PROVA

1
CADERNO DE QUESTES

Instrues
1- Voc est recebendo o seguinte material: a) este caderno com o enunciado das questes discursivas, das questes objetivas, e das questes relativas s suas impresses sobre a prova, assim distribudas: Partes Objetiva Discursiva Impresses sobre a prova Nos das Questes 1 a 40 1e2 41 a 53 Nos das pginas 3a9 10 a 12 13 Peso de cada parte 50% 50%

2 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome no CARTO-RESPOSTA est correto. Caso contrrio, notifique IMEDIATAMENTE a um dos Responsveis pela sala. 3 - Aps a conferncia do seu nome no CARTO-RESPOSTA, voc dever assin-lo no espao prprio, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta, e imediatamente aps dever assinalar, tambm no espao prprio, o nmero correspondente a sua prova ( 1 , 2 , 3 ou 4 ). Deixar de assinalar esse nmero implica anulao da parte objetiva da prova. 4 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas assinaladas por voc para as questes objetivas (apenas uma resposta por questo) deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espao compreendido pelo crculo que a envolve com um trao contnuo e denso, a lpis preto n 2 ou a caneta esferogrfica de tinta preta. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcao completamente, sem deixar claros. Exemplo: A B C D E 5 - Tenha cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. Este CARTO SOMENTE poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens-superior e/ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA. 6 - Esta prova individual, sendo vedadas qualquer comunicao e troca de material entre os presentes, consultas a material bibliogrfico, cadernos ou anotaes, ou utilizao de calculadora. 7 - Quando terminar, entregue a um dos Responsveis pela sala o CARTORESPOSTA grampeado ao Caderno de Respostas e assine a Lista de Presena. Cabe esclarecer que nenhum graduando dever retirar-se da sala antes de decorridos 90 (noventa) minutos do incio do Exame. 8 - Voc pode levar este CADERNO DE QUESTES. OBS.: Caso ainda no o tenha feito, entregue ao Responsvel pela sala o carto com as respostas ao questionrio-pesquisa e as eventuais correes dos seus dados cadastrais. Se no tiver trazido as respostas ao questionrio-pesquisa, voc poder envi-las diretamente DAES/INEP (Esplanada dos Ministrios, Bloco L - Anexo II - Braslia, DF - CEP 70047-900). 9 - VOC TER 04 (QUATRO) HORAS PARA RESPONDER S QUESTES OBJETIVAS, DISCURSIVAS E DE IMPRESSES SOBRE A PROVA. OBRIGADO PELA PARTICIPAO!
MEC DAES
Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
Consrcio

PROVO 2002

Ministrio da Educao

PROVA 1

Diretoria de Estatsticas e Avaliao da Educao Superior

Fundao Cesgranrio/Fundao Carlos Chagas ADMINISTRAO 1

ADMINISTRAO

b) 01 Caderno de Respostas em cuja capa existe, na parte inferior, um CARTO destinado s respostas das questes objetivas e de impresses sobre a prova. O desenvolvimento e as respostas das questes discursivas devero ser feitos a caneta esferogrfica de tinta preta e dispostos nos espaos especificados nas pginas do Caderno de Respostas.

ADMINISTRAO

PROVA 1

PROVO 2002

QUESTES OBJETIVAS
1
A produo em escala se diferencia da produo artesanal em inmeros aspectos. Quando se observa o indivduo nesse contexto, conclui-se que as caractersticas associadas principalmente produo em escala so: (A) a especializao do indivduo, a viso sistmica, a mxima produtividade e o comprometimento. (B) a especializao do trabalho, a mxima produtividade, a viso sistmica e o padro de produo. (C) a diviso do trabalho, a especializao do indivduo, o padro de produo e a alienao do processo. (D) o planejamento estratgico, a diviso do trabalho, o tempo padro e a viso contingencial. (E) o padro de produo, a motivao, a diviso do trabalho e a alienao do processo.

