nenhum padre pedfilo foi
excomungado.18

De fato, pela vertente de princpio da tica da convico os fins no justificam os meios,


de modo que no se pode fazer o mal (abortar) para alcanar o bem (salvar a me). No
foi esse o raciocnio da irm que dirigia o hospital e que convivia diuturnamente com
dramas da espcie. Considerou que tentar salvar a vida da paciente acometida de doena
grave um fim universalista, ainda que custa do feto. De forma que autorizar o aborto
seria eticamente justificado.
17. SANTA CRUZ, Ana. Unidos ao nascer. Veja, 13 de setembro de 2000, e O Estado de S. Paulo, 7 de novembro
de 2000.
18. Institute for Global Ethics. Ethics Newsline, 24 de maio de 2010.

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tica Empresarial

Realizando uma anlise custo-benefcio, o aborto podia ser feito com segurana tcnica
e a me tinha boas chances de sobreviver, mas o feto morreria. Nesta operao, quais
riscos estavam envolvidos? O de a paciente vir a morrer e o de a irm ser excomungada.
Mesmo assim, a diretora optou por autorizar o aborto de emergncia para evitar danos
maiores paciente.
No presente caso as duas vertentes da teoria tica da responsabilidade se aplicam: mal
menor para evitar um mal maior que seria a morte da paciente e a do feto (finalidade);
ou mal necessrio para salvar a vida da paciente (vertente utilitarista).
interessante notar que ambas as vertentes partem do pressuposto de que os eventos
desejados s ocorrero se dadas decises forem tomadas e se determinadas aes forem
empreendidas. Assim, de maneira simtrica teoria da convico, sob o guarda-chuva da
teoria da responsabilidade podem aninhar-se inmeras morais histricas. Afinal, quantos
bons propsitos podem interessar s coletividades inclusivas? Ou melhor: vrias morais
podem obedecer, sim, lgica da anlise de risco e, portanto, justificar o nus dos efeitos
produzidos pelas decises tomadas.19
Porm, isso suscita uma questo crucial: o bem comum refere-se a quem? s sociedades particulares ou humanidade como um todo e ao futuro das geraes futuras? Porque
interesses nacionais no so necessariamente equivalentes a interesses universalistas.
De sorte que a resposta cientfica clara: em ltima instncia, o bem comum refere-se
universalidade das comunalidades e aos bens pblicos universais. Ou seja, em cada
situao concreta, possvel socorrer-se da razo tica ou da racionalidade universalista
ao verificar se tal ou qual ao interessa a todos ou no, se tal ou qual ao prejudica
algum ou constitui uma escolha de Sofia, como veremos logo adiante.
Assim, ambas as teorias encontram na racionalidade universalista um denominador
comum: as aes cometidas pelos praticantes da teoria tica da convico decorrem
imediatamente da aplicao de prescries anteriormente definidas (princpios ou ideais);
por sua vez, as aes cometidas pelos praticantes da teoria tica da responsabilidade
decorrem da definio de fins universalistas (evitar o mal maior ou obter o bem maior)
que implicam uma anlise prvia e cuidadosa, em face da complexidade dos casos e ante
a enormidade das decises a serem tomadas.
As duas teorias ticas remetem ento a tipos diferentes de referncias convices ou
prescries versus fins ou propsitos e configuram, de forma inconfundvel, dois modos
de decidir. Na teoria da convico, os agentes se guiam por imperativos de conscincia; na
teoria da responsabilidade, eles se guiam por uma anlise de riscos. Uns celebram o rito
de suas injunes morais com minudente rigor; outros examinam os efeitos previsveis
que suas aes iro provocar e adotam o curso que lhes aponta os maiores benefcios
possveis em relao aos custos provveis.
No renomado Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da Universidade de So Paulo
(HC-FMUSP), h uma fila dupla ou dupla entrada: os pacientes particulares e de convnio
enfrentam filas bem menores do que os pacientes do Sistema nico de Sade (SUS), pblico e
gratuito. Na radiologia, por exemplo, um paciente do SUS pode esperar quatro meses para fazer
um exame de radiografia, enquanto um paciente de convnio leva poucos dias para conseguir
o mesmo exame. A situao se repete para conseguir fazer uma ressonncia magntica, exames
laboratoriais, consultas e cirurgias.

106

19. preciso reconhecer que morais que obedecem a este figurino no so comuns (p.ex., a moral da parceria
empresarial funciona com base na anlise de riscos) e que a maior parte das morais tem feies dogmticas e
maniquestas moda da teoria da convico (p.ex. a moral da integridade brasileira).

As teorias ticas
O superintendente do hospital admite que haja fila dupla e discrepncia nos prazos de atendimento,
mas garante que os pacientes do SUS teriam um ganho nfimo na reduo do tempo de espera se
houvesse a fila nica. Em contrapartida, o hospital no teria como atrair pacientes particulares so
4,8% do total dos pacientes, que respondem por 30% do faturamento , o que prejudicaria a qualidade
do atendimento. Contra essa poltica erguem-se vozes que qualificam a fila dupla como ilegal, uma vez
que a Constituio estabelece a universalidade, a integralidade e a equidade do atendimento do SUS.20

Confrontam-se aqui as duas teorias, ambas com posturas universalistas. Os hospitais universitrios alegam que necessitam de mais recursos para poder operar a contento, por isso
passaram a reservar parte do atendimento a pacientes particulares e conveniados. Quer dizer,
adotaram o modelo de dupla porta inaugurado pelo Instituto do Corao do HC-FMUSP
na dcada de 1970 para realizar mais eficientemente sua prpria misso de atender pacientes
gratuitamente. Os crticos dessa poltica, no entanto, consideram inconcebvel que um servio
prestado pelo Estado atenda pessoas de forma diferente e discrimine os que podem pagar
dos que no podem.21 Do ponto de vista da teoria da convico, ningum est acima da lei,
e a isonomia deveria prevalecer em quaisquer circunstncias, principalmente no tocante
a um hospital pblico: ou pblico ou deixa de s-lo. Do ponto de vista da teoria da responsabilidade, a discriminao se justifica, medida que o atendimento pago compensa
a escassez de recursos oramentrios medida que aperfeioa e amplia o atendimento
gratuito: pagam os que podem para melhor atender os que no podem.
V-se, ento, que as duas teorias, embora orientadas pela racionalidade universalista,
podem muitas vezes vir a divergir em suas concluses.

AS ESCOLHAS DE SOFIA
O famoso romance A escolha de Sofia, de William Styron, conta que, durante a Segunda Guerra
Mundial, a jovem e bela Sofia Zawistowska, catlica, filha de um professor de direito e me
de dois filhos, teve o marido e o pai mortos na Polnia invadida pelas tropas alems. Depois de ser
flagrada traficando carne, foi mandada para o campo de concentrao de Auschwitz com os dois
filhos. Ocorre que, durante o processo de triagem a que estavam submetidos os recm-chegados,
um oficial alemo se encantou com sua beleza.22 Depois de perguntar-lhe se era comunista ou
judia, e aps ouvir duas trmulas negativas, disse-lhe sem pestanejar que a achava bonita e queria
dormir com ela. Em compensao, fez-lhe uma proposta atordoante, ainda que misericordiosa: se
Sofia quisesse salvar a vida de uma das crianas, tinha de escolher qual delas no sobreviveria.
Dilacerada diante de to hediondo dilema, Sofia afirmou repetidas vezes que no podia escolher. At o
momento em que o oficial, exasperado, mandou arrancar as duas crianas de seus braos. Em prantos
e num grito de desespero, Sofia escolheu Eva de oito anos. Seu filho Jan e ela foram poupados.
20. MATEOS, Simone Biehler. Fila dupla continua no HC de So Paulo. O Estado de S. Paulo, 29 de janeiro
de 2000.
21. O juiz paulista que julgou a ao civil impetrada pelo Ministrio Pblico assim se manifestou: a
diferenciao de atendimento entre os que pagam e os que no pagam pelo servio constitui condio
indispensvel de subsistncia do atendimento pago, que no fere o princpio constitucional da isonomia
porque o critrio de discriminao est plenamente justificado. LAMBERT, Priscila; BIANCARELLI,
Aureliano. Justia aprova privilgio a paciente particular do HC e Jatene defende atendimento
diferenciado, Folha de S. Paulo, 15 de fevereiro de 2000.
22. A triagem nos campos obedecia a trs critrios bsicos: a) os aptos para o trabalho eram encaminhados para
os barraces, destinados a uma sobrevida incerta; b) os adequados para pesquisas mdicas, a exemplo das
crianas gmeas, eram separados dos demais e submetidos a experincias atrozes e muitas vezes alucinadas; c)
os inteis, porque velhos, doentes ou muito debilitados, iam para as duchas (as cmaras de gs).

107

tica Empresarial

Se tivesse exercido a teoria da convico, na sua vertente de princpio, Sofia recusaria a


oferta que lhe foi feita nos seguintes termos: ou as duas se salvam ou morrem os trs
(ela includa). E por qu? Porque vidas humanas so inegociveis.
H como lhes definir um preo? Duas valendo mais do que uma? A teoria tica da
convico no tolera especulao alguma a esse respeito.
Sofia escolheu: optou pelo menor dos males naquela precisa situao; fez uma anlise
de riscos. Esta a chave de decifrao da teoria da responsabilidade. Para muitos leitores,
a opo de Sofia foi antitica; outros a veem como eticamente neutra, j que, refm de
uma situao extrema, Sofia no tinha condies efetivas de escolher. No preciso tanto
contorcionismo mental: Sofia fez, sim, uma escolha a de salvar a vida de um filho e a
dela, ainda que ela fosse servir de escrava sexual. Em troca, sacrificou a filha.23 Adotou
a teoria tica da responsabilidade em sua vertente da finalidade: refletiu que, em vez
de perder dois filhos, perderia um s; fez um clculo quando ajuizou que a salvao de
duas vidas, em troca de uma s, justificava a escolha; pensou cometer um mal menor
para evitar um mal maior.
Ademais, imaginou provvel que outros tantos milhares de irmos de infortnio seguiriam seu caminho se a alternativa lhes fosse apresentada. Ou seja, o fim era universalista,
porque interessa a todos. Da mesma forma que se aceitam cirurgias invasivas (mal menor)
ou da mesma forma que os mdicos lidam com as doenas iatrognicas (geradas pelos
tratamentos e pelos hospitais): em face dos riscos inegveis, faz algum sentido abrir mo
dos instrumentos ou dos procedimentos disponveis? Por que desistir e no enfrentar os
males, uma vez que existem possibilidades reais de cura?
Em franco contraste, a teoria tica da convico absoluta, dogmtica, iluminada pela
pureza doutrinria de seus imperativos morais. As obrigaes morais que ela inspira assumem feies incondicionais e unvocas. Sua mxima tudo ou nada e seu modo de
obrar encontra-se reproduzido em todas as morais ou sistemas normativos que a invocam.
Qual o mecanismo-chave? As distines qualitativas, indissociavelmente opostas e
articuladas: bom e mau, certo e errado, culpado e inocente, virtuoso e vicioso, fiel e infiel, amigo e inimigo, vida e morte, heris e viles. Inspirados por ela, os agentes fazem
escolhas entre termos contraditrios, categorias dicotmicas, unidades irreconciliveis,
binmios maniquestas. O exemplo mais banal consiste em proclamar aos quatro ventos
no existe meia gravidez!. Nesta viso inteiria, os alicerces do mundo so elementos
discretos: inexistem meios-termos, zonas cinzentas, matizes. No tocante a Sofia, ela no
poderia ter transigido com uma vida; Deus quem decide quanto a isso ou, segundo os
ateus, as circunstncias o fariam.
Consumada a escolha, porm, o remorso corroeu a Sofia do romance. Ela carregou
sua angstia pela vida afora e acabou matando-se com cianureto de potssio. Ao final,
no recndito de sua conscincia, parece ter vencido a teoria da convico.
Em Beslan, Osstia do Norte (sudoeste da Rssia), Zalina Dzandarova embala Alan, de dois
anos, enquanto o pequeno dorme. Ele o filho que Zalina conseguiu salvar. Na verdade, escolheu
salvar. a imagem da outra filha, a pequena Alana, de seis anos, que atormenta a me; Alana
agarrada a sua mo, chorando, enquanto Zalina saa da Escola Nmero 1 com Alan nos braos.
Os guerrilheiros chechenos que mantinham centenas de refns na escola permitiram a sada de 26
mulheres e crianas. Cerca de uma dezena de mulheres, como Zalina, teve permisso de sair com

108

23. Cabe lembrar que o suicdio (a morte provocada) nunca deixou de ser uma escolha, haja vista o fato de que
alguns prisioneiros dos campos de extermnio preferiram o suicdio morte planejada que lhes era reservada.

As teorias ticas
apenas um filho. Poucas vezes uma me obrigada a escolher salvar um filho custa de deixar
outro para trs, provavelmente para morrer.

A tomada e a destruio da escola de Beslan chocaram um pas aparentemente acostumado


guerra e seus horrores depois de muitos conflitos tnicos e territoriais que se seguiram
ao desmembramento da antiga Unio Sovitica. A imagem de crianas em idade escolar, cercadas
por mulheres-bomba de vu e guerrilheiros mascarados, apavorou a Rssia. Eles pegaram
centenas de nossas crianas, dizia a enorme manchete do jornal Izvestia. E eles pegaram Alana.
No dia 3 de setembro de 2004, foras de segurana russas tomaram a escola de assalto para tentar
resgatar os refns, mantidos sob a mira de armas e de bombas por terroristas que exigiam a sada das
tropas russas da Tchetchnia. Mais de 1.200 pessoas entre crianas, pais e professores estavam em
seu poder. Segundo o balano oficial publicado aps a operao, houve 366 mortos. Destes, 335 eram
refns (156 deles crianas), 31 sequestradores, alm de 17 soldados e funcionrios governamentais.24

As escolhas de Sofia so dilemas dilacerantes porque impem uma escolha entre


aes indesejveis, situaes extremas em que as opes implicam graves concesses
em troca de objetivos maiores. A despeito do horror que suscitam, no deixam de obter
o endosso de muitos por seu carter universalista.
Uma escolha de Sofia, ocorrida em meados de 1999, recebeu grande ateno por parte da mdia
norte-americana. Trata-se de uma mulher de 42 anos de idade que ganhou o direito de ter desligados
os aparelhos que a mantinham viva. A condio foi a de colaborar com a Justia do Estado da Flrida,
nos Estados Unidos que, no caso, consistia em acusar a prpria me de homicdio. Georgette Smith
aceitou o acordo e testemunhou com a justificativa de que no podia mais viver assim.
A me, cega de um olho, atirou contra a filha depois de saber que seria internada em uma casa
de idosos. Acertou o pescoo de Georgette com uma bala que rompeu sua espinha dorsal. Embora
estivesse consciente e conseguisse falar com esforo, a filha havia perdido quase todos os movimentos
do corpo e vinha sendo alimentada por meio de tubos. Aps o depoimento a promotores pblicos,
o juiz determinou que os mdicos retirassem o respirador artificial e Georgette morreu.
H dois fatos singulares que merecem meno aqui: uma pessoa consciente apelar para a Justia
e ganhar o direito de no mais viver artificialmente (a filha) e algum processado (a me) por ter
ferido gravemente a filha numa tentativa desesperada de evitar a prpria internao...25

Quem deve decidir sobre a vida ou a morte? Exclusivamente Deus, como pensam muitos
adeptos da teoria da convico, ou, em certos casos, a opo pela morte seria o menor dos
males, como afirmam outros tantos adeptos da teoria da responsabilidade? Neste ltimo
caso, poder-se-ia justificar o suicdio assistido, a eutansia voluntria e at a acelerao
da morte a partir do tratamento paliativo necessrio.26
24. MURPHY, Kim. A escolha de Zalina. Los Angeles Times, publicado por O Estado de S. Paulo, 4 de setembro
de 2004.
25. LINS DA SILVA, Carlos Eduardo. Americana acusa me para poder morrer. Folha de S. Paulo, 20 de maio
de 1999.
26. O suicdio assistido ocorre quando uma pessoa ajuda outra a se matar e permitido na Sua at para
estrangeiros no residentes, desde que o ajudante no seja remunerado nem receba herana. O suicdio
assistido por mdico quando este receita uma droga letal ao paciente que a toma quando quiser. legal
na Blgica, na Holanda e na Sua e nos Estados americanos de Oregon, Washington e Montana. A eutansia
voluntria consiste na morte por uma injeo aplicada pelo mdico a pedido do paciente, e est autorizada
por Luxemburgo, Blgica e Holanda, desde que para doentes terminais.

109

tica Empresarial

Na Holanda atual, a descriminao da eutansia vale tanto para pessoas adultas como
para crianas com mais de 12 anos. Autoriza as crianas portadoras de doenas incurveis
a solicitar uma morte assistida por mdicos, desde que haja a concordncia dos pais. Mas
os mdicos podem passar por cima do veto dos pais se acharem necessrio, tendo em
vista o estado e o sofrimento dos pacientes.
Anna era doente demais para a vida. Nasceu com sndrome de Down e uma malformao
do crebro e da coluna vertebral. No lugar do palato havia uma fenda enorme. Nem analgsicos
potentes conseguiam atenuar a dor de nossa filha, relata a me. Por isso, os pais tomaram uma
das decises mais difceis de sua vida, quando a menina tinha apenas quatro semanas de idade.
Eles pediram que sua filha fosse morta com a ajuda de medicamentos. Na Holanda, a morte
induzida por mdicos, a eutansia, deixou de ser crime. No entanto, a lei s se aplica a pacientes
terminais adultos e ela exclui crianas menores de 12 anos, consideradas incapazes de expressar
sua vontade. Mas agora tudo indica que a legislao est prestes a permitir tambm a interrupo
da vida de recm-nascidos sem esperana de cura para seus padecimentos.
Anna teria sofrido cerca de 20 intervenes cirrgicas apenas no primeiro ano de vida, diz
Eduard Verhagen, diretor do departamento de pediatria do Hospital Universitrio Groningen,
na Holanda. Vrios especialistas avaliaram o estado do beb e chegaram concluso de
que as operaes no mudariam o pssimo prognstico. Os pais no suportavam a ideia de esperar
durante semanas ou mesmo meses at a morte natural chegar. Eduard Verhagen, pais de trs filhos,
tambm achou desumano o prolongamento do sofrimento. Foi o prprio pediatra que, ento, aplicou
em Anna uma dose elevada de morfina e de um calmante, enquanto a me segurava a menina
no colo, rodeada pelo pai, pelos avs, por uma enfermeira e por um sacerdote. Demorou apenas
poucos minutos at que o corao do beb deixasse de bater.
Pela legislao holandesa, Eduard Verhagen poderia ser processado por assassinato, porque a eutansia
s livre de punio quando diz respeito a pessoas capazes de optar por ela conscientemente, o que
no o caso de um recm-nascido. No entanto, o diretor da pediatria, que tambm estudou direito,
negociou h dois anos com a promotoria do Estado um acordo prevendo a aplicao de um protocolo
com critrios rgidos para a eutansia em outras situaes que no as previstas em lei.
O chamado Protocolo de Groningen tem alta aprovao entre os pediatras. Todos os oito hospitais
universitrios holandeses aderiram a ele. O protocolo prev cinco critrios para a eutansia
em crianas. Primeiro, o sofrimento muito grave. Segundo, a sobrevivncia impossvel por muito
tempo. Terceiro, a chance de cura ou melhora da doena por meio de medicamentos ou cirurgias
inexistente. Quarto, os pais concordam com o diagnstico e um mdico independente reavalia o caso e
chega mesma concluso. Por ltimo, depois da morte da criana, os pais recebem acompanhamento
psicolgico. Felizmente, as situaes em que se aplica a eutansia por esses critrios so rarssimas,
sendo que elas se apresentam muito mais como um dilema tico do que como um enigma mdico.

110

A ideia de definir um protocolo da eutansia neonatal acompanha Eduard Verhagen h anos,


desde a ocasio em que ele no teve coragem de pr fim ao sofrimento de um beb cujos pais
imploravam para que ele abreviasse a sua tenra e desumana existncia. A criana nascera com
uma forma severa de epidermlise congnita m formao da pele, sem cura. Ao ser tocada,
a pele se esfolava at que o corpo inteiro estivesse em carne viva. O beb tomava morfina
constantemente. Formavam-se cicatrizes to grandes que em questo de semanas as articulaes
do beb foram imobilizadas. Quase todos os pacientes que sobrevivem a esse martrio desenvolvem
mais cedo ou mais tarde um cncer agressivo de pele. A criana que emocionou Verhagen morreu
aos 6 meses, em casa, de pneumonia.

As teorias ticas
O pequeno paciente sofreu tempo demais ou a experincia das dores faz parte daquela zona
miservel da condio humana? Pais e mdicos respondem a essa pergunta de acordo com a sua
formao cultural e religiosa. Uma pesquisa europeia mostra que metade dos pediatras italianos
tentaria reanimar um prematuro at em casos extremos, mesmo que houvesse riscos enormes
de ele se tornar um deficiente mental grave. Na Sua ou na Holanda, menos de 5% dos mdicos
declararam fazer a mesma coisa que seus colegas italianos.27

O embate entre dois modos eticamente orientados de tomar deciso fica claro: o mdico
pediatra que anteriormente havia obedecido teoria da convico (a convico de que
a vida sagrada e est acima de quaisquer outros valores) converteu-se num ativista da
teoria da responsabilidade (a realizao do bem possvel com os meios disponveis, quer
dizer, intervir e responder pelas consequncias, caso for vivel evitar um sofrimento que
a cincia diagnostica como intil).
Uma situao-limite foi vivida por Herbert de Souza, hemoflico e contaminado pelo vrus da Aids
em uma transfuso de sangue. Em 1990, diante de uma grave crise de sobrevivncia da organizao
no governamental que dirigia a Associao Brasileira Interdisciplinar da Aids (Abia) , Herbert
de Souza (Betinho) fez apelo a um amigo que era membro da entidade. Desse apelo resultou uma
contribuio de US$40 mil feita por um bicheiro. O dinheiro destinava-se compra de kits que
permitissem detectar a presena do vrus da Aids no sangue a ser transfundido. Para Betinho,
tratava-se de enfrentar uma epidemia que atingia o Brasil; um flagelo que matava seus amigos, seus
irmos e tantos outros que no tinham condio de saber do que morriam. Considerou legtimo o
meio, avaliando a situao como de extrema necessidade.

O caso vazou para a mdia anos depois e deflagrou uma celeuma nacional: o santo
tinha ps de barro! Vozes se ergueram condenando a falta de escrpulo de Betinho ao
aceitar dinheiro sujo dos contraventores (afrontou a moral da integridade que a teoria
tica da convico inspira). Em seu apoio, acorreram muitos intelectuais, um dos quais
reconheceu que as vidas salvas mereciam o pequeno sacrifcio da moral (teoria tica da
responsabilidade, vertente da finalidade). Com efeito, o que fez Betinho? Tomou partido
diante de um quadro em que vidas se encontravam entregues ao descaso e ao mais cruel
abandono.
No fim da Segunda Guerra Mundial, um oficial alemo foi morto por guerrilheiros italianos na
Itlia Setentrional. O comandante das tropas ordenou a seus soldados que prendessem 20 civis
em uma aldeia vizinha. Trazidos sua presena, mandou execut-los.
Antes do fuzilamento, um dos soldados piedoso e comprometido com os valores cristos
assinalou ao comandante que havia desproporo entre um nico oficial morto e 20 civis.
O comandante refletiu e disse ao soldado: est bem, escolha um deles e fuzile-o!. Por razes
de conscincia, o soldado no ousou escolher. Logo depois, aqueles 20 civis foram fuzilados.
Mais de 50 anos mais tarde, este homem ainda sofria com a deciso que tomou, embora
ela o eximisse de qualquer culpa. Mas se tivesse tido a coragem de escolher (e tivesse assumido
o terrvel fardo de ter matado um dos infelizes), 19 inocentes no teriam perdido a vida...28
27. WSTHOF, Roberto. A terrvel escolha. Veja, 16 de maro de 2005.
28. LEISINGER, Klaus M.; SCHMITT, Karin. tica empresarial: responsabilidade global e gerenciamento moderno.
Petrpolis: Vozes, 2001, p. 120.

111

tica Empresarial

O soldado alemo obedeceu teoria tica da convico que, como j vimos antes, confere
conforto quanto s decises tomadas sob sua gide. O que diria a teoria tica da responsabilidade? Mais vale matar um e poupar a vida dos outros 19, ainda que o soldado
tivesse de carregar a pecha de ter cometido um assassinato por no fazer parte de um
peloto de fuzilamento. Ao invs de cometer um mal necessrio para obter um bem
maior, a omisso do soldado correspondeu opo de quem se exime das consequncias:
ao no interferir, saiu de cena, deixou de ser agente, entregou os prisioneiros sua sorte.
Durante a Primeira Guerra Mundial, um soldado alemo desgarrou-se de sua patrulha e caiu
em uma vala cheia de gs letal. Ao aspirar o gs, comeou a soltar baba branca.
Em pnico, seus camaradas o viam sofrer. Um deles ento gritou: atire nele!. Ningum se
atreveu. O oficial apontou a pistola, embora no conseguisse puxar o gatilho. Logo desistiu. Deu,
ento, ordem ao sargento para matar o infeliz. Este, aturdido, hesitou. Mas finalmente atirou...

Deciso dramtica, a exemplo dos animais que, irrecuperavelmente feridos, so sacrificados pelos prprios donos. Com qual fundamento? O de dar cabo a um sofrimento insano e
intil. A interveno se impe, ainda que custa da perda do animal. Dos males o menor,
sem dvida, na clara acepo da vertente da finalidade da teoria da responsabilidade.
Vejamos, agora, como so tomadas as decises em ambas as teorias.

OS DOIS MODOS DE TOMAR DECISO

112

A tica da convico move os agentes pelo senso do dever e exacerba o cumprimento


das prescries. Eis algumas ilustraes: como me, preciso cuidar dos meus filhos e
dedicar-me famlia; como catlico, tenho de obedecer aos dogmas da Igreja e sua
hierarquia; como cidado, devo amar a minha ptria e defend-la se for agredida; como
empregado, meu dever vestir a camisa da empresa; como motorista, sou obrigado a cumprir as regras do trnsito; como aluno, cabe-me respeitar os professores e seguir as normas
da escola; como marquei um compromisso, no posso me atrasar; e assim por diante.
Imperativos de conscincia guiam estritamente os comportamentos. Mas quais so as
fontes das convices? Revelaes divinas, sagradas escrituras, ensinamentos de pastores
ou dos mais velhos, tradies imemoriais, crenas arraigadas, ideais ideolgicos, credos
organizacionais, conselhos de familiares ou de professores, exemplos de amigos. Em
suma, certezas que no exigem explicaes, preceitos que pessoas respeitadas avalizam.
Todavia, vale ressaltar que no so deveres impostos como ocorre nas obrigaes legais,
mas deveres consentidos, j que decorrem de adeso voluntria. E mais ainda, cabe
aqui extremo cuidado, pois se essas prescries forem particularistas, cumpre ao agente
insurgir-se contra elas para no se acumpliciar.
Numa comparao pontual, o que diria quem se orienta pela tica da responsabilidade? Como marquei um compromisso, vale a pena no me atrasar, caso contrrio vou
prejudicar a firma que me emprega e posso afetar minha carreira; como aluno, razovel
no perturbar as aulas, concentrar-me nos estudos e respeitar as regras vigentes, caso
contrrio atrapalharei os colegas e, por extenso, terei problemas; como motorista, de
interesse meu e dos demais motoristas que as regras de trnsito sejam obedecidas para
evitar acidentes, no correr riscos de morte e permitir que todos possam circular em paz;
como empregado, importante me empenhar para no atrapalhar o trabalho dos outros,
comprometer os resultados da firma, colocar em xeque minha promoo ou provocar
minha demisso; como cidado, faz sentido servir o pas em que vivo, principalmente

As teorias ticas
se for invadido; como catlico, vlido respeitar as orientaes do clero para promover
a glria de Deus e salvar a minha alma e a dos demais fiis; como me, sensato no
descuidar dos meus familiares, porque isso lhes traz bem-estar e me torna feliz.
Fins ou anlises de consequncias moldam e conduzem tomada de deciso. Em
vez de agir simplesmente porque o agente deve, precisa, sente-se compelido ou tem
o dever de fazer alguma coisa, ele acha importante, til, sensato, vlido, benfico, vantajoso, inteligente fazer o que for necessrio. Assim, no so obrigaes que impulsionam os
movimentos dos agentes sociais, mas resultados pretendidos ou previsveis. E, novamente
aqui, cabe passar previamente cada uma das aes pelo crivo do binmio classificatrio
particularismo versus universalismo.
Na teoria da responsabilidade, assumem-se riscos calculados, age-se com prudncia e
ao abrigo de uma srie de precaues, porque, diferentemente da teoria da convico, que
opera com categorias binrias, administram-se incertezas. Bom exemplo o dos remdios
que so comercializados aps exaustivas pesquisas e testes, mas que exigem prescrio
precisa e dosagem certa. Com qual propsito? Reduzir a ocorrncia de danos colaterais e
assegurar as maiores probabilidades de cura do doente. Mesmo assim, os remdios no
esto isentos de efeitos imprevistos. Outro bom exemplo o dos emprstimos bancrios:
s se viabilizam aps uma anlise acurada e uma apresentao de slidas garantias por
parte do tomador. Para qu? Reduzir os riscos e aumentar as chances de adimplncia.
Mesmo assim, a inadimplncia no descartvel. Ou ainda o exemplo das ultrapassagens
nas rodovias se no forem seguras, suicdio , o que significa: a) observar a sinalizao
horizontal (se houver a dupla faixa amarela, no se faz a manobra em funo de condies
presumivelmente inadequadas); b) certificar-se de que no h outros carros vindo em direo contrria; c) analisar o tamanho e a velocidade do veculo a ser ultrapassado; d) sinalizar
para que quem vem atrs saiba que faremos a manobra; e, finalmente, e) acelerar de forma
adequada. Mesmo assim, um buraco ou uma pedra mais adiante podem ocasionar a perda
do controle do veculo. So as incertezas com as quais lida a teoria da responsabilidade.
Agora, vamos ver como se configura o processo decisrio na teoria tica da convico.
Ele obedece a quatro etapas:

1. Formulao do problema (questo a resolver).


2. Aplicao de convices universalistas (chave do processo).
3. Identificao dos meios opcionais com a adoo de solues puras.29
4. Tomada de deciso que se conforma a deveres reconhecidos.
Em outras palavras, em face de um problema que exige posicionamento, faz-se um
exame de conscincia e tomam-se decises que correspondem a convices universalistas previamente estabelecidas. Na vertente de princpio da teoria, as aes so guiadas
por princpios, quer dizer, os dilemas so resolvidos luz de ditames morais ou de
preceitos, com base em normas ou padres universalistas de conduta moral. Na vertente
da esperana da teoria, as aes so guiadas por ideais, quer dizer, as situaes reais so
enfrentadas luz de uma causa nobre ou da aspirao perfeio, com base em valores
culturais ou orientaes de base de carter universalista.
No caso da Sofia do romance, ao contrrio do que aconteceu, o processo teria sido assim:
Primeira etapa: questo a resolver. Escolher ou no uma das crianas?
Segunda etapa: qual convico poderia nortear os passos em funo de seu carter
universalista? Resposta: a vida humana inegocivel.
29. Escreveu Albert Camus de forma bastante incisiva: No so os fins que justificam os meios, mas os meios
que justificam os fins.

113

tica Empresarial

Terceira etapa: quais meios estavam disponveis nessa situao extrema? Dois
meios se apresentavam: recusar-se a escolher e, neste caso, provavelmente as duas
crianas iriam morrer; ou exigir, altivamente, que as duas vivam ou que ningum
viva (ela includa), o que corresponde na prtica a no escolher.
Quarta etapa: qual deciso tomar? Definitivamente no escolher.
Em contrapartida, o processo decisrio da teoria tica da responsabilidade se divide em
sete etapas. Elas so:
1. Formulao do problema (questo a resolver).
2. Anlise das circunstncias, ou seja, estudo do contexto histrico e avaliao
dos fatores condicionantes do evento.
3. Definio dos fins ou dos objetivos universalistas (chave do processo).
4. Identificao dos meios opcionais com a adoo de solues seguras e eficazes.
5. Anlise da relao custo-benefcio em busca da eficincia.
6. Anlise de riscos com a competente ponderao dos fatores.
7. Tomada de deciso com a adoo de salvaguardas para prevenir impercias ou
injustias e escolha do melhor cenrio universalista.
Posteriormente, no processo de implantao, cabe ainda avaliar a efetividade da deciso,
porque: a) as consequncias reais ocorrem num ambiente de incertezas; b) a legitimidade
tica depende dos resultados positivos ou da eficcia das salvaguardas que forem acolhidas.30 No caso de Sofia:
Primeira etapa: o problema consistia em escolher uma das duas crianas se quisesse
salvar uma delas.
Segunda etapa: a anlise das circunstncias permite verificar que: a) as duas crianas
tinham fortes possibilidades de serem mortas (foram arrancadas dos braos de Sofia);
b) o oficial alemo se interessou por ela e lhe ofereceu a oportunidade de salvar
uma das duas crianas.
Terceira etapa: a definio dos fins conclui que salvar a vida de uma criana um
fim universalista.
Quarta etapa: a identificao dos meios indica que a escolha, embora dolorosa,
factvel, pois corresponde a um mal menor diante do mal maior que seria a morte
das duas crianas.
Quinta etapa: na anlise da relao custo-benefcio, se Sofia cumprir a vontade
do oficial, uma criana morre (perda) e a outra vive (ganho).
Sexta etapa: na anlise dos riscos incorridos, o guarda j levou as duas crianas e, se
mantiver a palavra, Sofia arcar com as consequncias da escolha feita;
em compensao, ter salvo uma criana da morte.
Stima etapa: na tomada de deciso, Sofia sacrifica a filha para salvar o filho.
Resta ainda a efetivao do acordo que abriga incertezas. Qual foi a ao? O oficial leva
a menina e lhe devolve o menino. Quais foram as consequncias reais? O filho foi salvo,
mas morre mais tarde no campo de concentrao e Sofia vive torturada com a deciso

114

30. Por exemplo, a invaso do Iraque em 2003 por deciso do governo norte-americano de George W. Bush,
ignorando as resolues do Conselho de Segurana da ONU, s poderia obter legitimidade tica se as
razes alegadas fossem comprovadas, isto , se tivessem sido descobertas as armas de destruio em massa.
Caso isso tivesse ocorrido, Bush teria passado para a histria como um heri da humanidade. No entanto,
como a ameaa mortal no foi corroborada, o governo americano perdeu a autoridade moral e a guerra se
transformou em areia movedia.

As teorias ticas
que tomou. O que conferiu, ento, legitimidade tica deciso? Naquelas circunstncias,
era o menor dos males.
Fica evidente que tomar decises orientadas pela teoria tica da responsabilidade
uma dura tarefa: requer empenho e redobrada ateno, alm de esconder uma terrvel
armadilha a de confundir fins universalistas com casusmos particularistas. Esta confuso pode resultar de uma anlise deficiente, fruto do autoengano ou, pior, da m-f.
Nessas condies, corre-se o risco de cometer aes abusivas que simulam os argumentos
da teoria da responsabilidade. Cai-se ento na racionalizao antitica, malandragem
que acomete os oportunistas dos mais diferentes jaezes. O mesmo raciocnio, alis, se
aplica teoria da convico, quando deveres particularistas so confundidos, ingnua
ou deliberadamente, com deveres universalistas.
Vejamos o caso da queima da palha de cana-de-acar.

Ao lado de ecologistas que defendem o meio ambiente por uma questo de princpio e em nome
das geraes futuras, uma vez que as queimadas emitem gases do efeito estufa, empobrecem o solo
e matam animais silvestres (teoria da convico), existem ecologistas de orientao utilitarista
(teoria da responsabilidade) para quem a fumaa das queimadas deixa no ar um mar de fuligem
que afeta a sade da populao e agride a camada de oznio. No traz, pois, o mximo de bem
ao maior nmero, alm de favorecer economicamente apenas uma minoria (plantadores e
boias-frias). As duas teorias, aqui, confluem para a mesma posio.
Para muitos empresrios, no entanto, a queimada aumenta a produtividade, garante baixo
custo de produo, torna desnecessrios os investimentos para uma colheita mecanizada (as
colheitadeiras so caras) e gera efeitos multiplicadores sobre a economia. Os cortadores de cana,
por sua vez, dizem que a queimada afugenta cobras e aranhas; limpa a plantao; facilita
o corte de modo que permite uma produo de nove toneladas ao dia e, assim, assegura melhor
remunerao, porque sem ela um cortador produziria apenas seis toneladas e ganharia um tero
a menos. Alegam que a alternativa disponvel implica o uso de colheitadeiras, o que reduziria
drasticamente a fora de trabalho, gerando desemprego. Portanto, ao beneficiar uma significativa
categoria profissional no campo, alm de seus empregadores, os fins so bons.

Esses ltimos argumentos parecem inspirados pela vertente da finalidade da teoria da responsabilidade. Nada mais enganoso, pois a quem interessa o corte manual da cana-de-acar
e as queimadas? A alguns grupos, no humanidade como um todo, nem s geraes futuras, para quem a preservao do planeta vital. Enquanto alguns empresrios e cortadores
de cana olham para seus interesses especficos, ecologistas olham para os interesses gerais;
enquanto uns pensam em termos de bem particularista (parcialismo), outros pensam em
termos de bem comum (altrusmo imparcial, embora alguns interesses sejam sacrificados, a
exemplo das desapropriaes indispensveis para a construo de equipamentos pblicos).
A questo da queimada, porm, acabou superada pelos imperativos da competio
internacional e pelas presses polticas em prol de um meio ambiente sustentvel. Aos
poucos, a mecanizao da colheita da cana-de-acar vem ganhando primazia com o
beneplcito de empresrios do agronegcio interessados em obter o selo ambiental que
facilita a comercializao do etanol e o consumo do acar. A mistificao particularista,
porm, gerou polmicas durante longo tempo, sustentou disputas e atrasou a introduo
de tcnicas mais avanadas de produo que, entre outras vantagens, no dilapidam os
recursos naturais.
Apliquemos agora de forma sistemtica as teorias a situaes concretas.

115

O contraponto tico
Difcil no fazer o que certo, descobrir o que certo fazer.

APLICAES CORRENTES
Na leitura de Weber, a teoria tica da responsabilidade expressa, de forma tpica, a
vocao do homem poltico, medida que cabe a algum se opor ao mal pela fora se
no quiser ser responsvel pelo seu triunfo. Isso implica dizer que h um preo a pagar
para alcanar benefcios pblicos. Eis algumas ilustraes de decises tomadas luz
dessa teoria, no bojo de delicadas polmicas ticas.
Em geral, estas polmicas so deflagradas pelos adeptos da teoria da convico,
cuja hegemonia retrica inconteste, mas, curiosamente, so tambm instigadas por
interpretaes particularistas que lanam o descrdito nas decises responsveis.
Comearemos com a vertente da finalidade a mais controversa que consiste em escolher o mal menor para evitar um mal maior:
Escolher um paciente entre outros a partir de critrios explcitos para ocupar a nica
vaga disponvel na UTI, cientes de que os demais podem morrer (mal menor), ante
a real possibilidade de que todos os pacientes que aguardam uma vaga venham a
morrer (mal maior).
Implantar o rodzio de veculos, que restringe a circulao para melhorar o trnsito,
malgrado o transtorno ocasionado aos motoristas (mal menor), com o propsito de
aliviar a enormidade dos congestionamentos e reduzir a poluio nas cidades (mal
maior).
Triar feridos em hospitais de campanha em funo da escassez de recursos
humanos e materiais, e, sobretudo, em funo da urgncia do atendimento, no
intuito de salvar o maior nmero possvel de soldados, sabendo que os demais
podem morrer (mal menor), sem o que mais feridos morreriam (mal maior).
Demitir funcionrios para aliviar custos e tentar reequilibrar as finanas de empresa
em situao crtica, cientes de que passaro por dificuldades (mal menor), sem o
que uma falncia provocaria a perda de todos os postos de trabalho e prejudicaria
os demais pblicos de interesse da empresa, a comear pela cadeia de fornecedores
e prestadores de servios (mal maior).
Dar preferncia ao atendimento de idosos, gestantes, portadores de deficincia e
mulheres com crianas de colo, ainda que se desrespeite a ordem de chegada (mal
menor), sob risco de aumentar as dificuldades e os desgastes fsicos que essas
pessoas sofrem em longas filas (mal maior).
Negar na mdia a iminente desvalorizao da moeda (ao de autoridade
ministerial), mentira que pode ser desmascarada no dia seguinte quando da
decretao de um pacote econmico (mal menor), no intuito de evitar especulaes
ao mercado lesivas ao bem comum (mal maior).
117

tica Empresarial

Usar a plula do dia seguinte, que dificulta a fecundao, ainda que haja
contraindicaes e efeitos colaterais (mal menor), em face da concepo de uma
criana indesejada (mal maior).
Escolher o paciente que ter o fgado transplantado por critrios mdicos e no pela
ordem de inscrio no programa de transplante (mal menor) para reduzir o quadro
de falecimentos dos pacientes inscritos (mal maior).
Para os adeptos da teoria tica da convico, tais decises so aberrantes porque privilegiam alguns em detrimento de muitos ou, ao escolher fazer o mal, comprometem o
bem que se quer. tambm na escolha de menor nmero que reside o risco dos abusos
particularistas. Com efeito, sem critrios definidos, objetivos, transparentes e consensuais,
a vertente da finalidade pode ser facilmente desvirtuada. Pensemos apenas no exemplo
de mdicos de planto, na UTI, dando preferncia a parentes em detrimento de jovens
em melhores condies de aproveitar o nico leito disponvel.
Daremos agora exemplos da vertente utilitarista que, em decorrncia do princpio
de fazer o mximo de bem para o maior nmero, consiste em cometer o mal necessrio
para obter o bem maior.

118

Repassar dados de usurios (ao dos provedores de internet) aos rgos


competentes para que investiguem o terrorismo ou o crime organizado, embora
essa providncia invada a privacidade dos internautas (mal necessrio), com
o objetivo de obter informaes valiosas para prevenir graves ameaas ao bem
comum (bem maior).
Colocar flor na gua potvel, ainda que o processo no esteja imune a erros
de dosagem e haja o risco de fluorose (mal necessrio) para prevenir e reduzir a
incidncia de cries dentrias na populao (bem maior).
Instituir a delao premiada com abrandamento da pena (mal necessrio) para
desvendar esquemas criminosos e seus participantes (bem maior).
Adicionar iodo no sal, sendo que o excesso desse elemento pode causar tireoidite
autoimune (mal necessrio) com o propsito de impedir doenas como o bcio
(papo) em adultos, o cretinismo em crianas e o hipotireoidismo, que causa
fadiga crnica e deficincias no desenvolvimento neurolgico (bem maior).
Utilizar agrotxicos e pesticidas na agricultura, cientes de seus impactos negativos
sobre a sade da populao e sobre o meio ambiente (mal necessrio) at que
surjam tecnologias que permitam produzir alimentos em larga escala
e que controlem as pragas (bem maior).
Submeter-se aplicao repetida de raios X, cuja radiao nociva conhecida (mal
necessrio), sem o que seria impossvel fazer um diagnstico acurado das fraturas,
dos tumores, do cncer e de doenas sseas.
Colocar conservantes nos alimentos enlatados apesar de seus efeitos nocivos (mal
necessrio) com o propsito de preservar os alimentos contra a deteriorao no
transporte e no armazenamento (bem maior).
Abater reses infectadas pela doena da vaca louca e eliminar aves contaminadas
pela gripe aviria, assumindo os prejuzos decorrentes (mal necessrio), no intuito
de conter as epidemias (bem maior).
Usar fotocopiadoras, apesar da nocividade dos raios laser e do negro de fumo
do toner (mal necessrio) para conferir rapidez e eficincia aos processos
administrativos (bem maior).
Construir hidreltricas que inundam reas, deslocam moradores, afetam a fauna e a
flora (mal necessrio) para gerar energia limpa (bem maior).

O contraponto tico
Usar reatores nucleares para gerar energia eltrica apesar do lixo nuclear, do risco
de contaminao radioativa e dos acidentes (mal necessrio),1 a fim de obter energia
sem emitir gases de efeito estufa vindos dos combustveis fsseis e do carvo, e sem
provocar chuva cida ou destruio da camada de oznio (bem maior).
Aplicar a energia nuclear em diagnstico e tratamento de inmeras doenas
(medicina); irradiar alimentos para conservar alimentos e produzir sementes
(agricultura); verificar a qualidade de equipamentos e esterilizar materiais mdicos
e cirrgicos (indstria); monitorar poluentes e identificar recursos aquferos (meio
ambiente), apesar dos riscos reais de contaminao (mal necessrio), no intuito de
alcanar ganhos de eficincia e produtividade (bem maior).
Implantar o planejamento familiar com o uso de anticoncepcionais apesar de seus
efeitos colaterais e da oposio de muitos grupos religiosos (mal necessrio), a fim
de permitir que casais tenham quantos filhos desejarem luz das condies de que
dispem para cuidar deles adequadamente (bem maior).
Tornar obrigatrio o uso dos cintos de segurana e dos airbags, apesar do aumento
dos custos dos veculos (mal necessrio) a fim de reduzir o nmero de feridos e de
mortos em acidentes sofridos por motoristas e passageiros (bem maior).
Amputar membros gangrenados ou extirpar apndices, amgdalas, tumores malignos
de pele ou rgos atacados pelo cncer (mal necessrio) para salvar vidas (bem maior).
Adotar polticas pblicas compensatrias em que agentes sociais recebam
tratamentos diferenciados (mulheres grvidas, idosos, crianas abandonadas ou
de rua, portadores de deficincias fsicas, aidticos, desempregados, invlidos,
dependentes de drogas, flagelados etc.), fazendo com que desiguais sejam tratados
desigualmente (mal necessrio) com o propsito de assisti-los em situaes
emergenciais e garantir-lhes a sobrevivncia (bem maior).

