Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Manual de Franquia Kumon Modulo de Padronizacao Interna e Externa
Manual de Franquia Kumon Modulo de Padronizacao Interna e Externa
Introduo
Objetivos do manual
Conceito de unidade de franquia KUMON
Modelo de unidade KUMON
Orientaes gerais
Contratao do profissional habilitado
Padronizao externa
Padronizao externa: glossrio
Padronizao interna
Organizao dos mveis: layout
Itens indispensveis
Itens importantes
05
06
07
08
09
10
11
13
16
21
27
30
35
46
03
04
INTRODUO
05
OBJETIVOS DO MANUAL
Como franqueador, o KUMON define normas e padres a serem seguidos, para que
possamos continuar crescendo e fixando uma imagem nica para o mercado em
todo o mundo.
O manual foi elaborado para orientar todo franqueado KUMON no trabalho de
padronizao de sua unidade, suprindo-o com as informaes necessrias.
Seguindo as orientaes, ser possvel:
Oferecer conforto e segurana aos pais, alunos e equipe;
Facilitar a identificao visual do pblico;
Consolidar o nome KUMON no mercado;
Fortalecer a imagem da rede internacionalmente difundida;
Assegurar ao pblico que, em qualquer unidade, so oferecidos o mesmo mtodo,
atendimento e qualidade de resultados.
Por meio deste manual, procuramos apresentar os caminhos que levaro o
franqueado implantao dos padres da unidade KUMON.
As dvidas sero esclarecidas por ns que, como parceiros, estaremos ao seu lado
para atend-lo e auxili-lo no que for necessrio para o sucesso do negcio.
06
CONCEITO DE UNIDADE
DE FRANQUIA KUMON
07
08
ORIENTAES GERAIS
09
Dicas
Nunca efetue o pagamento dos servios no ato da contratao. Prefira dividir
os pagamentos de acordo com o andamento da obra;
Cuide para que sejam emitidos recibos para cada valor pago;
Guarde o contrato e os recibos de pagamento, para o caso de serem necessrias
comprovaes futuras.
10
PADRONIZAO EXTERNA
FACHADA
O franqueado tambm deve cuidar para que a sua unidade siga e mantenha a
identidade visual do KUMON no que diz respeito fachada do imvel.
Sempre que necessrio alguma modificao na fachada da unidade, fundamental
solicitar uma proposta de comunicao visual ao Departamento de Planejamento e
Pesquisa da Matriz. Essa solicitao dever ser encaminhada atravs do seu
coordenador.
essencial executar manutenes peridicas (pintura e limpeza) para garantir a boa
imagem do seu negcio.
Se no seguir as orientaes propostas, principalmente nas fachadas, o franqueado
enfraquecer a imagem da rede KUMON, descaracterizando a qualidade que
buscamos para as unidades.
Fique atento
Em vrias cidades brasileiras, existe legislao especfica que regula a aplicao de
comunicao visual nas fachadas, o que torna necessrio buscar informaes antes da
escolha do imvel.
11
PADRONIZAO EXTERNA
A MARCA KUMON
Fique atento
No permitido pintar ou aplicar a logomarca KUMON em muros ou fachadas por meio de
desenhos feitos mo.
12
PADRONIZAO EXTERNA
CONCEITO DA LINGUAGEM VISUAL
A linguagem visual das fachadas definida neste manual tem por objetivo
proporcionar o imediato reconhecimento de uma unidade KUMON pelo pblico.
Para isso, sero utilizados os seguintes elementos:
Letreiro: com fundo na cor azul KUMON (ver referncia na pg. 14 ), sempre
aplicado na poro mais alta da fachada, indo de um extremo ao outro. Sobre essa
faixa, colocado o logotipo do KUMON em letra caixa, posicionado direita ou ao
centro, respeitando a margem de segurana indicada no item A Marca KUMON.
Placa de informaes: poder ser utilizada para divulgar o nmero de telefone e
disciplinas conforme as necessidades e possibilidades que o imvel oferece.