4
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmao: O custo para conquistar um cliente 'x', para mant-lo 10 vezes 'x', e para reconquist-lo superior a 25 vezes 'x'. E a burocratizao de uma empresa no relacionamento com seus clientes o primeiro estgio para o processo entrpico desta relao. A interpretao dessa afirmao que: (A) mais difcil conquistar um cliente do que mant-lo ou reconquistlo, sendo que a formalizao no relacionamento com o cliente o primeiro passo para perd-lo. (B) difcil conquistar um cliente, porm mais difcil mant-lo ou reconquist-lo, sendo que a formalizao no relacionamento com o cliente o primeiro passo para perd-lo. (C) difcil conquistar um cliente, mais fcil mant-lo ou reconquist-lo, sendo que a informalizao no relacionamento com o cliente o primeiro passo para perd-lo. (D) fcil conquistar um cliente, difcil mant-lo e impossvel reconquist-lo, sendo que a formalizao no relacionamento com o cliente o primeiro passo para atra-lo. (E) fcil conquistar um cliente, mais fcil ainda mant-lo ou reconquist-lo, sendo que a formalizao no relacionamento com o cliente o primeiro passo para atra-lo. Leia o texto abaixo e responda s questes 5 e 6.

2
Considere o grfico a seguir como um modelo comportamental de controle.
X Z Y

A que correspondem as reas do grfico representadas, respectivamente, pelas letras X, Y e Z? X (A) auto-controle e/ou
controle grupal

Y
auto-controle e/ou controle grupal controle compartilhado controle grupal auto-controle e/ou controle grupal controle grupal

Z
controle compartilhado auto-controle e/ou controle grupal controle grupal auto-controle e/ou controle grupal auto-controle

(B) auto-controle e/ou controle grupal (C) (D)

auto-controle controle compartilhado

A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questes bsicas quanto ao prprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente s organizaes. H bem pouco tempo atrs, as organizaes almejavam a liderana do mercado e as grandes margens de lucro. J o presente tem-se revelado como a era da sobrevivncia organizacional. Quanto ao futuro, ...

(E) controle exacerbado

5
Diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posio deve adotar uma organizao? (A) Aceitar o determinismo ambiental como inevitvel e se curvar s suas conseqncias. (B) Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudana e de adaptao. (C) Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservao das ilhas de eficincia. (D) Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propsitos da cultura organizacional. (E) Ignorar a acomodao associada burocratizao das organizaes.

3
Ao implementar um programa de avaliao organizacional, o gerente de Recursos Humanos da Empresa KLJ optou por um questionrio que privilegiasse um conjunto de necessidades, a fim de poder identificar aspectos que deveriam ser implementados para a melhoria da motivao de seu pessoal. Assim, levou em considerao as seguintes necessidades: I bsicas; II sociais; III salariais; IV de segurana; V de desenvolvimento; VI de status; VII de auto-realizao; VIII de auto-avaliao. Para uma boa avaliao comportamental, segundo o modelo de Maslow, devero ser contempladas no instrumento apenas as necessidades: (A) I , II , IV , VI e VII (B) I , II , V , VI e VIII (C) I , III , IV , V e VIII (D) II , III , IV , VI e VII (E) II , III , V , VII e VIII

6
Das situaes abaixo, qual caracteriza uma mudana que est ocorrendo diante da nova ordem organizacional? (A) A competio entre empresas diferentes passa a evitar a competio entre empresas totalmente similares. (B) A logstica tem um papel cada vez menor no contexto organizacional. (C) A nfase na hierarquia reduzida, e aumenta a importncia da integrao entre diferentes reas e setores. (D) As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora evidenciam-se com preciso. (E) As parcerias passam a ser desnecessrias e at perigosas.

PROVO 2002

PROVA 1

ADMINISTRAO

As questes de 7 a 9 contm duas afirmaes. Em relao a essas questes, assinale, no Carto-Resposta, (A) se as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda justifica a primeira. (B) se as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda no justifica a primeira. (C) se a primeira verdadeira e a segunda falsa. (D) se a primeira falsa e a segunda verdadeira. (E) se as duas so falsas.