Tais decises levantam menos celeumas hoje em dia, embora tambm as suscitem,
medida que beneficiam o maior nmero possvel de pessoas. Mesmo assim, alguns
argumentam que ou todos se beneficiam, ou ningum se beneficia. De fato, ao invs
do contraponto tudo ou nada que a teoria tica da convico preconiza, a teoria tica
da responsabilidade opera nos limites do que seja objetivamente possvel fazer.
interessante verificar que muitas situaes podem ser enquadradas em ambas as
vertentes da teoria da responsabilidade, tanto a da finalidade como a utilitarista. A saber:
Usar remdios, apesar dos efeitos colaterais e das reaes adversas (mal menor ou
mal necessrio) com o propsito de evitar o agravamento de doena (mal maior)
ou de curar-se de doena (bem maior).
Vacinar em massa a populao contra doenas infecciosas ou contagiosas2 a despeito
das resistncias3 e dos efeitos colaterais em pessoas alrgicas (mal menor ou mal
necessrio) com o propsito de prevenir a contaminao da populao e os surtos
epidmicos (mal maior) ou a fim de manter a populao saudvel (bem maior).
1. Tais como os de Three Mile Island (Estados Unidos, 1979), Chernobyl (Ucrnia, 1986) e Fukushima (2011). Em
contrapartida, empenhar-se diuturnamente em prevenir tais acidentes com medidas de proteo e em projetar
usinas nucleares bem mais seguras.
2. Varola, febre amarela, poliomielite, difteria, ttano, coqueluche, sarampo, tuberculose, caxumba, rubola,
hepatite B etc.
3. Em 1904, a obrigatoriedade da vacina antivarilica, no Rio de Janeiro, deflagrou uma grande reao
popular e serviu de pretexto para um levante da Escola Militar que pretendia depor o presidente Rodrigues
Alves. A chamada Revolta da Vacina foi sufocada pela polcia com 30 mortos, 110 feridos e a deportao para
o Acre de 461 revoltosos. Entre os oponentes, destaca-se Rui Barbosa, que disse ser uma violncia introduzir
no sangue um vrus condutor da morte e que o Estado no pode impor o suicdio aos inocentes.

119

tica Empresarial

120

Praticar sem violncia o furto famlico em estado de necessidade matar a fome


, embora tal ato fira o direito de propriedade (mal menor ou mal necessrio) com o
propsito de evitar risco de morte (mal maior) ou salvar vidas (bem maior).
Submeter-se a cirurgia invasiva quando no houver outro procedimento possvel
apesar dos riscos da anestesia e das infeces hospitalares (mal menor ou mal
necessrio) com o fim de resguardar-se contra graves complicaes ou contra o risco
de morte (mal maior) ou com o intuito de se recuperar (bem maior).
Derrubar avies intrusos e suspeitos que entram no espao areo e se recusam a
aterrissar, embora haja perda de vidas (mal menor ou mal necessrio) diante dos
riscos de ataque terrorista ou de contrabando de drogas e armas (mal maior) ou
com o objetivo de garantir a segurana do pas (bem maior).
Inmeras questes ticas ainda permanecem em debate e, mesmo quando alguns pases
se posicionam favoravelmente a respeito, as crticas e os protestos persistem. Podem ser
citados, entre outros, os casos da unio civil entre homossexuais; a legalizao do aborto;
a eutansia; a abolio da pena de morte; a delao premiada; as sementes geneticamente
modificadas; as pesquisas com clulas-tronco embrionrias; a clonagem teraputica; a
identificao de doenas tardias em crianas por meio da anlise do DNA; a ortotansia
ou o direito de o paciente morrer naturalmente, sem induo, com desligamento dos
aparelhos; a proibio do fumo em locais fechados; a tolerncia zero na ingesto de
bebidas alcolicas por motoristas; a descriminalizao do consumo de drogas e at
mesmo sua legalizao etc.
Assim, ao se adotar a teoria da responsabilidade, realizam-se anlises de risco, mapeiam-se circunstncias, sopesam-se foras em jogo, perseguem-se objetivos consensuais e
medem-se as consequncias das decises que sero tomadas. Em termos prticos, a teoria
confere legitimidade realizao de interesses universalistas e depende da mobilizao de
apoios polticos para enfrentar as celeumas suscitadas. Prognostica os efeitos das decises
e os aprecia em termos dos riscos envolvidos: sero eles mais benficos ou mais nocivos
populao? Os ganhos superaro os malefcios eventuais e compensaro os custos? Por
exemplo, discute-se muito hoje em dia a validade da circulao dos automveis em cidades
congestionadas e irrespirveis. Ora, quantos motoristas se propem a abrir mo de seus
veculos? Est prximo o dia, todavia, em que os custos ambientais e sociais sero maiores
do que a mobilidade individual (inviabilizada, alis, pelos engarrafamentos permanentes).
Medidas drsticas sero adotadas provavelmente para preservar o bem comum, no s em
termos de substituio dos combustveis fsseis por energias limpas, mas pela cobrana
de pedgio ou at pela interdio do transporte individual em algumas reas urbanas.
Em resumo, a teoria da responsabilidade orienta-se pelo reconhecimento de que
certos males so necessrios para alcanar o bem maior ou que preciso realizar alguns
sacrifcios para evitar um mal maior. Dito em outros termos: em circunstncias muito
precisas, e sob a gide da racionalidade universalista, determinados fins justificam os
meios utilizados (no todos, mas muitos deles). E isso a despeito de a expresso os
fins justificam os meios ter sido demonizada. Pois a crtica s se sustenta se os fins
forem particularistas. Nesse sentido, a postura realista e pragmtica da teoria da responsabilidade se ope postura idealista e purista da teoria da convico, para a qual
quem comete algum mal compromete o bem que se quer. Afinal de contas, h males que
vm para o bem. Para isso, basta um exemplo trivial: a dor no um mal til ao servir
de alerta e ao induzir o agente a tomar uma atitude?
De fato, a teoria tica da convico uma teoria do dever, do absoluto, em que princpios ou ideais funcionam como obrigaes unvocas, imperativos incondicionais que

O contraponto tico
no derivam, como na teoria da responsabilidade, de deliberaes norteadas pelos
resultados presumidos. Seus preceitos formam um sistema codificado de virtudes,
definidas a priori e aceitas independentemente de qualquer experincia concreta. Mais
ainda: determinam um leque de exigncias que abstraem ou desconsideram tanto as
circunstncias quanto os efeitos das aes, de modo que somente a obedincia s normas
morais ou a transposio dos valores em prtica legitima as aes e demarca a linha
divisria que separa os virtuosos dos pecadores. Como concluso, diremos que bastam
a si mesmas na plenitude de sua verdade.4
Por exemplo, o militante imola-se em nome do ideal anarquista se necessrio for, sacrifica-se para chegar sociedade comunitria, aqui e agora, porque a revoluo social
exige a entrega total de seus filhos (vertente da esperana da teoria da convico).5 Outros ativistas, como os ambientalistas do Greenpeace, dedicam-se com extraordinrio
denodo a causas como a defesa da floresta amaznica, o combate produo de alimentos
transgnicos, a rejeio do uso da energia nuclear, a proteo de espcies ameaadas de
extino etc.6 O risco est em que as certezas absolutas ou os ideais absolutos pontificam
acima do bem e do mal e, para se efetivar, descambam em violncia sem freios.
Vejamos o caso exemplar de um homem de princpios, que nunca vacilou e que permaneceu inquebrantvel diante das piores ameaas.

Condenado morte pela Assembleia Popular ateniense (ekklesia), Scrates no se curvou nem fez
concesses. Os ditames de sua conscincia o levaram a no aceitar culpa nas acusaes que lhe
fizeram e que consistiam em no reconhecer os deuses do Estado, introduzir novas divindades e
corromper a juventude. Apesar da praxe de poder fixar a prpria pena aps o veredicto, rejeitou
a ideia do exlio ou do pagamento de multa. Preferiu a morte para no abdicar de suas convices
ou trair sua conscincia, e, mesmo quando instado por seus amigos a fugir, manteve-se irredutvel
para no desrespeitar a lei.
A nica coisa que importa, disse Scrates, viver honestamente, sem cometer injustias nem
mesmo em retribuio a uma injustia recebida. Bebeu a cicuta, sublinhando a dupla fidelidade
que o animava: a fidelidade a si mesmo e aos compromissos assumidos.7

Na teoria da convico, moda de Immanuel Kant, sendo a veracidade um dever


absoluto, no se admite mentir em circunstncia alguma. Imaginemos um homem que
estivesse escondendo um amigo na prpria casa, porque perseguido. Ele no deveria
mentir aos dois malfeitores que procuram o refugiado, ainda que isso viesse a custar a

4. Escreve Max Weber: O partidrio da tica da convico no se sentir responsvel seno pela necessidade de velar
sobre a chama da pura doutrina a fim de que ela no se extinga; velar, por exemplo, sobre a chama que anima o protesto
contra a injustia social. Seus atos s podem e devem ter um valor exemplar, mas que, considerados do ponto de vista
do objetivo eventual, so totalmente irracionais, s podem ter um nico fim: reanimar perpetuamente a chama de sua
convico. WEBER, Max. Op. cit., p. 173.
5. Lembremos que os anarquistas so libertrios e antiestatistas, favorveis radicalizao da democracia,
e se opem de forma antagnica aos comunistas e aos fascistas, embora sejam, como esses ltimos,
anticapitalistas. Ver do autor os captulos referentes s ideologias polticas e econmicas em Poder, cultura e
tica, op. cit.
6. Aes de repercusso mundial foram as misses que seu navio realizou visando impedir a caa de baleias:
em botes inflveis, seus militantes se colocavam entre o arpo e as baleias, dependuravam-se nos animais
arpoados para que eles no fossem puxados para bordo ou mergulhavam no mar para bloquear o caminho
dos caadores.
7. PESSANHA, Jos Amrico Motta (consultoria). Vida e obra. In: Scrates. Os Pensadores. So Paulo: Editora
Nova Cultural, 1999, pp. 5-30.

121

tica Empresarial

vida ao amigo, pois melhor faltar com a prudncia do que faltar com seu dever, nem
que seja para salvar um inocente ou a si mesmo.8
Nesse preciso exemplo, e de forma diametralmente oposta, a teoria da responsabilidade rotula a mentira como necessria em certas circunstncias, abrindo espao
para o florescimento de um vasto leque de mentiras teis das piedosas s inocentes,
das solidrias s cvicas , porque indispensveis para preservar ou alcanar o bem
universalista. No caso apontado por Kant, a mentira solidria evitaria que um inocente
fosse maltratado ou morto, ainda que o anfitrio corresse alguns riscos. Outro exemplo
esclarecedor o de um ministro da Fazenda entrevistado na vspera do lanamento de
um pacote econmico: deveria ele corroborar os boatos que circulam na praa a respeito
de iminente ao governamental, e ensejar a oportunidade a operadores de mercado
lucrarem a expensas da populao, ou deveria recha-los com veemncia como especulaes a servio de interesses escusos?9
Agora, para fustigar a dvida de que ningum, hoje em dia, adotaria as prescries
de Kant, basta citar o caso verdadeiro do programa Twenty One que o filme Quiz Show,
dirigido por Robert Redford, retrata.
Um professor universitrio de literatura da Columbia University de Nova York, Charles van
Doren, pertencente a uma famlia tradicional de intelectuais (a me era escritora e o pai professor
da Universidade Columbia), confessou uma tramoia diante de uma subcomisso de investigao
do Congresso.
De fato, recebia com antecedncia as perguntas e ensaiava as respostas com os produtores de um
programa de televiso, cujos chamariz e encanto eram os testes de conhecimento que os candidatos
enfrentavam. Toda semana, os prmios e as dificuldades cresciam, mantendo a audincia em estado de
excitao. O jovem professor no era o nico candidato a aderir trapaa, como se soube logo depois.
Pressionado por um promotor, igualmente jovem e formado em Harvard, o professor no resistiu
s cobranas da prpria conscincia moral. Incapaz de conviver com a mentira e o engodo, decidiu
tudo revelar, em um tributo pago inteireza apregoada pela teoria tica da convico.
Isso destruiu sua carreira profissional: perdeu o programa que mantinha na rede de televiso NBC
e no qual ganhava US$50 mil por ano; foi demitido de sua cadeira de docente na universidade; e
acabou discriminado e execrado por muitos. Os produtores do programa tambm sofreram
dificuldades, enquanto a rede NBC safou-se de consequncias negativas.

Uma pergunta, ento, reponta: embora haja cidados cuja conscincia moral se sobrepe
aos prprios interesses, o que diria a teoria da responsabilidade a esse respeito? Ela diria
que a astcia e a falta de escrpulos, tanto dos produtores do programa como do jovem
professor e dos demais candidatos que se prestaram fraude, no se justificam do ponto de
vista tico. E por qu? Porque a fraude beneficiava algumas pessoas em detrimento
de milhes de pessoas iludidas, manipuladas e logradas. Prevaleceu entre aqueles o
parcialismo e no o consenso universalista que ambas as teorias ticas exigem. Fique
claro, ento, que a teoria da responsabilidade no um vale-tudo nem faz tbua rasa
dos valores universalistas. S que os agentes, em vez de tomar decises exclusivamente
em funo dos valores que os iluminam (como na teoria da convico), tomam decises

122

8. COMTE-SPONVILLE, Andr. Pequeno tratado das grandes virtudes, op. cit., p. 37.
9. O fato ocorreu no governo Sarney e envolveu o ministro Mailson da Nbrega antes do lanamento do
Plano Vero, em 1989.

O contraponto tico
em funo das consequncias que iro produzir sobre os demais agentes, sem deixar de
respeitar valores ou de se nortear pelo bem universalista.
Imaginemos, contudo, como a teoria da responsabilidade abordaria a questo suscitada por Kant:

Primeira etapa: qual o problema? Dois marginais querem saber onde est meu amigo.
Segunda etapa: quais as circunstncias? Acolhi meu amigo porque pode ser
agredido ou morto.
Terceira etapa: quais os fins? Faz sentido no deixar que meu amigo seja atacado
um fim universalista.
Quarta etapa: quais os meios disponveis? Vou mentir para despistar os marginais e
dar tempo a meu amigo para chamar a polcia.
Quinta etapa: qual a relao custo-benefcio? Embora eu possa ser agredido, vale a
pena arriscar.
Sexta etapa: quais os riscos incorridos? Se eu ganhar algum tempo com uma boa
mentira, a polcia talvez chegue, mas bem possvel que eu v sofrer na mo dos
marginais.
Stima etapa: qual a deciso? Minto com fervor, dando indicaes plausveis sobre
o caminho que meu amigo pode ter seguido.
Consequncias reais: os marginais me foram a acompanh-los na direo que indiquei,
me ameaam de incio e depois me machucam ao verificar que no h trao de meu amigo.
Justificao final: respondo pelas consequncias do abrigo que dei e da mentira que contei.
Vejamos agora uma situao polmica. Segundo a lgica da teoria da responsabilidade, o
uso de cobaias animais vlido de forma controlada e sob condio de minimizar ao extremo
quaisquer sofrimentos infligidos. Em nome do qu? Do bem-estar da humanidade. Desde
que no se disponha de meios substitutos, tal uso uma forma eficaz de testar novos remdios, terapias ou procedimentos mdicos. tambm o caso da fabricao de soro antiofdico:
cavalos so inoculados com veneno de cobra para produzir anticorpos e so sangrados toda
semana. Alis, cobaias humanas so igualmente utilizadas em determinadas circunstncias,
com conhecimento explcito dos riscos envolvidos e aps obter sua prvia aprovao.
contraparte disso tudo, adeptos da teoria da convico rejeitam in limine o uso de
cobaias animais em nome de seus direitos como seres vivos, mesmo que isso prejudique
o avano da cincia ou a produo de remdios. Quanto ao uso de cobaias humanas,
a reprovao pior ainda, porque trata as pessoas como meios e no como fins em si
mesmos (na linguagem de Kant), desrespeitando-as e ferindo sua dignidade humana.
Em um patamar totalmente diverso, em nome de uma pseudocincia e graas s justificaes morais conferidas por uma ideologia totalitria (justificao moral, no tica),
perpetraram-se durante o sculo XX atrocidades inominveis. Pesquisas duvidosas e
cruis foram realizadas por mdicos nazistas comandados por Josef Mengele no campo de
concentrao de Auschwitz (era frequente deixar crianas morrerem de fome para estudar
a morte natural).10 Os japoneses, antes e durante a Segunda Guerra Mundial, infectaram
10. A revista alem Der Spiegel publicou o depoimento de um mdico nazista do campo de extermnio de
Auschwitz (Hans Mnch) que retrata, a um s tempo, o horror do holocausto e a ausncia de remorsos. Disse
o mdico, felicitando-se: Pude fazer com seres humanos experincias que, normalmente, s so possveis com coelhos.
Foi um trabalho importante para a cincia. Ele inoculava malria nos prisioneiros. Aduziu com frieza: Viver
tranquilamente em um lugar onde so mortos centenas de milhares de seres humanos em cmaras de gs algo a que
a gente se acostuma muito rapidamente. No me causou nenhum incmodo. E qualificou com crueza os judeus,
suas principais vtimas: Uma escria abominvel. Eram a tal ponto treinados a serem servis que no se podia sequer
qualific-los como seres humanos. MILLOT, Lorraine. Mdico nazista descreve morte em Auschwitz e nega
remorso. Libration, reproduzido pela Folha de S. Paulo, 7 de outubro de 1998.

123

tica Empresarial

prisioneiros chineses (homens, mulheres e crianas) com as bactrias causadoras da peste


bubnica, antraz, febre tifoide e clera, e, depois de doentes, os expunham a vivisseces
sem anestesia. Na frica do Sul, durante o regime racista (apartheid), houve tentativas de
desenvolver micro-organismos manipulados em laboratrio que esterilizassem a populao
negra, sem atingir os brancos. No Iraque dos anos 1990, milhares de prisioneiros curdos
serviram de testes para armas qumicas e bacteriolgicas, tendo sido amarrados a estacas
e alvejados com bombas recheadas de substncias armazenadas em laboratrios, e foram
despejadas armas qumicas letais em aldeias do Curdisto que dizimaram toda a populao.
O mais surpreendente saber que garotos deficientes mentais haviam sido usados
como cobaias humanas pelo governo dos Estados Unidos durante os anos 1940 e 1950,
tendo recebido merenda de mingau de aveia contaminada com istopos radiativos em
sua prpria escola estadual. Com qual propsito? Empenhadas na Guerra Fria e temendo
uma guerra atmica, as Foras Armadas americanas queriam avaliar as consequncias
da radiao no organismo humano. Alm do mais, em um processo sigiloso, cidades
inteiras foram deliberadamente expostas aos efeitos da radiao! Estas revelaes foram
possveis graas abertura dos arquivos norte-americanos em 1994.11
Outras experincias norte-americanas vitimaram minorias tnicas: de 1932 a 1972, o
Servio de Sade Pblica dos Estados Unidos privou pacientes negros de tratamento,
sem que soubessem, para poder observar os efeitos da sfilis no longo prazo trata-se dos
estudos do centro de sade Tuskegee.12 ndios navajos foram empregados, na dcada de
1950, em minas de urnio, ento o principal combustvel atmico, sem serem informados
dos malefcios da radiao em consequncia, muitos morreram de cncer. Injees de
plutnio foram ministradas a pacientes em hospitais, sem que estes desconfiassem. Soldados foram enviados para locais de teste de bombas atmicas logo aps as exploses.13
Todas essas abominveis experincias no esto respaldadas pela teoria tica da responsabilidade, pois ficam bvios os propsitos particularistas ou o desrespeito sistemtico
a minorias desprotegidas.
Depois da Segunda Guerra Mundial, a Gr-Bretanha e os Estados Unidos organizaram o
recrutamento e a transferncia para a Austrlia de cientistas e especialistas em armas alemes,
incluindo ex-nazistas e membros das SS, para trabalhar em projetos secretos na rea da defesa.
Os motivos foram o desenvolvimento do potencial militar e o temor de que a Unio Sovitica
sequestrasse os especialistas se permanecessem na Alemanha. Dez deles haviam trabalhado para
a companhia qumica alem que inventou o gs Zyklon-B, usado para matar judeus em campos
de concentrao. Segundo o jornal Sydney Morning Herald, pelo menos 127 cientistas alemes
foram contratados clandestinamente entre 1946 e 1951, e no foram investigados pelo Tribunal de
Crimes de Guerra australiano.14

124

11. O presidente Bill Clinton pediu desculpas pblicas nao por isso, em outubro de 1995.
12. Foram acompanhados 600 homens negros 399 com sfilis e 201 sem a doena (o grupo de controle) na
cidade de Macon (Alabama). O objetivo era saber como a sfilis evolui sem tratamento. No foi dito a nenhum
dos participantes que eles tinham a doena. Os voluntrios recebiam acompanhamento mdico peridico
(incuo), uma refeio no dia dos exames e pagamento das despesas com o funeral. Em 1947, foi descoberto
um tratamento-padro base de penicilina e, mesmo assim, os doentes no foram tratados. Todas as
organizaes de sade dos EUA receberam uma lista com o nome dos participantes para evitar que qualquer
um deles recebesse o remdio. Em 1972, quando o estudo foi encerrado, havia apenas 74 participantes vivos.
Em 1997, o presidente Bill Clinton fez outro pedido de desculpas formal em nome do governo americano pelo
tratamento negado aos participantes. BUCHALLA, Anna Paula. Agora com crianas, Veja, 1 de dezembro
de 2004.
13. SELIGMAN, Airton. Cobaias humanas. Revista Veja, 28 de julho de 1999.
14. O Estado de S. Paulo, 18 de agosto de 1999.

O contraponto tico
No contexto da rivalidade entre as superpotncias militares e, posteriormente, da Guerra
Fria, tais decises chegaram a encontrar legitimidade moral. No teriam certamente
legitimidade tica luz da teoria da responsabilidade, porque no se trataria de cientistas
cujo passado fosse isento de crimes de lesa-humanidade, nem se trataria de mobilizar
esforos numa guerra humanitria. Estes especialistas mereciam um julgamento justo e
no uma anistia incondicional.
Est claro que, do ponto de vista da humanidade, todos esses eventos no recebem o
respaldo de nenhuma das duas teorias ticas. Na rbita jurdica, alis, foi estabelecido
em Haia, na Holanda, o Tribunal Penal Internacional (TPI) de carter permanente,
entidade autnoma vinculada ONU. O tribunal comeou a funcionar em 2002, com
a adeso de 106 Estados-partes, e se destina a processar e julgar os responsveis pelos
mais graves delitos internacionais os crimes de guerra, o genocdio e os crimes contra a
humanidade. At 2012, porm, Estados Unidos, China e Rssia foram alguns dos pases
que no ratificaram o Estatuto de Roma que instituiu o TPI.
Ainda que haja convergncias pontuais entre as duas teorias ticas, francas oposies
podem existir entre elas. Se roubar na teoria da convico absolutamente condenvel
(desde que aceita a honestidade como valor universal), para a teoria da responsabilidade
o furto famlico em situao de calamidade pblica ou no estado de necessidade perfeitamente justificado. Se dizer a verdade pode ser considerado um valor relevante na
primeira teoria, na segunda no deixa de ser adequado elogiar a sofrvel comida que
uma dona de casa nos oferece em um gesto hospitaleiro, nem deixa de ser aconselhvel
louvar o bom aspecto de um parente muito doente para melhorar seu nimo. Isso
significa que a teoria da responsabilidade confere endosso a aes que engendram um
bem universalista.
Enquanto, por exemplo, muitas morais inspiradas pela teoria da convico, censuram
o ato de matar, porque isso fere um mandamento sagrado, a teoria da responsabilidade
no hesita em validar a derrubada de um avio comercial sequestrado por fanticos
dispostos a lanar uma bomba qumica sobre uma metrpole ou a espatifar-se contra
uma usina nuclear. Com base em qual argumento? O de que a preservao da vida de
dezenas de milhares de pessoas justifica o sacrifcio de centenas de passageiros. Assim,
comete-se o menor dos males ou um mal necessrio.
A teoria da convico insurge-se contra isso, alegando que um mal no pode ser
remdio para outro mal. Condenar um inocente para salvar a humanidade seria uma
ignomnia para pensadores como Kant, Dostoievski, Bergson, Camus e Jankelevictch. A
vida dos homens perderia o valor se a justia desaparecesse.15
Eis a um embate precioso entre as duas teorias, cujo impasse s pode ser superado
politicamente quem dispuser de maior cacife numa determinada conjuntura adotar
o posicionamento tico que lhe convier , pois ambas as posies so eticamente defensveis, porquanto universalistas.
Todavia, embora homens-bomba possam invocar a teoria da convico na sua vertente
da esperana para realizar suas crenas religiosas convencidos de que o martrio lhes
abrir a porta do paraso , no h legitimidade tica em seus atos. E por qu? Ainda
que possam desfrutar da legitimidade moral que sua comunidade fundamentalista lhes
confere, e apesar de serem celebrados como heris indmitos, no deixam de propugnar
interesses particularistas e no deixam, sobretudo, de ser objetivamente terroristas.
Vejamos agora um caso interessante que nos permite comparar as diversas vertentes
das duas teorias.
15. COMTE-SPONVILLE. Op. cit., pp. 70-71.

125

tica Empresarial

A diretora de uma fundao que patrocina programas de arte em escolas pblicas secundrias na
periferia estava procurando um professor. Entre os vrios currculos que chegaram s mos da
comisso de sete membros encarregada do processo de seleo, havia o de um renomado pintor
regional. Este, alis, no se fez de rogado e espalhou aos quatro ventos que era candidato. Em seu
currculo constava que era doutor em histria da arte titulao, alis, que no era requisito para a
contratao. Ademais, dentre os vrios concursos ganhos, brilhava um primeiro prmio em Fortaleza.
A assistente da diretora procedeu s checagens rotineiras e descobriu com surpresa que, na
universidade indicada, no havia meno tese defendida. Quanto ao concurso, o pintor havia
recebido meno honrosa e no obtido o prmio maior. A diretora relatou o fato comisso e
chamou o pintor para se pronunciar.
Este alegou que no pde completar seu doutorado porque teve de comparecer a inmeras
exposies e que a indicao em seu currculo saiu truncada, medida que fez os cursos e obteve
os crditos para o doutorado, embora no tivesse defendido a tese. Assim, feitas as contas, ele
se sentia doutor. No tocante ao concurso, afirmou que um dos membros do jri era seu desafeto
e que foi voz corrente na mostra que sua obra merecia o primeiro prmio. Em seguida, o pintor
explicou comisso que ele foi um menino carente, fala a lngua dos adolescentes a quem se
destina o ensino, altamente eficaz do ponto de vista didtico e, por fim, que ficaria honrado
em colaborar como voluntrio numa ONG to respeitada.
A comisso decidiu, ento, analisar de forma desapaixonada as opes de que dispunha. Alguns
argumentaram que a presena do pintor era desejvel por ser capaz de gerar o mximo de
benefcios para o maior nmero (vertente utilitarista da teoria da responsabilidade): todo mundo
na comunidade sabia da candidatura dele e ansiava pelo seu sucesso; seu talento conferiria
credibilidade ao programa e os alunos aprenderiam muito com um professor de seu gabarito.
Era preciso ser realista, pensar nas consequncias que adviriam se fosse recusada sua contratao
e no conferir tanta importncia a uma formalidade.
Outros, no entanto, fundados nas normas vigentes, insistiram que no se podia desconsiderar a
infrao cometida. Como aceitar a mentira cometida? No importa quo talentoso fosse o pintor,
afraude era inaceitvel. No se podia transigir com as normas, era inaceitvel admitir trapaa
ou logro porque a conduta fidedigna do profissional premissa inegocivel (vertente de princpio
da teoria da convico). Ademais, caso a mdia descobrisse que o currculo continha uma falsidade
e que a comisso passou por cima dele, isso no desacreditaria o programa todo?
Na votao, antes de a diretora se manifestar, houve empate de trs a trs. Ficou com ela o voto
de Minerva. A diretora, ento, relembrou os argumentos alinhados por colegas que advogaram
que o pintor podia ser de grande valia para o ensino da arte e podia carrear prestgio ao programa
(mal menor, vertente da finalidade da teoria da responsabilidade). Entretanto, ponderou que no
podia ser leniente com a desonestidade moral. E por qu? Primeiro, porque o pintor no seria um
bom formador de carter; segundo, porque no era o tipo de exemplo que a fundao queria dar
aos alunos. Definido o ideal que deveria inspirar o modelo de docentes desejado, a diretora votou
contra a contratao (vertente da esperana da teoria da convico).16

Em quaisquer circunstncias estava em risco a reputao da fundao. E isso decisivo


para uma entidade que vive de doaes, porque a respeitabilidade constitui um patrimnio essencial no terceiro setor. Afinal, qualquer que fosse a deciso, o corpo diretivo teria

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16. Adaptado de Me Is that Dr. or Mr. Craft? Dilemmas, june/99, Institute for Global Ethics,
www.globalethics.org.

O contraponto tico
de poder defend-la publicamente, sem apelar para subterfgios, falsear informaes
ou manter segredos.
Faamos agora a anlise da deciso que acabou prevalecendo e que se inspirou na
teoria da convico:

Primeira etapa: qual o problema? Contratar ou no o pintor premiado.


Segunda etapa: quais convices aplicar? A conduta fidedigna essencial do ponto
de vista profissional (vertente de princpio); os alunos se miram no professor, cujas
condutas servem de exemplos morais para eles (vertente da esperana).
Terceira etapa: os meios disponveis remetem s normas aplicveis (o pintor
mentiu e isso inaceitvel em quaisquer circunstncias) ou remetem aos valores
partilhados (o pintor no seria um exemplo moral para os alunos ideal que a ONG
cultiva).
Quarta etapa: ambas as vertentes da teoria da convico aconselham no contratar o
pintor.
Vejamos como seria tomada a deciso pela teoria da responsabilidade:
Primeira etapa: qual o problema? Contratar ou no o pintor.
Segunda etapa: quais so as circunstncias? Ele cometeu um deslize moral; ser
um professor doutor no pr-requisito; um artista premiado e competente.
Terceira etapa: quais so os fins? Os programas levados a cabo pela entidade so
socialmente valiosos; a fundao vive de doaes e no pode comprometer sua
reputao.
Quarta etapa: quais so os meios disponveis? Os professores devem ser
tecnicamente bons (o pintor o ) e devem servir de exemplo para os alunos
(no o caso do pintor).
Quinta etapa: qual a relao custo-benefcio? A fama do pintor poderia projetar
a fundao e seu nome poderia arregimentar mais doadores; entretanto, e antes
demais nada, o deslize moral cometido deveria ser adequadamente administrado.
Sexta etapa: quais os riscos incorridos? Se a conduta moral do pintor vazar para a
mdia, a entidade pe em risco sua credibilidade e, portanto, sua prpria existncia
(ressabiados, os doadores podem retrair-se ou desaparecer).
Stima etapa: qual a deciso? possvel dar uma segunda chance a quem
errou, isto , perdoar, no absolver? Sim, mas desde que haja correo, emenda,
arrependimento efetivo, mudana de comportamento, negao da reincidncia;
caso contrrio, no se contrata. O pintor ento pode ser contratado mediante
claras exigncias: assuno sincera do deslize moral, currculo corrigido,
retratao pblica com entrevista na mdia (com o fim de dispor de documentao
comprobatria do arrependimento) e perodo de experincia com acompanhamento
de seu desempenho docente.
Cabe sublinhar que as contrapartidas exigidas do pintor so absolutamente necessrias,
sob risco de a fundao perder a indispensvel credibilidade. Isso significaria pr em
xeque seu patrimnio mais precioso (a reputao) e comprometer todos os programas
sociais que patrocina com recursos oriundos de doaes da comunidade (a prpria razo
de ser da fundao). Ademais, na fase da implantao, preciso monitorar os passos do
pintor para ver se ele mantm conduta consonante com aquilo que foi acordado; caso
contrrio, dever ser demitido.
Assim, a teoria da responsabilidade no pode ser invocada sem que sejam tomadas
precaues competentes, porque no encampa quaisquer justificaes nem deixa de

127

tica Empresarial

sopesar as implicaes que estas embutem; no abre mo dos cuidados que justificam
condutas eticamente orientadas. Caso contrrio, descambaria para a mistificao particularista, perigo dos mais comuns. Em resumo: ao fazer uma anlise estratgica da situao,
a teoria da responsabilidade no mope nem resvala para o pragmatismo exacerbado
ou a racionalizao antittica.

AS DUAS MATRIZES TERICAS


Nas duas teorias, claro, fazem-se escolhas, porque em ambas a adeso a um curso
de ao depende da concepo de mundo que os agentes tm. Mas, na teoria tica
da convico, no h aferio dos efeitos a serem gerados. H, isso sim, aplicao de
convices universalistas, obedincia a princpios, respeito quilo que os valores morais,
as normas morais ou os ideais determinam. Afinal, os agentes j dispem de ordenaes
prvias e explcitas, em um movimento prima facie que independe de um exame completo da situao. E, uma vez que as escolhas derivam de pressupostos e so dedutivas,
excluem-se desde logo avaliaes, apreciaes ou mensuraes.
A ideia que passa a quem no compartilha da mesma orientao que as decises
no so verdadeiras escolhas, medida que derivam da conformidade a prescries. Em
termos prticos, porm, no h como deixar de v-las como escolhas, pois sempre possvel aos agentes recuar ou optar por outro caminho. Em outras palavras, h obrigao
de fazer e, de forma indissocivel, liberdade para transgredir.
De maneira sensivelmente diversa, os adeptos da teoria tica da responsabilidade
operam em dois grandes estgios: primeiramente refletem sobre os fatos e as condies
presentes e, depois, deliberam. A legitimao das decises calca-se em um pensamento
indutivo. Ao elaborarem e ao distinguirem opes, os agentes detm-se em uma delas
aps fazer uma avaliao dos efeitos previsveis. As escolhas decorrem de um juzo no
codificado, de uma compreenso do contexto histrico e de uma antecipao dos impactos
que as aes iro provocar. So escolhas ex post, que derivam de uma cuidadosa reflexo:
quais as vantagens e as desvantagens que cada escolha implica? Quais as possibilidades
de alcanar objetivos universalistas? Quais os custos envolvidos? Quem se beneficia com
isso e quem sai prejudicado?
Os agentes levam em conta as circunstncias e as mltiplas opes que se oferecem,
uma vez que assumem de antemo fins especficos ou medem as consequncias de
cada deciso porque, embora exista liberdade para fazer, h de forma inextricvel uma
responsabilidade pelo que se faz. Para eles, o mundo no est ordenado como em um
brevirio no qual se destaca o mal contraluz do bem. Aceitam cometer um mal menor
para evitar um mal maior ou enveredam pelo atalho do mal necessrio para chegar ao
bem maior. Tornam-se, ento, refns de mil dilemas. Debatem-se diante de incgnitas
ao antecipar mentalmente resultados e ao enunciar hipteses de trabalho. Equacionam
riscos e acasos, captam as foras em jogo, imaginam estratgias alternativas, levam em
conta o presente e o futuro e nem por isso lhes faltam princpios ou escrpulos: a) na
vertente do utilitarismo, procuram o mximo de bem possvel para o maior nmero
possvel de pessoas; b) na vertente da finalidade, assumem os fins definidos como bons,
porque universalistas, e procuram o mximo de bem possvel para o nmero objetivamente possvel de pessoas (que pode ser o menor nmero).17

128

17. Imaginemos dezenas de feridos em um acidente de trem. Quais deles sero evacuados pelas primeiras
equipes de socorro, j que preciso estabelecer uma sequncia no atendimento? Os mais graves ou ao
acasoquaisquer acidentados? Isso significa que uma evacuao responsvel compatibiliza as condies
de transporte com o estado clnico dos feridos.

O contraponto tico
A teoria tica da responsabilidade projeta no futuro seus desideratos e se torna uma
teoria dos resultados presumidos. A validade de uma ao encontra-se na bondade dos
fins almejados ou na antecipao de consequncias benficas, poupando grandes males
coletividade interessada. No uma teoria das boas intenes, das quais o inferno est
cheio, pois: a) pretende alcanar metas factveis; b) prioriza, a um s tempo, a eficcia
dos resultados e a eficincia dos meios; c) alia posicionamento pragmtico e postura
universalista.
A teoria tica da convico uma teoria das certezas e dos imperativos categricos, das
ordenaes incondicionais e das mentes perfiladas. Repousa no conforto das respostas
acabadas e das verdades absolutas. uma teoria convencional, disciplinada, formalista
e incondicional, que se inspira em valores eternos e em verdades reveladas. Lembra
de algum modo o misticismo religioso, medida que as orientaes pressupostas so
percebidas como sagradas. uma teoria saturada pela universalidade de sua profisso
de f, mas, como teoria cientfica, fica sujeita ao crivo da racionalidade universalista que
interessa a todos.
A teoria tica da responsabilidade, por sua vez, uma teoria das dvidas ou das interrogaes, uma teoria que: a) se subordina ao exame das circunstncias e dos fatores
condicionantes; b) enfrenta a vertigem das controvrsias e o desafio das solues incertas;
c) desemboca em prognsticos. uma teoria situacional, aberta, ctica e condicional,
em busca do horizonte possvel de cada poca, moldada pelas anlises de risco e
precariamente estribada em certezas provisrias, sujeita dinmica dos costumes e do
conhecimento. uma teoria saturada pela historicidade de seu projeto, ainda que se
submeta ao crivo da racionalidade universalista.
Com efeito, como j vimos anteriormente, o reconhecimento dos fatos morais depende
de dois fatores: o avano cientfico e a mudana dos padres culturais. O hbito de
fumar era considerado uma questo de preferncia at poucas dcadas atrs, ou seja,
era eticamente neutro. Com as comprovaes cientficas do mal que causa, o hbito foi
moralizado, passou a ser qualificado como eticamente negativo. O assdio sexual e o
assdio moral, entretanto, s foram reconhecidos como eticamente negativos aps haver
mudana dos padres culturais em funo da entrada macia de mulheres altamente
escolarizadas no mercado de trabalho.
Assim, a teoria da convico imbui-se de princpios que se postulam como universais
e anistricos, confortada por sua pureza doutrinria; inspira os agentes a passar ao largo
das implicaes que suas decises acarretam. A teoria da responsabilidade, diversamente, orienta os agentes a mergulhar na anlise dos contextos histricos, das variveis
conjunturais, do fogo cruzado das foras em jogo; e condena os tomadores de deciso a
responder pelas consequncias que provocam.
Em resumo, desenha-se uma polarizao entre a teoria tica da convico, que corresponde a um idealismo purista dogmtico, lrico, dedutivo, maniquesta, rgido, absoluto , e
a teoria tica da responsabilidade, que corresponde a um realismo pragmtico analtico,
calculista, indutivo, pluralista, flexvel, relativista. De forma metafrica, a primeira reflete
o reino dos cus, espcie de essncia sagrada, mstica e transcendental, enquanto a
segunda expressa o reino dos homens, de modo profano, mundano e secular.
Contrapem-se, assim, a matriz da tradio e a matriz do risco, porque o juzo final
de uma consiste em constatar se as aes correspondem fielmente s prescries preestabelecidas, enquanto o juzo final da outra consiste em verificar a consistncia existente
entre os resultados pretendidos e os resultados alcanados.
As duas matrizes ticas configuram dois modos absolutamente distintos de tomar
decises, dois moldes que permitem distinguir e filiar os discursos morais. A teoria da

129

tica Empresarial

convico conforma seus adeptos a um conjunto de obrigaes e, ao mesmo tempo,


os fortifica com as certezas que proclama. A teoria da responsabilidade convence seus
adeptos com a lgica de suas razes e, ao mesmo tempo, os atordoa com as incertezas
que maneja. Por isso mesmo, os riscos particularistas que ambas correm so diversos:
na primeira, h sempre rondando o fantasma do fanatismo com suas caas s bruxas e
seus autos de f; na segunda, h sempre o perigo da converso do ceticismo em cinismo,
justificando o uso de meios cruis para a consecuo dos objetivos, ou legitimando a
onipotncia do arbtrio com seu desfile de abusos e horrores.
Resta ainda uma importante observao a fazer, relativa ao enfoque terico adotado
aqui: no a subjetividade dos agentes que tem o condo de definir o que obedece a tal
ou qual orientao tica, mas a anlise objetiva que se submete racionalidade universalista. A perspectiva, portanto, a da razo tica que adota como referenciais a lgica
da incluso e os valores universalistas (aquilo que interessa a todos), nunca perdendo
de vista a humanidade, o planeta e as geraes futuras que iro habit-lo. Ou, dito de
outra forma, adota por bssola o universalismo do bem comum e os legtimos interesses
grupais e pessoais (bem restrito universalista). No basta algum imaginar uma norma
como universalizvel para que ela se torne tica; o juzo moral individual no possui a
faculdade de outorgar carter tico a decises ou aes.
Em concluso e em definitivo, as leis morais ou os ideais preconizados dos discursos
morais que obedecem lgica da teoria da convico devem corresponder a deveres
universalistas. De forma similar, os fins almejados ou as consequncias presumidas dos
discursos morais que obedecem lgica da teoria da responsabilidade devem corresponder a fins universalistas. Assim, enquanto os padres culturais partilhados pelas
coletividades servem de rgua e de esquadro moralidade, a legitimidade tica deriva
de uma anlise cientfica que tem por norte a humanidade e as geraes futuras (o bem
comum), sem perder de vista o altrusmo restrito dos grupos e o autointeresse dos indivduos (bem universalista).

A TEORIA DA DERROGAO
Vamos agora investigar as confluncias ou as inter-relaes entre as duas teorias. A rigidez
maniquesta da teoria tica da convico, em tese, no d guarida s razes de Estado
ou real politik que, em situaes extremas, a teoria tica da responsabilidade justifica.18
Todavia, quando o rigor deontolgico da teoria da convico colocado em xeque, entra
em jogo a chamada teoria da derrogao.
Essa capitula excees e se encontra presente nos tratados de teologia moral para
uso dos confessores, alm de ser consolidada nos sistemas jurdicos (lex specialis derogat
generali).19 Com efeito, em circunstncias excepcionais, e prpria sombra da teoria da
convico, excees s normas morais so permitidas: matar em legtima defesa; no falar
a verdade para um doente incurvel; mentir a seus captores para acobertar companheiros
e no revelar seus esconderijos (caso de revolucionrio). Ou tambm, em estado de necessidade, a violao da ordem moral se justificaria, como nos casos do furto famlico, do

130

18. Generais deveriam colocar em risco suas tropas revelando seus planos? Autoridades deveriam abrir o
flanco especulao divulgando antes da hora medidas econmicas de impacto? Empresas deveriam tornar
pblicos seus segredos de negcio? Delegados de polcia deveriam anunciar as pistas que vm seguindo em
investigaes criminais? claro que no, dir a teoria da responsabilidade, para a qual esses sujeitos devem
lanar mo de omisses, subterfgios ou at de mentiras cvicas, uma vez que isso poderia acarretar imensos
prejuzos pblicos. A saber, respectivamente: massacre de tropas, ataques especulativos s finanas do Pas,
destruio de negcios, fuga de suspeitos.
19. BOBBIO, Norberto. Op. cit., pp. 186-187.

O contraponto tico
confinamento de doentes contagiosos e da suspenso de direitos em estado de stio.20 E
ainda, por fim, socorrendo-se da extrema ratio (extrema razo) de Estado: durante uma
invaso estrangeira ou durante uma guerra civil provocada por terroristas, proceder
a condenaes ao exlio, confiscos, massacres e atos de fora. Ora diro: isso tudo no
fere o modo dogmtico de tomar deciso da teoria da convico, ainda que de forma
envergonhada? No remete teoria da responsabilidade?
H outras situaes em que os agentes se rendem ao realismo diante dos padres
culturais vigentes e que merecem registro. quando se incorporam aos cdigos profissionais deveres mais rgidos do que as exigncias morais dominantes ou quando tais
exigncias so impostas aos membros de uma corporao (p.ex., no aceitar cortesias em
circunstncia alguma). Ou, ao contrrio, quando os profissionais ficam isentos de deveres
impraticveis, como aquele de dizer a verdade (novamente o caso do mdico diante do
paciente que tem doena incurvel). E isso para no falar do prprio exerccio da poltica,
que muitos consideram uma atividade amoral, enquanto outros o veem como algo que
se ope moral comum. Afinal, aes moralmente reprovveis so empreendidas no
mbito poltico, porm requeridas pela natureza intrnseca da atividade.21 Por exemplo,
omitir informaes para no causar pnico na populao; no concordar com anlises
negativas sobre a situao econmica ou poltica para no desestimular investidores ou
cidados e no contribuir para as profecias autorrealizveis; no revelar os acertos de bastidores com parlamentares para obter a maioria necessria aprovao de projetos de lei.
Mas voltemos questo das derrogaes: como analis-las? Devemos convir que as
excees regra e os estados de necessidade parecem realmente deslocar a teoria da convico (fundada no rigor dos deveres) em direo teoria da responsabilidade (fundada na
razo dos fins). Em contrapartida, quando a teoria da responsabilidade normaliza decises
universalistas, ou quando padroniza decises por meio de normas prticas, ela tambm
parece se deslocar em direo teoria da convico. Detecta-se a um duplo movimento: 1)
as derrogaes atropelam e desfiguram a essncia maniquesta da teoria da convico,
apelando para um modo de proceder mais afeito a uma corrente da teoria tica da responsabilidade chamada utilitarista da norma; e 2) a codificao de orientaes, que
decorre das anlises da teoria da responsabilidade, acaba dispensando reflexes prvias
e fixando diretrizes imperativas moda da teoria da convico.
Nessa altura, vale a pena esclarecer que a vertente utilitarista da teoria da responsabilidade abriga duas correntes:

O utilitarismo da ao focaliza as consequncias de cada ao singular e calcula


autilidade social dela (seu representante mais conspcuo Jeremy Bentham).
O utilitarismo da norma focaliza as consequncias que a adoo generalizada
de uma determinada norma geraria e calcula a utilidade social de aceit-la ou de
rejeit-la (seu representante mais conspcuo John Stuart Mill).
Assim, o utilitarismo da norma se contrape ao utilitarismo da ao por discordar de
decises que no possam ser transformadas em normas gerais, em padres que interessem
a todos os seres humanos, ou seja, em padres universalistas. Ainda que se alegue que
tais decises sejam tomadas em prol da humanidade. Melhor dizendo, tendo em vista
salvaguardar os direitos do menor nmero, o utilitarismo da norma aconselha a adotar
um conjunto de impedimentos inflexveis. Seria justificado o uso de 10 bebs como
cobaias para descobrir a cura da sndrome da morte infantil repentina que mata 10 mil
20. So situaes inevitveis, no provocadas pelos agentes, como nas calamidades naturais.
21. BOBBIO, Norberto. Op. cit., pp. 176-194.