Nmero de Telefone: aplicado na fachada ou na placa de informaes, de acordo
com as possibilidades do imvel.
Totem: utilizado como elemento de identificao ou reforo da
comunicao visual da unidade.
Toldo: na cor azul KUMON nas janelas e porta de entrada da unidade, quando for
necessrio.
13
LETRA CAIXA
Logotipo Kumon.
Letra caixa.
NMERO DE TELEFONE
Nmero de telefone.
Letra caixa na cor preta.
Faixa na cor
branco neve.
Faixa na cor
azul KUMON.
0,3x
0,4x
0,3x
TINTA
As cores utilizadas na fachada devem ser:
Branco Neve
Azul KUMON
Obs: o Azul KUMON obtido atravs do Pantone 297U ou,
caso queira comprar a tinta por marca, recomendamos
Sherwin Williams - cdigo SW 6957 ou Suvinil - cd Z 039G.
TOLDO
Toldo mvel ou fixo em lona na cor azul
KUMON, estrutura com acabamento na cor
branca. Utilizar linha reta, sem boleados, com
testeira reta ou acabamento de estrutura
metlica visvel na cor branca.
14
Logotipo Kumon.
Letra caixa na cor preta.
Informaes
centralizadas
PLACA DE INFORMAES
Placa de informaes confeccionada em
alumnio com pintura automotiva nas faixas
e textos em silk screen na cor preta; fixao
traseira.
A distncia "x" deve ter no mnimo 10cm.
Tamanho mnimo da placa: 50x54cm.
0,4x
0,6x
0,4x
0,6x
0,4x
0,4x
15
PADRONIZAO EXTERNA
PINTURA DE PAREDES EXTERNAS
Toda a fachada deve receber tinta ltex para exteriores na cor branco neve e apenas
no local da aplicao da logomarca deve ser utilizada uma faixa na cor azul KUMON
(ver referncia na pg.14). Para uso da cor azul KUMON em outros espaos e paredes
externas, o Departamento de Planejamento e Pesquisa da Matriz dever ser
consultado (dpp@kumon.com.br) previamente para autorizar a aplicao.
ILUMINAO EXTERNA
16
PADRONIZAO INTERNA
SALA DE ESPERA
Caso o imvel escolhido tenha espao para instalao de uma recepo ou sala de
espera, considere a melhor maneira de receber seus clientes pensando no conforto
e facilidades como:
boa iluminao com luz fluorescente branca (luz do dia);
circulao de ar;
aspecto de higiene e limpeza;
cadeiras ou "longarinas" para descanso, balco ou mesa para uso nas entrevistas e
atendimento aos pais e clientes.
17
PADRONIZAO INTERNA
PINTURA DE PAREDES INTERNAS
A pintura da unidade um fator de muita importncia para que o ambiente de
estudo e trabalho seja atrativo, dinmico e encantador. As cores das paredes podem
inclusive dar mais luminosidade aos ambientes, melhorar a concentrao dos alunos
e as condies de higiene da sala.
Aconselhamos a utilizao de uma tinta de boa qualidade que permita a limpeza. A
renovao peridica da pintura essencial para manter as condies do ambiente.
Devem receber tinta acrlica na cor branco neve e apenas uma das paredes internas dever
receber tinta acrlica na cor azul KUMON (ver referncia na pg. 13).
Sugerimos aplicar um elemento chamado rodameio, que uma madeira aplicada na
altura do encosto das cadeiras. Esse elemento ajuda a no sujar ou danificar as paredes,
alm de permitir a manuteno da pintura apenas do meio da parede para baixo,
economizando recursos.
18
PADRONIZAO INTERNA
ILUMINAO INTERNA
A iluminao deve ser adequada natureza da atividade, ou seja, deve ser
uniformemente distribuda e instalada de modo que evite ofuscamento, reflexos
incmodos, sombras e contrastes excessivos, permitindo que o aluno trabalhe com
conforto visual independente do horrio ou condio climtica do dia.
Aconselha-se a utilizao de lmpadas fluorescentes, que consomem menos
energia, do melhor luminosidade e dissipam menos calor.