12
Uma empresa de grande porte, aps passar por um processo de reestruturao, decidiu rever o seu sistema de remunerao. Voc o gerente de Recursos Humanos da empresa e foi solicitado a propor um sistema de remunerao estratgica, que alinha os objetivos profissionais individuais com os da organizao. O sistema proposto dever (A) oferecer nveis salariais acima do nvel da concorrncia. (B) ampliar o pacote de benefcios. (C) introduzir a remunerao por habilidades e competncias para os cargos administrativos. (D) contemplar vrias alternativas de remunerao que privilegiem o desempenho. (E) basear-se nas descries de cargo.

7
Uma organizao est mais preparada para lidar com um contexto de mudanas quando seus membros tm o direito de exprimir suas diferenas PORQUE a expresso das diferenas dos membros de uma organizao deve possibilitar a resoluo de seus conflitos dentro dela.

13
Para que uma empresa possa se configurar como uma organizao de aprendizagem, ela precisa (A) revisar os requisitos bsicos dos cargos. (B) alinhar sua poltica de remunerao com o mercado. (C) criar estratgias de marketing. (D) privilegiar a remunerao funcional. (E) investir em formao de liderana.

8
As organizaes no so totalmente auto-suficientes, nem totalmente dependentes PORQUE as organizaes trocam recursos com o ambiente interno e dependem dele.

9
A avaliao de reao aplicada ao final de um programa de treinamento no avalia a eficcia desse programa PORQUE a eficcia de um programa de treinamento avaliada a partir dos objetivos alcanados face aos pretendidos.

14
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalizao de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matria-prima mais barata. Os custos de produo diminuram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamaes referentes queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posio no mercado. A gerncia de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa deciso foi tomada (A) adequado porque a queda da qualidade de produtos/servios foi fruto do desempenho dos funcionrios. (B) adequado porque papel do profissional de Recursos Humanos garantir a qualidade dos produtos/servios. (C) adequado porque, quando a questo qualidade, treinamento a soluo. (D) inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento no considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos. (E) inadequado porque o treinamento implicar custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa.

10
Uma empresa acaba de instituir um programa de remunerao por habilidades e competncias. A ao prioritria de gesto de recursos humanos na implementao desse programa ser (A) ampliar o sistema de benefcios. (B) mudar as tcnicas de seleo. (C) reduzir o quadro de pessoal. (D) alterar as descries de cargo. (E) criar o planejamento de carreira.

11
Analise os seguintes aspectos, relacionados rea de Recursos Humanos: I II III IV V VI nvel de competncia gerencial instalado na empresa; cultura organizacional; poltica de recrutamento e seleo da empresa; relacionamento com as entidades de representao sindical; ndice de rotatividade de pessoal; capacidade de investimento em qualificao.

15
Hlio Ribeiro um freqente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual cliente h quatro anos. Hlio percebe que a Virtulivro pratica a estratgia da customizao em massa quando observa que o site (A) sugere-lhe novos ttulos, baseado nas suas compras anteriores. (B) apresenta uma grande variedade de ttulos. (C) cobra preos mais baixos do que as filiais reais. (D) oferece uma variedade de ttulos muito maior do que as lojas reais. (E) especializado em livros de Marketing.

Considerando que o gerente de Recursos Humanos de uma empresa pretende introduzir o mtodo de avaliao de desempenho conhecido como Avaliao Participativa por Objetivos APPO , tal empresa dever considerar, necessariamente, dentre os apresentados, os seguintes aspectos: (A) I , II e V. (B) I , II e VI. (C) I , III e IV. (D) II , V e VI. (E) III , IV e V.