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tica Empresarial

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bebs por ano? O utilitarismo da ao responder que sim; o utilitarismo da norma dir
que no, porque alerta que esse tipo de deciso no pode ser transformado em norma
geral. Como converter o sacrifcio de alguns em opo sistemtica? Que tipo de sociedade
seria esta em que tal orientao se tornasse regra? Ela ignoraria o direito vida, tornaria
as pessoas inseguras, instalaria um regime de medo.
O utilitarismo da norma prope o princpio do dano: os agentes podem fazer tudo o
que quiserem at o limite de no prejudicar outrem. Seria possvel torturar um prisioneiro
para obter informaes que impediriam a matana de centenas de pessoas? O utilitarismo da norma dir que no (um crime contra a humanidade no pode ser convertido em
norma geral), enquanto o utilitarismo da ao e a vertente da finalidade diro que
sim, pois, apesar da barbrie representada pela tortura, centenas de vidas merecem ser
preservadas.
Seria possvel comer carne humana de defuntos em situao extrema de fome, como
no caso do avio uruguaio que caiu nos Andes?22 As duas correntes utilitaristas, assim
como a vertente da finalidade, diro que sim. Uma vez que no houve dano a ningum
(os passageiros estavam mortos) e que a vida de muitos dependia desse tipo de ato,
possvel justificar a quebra do tabu da antropofagia.
Mais ainda: seria possvel salvar um governante notvel ferido a bala, que precisa de
transplante de corao e pulmes, usando como doador um morador de rua que est
sendo mantido vivo na UTI graas a aparelhos, e sabendo-se que no existem doadores
disponveis e compatveis? O utilitarismo da ao e a vertente da finalidade diro que sim;
o utilitarismo da norma dir que no. Os primeiros diro que, havendo certeza mdica
de que o morador de rua ir morrer em pouco tempo, as consequncias do transplante
produziro maior utilidade social ou o fim benfico. O segundo dir que no se pode
permitir que hospitais matem seus pacientes para doar rgos, pois a confiana coletiva
nos hospitais ficar minada se tal providncia fosse convertida em norma. Em funo
disso tudo, h fundadas razes para questionar os fins advogados pelo utilitarismo da
ao: seriam eles universalistas? No estaramos implantando uma espcie de totalitarismo moral em benefcio do maior nmero?
Haveria confluncia, ento, entre a teoria da convico e a corrente do utilitarismo
da norma? Existem, sim, tentaes para que se derive de um lado para o outro das duas
teorias ticas. A clivagem entre elas, entretanto, no deve ficar apagada. E as razes para
tal so simples. As derrogaes podem perfeitamente decorrer da teoria da convico,
se todas as excees s regras forem clara e formalmente definidas, convertendo-se em
um repertrio de deveres a ser aplicado com rigor. De forma simtrica, as codificaes
procedidas pelos utilitaristas da norma podem perfeitamente sintonizar-se com a teoria
da responsabilidade, caso: a) todas as reflexes que as fundamentam estejam clara e
explicitamente definidas, permitindo sua reviso crtica; b) seja estabelecido, a exemplo
das clusulas ptreas constitucionais, um consenso em torno de quais impedimentos
inapelveis devero ser observados nas tomadas de deciso.
importante dizer ainda que quaisquer vertentes e correntes da teoria da responsabilidade exigem precaues, cautelas, garantias, seno para preservar os direitos do
menor nmero, pelo menos para evitar impercias ou injustias e para minimizar os
riscos incorridos. E mais: o critrio ltimo de avaliao continua sendo a consecuo de
22. Trata-se da histria dos 16 jovens uruguaios cujo avio caiu nos Andes em 1972. Esgotados os vveres,
optaram pelo canibalismo e saciaram sua fome com a carne congelada dos 29 passageiros mortos. O fato vazou
para a imprensa, aps o seu resgate dois meses e meio depois. Entretanto, os jovens escaparam da estigmatizao,
pois a opinio pblica internacional aceitou a quebra do tabu como um evento inelutvel. Considerou que,
em iguais circunstncias, o grosso da humanidade contempornea teria reagido da mesma forma.

O contraponto tico
resultados, em contraposio coerncia entre inteno e ao da teoria da convico.
Isso, contudo, no resolve a pendncia crucial que consiste em saber se a maximizao
dos benefcios e a minimizao dos malefcios para a coletividade passam ou no pelo
respeito aos direitos de minorias. Sem uma definio precisa nesse sentido, ficar baralhada a linha divisria entre o que obedece razo tica (universalista) e o que obedece
racionalizao antitica (particularista).
Em outras palavras, a exemplo da democracia, freios e contrapesos so indispensveis
para evitar que quaisquer vertentes ticas se convertam em ferramentas justificadoras
de decises atrozes. A histria do sculo passado ensinou que as justificaes morais,
confundidas com legitimaes ticas, tanto podem se transformar em embustes abusivos
em mos oportunistas quanto em armas letais em mos totalitrias.

AS VERTENTES TERICAS NA PRTICA


Ainda para clarificar situaes concretas a partir de decises eticamente orientadas,
podemos dizer que:
O cidado que considera a defesa da ptria um mandamento ou o conscrito que
faz o servio militar simplesmente porque assim exige a lei so respeitadores das
normas morais e se escudam na teoria da convico, vertente de princpio.23
O cidado que considera valioso dedicar-se a causas humanitrias ou o apstolo
que se imola por alguma causa meritria estriba-se na teoria da convico, vertente
da esperana.
O comandante que, para salvar muitos de seus homens, sacrifica alguns soldados
com o propsito de furar um cerco, faz um prognstico sobre os riscos envolvidos,
calcula perdas e ganhos e se respalda na teoria da responsabilidade, vertente da
finalidade.
O comandante que, para sustar a matana de civis e evitar o massacre de
suas tropas, agita a bandeira branca da rendio, se inspira na teoria da
responsabilidade, vertente utilitarista, na presuno de que seu ato trar
consequncias benficas para o maior nmero.
Em junho de 2008, no Zimbbue, o candidato oposicionista presidncia Morgan Tsvangirai
preferiu renunciar ao segundo turno das eleies, depois de haver vencido o primeiro turno contra
Robert Mugabe. Este encabea um regime corrupto, desde 1980, que se baseia na intimidao e na
violncia. Por que houve a renncia ento? Porque isso iria custar mais vidas humanas. De fato,
a campanha de terror levada a efeito por milcias fiis a Mugabe matou 80 ou mais opositores,
feriu uns 10 mil e forou mais de 200 mil pessoas a migrar.

O lder da oposio preferiu se retirar de uma disputa que havia deixado de ser eleitoral. Evitou que mais aflies fossem causadas aos seus seguidores e, por extenso,
populao colhida em meio ao conflito. Difcil deciso, sem dvida, mas respaldada pela
vertente utilitarista da teoria da responsabilidade.
Vamos verificar agora como as vrias vertentes tericas podem se aplicar simultaneamente em certas situaes. Por exemplo, professores podem justificar seu magistrio de
23. Notemos que a maior parte das guerras tem carter nacional e, portanto, podem constituir prticas
parciais se no forem guerras humanitrias, ou no forem reaes de autodefesa contra agresses externas
bem caracterizadas.

133

tica Empresarial

diferentes maneiras. Diro que do aula porque: a) devem cumprir as obrigaes que
cabem a quem abraou a profisso (vertente de princpio); b) retribuem sociedade
o saber que adquiriram ao multiplic-lo com uma dedicao que s se compara ao
sacerdcio (vertente da esperana); c) pretendem se realizar como profissionais e necessitam ganhar a vida como quaisquer outros para sustentar a prpria famlia (vertente da
finalidade); d) consideram que o conhecimento faz a diferena no mundo de hoje e que,
ao seme-lo, preparam os jovens para o futuro (vertente utilitarista).
De forma similar, as voluntrias da Pastoral da Criana avaliam seu prprio trabalho
com os seguintes comentrios: a) ns nos dedicamos de corpo e alma, porque Jesus pregou
a necessidade de amar uns aos outros (princpio); b) nossa f e nosso exemplo missionrio
conferem novo sentido vida das crianas e eleva a sua alma (esperana); c) ns nos
empenhamos a fundo para combater a mortalidade infantil nas favelas (finalidade); d)
nosso esforo melhora a qualidade de vida das crianas e contribui para o bem-estar da
sociedade (utilitarista).
No caso do boicote internacional frica do Sul por causa da poltica racista (o apartheid
vigorou de 1948 a 1990), pode-se dizer que: a) as empresas que obedientemente cumpriram
o acordo, cerrando fileiras em torno de seu respectivo governo, se filiaram vertente de
princpio; b) as empresas que compartilhavam convices antirracistas, tendo por ideal um
mundo em que brancos e negros viveriam em igualdade de condies, agiram segundo
a vertente da esperana; c) as empresas que estavam convencidas dos bons propsitos
do boicote, alm de visar melhorar sua reputao e ampliar seus negcios, se valeram da
vertente da finalidade; d) as empresas que imaginaram ser sua responsabilidade histrica
contribuir para um mundo sem discriminaes, em que todos pudessem ter um lugar ao
sol, inspiravam-se na vertente utilitarista (mximo de felicidade para o maior nmero).
Em muitos anos de carreira, Carlos Ghosn j enfrentou vrias crises e comandou viradas
espetaculares. Mas nada se compara ao trabalho de reconstruo da Nissan. Em 1999, a
montadora japonesa estava quase arruinada, mergulhada em dvidas de US$ 19,4 bilhes. No s
a cultura do lucro deixara de ser levada a srio, como havia um pssimo controle dos custos.
A marca podia construir 2,4 milhes de carros no Japo. Mas s operava com 53% da capacidade.
Dinheiro era queimado em 1.394 participaes em outras empresas, inclusive concorrentes, como
a Subaru. Funcionrios eram promovidos por idade e no por mrito. Gerentes de fbrica no
sabiam dizer quanto custava produzir um carro.
Quando Ghosn se instalou na mesa de seu escritrio no bairro de Ginza, em Tquio, encontrou
uma empresa que necessitava de uma terapia de choque. A recuperao precisa ser rpida e
eficaz, mesmo que exija sacrifcios, disse, um dia depois de anunciar o fechamento de cinco linhas
de montagem e a demisso de 21 mil trabalhadores (14% do pessoal). Isso em um pas em que
os empregos eram considerados eternos. Ele afirmou que, se o plano de reestruturao falhasse, a
situao seria bem pior, com o fim da empresa.24

A grande questo que cabia responder no caso era se fazia ou no sentido demitir parte
do pessoal. Pela teoria da convico, o princpio da vitaliciedade dos empregos vigente
no Japo vedava tal providncia, de tal sorte que era preciso encontrar outras solues
para enfrentar a crise da Nissan. Ocorre que a companhia estava beira da falncia e o
tempo urgia. Tentar recuper-la constitua um fim universalista.
134

24. BARROS, Fernando Valeika. A nova aposta de Carlos Ghosn. Revista poca Negcios, dezembro de 2010.

O contraponto tico
Pela teoria da responsabilidade, sacrificar parte do pessoal converteu-se em um mal
menor diante do mal maior que seria o fechamento da empresa e a perda de centenas
de milhares de empregos. Ademais, os efeitos em cascata que a falncia de uma empresa
do porte da Nissan acarretariam seriam to desastrosos que impactariam a economia
japonesa como um todo e teriam repercusses internacionais. Quais riscos estavam
envolvidos? Fatores que podiam inviabilizar o programa de reestruturao tais como
preconceitos e esteretipos arraigados, fortes interesses contrariados e tradies seculares.
Apesar das resistncias, Ghosn optou pela vertente da finalidade e foi responsvel por
uma verdadeira reviravolta nas relaes trabalhistas japonesas.
Um caso interessante pe em jogo o universalismo da razo tica:

Trata-se da denncia do Unabomber (universities and airlines bomber) Theodore Kaczynski, feita
por seu irmo David, em maro de 1996. Crtico feroz da civilizao tecnolgica, o Unabomber matou
trs pessoas e feriu 23 em 16 atentados perpetrados ao longo de 18 anos (entre 1978 e 1995). Seu irmo,
todavia, reconheceu todos os indcios divulgados pela mdia e denunciou Theodore, que foi preso.
A teoria da responsabilidade, na sua vertente utilitarista (fazer o mximo de bem para o maior
nmero), prevaleceu sobre os laos de parentesco que tendem muitas vezes a assumir feies
particularistas.

No Brasil, o peso das relaes pessoais de tal ordem que implica uma solidariedade
a toda prova (mesmo em casos em que h abusos por parte do parente ou do amigo),
de maneira que a denncia do Unabomber feita por seu irmo David no deixa de
produzir certo constrangimento, ainda que racionalmente as pessoas entendam o gesto.
Isso explica por que ningum estranhou o fato de o pai de um estudante de medicina
(que descarregou 40 tiros de sua submetralhadora sobre a plateia de um cinema do
Shopping Morumbi em So Paulo, matando trs pessoas e ferindo cinco) ter afirmado,
com o semblante arrasado: Nunca vou desprezar meu filho, estou com ele para o que
der e vier, mesmo ele estando errado.25 Para ns, brasileiros, entende-se que o valor do
amor paterno possa se sobrepor aos demais valores. No o bastante, no entanto, para
conferir legitimidade tica.
Em janeiro de 1998, as autoridades financeiras da Alemanha provocaram gritos generalizados
de protesto ao sugerirem recompensas a quem informasse o nome de grandes sonegadores. Tais
recompensas s seriam oferecidas em caso de haver graves prejuzos para o Estado, no sendo
dadas a quem obtivesse informaes de forma ilegal. Mas a Federao dos Contribuintes Alemes
criticou a oferta, dizendo que esta reviveria a cultura da denncia promovida pela Gestapo
nazista e pela polcia secreta Stasi da antiga Alemanha Oriental. O Fisco estimou que a sonegao
representava para o Estado alemo uma perda de arrecadao de US$81,8 bilhes ao ano e que a
economia informal correspondia a 15% do Produto Interno Bruto. No se pode mais zombar das
pessoas honestas, argumentou o porta-voz do Ministrio das Finanas. Em rplica, o ministro
das Finanas da Baviera disse: O Estado de Direito no deve fazer o trabalho sujo de criminosos.
Os fins no justificam os meios.
Muitos reconhecem na Alemanha que a verdadeira causa da crescente evaso dos impostos o
oneroso sistema tributrio, cujas alquotas mais elevadas so punitivas. O fato que a queda da
25. ANTAR, Natalie; TALENTO, Biaggio; LEAL, Glucia. Estou com meu filho para o que der e vier. O Estado
de S. Paulo, 6 de novembro de 1999.

135

tica Empresarial

arrecadao coincidiu com uma srie de graves casos de sonegao de impostos. O mais notrio foi
o da condenao priso do pai da campe de tnis Steffi Graf, em 1997, por no pagar milhes
de marcos em impostos sobre os ganhos da filha. Para fugir do pesado nus tributrio em seu pas,
duas das estratgias usadas pelos alemes ricos consistiam em criar uma empresa de fachada na
Holanda e abrir contas bancrias na Sua.
Foi a que um homem se ofereceu para vender s autoridades do Fisco uma lista que, segundo ele,
continha os detalhes de 270 contas bancrias em Luxemburgo com US$82 milhes de recursos
no declarados. O desconhecido exigia uma recompensa de US$272 mil. As autoridades das
Finanas disseram que recompensas em dinheiro so uma forma legtima de obter informaes em
investigaes do Fisco bem como em outras investigaes criminais.26

A exemplo dos programas de proteo s testemunhas e dos acordos feitos entre autoridades e delatores que implicam reduo de penas (nos Estados Unidos, na Itlia e no
Brasil), o caso precedente advoga a ideia de que dos males, o menor, navegando nas guas
da teoria da responsabilidade, vertente da finalidade, porque resgata recursos pblicos
e pune os sonegadores que prejudicam a coletividade.
No fim dos anos 1990, a Indstria de Conservas Gini esteve no centro do noticirio nacional
brasileiro. O motivo foi o estado grave de uma estudante internada em Santos. Diagnstico?
Botulismo. Sete dias depois, a empresa recebeu um fax do Centro de Vigilncia Sanitria (CVS)
comunicando a interdio da venda dos palmitos Gini.
Segundo as autoridades sanitrias, a estudante teria contrado a doena ao comer palmito de um
vidro que estava aberto na geladeira de sua casa e que continha a toxina botulnica. Outros trs
frascos do mesmo lote apresentaram alterao de pH, o que revelaria um processo de produo
inadequado, alm de propiciar o desenvolvimento da bactria que produz a toxina do botulismo
(afeta o sistema nervoso central e pode levar morte). O comunicado foi enviado aos jornais
e s redes de televiso.
Fomos linchados publicamente, disse Carlos Gini, dono da empresa. Depois de 28 anos de
trabalho rduo, vi o nome de minha empresa ser destrudo por uma irresponsvel (referia-se
diretora do CVS). A Gini s conseguiu que o CVS permitisse as anlises de contraprova 60 dias
aps a denncia. O exame foi feito pelo Instituto Adolfo Lutz e resultou negativo. Em outras
palavras, o risco de botulismo se restringia ao produto consumido pela estudante. Em funo
disso, o CVS liberou novamente a venda da marca Gini.
Nos dois meses seguintes ao episdio que levou interdio do produto, as vendas, que eram
de 100 toneladas de palmito por ms, caram a zero. Aps a liberao, e j em julho, as vendas
atingiram 30% do nvel normal, mas o prejuzo foi estimado em US$1 milho.
Da para frente, a maior preocupao de Carlos Gini foi a de tentar recuperar a imagem da
empresa. Uma de suas primeiras providncias foi processar o Estado por danos morais. Considerou
que a divulgao do resultado antes da realizao do exame de contraprova foi precipitada.
Especialistas ponderaram, entretanto, que o Estado no pode furtar-se a informar o resultado
positivo de uma anlise, e a razo que o interesse social maior que o interesse particular.
Em 1999, aps suspeita envolvendo duas outras marcas, a Vigilncia Sanitria passou a exigir
uma instruo impressa na embalagem para que o contedo fosse fervido antes do consumo para
136

26. BUSVINE, Douglas. Denncia de sonegador pode ter incentivo. Gazeta Mercantil, 8 de janeiro de 1998.

O contraponto tico
matar a bactria. Todas as indstrias de palmito sofreram prejuzos as vendas caram 40%.
A soluo foi criar uma Associao Nacional dos Fabricantes de Palmito, cujo objetivo
foi o de preservar a imagem do produto com um selo de qualidade, minimizando com isso
acomercializao do palmito de origem duvidosa.27

Isso no impediu que o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) avaliasse 32 marcas
e encontrasse irregularidades nos produtos de nove dessas empresas, decorrentes de erros bsicos
na produo.28

A Vigilncia Sanitria argumentou com base na teoria da responsabilidade, vertente


utilitarista defender os interesses gerais acima de tudo , embora pudesse simplesmente alegar que cumpriu com suas obrigaes legais (teoria da convico, vertente de
princpio).29
Vejamos agora as falsas informaes que uma empresa chega a prestar em circunstncias bem peculiares.
A Salty Potato Chip gastou um bom dinheiro em pesquisas procura de uma batata chip light.
Quando a empresa chegou perto de obter um produto de gosto adequado para o consumidor e que
s teria uma caloria por unidade, deu-se conta de que a tecnologia poderia ser facilmente copiada
se no fosse patenteada. Isso, sem dvida, exigia um tempo que iria postergar o lanamento
eobrig-la a manter o sigilo sobre a matria.
Acontece que, no dia em que o presidente da Salty estava dando uma entrevista coletiva sobre
areorganizao da empresa, uma reprter quis saber sua opinio sobre o rumor que corria sobre
pesquisas da Salty para produzir uma batata chip com baixas calorias.
Controlando sua surpresa, o presidente respondeu-lhe que o rumor era inteiramente falso e que
a empresa no estava pesquisando de modo algum uma batata chip de baixa caloria. Afianou-lhe
ainda que a Salty duvidava que pudesse existir tal coisa.30

Essa mentira poderia ser justificada pela vertente da finalidade: no colocar em risco a
inveno e, portanto, os interesses da empresa, uma vez que no prejudica a sociedade
(a no ser que se advogue a inadivel premncia de introduzir batatas chips no mercado
para preservar a sade da populao). Restou, claro, um problema a ser equacionado
pelo presidente da Salty no lanamento do produto: afinal, por que mentiu? Como manter
a credibilidade junto a seus clientes depois do que aconteceu? Somente a verdade poderia
justificar sua atitude: dizer em claro e bom som que era imprescindvel preservar o segredo
industrial, sem o que inviabilizaria o negcio (uma providncia aceita como legtima em
qualquer quadrante).
27. WATANABE, Marta. Gini deve pedir indenizao ao Estado. Gazeta Mercantil, 28 e 29 de maio de 1997;
LOPES, Mikhail. O palmito que quase virou um abacaxi. Revista Exame, 30 de julho de 1997; SNIECIKOSKI,
Luciane. Palmito suspeito O retorno. Revista Exame, 14 de julho de 1999.
28. SCHEINBERG, Gabriela. Instituto reprova sete marcas de palmito. O Estado de S. Paulo, 24 de setembro
de 1999.
29. Contudo, em maio de 2002, o Superior Tribunal de Justia condenou o governo do Estado de So
Paulo a indenizar a Gini por divulgar, sem provas, informaes de contaminao de lotes de palmito.
Reconheceu, assim, que uma pessoa jurdica pode sofrer dano moral. Um fato tambm merece ponderao:
os desdobramentos do caso levaram a Gini a encerrar suas atividades, alegando que a reputao da empresa
foi afetada de forma irreversvel. CARDOSO, Henrique Paiva. So Paulo ter de indenizar a Gini. Gazeta
Mercantil, 15 de maio de 2002.
30. Caso utilizado pelo Programa de tica da Universidade de Wharton, colhido em Thomas W. Dunfee et al.
Business and Its Legal Environment. Prentice Hall, e disponvel na internet.

137

tica Empresarial

Muitas mentiras da espcie ocorrem na vida pblica, como j tivemos oportunidade


de anotar, quando um ministro da Fazenda desmente com veemncia a flutuao do
cmbio em substituio ao cmbio controlado. O mesmo se aplica aos ministros que
detm informaes sensveis sobre projetos governamentais e cuja divulgao poderia
afetar o mercado ou o comportamento dos agentes econmicos, e quando autoridades
silenciam, ou mentem, com respeito a assuntos que versam sobre segurana nacional.
Dependendo do foro, todavia, a mentira pode custar bastante caro, principalmente
quando no est em jogo o bem comum. Imaginemos que se trate de um tribunal a quem
se preste um falso testemunho. Se isso for descoberto, as consequncias podem ser devastadoras aqui as esferas moral e legal se cruzam.
o caso de Jonathan Aitken, ex-secretrio do Tesouro no governo conservador britnico deJohn
Major que, em junho de 1999, foi condenado a 18 meses de priso por ter mentido no tribunal
a respeito de quem pagou uma conta de US$ 1,5 mil do Hotel Ritz, em Paris, durante uma
permanncia sigilosa. Aitken cuidava de contratos com o governo saudita. De fato, foi um
empresrio saudita e assessor da famlia real que pagou a conta e no, como afirmou Aitken,
sua prpria esposa. Esta, alis, no esteve em Paris naquela data. O falso testemunho havia sido
prestado em uma ao movida por Aitken em 1995, por injria e difamao, contra o jornal
The Guardian e contra uma emissora de televiso.
A certa altura do processo, o jornal ofereceu um acordo, em que cada um pagaria os honorrios
de seus respectivos advogados e no se falaria mais no assunto. Aitken desembolsaria 200 mil
em uma fortuna avaliada em 3 milhes. Mas ele recusou e The Guardian acabou conseguindo
provas contra ele. Aitken perdeu o processo, foi condenado priso, teve de conceder o divrcio
mulher e, para completar sua desgraa, foi falncia.31

Por mero contraponto, no esqueamos que no Brasil a legislao no exige que o ru


diga a verdade, apenas as testemunhas tm obrigao de dizer a verdade aps prestar
compromisso de faz-lo.
Captulo correlato, mas igualmente sensvel, diz respeito s omisses competentes.
J vimos que no faria sentido que generais dessem publicidade aos planos militares,
nem seria sensato que delegados de polcia comentassem investigaes criminais em
andamento, pondo em risco pistas valiosas. Estas omisses tm parentesco com o sigilo
profissional dos profissionais liberais, o sigilo da fonte no caso da mdia, o segredo de
confisso dos padres catlicos, o segredo de Justia dos magistrados, a confidencialidade
das informaes empresariais, em especial das informaes privilegiadas que podem
afetar o valor de mercado de uma empresa.
Tudo isso, naturalmente, nada tem a ver com as aberraes que moral oficial alguma
ou teoria tica alguma justifica, tal como os casos referentes corrupo endmica que
assola o Brasil.
No dia de Tiradentes, em 2002, a rede Globo apresentou no Fantstico, seu tradicional programa
de televiso de domingo noite, um festival de propostas indecorosas feitas a um reprter
disfarado de secretrio de Governo e Planejamento da Prefeitura de So Gonalo (Estado do Rio
de Janeiro). As conversas foram gravadas com uma cmera escondida.

138

31. MASON, John. Ex-ministro britnico condenado. Financial Times, reproduzido pela Gazeta Mercantil, 9 de
junho de 1999; Veja, 16 de junho de 1999.

O contraponto tico
Um vereador da oposio, depois representado por um advogado, tentou se valer do falso secretrio
para extorquir o prefeito para deixar de atac-lo na Cmara Municipal; um ex-presidente dessa
mesma Cmara informou que todos os vereadores se beneficiavam de vantagens indevidas;
umempresrio props propina para administrar um estacionamento pblico; outros empresrios
ofereceram polpudas comisses para fornecer remdios e merenda escolar.

O repdio da opinio pblica e a indignao popular foram unnimes. Vale dizer, a


populao no compactua com tamanhas falcatruas, ainda que retoricamente.
A morte de Scrates o converteu em cone da teoria da convico, alm de algumas
falas emblemticas: No devemos cometer injustias contra os que as cometem contra
ns; Jamais se devem cometer injustias nem pagar o mal com o mal, seja l o que for
que nos tiverem feito.32 Ocorre que, no mesmo dilogo em que o filsofo cita a famosa
frmula Conhece-te a ti mesmo, inscrita no templo de Delfos, seus ensinamentos mostram o quo relativos so os valores e como ele prprio os insere no contexto histrico.
A partir disso, Scrates desemboca na defesa de uma dupla moral. Em sntese, diz o
filsofo que, em relao aos amigos, no se pode agir usando a mentira, a impostura, os
maus-tratos e a escravido, porque seriam aes injustas, no haveria retido. Em contrapartida, em relao aos inimigos, faz sentido escraviz-los, engan-los, destruir e pilhar
seus bens. Estas seriam aes justas. Ou seja, a partir da perspectiva de sua plis, Scrates
definia o que entendia por justia. No seio de sua comunidade deveria prevalecer uma
orientao moral; alm das fronteiras de sua cidade-Estado deveria prevalecer outra.
Mas no foi s isso. Scrates disse ser justo que, vendo suas prprias tropas desanimadas, um general lhes anuncie falsamente a prxima chegada de auxlios para devolver-lhes a coragem; que os pais enganem a criana que precisa de remdio e no quer
tom-lo, impingindo-lhe o remdio mesclado com os alimentos; que se tome a arma das
mos de um amigo desesperado e propenso a atentar contra a prpria vida.33 Excees
da teoria da derrogao?
Essas discrepncias inerentes ao pensamento socrtico no so paradoxais e poderiam ser
rastreadas em muitos outros pensadores e homens de ao. Em sua autobiografia, Gandhi
escreveu que era foroso admitir o discurso contraditrio que consome o homem para conhecer a verdade. Ele mesmo se considerou um santo, um ditador esqulido e um rebelde
masoquista. Reconheceu-se como o mesmo homem que fez juramento de castidade e gozou
o prazer sexual no quarto ao lado onde seu pai agonizava; o mesmo homem que defendeu
valores e costumes indianos e que, ao absorver profundamente as lies da poltica e da
cultura ocidentais, promoveu alianas polmicas com fascistas de todas as etnias.34
Os agentes sociais e as organizaes em que atuam tm bvias dificuldades para
manter uma direo nica ao longo de suas trajetrias histricas e tendem a oscilar de
uma teoria tica outra ou, ainda, da retido moral aos abusos particularistas, em uma
incoerncia clssica que reflete contradies inerentes s suas prprias condies de existncia. Pior: dependendo das circunstncias, tendem a oscilar entre o comportamento
estritamente responsvel e o duvidoso. Max Weber j havia nos alertado quanto a isso
quando escreveu que a tica no uma carruagem que se pode parar a seu bel-prazer
para nela subir ou para dela descer segundo o caso. 35 A lio serve para que se procure

32. Plato. Crton ou do dever. Os Pensadores. So Paulo: Nova Cultural, p. 108.


33. XENOFONTE. Ditos e feitos memorveis de Scrates. In: Scrates. Os Pensadores. Op. cit., pp. 229-230.
34. GONALVES FILHO, Antonio. Gandhi mostra a face de um juiz implacvel. O Estado de S. Paulo,
24 de outubro de 1999.
35. WEBER, Max. Le Savant, op. cit., pp. 169-170.

139

tica Empresarial

manter congruncia, adotando-se uma conduta universalista, seja qual for a teoria tica
esposada, pois a vigilncia da sociedade civil no perdoa as empresas que agem ao sabor
de suas convenincias.

EXERCCIO: O QUE FAZER?


H um interessante exerccio disposio do leitor no site da Editora Elsevier e que versa
sobre situaes concretas (Anexo V). Cada uma delas apresenta quatro respostas possveis, e todas exigem uma qualificao luz da razo tica universalista qual das duas
teorias ticas se aplica? ou da racionalizao antitica particularista. Acompanhando,
h um gabarito com comentrios pertinentes.

QUESTES PARA REFLEXO


1. W. Mark Felt, ex-vice-diretor do FBI, admitiu em maio de 2005 ser o Garganta
Profunda, a fonte secreta que ajudou os reprteres Bob Woodward e Carl
Bernstein do Washington Post a denunciar o escndalo Watergate (1972). Felt vazou
informao confidencial, crente de que a Casa Branca estava tentando frustrar a
investigao do FBI. Descumpriu seu dever de servidor pblico para que os abusos
de poder praticados pela Casa Branca fossem coibidos. O presidente Richard Nixon
renunciou em 8 de agosto de 1974 para evitar o impeachment. Assim sendo, Felt foi
um traidor ou um heri? Ao mudar o rumo da histria, agiu conforme qual teoria
tica?
2. O deputado federal Roberto Jefferson, presidente do PTB, foi cassado em setembro
de 2005 depois de trair seus prprios pares e denunciar a compra regular de votos
de deputados para apoiar o governo Lula (cunhou a expresso mensalo, que
entrou na histria brasileira). Como qualificar sua conduta do ponto de vista moral
(h alguma moral brasileira que aceite a deslealdade?) e do ponto de vista tico (h
alguma teoria tica que d guarida denncia feita?)?
3. Um grupo de famlias armnias, em 1915, estava escondido em poro, porque
soldados turcos avanavam em busca de inimigos em sua cidade quase deserta (a
histria registrou o genocdio de 1,5 milho de armnios pelos turcos). As famlias
mantinham um silncio sepulcral enquanto as tropas se aproximavam. De repente,
um beb comeou a chorar alto O que fazer? Quais seriam as respostas e os
fundamentos adotados pelas teorias ticas?
4. Diante de ameaas terroristas imprevisveis basta lembrar o ataque s torres
gmeas do World Trade Center de Nova York (11 de setembro de 2001), o atentado
cometido nos trens de Madri (11 de maro de 2004) e as exploses no metr e num
nibus de Londres (7 de julho de 2005) quanta liberdade estaramos dispostos a
sacrificar em nome da segurana? Como se posicionariam as duas teorias ticas?
5. A e B so vtimas de um desabamento. A tem uma perna esmagada e sofre
muito; B tem um ferimento na coxa e sente dor. A equipe de socorro s dispe de
duas doses de morfina e somente duas doses aliviariam a dor de A. O que fazer?
6. Ambos foram resgatados. A vai perder a perna e pode perder um dedo do outro
p; B pode perder a perna se no for atendido. S h recursos mdicos para
umnico paciente. O que fazer, sobretudo, tendo em vista o pensamento
de Montesquieu, que afirmou que a verdadeira igualdade consiste
em tratar de forma desigual os desiguais?
140

Dilemas ticos de base


H poucas situaes se houver alguma em que toda a verdade, e toda a justia, e todos os anjos
se encontram de um lado s.
Henry Clay

10

O DILEMA DOS VALORES


Em 1989, motivada pelo acidente ocorrido com o petroleiro Exxon Valdez, no Alasca
vazamento que causou um dos piores acidentes ecolgicos da histria e que teve no capito do navio, embriagado, um dos principais responsveis , a empresa norte-americana
Exxon Corporation decidiu aplicar um exame de drogas e lcool a seus funcionrios.
Todas as filiais da empresa pelo mundo afora tiveram de instituir o teste, com a recomendao de que fossem respeitadas as normas legais de cada pas. Afinal de contas, a
legislao diferenciada poderia gerar dvidas quanto sua aplicao prtica. Acontece
que, na maior parte dos pases, a legislao vigente mostrou ser absolutamente favorvel
adoo.
A deciso teve por objetivos assegurar um ambiente de trabalho livre de drogas e
garantir a qualidade de vida dos funcionrios. Enfrentou resistncias, principalmente
quanto acusao de invaso de privacidade. A seguir, a Exxon estendeu essa poltica
s empresas contratadas transportadoras, empresas de segurana e de construo.
Submeteu seus prprios empregados a testes aleatrios e aplicou o exame a todos os
candidatos a emprego. Os indicadores mostram que a preveno funcionou como fator
inibidor e que o ambiente de trabalho ficou livre das drogas.1
H amplo consenso em torno da ideia de que as empresas devam exigir tal procedimento dos funcionrios envolvidos em atividades de risco (motoristas, operadores de
mquinas, vigilantes armados etc.), a fim de que no estejam sob efeito de substncias
psicoativas, pois estas produzem alteraes no funcionamento cerebral e comprometem
o desempenho profissional. Entretanto, os crticos da aplicao de testes para detectar
drogas consideram que os resultados podem ser enganosos. Alm de invadir a privacidade dos funcionrios, conferem uma falsa imagem de competncia ao empregador, sem
diminuir efetivamente os prejuzos para a sociedade. Argumentam que um resultado de
exame laboratorial no implica a existncia de dependncia qumica nem evidencia o uso
sistemtico de drogas. Em consequncia, tachar uma pessoa como incapaz de exercer
determinada atividade por causa de um resultado positivo acaba sendo injusto.2
O que fazer ento? Respeitar a privacidade dos funcionrios, evitando a qualquer
custo lhes causar algum constrangimento, ou procurar estabelecer um ambiente de
trabalho livre de substncias psicoativas? Nesta mesma linha, os valores da privacidade
e da segurana no trabalho podem entrar em choque, caso um dirigente decida aplicar
testes de Aids aos empregados. Para alguns, a discriminao e a violao da dignidade
das pessoas so inaceitveis; para outros, a preveno a melhor maneira de evitar uma
contaminao que ponha em risco a sade do quadro funcional.
1. LUCENA, Carlos. importante cuidar da vida das pessoas. Folha de S. Paulo, 15 de janeiro de 2000.
2. XAVIER DE SILVEIRA, Dartiu. Teste pode causar injustia. Folha de S. Paulo, 15 de janeiro de 2000.

141

tica Empresarial

10

Esses casos contribuem para mostrar que a teoria da convico convive com um
dilema congnito, justamente em funo de seus pressupostos axiolgicos: como estabelecer uma hierarquia entre os princpios? Ou entre os ideais? De maneira mais
direta: como definir precedncias em tbuas de valores? Em termos prticos, muitos
adeptos dessa teoria tica consideram os valores como verdadeiros filhos: cada um
nico. Seria possvel sacrificar um para salvar o outro? Por exemplo, o que mais
importa: a justia social ou o respeito propriedade privada? A gratido por favores
recebidos de um superior ou a justia para com um colega que est sendo prejudicado
por esse mesmo superior? A verdade ou a lealdade filial? A fidelidade s convices
ou a sobrevivncia fsica? O compromisso de saldar uma dvida ou a caridade para
com uma famlia esfomeada? O socorro humanitrio a um povo que est sofrendo um
processo de limpeza tnica (caso dos muulmanos bsnios e dos croatas expulsos ou
exterminados pelos srvios em 1995 e dos albaneses de Kosovo em 1999) ou o respeito
soberania de um Estado legalmente reconhecido pela comunidade internacional (a
Iugoslvia)? Ou seja, haveria precedncia dos direitos humanos em relao aos direitos
das naes?
Nos dois casos, houve a interveno da Otan para dar um basta s perseguies
sofridas pelos no srvios em nome de princpios humanitrios. De forma similar,
21 pases enviaram tropas ao Timor Leste em 1999 depois de a maioria da populao ter
votado pela independncia e depois de ter sofrido represlias sangrentas por parte de
milicianos favorveis Indonsia.
O secretrio-geral da ONU, Kofi Annan, disse, na abertura da 54 Assembleia Geral da
organizao, que os pases no devem contar com sua soberania nacional para proteg-los
contra uma interveno internacional que vise interromper flagrantes abusos de direitos
humanos. O presidente dos Estados Unidos, Bill Clinton, endossou a fala e, embora tenha
advogado que a ONU assuma um papel mais ativo, foi alm: afirmou que a interveno
no precisaria necessariamente ser promovida pela ONU, mas poderia ser realizada por
organizaes regionais. Por sua vez, opondo-se postura intervencionista, o chanceler
russo defendeu a tese da soberania nacional em consonncia com seu colega chins.
Posteriormente, o papa Joo Paulo II declarou-se a favor de intervenes humanitrias
quando as populaes civis forem afetadas por conflitos internos de seus pases, e afirmou
que a ingerncia poderia passar por cima das soberanias nacionais.3
Vejamos outros contrapontos entre valores. O que mais vale: uma ampla liberdade de
expresso (inclusive o direito de divulgar textos sobre como fabricar armas qumicas) ou o
policiamento das conscincias para prevenir atentados contra a vida? Foi esse o problema
criado pela editora norte-americana Loompanics Unlimited, que publicou uma srie de
ttulos sobre como fazer, dedicados a temas como Caando humanos Enciclopdia
deserial killers modernos, Manual do envenenador, Fazendo com que o crime compense, obras
que ofereciam conselhos prticos aos candidatos a fora da lei e ensinando a matar, roubar,
trapacear e mentir. O que poderia derivar disso tudo?
A editora Paladin Press of Boulder vendeu mais de 10 mil exemplares do livro Matador: Manual
tcnico para executores independentes, que fornece instrues eficazes para matar pessoas
e sumir com o corpo.

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3. () os crimes contra a humanidade no podem ser considerados assuntos internos. () Quando a


populao civil corre perigo de sucumbir ante o ataque de um agressor injusto e os esforos da poltica e
de instrumentos de defesa no violentos no tm resultado, legtimo, e inclusive obrigatrio, recorrer a
iniciativas concretas para desarmar o agressor. Folha de S. Paulo, 14 de dezembro de 1999.

Dilemas ticos de base


Em 1993, um homem de Maryland contratou um assassino para matar sua mulher, seu filho
portador de deficincia e a empregada. A polcia encontrou o livro Matador na casa do assassino
e uma investigao mostrou que ele seguiu o manual. A editora acabou aceitando
a responsabilidade financeira pelo triplo assassinato cometido pelo leitor, em maio de 1999.4

10

Qual desses valores tem maior peso relativo: a liberdade de expresso ou o direito privacidade (principalmente quando combinado com o respeito intimidade)? Uma resposta
possvel consistiria em traar uma clara fronteira entre o interesse privado e o interesse
pblico. O direito privacidade cessaria quando a ao praticada tivesse relevncia pblica. Seria o caso dos governantes, medida que aspectos de sua vida privada pudessem
afetar o interesse pblico somente, ento, seriam esses divulgados, mas no se aplicaria s
celebridades (cuja intimidade to abusivamente devassada pela curiosidade de parte da
populao), porque as relaes privadas que mantm dizem apenas respeito a elas mesmas.
Sem traar claras linhas divisrias, muitos estudiosos consideram que ficam solta os
sensacionalismos, a invaso da privacidade, a busca desenfreada do escndalo, a informao desfigurada por razes menores, o culto frivolidade, o mundo co formatado
para o entretenimento televisivo, a maledicncia irresponsvel tudo acobertado pela
liberdade de expresso. Dizem ainda que as reputaes e a dignidade de todos ficam
merc de ataques gratuitos ou mal-intencionados.
No campo empresarial, o que deve prevalecer: o respeito estrito privacidade dos
funcionrios que utilizam computadores e navegam na internet ou a tolerncia zero,
que probe o uso de equipamentos da empresa para qualquer finalidade particular? No
haveria queda significativa de produtividade caso centenas de trabalhadores sucumbam
tentao de navegar pela internet em vez de trabalhar? Caberia ou no monitorar o uso
que um empregado faz da rede?
De outra parte, o que deve prevalecer nas empresas: o respeito aos prazos de entrega
dos produtos ou a qualidade dos resultados?
No final da dcada de 1960, a empresa B.F. Goodrich tinha um contrato com a Fora Area
norte-americana para equipar seus novos avies A7D com freios de ar comprimido. O prazo
de entrega era muito curto, mas os executivos resolveram cumprir o contrato a todo custo.
Os primeiros testes mostraram que os freios estavam falhando. A data de entrega chegou
e os freios foram entregues assim mesmo. O avio de prova teve um acidente. Uma investigao
mostrou que as falhas do desenho original nunca tinham sido corrigidas e que vrios engenheiros
tinham falsificado os relatrios dos primeiros testes para cumprir os prazos. O interessante
que todos eles estavam convencidos de que fizeram o que a empresa esperava que fizessem.5

Em princpio, as morais que se inspiram pela teoria tica da convico deveriam embutir
uma hierarquia de valores, se no explcita, pelo menos implcita. Entretanto, no o
que ocorre correntemente: listam-se valores ao bel-prazer, numa miscelnea que nem
sempre observa a coerncia. Eis por que o conflito entre os valores transtorna os agentes
envolvidos to profundamente que se quedam inertes. Por exemplo, at que ponto um
advogado pode argumentar em favor de um ru, seja ele confesso ou no: deveria ele
se valer das brechas que as sutilezas processuais apresentam para reduzir a pena de seu
4. O Estado de S. Paulo, 25 de maio de 1999.
5. SOLOMON, Robert C.; HANSON, Kristine. It's good business. Macmillan Publishing Company, 1985, livro
sumariado por Amlia de Oliveira. A tica necessria. So Paulo: Crculo do Livro, 1989, p. 8.

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tica Empresarial

10

cliente e, inclusive, livr-lo da acusao? At que limite pode ir um publicitrio: deveria


ele omitir os defeitos dos produtos e, inclusive, converter os vcios em virtudes? So
perguntas inescapveis que poderiam ser multiplicadas.
Um cientista descobre um novo processo tecnolgico de amplo interesse para a
humanidade; o que fazer? Patente-lo e ganhar um bom dinheiro com as aplicaes de
sua inveno? Ou presentear o pblico com sua descoberta para que todos pudessem
desfrutar dela? Em uma economia monetria, diro, a primeira opo a nica razovel.
Mas como fica o bem da humanidade, ao alcance da mo, sem custo e sem empecilhos?
H como fazer escolhas sem definir previamente a escala de valores? As opes so: ganhar dinheiro e reunir condies para realizar novas descobertas; ou gerar o bem comum
e torcer para que haja o devido reconhecimento para poder prosseguir na empreitada.
Notemos que nenhuma dessas opes ilegal ou se dobra racionalizao antitica.
O engenheiro Ray Tomlinson criou o primeiro programa para trocar mensagens por computador em
1971. Inventou um meio de comunicao usado hoje por bilhes de pessoas o e-mail com o smbolo
famoso @ que separa o nome do usurio de onde ele se encontra. S que no registrou sua inveno.
Perguntado em uma entrevista se no lamenta ter patenteado sua ideia, pois poderia ter ficado
rico com ela, Tomlinson respondeu que a noo de que algum poderia ou deveria enriquecer com
uma inveno como essa era totalmente contrria ao esprito da poca.6

Nessa mesma linha, temos o caso do criador da World Wide Web, a famosa sigla www
da internet, cuja deciso consistiu em no patentear a inveno.
No extraordinrio universo atual da internet, em que o dinheiro frequentemente se torna a medida do
sucesso, Berners-Lee irrita-se com as perguntas sobre a oportunidade que perdeu de ficar rico. Diz que
tais perguntas sugerem um desrespeito com os pesquisadores do mundo todo que esto desenvolvendo
ideias para os novos grandes passos em cincia e tecnologia. Acredita que, por si s, a alquimia da
pesquisa ou o surgimento de ideias por meio da colaborao so as verdadeiras recompensas.
As ideias de Berners-Lee para a Web brotaram do ambiente criativo do Cern laboratrio
internacional sediado na Sua. Cientistas de diferentes origens iam ao Cern para usar um
acelerador de partculas que quebra tomos. Depois de colherem os dados, iam para casa analis-los.
Os trabalhos eram feitos em lnguas diferentes e nos mais diversos fusos horrios. Eis o problema
que Berners-Lee quis resolver: desenvolver uma rede que pudesse ligar to variados participantes.
Seu ponto de partida foi a internet, inventada em 1973 por Vint Cerf e Bob Kahn, e que funcionava
inicialmente como uma rede de comunicaes utilizada por universidades e institutos de pesquisa.
Em 1989, o cientista idealizou um sistema global de hipertexto, uma maneira de ligar um texto
a outro. Desenvolveu tambm uma forma de identificar qualquer documento e, com as duas
ferramentas, conseguiu encontrar informaes ao navegar entre fontes antes no relacionadas.
Sua inveno foi batizada de World Wide Web. Alis, seu livro Weaving the Web: The Original
Design and Ultimate Destiny of the World Wide Web by its Inventor narra a gesto
do processo todo. Hoje, Berners-Lee professor de Computao no Instituto de Tecnologia
de Massachusetts (o famoso MIT).7

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6. O inventor do e-mail pobre. Revista da Web!, outubro de 1999, p. 19.


7. TEMPLER, Robert. A World Wide Web enriqueceu muita gente, menos seu criador. Gazeta Mercantil, 3 de
fevereiro de 2000.

Dilemas ticos de base


Outro choque entre valores pode ser apreciado no filme The Priest.

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Em segredo de confisso, um padre descobre que uma garota de 14 anos vem sofrendo repetidos
abusos sexuais. E quem o causador? O pai dela! A dor e o medo da garota so grandes, mas,
embora o sigilo confessional proba o sacerdote de falar ou de fazer algo, ele fica revoltado com as
sevcias que lhe foram relatadas. Qual orientao seguir? O religioso arrisca insinuaes e roga
ao pai para que mude de comportamento. Este manda meter-se na prpria vida! Logo depois, a
me da garota descobre o drama da filha e pressiona o padre para que ele a ajude de algum modo.
Preso a seu juramento quanto ao segredo da confisso, este nada faz. A me, ento, o amaldioa,
predizendo-lhe os horrores do inferno!
Aturdido pelo conflito de valores, o sacerdote fica dilacerado. Como fixar uma precedncia entre o
dever do sigilo, o anseio por justia e a compaixo pelo sofrimento alheio? No filme, a primazia do
segredo da confisso (sacramento da penitncia) deixa o padre de mos atadas.