19
PADRONIZAO INTERNA
PISO
Piso nico em todas as reas da unidade, sem desnveis, de modo a facilitar o
trabalho e o trnsito de alunos e da equipe.
A escolha do tipo de piso no s muda o visual, como tambm influi no conforto e
na qualidade do local. As opes abaixo so indicadas por serem de fcil limpeza e
manuteno. Para escolher o piso, identifique o que apresenta o melhor custobenefcio (durabilidade e custo). Orientamos para que o piso tenha cor em tom bege
claro, sem aplicao de grafismos ou estampas de outras cores.
20
Piso frio
Recomenda-se utilizar tamanho 45cm x
45cm, cor bege claro, apenas cor lisa, sem
estampas ou desenhos.
Piso vinlico
Em placas, tamanho 2mm x 30cm x 30cm
cor bege claro.
Carpete de fibra
Sero permitidos apenas carpetes
comerciais para alto trfego, 100%
polipropileno, cor bege claro. Exemplo:
Marca: Beaulieu, Linha: Berberpoint
Referncia: 764 Jaspe.
PADRONIZAO INTERNA
JANELAS
Para as janelas das unidades, recomendamos uma
das opes:
persianas - verticais e na cor bege claro.
insulfilm - aplicao de pelcula com tratamento
UVA nos vidros das janelas, protegendo dos raios
solares e moderando a iluminao do ambiente.
BANHEIRO
Os banheiros devem apresentar boa iluminao e
ventilao. Devem ter piso cermico, revestimento at o teto, peas sanitrias e
torneiras, tudo em timo estado de conservao, caso contrrio, verificar
possibilidade de troca ou reforma.
Nos banheiros deve haver:
iluminao com luz fluorescente branca (luz do dia);
espelho;
suporte para sabonete lquido;
suporte para toalhas de papel;
lixeira para papel toalha;
porta papel higinico;
lixeira para papel higinico com tampa e pedal.
21
PADRONIZAO INTERNA
No caso dos cartazes do KUMON, orientamos para que sejam enquadrados com
moldura em alumnio (cor prata) em sanduche de vidro, com margem de 5 cm de
acordo com o tamanho do cartaz .
5 cm
rea do
cartaz
No caso do Quadro de Avisos, ele opcional, dever ficar na entrada e poder ser
utilizado para exposio do jornal da unidade, eventos, e outros informativos.
Caractersticas Gerais:
Material alumnio, cor prata e medida mxima de 1,00 x 1,50 m.
22
23
24
25
Escaninho
Esse mvel ser utilizado para a organizao do
material didtico do mtodo KUMON. Existem
dois modelos, um com 240 e outro com 360
posies. Ambos possuem dimenses externas
semelhantes, mas com o espaamento interno
diferentes.
No primeiro modelo, de 240 posies, possvel
colocar 30 blocos em cada divisria e alocar 12
estgios do material didtico. J o segundo
modelo, de 360 posies, permite colocar 20
blocos por divisria e alocar 18 estgios do
material didtico.
O modelo ideal para cada unidade depender
do espao disponvel e do consumo de material.
O mais recomendado o modelo de 360
mdulos, que atende bem as necessidades e
tem um melhor aproveitamento do espao.
Para solicitar oramentos e posterior confeco dos mveis, utilize as medidas tcnicas que
constam no Anexo A, ao final deste manual.
26
27
28
ITENS INDISPENSVEIS
Relgio digital
Para a correta implementao da metodologia
KUMON necessrio tornar visvel de qualquer
parte da sala o acompanhamento das horas e
data. A foto ilustra o modelo recomendado de
relgio digital, com nmeros grandes.
29
ITENS INDISPENSVEIS
30
Iluminao de emergncia
Porteiro eletrnico
Extintor de incndio
ITENS INDISPENSVEIS
QUADRO DE EVOLUO DOS ALUNOS
Mostra a evoluo dos alunos,
estgio e srie escolar. Normalmente,
colocado em local bem visvel e de
destaque na unidade. Pode ser
considerado um grande aliado do
orientador durante o feedback para
motivar cada vez mais os alunos.