ADMINISTRAO

PROVA 1

PROVO 2002

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A tabela a seguir apresenta a distribuio etria da populao de um pas, em percentual, ao longo do tempo (com previso para os prximos 20 anos). Nesse pas, a taxa de crescimento populacional prevista zero. FAIXAS ETRIAS 0 a 9 anos 10 a 19 anos 20 a 39 anos 40 a 64 anos 65 anos ou mais 1940 30 24 30 12 4 1960 31 22 28 14 5 1980 26 24 29 15 6 2000 18 20 34 20 8 2020 12 19 36 23 10

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A Nutripetiz, uma grande empresa brasileira atuante na rea de alimentao infantil, realizou em fins de 2001 uma anlise SWOT (foras, fraquezas, oportunidades e ameaas) do ambiente interno e externo, como pr-requisito para a elaborao de um plano estratgico para 2002. Uma possvel concluso dessa anlise : (A) a acentuada queda no nmero de nascimentos nos ltimos anos no Pas, computada pelo IBGE, constitui uma fraqueza da Nutripetiz. (B) a grande economia de escala, obtida pela Nutripetiz na produo de suas extensas linhas de produtos, constitui uma oportunidade para a Empresa. (C) a baixa qualidade dos servios de ps-venda prestados pela Nutripetiz, registrada pelo seu call center, constitui uma ameaa Nutripetiz. (D) a avidez por produtos de alimentao infantil, demonstrada pelos supermercados, constitui uma fora da Nutripetiz. (E) a crescente ateno dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, observada em uma pesquisa, uma oportunidade para a Nutripetiz.

Como resultado da anlise do quadro acima, um fabricante de (A) sabo em p troca a abordagem de propaganda comparativa dos seus comerciais por um tom jocoso. (B) balas e doces decide abrir uma rede de lojas prximas a colgios. (C) fraldas infantis passa a produzir, tambm, fraldas geritricas. (D) bicicletas lana uma linha esportiva para esportes radicais. (E) refrigerantes descontinua a sua linha diet.

20
Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes antes de o usurio dormir, protege-o de cries por um perodo trs vezes maior que a simples escovao diria. O fabricante sabe que dever esperar um processo decisrio complexo por parte do pblico-alvo, em funo de fatores como a falta de informao dos consumidores sobre o produto, a existncia de produtos pseudo-similares e o preo do gel. No complexo processo decisrio do consumidor, haver cinco etapas, nas quais o fabricante poder deparar-se com inmeros problemas. Dentre as opes a seguir, qual a nica em que o problema descrito corresponde etapa apresentada?
Etapa Reconhecimento (A) do Problema Problema O consumidor no percebe a necessidade do produto O consumidor no valoriza novas marcas O consumidor no d importncia s recomendaes dos balconistas de farmcia O consumidor no sabe como usar o produto H insuficiente propaganda persuasiva

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Um grupo de amigos resolveu abrir um negcio voltado para homens sozinhos e que trabalham fora. Percebendo a necessidade, nesse segmento, de algum para cuidar da casa, o grupo abriu a Casa Fcil um empreendimento que comeou como um servio de arrumao de casa. O servio teve grande sucesso, e os scios o expandiram segundo uma estratgia de diversificao. Assim, criaram um servio de (A) mecnica de automvel para homens sozinhos que trabalham fora. (B) arrumao de armrios para homens sozinhos que trabalham fora. (C) arrumao de casa para senhoras sozinhas que ficam em casa. (D) reparos domsticos para senhoras sozinhas que ficam em casa. (E) reparos domsticos gerais para homens sozinhos que trabalham fora.

(B) Busca de Informao (C) Seleo de Alternativas (D) Compra (E) Ps-Compra

18
Uma edio recente da revista Exame versou sobre o avano, no mercado brasileiro, de marcas de produtos baratos, que conquistaram os consumidores de baixa renda e causaram sensveis perdas de parcelas de mercado das marcas lderes. So situaes que propiciam o surgimento de novas marcas de produtos baratos: (A) maturidade de mercado, cartel e grande nmero de consumidores de baixa renda. (B) crescimento de mercado, marcas tradicionais vulnerveis e necessidades no satisfeitas. (C) grande poder de negociao dos distribuidores, preos tabelados e necessidades no satisfeitas. (D) estabilizao econmica, protecionismo do mercado e grande extenso de linha dos concorrentes. (E) protecionismo de mercado, poucos concorrentes e grande desigualdade social.