A variedade dos valores existentes em dado ambiente tal que a hierarquizao e a


articulao deles se tornam imperativas para a prpria perpetuidade da organizao.
Um hospital convida seu corpo gerencial e lana-lhe o seguinte desafio: supondo que todos os
objetivos fossem igualmente possveis, que tipo de hospital gostariam de ter? O corpo gerencial
diverge e divide-se em seis grupos. Os valores subjacentes ficam ento evidentes: 1) o grupo que
se orienta por padres profissionais almeja um hospital de ensino, com recursos para pesquisa e
desenvolvimento, treinamento profissional e clientes interessantes; 2) o grupo que se orienta
pela necessidade de privilegiar o cuidado com a sade representa os pacientes atuais e potenciais;
3) o grupo que se orienta pelo desempenho financeiro aspira ter um hospital lucrativo que obedea
a uma estratgia de expanso em um mercado extremamente competitivo; 4) o grupo que se
orienta pela responsabilidade social deseja um hospital que trabalhe em sintonia com outras
agncias da comunidade e contribua para enfrentar os problemas tanto da sade pblica quanto
privada; 5) o grupo que se orienta pelo desenvolvimento tecnolgico deseja recursos investidos
em tecnologia moderna e instalaes de pesquisa; 6) o grupo que se orienta pelo mercado quer
mais recursos para a pesquisa de opinio e para a propaganda, a fim de ampliar as oportunidades
empresariais e conseguir um nicho de mercado para o hospital.
Existem possveis convergncias entre os grupos, a despeito dos interesses que os movem e dos
valores que esposam: os grupos 1 (padres profissionais) e 5 (desenvolvimento tecnolgico) podem
perfeitamente afinar-se; os grupos 3 (desempenho financeiro) e 6 (mercado) so tambm muito
prximos; os grupos 2 (cuidado com a sade pblica e privada) e 4 (responsabilidade social corporativa)
renem boas condies para associar-se. Alm dessas harmonizaes, os valores se chocam e alguns
deles devero prevalecer em relao aos outros para viabilizar qualquer nova definio de polticas.8

Vejamos agora a contraposio entre duas lealdades: empresa e preservao do meio


ambiente.
Uma empresa tem uma fbrica que obedece s exigncias locais sobre emisso de substncias
txicas. O rigor tamanho que a emisso permanece abaixo do nvel permitido pelas autoridades
do meio ambiente, mas um inspetor de qualidade da empresa, baseado em pesquisa recente,
8. BROWN, Marvin T. tica nos negcios. So Paulo: Makron Books, 1993, pp. 54-55.

145

tica Empresarial

10

argumenta que os efeitos cumulativos da poluio pem em risco a sade pblica. Diz que as
autoridades do meio ambiente concordariam com ele se tivessem acesso pesquisa. Parte de seus
colegas endossa sua posio, mas a maioria no o faz. A direo tambm reluta, porque mudar o
processo de produo seria dispendioso e provocaria muitas demisses. Insatisfeito com a inao
da empresa, que a maior empregadora da cidade, o inspetor repassa as informaes imprensa,
que acaba dando repercusso ao caso.
O comportamento do inspetor poderia ter sido diferente? O que convinha ele fazer: ficar quieto
e manter a lealdade empresa e aos colegas que poderiam ser demitidos ou exercer a lealdade aos
princpios ambientalistas que visam preservar a sade e a qualidade de vida da populao? De
outra parte, o que a empresa deveria fazer no tocante s acusaes? E com o inspetor?9

Observemos a contraposio entre a lealdade empresa e a lealdade ao interesse pblico.


Um gerente constata que seus pares esto cometendo algumas fraudes contbeis. Comunica
o fato a seus superiores, mas estes no lhe do ouvidos. Frustrado e inconformado, denuncia tudo
Receita Federal.
Qual valor deveria ter prevalecido? Alguns dizem que o gerente manchou a reputao de seus
colegas e a da empresa que o emprega (cuspiu no prato em que comeu); outros afirmaram que
ele foi corajoso e honesto o bastante para defender o interesse pblico. Das duas lealdades, a qual
conferir o predomnio?10

Nessas situaes, se lanarmos mo do critrio universalista, a resposta torna-se evidente:


devem prevalecer os interesses gerais, ainda que interesses menores sejam feridos. A
legitimao tica, do ponto de vista cientfico, ocorre quando o critrio da racionalidade
universalista observado, quer dizer, quando as decises se orientam pela razo tica.
Isso significa dizer que, em circunstncias histricas dadas, a justificao moral depende da escala de valores prevalecentes nas coletividades inclusivas. Todavia, no que
diz respeito legitimidade tica, devemos verificar se a deciso tem carter universalista,
interessa a todos. Para responder s indagaes levantadas nos exemplos anteriores,
diremos:
Ainda que sofra represlias, o gerente que denuncia fraudes contbeis comete uma
ao altrusta imparcial, est agindo de forma universalista, gera o bem comum, a
despeito da posio parcial e particularista de seus colegas.
O mesmo vale para o inspetor de qualidade que se preocupa com o meio ambiente
e a sade pblica e denuncia os efeitos cumulativos da poluio.
Idem para os grupos 2 e 4 do hospital, preocupados com a sade pblica e privada
e com a responsabilidade social corporativa, desde que no coloquem em risco
a sobrevivncia financeira do negcio (seria preciso encontrar uma equao
compatvel).
No caso do padre, no entanto, preso a seu dever de preservar o sigilo da confisso
e diante do abuso sexual perpetrado pelo pai da menina, o drama agudo: agir
como cidado e denunciar anonimamente o caso polcia ou manter o silncio que

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9. TOWNLEY, Preston. Business Ethics: commitment to tough decisions. Vital Speeches of the Day, v. 58, n. 7,
p. 208-211, Jan. 15, 1992.
10. No Brasil, uma denncia dessas tachada de desleal pelos pares em funo do velho estigma contra
os delatores.

Dilemas ticos de base

lhe exigido? Ambas as solues encontraro suporte tico, quer pela teoria da
convico, quer pela teoria da responsabilidade.
Nos casos da inveno do e-mail e da viabilizao da internet, os responsveis
agiram de forma altrusta extremada: abriram mo dos benefcios financeiros que
poderiam ter auferido ao doar seus inventos humanidade.
No caso do avio de prova destinado Fora Area norte-americana, no h dvida
de que a qualidade dos resultados deveria ter prevalecido sobre os prazos de
entrega, em nome da segurana do equipamento e da consequente preveno de
acidentes (altrusmo imparcial, bem comum) e no como ocorreu (racionalizao
antitica, parcialismo, bem restrito particularista).
No caso da guerra contra a limpeza tnica promovida pelos srvios na Bsnia e em
Kosovo, ainda que a interveno ocorresse sob a gide da Otan, a legitimidade tica
derivou de seu carter humanitrio.
No caso dos testes aplicados por empresas para prevenir drogas txicas, no
hcomo deixar de legitim-los quando pem em risco os interesses gerais.
E, finalmente, o mesmo vale para a editora que publica manuais que pem em risco
a vida das pessoas.

10

Isso lembra o caso de Francis Bacon. Depois de haver tecido crticas mordazes, na Cmara dos
Comuns, contra os impostos exigidos pela rainha Elizabeth I, teve sua nomeao para procurador
da Coroa vetada. Contou, ento, com o amparo e a proteo do conde de Essex.
Anos mais tarde, Essex foi denunciado como traidor e a soberana incumbiu Bacon de preparar
a pea de acusao. Entre dois fogos, Bacon procurou dissuadir seu protetor de ser o pretendente
escocs ao trono da Inglaterra. Como no logrou xito, restou-lhe acusar Essex, seu velho amigo.
Este foi condenado morte e executado em 1601. Logo depois, Bacon defendeu-se da pecha de
deslealdade, afirmando que um homem honesto prefere Deus a seu rei, seu rei a um amigo.11
Fez entender, assim, que apenas cumpriu o seu dever.12

Enfrentemos agora outra questo delicada. A da cega obedincia s ordens que serviu
como justificativa sistematizao da morte nos campos de extermnio, nos gulags, nas
deportaes em massa, nos assassinatos planejados de todos aqueles que incomodavam
os imprios de terror dos totalitarismos fascista e comunista. E isso sem esquecer os massacres cometidos por soldados norte-americanos no Vietn, ainda que os Estados Unidos
proclamassem seu respeito aos direitos humanos. Qual foi a base das justificativas? O
guarda-chuva das ordens recebidas, a obedincia devida. O julgamento de Karl Adolf
Eichmann, no ano de 1961, em Jerusalm, ilustra bem essa questo: alegou que era um
instrumento nas mos de seus superiores; eximiu-se da responsabilidade sobre as mortes
dos judeus nos campos; definiu-se como especialista em transporte designado para solver
problemas tcnicos; disse que tudo o que fez se resumia a seguir as ordens e que tinha
respeito obsessivo pela hierarquia.13
Eichmann foi condenado porque cometeu delitos contra a dignidade da espcie
humana. Poderia ter justificado seus atos pela moral nazista que pregava a eliminao
11. No Brasil, trair um amigo, um parente, um compadre aparece no mais das vezes como uma ignomnia
por causa da relevncia que as relaes pessoais assumem no contexto social, e quem se v trado
simplesmente perde o sentido das coisas, como se o prprio cachorro, to leal e companheiro, repentina
e inexplicavelmente o mordesse
12. ANDRADE, Jos Aluysio Reis de. Vida e Obra. In: Bacon. Os Pensadores. So Paulo: Nova Cultural, 1999, p. 8.
13. REZENDE, Marcelo. O esprito do terror. Gazeta Mercantil, 9-11 de abril de 1999.

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tica Empresarial

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dos seres inferiores; no o fez porque a Alemanha perdeu a guerra. Poderia ter alegado
que os meios utilizados eram indispensveis para a consecuo dos fins criar um espao vital para a raa superior e garantir a perpetuidade do Terceiro Reich; no tentou
faz-lo porque ficaria adstrito aos horizontes nacionais da Alemanha e ao abrigo exclusivo
da ideologia nacional-socialista.
Resta o argumento, reiterado sob muitos cus, de que os que seguem ordens no respondem pelas consequncias de seus atos. Essa concepo enganosa pretende se amparar,
de maneira disciplinada e quase religiosa, na teoria da convico, e coloca a hierarquia
corporativa (militar, clerical, partidria, burocrtica, empresarial) acima dos deveres do
cidado. Tal refgio factcio, porque no passa pelo crivo da racionalidade universalista.
Com efeito, esses crimes interessam humanidade?
Todavia, devemos convir que houve apoio moral por parte dos povos que praticaram
os pogroms, as limpezas tnicas, os paredes, as deportaes coletivas, as pilhagens, os
estupros e as atrocidades cometidas contra as populaes civis dos pases invadidos, a
perseguio e a eliminao metdica dos judeus na Alemanha nazista, a depurao dos
elementos contrarrevolucionrios infiltrados nos Partidos Comunistas, a expropriao
das terras dos kulaks, a caa aos espies e aos traidores da quinta coluna, a represso
em massa dos inimigos do povo ou dos indesejados, o massacre dos proprietrios
fundirios na Unio Sovitica, a crueldade inaudita do terror stalinista, a delao institucional nos regimes fascistas, o uso de refns sociais, os campos de reeducao moral
na China maosta.
Essas violncias revoltam a conscincia moral internacional dos dias de hoje. Foram
cometidas, contudo, em nome do destino de grandeza das raas superiores ou em nome
da sociedade igualitria. Por exemplo, propalou-se que, para preservar a raa ariana das
impurezas da contaminao tnica, era necessrio limpar o jardim das ervas daninhas
ou exterminar os seres inferiores. Proclamou-se que, em defesa da massa proletria oprimida, era indispensvel eliminar seus exploradores burgueses e latifundirios. O Reich
dos Mil Anos ou os amanhs cantantes assim o exigiam. Especulaes ideolgicas,
racionalizaes infames.
Mas nem tudo lama. Durante a Segunda Guerra Mundial, pescadores holandeses
escondiam judeus em seus barcos para lev-los Inglaterra e, quando abordados por patrulhas SS, mentiam invariavelmente quanto presena deles. Queriam, claro, salv-los
dos campos de concentrao que os aguardavam. Entre falar a verdade e a preservao
da vida, escolhiam a vida. Em uma clara coincidncia, alis, com o que fariam os adeptos da
teoria da responsabilidade, s que por outra razo opor-se matana sistemtica
daqueles que haviam se tornado bodes expiatrios.
Assolada, desde janeiro de 1992, por uma guerra civil cruenta, conduzida pelos fundamentalistas
da Frente Islmica de Salvao (FIS), a pacificao da Arglia foi encetada pelo novo presidente da
Arglia, Abdel Aziz Bouteflika, em julho de 1999.

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O governo militar, apoiado pela Frana, havia anulado as eleies vencidas pela FIS, expulso o
movimento da vida pblica, encarcerado seus chefes e perseguido seus militantes. A violncia que
se seguiu, sem frentes fixas de combate, incluiu atentados contra civis argelinos e estrangeiros,
provocou a morte de cerca de 100 mil pessoas e feriu um milho. Em nome do laicismo socialista,
o objetivo do governo militar foi impedir que se instalasse no pas um Estado teocrtico, baseado
nas prticas do Isl primitivo aplicao das penalidades da sharia aos delinquentes e
utilizao, no campo dos direitos pblico e privado, de institutos concebidos para a sociedade
pastoril.

Dilemas ticos de base


Bouteflika enviou ao Parlamento um projeto de lei a chamada concrdia civil que concedeu
anistia aos guerrilheiros, reduziu as penas dos condenados e tomou as providncias indispensveis
para reintegrar os rebeldes sociedade argelina.14 Um referendo em setembro deu esmagadora
maioria ao plano de paz preparado pelo governo, com 98,63% dos votantes a favor.

10

Para os adeptos da teoria tica da convico, negociar com insurretos fanticos poderia
estimular novas atrocidades, mas, para Bouteflika, adepto da teoria tica da responsabilidade, no h soluo repressiva para um movimento com razes profundas no pas. O
melhor seria tentar a pacificao nacional, com todos os riscos que tal poltica implica.
Em julho de 1999, uma organizao no governamental, com sede na Sua, denominada
Solidariedade Crist Internacional, afirmou ter comprado e depois libertado 2.035 escravos no sul
do Sudo. A entidade diz que pagou 50 dlares por cabea, em dinheiro, a um intermedirio rabe
e que, desde 1995, conseguiu libertar mais de 11 mil cativos.
Segundo habitantes do sul do Sudo, milcias rabes armadas e organizadas pelo governo
de Cartum vm do norte do pas para sequestrar mulheres e crianas para us-las depois
comoescravas. Crianas contaram histrias de violncia, estupro e assassinato enquanto
estiveram em poder dos rabes que as capturaram.
Os crticos da compra e da libertao de escravos afirmam que esta prtica estimula o comrcio
deescravos. O chefe da Unicef, agncia da ONU para a infncia, comentou em comunicado
que: com 50 dlares por escravo em um pas em que a maior parte das pessoas sobrevive com
menos de 1 dlar por dia, essa prtica estimula o trfico e a criminalidade. A Unicef coloca-se
contra a compra de escravos por princpio, mesmo que o objetivo seja libert-los depois (teoria
daconvico). Em seu apoio, uma dissidncia americana daquela organizao no governamental,
denominada Liberdade Crist Internacional, diz ter encontrado provas de que crianas fingem
serem escravas para atrair dlares do Ocidente.
Em contrapartida, a organizao sua responde acusao afirmando que a escravido j
existia muito antes que seus membros comeassem a libertar escravos. Acresce, ainda, que houve
menos capturas depois da libertao recorde de escravos. Segundo outros observadores, trata-se
de uma soluo pragmtica, embora imperfeita, diante do fracasso do governo sudans
e da comunidade internacional em lidar com o problema (teoria da responsabilidade na vertente
da finalidade).15

Vejamos agora um caso na esfera empresarial:


A Manville Corporation teve srios problemas com pessoas que reclamaram por terem ficado
doentes aps 15 ou 20 anos de exposio aos produtos de asbesto (amianto). As demandas
alcanaram a espantosa cifra de US$1 bilho. Da em diante a empresa decidiu no mais fabricar
ou vender produtos at que pudessem ser manufaturados e usados com segurana, no s nos
Estados Unidos, mas no mundo todo. Empenhou-se em testes exaustivos e passou a colocar
rtulos nos produtos que apresentavam qualquer indcio de serem cancergenos. Os rtulos,
em 12 idiomas, continham um grande C nos sacos.
14. SAMPAIO, Antnio Amaral de. Perspectivas de paz na Arglia. O Estado de S. Paulo, 8 de julho de 1999.
15. DENYER, Simon. ONG liberta 2.035 escravos no Sudo. Reuters, reproduzido pela Folha de S. Paulo, 9 de
julho de 1999.

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tica Empresarial

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Ocorre que autoridades e clientes japoneses disseram empresa que, se o rtulo viesse escrito
em japons, no fariam negcio! Se fosse em ingls, v l! A operao a ser desenvolvida com o
Japo representava US$20 milhes e estava merc de concorrentes dispostos a tudo. A Manville
Corporation, todavia, no arredou p de sua poltica. Em consequncia, perdeu grande parte
da operao.
Aos poucos, porm, foi recuperando o terreno perdido, pois os japoneses reconsideraram
suaposio original e o governo japons fez saber Manville que admirava sua coragem.

A postura da empresa deveu-se a uma reao a seu passado repulsivo: ela havia ocultado
deliberadamente de seus empregados os riscos que corriam ao inalar o asbesto, pois
este provoca doenas pulmonares fatais, como o cncer, a asbestose e o mesotelioma.
Segundo seus dirigentes da poca, era mais barato pagar as indenizaes do que desenvolver condies de trabalho seguras e divulgar informaes prejudiciais ao produto.
Processada, a Manville entrou em concordata em 1982 e 80% de suas aes foram transferidas s milhares de vtimas. Eis por que, escaldada, considerou sensato preocupar-se
explicitamente com a manipulao e o uso de seu produto, passando a praticar uma
poltica que, no longo prazo, beneficiava o prprio negcio.16 Apoiou-se, ento, na teoria
da responsabilidade, aps madura anlise estratgica.
Em resumo, a teoria tica da responsabilidade quando adotada mais tpica dos
homens de ao, dos estadistas, dos polticos, dos empresrios, dos administradores,
dos tcnicos, daqueles que pem a mo na massa, deliberam em torno de cenrios
alternativos, exercitam clculos, equacionam custos e benefcios, se comprometem com
o funcionamento das atividades sociais. tpica dos homens que se dispem a cometer
heresias e inovaes morais, ainda que mantendo os ps no cho.
Por sua vez, a teoria tica da convico mais tpica dos homens de contemplao, dos
missionrios, dos pregadores, dos monges, dos crentes, dos artistas, dos cientistas,
dos visionrios, mas tambm, curiosamente, dos burocratas que convertem regras em
dogmas. tpica, pois, daqueles que se comprometem com crenas ou normas, com utopias ou ortodoxias, e que esto pouco afeitos s ambiguidades e gerncia do cotidiano.
Assim, por realismo pragmtico, os responsveis tomam decises dolorosas, realizam ginsticas mentais e engenhosas alianas, movidos pela utilidade universalista de
suas aes. Em compensao, os convictos ficam margem dos acordos polticos; no
admitem trair os fundamentos originrios de seu iderio nem aceitam dobrar-se ao jogo
das concesses inerentes ao processo de negociao; mantm imaculadas suas bandeiras
e no se deixam seduzir pelas injunes do poder; combatem sem trgua, inspirados pela
pureza de seus ideais; buscam o martrio pessoal em nome de valores perenes como se
fossem monges guerreiros, soldados da f ou mrtires do amanh.
De forma dialtica, a teoria da convico acaba sendo a preferida pelo establishment
para ser divulgada massa dos membros das organizaes. Dadas as suas codificaes
e as suas cores fortes, acomoda-se bem sustentao da ordem estabelecida, ao respeito
disciplina e hierarquia, assim como ao cultivo de prescries que assegurem a perpetuidade das instituies. Quando as morais que dela derivam so introjetadas pelos
subalternos, o controle sobre eles torna-se barato e seguro. bem mais fcil tratar com
agentes cujos comportamentos so normalizados, visto que eles obedecem a obrigaes
explcitas e alimentam certezas confortveis.

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16. No se pode ter sucesso sem a confiana dos clientes, disse seu presidente Dillon. DILLON, George C.
The Prospect of Competitive Ethics. Vital Speeches of the Day, v. 57, n. 17, p. 526-529, Jun. 15, 1991.

Dilemas ticos de base


A teoria da responsabilidade supe, em contraposio, reflexes e deliberaes.
preferencialmente praticada pelas cpulas organizacionais ou pelas elites, uma vez que
possibilita interpretaes ou variaes em torno de um tema a exemplo das bandas
de jazz ou de rock, mistos de disciplina grupal e de improvisao individual. Alis, h
poucas morais que se moldam por ela, porque, diante de dilemas angustiantes, a teoria
prospecta solues possveis e no solues prontas.
Com efeito, ao responsabilizar-se pelo futuro das coletividades inclusivas, a teoria
da responsabilidade tem a ver com o exerccio do poder. Por isso, presta-se com mais
frequncia mistificao particularista que justifica abusos e distores, j que tende a
fazer concesses no uso dos meios necessrios para alcanar fins universalistas. Basta
lembrar as represses stalinistas, arbitrrias e ensandecidas, que varriam dissidentes
e perseguidos de toda sorte: eles vestiam a carapua de inimigos objetivos e eram
forados a confessar crimes que supostamente haviam cometido contra o Partido e a
ptria do socialismo. Ao fim e ao cabo, aqueles homens seviciados, lanados beira da
loucura, exigiam o prprio sacrifcio, convencidos de que puseram em risco os destinos
da Revoluo. O imprio da tortura fsica e mental era tal que, em seu grito de agonia, invocavam o nome de Stlin. Para os algozes, bastavam as justificaes de uma pseudotica
da responsabilidade; para as vtimas, restavam as genuflexes da tica da convico.
Quando os fins ltimos se convertem em fins absolutos, desliza-se insensivelmente para
a f e transforma-se a doutrina poltica em religio professada com cego ardor. A teoria da
responsabilidade transmuda-se, ento, em teoria da convico. Assim, nenhuma das duas
teorias pode pretender exclusividade em termos de intransigncia.17 Sentenciou Henry Kissinger: O problema mais fundamental da poltica no o controle do mal, mas a limitao da
retido moral. Afinal, os nazistas, os jacobinos, os aiatols iranianos e demais revolucionrios
foram todos santarres. Nada mais perigoso do que gente convencida de sua superioridade
moral, pois ela nega aos opositores justamente esse predicado, e o resultado a tirania.
Eis assim revivida a velha controvrsia entre realistas e idealistas na orientao da
poltica externa. De modo geral, os realistas quase sempre dirigem a poltica exterior sem
conferir excessivo relevo questo dos direitos humanos (p. ex., na China comunista) ou
toleram ditaduras que servem aos interesses das grandes potncias (p.ex., os absolutismos dos xeques rabes da pennsula arbica). Os idealistas, por sua vez, comparecem
a conferncias acadmicas e escrevem livros e artigos sem participar diretamente do
jogo. Por fim, interessante lembrar uma fala de Adlai E. Stevenson: Muitas vezes
mais fcil lutar por princpios do que cumpri-los. Isso pode nos levar a ter ainda mais
humildade e cautela diante do dilema dos valores. Pois, sobretudo quando os valores
so universalistas, preciso definir uma delicadssima hierarquizao escolher entre o
bem e o bem , tarefa atordoante que, em ltima instncia, s se resolve politicamente:
os interesses que falam mais alto decidem a parada.

10

O DILEMA DOS DESTINATRIOS


O jornal The Los Angeles Times concordou em dividir os lucros de uma edio de sua
revista dominical, dedicada inteiramente construo de um novo estdio esportivo, o
Staples Center, com nada menos que a empresa responsvel pelo projeto. Acontece que
17. Escreve Eduardo Giannetti: O fervor religioso, por exemplo, com frequncia mobiliza aquilo que um
homem tem de melhor e de mais elevado para coloc-lo a servio do que h de pior e mais abominvel. Da
mesma fonte sincera de onde brotam o sacrifcio e a abnegao genuna pelo prximo parece nascer, tambm,
a espantosa e atroz cegueira que santifica, aos olhos do crente, a brutal perseguio e extermnio
do semelhante. FONSECA, Eduardo Giannetti da. Auto-engano, op. cit., p. 109.

151

tica Empresarial

10

esta empresa incentivou empreiteiros e patronos do estdio a anunciar na revista. Tal


atitude, sem dvida, poderia ser questionada por editores independentes, tachando-a
de suspeita, em face do conflito de interesses configurado entre os interesses comerciais
e os dos leitores.
Percebido o fato, o pessoal da redao ficou indignado e revelou que o jornal era scio
secreto do Staples Center. O chairman, Mark Willes, nunca escondeu sua opinio sobre a
primazia dos acionistas em relao aos leitores e jamais mascarou a prioridade que dava
ao valor das aes e s margens de lucro. Mas, diante do risco de que o noticirio perdesse credibilidade, recuou: aceitou que se publicasse um relatrio sobre o caso, redigido
pelo crtico de mdia do jornal (o ombudsman da casa). Este, por sua vez, explicou o quo
preocupante foi a demolio do muro erguido entre o noticirio (interesse dos leitores)
e o negcio (interesse do jornal); acusou Willes de negligenciar os padres jornalsticos
elementares e censurou o diretor de redao por no defender tais padres a contento.18
Ponto para os leitores.
Entretanto, em outro episdio que envolveu a revista masculina Esquire, no foram
os leitores que ganharam.
Esquire decidiu suprimir um conto gay programado para a edio de abril de 1997. Qual foi o
motivo? O medo de desagradar a um anunciante. De fato, as 16 pginas do conto j estavam em fase
de provas. Foi nesse ponto que a Publisher (editora-chefe) exps um dilema para os demais editores.
Ela ainda no notificara a Chrysler sobre a publicao. Teria de faz-lo para honrar um acordo
firmado com a empresa que consistia em avis-la antecipadamente sobre artigos provocativos
ou ofensivos de qualquer natureza. Estavam em jogo quatro pginas de anncios para aquela
edio. Mas a informao sequer chegou Chrysler. A revista Esquire simplesmente matou o conto.
Em consequncia, um de seus editores se demitiu e o episdio provocou um tremendo mal-estar.
Tirar artigos faz parte do dia a dia de qualquer editor, todavia, quando por trs disso no est
o interesse do leitor, mas o medo da reao do anunciante, isso notcia.19

J fizemos referncia s implicaes que decises ou aes acarretam: a relao moral


beneficia ou prejudica a quem? Os casos agora retratados se inscrevem no que chamamos
de dilema dos destinatrios, porque a forma de solv-los afeta desigualmente os agentes
envolvidos. Afinal de contas, no fcil beneficiar todos o tempo todo. Isso significa
dizer que ter sempre a humanidade por referncia primeira e ltima constitui um desafio
louvvel, porm difcil e laborioso.
Toda deciso ou ao pode beneficiar ou prejudicar agentes cuja abrangncia recobre
um vasto leque: da humanidade como um todo ao indivduo (tomo das coletividades);
do absolutamente universal ao absolutamente singular. Entre outros tantos agrupamentos, cabem no intervalo as populaes que compem civilizaes, imprios, naes,
religies, etnias, regies, classes sociais, categorias sociais, pblicos, bairros, vizinhanas,
cls, organizaes, subunidades organizacionais, redes informais de poder, crculos ntimos, famlias. Por via de consequncia, desenha-se um mosaico de clivagens constitudo
por inmeras identidades e lealdades.

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18. Escreve a esse respeito Max Frankel, jornalista do The New York Times: Um muro necessrio para isolar
a coleta de notcias, que deve ser um desinteressado servio pblico, da busca do lucro, que necessrio
para garantir a independncia do negcio. Em outras palavras, o jornalismo um empreendimento caro
eparadoxal: s consegue florescer quando d lucro, mas fica muito suspeito quando busca o lucro a qualquer
preo. FRANKEL, Max. Um muro entre a notcia e o comrcio. O Estado de S. Paulo, 16 de janeiro de 2000.
19. BLECHER, Nelson. Sexo, anncios e dores de cabea. Revista Exame, 4 de junho de 1997.

Dilemas ticos de base


O emaranhado de fidelidades cruzadas de tal ordem que decises e aes s podem
divergir e se chocar. No plano mais mido das morais microssociais, vale a pergunta: qual
dos sistemas normativos legitima ou questiona o qu? As mltiplas morais, ainda que
balizadas pela moral geral, oferecem leituras diferenciadas e suscitam dilemas agudos.
A razo disso encontra-se nas complexas contradies que as travejam e que somente o
embate poltico pode dirimir, pois praticamente impossvel dissociar relaes de fora
e moralidade. A definio do que ou no moral no seio de uma coletividade, ou entre
coletividades, passa necessariamente pelo poder de que dispem os adeptos de um cdigo
ou de outro. Em outras palavras, os imperativos ou os propsitos morais que prevalecem
acabam sendo os dos vencedores das contendas.
O que considerado moral pelo cdigo de conduta de uma empresa pode ser considerado imoral por outra: uma permite que seus equipamentos sejam utilizados para
tratar de assuntos pessoais dos funcionrios, outra no tolera tal uso; uma autoriza o
pagamento de propinas aos compradores de seus produtos e servios, outra se recusa
terminantemente a faz-lo, preferindo perder os negcios que dependem desse tipo de
arranjo; uma faz das manipulaes contbeis seu brevirio, outra no admite prticas
ilcitas nos balanos; uma cultiva relaes incestuosas com autoridades e administradores
pblicos para promover seus negcios, outra prefere guardar a devida distncia para
no comprometer sua imagem; e assim por diante.
Quando algumas categorias profissionais, como a dos motoristas de nibus e operadores
do Metr, entram em greve depois de verem rechaadas suas reivindicaes, seu movimento
produz um verdadeiro cataclismo urbano. Os usurios ficam literalmente a p, perdem
horas de trabalho e de descanso e gastam mais dinheiro para fazer tudo o que exige deslocamento. O restante da populao tambm sofre os efeitos do transtorno causado por
um trnsito catico. Ficam, ento, prejudicados os usurios do transporte coletivo um
pblico formado pelas mais diversas classes e categorias sociais , alm de todos aqueles que
necessitam transitar pelas vias urbanas, a comear pelos motoristas de carros particulares.
Perdurando a greve, os prejudicados tendem a irritar-se e, amide, a manifestar-se; s
vezes chegam a travar confrontos pontuais com os grevistas ou a depredar nibus e vages.
O que isso significa? Que decises e aes, ainda que consideradas morais e legtimas
por alguns, no o so necessariamente por outros porque ferem interesses alheios,
pem em litgio coletividades diferentes, despertam velhos rancores, esteretipos e
preconceitos. Alis, quanto menor for a coletividade beneficiada, em detrimento das
demais coletividades, mais acirradas ficam as divergncias, porque maiores so as distncias que as separam.
As duas teorias ticas so universalistas por definio, mas nem toda moral o . Por
exemplo, tanto a moral do oportunismo brasileira (exclusivamente preocupada com as
convenincias pessoais) quanto a moral do sucesso norte-americana (indiferente por tudo o
que no diga respeito ao interesse prprio e narcisista) so egostas e, portanto, obedecem
a uma racionalizao antitica.20 Nas sociedades contemporneas, complexas e monetrias,
20. Rastreamos o que denominamos moral do sucesso em setores significativos da populao americana,
uma clara deformao da chamada tica do trabalho protestante que interpreta o sucesso no mundo
como sinal de eleio por Deus, porque substitui o trabalho duro pela mera ostentao de riqueza. Esta
moral expressa uma espcie de darwinismo social j que: a) cultua a prosperidade e o consumo; b) exalta as
recompensas materiais e seu gozo; c) leva ao paroxismo as ambies individuais; d) promove um jogo social
de soma zero medida que o sucesso de um alimenta-se do fracasso alheio (desprezam-se os perdedores,
os vencidos pela vida que carregam os sinais da condenao eterna); e) consagra o triunfo dos vencedores
(winners), a despeito da frustrao e do desalento de uma legio de fracassados (losers); f) resume a realizao
pessoal ganncia; g) celebra as sensaes de prazer e as atividades sexuais; h) converte o dinheiro em
estalo universal para avaliar as pessoas.

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tica Empresarial

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o interesse prprio abusivo e ensimesmado converteu-se em referncia maiscula, ainda


que, no mais das vezes, tal primazia fique sub-reptcia. Ora, medida que inmeras
situaes do cotidiano levam os agentes a fazerem escolhas egostas, alm de destitudas
de desprendimento e de compromissos coletivos, coloca-se incessantemente em xeque
o arcabouo tico. Mais ainda, lana-se um terrvel desafio: descontada a estreiteza do
egosmo, qual o alcance do altrusmo que certas decises implicam? Qual o tamanho e
a representatividade da coletividade que ser beneficiada em cada caso concreto?
O teor dessas perguntas mergulha muitos agentes na perplexidade: afinal, quantas
foras sociais desfraldam bandeiras aureoladas por alguma legitimidade moral, proclamam aos quatro ventos a nobreza de suas causas, desfrutam das bnos das respectivas
igrejas, e, ao fim e ao cabo, promovem um banho de sangue?
Em 1945, quando foram retomadas as Filipinas das mos japonesas, os generais norte-americanos
comandados pelo general MacArthur consideraram os bombardeios de prdios histricos
de Manila e as muitas mortes de civis como sendo perdas justificveis. O mesmo argumento
foi utilizado por Harry Truman, presidente dos Estados Unidos, quando decidiu lanar as bombas
atmicas sobre Hiroshima e Nagasaki. Sentenciou que era o nico modo de forar o Japo
a render-se incondicionalmente, pois, se ordenasse o assalto ilha, no poderia evitar que mais
deum milho de soldados norte-americanos acabassem mortos ou feridos.
Os interesses de uma nao em guerra sempre ensejaram discursos de justificao. No caso,
oestratagema funcionou como anteparo moral para que a fria nuclear fosse desencadeada
e para que o genocdio que ocorreu recebesse o respaldo de muitos outros pases.
Nem mesmo o tratado entre os Estados Unidos e a Rssia, em 1992, que decidiu desativar dois
teros das ogivas nucleares dos respectivos arsenais algo que deveria interessar humanidade
como um todo , obteve unanimidade. A comear pelas empresas fornecedoras e pelas corporaes
militares, passando pela recusa de algumas naes como a China, a ndia e o Paquisto em aderir
aos acordos de no proliferao nuclear. De fato, as trs naes no abandonaram seus programas
nucleares nem seus testes.
Em setembro de 1996, o Tratado de Proibio Total de Testes Nucleares (CTBT, na sigla
em ingls) foi assinado por 155 pases, entre os quais os Estados Unidos, a China, a Frana,
o Reino Unido e a Rssia. Previa a criao de uma organizao internacional encarregada
deinstalar e administrar mais de 300 estaes de monitoramento para verificar seu cumprimento.
A ratificao pelo Congresso dos Estados Unidos pas que o props e possua a maior parte
doarsenal de 35 mil armas atmicas do planeta era uma das condies para sua entrada
em vigor, juntamente com os 44 pases que tambm possuam capacidade nuclear. Todavia,
embora ratificado por 48 pases, o tratado foi rejeitado pelo Senado norte-americano em outubro
de 1999. E, a despeito da manifestao a favor da ratificao por parte de mais de 60% dos
americanos, a oposio republicana considerou a aplicao do tratado no verificvel e contrrio
aos interesses de segurana dos Estados Unidos. Posto isso, deixou de haver impedimento para
que os pases que se encontravam no limiar de ter a bomba pudessem continuar fazendo pesquisas
e experincias.21 V-se o quo difcil chega a ser costurar um consenso universal, mesmo quando
atese do desarmamento interessa humanidade como um todo.

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21. SOTERO, Paulo. Senado dos EUA rejeita tratado antinuclear. O Estado de S. Paulo, 14 de outubro de 1999
(e artigos dos dias 12, 13 e 15 de outubro de 1999); AITH, Marcio. Clinton ataca oposio isolacionista, Folha
de S. Paulo, 15 de outubro de 1999; LAPOUGE, Gilles. Perigos abertos pela rejeio so infinitos. O Estado de
S. Paulo, 15 de outubro de 1999.

Dilemas ticos de base


De forma similar, ainda que em outro patamar, as misses religiosas, que vieram ao
Brasil para evangelizar o gentio em nome da civilizao crist, destruram o modo de
vida indgena sem saber? e provocaram a morte de centenas de milhares de ndios.
Em termos literais, portanto, o processo de catequese, orientado por santos propsitos,
acabou beneficiando os colonos portugueses, pois, ao submeter os autctones aos padres culturais europeus, a catequese destruiu sua identidade comunitria e facilitou a
ocupao das suas terras.
Em um nvel mais prosaico, agora, a proibio de fumar nos avies levou as categorias
sociais de fumantes e de no fumantes a se confrontar. Quem se beneficia com o interdito
e quem sai prejudicado? A maioria dos no fumantes atuais venceu a parada contra a
minoria de fumantes; a maioria fez com que prevalecesse a tese de que ambientes pblicos
no devam ser contaminados por fumaa e agentes qumicos perniciosos.
Em suma, toda deciso e ao que seja portadora de implicaes morais tende a confrontar agentes coletivos cujos interesses divergem e pode provocar conflitos que se
refletem nos discursos morais pregados.
Como resolver dilema to cruciante? A teoria da convico sugere que se estabelea
um cdigo convencionado de princpios ou de ideais que seja estalo de valor, dirima as
dvidas e arbitre as diferenas. S que, diante dos interesses contraditrios que opem
os vrios agentes coletivos alguns antagnicos e, portanto, inconciliveis, outros no
antagnicos e, por isso mesmo, administrveis difcil estabelecer o consenso. Resta
trilhar os caminhos apontados pelas comunalidades e, melhor ainda, pela racionalidade
universalista que serve de parmetro cientfico para legitimar decises. Por exemplo, uma
vez que o fumo objetivamente nocivo sade pblica, seu consumo pode ser tolerado
em ambientes abertos que no produzam danos a quem no fumante; uma vez que os
arsenais de armas nucleares constituem um perigo para a sobrevivncia da humanidade,
todas as medidas adotadas para sua desativao so louvveis e sua eliminao legtima.
A teoria da responsabilidade subscreveria tais decises na sua vertente utilitarista.
Relembremos que essa vertente obedece lgica do mximo de bem para o maior
nmero e implica dois fatores: 1) o fator intensidade (mximo/mnimo de bem gerado)
instrudo pelo critrio da qualidade ou eficcia (fazer o bem, gerar felicidade); e 2) o fator
quantidade (maior/menor nmero de pessoas), informado pelo critrio da equidade
(abrangncia da populao alcanada e no discriminao).
Um exemplo permite iluminar as respostas que poderiam ser fornecidas pelas quatro
vertentes ticas e a legitimidade respectiva. Imaginemos um programa de distribuio de
alimentos promovido por uma prefeitura, mas que, aps dois anos de vigncia, esteja com
dificuldades oramentrias. Enquanto funcionou, o programa fornecia a rao adequada
de alimentos (rao plena) para todas as famlias com crianas at dois anos de idade.
Perfazia, portanto, o mximo de bem (critrio da eficcia) para o maior nmero (critrio da
equidade) e atendia aos requisitos da vertente utilitarista da teoria da responsabilidade.
Ora, na nova conjuntura, dada a escassez de recursos disponveis, apresentam-se as
seguintes opes, considerando a existncia de uma verba remanescente: A) suspender
o programa, no intuito de compatibilizar receitas e despesas pblicas, sem privilegiar
quem quer que seja, isto , deixar de distribuir a rao; B) fornecer a rao plena apenas
para as famlias com crianas at trs meses de idade (a verba restante permitiria tal distribuio), provocando o mximo de bem para o menor nmero; C) fornecer uma rao
igualitria a todas as famlias com crianas at dois anos, resultado da diviso equitativa
que a verba permitisse (quota possvel), acarretando o mnimo de bem para o maior
nmero; D) fornecer uma rao, ainda que pequena, a todas as famlias com crianas at
seis meses de idade, ocasionando o mnimo de bem para o menor nmero.

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tica Empresarial

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Naturalmente, a opo originria que distribua a rao plena para todas as famlias
com crianas at dois anos de idade que melhor satisfazia a populao, porque era a
rao recomendada pelos mdicos e propiciava o mximo de bem para o maior nmero.
Desfrutava tambm de ampla legitimidade, j que atendia a ambos os critrios da eficcia
(rao adequada) e da equidade (abrangia todas as crianas indistintamente). Todavia,
essa opo ficou inviabilizada pelo aperto oramentrio.
Na nova conjuntura, a opo A, que consiste em suspender o programa tem por
consequncia a universalizao do sacrifcio, uma vez que ningum ir receber a rao,
mas tem o mrito de no desperdiar recursos pblicos e de no conceder privilgios a
uns em detrimento de outros. Malgrado o desgaste poltico decorrente das explicaes
que tero de ser dadas populao, o prefeito pode obter apoio e compreenso para essa
opo que se inspira na vertente de princpio da teoria da convico. A opo A remete
mxima do tudo ou nada: todos recebem ou ningum recebe.
A opo B, que consiste em maximizar o bem para o menor nmero fornecendo a
rao plena para as famlias com crianas at trs meses de idade reveste-se de carter
elitista, embora seja defensvel em relao suspenso do programa. Assemelha-se ao
caso dos mdicos do setor pblico que, por falta de vagas na UTI ou por carncia de
leitos e de pessoal, realizam uma triagem para definir quais pacientes sero tratados. E
remete vertente da finalidade da teoria da responsabilidade: alcana-se a eficcia (a
rao fornecida plena), ainda que custa da equidade (um menor nmero de crianas
ser atendido). Age-se, de fato, nos limites do possvel: os objetivos de sade pblica
so plenamente atingidos e os recursos oramentrios escassos no so desperdiados,
de modo que, sendo bons os fins, faz sentido atender a um nmero menor de crianas.
A opo C que fornece uma rao insignificante aos usurios originrios do programa
de alimentos, isto , a todas as famlias com crianas at dois anos de idade, estriba-se
no critrio da equidade. Seus adeptos diro: o mais importante no discriminar; cabe
partilhar igualmente o pouco que se tem; todos devem sofrer as mesmas dificuldades.
A equidade se sobrepe eficcia, ainda que no se satisfaam os requisitos tcnicos da
dieta e que no se utilize da forma mais produtiva os poucos recursos pblicos. O maior
nmero certamente ir legitimar a opo, lastreado no ideal da igualdade e fiando-se na
vertente da esperana da teoria da convico. No entanto, vozes crticas diro que, sendo
risvel a rao, ficam todas as famlias niveladas na penria, tornando ineficaz o programa
de alimentos e inviabilizando os objetivos perseguidos em termos de sade pblica.
A opo D, que consiste em fornecer uma rao bem pequena e, portanto, inadequada
a todas as famlias com crianas at seis meses de idade, beneficia minimamente o menor
nmero e fecha o circuito da combinatria. Em tese, traz menor desgaste poltico do
que a suspenso pura e simples. Mas qual argumento a suporta? Em situao de escassez aguda, quando todos esto mngua, alguns ao receber pouco j muito. Vale
lembrar, entretanto, que apenas um pequeno nmero ser atendido e mal atendido.
Aparentemente, no h como respaldar eticamente tal opo, j que esta no satisfaz o
critrio da eficcia sendo pfio o benefcio oferecido, os recursos pblicos seriam mal
empregados nem observa o critrio da equidade, porque alguns poucos recebero
alimentos em quantidade insuficiente.
O que temos diante de ns? Um embate de legitimao entre o critrio da eficcia
(fornecer a rao plena para preencher os requisitos tcnicos e otimizar o uso do dinheiro
dos contribuintes) e o critrio da equidade (tratar igualmente todos os postulantes). Tanto
a vertente utilitarista do mximo de bem para o maior nmero quanto a vertente de
princpio de suspender o programa para no privilegiar quer que seja e no malbaratar
recursos pblicos satisfazem ambos os critrios de forma combinada.

Dilemas ticos de base


A opo da distribuio de uma rao insignificante, mas universal, a todas as famlias
que participavam originariamente do programa de alimentos condiz apenas com o
critrio da equidade em um suporte tico dado pela vertente da esperana. A opo que
fornece a rao plena a todas as famlias com crianas at trs meses de idade, fazendo
o mximo de bem para o menor nmero, respeita to somente o critrio da eficcia e
encontra apoio na vertente da finalidade.
Em contrapartida, nenhum critrio satisfeito pelo atendimento do mnimo de bem
para o menor nmero, de maneira que tal opo no logra receber legitimidade tica.
No parece haver, ento, soluo universal ao dilema dos destinatrios, cujo encaminhamento prtico s se faz via interveno poltica: quem tiver maior cacife impor sua
opo e a legitimar.
O caso do naufrgio do Titanic em 1912 permite-nos lanar mais um olhar sobre
os dois critrios que subjazem ao dilema dos destinatrios: eficcia ou equidade? Em
termos polares, mximo de bem para o menor nmero ou mnimo de bem para o maior
nmero? Dos 2.287 passageiros e tripulantes que afundaram na viagem inaugural do
maior e mais luxuoso transatlntico da poca, houve apenas 705 sobreviventes. Os
20 botes salva-vidas poderiam ter acolhido, quando muito, 1.300 pessoas, mas a tripulao
no sabia manejar os botes e, apavorada com a ideia de que rachariam, desceu muitos
deles ao mar com 12 pessoas em vez das 65 possveis. Centenas de pessoas pularam nas
guas geladas, gritando de dor e pavor. Nenhum dos barcos mesmo dentre os pouco
carregados voltou para socorrer quem quer que fosse.
Duas decises tomadas merecem reflexo, ainda que sejam justificadas pela teoria
da responsabilidade na sua vertente da finalidade. A primeira foi feita pelos oficiais e
diz respeito precedncia das mulheres e das crianas que estavam em menor nmero
e que passaram na frente por serem consideradas menos resistentes. Prevaleceram a
eficcia e o respeito ao valor do cavalheirismo, mas a contabilidade social das mortes
desnudou uma face mais ignominiosa: apenas 3% das mulheres e crianas da primeira
classe morreram, enquanto morreram 41% das que pertenciam terceira classe, pois no
foram embarcadas nos botes. Mais ainda, no total, a diviso percentual de sobreviventes
clarifica o privilgio dado aos endinheirados: dois teros da primeira classe contra um
quarto da terceira chegaram a salvo.22
No s o menor nmero obteve o mximo de bem, mas os ricos foram amplamente
beneficiados nessa escolha de Sofia. A discriminao entre as classes sociais (implcita
nos passageiros endinheirados dos camarotes) varreu do mapa qualquer resqucio de
equidade. Desse modo, levanta-se aqui uma indagao vital: qual o menor nmero
que ser beneficiado?
A segunda deciso nos remete ao fato de os botes salva-vidas no terem retornado para
tentar salvar aqueles que ficaram boiando nas guas geladas. Que riscos correriam? O de
serem afundados pelos homens tomados de pnico. Mais uma vez a eficcia prevaleceu
em detrimento da equidade. Eficcia que se escuda na racionalidade, sem dvida, mas
que pode servir a quem ocupa os cumes da sociedade. Em situao extrema, os mais
bem aquinhoados podem valer-se de seus trunfos e podem reproduzir o apartheid social.
Ainda que a legitimidade tica possa ser fornecida por uma anlise objetiva no caso
das intervenes da Otan na Bsnia e em Kosovo prevaleceram os direitos humanos
sobre os direitos das naes ou a soberania nacional , situaes como a do Titanic, em
que preciso escolher quem far parte do menor nmero, acabam sendo decididas
pelos padres culturais vigentes e so condicionadas por uma relao de foras. O mesmo
22. HAAG, Carlos. Tragdia prenunciou fim da era belle poque. O Estado de S. Paulo, 16 de janeiro de 1998.