Caractersticas gerais:
Cores: fundo branco e linhas de
grade em preto;
Material: confeccionado em metal
ou com aplicao de tinta
metalizada que permita a colocao
de adesivos imantados;
Medidas: proporcionais ao espao
disponvel. Tamanho recomendado:
2 x 1,5m
QUADRO DE HORRIOS
Mostra os horrios de permanncia de cada aluno na unidade.
Esse quadro extremamente importante e necessrio para o
bom andamento da unidade e para o correto
dimensionamento do nmero de auxiliares.
Caractersticas gerais:
Cores: fundo branco e linhas de
grade em preto;
Material: confeccionado em metal ou com aplicao de
tinta metalizada que permita
a colocao de
adesivos imantados;
Medidas: proporcionais ao espao disponvel.
possvel tambm utilizar uma planilha (impressa ou digital)
para o controle de horrios.
31
ITENS IMPORTANTES
COMPUTADOR COM IMPRESSORA E INTERNET
Esse equipamento ajudar a realizar as
atividades de gesto, contato com pais
e alunos, bem como realizar a promoo
da unidade.
AR-CONDICIONADO
Considerar a instalao de ar-condicionado para
o conforto de alunos e colaboradores.
32
ITENS IMPORTANTES
UNIFORME PARA A EQUIPE
Existem muitas vantagens na implementao de uniforme para a equipe de auxiliares, pois
transmite aos pais e alunos uma ideia de organizao e padronizao. Ele ajuda a identificar
quem so os integrantes da equipe da unidade, funciona como forma de divulgao da
marca e ainda melhora a autoestima dos funcionrios. Os uniformes devem ser confortveis,
discretos, feitos com materiais de qualidade, compatibilizando os modelos ao local e ao
pblico atendido. Exemplos de uniformes utilizados em unidades so:
Camisa Masculina
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Camiseta Masculina
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Obs: uniforme de fundo branco para orientadora e uniforme de fundo azul para auxiliares.
33
ITENS IMPORTANTES
UNIFORME PARA A EQUIPE
Colete Feminino
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Colete Feminino
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Tel.: 0000-0000
Obs: uniforme de fundo branco para orientadora e uniforme de fundo azul claro para auxiliares.
34
ITENS IMPORTANTES
APLICAO
Aplicao do logotipo corporativo nos uniformes
2,38cm
O tamanho do logotipo
corporativo para aplicao
nos uniformes de 7cm
de largura por 2,38 cm
de altura.
Tel.: 0000-0000
11,85cm
Impresso de
partes coloridas
PANTONE
Impresso em
4 cores
Monitor PC
Azul
KUMON
Preto
35
36
Anexo A
Medidas do
Mobilirio
MEDIDAS DO MOBILIRIO
ESCANINHO 360
38
MEDIDAS DO MOBILIRIO
DIVISRIA / ARMRIO
39
MEDIDAS DO MOBILIRIO
ARMRIO PORTA MATERIAL - opo 01
40
MEDIDAS DO MOBILIRIO
ARMRIO PORTA MATERIAL - opo 02
41
MEDIDAS DO MOBILIRIO
CAIXA DE ATRIBUIO DE NOTAS
42
15.0
5.0 10.0
15.0
5.0 10.0
15.0
5.0 10.0
23.8
30.9
15.0 0.9 15.0
MEDIDAS DO MOBILIRIO
CAIXA DE GABARITOS
16.8
15.0
5.0 10.0
15.0
5.0 10.0
15.0
10.0
23.8
15.0
43
MEDIDAS DO MOBILIRIO
44
51.0
76.0
51.0
51.0
BANCADA TABULEIROS
MEDIDAS DO MOBILIRIO
ESTANTE DE LIVROS - BRK
4,5
45
Anexo B
Exemplos de
Fachadas
EXEMPLOS DE FACHADAS
47
EXEMPLOS DE FACHADAS
48
Anexo C
Exemplo de
Proposta de
Comunicao Visual
50