21
O consultor Antonio est fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa Agrestina S.A. com a finalidade de reduo de seus custos. Dentre as diversas formas de levantamento de informaes, o consultor escolheu o mtodo de entrevistas com funcionrios e gerentes porque tal mtodo apresenta a vantagem de (A) propiciar um julgamento mais prximo sobre o carter e a capacidade de chefes e funcionrios. (B) obrigar o indivduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequao. (C) possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. (D) provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado. (E) permitir que o entrevistado faa crticas e sugestes sobre seu processo de trabalho.

PROVO 2002

PROVA 1

ADMINISTRAO

22
A globalizao tem imposto mudanas em diversos aspectos do mundo de negcios. Vrias so as tcnicas utilizadas pelas organizaes para enfrentar esse novo cenrio, tais como downsizing, delegao e equipes interfuncionais. Contudo, a utilizao dessas tcnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisrio dos indivduos de uma empresa, tendo como condio inerente e necessria sua utilizao (A) a intolerncia a erros de deciso. (B) a circulao restrita das informaes gerenciais. (C) a competncia decisria dos gestores. (D) a flexibilizao da misso da empresa. (E) a inexistncia de sistema de recompensas.

25
A JM Logstica & Consultoria est fazendo o levantamento do custo de estoques de uma empresa para determinar as compras que devem ser feitas nos prximos 4 trimestres, de maneira a atender a demanda dos clientes por um determinado produto. Considere: inexistncia de estoque inicial; atendimento de toda demanda dentro do trimestre; compras do trimestre no devem superar a demanda estimada do prprio trimestre; utilizao do sistema PEPS de contabilizao de estoques (o primeiro a entrar o primeiro a sair). Os preos unitrios de compra so apresentados na tabela abaixo.
Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Demanda Estimada do Produto (em unidades) Preo Unitrio de Compra (em reais) 500 300 400 Trimestre 4 600

23
A LCL Consultoria est realizando um estudo da estrutura organizacional da Araucria Ltda. e props a criao da seguinte estrutura matricial:
Direo Geral Assessoria de Pesquisa e Desenvolvimento Diretor de Projetos Diretor de Engenharia Assessoria de planejamento Diretor de Marketing Diretoria de Administrao Depto. Recursos Humanos

5,00

6,00

7,00

8,00

Gerncia de Projeto A

Qual o estoque, em termos fsicos e financeiros, ao final dos quatro trimestres? (A) zero unidade e R$ 0,00 (B) 50 unidades e R$ 300,00 (C) 100 unidades e R$ 650,00 (D) 150 unidades e R$ 650,00 (E) 150 unidades e R$ 925,00

Gerncia de Projeto B

Depto. de Processamento de Dados

26
A JRQ Brinquedos Eletrnicos tem um consumo anual de 100.000 chips, sempre transportados pelo mesmo meio. O Dr. Quintana, gerente de produo da JRQ, est analisando as opes de compra semestral ou trimestral de chips, representadas nos grficos a seguir.
Compras Trimestrais
Demanda Anual =100.000 Lote Pedido = 25.000 N de Ordens = 4 Estoque Mdio = 12.500

Entretanto, tal tipo de estrutura organizacional apresenta maior risco de surgimento de conflitos em funo (A) da falta de mobilidade do conhecimento especializado. (B) da falta de unidade de comando nos projetos. (C) da inadequao da distribuio geogrfica. (D) da necessidade de contnuo treinamento das equipes. (E) da disperso dos trabalhos das equipes.

Chips em estoque 50.000

Compras Semestrais
Demanda Anual =100.000 Lote Pedido = 50.000 N de Ordens = 2 Estoque Mdio = 25.000

Chips em estoque 25.000 12.500

24
A NP Consultoria de Estoques deseja implementar o sistema de classificao ABC para diminuir o custo de estoque da empresa Parafusos Ltda. A empresa tem um estoque com dez tipos de parafusos. Os dados a seguir referem-se s vendas desses itens no ano passado.
Item P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Vendas Anuais em 2001 Custo por Unidade (em unidades) (em reais) 20000 4000 3500 5000 6500 200 300 2000 5000 3000 1,00 2,00 2,00 3,00 1,00 10,00 10,00 1,00 1,00 2,00 Custo Anual (em reais) 20000,00 8000,00 7000,00 15000,00 6500,00 2000,00 3000,00 2000,00 5000,00 6000,00

25.000

12 meses

12 meses

O Dr.Quintana deve tomar a sua deciso considerando que a compra (A) trimestral apresenta maior custo de manuteno de estoque. (B) trimestral resulta em consumo anual menor. (C) semestral apresenta menor investimento em estoques. (D) semestral resulta em estoque zerado duas vezes ao ano, implicando menor risco de falta. (E) semestral resulta em maior custo de transporte.