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tica Empresarial

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se aplica a qualquer triagem em hospitais de campanha e para preencher uma vaga de


UTI diante do excesso de demanda. Quem ser atendido e com quais critrios? Por mais
objetivos que estes ltimos sejam, no h como deixar de pagar um tributo aos fatores
sociais que condicionam o pensamento dos tomadores de deciso. Mas cuidado e
preciso sublinhar isso de forma marcante , cabe espantar o fantasma do particularismo,
estabelecendo critrios de escolha que sejam fundamentadamente universalistas.

O DILEMA DOS MEIOS


Vamos agora abordar outro dilema tico, cuja natureza tambm bastante perturbadora,
e ao qual j fizemos diversas menes. Para cumprir prescries (princpios e ideais)
ou para levar adiante propsitos (fins e consequncias) preciso lanar mo de meios.
Estes podem ser legtimos e aceitos virtualmente por todos, principalmente por aqueles
a quem se aplicam, ou podem ser ilegtimos, controversos, rejeitados principalmente
por aqueles a quem se aplicam. Imaginemos a violncia fsica ou a simblica, a fraude
ou a manipulao, o sacrifcio de alguns para salvar muitos ou a mentira deliberada.
fcil ver que o problema no se resume aos meios lcitos ou ilcitos, meios apenas
submetidos legalidade, j que as implicaes no se cingem ao aspecto jurdico-poltico,
mas tambm e, sobretudo, validao tica, de carter simblico, que o uso desses
meios exige.
o caso curioso da instituio financeira Pax World, cuja razo de ser consiste em investir
emfundos socialmente responsveis. Em julho de 2008, sofreu da SEC (Securities and Exchange
Commission) a multa de US$ 500 mil por investir em empresas que no so socialmente
responsveis. De fato, entre os anos 2001 e 2006, manteve em seu portflio aes de cassinos
e de companhias de fumo, petrleo e gs.

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Para ganhar dinheiro para seus acionistas, a Pax World renegou sua prpria misso.
Formalmente, a teoria tica da convico tem se esmerado em no autorizar o uso de
meios ilegtimos, porquanto no aceita que se cometa um mal para evitar outro mal, ainda
que maior. Por exemplo, no seria vlido usar a fora para alcanar a paz ou a cessao
das hostilidades. Acontece que inmeras experincias histricas envolvendo povos,
seitas religiosas ou movimentos messinicos, cujas morais se inspiram pela ortodoxia
daquela teoria, falham no teste da pureza dos meios utilizados. Relembremos: a) os
horrores cometidos pela Inquisio no Manual dos Inquisidores constava que a prova
por excelncia era a confisso e que esta deveria ser extrada mediante fraude, ardil e, em
ltima instncia, tortura; b) as punies brbaras aplicadas pela polcia da f do Taleban
no Afeganisto a amputao de ps e mos de ladres, o aoite em praa pblica dos
consumidores de bebidas alcolicas e o apedrejamento at a morte de adlteras e de
traficantes de drogas; c) o fanatismo suicida dos camicases japoneses na Segunda Guerra
Mundial ou dos homens-bomba palestinos contra a populao civil israelense; d) a degola
dos mpios pelos loucos de Deus argelinos, fundamentalistas do Grupo Islmico
Armado. Relembremos ainda, no mbito das empresas, os processos de enxugamento
(downsize) que foram adotados em larga escala na dcada de 1990 para cortar custos e
aumentar a produtividade, colocando a lucratividade no pice da pirmide axiolgica
e justificando o uso dos mecanismos indispensveis para viabiliz-la.
Na prtica, o fervor dos ideais ou a grandeza dos princpios despreza os meios a serem
acionados para sua efetivao, de modo que, contrariamente crena popular, no so

Dilemas ticos de base


apenas os fins que justificam os meios. Meios ilegtimos tm sido usados indistintamente
para materializar ideais ou para implementar princpios, ou at para alcanar o mximo
de bem para o maior nmero, isto , todas as vertentes ticas chegam a lanar mo de
meios impuros.
A despeito dos mil exemplos que se possam dar, curial que influentes adeptos da
teoria da convico digam que nenhuma causa justa se os mtodos para defend-la
forem injustos. A abjeo dos meios demonstraria a abjeo dos fins.
Afirmam que no se pode atingir o bem fazendo o mal nem se pode lanar mo de
meios imorais para guiar os povos para o bem.23 A teoria da responsabilidade, em contraposio, no se furta a utilizar meios amplamente considerados como ilegtimos.
Sentencia que, para atingir fins preconizados, so precisos meios reais ou que, para ser
idealista nos fins, preciso ser realista nos meios. Denominamos esse dilema dilema
dos meios.24
No cerco de Stalingrado, Stlin ordenou: Nem um passo atrs!, preferindo a morte
de seus soldados ao recuo. Hitler fez o mesmo quando impediu a retirada das tropas de
Von Paulus, mandando resistir at o ltimo homem. A sobrevivncia da ptria do
socialismo era to inegocivel como a vitria anunciada do Terceiro Reich. Os fins
ltimos do comunismo e do nazismo ganharam foro de mandamento, em uma confuso
fronteiria entre a teoria da responsabilidade e a teoria da convico. A maior batalha da
histria do mundo foi uma hecatombe: o Exrcito Vermelho sofreu 1,1 milho de baixas,
das quais quase 486 mil foram fatais; as baixas totais do Eixo (sobretudo tropas alems,
romenas e italianas) chegaram perto de 1,5 milho de homens entre mortos, feridos,
desaparecidos e capturados.25
Em 1999, depois de 18 meses de debates, a Suprema Corte de Israel proibiu os servios
de segurana de usar mtodos de interrogatrio descritos como tortura por grupos de
defesa dos direitos humanos, tais como sacudir uma pessoa, for-la a uma posio
contorcida ou a ajoelhar-se como r, bem como priv-la de sono. Alguns funcionrios do
governo israelense disseram, no entanto, que a deciso tornar mais difcil o combate ao
extremismo. Alegou o vice-ministro da Defesa: Diferentemente da Escandinvia ou da
Europa Ocidental, estamos em uma batalha diria contra o terrorismo e nossos servios
de inteligncia precisam ter meios de obter informaes. Apesar de sua deciso, a Suprema Corte deu ao Parlamento a opo de legislar sobre se Israel, por causa de seus
problemas de segurana, deve permitir o uso de medidas fsicas em investigaes.26
Diante do abismo da insegurana, a frieza do realismo poltico se imps, ainda que sem
legitimao tica.

23. Escreve nesse sentido Jean Franois Revel: At mesmo os dspotas mais sanguinrios e os piratas mais
inescrupulosos no conseguem eliminar seu foro ntimo. No sentem eles a necessidade de dissimular suas
maldades e seus furtos e no apenas na inteno de livrar-se do castigo, em uma impunidade que, alis, lhes
assegurada em quase todos os casos porm como se fossem movidos por um sentido de honra residual?
A soluo final e o gulag foram segredos de Estado e mantm-se como objetos constantes de falsificao
histrica. Seus cmplices retrospectivos se esforam por negar sua existncia, tendo perdido as esperanas
de justificar a ignomnia dos meios pela grandeza imaginria de seus fins. REVEL, Jean-Franois. Elogio
da virtude. O Estado de S. Paulo, 2 de janeiro de 1999.
24. Max Weber assim se pronunciou: No h tica alguma no mundo que possa desconsiderar isso: para
atingir fins bons, somos obrigados, na maior parte do tempo, a contar, de um lado, com meios moralmente
desonestos ou pelo menos perigosos, e de outro, com a possibilidade ou ainda a eventualidade de
consequncias desagradveis. Nenhuma tica no mundo pode nos dizer tampouco quando e em qual medida
um fim moralmente bom justifica os meios e as consequncias moralmente perigosas. WEBER, Max. Op. cit.,
p. 173.
25. Devemos reconhecer que esses fins ltimos no so universalistas.
26. Veja, 27 de novembro de 1996; O Estado de S. Paulo, 7 de setembro de 1999.

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tica Empresarial

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Em 1992, tropas da Polcia Militar de So Paulo invadiram o Pavilho 9da Casa de Deteno
do Carandiru para sufocar um motim iniciado por uma briga entre detentos: 111 presos foram
mortos; 86 sofreram leses corporais; e muitos foram mordidos por ces. O massacre se deu depois
que os presos estavam rendidos.
A despeito do escndalo internacional o caso tornou-se emblemtico em termos de violao
de direitos humanos e no obstante as reaes de indignao de importantes personalidades
brasileiras, pesquisas de opinio pblica em So Paulo aferiram que mais de 70% dos pesquisados
consideraram correta a conduta das tropas (bandido bom bandido morto).27
Todos os oficiais que participaram da ao foram afastados e o secretrio da Segurana Pblica foi
demitido, porm, uma tentativa de legitimar o massacre se deu em uma instncia da Justia
(8 Cmara de Direito Pblico). O desembargador-relator, vice-presidente da Associao Paulista
dos Magistrados, escreveu em seu voto que os presos foraram a sociedade, por meio de sua
polcia, a se defender.28 Prevaleceu nos coraes e mentes de muitos a ideia de que era preciso
se livrar dessa escria.

Um policial do FBI chamado Joseph Pistone, sob o codinome de Donnie Brasco, infiltrou-se na mfia nova-iorquina na dcada de 1970 para espionar o mundo do crime.29 A
ao do policial acabou permitindo a priso de centenas de mafiosos e a condenao de
mais de 100 deles. Entretanto, para alcanar as boas graas dos chefes, Pistone cometeu
variada gama de crimes. Sem as provas conseguidas, o brao longo da Justia quedaria
inerme: sendo bons os fins, aceitam-se os meios.
De fato, centrada na projeo de resultados aparentemente altrustas ou inspirados por
fins grandiosos, muitos procuram justificar a tortura de agentes terroristas, a infiltrao
em hostes criminosas, a eliminao fsica de minorias ou de inimigos, as depuraes
peridicas nas fileiras dos partidos nicos, o uso do trabalho escravo para o esforo de
guerra, os campos de concentrao para reeducar ideologicamente os dissidentes. So
todas aes que, em tese, so inadmissveis por adeptos da teoria da convico.
O que diro os utilitaristas da teoria da responsabilidade? Enquanto Jeremy Bentham
justificaria o enquadramento de um inocente em um crime que satisfizesse o desejo da
sociedade por justia por exemplo, o sacrifcio de donzelas para aplacar a ira dos deuses
ou para agrad-los; a eliminao de alguns quadros partidrios para manter a pureza da
revoluo; a manuteno da pena de morte, ainda que os processos judicirios possam
levar condenao de inocentes , John Stuart Mill introduziu uma viso normativa do
utilitarismo. Perguntou: quais tipos gerais de atos, como regras, tendem a maximizar
consequncias benficas ao longo do tempo? E responde: as normas sociais de conduta
devem compatibilizar o respeito aos direitos humanos com o utilitarismo. Mill, como
j vimos, props o princpio do dano: as pessoas podem fazer tudo o que quiserem,
livres da interveno governamental, at o limite de no prejudicar alguma outra pessoa. O governo no pode interferir na vida de algum para proteg-lo contra si mesmo.
Por exemplo, fumar deveria ser legal, mas proibido em restaurantes ou em recintos fechados. Cada qual vive do modo que melhor lhe aprouver, e no do modo como outros
consideram que deva ser, desde que no prejudique os demais.30

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27. REIS, Leila. Barbrie encontra espao na TV. O Estado de S. Paulo, 4 de outubro de 1997.
28. ARBEX JR., Jos. Receita de nazismo. O Estado de S. Paulo, 14 de maio de 1996.
29. O filme que retrata o caso de 1997 e foi dirigido por Mike Newell.
30. HALLGARTH, Matthew W. Consequentialism and deontology. In: Encyclopedia of Applied Ethics. San
Diego: Academic Press, 1998, v. 1, p. 614.

Dilemas ticos de base


Assim, para levar a cabo resolues alcanar fins universalistas ou consequncias que
tragam felicidade maioria , possvel lanar mo de medidas dotadas de indiscutvel
eficcia, desde que no se desrespeitem os direitos bsicos dos indivduos. Traados
esses limites, faz sentido praticar um mal menor para evitar um mal maior (amputar um
membro gangrenado para que o paciente no morra; adotar sanes contra transgressores
para que no repitam ou ampliem seus desvios de conduta); ou optar por cometer um
mal necessrio a fim de obter um bem maior (segregar doentes contagiosos para que no
contaminem o resto da populao; submeter os recrutas a duros treinamentos fsicos no
servio militar para que saibam se proteger contra os inimigos).
Isso nos leva a uma angustiosa polmica de ordem tica e poltica: as maiorias podem
impor sua vontade s minorias e, no processo, desrespeitar alguns de seus direitos
fundamentais? A resposta s pode ser negativa, pois a) a proteo das minorias est no
mago da convivncia e da coeso sociais; b) a proteo contra os possveis abusos do
poder da maioria um princpio de base do Estado de Direito. Por via de consequncia,
salvaguardas preventivas so essenciais, tais como rigorosos limites legais, freios e
contrapesos, controles sociais contra as atrocidades que as maiorias podem praticar.
Em outros termos, a prevalncia da vontade da maioria no pode ser ditatorial, no
significa descaso com os direitos das minorias e, muito menos, com os direitos individuais.
Ora, como assegurar a legitimidade dos meios? Toda deciso ou ao deveria passar
pelo crivo da admissibilidade ou da justeza dos meios utilizados. Mas o problema volta
como um bumerangue: legitimidade por parte de quem? Da maioria? Afundamos num
crculo vicioso, a no ser que clamemos: preciso que a legitimidade seja conferida por
todos!. Donde se deduz que os meios teriam que ser aceitveis at por aqueles a quem se
aplicam; por exemplo, voluntrios em misso de risco ou, em situao extrema, confisso
de criminosos, tal como ocorre no chamado dilema dos prisioneiros.31

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Esse dilema nos remete oferta que um delegado de polcia norte-americano faz a dois sujeitos
indiciados e sem possibilidade de se comunicar. O delegado prope a cada um deles uma reduo
da pena, sob a condio de que colaborem com a Justia e denunciem o comparsa.
Se o indiciado no falar, sua pena ser no mnimo de dois anos de recluso, em funo das provas
circunstanciais existentes; se for comprovada sua participao no crime ou se for denunciado,
sua pena passar a ser de sete anos. Em contrapartida, se falar, denunciando seu comparsa
eincriminando eventualmente a si mesmo, a pena poder ser reduzida em seis anos, de maneira
que o denunciante ficaria apenas um ano na priso (sete anos menos seis) e seria amparado pelo
programa de proteo s testemunhas. Acontece, entretanto, que ambos os indiciados podem
denunciar um ao outro. No caso, ficariam presos quatro anos cada um, porque a lambuja de seis
anos seria partilhada por ambos.
Diante dessa anlise de risco, a frequncia maior, testada nos Estados Unidos, aquela em que os
dois indiciados acabam denunciando o crime. Prevalecem, assim, os interesses prprios de carter
egosta em detrimento dos interesses mtuos, pois as opes se do entre: A) falar (o risco pegar
quatro anos caso o outro tambm fale, ou um ano caso o outro se cale); e B) calar (o risco pegar sete
anos caso o outro fale, ou dois anos caso o outro tambm se cale). De modo que entre quatro e um
versus sete e dois, a minimizao dos riscos confere preferncia opo A, que consiste em falar.

31. Immanuel Kant insistia que um ser racional no pode ser usado como meio para um fim, sem seu
consentimento, mesmo que esse fim seja beneficiar outras pessoas.

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tica Empresarial

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Todavia, se fosse dada aos indiciados a oportunidade de manter contato, bem provvel
que ambos decidissem se calar, correndo o risco de pegar dois anos de priso e torcendo para que
no aparecessem novas provas. Seria o triunfo do parcialismo. E caso ambos pertencessem
aumaorganizao clandestina (mfia, guerrilha, gangue) que cultivasse um severo cdigo
de conduta e estimulasse uma forte relao de confiana entre seus membros, seriam aumentadas
as probabilidades de que os indiciados ficassem calados.
Outra situao possvel de parcialismo seria se porventura um dos dois indiciados incriminasse
apenas a si mesmo, inocentando o outro! Ele poderia escapar da pecha de delator, minimizando
assim futuras retaliaes (risco sistmico), e poderia reivindicar a pena de um ano por ter
colaborado com as autoridades. Vale dizer, mesmo nesse caso, sua conduta no seria altrusta
imparcial, pois, ao deixar solto o comparsa, no serviria aos interesses maiores da sociedade.

No dilema dos prisioneiros, as regras do jogo so claras e os participantes tm a possibilidade de escolher, assumindo o consequente nus da deciso tomada. Isso equivaleria
a, diante de um diagnstico mdico fundamentado e diante das opes tcnicas disponveis, consentir em submeter-se a uma cirurgia invasiva em que se corre risco de morte.
tambm o caso doloroso dos judeus encarcerados em Treblinka e destinados a
morrer. Os guardas nazistas promoviam corridas com variadas dificuldades e o prmio
consistia em adiar a hora da execuo: alinhavam todos os presos do campo e avisavam
que os trs quartos que chegassem antes dos outros seriam poupados; o ltimo quarto
iria para o banho, que era a cmara de gs. A ordem de partida era dada. De incio,
todos se entreolhavam aterrorizados e ningum ousava correr. Depois, bastava um s
dos detentos dar uns passos para que a massa, tresloucada, se deslocasse32 A esperana
de sobrevida, ainda que tnue, se sobrepunha aos interesses coletivos, e os prisioneiros
assumiam as regras do jogo como justas.
Concluindo: por meio de suas aes efetivas, todos os membros de uma coletividade teriam que concordar com a legitimidade dos meios utilizados. Imaginemos duas
situaes similares: a existncia de um sistema escolar pblico e gratuito com opo de
escola privada e paga, e o voto facultativo nas eleies. A legitimidade tica decorreria
do efetivo direito de escolha entre os meios disponveis: matricular os filhos na escola
pblica ou na privada; votar ou deixar de faz-lo. Nesta mesma linha, podemos ainda
citar a aplicao dos raios X e dos exames de preveno do cncer (submete-se a eles
quem quiser); o direito ao aborto se fosse amplamente legalizado (faz quem quiser); a
ingesto de alimentos com conservantes ou de alimentos naturais (compra quem quiser);
o cultivo de produtos com adubos qumicos ou com adubos orgnicos (adota quem
quiser); e assim por diante.33
Mas isso no se aplica aos portadores de doenas contagiosas, medida que sua segregao compulsria, ou seu isolamento controlado, uma imposio decorrente dos
riscos de epidemia que a coletividade corre. Ponderao pertinente: o procedimento no
recebe apoio dos prprios doentes? Certamente que sim. Mais ainda: por que ser que
as bombas convencionais, explosivas ou de impacto no so estigmatizadas como o so as
bombas qumicas (p.ex., as bombas de napalm)? Porque so endossadas por suas vtimas
como um fato da natureza.

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32. STEINER, Jean Franois. Treblinka. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, s/d.
33. Um srio complicador a esta proposio quando faltam condies objetivas para uma verdadeira
escolha. Por exemplo, as escolas pblicas so ruins e os pais no tm renda o bastante para financiar
uma escola privada para seus filhos; os hospitais pblicos esto lotados e as pessoas no tm onde fazer
exames de preveno de cncer.

Dilemas ticos de base


Tais reflexes permitem amadurecer o dilema dos meios, mas no o resolvem. A escolha permanece em aberto e s pode ser feita no fragor das contendas histricas, caso
a caso, luz das diferentes pticas morais e teorias ticas.
Haja o que houver, no entanto, as duas teorias ticas, malgrado seus modos distintos
de levar os agentes a tomarem uma deciso, extraem suas foras da mesma fonte a
racionalidade universalista e a prevalncia da ideia de que tudo vlido desde que no
se prejudiquem os interesses alheios.

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EXERCCIO: O JOGO DAS AMBIGUIDADES


Encontra-se no site da Editora Elsevier (Anexo VI) um exerccio curioso que permite
cruzar as teorias ticas da convico e da responsabilidade com as morais brasileiras
estudadas as duas morais gerais (da integridade e do oportunismo) e as duas morais
empresariais (da parceria e da parcialidade). Possui gabarito, como os demais exerccios.
So enunciados casos concretos que exigem sua localizao em quatro quadrantes:
1. Razo tica que inspira as morais brasileiras da integridade e da parceria (seus
agentes so ntegros ou parceiros).
2. Racionalizao antitica que inspira as morais brasileiras do oportunismo e do
parcialismo (seus agentes so oportunistas ou parciais).
3. Razo tica que no encontra respaldo nas quatro morais brasileiras enfocadas (seus
agentes so anti-heris).
4. Racionalizao antitica que rejeitada pelas quatro morais (seus agentes so
viles).

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A poltica pela tica


Os lugares mais quentes do inferno esto reservados para aqueles que, num perodo de crise moral,
se mantm neutros.
Dante Alighieri

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A LGICA DO CAPITALISMO SOCIAL


A frmula proposta a poltica pela tica estabelece um estreito nexo entre a norma moral e a norma jurdico-poltica. Esta ltima se baseia na ameaa da coero,
de uma sano coletiva que leve submisso. O agente fica intimidado, receia sofrer prejuzos ou constrangimentos, teme perder a liberdade ou a posio social. De forma diversa,
as normas morais se baseiam na convico de que a vida em sociedade requer o respeito
a um conjunto de regras de interesse comum. Elas so internalizadas, inculcadas
ou aceitas em um ato de adeso ou aps reflexo amadurecida. Em vez de poltico, o processo
simblico.
No mundo capitalista, dado o dnamo endgeno da acumulao do capital, as duas
dimenses poltica e simblica precisam se imbricar para lograr o respeito aos interesses dos outros, ou seja, para desempenhar uma funo tica, sem o que a parcialidade
corporativa reina soberana.
Um funcionrio desiludido da Nike levou a um consultor ambiental do Centro de Recursos e Ao
junto a Transnacionais um relatrio interno sobre as condies de trabalho nas fbricas do Vietn.
O relatrio revelava que o carcingeno tolueno estava presente no ar das fbricas 177 vezes
acima do nvel permitido, e que mais de 75% dos trabalhadores tinham doenas respiratrias.
Esses trabalhadores no sabiam que os produtos qumicos que usavam na montagem dos tnis
eram txicos.
A histria foi parar na primeira pgina do The New York Times, obrigando a Nike e outros
fabricantes de tnis a modificar suas prticas.1

Cabe indagar-se com franqueza: sem presses cidads, teriam sido mudadas as condies
de trabalho pelos fabricantes ou pela companhia compradora?
Outra empresa que padeceu bastante por causa de sua tentativa de minimizar o
acidente que provocou afirmou que o dano ambiental foi mnimo a famosa Exxon
Corporation.
O navio Exxon Valdez despejou, em 1989, 41,6 mil toneladas de petrleo no Alasca. As imagens
de aves mortas, cobertas de leo e recolhidas pelos habitantes da regio, foram decisivas
para desacreditar a companhia. Houve mais: a descoberta de que o capito estava bbado na noite
do acidente e que havia se recolhido depois de confiar o comando a um oficial inabilitado
para conduzir o navio em guas perigosas ps a companhia na berlinda. Pior ainda foi quando
1. Folha de S. Paulo, 30 de dezembro de 1999.

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tica Empresarial

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se divulgou o fato de que o capito havia perdido sua carteira de motorista por dirigir embriagado
e que cmulo dos cmulos a Exxon sabia disso.
A companhia desembolsou mais de US$3,5 bilhes para remover o petrleo derramado. E 10
mil pescadores de arenque e salmo, prejudicados pela destruio da fauna e da flora e, por isso
mesmo, deslocados para outras paragens, entraram na Justia e obtiveram uma compensao
de US$287 milhes. Apesar disso, a companhia ainda foi condenada em 1994 por um jri
em Anchorage (Alasca) a pagar uma multa de US$5 bilhes por ter provocado danos ambientais.2

Esta lio pareceu assimilada no caso do acidente ecolgico ocorrido no Rio de Janeiro
em 2000 e de responsabilidade da Petrobras.
Um duto que leva leo da refinaria de Duque de Caxias para a Ilha dgua se rompeu, deixando
vazar 1.290 toneladas de produto. A mancha de leo atingiu praias e mangues da baa
de Guanabara. A Petrobras assumiu o erro e se comprometeu a reparar os estragos.
A demonstrao de transparncia e humildade surpreendeu muitos analistas de investimentos
e fez com que mantivessem suas recomendaes para a compra das aes da companhia.
O presidente da empresa, Henri Philippe Reichstul, desdobrou-se para explicar ao Congresso
Nacional, opinio pblica, aos ambientalistas e aos pescadores prejudicados pelo vazamento
o que aconteceu e o que estava sendo feito para reparar os danos. A empresa colocou informaes
dirias sobre o assunto na internet, escalou mais de 2 mil pessoas para trabalhar na limpeza
das reas atingidas, trouxe mangueiras para reter o leo e tcnicos estrangeiros como consultores,
pagou a multa de R$51 milhes antecipadamente e, com isso, obteve um desconto de
30% o saldo foi depositado em um fundo para a recuperao da baa , iniciou o pagamento
de indenizaes e veiculou comunicados populao na mdia.
possvel que os custos totais para a Petrobras tenham chegado a R$100 milhes. Suas aes,
no entanto, continuaram em ascenso, o que indicou reao positiva do mercado e maior
credibilidade da empresa aps o episdio.3

O problema, porm, que, de 2000 a 2002, uma sequncia de acidentes ambientais


envolveu a Petrobras e empanou o brilho dessa interveno de repercusso nacional,
porque a empresa colecionou centenas de milhes de reais em multas.4
O que deduzir desses exemplos? Que as aes empresariais no mundo atual vivem
sob estreita vigilncia e que as empresas podem sofrer prejuzos medida que elas
mesmas provocam danos. Faamos uma analogia. Desde as guerras napolenicas, nos
primrdios do sculo XIX, as grandes potncias procuraram estabelecer um equilbrio
do medo. De que forma? Desenvolvendo capacidades de retaliao e mecanismos de
defesa que lhes assegurassem paz e ordem. Na segunda metade do sculo XX, as ameaas

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2. Revista Exame, 12 de outubro de 1994; O Estado de S. Paulo, 20 de setembro de 1994; Folha de S. Paulo,
10 de setembro de 1995.
3. Folha de S. Paulo, 26 de janeiro de 2000; LIMA, Marli. Petrobras mais prxima do investidor. Gazeta
Mercantil, 4 a 6 de fevereiro de 2000.
4. Em 2000, houve derramamento de leo em Araucria, no Paran, atingindo os rios Barigui e Iguau;
houve tambm derramamento em Tramanda, no Rio Grande do Sul, e no litoral norte de So Paulo. No ano
seguinte, novo acidente no litoral norte da Bahia, no rio Amazonas (Urucu), alm do famoso afundamento da
plataforma P-36, que tambm causou vazamento de leo diesel e de leo cru. Em 2002, houve derramamento
no rio Doce, o maior rio do Esprito Santo. E isso tudo apesar do investimento em meio ambiente de R$570
milhes em 2000 (ou 4,07% da receita operacional) e de R$1,1 bilho em 2001 (ou 8,7% da receita operacional).
MAGNAVITA, Mnica. Petrobras lucra com ao ambiental. Gazeta Mercantil, 10 de junho de 2002.

A poltica pela tica


de hecatombe termonuclear, durante a Guerra Fria, explicam como se tornou imperativa
a coexistncia pacfica entre os Estados Unidos e a Unio Sovitica. De forma simtrica,
em um mercado competitivo, as empresas receiam as reaes em cadeia de seus clientes,
da a necessidade de praticar transaes idneas.
O sistema de mercado opera sob a gide do risco. Em razo disso, temores assaltam
empreendedores, empresrios e investidores. Eles temem a concorrncia, as crises internacionais, a escassez de insumos ou de energia, os humores dos clientes, o surgimento
de produtos alternativos, os saltos tecnolgicos que inviabilizam setores produtivos
tradicionais, os formatos disruptivos de negcio, os erros de gesto, a perda do capital
investido, as dvidas insolvveis, a falncia, as intervenes regulatrias, as greves, as
leis impraticveis, as fiscalizaes abusivas, os impostos sufocantes... Numa palavra:
um calvrio.
O mercado tambm gera inquietaes contnuas nos assalariados: acidentar-se e ficar
desempregado; deixar de ser produtivo e acabar na penria; tornar-se obsoleto profissionalmente e ser condenado a uma velhice desamparada. Quanto aos consumidores,
existem os receios de serem mal-atendidos, manipulados, ludibriados, fraudados, explorados. Quanto aos fornecedores e prestadores de servios, h os sobressaltos ocasionados
pela inadimplncia dos clientes, pelo no cumprimento de clusulas contratuais ou pela
polmica em torno de sua interpretao, pelas exigncias crescentes de qualidade ou de
aperfeioamentos tcnicos, pela invaso de produtos estrangeiros a preos imbatveis.
Para atenuar essas angstias, o Estado assegura um mnimo legal indispensvel
para que o mercado opere ou promova a segurana jurdica: direitos de propriedade,
liberdade para empreender, garantia de execuo de contratos, normas que estabelecem
a fronteira entre o lcito e o ilcito, legislao criminal, alm de regras e sanes para
prevenir a concorrncia predatria como a dos dumpings ou dos cartis. No o bastante,
todavia, para aplacar os riscos morais nem os azares de uma economia competitiva
que opera em mbito planetrio e que sucedeu ao capitalismo oligopolista (hegemnico
at os anos 1980).
Para mitigar os assombros dos trabalhadores e daqueles que ficam na outra ponta
das relaes de consumo, sobretudo nas ltimas dcadas, garantias foram institudas
e revestidas de carter legal. Foram conquistados direitos sociais que complementam
os direitos civis e polticos e foram introduzidas redes de proteo para os cidados, os
consumidores, os usurios de servios pblicos, os contribuintes, as vtimas e as testemunhas de crimes. Esses vrios direitos, garantias e protees vm se constituindo como
pilares do capitalismo social e, em seu mago, revelam um sentido tico, pois conferem
responsabilidade social corporativa um papel relevante na convivncia coletiva. De
fato, inmeras prticas empresariais responsveis podem ser listadas.
De outra parte, a estreiteza de horizontes num ambiente competitivo pode custar
caro s empresas que se comportam como se fossem empreendimentos piratas, movidas
apenas por uma viso imediatista. Pois, enquanto houver um mercado aberto e um
ambiente poltico liberal, as empresas ficam sob o fogo cerrado da vigilncia da sociedade
civil. Mais ainda: seus investimentos exigem longa maturao, reputao da marca,
ocupao de um espao empresarial particular que depende da competncia tcnica e
da credibilidade pblica. Nessas precisas condies, a lgica da acumulao do capital
continua pontificando sem o que o sistema deixaria de ser capitalista , mas a ela se
agrega a extraordinria tmpera da responsabilidade social corporativa.
Com efeito, o capitalismo contemporneo foi transfigurado pela Revoluo Digital,
que introduziu uma radical redefinio da organizao do trabalho. Muitos funcionrios
deixaram de ser tecnicamente desqualificados, meras engrenagens da linha de produo

11

167

tica Empresarial

11

fordista-taylorista, e, em funo da qualificao exigida, se tornaram corresponsveis no


controle da produo em conexo com os gestores que perderam a soberania. Esta nova
situao fez com que recebessem parte do excedente econmico gerado e se convertessem
em scios menores do sistema capitalista. Quais os mecanismos principais desta partilha indita? A participao nos lucros e nos resultados, os benefcios sociais legalmente
institudos, a extraordinria multiplicao do nmero de pequenos acionistas e a constituio de fundos de penso que se transformaram em investidores de grande porte,
desempenhando um papel de destaque na dinmica do sistema.
Assim, a Revoluo Digital concorreu decisivamente para que a transio entre o antigo
capitalismo excludente e o capitalismo social se efetuasse.5 Nesse contexto, a pura lgica
da maximizao do lucro convive s turras com a nova lgica do lucro temperado pela
responsabilidade social corporativa. A primeira, endgena e imanente ao capitalismo,
a segunda, exgena e fruto da ao poltica militante; a primeira, imantada pela satisfao exclusiva dos interesses dos detentores do capital (quotistas, acionistas), a segunda,
imbuda pelo esprito de uma nova partilha em que os pblicos de interesse se convertem
em scios menores das empresas.
Ora, como montar uma equao adequada que assegure o melhor retorno possvel
aos stakeholders, uma vez que os interesses deles so dspares e, no mais das vezes, contraditrios? Como compatibilizar as determinaes da rentabilidade (retornos econmicos
ou lucros) com as injunes ticas (ganhos sociais)?6
A nova lgica que incorpora a faceta da responsabilidade social corporativa funciona
como intrusa na paisagem capitalista. Resulta dos embates histricos levados a efeito por
seguidos movimentos polticos e associativos em defesa da cidadania, dos trabalhadores,
dos contribuintes, dos usurios e dos consumidores. E s consegue prosperar enquanto
trs condies permanecerem em vigor: a existncia de um mercado concorrencial; a
mobilizao incessante da sociedade civil; a disponibilidade de instrumentos de presso
como a mdia plural, as agncias de defesa dos consumidores e a Justia atuante.
Para evitar que o mercado exterior fechasse suas portas soja brasileira, a Associao Nacional
de Exportadores de Cereais e a Associao Brasileira da Indstria de leos Vegetais, em acordo
com o Ministrio do Meio Ambiente, anunciaram em 2006 uma moratria de dois anos
na compra de soja produzida em reas resultantes de novos desmatamentos na Amaznia.
Foi o resultado de uma bem articulada campanha conduzida pelo Greenpeace no Brasil
e na Europa para demonstrar que o simples ato de comer um hambrguer de frango alimentado
por aquele gro induzia a continuidade do desmatamento. A campanha apoiou-se em
manifestaes em supermercados e nas portas de lanchonetes, com militantes fantasiados
de frango interpelando os clientes.7

Os resultados foram alentadores: entre 2006 e 2008, a sojicultura foi responsvel por apenas
0,88% das reas desmatadas na Amaznia Brasileira graas fiscalizao que foi realizada,
utilizando cerca de 6 mil fotos areas e aproximadamente 1.300 imagens de satlite.
Assim, enquanto a poltica pela tica for possvel (uma vez que as condies histricas podem mudar), as cpulas empresariais sero praticamente foradas a agir

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5. A anlise encontra-se nos primeiros captulos do livro Poder, cultura e tica..., op. cit., obra do autor.
6. Os ganhos sociais correspondem parte dos lucros transferidos aos demais pblicos de interesse sob
presso da cidadania e por meio de variadas prticas de responsabilidade social.
7. ALMEIDA, Fernando. Os desafios da sustentabilidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, p. 95.

A poltica pela tica


de forma socialmente responsvel, mesmo que isso violente as convices mais ntimas
de altos gestores. Vejamos um caso praticamente pioneiro.

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Em 1978, a Parker Brothers de Salem, Massachusetts (Estados Unidos) uma fbrica centenria
de brinquedos, criadora do famoso Monopoly (Banco Imobilirio) , lanou um produto que foi
sensao. Tratava-se de Riviton, um kit de plsticos e conectores de borracha, acompanhado por
um pequeno instrumento para prend-los, que permitia construir diferentes tipos de brinquedos.
Quase 500 mil crianas j usavam o produto, que representava uma receita de US$8 milhes,
quando um evento surpreendente aconteceu.
Uma criana de oito anos, que j brincava com o Riviton h vrias semanas, enfiou um conector
na garganta e morreu. Os prprios pais no souberam explicar como tal coisa pde acontecer.
The Wall Street Journal entrevistou o presidente da Parker Brothers, Randolph G. Barton, que
declarou se tratar de um acidente aberrante. Afinal disse ele , as causas maiores de sufocao
entre crianas so os amendoins, e ningum jamais advogou a proibio dos amendoins.
O Riviton continuou a ser fabricado e vendido. Menos de um ano depois, uma segunda criana
de nove anos morreu em circunstncias parecidas. As vendas estavam beirando US$ 10 milhes
e tinham sido produzidos 1,125 milho de brinquedos.
A Parker Brothers, ento, suspendeu a produo, alm de proceder ao recall de todos
os brinquedos. O presidente Barton disse: A deciso foi muito simples. O que devamos
fazer sentar e esperar a terceira morte?.
Legalmente, a companhia no estava impedida de continuar a produzir o Riviton, uma vez
que a agncia federal Consumer Product Safety Comission (CPSC) no a obrigava a tanto.
Criada pelo Congresso no incio da dcada de 1970, a agncia definia padres, estimulava o uso
de produtos seguros, recomendava recalls e processava indstrias. O fato maior, no entanto,
que os consumidores estavam exigindo cada vez mais segurana nos produtos, bem como maior
qualidade pelos mesmos preos praticados antes.8

No parece que a Parker agiu por sbito altrusmo, mas por reflexo madura: preferiu
perder receitas potenciais com a descontinuidade da produo e escolheu desembolsar
recursos reais com o recall. Poderia, claro, alertar a populao acerca dos riscos envolvidos e imprimir uma advertncia nos brinquedos, aumentando ainda mais a faixa
etria mnima, o que provavelmente inviabilizaria as vendas. Ou poderia redesenhar
o produto aps novas pesquisas de maneira a impedir por qual milagre? que as
crianas colocassem os conectores de borracha na boca. Mas a empresa considerou essas
providncias incuas ou perigosas. Por qu? Porque no afastariam o risco de prejudicar
o negcio como um todo.
Quem iria garantir que as consequncias para a reputao da empresa no seriam
desastrosas? Quem evitaria que houvesse uma associao entre os brinquedos, cujo
vnculo natural com a alegria de brincar e de viver, e o fantasma da morte? Uma anlise
estratgica, feita nos moldes da teoria da responsabilidade, mostra que os pblicos de
interesse rejeitariam in limine o argumento de que duas mortes, em comparao com
mais de 1,1 milho de brinquedos produzidos, seriam estatisticamente irrelevantes.
Afinal de contas, a vida de uma criana no pode ser avaliada em termos estatsticos.
Assim, a despeito das convices ntimas do presidente, que estava convencido de que
8. HENDERSON, Verne E. What's Ethical in Business? New York: McGraw-Hill, 1992, pp. 10-11.

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tica Empresarial

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os brinquedos no induziam as crianas a colocar peas na boca, a fora dos clientes e


da opinio pblica revelou-se irresistvel.
Todavia, se Riviton fosse o carro-chefe da empresa, qual seria a deciso? difcil
precisar. O importante que a posio adotada, embora custosa, deu novo brilho
credibilidade da Parker Brothers. Ela perdeu dinheiro no curto prazo, porm, teve a
oportunidade de uma grande exposio na mdia. Acabou sendo vista como uma empresa que se preocupa com o bem-estar de seus jovens clientes e soube administrar os
temores e as expectativas dos pais. Isso, sem dvida, repercutiu positivamente sobre
os resultados obtidos no mdio prazo. Vejamos ainda outro caso rumoroso.
No final da dcada de 1960, quando a demanda de automveis subcompactos cresceu, a Ford
Motor Company concebeu um carro leve que no deveria custar mais de US$2 mil o Ford Pinto.
Todavia, seus testes de coliso pela traseira revelaram um srio defeito na posio do tanque de
combustvel. Essa posio poderia causar o incndio do carro e sua exploso. No entanto, com
medo de serem demitidos, os engenheiros nada comunicaram a Lee Iacocca, o presidente da Ford.
Ralph Nader, em 1965, chamou a ateno do pblico com seu livro Unsafe at Any Speed sobre a
insegurana dos automveis. O governo norte-americano mostrou-se propenso a adotar normas
a respeito. Contudo, lobistas da Ford e de outras montadoras convenceram as autoridades a adiar
a regulao dos tanques de combustvel por oito anos. O relatrio que a Ford utilizou na poca
para no alterar a posio do tanque foi uma anlise custo-benefcio.
Segundo as estimativas da montadora, o tanque inseguro poderia ocasionar anualmente
a morte de 180 pessoas e ferir outras 180 por queimaduras, alm de incendiar 2.100 veculos.
A indenizao seria de US$200 mil por morte, US$67 mil por ferido e US$700 por veculo,
em um total de US$49,5 milhes a serem desembolsados a cada ano. Em contrapartida, se as
alteraes indispensveis nos veculos fossem introduzidas, isso custaria US$11 por carro
ou US$137 milhes por ano. De forma implcita, a Ford considerou que seria mais barato deixar
os usurios se queimarem.
Naturalmente, no era bem isso que as vtimas das colises e suas famlias pensavam. Em 1978,
quando trs jovens mulheres morreram queimadas em um Ford Pinto que colidiu e cujo tanque
de combustvel explodiu, a Ford foi acusada de homicdio. Embora o tribunal tivesse inocentado
a corporao pelo crime, os jurados ficaram abismados com o valor que a montadora dava vida
humana. Mais tarde, estudos comprovaram que o custo dos consertos por veculo no seria
de US$11 anuais, mas de apenas US$1!9
No processo Grimshaw versus Ford Motor Company, de 1981, a Ford foi condenada a pagar uma
multa de US$127 milhes, alm de se obrigar a fazer o recall dos veculos.

Uma situao semelhante tambm ocorreu por causa de um memorando interno, escrito
em 1973 por um engenheiro da General Motors. O documento examinava para a montadora o custo das mortes havidas em colises que provocaram incndios, aparentemente
causados pela posio dos tanques de combustveis.
Em julho de 1999, a GM foi condenada em primeira instncia, por um jri de Los Angeles
(Califrnia), a pagar a soma astronmica de US$4,9 bilhes a seis pessoas que sofreram
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9. DOWIE, Mark. Pinto Madness. Mother Jones, September/October 1977, pp. 18-32, www.scruz.
net/kangaroo/Pinto.htm; e Bentley Official Web Page, Bentley College, 17 de agosto de 1997.

A poltica pela tica


queimaduras em 1993. A picape Chevrolet Malibu 1979 que ocupavam pegou fogo, depois de ter
sido atingida na traseira por um carro a 80 quilmetros por hora. A motorista saiu relativamente
ilesa, mas seus quatro filhos e sua amiga sofreram queimaduras desfiguradoras. Mais tarde, esse
valor foi reduzido para US$1,2 bilho.

11

Os advogados de defesa convenceram os jurados de que a montadora sabia que esse tipo
de carro no era seguro por causa do tanque de combustvel, conhecia os meios para torn-lo
menos perigoso e, pior, preferiu poupar entre US$4 e US$12 a mais por veculo do que fazer
as modificaes necessrias. Para tanto, valeram-se de documentos internos da prpria GM,
entre os quais o famoso memorando que estimava que cada vida humana tem um valor de
US$200 mil. Durante anos, a GM lutou para manter o memorando fora dos tribunais, alegando
que no refletia a poltica da corporao.
Depois de 11 semanas de julgamento, o jri concluiu que o tanque de combustvel do carro,
localizado sob o porta-malas perto do para-choque traseiro, era perigosamente vulnervel
em colises traseiras, e que havia sido colocado l pela GM para economizar custos. O juiz
responsvel pelo caso escreveu: Este tribunal concluiu que evidncias claras e convincentes
demonstraram que o tanque de combustvel foi colocado pela r atrs do eixo dos automveis
do modelo e do tipo de carro em questo para maximizar lucros em prejuzo da segurana
das pessoas.
Aps esse fato, e mais precavida, a montadora passou a destruir cerca de mil automveis por ano
em simulao de batidas, para que revelassem possveis defeitos de segurana. Curiosamente, trs
dias depois da leitura do veredicto contra a GM, outro jri, tambm na Califrnia, determinou
que a Ford pagasse US$295 milhes de indenizao aos herdeiros de uma famlia que morreu
em 1993, quando o seu carro capotou e o teto da carroceria, feito basicamente de plstico, no
resistiu ao impacto.10

Nessa mesma linha, vejamos situaes em que o recall se impe. Diferentemente da


convocao voluntria para recolhimento de um produto em que a empresa age por
conta prpria, uma proibio governamental indica que as autoridades acreditam que a
companhia no est tomando medidas suficientes para proteger o consumidor.
Foi o caso dos governos da Frana, da Blgica, de Luxemburgo e da Holanda, que baixaram
interdies dos produtos da Coca-Cola, em junho de 1999. Os governos ordenaram, tambm, a
retirada de dezenas de milhes de garrafas e de latas de Coca-Cola, Diet Coke, Fanta e Sprite,
depois de registrar quase duas centenas de ocorrncias de pessoas intoxicadas pelos refrigerantes.
Uma fbrica na Anturpia, na Blgica, utilizou um gs carbnico inadequado, contendo sulfeto
de hidrognio. Alm do mais, grandes lotes de latas de refrigerante, oriundos da fbrica de
Dunquerque, na Frana, foram impregnados por um fungicida no revestimento anticorroso
dos engradados. As pessoas contaminadas apresentaram nuseas, dores de cabea, vmitos
e diarreia. Em consequncia, as aes da empresa chegaram a cair 10% em Wall Street, muitos
pases suspenderam suas importaes de refrigerantes da Blgica e da Frana, e a empresa perdeu
US$103 milhes em receita em decorrncia das proibies, do recolhimento de produtos
e das vendas no realizadas.
10. Veja, 21 de julho de 1999; GEYELIN, Milo. Antigo memorando custa bilhes GM. The Wall Street Journal
Americas, reproduzido por O Estado de S. Paulo, 30 de setembro de 1999.

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tica Empresarial

11

Em vrios comunicados, o presidente da Coca-Cola mundial afirmou que estava tomando todas
as medidas necessrias para garantir a qualidade dos produtos, alm de pedir desculpas aos
consumidores. Disse de forma direta: Em 113 anos, nosso xito tem sido baseado na confiana
que nossos consumidores tm em nossa qualidade; essa confiana sagrada para ns; e Para
ns, sade e segurana sempre foram mais importantes do que negcios.
Poderia ser diferente? Afinal, a companhia vendia um bilho de garrafas por dia no mundo e
projetava um lucro de US$3,5 bilhes para o ano.11

Com isso, fica claro que a lgica econmica da maximizao do lucro inerente, endgena, imanente ao sistema capitalista sofre a injuno tica da incorporao dos
ganhos sociais que, por ser externa, exgena, extrnseca ao sistema, s pode existir
se houver mobilizao poltica da cidadania. De modo que no s os acionistas se
apropriam dos excedentes gerados, mas h um esforo deliberado para melhorar a
qualidade de vida dos demais stakeholders o que no pouco dizer. Isso tudo torna
extremamente complexa a gesto das empresas, porque montar uma equao que satisfaa to variados interesses corresponde a um enorme desafio. Mas fundamental dizer
que tais presses no so anticapitalistas, bem ao contrrio, fortalecem o capitalismo
medida que o democratizam.

A RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA


O que vm a ser essas frmulas irms que ganharam o mundo: responsabilidade social
corporativa, economicamente correto, lucro com tica? o compromisso que as
empresas assumem com o bem-estar de seus pblicos de interesses e, por extenso, com
o bem-estar da sociedade em que esto inseridas. a converso de parte dos lucros em
ganhos sociais, contribuindo para a qualidade de vida dos pblicos de interesse e, por
extenso, para as condies de habitabilidade do planeta. Isso equivale a dizer:
Na frente interna das empresas, equacionam-se os investimentos dos acionistas e
dos investidores com os interesses dos pblicos internos por meio da instituio de
uma cidadania organizacional relaes liberais de poder, corresponsabilidade
tcnica entre gestores e colaboradores, participao nos lucros e resultados.
Na frente externa, compatibilizam-se os interesses empresariais com os dos pblicos
externos por meio da adoo de prticas socialmente responsveis e ecologicamente
corretas.
Em outros termos, as empresas saem de seu casulo: abandonam polticas isolacionistas;
redefinem todas as suas prticas e as integram num projeto socioambiental; desenvolvem
parcerias com seus pblicos de interesse; adotam estratgias eticamente orientadas.
Com extraordinria coragem agiu a Nestl brasileira, no incio de 1992, quando um chantagista
ligou para a companhia sua ameaando envenenar com cianureto o iogurte Chambourcy,
o achocolatado Nescau e a Farinha Lctea. O chantagista telefonara, dizendo que havia um
produto adulterado em uma das prateleiras de determinado supermercado.

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11. SEREZA, Haroldo Ceravolo. Blgica e Frana probem venda de Coca. Folha de S. Paulo, 16 de junho
de 1999; Mais de 80 se intoxicam na Frana aps beber Coca-Cola. Folha de S. Paulo, 17 de junho de 1999;
Coca-Cola pede desculpas na Blgica, Folha de S. Paulo, 23 de junho de 1999; Coca-Cola diz que intoxicao
causou prejuzo de US$60 milhes, Folha de S. Paulo, 25 de junho de 1999; O Estado de S. Paulo e Gazeta
Mercantil, 16 e 17 de junho de 1999; Gazeta Mercantil, 23 de junho de 1999; O Estado de S. Paulo, 25 de junho de
1999; Gazeta Mercantil, 13 de julho de 1999.

A poltica pela tica


A empresa foi l e realmente encontrou a embalagem aberta e o produto comprometido.
Em seguida, fez uma devassa nos supermercados e denunciou o que sabia s autoridades
e populao, recomendando que ningum consumisse seus produtos se a embalagem estivesse
violada.

11

A Nestl perdeu alguns milhes de dlares em vendas. Os consumidores colaboraram com


as investigaes e o caso foi resolvido com a priso do chantagista.12

O conceito de responsabilidade social corporativa confere um carter social ao capitalismo em funo da adoo de um conjunto de prticas:
Conjuga o desenvolvimento profissional dos colaboradores e sua coparticipao
em decises tcnicas, estimula investimentos em segurana, assegura condies
saudveis de trabalho, concede participao nos lucros e nos resultados, assim
como outros benefcios sociais. Seus impactos imediatos so maior produtividade,
mais eficincia nos processos, incremento do capital intelectual, maior assiduidade
do pessoal e menor rotatividade.
Valoriza a diversidade interna da empresa, por meio do combate s discriminaes no
recrutamento, no acesso ao treinamento, na remunerao, na avaliao do desempenho
e na promoo das minorias polticas, como o caso de uma poltica de emprego
para portadores de deficincia fsica, da adaptao do ambiente de trabalho s suas
necessidades e da previso de vagas para jovens de pouca qualificao que recebem
formao e capacitao adequadas.
Exige dos prestadores de servios que seus trabalhadores desfrutem de condies
semelhantes de trabalho s dos prprios funcionrios da empresa contratante.
Constitui parcerias entre clientes e fornecedores para gerar produtos e servios
de qualidade, garantir preos competitivos, estabelecer um fluxo de informaes
precisas e tempestivas e para assegurar relaes confiveis e duradouras.
Contribui para o desenvolvimento da comunidade local e, por extenso, da
sociedade inclusiva, com a implantao de projetos que aumentem o bem-estar
coletivo.
Inclui investimentos em pesquisa tecnolgica para inovar processos e produtos,
alm de melhor satisfazer os clientes ou usurios.
Conserva e restaura o meio ambiente atravs de intervenes no predatrias
(conscincia da vulnerabilidade do planeta) e atravs de medidas que evitem
externalidades negativas.
Exige insumos de origem certificada, utiliza energias renovveis e se empenha
em neutralizar a prpria pegada ecolgica.
Implica a publicao de um balano social.
Em 1998, o Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD)
lanou na Holanda as bases para o conceito de Responsabilidade Social Corporativa,
entendendo com isso o comprometimento permanente dos empresrios com comportamentos eticamente orientados e com o desenvolvimento econmico. A saber: melhorar
a qualidade de vida dos empregados e de suas famlias, bem como da comunidade local
e da sociedade como um todo.
Eis um caso que ilustra bem esse posicionamento.
12. BACOCCINA, Denize. Transparncia faz empresas superarem crises, O Estado de S. Paulo, 20 de julho de
1998; Gazeta Mercantil, 22 de setembro de 1999.

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tica Empresarial

11

Notvel e fulminante foi como reagiu a Cable News Network (CNN) em meados de 1998. Ela
aceitou as consequncias de desmentir e condenar uma reportagem que foi feita em conjunto com
a revista Time, tambm responsvel pela publicao da histria.
A reportagem acusava as Foras Armadas dos Estados Unidos de terem cometido um crime ao
usar o gs venenoso sarin durante a Guerra do Vietn com o objetivo de matar dezenas
de soldados americanos desertores. Denunciava tambm os sucessivos ocupantes da Casa Branca
por terem encoberto o caso.
Ocorre que os jornalistas no dispunham de provas suficientes para sustentar to grave acusao.
Em incio de julho, a CNN despediu dois produtores, um terceiro pediu demisso, o reprter
que comandou a reportagem foi repreendido por escrito e o diretor de jornalismo da rede fez uma
completa retratao pblica.13

Em termos de consequncias prticas, a adoo de uma estratgia geral de responsabilidade social corporativa: a) contribui decisivamente para a obteno da licena social
para operar e para a perenidade das empresas, uma vez que diminui sua vulnerabilidade ao reduzir desvios de conduta, processos judicirios e possveis retaliaes por
parte dos stakeholders; b) promove a marca das empresas, sobretudo junto aos clientes
e s comunidades locais em que suas sedes esto implantadas, incrementando assim
seu capital de reputao; c) concilia a eficcia econmica com preocupaes sociais;
d) fortalece a coeso corporativa, conquistando e retendo talentos, alm de cultivar
um relacionamento duradouro com clientes e fornecedores; e) faz com que os projetos
sociais sejam agregados como valor aos produtos ou servios prestados; f ) opera como
fator inovador para alcanar o sucesso empresarial; g) fomenta novo pacto social entre
empresas, sociedade civil e Estado.
Todavia, importante frisar que as iniciativas inspiradas pela responsabilidade social
corporativa no so uma panaceia universal que possa substituir as polticas pblicas.
No se trata de eximir o Estado de suas obrigaes. Nem mesmo o terceiro setor, cujas
aes so complementares s aes estatais, pode ou deve aspirar a tanto. Essa cautela na
demarcao do papel de cada setor crucial para evitar que prosperem iluses perniciosas.

A BASE TICA DAS PRESSES


Vamos reiterar algumas ideias para consolidar o raciocnio. Como vimos, a lgica orgnica
do sistema capitalista a da maximizao dos lucros, no por razes ideolgicas, mas por
uma questo de racionalidade. Afinal, os empreendedores correm riscos ao investir seu
capital: quanto maior e mais rpido for o retorno de seu investimento, menor ser o grau
de exposio queles riscos. O destino do investimento, contudo, impe uma reflexo:
os empreendedores procuram o lucro num impulso que se pretende neutro do ponto
de vista tico; alguns o fazem, porm, no importa o quo predatria seja a atividade
escolhida. Neste ltimo caso, confundem lucro com pilhagem e descambam para uma
postura parcial, obviamente de carter antitico, em que os interesses gerais so menosprezados em benefcio de poucos. Por isso mesmo, somente o exerccio de fortssimas
presses externas pode compelir os interesses empresariais a satisfazer outras demandas
que no as prprias. Foi o que se deu nos ltimos trs decnios.

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13. SOTERO, Paulo. Reao da CNN a erro jornalstico foi exemplar, O Estado de S. Paulo, 6 de julho de 1998;
e Teto de Vidro, Veja, 8 de julho de 1998.

A poltica pela tica


De fato, as empresas esto sendo foradas a assumir prticas de responsabilidade
social corporativa e, por derivao, a trilhar os caminhos da sustentabilidade empresarial,
no mais das vezes a contragosto. Assim sendo, quem exerce tais presses? A sociedade
civil definida como cidadania organizada e ativa, ou conjunto de agentes articulados
e mobilizados capazes de interveno poltica.
Em outras palavras, a lgica do sistema capitalista foi temperada por uma lgica
exgena fruto da reflexo tica e obra do ativismo poltico. Esse notvel ponto de
inflexo contribuiu para moldar o capitalismo social.14 Foi responsvel por inaugurar
uma nova partilha dos excedentes econmicos. Com efeito, parte menor dos lucros vem
sendo convertida em ganhos sociais, beneficiando muitos pblicos de interesse alm
dos acionistas.
A aplicao derivada dos lucros vai ao encontro da satisfao do bem universalista e
no significa subverso do sistema. Por exemplo, ao investir em capacitao de sua fora
de trabalho, as empresas valorizam seu capital intelectual, aumentam substancialmente
a produtividade, melhoram a eficincia ao reduzir erros e, ipso facto, incrementam a prpria rentabilidade. Mais ainda: ao detectarem novas oportunidades de negcio, como as
energias limpas e renovveis (hidrulica, solar, elica, biomassa, biogs, mars, resduos
slidos urbanos, biocombustvel, geotrmica), as empresas concorrem para diminuir os
efeitos estufa a Natureza agradece sem deixar de lucrar.
Em face disso, qual a base tica das presses cidads? A produo de bens e servios
supe custos que no se resumem aos dispndios econmicos, porque implica tambm
custos ambientais e sociais. Ora, quem suporta tais custos, geralmente invisveis?
Os custos ambientais dizem respeito ao uso e eventual desperdcio de recursos naturais
finitos e de energias no renovveis, bem como das externalidades negativas geradas
pelas empresas (gases poluentes, lixo txico, defensivos agrcolas, resduos industriais,
reduo da biodiversidade). Estes impactos superam a resilincia da natureza a pegada
ecolgica que o diga. Basta saber que, em 2010, a populao humana usava 150% dos
recursos que a Terra capaz de gerar, isto , gastava meio planeta a mais do que a capacidade de regenerao da Terra.15 Em outras e terrveis palavras, estamos destruindo as
condies de habitabilidade humana no planeta, pavimentando celeremente o caminho
de nossa extino, a exemplo de outras extines havidas.16
Por sua vez, os custos sociais dizem respeito formao da fora de trabalho, utilizao
da infraestrutura material e ao mnimo legal assegurado pelo Estado. Em consequncia,
no so frutos do acaso, mas custeados pelos impostos pagos pelo conjunto da sociedade!
Eis o fundamento objetivo da abordagem tica que passou a valer: a compreenso de
que as empresas no podem simplesmente pegar carona nos bens pblicos sem dar
uma contrapartida. No final do sculo XX, a sociedade civil aprendeu a fazer poltica
pela tica, o que equivale a dizer que esgrimiu um formidvel poder de dissuaso ao
acionar diversos canais que ganharam musculatura e consistncia:
14. Ao ampliar fortemente a base social da apropriao dos lucros e ao multiplicar consideravelmente o
nmero de investidores, o capitalismo social contrasta com o capitalismo excludente em que a apropriao se
cinge a um grupo restrito de proprietrios capitalistas. Os exemplos mais significativos do fenmeno so os
fundos de penso de muitas categorias ocupacionais e a mirade de pequenos investidores que detm aes
de grandes corporaes. Ver do autor: Poder, cultura e tica..., op. cit., pp. 56-62.
15. http://www.footprintnetwork.org/.
16. Lembremos o exemplo clssico da Ilha da Pscoa, cuja populao desmatou a ilha e provocou solos
infrteis e secas: os habitantes foram dizimados pela fome, pela guerra entre cls e pela prtica do
canibalismo. Os sumrios, que desenvolveram a primeira escrita conhecida e cuja agricultura irrigada no
soube preservar a fertilidade da terra, acabaram por salinizar o solo e sua florescente civilizao foi extinta.
Os maias tambm desmataram seu territrio de forma to predatria que alteraram o regime das chuvas,
passaram fome e entraram em decadncia antes da chegada dos espanhis.

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tica Empresarial

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A mdia, plural e investigativa, detentora de uma fora superlativa, possui


a faculdade de afetar negativamente o capital de reputao das empresas, quando
no de arruin-lo.
As agncias de defesa do consumidor e dos cidados, a exemplo do Procon,
da Vigilncia Sanitria ou do Inmetro, dispem de um arsenal de procedimentos
capaz de fustigar diversos tipos de transgresses e de desestimular
a reincidncia.
Os movimentos de boicote promovidos por clientes, eloquentemente silenciosos e
multifacetados, provocam considerveis perdas financeiras aos empreendimentos,
quando no sua falncia.
A Justia, apesar de sua proverbial morosidade, est cada vez mais equipada
para aplicar sanes e multas dissuasrias.
Ocorre que a converso de clientes em cidados ativos no se processou por algum
condo mgico, mas derivou do recente processo histrico cujos vetores-chave transfiguraram a contemporaneidade. Por ordem de grandeza:
A Revoluo Digital, que ainda oculta muitas de suas virtualidades, redesenhou
o modo de vida das sociedades e as arquiteturas organizacionais.17
A constituio de uma economia competitiva, em que o capitalismo deixou de ser
oligopolista, adquiriu feies sociais e expandiu suas fronteiras para os confins
do planeta.18
A conquista de regimes polticos liberais proporcionou cidadania os direitos de
expresso e de manifestao inexistentes em regimes ditatoriais e, simultaneamente,
conferiu eficcia aos canais de presso.
O resgate do poder de escolha dos clientes que, somente agora, podem debandar
para os concorrentes quando insatisfeitos com a qualidade dos produtos, os preos
ofertados ou a logstica do atendimento.
Qual configurao resultou dessas significativas mutaes? Uma sociedade da informao
que se caracteriza por uma economia do conhecimento e pela primazia dos ativos intangveis. Esta economia, movida a capital intelectual: a) promoveu uma generalizada
aplicao da cincia e da tecnologia produo e administrao, convertendo-as em
fontes de gerao de valor; b) deflagrou uma vertiginosa acelerao das inovaes que
catapultaram a competitividade internacional a patamares inditos (faz-se mais, melhor
e a custos menores); c) tornou a tecnologia da informao indissocivel do cotidiano de
bilhes de pessoas, tanto pelo uso de celulares e de computadores quanto pelo impacto
avassalador da internet redes informatizadas, bancos de dados compartilhados, teletrabalho, comunidades de colaborao; d) facultou uma extraordinria convergncia das
mdias e potencializou exponencialmente o trabalho humano.19

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17. Traos relevantes so a automao eletrnica dos processos, as telecomunicaes em tempo real,
atecnologia da informao que permeia equipamentos e dispositivos de uso corrente, a corresponsabilidade
tcnica entre gestores e trabalhadores na organizao do trabalho, a formao de equipes multifuncionais
operando em ilhas de trabalho, o uso intensivo do trabalho mental e dos recursos simblicos, a qualificao
dos profissionais pagos por mrito ou por resultados. Ver do autor, Poder, cultura e tica..., op. cit., pp. 27-38.
18. A globalizao econmica fez com que o mundo se tornasse plano no sentido de que, em busca de preos
competitivos, tudo pode ser produzido em toda parte. A saber, a produo ocorre em mbito mundial,
em funo dos transportes rpidos e baratos, da migrao intensiva dos fatores de produo cujos custos
de mobilidade despencaram e das economias de escala obtidas. Em paralelo, as comunicaes instantneas
levaram a um crescimento geomtrico do fluxo dos ativos financeiros e os intercmbios comerciais atingiram
pncaros jamais vistos nos processos de internacionalizao anteriores.
19. Integrao dos recursos da internet, da televiso digital, da telefonia celular, das redes de banda larga,
do computador e da informtica num contexto de mobilidade e de interatividade.

A poltica pela tica


Nesse sentido, crucial observar que, at ontem, o espao, o tempo e a massa eram
estanques, vale dizer, a transposio do espao exigia um tempo extenso e a massa era
tangvel.20 Estvamos em pleno reino dos recursos materiais, fsicos. Agora, espao,
tempo e massa ficaram permeveis, o que equivale a dizer que a conectividade transpe
o espao, a velocidade encurta o tempo e a intangibilidade supera a massa. Tudo ficou
instantneo, porque o planeta est interconectado; assistimos aos acontecimentos em
tempo real e nossas reaes podem ser imediatas. Fomos ento projetados para o reino
dos recursos imateriais, simblicos.
De sorte que milhes de pessoas tm acesso simultaneamente aos bens imaginrios
sem que isso deprecie ou diminua seu valor. Podem ouvir a mesma estao de rdio ou
assistir ao mesmo canal de televiso sem que isso impea outros milhes de se juntarem
concomitantemente a elas. Estabeleceu-se assim um indito divisor de guas: os bens
intangveis tendem a se definir como bens pblicos.21
Ou, dito de outra forma, a Revoluo Digital torna cada vez mais intangvel a propriedade e tende a transcender o carter individual, pleno e alodial da propriedade
capitalista. Por exemplo, quando msicas, vdeos, textos, fotos, grficos, frmulas so
postos na internet, revelia e contra a vontade de seus proprietrios, a expropriao de
seus direitos autorais faz com que a propriedade se torne comum a todos. Nessa toada,
como manter privados os bens intangveis? Afinal, por serem simblicos, esses bens so
reprodutveis com facilidade crescente e a custos nfimos: podem ser copiados, plagiados,
pirateados, falsificados, clonados, maquiados, adulterados, contrafeitos, pilhados, contrabandeados... Consagra-se a fraude e celebra-se o colapso da propriedade intelectual.
De fato, na sociedade da informao, a intangibilidade funciona de forma anarquicamente subversiva. Ela comanda uma revoluo pacfica sem alarde ou bandeiras, sem
barricadas ou armas, e seu furor iconoclasta metamorfoseia os bens privados em bens
pblicos. Resultados? As relaes capitalistas de propriedade vm sendo solapadas
insensivelmente; a perpetuidade do sistema tal qual conhecido nesses dois ltimos
sculos est posta em xeque; e a virtualidade de mais um tipo de propriedade comunitria
ganha substncia.22
A universalizao dos acessos aos saberes e ao entretenimento levanta, claro, agudos
questionamentos ticos.23 Como ficam os investimentos em pesquisas, em inovaes,
em processos de produo, divulgao e comercializao? Quem ir banc-los? Como
no desestimular os empreendedores, os cientistas, os inventores, os pesquisadores, os
artistas, os inovadores, os intelectuais em geral se no tiverem o mnimo de garantia de
que seus esforos e suas descobertas sero reconhecidos e recompensados? Vale dizer:
ao mesmo tempo que muitos ficam inebriados com o sonho de ter acesso ilimitado
20. Basta lembrar a lenta transmisso das notcias por meio do correio convencional ou a dificuldade
de comunicao, hoje inimaginvel, via telegrafia com fios ou via telefonia conectada a uma central manual
operada por telefonistas.
21. O bem pblico no rival, no excludente e seu consumo coletivo: sua apropriao por um agente no
diminui a quantidade a ser consumida por outros; todos tm acesso aos seus benefcios; seu suprimento no
pode ser negado a quem se recusa a pagar por ele, o que possibilita uma atitude de carona (free rider).
Os bens privados, em contraposio, so rivais, excludentes e seu consumo individual: sua apropriao
impede automaticamente seu consumo por outros agentes.
22. O acesso aos bens torna-se livre e gratuito sob a gide da pirataria, mas ocorre tambm de maneira lcita:
pululam os exemplos dos aplicativos que podem ser baixados sem restries, alm do desfrute sem nus
j vetusto das emisses de rdio ou dos programas oferecidos pela televiso aberta, ambos sustentados
financeiramente pela publicidade paga.
23. Indstrias inteiras esto beira da morte escreve Alvin Toffler e precisam enfrentar as novas
tecnologias que ameaam pr fim s protees tradicionais da propriedade intelectual por exemplo,
adireitos autorais, patentes e marcas registradas , na qual apoiam sua prpria existncia. TOFFLER, Alvin.
Jamais houve mudana to radical, revista poca Negcios, edio 8, outubro de 2007.

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produo simblica de bens e servios, como viabilizar projeto to futurista em economias


de mercado centradas no capital de risco?
Num polo simtrico, reponta a evidncia de que no se pode mais fazer negcio como
sempre se fez (business as usual). E as razes so mltiplas:
A prpria sobrevivncia do sistema capitalista v-se questionada na sua essncia
pelas tecnologias digitais, e os desdobramentos desse grave questionamento ainda
aguardam fatos e estudos.24
Em funo da cobertura global e em tempo real da mdia, a visibilidade das
empresas tornou-se inevitvel, com ou sem crises, e sua vulnerabilidade cresceu
substancialmente.25
Mil olhos vigiam os passos das empresas graas s novas tecnologias e esto
prontas a flagrar quaisquer prticas inescrupulosas.26
As decises empresariais produzem efeitos sobre os pblicos de interesse que
detm capacidade de retaliar, pondo em risco o capital de reputao das empresas
esse ativo to laboriosamente construdo.
A existncia de mercados competitivos requer suporte crescente dos pblicos
de interesse, porque uma boa reputao reduz resistncias, angaria apoios
e incrementa ganhos.
Em concluso, as empresas no competem mais apenas pelo mercado, mas para conquistar um capital de reputao: querem dispor de uma reserva de credibilidade que
lhes confira a licena social para operar e, por conseguinte, o benefcio da dvida em
situao de crise. Procuram obter, sobretudo, um crdito de confiana que lhes outorgue
uma vantagem competitiva para incrementar sua rentabilidade. No agem de forma
socialmente responsvel em funo de algum surto de bom-mocismo, ou porque o CEO
fez terapia, ou ainda porque uma epifania transtornou o acionista controlador, mas
porque sofrem presses cidads.
Nesse contexto, a clara compreenso das implicaes ticas das decises a serem
tomadas e das aes a serem praticadas corresponde a uma prudente sintonia com as
mais recentes demandas do mercado e com a nova configurao das relaes sociais.

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24. Caso interessante o da banda de rock inglesa Radiohead que ganhou as manchetes ao lanar um
disco pela internet em outubro de 2007. Ela convidou seus fs a baixar as msicas de graa ou a fazer uma
contribuio cujo montante ficava a critrio de cada qual (40% dos fs contriburam, em mdia com US$6).
Nessas circunstncias, como o grupo se sustenta? Ele reinventou o formato do negcio ao ganhar dinheiro
principalmente com shows. Ao invs de ficar merc da pirataria endmica que grassa ou de depender
da venda de gravaes, distribuindo produtos fsicos por meio de gravadoras, viabilizou-se economicamente
ao doar suas criaes musicais. (A economia do grtis, revista Exame, 31 de dezembro de 2007.)
25. Na era do Google, todo mundo pode tornar-se uma celebridade: quem for acusado de falcatrua
na internet, com ou sem razo, defronta-se com uma mancha praticamente impossvel de apagar.
26. Os grampos telefnicos e os aparelhos miniaturizados que acoplam cmera fotogrfica, filmadora e gravadora
de som banalizaram a espionagem e dotaram qualquer pessoa de um extraordinrio arsenal de vigilncia.

O risco de reputao
A exemplo da esposa de Csar, no basta ser honesto, preciso parecer honesto.

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OS RISCOS EMPRESARIAIS
Em 2002, em um abrao de afogado, depois da bancarrota da Enron stima maior
corporao dos Estados Unidos , entrou em colapso a Arthur Andersen, uma das cinco
maiores empresas de auditoria do mundo, dona de uma receita mundial anual de US$9,3
bilhes e empregadora de 85 mil pessoas. E por qu? Por causa da incontrolvel defeco
de seus clientes. Afinal, quem iria contratar uma auditoria desacreditada para atestar a
fidedignidade de seus balanos?
Andersen trabalhava para a Enron havia mais de 10 anos e admitiu que funcionrios
pertencentes a seus quadros eliminaram ou apagaram um nmero significativo de
documentos contbeis da operadora energtica. Afirmou que, em algumas circunstncias, autorizava a destruio de certos tipos de documentos. Embora legal na poca,
o procedimento mostrou-se esprio, uma vez que a Enron confirmou que, entre 1997 e
2001, seus lucros foram inflados em US$585 milhes em funo de erros contbeis. O fato
que, em dezembro de 2001, a Enron tinha dvidas de US$31,2 bilhes.1
Poucos meses depois, estourou o escndalo da WorldCom a segunda maior operadora de telefonia de longa distncia dos Estados Unidos. A empresa reconheceu uma
fraude monumental de US$3.852 bilhes, que consistiu em contabilizar despesas e outros
gastos operacionais na rubrica de investimentos. O procedimento lhe permitiu inflar
artificialmente o fluxo de caixa ao longo de cinco trimestres, falseando os lucros obtidos,
quando, na verdade, acumulava mais de US$30 bilhes em dvidas. O valor de suas
aes caiu 94% no ano. Ocorre que a WorldCom tambm tinha suas contas auditadas
pela Andersen.
A repercusso do fato contribuiu para corroer mais ainda a confiana pblica que
investidores annimos tinham nos demonstrativos financeiros das grandes empresas. A
crise de confiana chegou ao ponto de o prprio presidente do Federal Reserve (o Banco
Central dos Estados Unidos), Alan Greenspan, atacar com veemncia o empresariado
norte-americano e as empresas de auditoria. Seu diagnstico foi custico.2 Greenspan
no titubeou e apontou os culpados: auditores, advogados, analistas de Wall Street,
agentes de classificao de crdito e fundos de investimento que fracassaram em detectar
e denunciar aqueles que violaram a confiana dos investidores.

1. Bloomberg. Andersen eliminou documentos da Enron. Gazeta Mercantil, 11 de janeiro de 2002, p. A-8.
2. Por que a governana corporativa e os balanos que nos serviram razoavelmente bem no passado
entraram em colapso? Na raiz dos problemas houve uma rpida ampliao da capitalizao dos mercados
acionrios no final da dcada de 1990, o que engendrou um aumento desproporcional das oportunidades
para usuras. Uma infeco gananciosa parece ter tomado conta de nossa comunidade empresarial. Nossos
guardies histricos das informaes financeiras sumiram. Dow Jones Newswires. Greenspan condena
ganncia infecciosa nas empresas, O Estado de S. Paulo, 17 de julho de 2002.

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Do outro lado do Atlntico, ainda no primeiro semestre de 2002, a onda de descrdito


tambm arremessou:
Os mercados financeiros europeus foram derrubados pela falta de transparncia das contas
do segundo grupo mundial de comunicaes, o franco-americano Vivendi Universal, com 380 mil
empregados e um faturamento de 58,2 bilhes de euros. Pairaram suspeitas sobre irregularidades
que iriam ser praticadas para dissimular perdas, mais uma vez com a cumplicidade da empresa
de auditoria Andersen.
De fato, a Vivendi acusou um endividamento superior a 30 bilhes e teve, em 2001, um vultoso
prejuzo lquido de 13,6 bilhes o maior prejuzo acumulado por uma companhia francesa.3

Ora, de que vive uma empresa de auditoria independente? Essencialmente de sua


reputao, um conceito que abarca e transcende, a um s tempo, a prpria competncia
tcnica. Essa delicada situao tambm vivida por organizaes to diversas quanto
os institutos de pesquisa, os bancos de investimento, as clnicas mdicas, as companhias
areas e os laboratrios de medicina diagnstica, mas tambm abarca empresas que
operam principalmente em mercados competitivos.
No Brasil, houve um caso precursor de fraude contbil, de enorme repercusso, j
que implicou o oitavo maior banco brasileiro e prejudicou cerca de 120 mil acionistas.
Desde 1986, o Banco Nacional apresentava um rombo muito superior a seu patrimnio. A partir
de ento, os balanos apresentados aos acionistas e ao Banco Central passaram a ser
fraudados. A administrao do banco usou mais de mil contas inativas para forjar emprstimos
e manteve a operao por quase 10 anos.
No final de 1995, o Banco Central descobriu a fraude e interveio no Nacional. O rombo
ultrapassava R$9 bilhes. Na sentena proferida em 2002, o juiz calculou o prejuzo para os cofres
pblicos em US$9 bilhes por conta do financiamento do Proer (programa governamental criado
para ajudar os bancos deficitrios) e estimou o total da fraude em US$16 bilhes. A parte boa
dos ativos acabou ficando com o Unibanco.
Foram condenados 14 dos 18 rus por gesto fraudulenta, sendo que o ex-presidente do Banco,
Marcos Magalhes Pinto, recebeu a sentena de 28 anos e 10 meses de priso.4

Outro caso brasileiro, tambm momentoso, foi o do Banco PanAmericano:


Uma auditoria do Banco Central descobriu em novembro de 2010 que fraudes contbeis foram
cometidas por executivos do Banco de propriedade do empresrio Silvio Santos em conjunto com
a Caixa Econmica Federal (49,9% do capital votante). O rombo anunciado foi de R$ 2,1 bilhes
em operaes de crdito do banco e de R$ 400 milhes na rea de cartes.

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3. JNIOR, Reali. Escndalo Vivendi derruba bolsas europeias; LEICESTER, John. Executivo visionrio
mudou rumo de empresa de guas, O Estado de S. Paulo, 3 de julho de 2002; Bloomberg News e EFE. Francesa
Vivendi acusada de tentar manipular balano, Gazeta Mercantil, 3 de julho de 2002.
4. CHIARINI, Adriana. Juiz condena ex-diretores do Banco Nacional, O Estado de S. Paulo, 26 de janeiro de
2002; GALLUCCI, Maringela; TEREZA, Irany. Supremo manda soltar ex-dirigentes do Nacional, O Estado
de S. Paulo, 29 de janeiro de 2002; NUCCI, Joo Paulo; MELO, Liana, Cadeia, s em 2008, revista Isto , 6 de
fevereiro de 2002.

O risco de reputao
Segundo a fiscalizao do Banco Central, carteiras de crdito vendidas a outros bancos
continuavam contabilizadas no balano, alm de haver indcios de que a mesma carteira foi
vendida mais de uma vez.

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O empresrio Silvio Santos deu como garantia todo o seu patrimnio empresarial para obter
emprestados R$ 2,5 bilhes do FGC (Fundo de Garantidor de Crdito), um fundo privado gerido
pelo conjunto de bancos. Todos os diretores foram demitidos. Uma auditoria posterior elevou
o rombo a R$ 4,3 bilhes e obrigou Silvio Santos a vender o banco ao BTG Pactual sem nada
receber. O BTG pagou R$ 450 milhes sem assumir as dvidas, mas a operao de resgate rendeu
R$ 3,35 bilhes de prejuzo para o FGC.

O que esses casos todos tm em comum? A ocorrncia de fraudes financeiras que, quando
se tornam pblicas, destroem as empresas ou as colocam beira do precipcio. Ocorre
que toda empresa corre vrios tipos de riscos como, entre outros:
O risco regulatrio (regulamentaes dos rgos reguladores).
O risco pas (grau de perigo que um pas representa para o investidor
estrangeiro).
O risco de mercado (descasamento nas taxas de juros; oscilao nas taxas cambiais;
desvalorizao da carteira de commodities; variao na carteira de aes; liquidez).
O risco de crdito (inadimplncia; degradao de garantias; impossibilidade
de compensao; concentrao em clientes, segmentos ou reas).
O risco de financiamento (dificuldade para obter crdito).
O risco operacional (fraudes internas ou externas; processos trabalhistas; falhas no
intencionais; danos aos ativos fsicos; falhas em tecnologia da informao
ou no gerenciamento de processos).
O risco de processos internos falhos (imperfeies processuais; controles
insuficientes ou ausncia deles; recomendaes da auditoria no implantadas;
manuteno deficiente; tecnologia obsoleta; terceirizaes mal escolhidas ou no
controladas; testes incompletos de novos produtos ou de novos processos; sistemas
de segurana inexistentes ou inadequados em instalaes; ausncia de back-up
em sistemas vitais; documentao imperfeita, desatualizada, desorganizada;
operaes executadas fora das normas; problemas pendentes, queixas no
resolvidas, denncias no apuradas, ameaas no levadas a srio).
O risco de irregularidades (crimes fiscais, operaes ilegais, fraudes, corrupo;
produtos ou servios que possam afetar a vida, a sade, a higiene, a integridade
fsica ou moral dos clientes; publicidade enganosa ou abusiva; agresses habituais
ao meio ambiente; descumprimento de contratos; relacionamento com corruptos,
contraventores, contrabandistas, traficantes).
O risco de pessoal despreparado (falta de treinamento adequado do pessoal;
inexperincia dos supervisores ou gerentes; profissionais ambiciosos e arrogantes;
riscos mal calculados e assumidos; embriaguez do sucesso, ego trip ou salto alto da
cpula empresarial que podem lev-la a tomar decises estratgicas descoladas
da realidade; exigncias excessivas no trabalho estresse, exausto e problemas
pessoais dificuldades financeiras, doenas na famlia, questes conjugais,
alcoolismo, depresso).
O risco de comunicao descoordenada (comunicao no integrada; comunicao
simblica negativa comportamento dos dirigentes, atitudes dos profissionais,
relacionamento com pblicos, sinais exteriores de poder e de riqueza; boatos

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no analisados e no investigados em redes sociais; reclamaes e sugestes no


examinadas por parte dos clientes).
Os envolvimentos de risco (poltica partidria; temas polmicos; atitudes
politicamente incorretas como discriminao de minorias polticas).
Muitos casos listados, todavia, apontam para uma gravssima ameaa: trata-se do risco
de reputao, que converte vulnerabilidades em verdadeiras bombas-relgio. Ou seja,
por mais bem governada que seja uma empresa, h ovos de serpete ou esqueletos no
armrio que transformam a vida empresarial num campo minado. Traduzindo: basta
cometer um abuso deliberado, por impercia, negligncia, acidente ou ingenuidade ,
e que este abuso no seja tolerado pelos pblicos de interesse, para que uma crise de
confiana se instale.
Um operador do 2 maior banco francs, Jrme Kerviel, 31 anos, usou seus conhecimentos
de informtica (trabalhou na rea que monitora as mesas de operao) para falsificar registros
bancrios. Descoberto em janeiro de 2008, havia apostado 48 bilhes em contratos futuros
de ndices de bolsas de valores europeias. Diante da crise do mercado acionrio norte-americano
(ativos imobilirios de risco ou subprime), seus supervisores liquidaram as posies e o rombo
resultante chegou a 4,9 bilhes.
A Socit Gnrale tinha ento 29 bilhes de capital, mais de 120 mil funcionrios e 26,7
milhes de clientes no mundo. Depois da fraude, o banco ficou mais vulnervel a uma aquisio.
Kerviel foi demitido, e seus cinco supervisores foram afastados, embora ele no tivesse se
beneficiado com a fraude parece que queria ser reconhecido como estrela entre os traders.
Acabou indiciado pela Justia por abuso de confiana, falsificao de documentos e uso deles, alm
de violao de cdigos de informtica. Mais tarde foi condenado a cinco anos de priso e
devoluo dos 4,9 bilhes de euros.

Esse caso lembra o rombo ocorrido em 1995, quando Nick Leeson, operador do mercado
financeiro em Cingapura, causou prejuzo de 1,4 bilho de dlares ao Banco Barings,
veneranda instituio bancria britnica havia especulado no mercado de derivativos asiticos. O banco foi vendido ao ING holands pelo preo simblico de uma libra
esterlina e provocou grave perda para os acionistas, pois os detentores de obrigaes
do Barings receberam 5 centavos por 1 dlar do valor de face. O foragido Leeson foi
capturado e condenado a 6 anos de priso.
Outro caso de risco de reputao tornou-se proverbial no mundo empresarial: trata-se
de uma frase de efeito proferida em 1991 no Royal Albert Hall de Londres para descontrair a audincia da conferncia anual do Institute of Directors.
O convidado era Gerald Ratner que, em 1984, havia substitudo seu pai no comando de uma rede
de 130 joalherias, transformando-a em menos de oito anos num imprio de 25 mil funcionrios
e de 2.500 lojas espalhadas no Reino Unido e nos Estados Unidos. A estratgia de sucesso de
Ratner baseava-se na venda de joias baratas de baixo padro e pelo jogo duro em relao
aos fornecedores. A expanso da rede ocorreu rapidamente por meio da compra de concorrentes.

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Ao discursar, contou que as pessoas lhe perguntavam como conseguia vender joias to baratas.
Num lampejo, decidiu confiar o segredo de seu negcio aos quatro mil executivos presentes
na audincia. Disse: as joias que vendo so puro lixo (total crap).

O risco de reputao
No dia seguinte, os tabloides ingleses no perdoaram. A repercusso foi devastadora: os clientes
se aglomeraram nas lojas querendo devolver os produtos; a rede perdeu 500 milhes em valor;
Ratner renunciou presidncia e seu nome virou sinnimo de gafe empresarial.

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Frase imperdovel que desmontou um imprio. Mas por que ser? A revelao matou
o sonho que o negcio alardeava a iluso do luxo e, com isso, derrubou o castelo de
cartas; desvendou o segredo de polichinelo que servia de lastro s vendas e atingiu o
calcanhar de aquiles da empresa. Piada fatdica.
Em fevereiro de 2011, um casal denunciou o estilista John Galliano, diretor artstico da marca
Christian Dior, por insultos antissemitas e racistas na calada do bar La Perle, no bairro
do Marais, em Paris. Depois, outra mulher o acusou alegando ter sido agredida de maneira
similar em outubro do ano passado nesse mesmo bar da capital francesa, perto de onde mora
o designer.
Assim que o jornal britnico The Sun divulgou um vdeo no qual o estilista, totalmente
alcoolizado, dizia adorar Hitler e elogiava suas prticas nazistas, a Maison Dior demitiu
Galliano. Um ms e meio depois, o estilista foi tambm demitido da marca que leva seu nome,
controlada 91% pela Christian Dior.5

Um estilista brilhante e elogiadssimo, com colees glamourosas, viu ruir carreira


e negcio por seu comportamento racista uma mancha na reputao que ficou indelvel.
Na rbita poltica, um paralelo pode ser estabelecido:
No primeiro semestre de 2002, uma pr-candidatura presidncia da Repblica brasileira
foi lanada pelo PFL (Partido da Frente Liberal), alcanando o segundo lugar nas pesquisas
de opinio. O nome foi o da governadora do Estado do Maranho, Roseana Sarney, filha do
ex-presidente Jos Sarney. Em 1 de maro, em funo de suspeitas de envolvimento em desvios
de verbas da extinta Sudam, a Polcia Federal cumpriu mandado judicial e fez uma blitz
na empresa de Roseana e de seu marido, Jorge Murad, a Lunus. Ao apreender papis, a Polcia
Federal encontrou R$1,34 milho em espcie.
O montante, empacotado em notas de R$50, foi distribudo em uma mesa de escritrio e
fotografado. A foto acabou estampada pela mdia impressa e eletrnica, dia aps dia. No foi
preciso exagerar nos comentrios. A exposio daquela dinheirama converteu-se em tiro mortal na
candidatura. Seis verses foram, ento, difundidas para justificar a origem dos recursos.
At que Jorge Murad secretrio de Planejamento do governo do Maranho, que manejava 40%
das verbas pblicas demitiu-se. Durante o ato, confessou que era dinheiro para a campanha
de sua mulher presidncia (era a stima verso). Sem candidatura homologada por uma
conveno partidria, a arrecadao era ilegal.
A mdia nacional no perdoou, lanando suspeitas sobre a origem dos recursos. Aps um
bombardeio ininterrupto, a reputao da governadora foi reduzida a frangalhos e Roseana
renunciou pr-candidatura.

5. http://mulher.uol.com.br/moda/noticias/redacao/2011/03/01/john-galliano-e-demitido-da-christiandior-apos-dizer-que-amava-hitler.htm.

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O QUE A REPUTAO?
Gerir a reputao, no importa em qual mbito poltico, empresarial, profissional ,
tornou-se uma preocupao significativa no mundo contemporneo, haja vista o papel
determinante que a opinio pblica atualmente desempenha, instruda e municiada
pela mdia. Ora, falar de reputao e, obviamente, de boa reputao falar de um ativo
intangvel cuja fragilidade proverbial, porque diz respeito percepo que o imaginrio
popular tem quanto ao valor de uma empresa ou de um profissional. Esse ativo:
composto pelo valor das marcas e pela qualidade das relaes mantidas com
os pblicos de interesse.
conceito atribudo, percepo que traduz uma hierarquia entre concorrentes:
equivale considerao que os stakeholders conferem (prestgio ou nome
respeitado).
Corresponde ao posicionamento que se estabelece na mente dos pblicos
de interesse.
Vincula-se identidade corporativa ou profissional, constituda pelos traos mais
expressivos que os observadores atribuem.
Deriva de uma percepo que vai sendo forjada dia aps dia, medida que
a empresa ou o profissional satisfazem as expectativas dos stakeholders.
Assemelha-se ao conhecimento cientfico um processo aberto, provisrio,
penosamente construdo, condicionado por incessantes questionamentos e
verificaes.

Quando a falta de chuva provocou escassez de gua em 2002 em Kerala, na ndia, ativistas
polticos promoveram manifestaes contra as fbricas da Coca-Cola e da Pepsi na cidade,
culpando-as de retirar muita gua dos mananciais locais. Os hidrlogos da Pepsi demonstraram
que a fbrica usava gua de um aqufero profundo sem ligao com as fontes de gua da cidade.
Porm, mesmo assim, os protestos continuaram, e os gestores da Pepsi logo reconheceram que
explicaes cientficas no saciariam pessoas sedentas. Deram-se conta de que engarrafar gua e
bebidas, enquanto a populao circundante no tinha gua nem para as necessidades bsicas, era
inaceitvel para a comunidade.
Com base em informaes tcnicas que haviam sido compiladas quando da construo da fbrica,
a Pepsi melhorou o manancial da comunidade e, com isso, restabeleceu o fornecimento de gua,
alm de construir mananciais comunitrios em outras reas. Ao mesmo tempo, passou a observar
mtodos mais rigorosos de gerenciamento da gua nos processos de produo, inclusive
a perfurao de poos em sua rea industrial para aumentar o reabastecimento do aqufero.
Enquanto isso, os protestos contra a Coca- Cola prosseguiram e sua fbrica acabou sendo fechada
pelo governo local no incio de 2004. Depois desse xito, os ativistas polticos, motivados por
sentimentos antiamericanos, voltaram a ateno para a Pepsi. Cedendo s presses, o governo
de Kerala determinou o fechamento dessa segunda fbrica. Todavia, no contando com o apoio
local, os protestos arrefeceram e a unidade foi reaberta quase que imediatamente. Com efeito,
quando os ativistas tentaram fechar a Pepsi pela segunda vez, em fins de 2005, os prprios
habitantes locais impediram a manifestao.6

184

6. SAVITZ, Andrew W.; WEBER, Karl. A empresa sustentvel: o verdadeiro sucesso lucro com responsabilidade
social e ambiental. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, pp. 162-163.

O risco de reputao
A reputao est intimamente associada confiana coletiva, ou melhor, legitimidade
que se conquista pelas polticas praticadas ou pelas aes cometidas. Coincide em boa
parte com a credibilidade. Esta ltima remete a um crdito concedido por entidade que j
goza de fama, ou por agentes sociais que se louvam tanto das experincias bem-sucedidas
como das relaes mantidas com quem aufere o crdito. Mas no s, pois a reputao
visa respeitabilidade social, a exemplo das organizaes que almejam o estatuto de
instituies sociais. Estas organizaes no s se distinguem das outras pela durao
no tempo, mas alcanam tal grau de legitimidade que acabam sendo reconhecidas publicamente de forma quase reverencial. o caso da Universidade de So Paulo, do Banco
Central, do Hospital Albert Einstein ou da ONU.