27
A Pedroso Ltda. est realizando um estudo de viabilidade econmica para Aloha Surf Ltda., uma pequena fbrica de pranchas de surf. Para tal, determinou o custo fixo anual de operao da fbrica em R$1.500.000,00 e um custo unitrio varivel de R$100,00. A Aloha pretende vender suas pranchas a um preo unitrio de R$200,00. De quantas unidades deve ser o ponto de equilbrio (produo em que a receita total igual ao custo total) anual da fbrica? (A) 100.000 (B) 75.000 (C) 50.000 (D) 20.000 (E) 15.000

Separando-se os itens em grupos A, B e C (20%/30%/50%), com base no custo anual em valores monetrios, sero classificados como pertencentes classe B os itens (A) P1 , P4 e P5. (B) P2 , P3 e P5. (C) P4 , P7 e P8. (D) P6 , P7 e P10. (E) P9 , P6 e P1.

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PROVA 1

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28
Um consultor est estudando a confiabilidade do sistema de produo das Grficas Pantanal, cujo parque grfico composto de duas impressoras e duas encadernadoras. As impressoras so mquinas novas e tm uma confiabilidade de 90%, enquanto as encadernadoras so mais antigas, com confiabilidade de 70%. O clculo de confiabilidade de dois equipamentos em paralelo e em srie dado pelas equaes abaixo. Rparalelo = R1 + R2 (R1 x R2) e Rsrie = R1 x R2 ,
Custo Unitrio R$

30
Na indstria de mveis, os processos de produo variam de totalmente manuais a totalmente automatizados. A Nossos Mveis Ltda. contratou administradores de produo para determinar que tipo de instalao a Empresa dever utilizar. Para tal, eles traaram as curvas de custos unitrios apresentadas no grfico a seguir.

onde R1 e R2 so as confiabilidades dos equipamentos. Considere o esquema de impresso a seguir.

Impressora 1
Encadernadora 1

Instalao Pequena Processo Manual

Instalao Mdia Processo Semi-Automtico

Instalao Grande Processo Automtico

2500

3500

11000

Impressora 2

Encadernadora 2

Parque Grfico

A partir dos dados acima, a confiabilidade total do parque grfico de (A) 39,7% (B) 63,4% (C) 81,9% (D) 90,1% (E) 140,5%

Para uma demanda mxima estimada de 9 000 unidades mensais, qual o tipo de instalao a ser utilizado e qual a produo tima (menor custo unitrio)? Instalao grande grande mdia mdia pequena Produo tima 11.000 unidades 15.000 unidades 8.000 unidades 11.000 unidades 2.500 unidades

29
Dois consultores esto preparando para a Motores Nacionais um estudo de previso de mercado de motores no pas. Eles pesquisaram a srie histrica em sites na Internet, tendo chegado concluso de que a srie anual no apresentava tendncia, e propuseram a utilizao da tcnica de mdia mvel simples para realizar a previso do nmero de motores a serem produzidos. Tal previso fundamenta-se na equao e na srie histrica apresentadas a seguir.
Ft+1 = Pt + Pt 1 + Pt 2 3

(A) (B) (C) (D) (E)

31
A Flora Amaznica Ltda. tem lucros operacionais de R$400 000,00 e vendeu um ativo de capital, sem uso, por R$52 000,00. O valor contbil do ativo de R$44 000,00. Logo, o lucro tributvel da empresa, em reais, ser: (A) 8.000,00 (B) 52.000,00 (C) 392.000,00 (D) 400.000,00 (E) 408.000,00

onde F a produo prevista, P a produo realizada e t representa o ano.