12

O grupo farmacutico dinamarqus Novo Nordisk, fabricante de metade da insulina consumida


no planeta, tem regularmente orientado mdicos de todo o mundo a ensinar a seus pacientes
como melhorar a prpria dieta e, com isso, reduzir a necessidade de insulina.
curioso, j que, sendo um empreendimento capitalista, a poltica adotada pode reduzir os lucros
almejados. Ocorre que a receita no deixa de aumentar, porque as vendas crescem. E mais:
a lucratividade no est sofrendo declnio! Como explicar o paradoxo? Pelos efeitos substantivos
que o respeito conquistado junto a mdicos, consumidores e at governos produz sobre o negcio.7

A boa ou a m fama de uma empresa resulta da avaliao de suas caractersticas percebidas. Ela se baseia em suas aes passadas e presentes, e gera expectativas quanto s
suas aes futuras. As apreciaes que so feitas remetem, essencialmente, ao seguinte:
seria a empresa um bom lugar para se trabalhar do ponto de vista dos funcionrios?
Seria uma boa provedora de produtos e servios para os clientes? Seria uma boa compradora para os fornecedores? Seria uma boa empresa cidad para as comunidades locais?
Seria uma boa parceira para os ambientalistas? Seria um bom investimento para os
acionistas e investidores?
Enquanto no capitalismo oligopolista as empresas mantinham low profile, pois limitavam sua visibilidade e exposio pblicas, no atual capitalismo competitivo as empresas
procuram se beneficiar da gesto da reputao. A razo reside no fato de que elas se
tornaram cada vez mais vulnerveis aos ataques: chamam a ateno pelo tamanho,
pelo tipo de atividade ou pela rea de atuao, principalmente quando poltica ou
ambientalmente sensvel exemplo das empresas produtoras de armas, cigarros, bebidas
alcolicas, peles de animais, derivados de petrleo. De fato, por causa da cobertura global
e em tempo real da mdia, a visibilidade das empresas fica inevitvel (com ou sem crises) e sua
vulnerabilidade cresce exponencialmente. Alm do mais, mercados competitivos requerem suporte crescente dos pblicos de interesse, de modo que uma boa reputao reduz
resistncias, angaria apoios e incrementa ganhos.
E quem so os agentes maiores das presses? Os clientes, medida que: a) a competio
passa a reger as economias de mercado e atualiza seu direito fundamental o de escolha;
b) a mdia se diversifica e obtm a maior parte de suas receitas de assinantes, pequenos
anunciantes, associaes variadas ou organizaes da sociedade civil; c) os regimes
polticos se tornam liberais e conferem eficcia a um leque de agncias de defesa dos
consumidores.

7. SCHARF, Regina. Aposta no social segura funcionrio e aumenta produtividade, Gazeta Mercantil, 15 de
junho de 2000, p. C-6.

185

tica Empresarial

12

Tal crculo virtuoso ocorreu nos Estados Unidos a partir da dcada de 1970 e se
desenvolveu tambm no Brasil dos anos 1990. Em outras palavras, a globalizao econmica com suas aberturas de mercado, sua desregulamentao e sua mdia de alcance
mundial trouxe tona inmeros grupos de presso formados por cidados ativos que
inscreveram as questes ticas na pauta empresarial. Assim, as empresas que se preocupam com a imagem corporativa, com a valorizao de suas marcas ou com a reputao
de que desfrutam, acabam incluindo a reflexo tica em sua agenda.
A perda da reputao empresarial equivale quebra da confiana coletiva, uma situao traumtica que pode se assemelhar trinca que um objeto de cristal sofre, ou perda
da inocncia de uma criana ou, ainda, traio de uma longa amizade. So situaes sem
retorno, irreversveis, pesadelos que qualquer um gostaria de espantar. Para os negcios,
as consequncias so tambm nefastas, porque vo do estigma ao boicote e falncia.
Em 2002, acusada de induzir investidores ao erro com avaliaes tendenciosas, a maior corretora
de valores dos Estados Unidos Merrill Lynch fechou acordo para pagar uma multa de
US$100 milhes. Pretendeu pr fim s acusaes do procurador-geral do Estado de Nova York
e prevenir-se contra futuros processos dos rgos reguladores. Embora registrasse uma leve alta
nas suas prprias aes, a Merrill Lynch no pde evitar srios danos sua reputao e a seus
negcios.
Acontece que, um ms antes, quando foi anunciada a abertura da investigao, a Merrill Lynch
havia perdido US$11 bilhes em valor de mercado. A acusao que pairava sobre a companhia era
a de que tinha acobertado relaes promscuas entre suas divises de anlise e de investimentos,
ou seja, os analistas da corretora classificavam favoravelmente as aes de empresas que
utilizavam os servios da companhia.
Pelo acordo, a Merril Lynch foi obrigada a criar um comit de reviso de todas as mudanas
nas classificaes de aes e a controlar a comunicao entre aquelas duas divises. Segundo o
procurador-geral, Eliot Spitzer, isso definiu um novo padro para regular o conflito de interesses
em Wall Street.8

Recapitulemos ento: o que reputao, esse conceito atribudo pelos pblicos de interesse? a percepo que eles desenvolvem ao longo do tempo um bem imaginrio. Quando
a reputao boa, traduz-se em admirao, confiana e respeito; quando ela m, induz
desconfiana, rejeio e estigma. Percepo do qu? Das aes cometidas no passado
e no presente numa leitura que depende de interpretaes concorrentes e at de potenciais
manipulaes, mas que, naturalmente, gera expectativas quanto s aes futuras.
O risco de reputao assume, assim, o carter de astro-rei do gerenciamento dos riscos
ou das vulnerabilidades que ameaam as empresas, pois ameaa de desgaste ou perda
do conceito atribudo, corroso do capital intangvel. Da a necessidade da anlise tica.
Se ela for cientfica e competente, torna-se fiadora da preservao e do fortalecimento do
capital de reputao, uma vez que somente uma empresa eticamente orientada rene
as condies indispensveis para angariar prestgio e assumir o estatuto de empresa
cidad. E os pilares desse salto qualitativo so dois: a responsabilidade social corporativa
e a sustentabilidade empresarial.

186

8. Bloomberg e Dow Jones. Merrill Lynch paga multa por acusao de induzir investidor, Gazeta Mercantil, 22
de maio de 2002; GASPARINO, Charles. Merrill paga multa e concorda em fazer reforma da rea de anlise,
The Wall Street Journal Americas, publicado por O Estado de S. Paulo, 22 de maio de 2002.

O risco de reputao
A GESTO DA REPUTAO
Filha do capitalismo competitivo, a reputao depende da capacidade de a empresa se
diferenciar no meio da multido, tomar a dianteira em seu setor de atuao. Consiste
em personificar uma identidade mpar, criar a mstica de que a empresa invulgar ou
excepcional em comparao com as concorrentes. De fato, os pblicos de interesse reconhecem nas boas empresas uma srie de competncias que as tornam fora do comum:
qualidade do produto ou do servio, excelncia operacional, servios ps-venda, fidedignidade, inovao, sustentabilidade, cidadania organizacional etc.
Assim, as empresas que adotam polticas socialmente responsveis no o fazem
porque so boas samaritanas, mas porque, sob presses cidads: pretendem sabiamente
preservar seu capital de reputao que constitui uma vantagem competitiva. Por via de
consequncia, visam assegurar a prpria perpetuao. A converso de parte dos lucros
em ganhos sociais para beneficiar stakeholders no deciso de somenos importncia,
principalmente quando os acionistas so plurais ou pulverizados. Mas como justificar ao
mercado uma eventual queda da rentabilidade das aes? Afinal, as empresas sofrem a
exigncia incessante de maximizar os lucros frequentemente a qualquer custo. Em contrapartida, sua eventual exposio execrao pblica opera como dique de conteno
contra apelos oportunistas.
Ora, de que forma ocorre essa transferncia de parte dos lucros aos pblicos de interesse? Os ganhos sociais se processam por meio de mecanismos, tais como:

12

Investimento em capacitao dos colaboradores e melhorias contnuas das condies


de trabalho.
Aprimoramento de produtos, o que incrementa o nvel de competio da empresa e
amplia o mercado de consumo.
Pesquisas tecnolgicas para desenvolver novos processos, o que possibilita a reduo
de custos e a maior eficcia na obteno de resultados.
Servios ps-venda para assegurar a qualidade e beneficiar os clientes.
Parcerias com fornecedores ou prestadores de servios.
Repasse de ganhos de produtividade aos clientes.
Projetos sociais visando ao bem-estar das comunidades locais em que as plantas
industriais ou os escritrios esto instalados.
Preservao do meio ambiente pela menor utilizao de insumos e pela certificao
de sua origem, pelo uso de energias renovveis e por seu gasto eficiente, pela
utilizao de matrias-primas biodegradveis ou reciclveis, pela adequada
disposio final dos resduos e do lixo.
Cumprimento das exigncias legais nos diversos domnios fiscal, trabalhista,
ambiental, do consumidor etc.
As empresas tm uma imagem a resguardar,9 marcas a preservar,10 uma reputao que no
pode ser manchada com risco de pr o prprio negcio a perder. Compreender isso significa ter clareza quanto s extraordinrias vantagens de construir uma boa reputao que tem
9. No se deve confundir imagem com reputao medida que a imagem equivale figura ou, por analogia,
corresponde ao conceito esttico de fotografia. Em contrapartida, a reputao constitui o fundo, o background
sobre o qual se projeta a figura, e corresponde ao conceito dinmico de filme.
10. importante distinguir a reputao da marca. Enquanto a marca descreve o conjunto de associaes que
os clientes fazem com os produtos e afeta favoravelmente a probabilidade de compra por parte dos clientes,
a reputao envolve as avaliaes que os mltiplos pblicos de interesse da empresa fazem a respeito de sua
capacidade de cumprir as expectativas e, em consequncia, afeta a probabilidade de obter o apoio desses
pblicos, notadamente em situaes de crise.

187

tica Empresarial

12

o condo de se converter em barreira protetora contra os concorrentes; confere legitimidade


social para obter a licena para operar; cria um escudo contra as crises, graas ao apoio que
muitos stakeholders se dispem a oferecer empresa em dificuldade; representa um patrimnio moral, um crdito pblico de estima, respeito e confiana; aumenta o valor de mercado
da empresa e facilita o acesso ao mercado de capitais; concorre para a obteno de crditos
junto a rgos de financiamento; capta e conserva talentos medida que torna os empregos mais atraentes e motiva o empenho no trabalho;11 estimula as compras repetidas
por clientes e amplia a fatia do mercado; gera cobertura mais favorvel da mdia; afeta o
contedo das avaliaes e das recomendaes formuladas por analistas financeiros; facilita
os relacionamentos com concorrentes, comunidades locais e autoridades.
Em outras palavras, a reputao cria valor para os acionistas quando a empresa:
investe na capacitao de seus colaboradores, porque aumenta a produtividade do
negcio e valoriza seu capital intelectual; realiza vendas de qualidade, porque fideliza
seus clientes e obtm preos premium; trata de forma equnime seus fornecedores, porque
recebe descontos e prazos mais longos de pagamento; pratica a governana corporativa,
porque desfruta de melhor acesso aos investidores e valoriza suas aes na Bolsa; estabelece parcerias com as comunidades locais ou com organizaes no governamentais,
porque desfruta de uma margem de manobra e de uma reserva de boa vontade, alm do
benefcio da dvida em situaes crticas.
Agora, vale a pena perguntar-se quais so as exigncias para gerir a reputao?
Formam elas uma portentosa agenda. Cumpre:
Cultivar slidas relaes com os pblicos de interesse que corresponde a um longo
e persistente esforo para conquistar sua considerao.
Mapear e auditar sistematicamente esse ativo intangvel: quais so as percepes
dos pblicos de interesse e como a empresa se comunica (afinal, o que dito?).
Enraizar a identidade nas prticas, na histria, na cultura organizacional
e nas estratgias (no bastam campanhas publicitrias).
Integrar a reputao gesto estratgica da empresa, uma vez que parte vital
do negcio e recorta transversalmente todas as atividades.
Adotar padres internacionais de responsabilidade social corporativa.
Gerenciar os riscos incorridos.
Administrar as marcas (branding).
Gerir as informaes sobre o ambiente, tanto interno quanto externo.
Criar um ambiente propcio s inovaes e montar eventualmente um
departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D).
Praticar a inteligncia tica, quer dizer, ser capaz de discernir os fatos morais,
dispor de diretrizes ticas consensuais, traduzir as diretrizes em prticas reais,
estabelecer mecanismos de controle interno, analisar os eventuais desvios e suas
implicaes, bem como corrigir as prticas em curso.
Integrar as reas de Comunicao Empresarial, Relaes Pblicas, Marketing e
Publicidade e Propaganda.12
Algumas empresas j criaram o cargo de gestor da reputao. O que ele faz? Zela para
que as diretrizes ticas sejam implementadas; cuida da comunicao do referencial tico

188

11. Muitos profissionais preferem ganhar menos em empresas de que possam se orgulhar do que trabalhar em
empresas cuja fama est comprometida.
12. Tal integrao corresponde instituio de um cargo estratgico, exige que a alta direo aja como
unidade de ao e deciso, e objetiva cuidar da reputao ao gerir as percepes e as expectativas dos
pblicos de interesse. Ver NEEF, Dale. Managing Corporate Reputation & Risk. Estados Unidos: Elsevier, 2003.

O risco de reputao
nas vertentes interna e externa; rastreia os riscos potenciais e coordena as aes corretivas
(intervenes organizacionais) e preventivas (mecanismos de controle); monitora o alinhamento e o compliance da empresa, alm de checar as insuficincias.
Em termos prticos, preocupa-se e indaga-se incessamente a respeito de alguns temas
em particular: o que fazemos para manter relaes saudveis com os stakeholders? O quo
bem monitoramos nossas imagens junto a cada stakeholder? O que fazer para melhor-las?
Que tipo de atividades deveramos desenvolver para sustentar nossa reputao? Ser
que nossos stakeholders entendem e apreciam a importncia de nossa reputao? Quanto
devemos investir em programas sociais? E quanto de publicidade queremos disso? Como
obter crticas favorveis e boas classificaes da mdia? E junto aos analistas financeiros?
Agora, para defender a reputao, outras indagaes se impem: o que pode dar
errado em nosso negcio? O quanto somos competentes para antecipar aes antiticas,
escndalos ou crises? O quanto estamos preparados para reagir a eventos no previstos?
Que tipo de monitoramento e controles estabelecemos para prevenir crises? Que tipos de
programas de compliance estabelecemos para assegurar a integridade de nossas aes?
Quem se ocupa desses programas e pode lidar com eventos incomuns?
Em suma, quais so as reas sensveis da reputao? Basicamente seis: os clientes
exigem integridade; os investidores requerem transparncia; os fornecedores requisitam
idoneidade; os colaboradores demandam fidedignidade; as comunidades locais reclamam
responsabilidade social corporativa; os meios de comunicao repercutem credibilidade.
A gesto da reputao implica, na frente externa, uma competente administrao das
relaes com os stakeholders a fim de reduzir a vulnerabilidade da empresa, incrementar
a lealdade dos clientes, ampliar o leque de apoios e associar o nome da empresa e as
marcas que detm a atributos positivos, como qualidade, valor, confiana, seriedade,
inovao, preocupaes ambientais e comunitrias etc. Na frente interna, a gesto da
reputao implica construir uma cultura organizacional eticamente orientada traduzir o
respeito aos outros nas prticas do dia a dia, tolerar o diverso, agir de forma responsvel,
revelar os diferentes rostos da empresa sem subterfgios, promover a autonomia e o
comprometimento dos colaboradores.
Desafio hercleo, portanto: a criao de percepes consistentes passa pelo estabelecimento de polticas e prticas sustentveis, porquanto diz respeito a um esforo de longo
prazo. Mais ainda: significa converter as relaes com os stakeholders em fator estratgico
que permeie todos os nveis da empresa.13

12

A TRADUO DA FALA EM ATO


Uma questo sempre presente em toda e qualquer mudana a ser introduzida na sociedade ou no campo organizacional como fazer para que, mesmo dispondo de vontade
poltica, os objetivos do projeto se convertam em prticas correntes?
Uma indstria farmacutica multinacional comprava tripas de bois para fabricar suturas
cirrgicas. As compras e todas as entradas e sadas de mercadorias eram controladas por um
gerente de suprimento. Um dia foi contatado um novo fornecedor de tripas para atender
ampliao da demanda. O gerente, ento, explicou ao fornecedor como funcionava o esquema:
80% do lote de matria-prima poderiam ser entregues, enquanto 100% do valor seriam faturados;
a diferena deveria ser repassada ao gerente que, em troca, lhe asseguraria aquisies regulares.
13. FOMBRUN, Charles J. Reputation Management by Corporations. In: Ruth Chadwick (editor). Encyclopedia
of Applied Ethics. San Diego: Academic Press, 1998, vol. 3, p. 829.

189

tica Empresarial

12

190

O fornecedor estranhou a proposta por tratar-se de companhia de grande porte. Perguntou


como se dava a mgica. O gerente no quis revelar seu segredo de polichinelo, mas era bem
simples: jogava as discrepncias fsicas na rubrica de perdas na produo. O fornecedor pediu
um tempo para se manifestar. Depois de alguma reflexo, inconformado, denunciou o esquema
alta direo. O gerente foi demitido, recebendo seus direitos trabalhistas, embora a indstria
tivesse decidido process-lo.

O curioso que a empresa aplicava procedimentos de carter preventivo que, pelo visto,
no bastaram para conter a venalidade daquele gerente. Os controles eram: distribuir
um cdigo de conduta; cobrar anualmente o preenchimento de um formulrio em que
os funcionrios atestavam que conheciam as normas e as entendiam; arrolar situaes de
conflito de interesses e fraudes e d-las ao conhecimento de todos por meio da intranet;
exortar de forma sistemtica seu corpo funcional para que adotasse comportamentos
idneos.
Trata-se, sem dvida, de um leque louvvel de medidas. Mas, ento, o que faltou?
Quais falhas existiram? Vrias. O monoplio que a rea de suprimentos exercia: o gerente concentrava as compras e os recebimentos, bem como controlava os estoques e os
refugos. Para evitar os riscos, teria sido prudente eliminar a concentrao de atribuies
e redistribu-las entre vrios agentes. Ademais, o gerente dispunha de discricionariedade
na sua rea de atuao, ou seja, detinha autonomia operacional. Qual medida preventiva
caberia? Aps redistribuir as funes, fazer com que os novos responsveis checassem
sistematicamente os insumos recebidos. Por fim, o gerente no estava submetido a controles externos eficazes. A empresa poderia ter adotado um padro aceitvel de perdas,
definido pela tecnologia disponvel no mercado e pela comparao com empresas
similares: acima de certo volume de tolerncia, a oscilao do indicador seria submetida
a minuciosa verificao da auditoria.
Em outras palavras, alm de exortar os funcionrios a comportar-se de forma correta,
caberia empenhar-se em duas questes maiores: 1) administrar as condies que propiciam o surgimento da inidoneidade; 2) comprometer os colaboradores com as normas
morais da empresa. Ocorre que as duas questes demandam discernimento e persistncia
nas aes. Como controlar eficazmente o ambiente interno? Como transmitir a necessidade de os funcionrios seguirem, de fato, as orientaes da casa?
pacfico que as orientaes da empresa devam ser codificadas. Normalmente, edita-se
um cdigo de conduta e pronto. Experincias valiosas demonstram, porm, que convm
negoci-las previamente com quem ir pratic-las. A razo de ser bastante simples: caso
negociadas, as normas ganham legitimidade. De tempo em tempo, cabe discutir com o
corpo funcional situaes emblemticas de desvios de conduta. Onde colh-las? Nas
riqussimas fontes da mdia (situaes pontuais ou recorrentes) e nos estudos de tica
empresarial. Com qual objetivo? O de conscientizar gestores e colaboradores quanto aos
efeitos perniciosos que condutas inidneas geram sobre os stakeholders. Mas preciso ir
alm da ao pedaggica.
Primeiramente, vale definir a responsabilidade de cada um no esforo de traduzir
normas morais em aes reais. Em segundo lugar, fundamental montar controles
preventivos e corretivos e estabelecer as respectivas sanes. Por qu? Pelas razes j
expostas: descontadas as honrosas excees, os agentes que dispem de um mnimo
de discricionariedade podem ser tentados a cometer alguma irregularidade afinal, o
assdio que sofrem ininterrupto. Por isso, quem sair da linha no pode ficar impune.
Para tanto, nada melhor do que manter um ambiente seguro. De que maneira? Lanando

O risco de reputao
mo de parmetros, indicadores de monitoramento, medidas de conteno, rodzio de
funes, linhas de notificao para encaminhamento de queixas e sugestes, auditorias
peridicas, regras mnimas que sejam rigorosamente observadas. Sem o que se corre o
risco de ficar a reboque do foro ntimo de cada um dos colaboradores.
Assim, entendida a lio preliminar de colocar normas morais no papel e de procurar
fazer com que sejam compreendidas, elabora-se um cardpio de controles. Isso fecha o
circuito de vez? Ainda no. vital transformar os feitos da gesto em exemplos vivos
das orientaes e das normas adotadas. A demonstrao se d por atos e fatos, mais do
que por falas ou cartas de intenes. Por exemplo: como passar a ideia do trabalho de
qualidade para que os colaboradores tenham orgulho do que fazem e respeitem aqueles
com os quais se relacionam? Ao conferir responsabilidade a quem trabalha com esmero;
ao reconhecer publicamente os trabalhos bem-feitos; ao exigir obedincia rigorosa aos
requisitos tcnicos; ao desenvolver sucessivos projetos de melhoria; ao ensejar uma
oportunidade para a correo dos prprios erros.
Outro exemplo: como transmitir os valores da igualdade de oportunidades e de tratamento no discriminatrio? Ao evitar todo e qualquer favoritismo que possa vir a
privilegiar alguns em detrimento de outros; ao no tolerar atividade alguma que possa
constranger, diminuir ou desqualificar algum; ao relacionar-se com os colaboradores sem
proferir ameaas e sem endossar brincadeiras discriminatrias de etnia, religio, gnero,
preferncia sexual, condio ou origem sociais; ao pensar nos colaboradores, a todo o
momento, como cidados organizacionais. Fcil? No, espinhoso, trabalhoso, porque
supe policiar sem cessar os prprios modos de agir e pensar, expurgar os preconceitos que
permeiam a linguagem, alertar os colegas quanto a motivaes ocultas ou autoenganos.
Agora, como demonstrar a importncia crucial do cliente? Ao oferecer sempre produtos de qualidade, a preos competitivos e nos prazos prometidos; ao incorporar sempre
inovaes tecnolgicas, design atualizado, garantias contra defeitos, assistncia tcnica
ou servios ps-venda; ao prestar informaes precisas e objetivas que assegurem um
monitoramento competente da transao; ao servir de forma prestativa e profissional,
para que o negcio se oriente pela premissa dos ganhos mtuos. E, acima de tudo, ao
vincular as avaliaes de desempenho satisfao dos clientes.
Como transmitir a ideia de rapidez e de respeito pelos prazos? Ao dar feedbacks expeditos a todas as demandas vindas de clientes externos ou internos sobre o andamento
de encomendas; ao definir um padro de tempo exequvel para dar cabo dos trabalhos
assumidos e ao monitorar os cronogramas preestabelecidos; ao separar fatos de desculpas,
quando as atividades no respeitam a celeridade desejada.
claro que cada uma dessas asseres carrega implicaes bastante complexas.
Esforar-se para implement-las e para equacionar as dificuldades que cada passo
apresenta j seria mostra de seriedade.
Faremos agora uma incurso no mundo escolar. Com qual intuito? O de tentar mostrar
como aes eticamente orientadas podem contribuir para moldar os comportamentos do
corpo discente.14 Em princpio, parece que os efeitos mais duradouros que os professores
provocam decorrem do que fazem em sala de aula e do modo como tratam os alunos, ou
seja, decorrem de uma pedagogia do exemplo mais do que de uma pedagogia do verbo.
Assim, como transmitir e alcanar credibilidade? Fazendo com que sejam pblicos e transparentes os objetivos e o contedo programtico, os critrios de avaliao e a estratgia
didtica; no mudar as regras do jogo sem previamente consultar os interessados
14. Inspirado por SAUSER, William I. The Ethics of Teaching Business, pp. 33-36. Auburn University, College of
Business.

12

191

tica Empresarial

12

192

para obter seu assentimento; no assumir a postura de magister dixit, que confere ao
docente a ltima palavra, a no ser quando os alunos confundem opinio (juzo de valor)
com conhecimento (juzo de realidade); estabelecer uma espcie de contrato moral entre
professores e alunos, religiosamente honrado, que mostre a virtude da previsibilidade
dos comportamentos e a utilidade dos propsitos explcitos.
Como transmitir a necessidade de atualizar-se sempre e de superar a obsolescncia
que atinge qualquer profissional, em funo da acelerao das inovaes tecnolgicas e
do avano do saber cientfico? Ao introduzir nos cursos, de forma incessante, conhecimento recente, leituras atualizadas, pesquisas e mtodos avanados, recursos e equipamentos didticos de ltima gerao;15 ao pesquisar as expectativas e os interesses dos
alunos e ao providenciar materiais, tcnicas e prticas pedaggicas relevantes; ao exigir
do prprio professor renovao permanente e abertura para o mundo contemporneo,
procurando lanar pontes entre as vrias disciplinas que esto sendo ministradas. Isso
leva os alunos a antever o que os espera na vida profissional e os alerta quanto aos crescentes requisitos do mercado.
Mais do que um certificado ou do que um diploma, as empresas requerem hoje competncia, capacidade de agregar valor. Os profissionais valem aquilo que sabem e, mais ainda, aquilo que sabem fazer bem; valem seu cabedal de saberes ou seu capital intelectual.
Como transmitir a relevncia das implicaes das nossas decises e aes? Ao explorar as consequncias implcitas na adoo dos mtodos pedaggicos e das teorias,
porque ensinar frmulas no a mesma coisa que ensinar a demonstr-las; avaliar dados
memorizados no se equipara exigncia de raciocinar ou de desenvolver pesquisa
emprica; buscar explicaes cientficas para a ocorrncia dos fenmenos fica a lguas
das justificaes de senso comum ou das elucubraes ideolgicas. Ao fazer com que
toda leitura seja um motivo para discusso, salientando as vrias interpretaes que se
oferecem, mostrando a multiplicidade dos interesses em jogo e analisando o mesmo
evento de modo interdisciplinar. Ao mostrar como os fenmenos sociais produzem
efeitos reais e por que indispensvel conhecer o contexto em que operam e conhecer
a dinmica histrica. Por fim, ao incentivar a anlise crtica, a despeito do conforto das
intuies apressadas ou da inrcia em reproduzir o que sempre se fez, sem considerar
os antecedentes e as implicaes de dado fenmeno.
Como transmitir a necessidade da integrao do aluno na coletividade e do comprometimento com as normas sociais? Ao envolver ativamente os alunos nos processos
de aprendizagem, por meio das dinmicas de grupo, dos estudos de casos, do estmulo
cooperao nos esportes e no lazer, da participao em trabalhos de grupo. Ao destacar
situaes referentes a desvios de conduta que ocorram no cotidiano do pas tornadas
pblicas pelas diferentes mdias e ao apreciar seus resultados sobre o exerccio da
cidadania.
Como transmitir a ideia do mrito ou da avaliao de desempenho? Ao aplicar provas
ou trabalhos bem projetados, que cubram contedos efetivamente estudados e que
adotem critrios de correo conhecidos. Ao rejeitar os procedimentos espertos,
como a cola, o encosto no grupo de trabalho e o puxa-saquismo, e ao praticar
padres impessoais de avaliao. Ao considerar aptos os alunos cujos resultados tenham
demonstrado uma assimilao condizente com aquilo que foi ministrado. Ao incentivar a
emulao ou a capacidade de os alunos superarem a si mesmos. Ao no deixar prevalecer,
em caso algum, o favoritismo, o pistolo, o jeitinho, o favor ou a amizade.
15. O que corresponde, no mbito empresarial, capacitao de ponta, anlise de tcnicas e casos atuais,
formao de competncias que propiciem maior empregabilidade aos colaboradores.

O risco de reputao
Como transmitir o valor do dinheiro em escolas privadas? Opondo-se em termos
prticos displicncia corrente entre professores que fazem de conta que ensinam e estimulam os alunos a fingir que esto aprendendo, convertendo a escola em um cartrio
emissor de certificados. Isso equivale a dar aos alunos um retorno condizente com o que
desembolsam em mensalidades. Uma vez que os alunos gastam tempo e esforo, alm
de despender o dinheiro dos pais ou deles prprios, nada mais justo do que recebam
uma adequada contrapartida em contedo, orientao educacional e atividades extracurriculares.
Mutatis mutandis, a introduo dessas prticas no cotidiano das escolas lana alguma
luz sobre aquilo que se poderia adotar nas empresas. Ainda que os propsitos ou os
objetivos sejam diversos, os procedimentos tendem a ser similares.

12

193

A sustentabilidade empresarial
Fazer negcios pressupe solucionar problemas. Por isso olhei para a questo da pobreza.
Muhammad Yunus

13

O ATIVISMO EMPRESARIAL
Qual a funo social das empresas? Sem subterfgios retricos, a resposta questo
consiste em produzir produtos ou servios que atendam s demandas do mercado, em
gerar empregos, pagar impostos e, sem dvida, agregar valor aos acionistas. As empresas
existem para gerar lucro, razo pela qual seus proprietrios arriscam o capital. O modo
de obt-lo poderia ser questionvel o lucro responsvel ou abusivo? , mas no sua
prpria natureza, pois esta a lgica inerente ao sistema capitalista.1
O novo capitalismo social trouxe baila a tmpera da responsabilidade social corporativa que, em sntese, corresponde ao compromisso das empresas em assegurarem a
qualidade de vida de seus pblicos de interesse. Implica governana corporativa, parceria
com esses pblicos e gerenciamento dos riscos ambientais.2 Assim, o conceito de responsabilidade social corporativa no se confunde com o de sustentabilidade empresarial,
uma vez que o primeiro enfatiza os benefcios dos pblicos de interesse, enquanto o
segundo remete capacidade de reproduo das prprias empresas (lucro justo) e de
suas condies de existncia, tanto sociais (ambiente em que todos possam prosperar)
quanto ambientais (uso ecoeficiente dos recursos naturais).
Lato sensu, a sustentabilidade implica viver de maneira permanente em equilbrio
com os recursos gerados pelo planeta. Pois uma sociedade sustentvel no se mede to
somente pelo consumo material, mas pela qualidade de vida de seus cidados: sade
pblica, longevidade, nvel educacional (anos de estudo e qualidade da aprendizagem),
ambiente limpo e utilizao criteriosa dos recursos naturais, esprito comunitrio, lazer
criativo e participao cidad.
Assim, no mbito empresarial, a sustentabilidade requer: a) empresas socialmente
responsveis, ou seja, mobilizadas pela problemtica da incluso social; b) empresas
capazes de assegurar a prpria perpetuidade, ou seja, lucrativas sem apelar para prticas
parciais; e c) empresas dedicadas a preservarem o meio ambiente, ao mesmo tempo que
restauram os stios afetados por elas. Em outros termos, a sustentabilidade supe que as
empresas sejam viveis economicamente, justas socialmente e corretas ecologicamente.
Este trplice resultado (triple bottom line) mede o impacto das suas atividades no mundo
e contribui, em ltima instncia, para assegurar a habitabilidade do planeta.
1. H quem se insurja contra a ideia do lucro por razes ideolgicas ou doutrinrias e envereda para a crtica
revolucionria; no se trata, pois, de procedimento cientfico.
2. A governana corporativa o sistema pelo qual as empresas so dirigidas e monitoradas: envolve
as relaes entre acionistas, Conselho de Administrao, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho
Fiscal; estabelece um sistema de controles e incentivos orientado pelos interesses dos acionistas; confere
transparncia pblica aos atos de gesto e protege a empresa contra eventuais abusos de poder; garante
aos stakeholders tratamento mais equnime de seus interesses; torna mais fcil e diminui o custo do acesso aos
investimentos externos.

195

tica Empresarial

13

importante ressaltar que possvel medir tais atividades por meio de indicadores
precisos, fugindo assim da retrica moralista. Na rbita econmica, os indicadores so:
vendas, lucro, retorno; impostos pagos; fluxo de caixa; empregos criados. Na rbita social:
prticas trabalhistas; impactos sobre a comunidade; direitos humanos; responsabilidade
pelos produtos. Na rbita ecolgica: qualidade do ar e da gua; uso de energia; gerao
de resduos. possvel calcular tambm os benefcios obtidos. Por exemplo, pode-se
dimensionar com dados verificveis o aumento da produtividade, da receita, do financiamento, da participao no mercado; a reduo dos riscos, bem como a diminuio dos
custos de produo e de comercializao; a maior facilidade para contratar os melhores
talentos e a maior reteno deles. Esta disciplina confere substncia s polticas de sustentabilidade e as legitima aos olhos dos acionistas e investidores.
Donde a seguinte assero: as empresas eticamente orientadas so prsperas, protegem
o meio ambiente e melhoram a vida de seus pblicos de interesse. Alm disso, resolvem,
ao mesmo tempo, problemas de carter geral. Ao levar a srio esses compromissos e ao
realizar a faanha de traduzi-los em prticas, as empresas se credenciam para alcanar
boa reputao e perenidade.
Resumo da pera: sob pena de sofrer retaliaes por parte de seus pblicos de interesse, as empresas inseridas num ambiente competitivo evitam agir como se fossem
empreendimentos mercenrios. Afinal, sua reputao influencia o volume das vendas
e a qualidade delas, a compra de produtos e seus preos, a contratao de servios, a
obteno de investimentos, os empregos que as pessoas procuram e os talentos a reter.
Com efeito, diante de demandas aparentemente contraditrias, empresas eticamente
orientadas podem contrapor trocas mutuamente vantajosas. Por exemplo, quando os acionistas exigem lucros crescentes, oferecem a gerao de um lucro sustentvel no tempo; quando
os fornecedores exigem preos maiores, oferecem transaes contnuas e idneas; quando
os clientes exigem preos menores e servios ps-venda, oferecem preos justos e produtos
seguros; quando os colaboradores exigem melhores salrios e maiores benefcios, oferecem
empregabilidade e tratamento digno; quando as comunidades locais exigem cuidados
ambientais e aes solidrias, oferecem empreendimentos perenes e ambiente limpo.
Assim, as presses cidads e os interesses de perpetuao dos negcios levam muitas
empresas a desenvolver processos inspirados pelo altrusmo imparcial empresarial:
farejam oportunidades de mercado e combinam lucro e bem comum. Em termos prticos,
as empresas mapeiam e demarcam uma rea de confluncia em que os interesses da
empresa, bem como os interesses da sociedade e da natureza possam ser vantajosamente
contemplados. Vejamos algumas ilustraes.
Um caso clssico o da Unilever, na ndia. O pas respondia h alguns anos por 30%
das mortes causadas pela diarreia no mundo. A companhia, ento, firmou parcerias com
professores, lderes comunitrios e rgos pblicos com vistas educao bsica da populao
sobre prticas elementares de sade, como lavar as mos com sabonete. O programa Despertar
para a Sade atingiu 200 milhes de pessoas de baixa renda.
Porm, antes de veicular a campanha, a Unilever investiu na reformulao de uma linha de
sabonetes para ampliar seu poder bactericida e baixar o custo para o consumidor final. Logo
depois preparou milhares de mulheres para vender o produto num sistema porta a porta.
Resultados? Criou um crculo virtuoso em que melhorou a higiene e reduziu a diarreia, elevou a
renda de quem vende o produto, contribuiu para o bem comum e, naturalmente, lucrou!3

196

3. SAVITZ, Andrew W. com WEBER, Karl. A Empresa Sustentvel, op. cit., pp. 148-152.

A sustentabilidade empresarial
Com isso, a Unilever desbravou uma nova fronteira de mercado, que a base da pirmide
de consumo e fez disso uma estratgia mundial. Tratou de desenvolver produtos ajustados s necessidades e ao poder aquisitivo dessa nova clientela. Seu brao na ndia, a
Hindustan Lever, se orgulha em dizer que dois de cada trs indianos consomem seus
produtos so produtos populares capazes de suprir as necessidades de nutrio e
higiene da populao de baixa renda.
Mais extraordinrio o caso do professor Muhammad Yunus, o banqueiro dos
pobres, ganhador do prmio Nobel da Paz em 2006. Ele concebeu o microcrdito, um
sistema de emprstimos destinados aos mais pobres para empreenderem pequenos
negcios, quer dizer, destinados exclusivamente produo, no ao consumo. Ora,
como os muturios no dispem de posses e, em geral, so analfabetos, no exige deles
contratos legais nem garantias. Estabelece to somente uma relao de confiana, o
chamado aval solidrio de trs a cinco pessoas que se responsabilizam por solucionar
eventuais dificuldades individuais e pelo pagamento dos emprstimos. No se trata,
obviamente, de filantropia ou de altrusmo extremado, uma vez que h cobrana de
juros, ainda que mdicos.
O microcrdito teve a virtude de servir de catalisador para o desenvolvimento social
em Bangladesh, pois conferiu aos tomadores do crdito condies para gerar renda e
recuperar a prpria dignidade. A grande maioria deles, alis, cruzou a linha da pobreza
(avaliaes indicam que dois teros o fizeram). E o mais fascinante que a taxa de
inadimplncia de apenas 1,15%. Criado em 1983, o Banco Grameen tinha 18,1 milhes
de muturios em 2010 (97% deles mulheres) e estava presente em 81.355 vilas, cobrindo
mais de 97% de todas as vilas de Bangladesh.
Outro caso ilustrativo da Pfizer. Ela desenvolveu um tratamento de baixo custo
para a preveno do tracoma, principal causa da cegueira em pases em desenvolvimento, e decidiu doar o medicamento. Como no dispunha de condies de atingir as
populaes necessitadas, articulou-se com organizaes mundiais de sade para criar
canais de prescrio e de distribuio. Nestes estritos limites, o gigante farmacutico
estava obrando em termos altrustas extremados. Acontece que o desdobramento da
operao a conduziu ao altrusmo imparcial porque, embora a Pfizer tenha beneficiado dezenas de milhes de pessoas, ela expandiu seu mercado ao lanar mo da
infraestrutura criada pelas ONGs e ao comercializar outros produtos. Poltica sbia,
sem dvida, e eticamente orientada, pois, com ela, todo mundo ganhou e ningum
perdeu.
A unidade industrial da BASF, em So Bernardo do Campo, vem usando garrafas de
PET descartadas no lixo para produzir esmaltes e vernizes sintticos desde 2002.

13

Esta unidade da BASF fabrica resinas que so utilizadas na formulao de esmaltes e vernizes
da sua linha imobiliria de tintas. Estas resinas so alqudicas, formadas por reao entre um
policido, um polilcool e um leo vegetal.
Considerando que o PET (polietileno tereftalato) tem base qumica semelhante
(policido+polilcool) e que h uma alta disponibilidade de garrafas de PET dispostas no meio
ambiente, seja em aterros ou jogadas em rios e lagos, a BASF identificou o uso potencial
de garrafas recicladas de PET na formulao das resinas e obteve reduo de custos na fabricao
dos esmaltes e vernizes.
Em termos de resultados ambientais, a reciclagem de material de alta disponibilidade e de forte
impacto ambiental, com tempo mdio de decomposio estimado em centenas de anos, o maior

197

tica Empresarial

13

destaque. Do total de PET gerado no Brasil, entre 25 e 30% so reciclados. A BASF consome
cerca de 3% do total e a maior contribuinte individual nesta reciclagem. Isto representa
entre 50 a 60 milhes de garrafas de PET que deixam de ser enviadas anualmente para aterros
sanitrios e jogadas em rios e esgotos. Alm disto, por causa da diminuio da quantidade de gua
gerada na reao de esterificao, o volume de efluentes gerados foi reduzido em torno de 40%,
o que corresponde a aproximadamente 250m3/ano. Pode-se contabilizar, tambm, uma reduo
no consumo de matrias-primas de aproximadamente 3 mil toneladas/ano, provenientes de fontes
no renovveis, como a nafta de petrleo.
Em termos de resultados econmicos, houve um ganho de R$3milhes/ano em reduo de custos
de produo, proveniente da substituio da matria-prima convencional pelos flakes de PET,
e do aumento de produtividade em 13% decorrente da reduo do tempo de filtrao e de disperso
de pigmentos. Houve ainda melhorias na qualidade do produto final, em aspectos como resistncia
aos raios UV, ao amarelecimento e no brilho. O projeto tambm criou 550 novos empregos
na cadeia de reciclagem do PET, entre catadores e recicladores.4

Alm dos exemplos anteriores, a Procter & Gamble desenvolveu um produto para a
purificao da gua, o PuR (Purifier of Water) e o ps venda por um baixo custo.5 Vale
lembrar que h mais de um bilho de pessoas sem acesso gua potvel.
Para utilizar o PuR, mistura-se o contedo de um sach em 10 litros de gua, onde
ele se combina com substncias patognicas e outras impurezas e depois se assenta ao
fundo. Aps 20 minutos, filtra-se a mistura por meio de um pano, que retm as impurezas
e deixa passar gua potvel limpa e segura. O custo total de US$0,10.
A P&G formou parcerias com ONGs para: a) ensinar s pessoas a importncia do uso
da gua potvel (International Council of Nurses); b) realizar testes de adequao (US
Centers for Disease Control and Prevention); c) treinar farmacuticos e lojistas e distribuir
o produto (Population Services International) por meio de sua rede, que chega a alcanar
Haiti, Paquisto, Qunia e Uganda; d) fez acordo com Safe Water Drinking Alliance para
obteno de financiamentos da USAID.
Em caso de desastres naturais, fornece o produto ao preo de custo s organizaes
internacionais de ajuda, como o Unicef, Americares, Samaritans Purse e CARE. Em
situaes excepcionais, doa o produto, como no caso do tsunami que afetou o sudeste
asitico em 2005.6
Como fcil verificar, embora contribua para o bem comum, a P&G no est s
esgrimindo filantropia, mas pratica o altrusmo imparcial empresarial: cuida de obter
retorno financeiro, alm de aproveitar todas as oportunidades para divulgar seu
produto.
A Conservao Internacional, uma das maiores ONGs ambientalistas, convenceu a
Wal-Mart a adotar um programa relevante: a) reduzir 25% da gerao de resduos, assim
como cortar 30% do consumo de energia em suas sete mil lojas (o que resulta em reduo
de custos); b) aumentar em 25% a eficincia logstica dos veculos que transportam os seus
produtos (o que diminui gastos com combustvel e a emisso de gases do efeito estufa);
c) comprar to somente peixes certificados pela entidade Marine Stewardship Council
como contribuio pesca sustentvel; d) ampliar a compra de produtos orgnicos
(a companhia a maior compradora mundial de algodo orgnico); e) incentivar seus

198

4. http://www.cetesb.sp.gov.br/Tecnologia/producao_limpa/casos/caso34.pdf.
5. Para a clientela mais abastada, o PuR vendido sob a forma de filtros e de outros dispositivos.
6. http://www.purwater.com# e http://www.irc.nl/page/16788.

A sustentabilidade empresarial
60 mil fornecedores a usar embalagens reciclveis (o que pode gerar economia de US$3
bilhes em uma dcada).7
Desde 2006, a joint venture Grameen Danone fabrica um iogurte especialmente criado
para suprir as necessidades nutricionais de crianas. Sua misso servir diariamente
alimento nutritivo para a populao subnutrida de Bangladesh. Cada copinho custa sete
centavos de dlar e todo o lucro reinvestido. (em 2010, a venda diria chegou a 72 mil
copinhos). O empreendimento criou 1.600 empregos e seu impacto sobre a sade das
crianas foi altamente significativo.
A Aurolab da ndia fornece produtos oftlmicos de alta qualidade, a preos populares,
para pases emergentes. Lentes intraoculares e agulhas para sutura, entre outros materiais,
so vendidas prioritariamente para programas de sade oftalmolgica sem fins lucrativos.
Desde 1992, forneceu mais de 5 milhes de lentes para seus clientes na ndia e em mais
de 120 outros pases.8
O que podemos deduzir desses exemplos? As empresas resolvem problemas de interesse
geral, atendem a necessidades da populao, articulam parcerias, geram ganhos sociais
e obtm lucros responsveis. Caminham, pois, para se tornar empresas sustentveis sem
contrafao. Isso significa, em termos sintticos, quatro coisas: 1) observar leis e regulamentos no plano legal; 2) garantir a prosperidade e a perenidade do negcio no plano econmico;
3) gerenciar os riscos ambientais e restaurar os impactos negativos no plano ecolgico; 4)
investir ganhos sociais e assegurar qualidade de vida aos stakeholders no plano tico.
Nessa linha, os exemplos poderiam ser multiplicados, haja vista a difuso crescente
da estratgia de insero responsvel das empresas no ambiente social.
Descreveremos apenas cinco, bastante emblemticos em funo da gerao de resultados empresariais conjugados com o bem comum.9

13

A petroqumica Braskem inovou ao conceber uma resina plstica fabricada


a partir do etanol de cana-de-acar e que se destina indstria automobilstica
e aos fabricantes de embalagens para alimentos, artigos de higiene e cosmticos.
Alm de provir de fonte renovvel que contribui para a absoro do gs carbnico
(reduz o efeito estufa e o aquecimento global), o produto 100% reciclvel e suas
propriedades so as mesmas do polietileno convencional e do polipropileno. Sua
fbrica est instalada e funcionando a pleno vapor desde 2010 na cidade de Triunfo,
no Rio Grande do Sul.
A Aperam (brao de ao inoxidvel da Arcelor Mittal) reduziu o custo de produo
de ao (US$150 por tonelada) com a troca de carvo mineral pelo vegetal,
extrado de florestas de eucalipto plantadas e manejadas pela prpria empresa.
Com isso, deixou de emitir 700 mil toneladas de dixido de carbono por ano.
Ademais, est reaproveitando 89% dos resduos gerados e est reciclando
e reutilizando 95% da gua utilizada na manuteno das operaes.
A fabricante de cosmticos Natura eliminou o teste com cobaias, prtica fortemente
criticada por entidades defensoras dos animais, e reduziu ao mnimo as emisses
de gases geradores do efeito estufa em toda a sua cadeia produtiva (neutralizao
do carbono). Ademais, processa uma mudana radical nas frmulas de seus
cosmticos ao substituir os ingredientes animais e os minerais, provenientes do
petrleo, por matrias-primas vegetais.
7. http://www.usatoday.com/money/industries/retail/2006-09-24-wal-mart-cover-usat_x.htm e
ROSENBURG, Cintia. Revista Exame, 22 de agosto de 2006.
8. Os dois ltimos casos so citados pela revista poca Negcios, maio/2008.
9. Os casos encontram-se no Guia EXAME de Sustentabilidade, 2007 e 2011.

199

tica Empresarial

13

A IBM criou e financia um programa que incentiva o uso da capacidade ociosa


de computadores pessoais (tecnologia da computao em grade) para pesquisas
humanitrias voltadas principalmente para a sade e o meio ambiente.
Trata-se do World Community Grid, que, at 2012, j mobilizou mais de 2 milhes
de computadores ligados em rede que doaram o equivalente a 622 mil
anos de operao ininterrupta. So assim poupados anos de pesquisa para estudos
cientficos que necessitam de projees e clculos complexos.
A Anglo American, um dos maiores grupos em minerao do mundo, mapeia
a fauna e a flora do cerrado goiano, transforma suas descobertas em material didtico
e compartilha o conhecimento com as comunidades locais. Mas, sobretudo, adota
polticas sustentveis. Em 2010, a rea preservada em Gois atingiu 15.300 hectares,
83% da gua consumida na manuteno das operaes foram reciclados e reutilizados,
mais de 80% dos processos so cobertos por sistemas de gesto de sade e segurana
do trabalho certificados, assim como 80% da produo so oriundos de processos
cobertos por sistemas de gesto ambiental monitorados por empresa certificadora.
O trplice resultado significa, assim, empresas: a) economicamente viveis, porque
buscam lucro justo, geram empregos de qualidade, treinando o pessoal e aumentando
a produtividade; pagam impostos regularmente; agem de forma idnea em funo dos
valores universais; economizam custos; inovam em produtos e processos; promovem
o comrcio justo (intercmbios mutuamente vantajosos com comunidades locais,
tornando-as sustentveis); adotam parcerias com os stakeholders de sua cadeia de valor; e
praticam a governana corporativa; b) ecologicamente corretas, porque reduzem insumos
e o consumo de gua e energia; reciclam resduos e maximizam o uso de energias renovveis; restauram o meio ambiente; desenham produtos verdes; responsabilizam-se pelos
produtos da origem ao descarte; transcendem a mera conformidade s leis, concebendo e
fiscalizando operaes ecoeficientes desde a cadeia de suprimentos; e praticam o consumo
consciente em seus gastos e aquisies; c) socialmente justas, porque cultivam boas
relaes com seus pblicos de interesse; respeitam os direitos trabalhistas e humanos;
asseguram a seus colaboradores condies seguras e saudveis de trabalho; materializam
a diversidade social, ao repelirem preconceitos e discriminaes e promovem o desenvolvimento social, ao partilhar ganhos sociais.
Exigncias novas, sem dvida, porm no disfuncionais do ponto de vista capitalista,
j que sustentabilidade e lucratividade so conjugveis, conforme indicam inmeras
prticas empresariais de carter altrusta imparcial. Dito isso, vejamos como a sustentabilidade assegura vantagens para as empresas em vrios planos:
Proteo da empresa, medida que permite identificar riscos iminentes e falhas
operacionais, reduz riscos de prejudicar clientes, colaboradores e comunidades
locais, limita a frequncia das intervenes de agncias reguladoras e preserva
a licena social para operar.
Gesto da empresa, medida que reduz custos, aumenta a produtividade, elimina
desperdcios e garante acesso a fontes de capital a custos mais baixos.
Promoo do crescimento da empresa, medida que possibilita abrir novos
mercados, lanar novos produtos e servios, acelerar o ritmo da inovao, aumentar
a lealdade e a satisfao dos clientes, conquistar novos clientes, desenvolver
parcerias com pblicos de interesse, valorizar a marca e a reputao.10

200

10. Os exemplos so variados: prdios inteligentes ou verdes, eletrodomsticos eficientes em energia, vasos
sanitrios de baixo fluxo, eletricidade solar, aquecimento e refrigerao ultra eficientes, sistemas de isolamento,
vendas na base da pirmide. Ver SAVITZ, Andrew W. com WEBER, Karl. A Empresa Sustentvel, op. cit., pp. 40-43.

A sustentabilidade empresarial
Em 2005, a General Eletric lanou um programa chamado Ecomagination, voltado para
o desenvolvimento de tecnologias limpas que permitam a seus clientes reduzir seus impactos
ambientais, principalmente as emisses de carbono.

13

So negcios como a energia elica, as turbinas a gs natural, os motores hbridos para locomotivas
ou motores mais eficientes para jatos, bem como as tecnologias de dessalinizao da gua. Isto , ao
lidar com as mudanas climticas interesse socioambiental que remetem ao bem comum , a GE
aumenta seu lucro interesse empresarial que remete ao bem restrito universalista. Em 2011, a
diviso responsvel pelo programa j dispunha de 140 produtos verdes e vendia US$21 bilhes por
ano. Desde o incio, o programa gerou US$105 bilhes.

Outro caso notrio o da Interface, fabricante de carpetes cujas vendas em 2011 atingiram
US$ 1,1 bilho. A empresa reduziu os vrios tipos de desperdcio (refugos, desconformidades, perdas de inventrio, consumo de energia e gua etc.) e economizou US$433
milhes entre 1995 e 2010. Suas emisses de gases diminuram 44%; o uso da gua foi
reduzido em 80% e o da energia em 43%; os resduos industriais caram 77%; o ndice
do uso de material reciclado ou de fibra orgnica passou de 0,5% a 40%; e seu carpete
se tornou 100% reciclvel.11
No h dvida de que a questo da sustentabilidade veio para ficar, notadamente em
funo dos graves problemas que a pegada ecolgica provoca: em 2010, gastvamos
1,5 planeta para atender s necessidades de consumo da humanidade e para que fossem
diludos os resduos produzidos. Em outros termos, h uma sobrecarga na apropriao
dos recursos naturais que vem se agravando desde a ruptura do ponto de equilbrio, em
1988. Se quisssemos reproduzir hoje, em todos os continentes, os padres de consumo
dos Estados Unidos, precisaramos de cinco planetas Terra! No toa que o prmio
Nobel da Paz de 2007 foi outorgado a Rajendra Pachauri, presidente do Painel Intergovernamental sobre Mudanas Climticas (Comit da ONU) e a Al Gore, ex-vice-presidente
dos EUA, que se tornou um apstolo no combate ao aquecimento global (seu documentrio Uma Verdade Inconveniente ganhou o Oscar).
As preocupaes pertinentes no so recentes. J em 1987, a Comisso Bruntland
da ONU definiu o desenvolvimento sustentvel como satisfazer as necessidades
do presente sem comprometer a habilidade das geraes futuras de satisfazer suas prprias necessidades. Alis, sob a gide da ONU, foi feito um inventrio do estado do uso
da natureza pelos homens, cuja sntese foi publicada em 2005.12 Trata-se da Avaliao
Ecossistmica do Milnio, que prope uma mudana de rumo e cujo teor foi:
Todos, no mundo, dependem da natureza e dos servios providos pelos
ecossistemas para terem condies a uma vida decente, saudvel e segura.
Os seres humanos causaram alteraes sem precedentes nos ecossistemas nas ltimas
dcadas para atender a crescentes demandas por alimentos, gua, fibras e energia.
Estas alteraes ajudaram a melhorar a vida de bilhes de pessoas, mas,
ao mesmo tempo, enfraqueceram a capacidade da natureza de prover outros
servios fundamentais, como a purificao do ar e da gua, proteo contra
catstrofes naturais e remdios naturais.

11. http://www.interfacesustainability.com/metrics.html e http://www.interfaceinc.com/flash/flash_C.html.


12. http://www.cebds.org.br/cebds/docnoticia/vivendo-alem-dos-nossos-meios.pdf e http://www.
millenniumassessment.org/documents/document.446.aspx.pdf.

201

tica Empresarial

13

Dentre os problemas mais srios identificados por esta avaliao esto: as condies
drsticas de vrias espcies de peixes; a alta vulnerabilidade de dois bilhes
de pessoas que vivem em regies secas; o risco de perder servios providos pelos
ecossistemas, como o acesso gua; e a crescente ameaa aos ecossistemas por parte
das mudanas climticas e a poluio de seus nutrientes.
As atividades humanas levaram o planeta beira de uma onda macia de extino
de vrias espcies, ameaando ainda mais nosso bem-estar.
A perda dos servios providos pelos ecossistemas constitui uma grande barreira aos
Objetivos de Desenvolvimento do Milnio de reduzir a pobreza, a fome
e as doenas.13
As presses sobre os ecossistemas aumentaro em uma escala global nas prximas
dcadas se a atitude e as aes humanas no mudarem.
Medidas de preservao de recursos naturais tm maior chance de sucesso se
tomadas sob a responsabilidade das comunidades, que compartilhariam
os benefcios de suas decises.
A tecnologia e o conhecimento de que dispomos hoje podem reduzir
consideravelmente o impacto humano nos ecossistemas, mas sua utilizao
em todo o seu potencial permanecer reduzida enquanto os servios oferecidos
pelos ecossistemas continuarem a ser percebidos como grtis e ilimitados e no
receberem seu devido valor.
Esforos coordenados de todos os setores governamentais, empresariais
e institucionais sero necessrios para uma melhor proteo do capital natural.
A produtividade dos ecossistemas depende das escolhas corretas no tocante a polticas
de investimentos, comrcio, subsdios, impostos e regulamentao.
Diante dessas asseres fica evidente que as atividades humanas esto exaurindo as
funes naturais do planeta. E mais: chegou-se ao ponto em que a capacidade de os ecossistemas sustentarem as geraes futuras se tornou uma incgnita. O tipo de civilizao
predatria, que tem no automvel particular seu smbolo maior, est levando a humanidade a um beco sem sada, para no dizer ao apocalipse. A no ser que ocorra um colapso
de propores csmicas, uma espcie de Pearl Harbor ecolgico que destrua regies inteiras e mate dezenas de milhes de habitantes, parece pouco provvel que as quase duas
centenas de naes que fazem parte da ONU se consertem. Em qual sentido? O de adotar
intervenes que faam face aos graves desafios representados pelos seguintes fatores: o
aquecimento global, as mudanas climticas, o excesso de lixo, a escassez de gua potvel,
a poluio qumica da Terra, d gua e do ar, a eroso do solo, a desertificao, o desmatamento das florestas, a pesca predatria, a perda da biodiversidade, o derretimento
das geleiras polares, a elevao do nvel dos oceanos, o aumento da frequncia e da
intensidade das secas, enchentes, ondas de calor e incndios etc.
Algumas empresas esto cientes do pesadelo em curso e procuram contribuir para
minimizar alguns desses efeitos, sem deixar de ganhar dinheiro, claro. Mas isso, infelizmente, no o bastante. Resta-nos manter acesa a esperana de que uma mobilizao
macia possa mudar o rumo em direo sociedade sustentvel.
Nesses termos, coloca-se uma questo de carter geral: que tipo de economia ofereceria baixa emisso de carbono, uso eficiente dos recursos naturais e promoo da

202

13. Os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio para 2015 so: 1) erradicar a extrema pobreza e a fome;
2) atingir o ensino bsico universal; 3) promover a igualdade entre os sexos e autonomia das mulheres; 4)
reduzir a mortalidade infantil; 5) melhorar a sade materna; 6) combater o HIV/Aids, a malria e outras
doenas; 7) garantir a sustentabilidade ambiental; e 8) estabelecer uma Parceria Mundial para
o Desenvolvimento.

A sustentabilidade empresarial
incluso social? Uma economia que obedecesse a trs regras bsicas: 1) a taxa de uso dos
recursos naturais no deveria exceder a taxa em que eles se regeneram; 2) a explorao
dos recursos no renovveis no deveria superar a taxa em que possam ser substitudos
por recursos renovveis; 3) a taxa com que geramos resduos no deveria exceder a
capacidade do meio ambiente de assimil-los. Para tanto, obviamente, seria necessria
uma radical reformulao do modelo civilizatrio, configurando uma economia que no
crescesse fisicamente, mas melhorasse em eficincia e em qualidade ao longo do tempo.
Seria uma economia que opera como um helicptero: voa sem se mover para a frente.
Trata-se de uma conjectura utpica, infelizmente, dadas as relaes internacionais de
fora e os atuais padres consumistas erigidos em cnones.

13

COMO FAZER ACONTECER


Duas perspectivas aqui se excluem: ou as empresas se posicionam olhando para o prprio umbigo, em um isolamento olmpico que s legitima as prprias convenincias;
ou erguem a cabea e desvelam a paisagem maior, com suas interdependncias e suas
foras em confronto. Tal situao reproduz as tenses permanentes que existem entre
os interesses privados e o bem comum, a autossuficincia individual e a conscincia
social.
Da mesma forma que os agentes sociais no existem por si mesmos, mas apenas e to
somente porque fazem parte da sociedade que os abriga e lhes faculta a prpria existncia, as empresas so, obviamente, gregrias dependem da teia de conexes presentes
no mercado. Isso equivale a dizer que elas no podem se dar ao luxo de mandar pura e
simplesmente seus stakeholders s favas.
De outra parte, enquanto houver competio econmica, agncias governamentais
reguladoras e sociedade civil atuante, o altrusmo imparcial se impe a elas como se fosse
uma fora da natureza. De maneira que o dilema que as empresas enfrentam poderia ser
traduzido por duas perguntas singelas: 1) que tipo de contribuio nossa empresa d ou
pode dar sociedade?; 2) em que medida ela positiva ou negativa?
O risco da hipocrisia no pode ser descartado, uma vez que algumas se encantam com
a possibilidade de fazer do posicionamento responsvel uma fachada ou uma ttica de
diverso. Mas ser que a opinio pblica contempornea no perdeu a candura? Parece
que sim, pois tornou-se lcida e desencantada.
Em 2008, o Conar determinou que a Petrobras retirasse de circulao duas campanhas que
reiteravam o compromisso da companhia com o meio ambiente. A denncia, encaminhada por seis
entidades no governamentais e pelas secretarias do Meio Ambiente da prefeitura de So Paulo
e dos governos paulista e mineiro, apontava uma contradio entre o discurso e a prtica
da empresa.
Os ambientalistas argumentaram que a Petrobras estava praticando o que se convencionou
chamar de green washing ou maquiagem verde, alardeando uma sustentabilidade postia.
Concretamente, acusaram a companhia de no se esforar para cumprir uma determinao
do Conselho Nacional do Meio Ambiente, o Conama, para reduzir os nveis de enxofre no leo
diesel brasileiro de 2.000 para 50 partculas por milho (a portaria do rgo ambiental visou
diminuir os riscos de problemas respiratrios para a populao).14
14. FERRAZ, Ricardo. Zona cinzenta por trs do verde, revista Pgina 22, junho de 2008, pp. 46-51.

203

tica Empresarial

13

Um caso rico em ensinamentos o da Zara.


A varejista espanhola Inditex, dona da Zara, realizou 206 auditorias em seus fornecedores
no Brasil no primeiro semestre de 2012, segundo o executivo que dirige a diviso de
responsabilidade social do Grupo. A rede trabalha com 40 fornecedores e 208 oficinas de costura
no pas e est fazendo fiscalizaes a cada seis meses.
Essas aes fazem parte de um Termo de Ajustamento de Conduta assinado com o Ministrio
Pblico do Trabalho, que investigou e acusou um fornecedor de roupas da Zara no Brasil a empresa
Aha de explorar mo de obra em condies anlogas escravido em 2011 (eram imigrantes
bolivianos sem documentao legal). A fornecedora foi descredenciada pela Inditex.
importante assinalar que a varejista espanhola no foi a nica a ser acusada pelo MP Marisa,
C&A, Pernambucanas, Gregory e Collins tambm o foram. Ocorre que o caso afetou a imagem
da Zara no Brasil, ficando a impresso de que a empresa no agia de forma responsvel.
Assim, como parte do termo assinado com o Ministrio Pblico, a Inditex est implementando
um programa de responsabilidade social no pas cujo oramento de R$3,4 milhes em dois anos.
O plano envolve um conjunto de projetos que vai desde a criao de um Poupatempo
para imigrantes (local onde um estrangeiro sem recursos poderia acelerar a documentao
necessria para viver no pas) at o fortalecimento de auditorias nos fornecedores e oficinas
de costura que trabalham para a marca. Assim, a Inditex procura inserir os imigrantes no mercado
de trabalho e pretende orientar os trabalhadores sobre seus direitos.15
As reaes da Inditex decorreram da forte presso exercida pela opinio pblica brasileira,
quando da revelao do uso sistemtico de mo de obra escrava. A empresa tentou inutilmente
eximir-se da responsabilidade que tinha pelos atos cometidos por seus fornecedores, alegando que
encomendas haviam sido repassadas a outras empresas sem seu consentimento. A leitura
da mdia, todavia, foi a de que a Zara respondia por toda a cadeia de suprimentos e que, em ltima
anlise, agia com parcialismo. Isso tudo redundou na interveno do Ministrio Pblico em prol
do bem pblico, forando a empresa a adotar prticas de carter altrusta imparcial.

Mudando de registro, lcito dizer que a estratgia de enfocar o bem comum, de forma
voluntria, s pode resultar de uma reflexo madura por parte das empresas, porque as
cobranas certamente vm. Quem estiver apenas simulando ou quem pretender fraudar
corre o risco de sofrer danos irreparveis, porque as vantagens conquistadas no curto prazo
tm tudo para converter-se em dissabores. Em ltimo caso, no basta dourar a plula para
melhorar a imagem da empresa e aumentar a rentabilidade do negcio. Em uma economia
competitiva, nenhum empreendimento pode ser conduzido com a viso de um corredor de
curta distncia (sprinter), mas com a perspectiva de um esforo de longo flego, tpica do
fundista de maratona. A sustentabilidade empresarial s se viabiliza quando permeia todo
o arcabouo das polticas e das prticas da empresa. Empenho ininterrupto, com certeza.
Para ingressar nesse crculo virtuoso, a primeira providncia consiste em detectar as
orientaes ou os valores realmente praticados pela empresa. Com qual propsito? Evitar
conceber e decretar uma revoluo moral que colida frontalmente com as crenas ou
os modos de pensar j enraizados, sem que exista um programa de longo alcance para
mudar tais padres.

204

15. Cyntia Malta. Imagem da marca Zara no Brasil foco de preocupao da Inditex, jornal Valor Econmico,
de 5 de julho de 2012; Marcela Ayres. Como Zara e 5 grifes reagiram acusao de trabalho escravo, Exame.
com, 23 de julho de 2012.

A sustentabilidade empresarial
Isso nos leva ao segundo passo. Verificadas as discrepncias entre o que se pretende
e o que se faz, sensato construir um novo referencial que incorpore o quanto puder os
costumes existentes (desde que tenham alguma compatibilidade). A moral corporativa
pode ser estabelecida luz dos temas da tica empresarial, que so os assuntos mais
recorrentes nos cdigos de conduta.16 Para definir essa moral, til levar em conta quais
so as ideologias poltica e econmica que detm a dominncia interna, ou seja, iluminam
a cultura organizacional.17 De resto, no h como convencionar uma moral sem se balizar
pela moral da integridade ou pela moral da parceria, vigentes no pas. Cabe posicionar-se
a respeito e, a partir da, avanar.
Naturalmente, o empenho para dar substncia a esses dois movimentos iniciais
implica tempo, que varia segundo o caso. Supe tambm o desembolso de recursos e
exige avaliao dos benefcios e dos riscos envolvidos. A converso de uma empresa
em uma organizao eticamente orientada no tarefa de um gestor s ainda que seja
ele o presidente nem de uma nica rea interna: pela simples e boa razo que todas
as decises e aes da empresa envolvem inmeros agentes que sero seus pacientes e
seus embaixadores.
Em um terceiro passo, identificam-se as questes polmicas que mais atormentam a
empresa e diante das quais preciso posicionar-se com clareza e, sobretudo, em consonncia com as orientaes que a moral corporativa estipular.18
Uma vez definidos esses posicionamentos, um quarto passo torna-se indispensvel.
Ele consiste em estabelecer mecanismos de controle para conferir eficcia s posies
assumidas. As reas mais vulnerveis e os cargos decisrios precisam ser redesenhados
para minimizar ou afastar as ingerncias pessoais, principalmente quando houver
possveis conflitos de interesse com os padres morais que a empresa decidiu adotar
e praticar.
O processo aqui indicado exige apoio profissional e conhecimentos especficos, pois o
voluntarismo amador, embora bem-intencionado, pode desacreditar com facilidade o esforo todo. Em ltima anlise, abordar e implementar posturas eticamente orientadas significa
uma interveno organizacional no mbito cultural. Significa mudanas profundas. E quem
no sabe o quo delicadas so as transformaes organizacionais, principalmente quando
afetam as relaes de poder estabelecidas e quando rearranjam interesses consolidados?
Vejamos, ento, algumas indagaes que merecem resposta na transio para uma
empresa eticamente orientada:

13

1. Quem desfruta da legitimidade necessria para conduzir o processo de


transformaes?
2. Quem participar do processo?
3. Quais foras tm condies de se aliar nova estratgia e quais tm interesse
em opor-se a ela?
4. Qual teoria tica ser adotada como principal balizadora do processo de tomada
de deciso?
5. As orientaes de base ou os valores existentes na empresa, bem como os que
sero convencionados, mantm congruncia entre si?
6. Se houver inconsistncia interna, esses valores obedecem a qual hierarquia?

16. Esses se encontram listados no prximo tpico.


17. Ver o exerccio Conhea seu perfil ideolgico que se encontra no site da Editora Elsevier (Anexo I).
18. A listagem das prticas empresariais questionveis, que se encontra no captulo 2, pode ajudar
na investigao.

205

tica Empresarial

13

7. Qual o grau de conhecimento ou percepo desses valores por parte dos membros
da organizao?
8. Qual o grau de comprometimento dos colaboradores com eles?
9. Os valores recobrem todos os aspectos relacionados aos stakeholders?
10. As normas morais estabelecidas valem nos bons e nos maus perodos, ou seja, no
so casusticas?
11. As normas que so aplicadas no pas de origem da empresa esto valendo para
as subsidirias instaladas em pases estrangeiros?
12. O sucesso empresarial decorre de prticas sustentveis?
13. As rotinas e os procedimentos do dia a dia espelham um posicionamento
eticamente orientado?
14. Polticas, normas e prticas so monitoradas, reavaliadas e atualizadas
periodicamente?
15. Os comportamentos recomendados so reconhecidos e recompensados pelos
gestores?
16. Existem aes pedaggicas sistemticas para clarificar e fortalecer a necessidade
de implementar posicionamentos eticamente orientados?
17. A efetividade desses posicionamentos medida em termos de benefcios auferidos
e de riscos assumidos?
18. O que pensam disso tudo os acionistas?

O TEOR DOS CDIGOS MORAIS EMPRESARIAIS


Como contribuio a essa reflexo, e certos de que o levantamento no exaure a matria,
vamos agora listar temas recorrentes nos cdigos de conduta moral:
Relacionamento com clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e prestadores
de servios, distribuidores, autoridades governamentais, rgos reguladores,
mdia, concorrentes, sindicatos, comunidades locais, terceiro setor, associaes
empresariais.
Conflitos de interesse entre os vrios pblicos de interesse.
Regulamentao da troca de presentes, gratificaes, favores, cortesias, brindes,
convites de fornecedores ou clientes.
Observncia das leis vigentes.
Segurana e confidencialidade das informaes no pblicas, em especial
das informaes privilegiadas.
Teor dos balanos, das demonstraes financeiras e dos relatrios da diretoria
endereados aos acionistas e seu nvel de transparncia.
Propriedade intelectual dos bens simblicos, patentes ou marcas.
Espionagem econmica ou industrial versus pesquisas tecnolgicas e uso
do benchmarking e da inteligncia competitiva.
Postura diante do trabalho infantil e do trabalho forado.
Formao de lobbies ou trfico de influncia.
Formao de cartis e participao em associaes empresariais.
Contribuio para campanhas eleitorais.
Prestao de servios profissionais por parte dos colaboradores a fornecedores,
prestadores de servios, clientes ou concorrentes.
Respeito aos direitos do consumidor.
206

A sustentabilidade empresarial
Relao com o meio ambiente: uso de energia, combustvel, gua e papel; consumo
de recursos naturais; poluio do ar; disposio final de resduos.
Uso do tempo de trabalho para assuntos pessoais.
Uso do nome da empresa para obter vantagens pessoais.
Discriminao das pessoas em funo de gnero, etnia, raa, religio, classe social,
idade, orientao sexual, incapacidade fsica ou qualquer outro atributo, e regulao
de sua seleo e promoo (questo da diversidade social).
Assdio moral e assdio sexual.
Segurana no trabalho com adequao dos locais de trabalho e dos equipamentos
para prevenir acidentes de trabalho e doenas ocupacionais.
Uso de drogas ilcitas, ingesto de bebidas alcolicas e prtica de jogos de azar.
Porte de armas.
Relaes de apadrinhamento (nepotismo, favoritismo, paternalismo, compadrio,
amizade) e contratao de parentes ou amigos como colaboradores ou como
terceiros.
Troca de informaes com concorrentes, fornecedores e clientes.
Adoo de critrios objetivos e justos na contratao e no pagamento
dos fornecedores ou prestadores de servios, para afastar qualquer favorecimento.
Existncia de interesses financeiros ou vnculos de qualquer espcie com
empresa que mantenha negcios com a empresa para no ensejar suspeita de
favorecimento.
Posicionamento com relao concorrncia desleal.
Difuso interna de fofocas ou rumores maliciosos.
Privacidade dos colaboradores.
Direito de associao dos colaboradores a sindicatos, igrejas, associaes, partidos
polticos ou organizaes voluntrias.
Restrio do fumo a locais ao ar livre ou a reas reservadas.
Proibio da comercializao interna de produtos ou servios por colaboradores.
Uso dos bens e recursos da empresa para que no ocorram danos, manejos
inadequados, desperdcios, perdas, furtos ou retiradas sem prvia autorizao.
Utilizao dos equipamentos e das instalaes da empresa para uso pessoal
dos colaboradores ou para assuntos polticos, sindicais ou religiosos.
Proteo da confidencialidade dos registros pessoais que ficam restritos queles que
possuem necessidade funcional de conhec-los, salvo excees legais.

13

Instituies financeiras costumam agregar preocupaes que lhes so particularmente


relevantes porque administram recursos de terceiros e proveem servios financeiros, de
modo que a relao fiduciria constitui a razo de ser do negcio. De forma inextricvel,
fazem da prudncia sua pedra de toque, pois a tentao ou o risco de operar de forma
temerria podem pr a perder a credibilidade alcanada. Assim, razes estratgicas
recomendam que existam mecanismos de autorregulao, como:
Prestar contas e se relacionar de forma transparente com os acionistas, investidores,
analistas de mercado, rgos reguladores e entidades do mercado de capitais
nacional e internacional, ao fornecer informaes claras, exatas, acessveis,
equitativas e completas.
Constituir um Comit de Auditoria vinculado ao conselho de Administrao que, para
garantir decises confiveis, exercite controles internos, fiscalize a gesto
e os procedimentos, funcione para os acionistas como canal para o encaminhamento
207

tica Empresarial

13

208

de questionamentos das aes da Administrao, proceda avaliao do


gerenciamento dos riscos de negcios e desenvolva uma preocupao estratgica para
proteger o patrimnio e a reputao da empresa.19
Informar os clientes de forma correta, compreensvel, fundamentada e tempestiva
sobre as qualidades do produto ou do servio oferecido, bem como sobre
as condies e os riscos que afetam as operaes, para que eles disponham
de informaes fidedignas e, em consequncia, possam estabelecer comparativos
entre as vrias opes disponveis e possam tomar decises com liberdade
de escolha e fundada segurana.
Aplicar medidas preventivas contra fraudes e divulgar sua eficcia para reter
econsolidar a confiana conquistada junto aos clientes.
Impedir a utilizao da instituio para legitimar recursos de origem criminosa tal
como a lavagem de dinheiro e informar os gestores competentes a respeito
de qualquer proposta de operao suspeita ou de situao prevista na
regulamentao competente.
Preservar a integridade dos documentos sob guarda, porque a memria da empresa
e as bases dos lanamentos contbeis se encontram nos registros e nos relatrios que
fundamentam os comunicados ao mercado, alm de atender aos compromissos com
os rgos governamentais.
Elaborar os demonstrativos financeiros de acordo com os princpios fundamentais
da contabilidade dos pases em que opera, alm de manter um padro que os torne
comparveis e auditveis.
Conceder crdito s empresas, valorizando critrios socioambientais para que
os projetos financiados reflitam as melhores prticas de gesto ambiental,
em obedincia aos Princpios do Equador, cujo objetivo consiste em garantir
a sustentabilidade, o equilbrio ambiental, o impacto social e a preveno de tudo
o que possa causar embaraos no transcorrer dos empreendimentos.20
Elaborar uma poltica de Chinese Wall que defina os escudos protetores, as zonas
de confinamento, os mecanismos de monitoramento e as barreiras que impeam
ou restrinjam o fluxo das informaes no pblicas, cuja difuso constitui fonte
potencial de conflitos de interesses entre as reas internas da instituio financeira
e seus demais pblicos de interesse.
Fazer recomendaes aos clientes, desde que adequadas sua situao financeira
e a seu perfil de investidores.
Selecionar os parceiros de negcios a partir do conhecimento da origem de seus
recursos, bem como da atividade que exercem, para prevenir a ocorrncia de atos
ilcitos, cujas graves repercusses poderiam afetar a carreira dos profissionais, alm
de pr em risco os ativos intangveis da instituio.
Abster-se de aconselhar, difundir ou negociar com terceiros, quer com base
em boatos relativos a eventos referentes ao mercado financeiro ou de capitais, quer

19. A criao de comits de auditoria, vinculados aos conselhos de administrao e compostos apenas por
participantes independentes, , alis, uma exigncia da Lei Sarbanes-Oxley, de 2002, que se aplica a todas as
empresas que tm aes cotadas na Bolsa de Nova York. Trata-se do estatuto mais relevante dos ltimos 50 anos
na legislao comercial norte-americana, porque altera radicalmente o ambiente empresarial e de regulao,
responde aos escndalos corporativos do incio do sculo, refora a governana corporativa e visa restaurar a
confiana dos investidores nas prestaes de contas e nas demonstraes financeiras.
20. Na avaliao do crdito levam-se em conta os seguintes quesitos: gesto de risco ambiental, proteo
biodiversidade e adoo de mecanismos de preveno e controle de poluio; proteo sade,
diversidade cultural e tnica e adoo de Sistemas de Segurana e Sade Ocupacional; avaliao de impactos
socioeconmicos, incluindo as comunidades e os povos indgenas, proteo a habitats naturais com exigncia
de alguma forma de compensao para populaes afetadas por um determinado projeto.

A sustentabilidade empresarial

com base em rumores envolvendo negcios nacionais ou internacionais, no intuito


de preservar a integridade das operaes, resguardar a imagem corporativa e no
disseminar uma cultura de especulao.
Rejeitar operaes que burlem norma legal ou regulamentar, inclusive fiscal, ainda
que venham a valorizar a carteira administrada, favoream os clientes, o prprio
colaborador, terceiros de seu relacionamento ou at mesmo a instituio.
Evitar ficar inadimplente em negcios pessoais como, por exemplo, na emisso
de cheques sem proviso de fundos, o que poderia acarretar efeitos negativos
para a instituio e para o colaborador, e no pedir ou conceder emprstimos
financeiros envolvendo colaboradores, clientes ou parceiros comerciais.
Conhecer e alinhar-se com as diretrizes morais dos rgos reguladores, assim como
das entidades a que a instituio esteja vinculada, tendo em vista estabelecer
as indispensveis sintonias entre as operaes realizadas e as disposies normativas
subscritas, entre outros, o Banco Central, a Bolsa de Valores de So Paulo, a Comisso
de Valores Mobilirios, a Associao Nacional dos Bancos de Investimento,
a Associao Nacional das Instituies do Mercado Financeiro e a Federao
Brasileira de Bancos.
Exigir a obteno da certificao dos profissionais que atuem no mercado financeiro
e de capitais, quando requerida, no intuito de contribuir para assegurar sua
adequada proficincia e probidade.
Realizar operaes pessoais orientadas para investimentos de longo prazo e no
para especulao no curto prazo.
Observar as seguintes interdies: ter posio em venda ou lanamento a descoberto;
efetuar negcio em conjunto com outros colaboradores por conta e em nome de um
deles; realizar negcio em nome de colaborador por conta de cliente ou de um de
seus empregados, ou em conjunto com eles; abrir ordens de caractersticas idnticas
e para o mesmo prego para cliente ou para empregado dele; realizar negcio no
oficial com moeda estrangeira nas dependncias da instituio; utilizar processo
ou artifcio destinado manipulao, seja direta ou indireta de cotao de ativo
ou valor mobilirio, induzindo terceiros sua compra ou venda; praticar ato que,
direta ou indiretamente, provoque aumento ou diminuio considervel no fluxo e
nas ordens de compra ou venda de todo e qualquer valor, representado ou no por
ttulo passvel de negociao no mercado financeiro e de capitais; aceitar proposta de
negcio formulada por intermedirio que no seja da prpria instituio financeira
para adquirir ao em subscrio e em oferta pblica (underwriting), inclusive por
meio de cesso de direitos ofertada por companhia aberta.
Usar equipamentos, respeitando as restries a seguir: o uso est sujeito
a monitoramento, independentemente de aviso prvio ao usurio; os sistemas
de telefonia mvel celular, trunking ou paging, utilizados por colaboradores
especificamente identificados, devem ser desligados em todas as dependncias,
inclusive em restaurantes, estacionamentos, bibliotecas e ptios internos;
as ligaes realizadas tanto em mesa de operaes quanto em muitos outros postos
de trabalho so gravadas e ouvidas para o resguardo dos melhores interesses dos
clientes, das contrapartes e da prpria instituio; os colaboradores das mesas
de operaes s podem utilizar os ramais do sistema de telefonia que lhes sejam
destinados; os colaboradores que tiverem acesso ao sistema de gravao devero
utilizar as informaes contidas nas gravaes exclusivamente para fins funcionais
ou profissionais, alm de manter sigilo e confidencialidade a respeito de seu
contedo.

13

209

tica Empresarial

13

210

SOBRE A ELABORAO DOS CDIGOS MORAIS


Uma das questes candentes na elaborao de cdigos de conduta moral (costumeiramente denominados cdigos de tica) a confuso entre questes de ordem administrativa
e questes de ordem moral. De fato, as polticas de gesto estabelecem normas administrativas e visam obter a conformidade ou a observncia obrigatria por parte dos agentes.
Suas sanes disciplinares (penalidades que chegam excluso) procuram enquadrar
os agentes. Em contrapartida, o cdigo de conduta moral regula as condutas morais e
visa obter a concordncia ou a adeso voluntria. Suas sanes simblicas (censuras que
chegam marginalizao) procuram dissuadir os agentes. As normas administrativas
decorrem de imposies legais ou de exigncias do mercado e requerem condutas padronizadas porque constituem necessidades imperiosas e inadiveis. Em compensao,
as diretrizes morais procuram preservar o negcio e os profissionais do risco de reputao
e dependem da pertinncia de seus fundamentos e da validade de suas recomendaes.
No esqueamos que os fatos morais dizem respeito a escolhas feitas pelos agentes e
que afetam os demais agentes para o bem ou para o mal. Fatos administrativos so, por
definio, procedimentos burocrticos eticamente neutros.
So exemplos de questes administrativas e, portanto, de polticas e procedimentos:
as relaes com os investidores, a negociao de aes, o gerenciamento de riscos, as
relaes com distribuidores, as relaes com trabalhadores terceirizados, as relaes com
os sindicatos, as campanhas de marketing e comunicao, o atendimento dos clientes, a
preservao da integridade dos ativos e a preveno dos danos, os programas de auditoria
interna, a propriedade de patentes, os padres que orientam a rea de suprimentos,
os controles de acesso, o uso dos veculos da empresa, o recrutamento e a seleo etc.
H, claro, algumas reas de confluncia com as questes morais, como nas polticas
de governana corporativa, nas auditorias e nos controles internos, no gerenciamento de
riscos ou nos temas em que existam ganchos morais. Todavia, sensato preocupar-se
em separar as guas para no incorrer no erro de moralizar toda e qualquer atividade,
confundindo atos de gesto com fatos morais.
So tipicamente questes morais as fraudes, os subornos e os conluios; as relaes
com os pblicos de interesse; a observncia das leis e das regulamentaes; os conflitos de interesse entre o profissional, a empresa e as partes interessadas; a diversidade
social; a convivncia entre superiores, pares e subordinados; o assdio moral e o sexual;
a confidencialidade das informaes; o uso dos equipamentos da empresa; as ameaas
sade e segurana no trabalho; o posicionamento em relao aos negcios mantidos
com entidades pblicas; a problemtica da espionagem econmica e da concorrncia
desleal etc.
De modo que, luz da moral da integridade brasileira, podem ser considerados como
condutas moralmente imprprias: assediar moral ou sexualmente; enganar colaboradores; omitir conflitos de interesse; vazar ou fazer mau uso de informaes confidenciais;
adulterar documentos; falsear demonstraes financeiras; aceitar suborno; furtar bens
ou recursos; cometer espionagem econmica; utilizar abusivamente os equipamentos da
empresa; discriminar pblicos de interesses; aceitar presentes ou favores; desrespeitar a
propriedade intelectual, entre outras.
Alguns exemplos singelos, por fim, iro contrastar essas duas ordens de questes:
prestar contas do uso do veculo da empresa fato administrativo (eticamente neutro),
enquanto superfaturar despesas de combustvel e de manuteno fato moral (beneficia
o autor, mas prejudica a empresa); usar o elevador apropriado para sair da empresa
aps o expediente fato administrativo, no entanto, circular em reas confinadas pela

A sustentabilidade empresarial
poltica de Chinese Wall fato moral (expe a empresa a possveis conflitos de interesse
que minariam a confiana dos clientes); proibir uma diviso de vender por atacado
para no competir com a diviso atacadista do grupo fato administrativo (questo de
bom senso), mas realizar vendas abaixo do preo de custo para liquidar os concorrentes
(dumping) fato moral (concorrncia desleal).
Assim sendo, o que vem a ser um cdigo de conduta moral? a sistematizao da
moral-organizacional que opera como bssola ou guia para a ao, assim como os
antigos cdigos de honra. Define os padres de conduta esperados no exerccio profissional, explicita o que precisa ser praticado para assegurar a perenidade organizacional
e projeta num horizonte prximo (um ano, por exemplo) o que possvel fazer para
blindar a organizao.
De forma sinttica, o que regula um cdigo moral? As relaes mantidas com os pblicos de interesse, definindo quais condutas so recomendadas e quais so inaceitveis.
E, uma vez que cdigo algum consegue abranger todas as questes, preciso ter cincia de
que ele se conjuga com as orientaes especficas emitidas por rgos especiais (caso dos
cdigos profissionais dos advogados, auditores, mdicos, contadores, engenheiros etc.).
Como se conformam, ento, os cdigos morais? Segundo dois formatos: como manual
de preceitos ou como guia para a ao. O primeiro formato se enquadra na teoria tica
da convico e, a exemplo da moral da integridade, visa a conformidade a deveres
universalistas, entendidos como mandamentos sagrados. Ou seja, as normas so formuladas de modo que os agentes cumpram prescries imperativas ou se dobrem diante
das obrigaes que lhes foram inculcadas. Ocorre que a teoria tica da convico, cuja
lgica consiste em cumprir voluntariamente diretrizes morais, acaba sendo confundida
com uma abordagem poltico-jurdica, cujas normas so impositivas, semelhana das
obrigaes legais que se estribam em sanes disciplinares. Da deriva uma concepo
legalista dos cdigos de conduta moral (forma atualmente dominante) com suas normas
impostas de fora para dentro, o que desvirtua o carter tico da adeso voluntria.21
Uma coisa o dever imposto, outra o dever consentido.
O segundo formato dos cdigos morais se enquadra na teoria tica da responsabilidade, a exemplo da moral da parceria: visa realizar fins universalistas que so concebidos
como obras em aberto. Ou seja, as normas padronizam orientaes que derivam
de anlises situacionais e correspondem a recomendaes devidamente justificadas e
explicadas preciso persuadir os agentes quanto a sua pertinncia e fundamentao.
Poucos cdigos morais atuais so elaborados segundo esta concepo, dando os motivos
que sustentam cada tomada de posio. O cerne da diferena, a par da anlise de riscos,
que se faz apelo ao discernimento crtico dos agentes que iro pautar sua conduta pelas
diretrizes estabelecidas.
Vejamos, agora, por que muitos cdigos de conduta moral no pegam. Uma das
razes o contedo que afugenta os agentes, pois: a) confunde-se o cdigo com polticas
disciplinares, donde o carter legalista e impositivo e a consequente perda do esprito
pedaggico e voluntrio das normas morais; b) concebe-se o cdigo moda ontolgica,
com a formulao de deveres maniquestas que, embora consentidos, padecem de um
recorte doutrinrio e dogmtico; c) mesclam-se normas administrativas (polticas de gesto) com normas morais (pautas orientadoras), resultando ambgua a natureza do cdigo.
21. Normas morais poderiam assumir carter imperativo desde que observadas duas condies: a) serem
tambm normas legais que consagrem os padres morais; b) constiturem condies indispensveis para
a prpria continuidade das atividades (como, por exemplo, no aconselhar investidor com base em boatos
que correm no mercado financeiro).

13

211

tica Empresarial

13

A segunda razo a forma. O cdigo: a) assume as feies de um sermo que exalta


a virtude e deixa de analisar os interesses em jogo ou de examinar as condicionantes
histricas; b) reproduz uma retrica grandiloquente, fazendo com que soem postios os
discursos em prol da integridade moral, sobretudo quando aes lucrativas, mas inescrupulosas, so toleradas; c) expressa uma dissonncia ao estabelecer um descompasso
entre o que se diz e o que se faz, o que gera nos colaboradores uma postura ctica, se no
cnica, pelo menos ctica, que tende a desmoralizar a obra toda.
A terceira razo o formato: a) minimalista ou muito sucinto e genrico, quando lista
diretrizes cuja prtica supe grande maturidade pessoal e profissional (ao estilo dos Dez
Mandamentos); b) maximal, ou muito extenso e pormenorizado, quando lista normas e
procedimentos num calhamao de difcil leitura e assimilao (ao estilo da Constituio
brasileira).
Nessa altura, preciso ressaltar trs fatores: 1) cdigo moral algum substitui os exemplos vindos de cima (os subordinados costumam mirar-se nas condutas dos superiores);
2) diretrizes morais no se sustentam sem efetivos mecanismos de controle (no basta
ter um cdigo de conduta moral, preciso auditar e reportar o desempenho); 3) indispensvel explicar aos colaboradores a razo de ser de cada norma, interpelando seu
discernimento e convencendo-os dos riscos incorridos e das vantagens a serem auferidas.

A TTULO DE CONCLUSO
Em resumo, desenvolver uma competente inteligncia tica o caminho mais curto
para monitorar as vulnerabilidades do negcio. Relembremos para tanto o famoso caso
de Chernobyl, na Ucrnia, em 1986.
Foi o pior acidente ocorrido com uma usina nuclear: a nuvem radioativa se espraiou em toda
a Europa, em um raio de 150 mil km2 ao redor do ponto central. Chegou a atingir a Inglaterra.
Foram oficialmente apuradas 31 mortes, mas desconfia-se de muito mais pelo menos outras
22 mil pessoas morreram em consequncia do acidente e mais de 100 mil soviticos foram evacuados
da rea. Somente na Ucrnia, 3 milhes necessitam da ajuda do Estado por causa do acidente e, em
algumas regies da Bielo-Rssia, os casos de cncer de tireoide multiplicaram-se por 50.
Seis especialistas foram condenados a trabalhos forados. Ora, como aconteceu o acidente? Dois
engenheiros encarregados da sala de controle decidiram realizar uma experincia com o reator
nuclear e ignoraram seis computadores que soaram o alarme nos sistemas. Em vez de parar,
simplesmente desligaram os avisos. Dada sua sofisticada formao tcnica, no podiam desconhecer
as terrveis consequncias do que estavam fazendo. Prosseguiram assim mesmo. Em vez de o
reator ser apagado com a incluso de barras inertes de grafite entre os elementos de urnio 235, a
manobra dos tcnicos provocou o reaquecimento do ncleo ativo do reator. Durante 10 dias, o que
sobrou da usina, depois da exploso, continuou a emitir altas doses de radioatividade, que s foram
contidas em novembro, com a construo de um sarcfago de cimento armado.22

Aos tcnicos de Chernobyl no faltou conhecimento, faltou responsabilidade moral. O


mesmo pode ser dito dos gestores da Union Carbide no acidente que ocorreu, em 1984,
na usina de pesticidas em Bhopal, ndia.
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22. Microsoft Encarta95 e O Estado de S. Paulo, 1 de outubro de 1999.

A sustentabilidade empresarial
No s prejudicaram o meio ambiente com o vazamento de isocianeto de metila, mas causaram
a morte de 3.828 pessoas e deixaram cerca de 200 mil com graves leses nos olhos, pulmes,
fgado e rins. O valor de mercado da companhia despencou de US$3,4 bilhes para US$2,3
bilhes, as indenizaes pagas s famlias das vtimas somaram US$470 milhes. A empresa foi
tambm condenada a financiar o seguro mdico a 100 mil pessoas, e operadores da fbrica foram
condenados priso por negligncia e incompetncia, a imagem internacional da empresa nunca
mais se recuperou. O prejuzo para os acionistas foi tremendo.

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Antes do acidente, a venda da planta estava sendo negociada e a ideia de mant-la funcionando
foi uma atitude de altssimo risco, dada a insegurana da usina e tambm pelo fato de que no
se faziam mais investimentos no negcio. Foi s semear ventos que a Unio Carbide colheu
tempestades.23 Em 2001, a empresa foi comprada pela Dow Quimical.

Nessa mesma linha, o que poderia ocorrer sem prvia reflexo tica nos campos da engenharia gentica ou do espao ciberntico? Consequncias nefastas. Imaginemos o uso
em guerras ou em ataques terroristas de um arsenal biolgico composto por bactrias e
vrus como o antraz maligno e o ebola (ambos responsveis por hemorragias) ou a toxina
botulnica e o gs sarin (ambos mortferos). Quais seriam os resultados?
Mas perguntaro alguns ensimesmados de planto: o que ns temos a ver com isso? Resposta: tudo. Nas atuais condies, em que ganham relevncia a economia do
conhecimento e o capitalismo social, e diante da crescente mobilizao da sociedade
civil, transformar os stakeholders em parceiros significa solucionar questes de interesse
geral, legitimar os empreendimentos, estabilizar o fluxo das receitas, criar um diferencial
competitivo e assegurar a perenidade dos negcios.
A partir desse promontrio, um voo livre possvel sob um sol que brilha para todos.
Ocorre que essa viagem temerria no fruto do acaso nem resulta de uma lgica implacvel representa uma virtualidade histrica, cuja atualizao depende do ativismo
cidado. Empresas lcidas j se deram conta de que associar inteligncia tica, lucro de
longa durao e habitabilidade do planeta promove um ciclo virtuoso.

23. QUINN, John F. The Work Kind of International Business: a harvest strategy gone away, Philosophy
Department, University of Dayton; e Exame, Empresa & Ambiente, encarte especial, 8 de maro de 2000.

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