Ano Produo de Motores (em unidades) 1998 1999 2000 2001

32
A Joozinho Ltda. recebeu em pagamento um ttulo de R$605,00 que vencer em dois anos. No entanto, a empresa est precisando do dinheiro hoje para pagar uma despesa. Trabalhando sempre com juros compostos e com custo de oportunidade de 10% ao ano, por qual valor mnimo, em reais, dever vender hoje esse ttulo? (A) 500,00 (B) 504,17 (C) 550,00 (D) 605,00 (E) 665,50

350

200

300

250

Assim, qual deve ser a produo da Motores Nacionais para o ano de 2002? (A) 250 (B) 275 (C) 300 (D) 325 (E) 350

PROVO 2002

PROVA 1

ADMINISTRAO

15000

8000

Volume de Produo

33
No incio de 2002, o preo da ao da Indstria Gramado S.A. era de R$100,00. Seus dividendos, em 2001, foram de R$5,00. Os analistas esperam que os dividendos, no futuro, cresam a uma taxa constante de 10% ao ano. A esse respeito, considere o modelo de avaliao de crescimento constante Modelo de Gordon, apresentado a seguir.

35
A Indstria Macap Ltda., inaugurada em maio de 2002, est desenvolvendo um oramento de caixa para julho, agosto e setembro de 2002. As vendas foram de R$100.000,00 em maio e de R$200.000,00 em junho. Esto previstas vendas de R$400.000,00, R$300.000,00 e R$200.000,00, respectivamente, para julho, agosto e setembro. Das vendas feitas pelo setor, 20% tm sido vista, 50% tm gerado duplicatas com prazo de um ms, e as 30% restantes, de dois meses. A previso de recebimentos em julho de 2002, em reais, de (A) 900.000,00 (B) 400.000,00 (C) 300.000,00 (D) 210.000,00 (E) 80.000,00

P0 =
onde: P0 D1 k g

D1 kg

, k>g

preo corrente da ao ordinria; dividendo por ao esperado ao final do primeiro ano; taxa de retorno exigida sobre a ao ordinria; taxa anual de crescimento dos dividendos.

Assim, um investidor mdio que comprou aes ordinrias da Indstria Gramado S.A. a um preo de R$100,00 espera uma taxa de retorno anual de: (A) 5,00% (B) 5,50% (C) 10,05% (D) 15,00% (E) 15,50%

36
A Salinas Potiguar Ltda. deseja avaliar o risco, pela medida estatstica da amplitude, de cada um dos cinco projetos que est analisando. Os administradores da empresa fizeram estimativas pessimistas, mais provveis e otimistas dos retornos anuais, como apresentado a seguir.
ESTIMATIVAS Pessimista Mais Provvel Otimista TAXAS ANUAIS DE RETORNO (%) Projeto A Projeto B Projeto C Projeto D Projeto E 14 6 10 12 11 16 16 16 16 16 18 22 25 22 19

34
A figura a seguir apresenta a Linha de Mercado de Ttulos (LMT), que reflete, para cada nvel de risco no diversificvel (beta), o retorno exigido no mercado.
RETORNO EXIGIDO %

Com base nas informaes anteriores, o projeto de maior risco o (A) A (B) B (C) C (D) D (E) E

37
LMT 15,0 12,0 9,0 6,0

0,5

1,0

1,5

Risco no diversificvel, beta

Considere que o prmio pelo risco de mercado o dobro do prmio pelo risco de um ativo (x) e que o modelo de formao de preos de ativos de capital (CAPM) dado pela equao kj = Rf + j(km Rf) , onde retorno exigido sobre o ativo j; kj Rf taxa de retorno livre de risco; coeficiente beta do ativo j; j km taxa de retorno de mercado. Logo, o valor de beta (risco no diversificvel) (A) 0,0 (B) 0,5 (C) 1,0 (D) 1,5 (E) 2,0

A Faculdade Golfinhos do Mar est desenvolvendo um sistema acadmico computadorizado para controlar suas atividades educacionais. Para avaliar e propor o sistema operacional a ser utilizado, foi contratada a consultora Selma, que, para tomar a sua deciso, dever considerar que a escolha do sistema operacional (A) determina a confiabilidade do software a ser implantado. (B) determina que somente uma linguagem de programao poder ser utilizada. (C) estabelece o nico tipo de hardware a ser adquirido. (D) influencia o custo total da implantao do software. (E) faz com que s um tipo de navegador possa ser utilizado na Internet.

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A MD Laboratrios Mdicos est implantando um Sistema de Informaes Gerenciais (SIG) para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informaes. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de (A) Armazenamento de Conhecimento. (B) Emisso de Notas Fiscais. (C) Baixa de Equipamentos Vendidos. (D) Contabilizao de Entradas de Peas no Estoque. (E) Relatrios Comparativos do Nmero de Exames.

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PROVA 1

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Uma das principais ameaas impostas s empresas no mundo atual a de armazenamento do conhecimento. As empresas precisam ficar menos vulnerveis perda de pessoas que detenham uma expertise em um certo assunto. Sendo voc um gerente de Tecnologia de Informao da Arco-ris Ltda, para se resguardar dessa ameaa, que tipo de sistemas voc dever implantar? (A) Sistemas de Apoio Deciso, de maneira que a deciso seja compartilhada por toda a equipe gerencial. (B) Sistemas de Informao Gerencial, de maneira a deixar toda a sua equipe informada sobre todos os assuntos. (C) Sistema de Recursos Humanos, de maneira a disponibilizar melhores ganhos e no permitir a perda de funcionrios. (D) Sistemas Especialistas, de maneira a disponibilizar o conhecimento para outros funcionrios. (E) Sistemas Executivos de Informao, de maneira a informar alta gerncia sobre todas as rotinas da empresa.

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Uma srie de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gesto (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se voc tiver que defender a utilizao de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, voc dever empregar? (A) Os procedimentos operacionais no sero alterados com a implantao do sistema. (B) A empresa ganhar flexibilidade de operao. (C) O controle gerencial tender a ser fortalecido. (D) O gerenciamento de clientes ser facilitado, pois a anlise de crdito ser mais gil. (E) Um sistema de fluxo de informao no precisar ser implantado.

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QUESTES DISCURSIVAS
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O DESENVOLVIMENTO VEM COM NOVOS INVESTIMENTOS Nos ltimos anos, o nvel de investimento direto com capital estrangeiro tem sido significativo no Brasil. Alguns estados brasileiros tm adotado polticas de desenvolvimento bastante agressivas e complexas para atra-lo. Essas polticas so implementadas por meio de um conjunto de fatores que podem ser classificados, de uma maneira geral, como incentivos ao desenvolvimento estadual, o que acirra a competio entre os estados. A estratgia corporativa da multinacional DREAMINVEST identificou que seu portflio de negcios seria muito beneficiado se a empresa instalasse uma nova unidade fabril no Brasil. A empresa era conhecida por produzir uma pequena famlia de produtos categorizados como bens de consumo durvel de alto valor unitrio. A tecnologia de processo de produo era avanada e fazia uso, de maneira intensa, de robtica, sem que isso acarretasse impactos no meio ambiente. A questo ambiental, alis, era uma grande preocupao da DREAMINVEST. Os produtos tinham design avanado, com funcionalidade sofisticada, e eram avaliados como de qualidade superior. A sua manufatura podia ser classificada como de classe mundial. Ademais, ela tinha a reputao de atender adequadamente os consumidores dos Estados Unidos e da Europa Ocidental, o que satisfazia as expectativas de uma considervel parcela de consumidores brasileiros, vidos por consumir produtos que fazem sucesso nos pases desenvolvidos. O padro de qualidade da empresa deveria ser mantido no Brasil, onde no existem produtos similares nem substitutos. A empresa, todavia, ainda no opera em nenhum pas da Amrica Latina. Com vistas implantao da nova unidade fabril, a DREAMINVEST contratou a filial brasileira de uma das maiores empresas de consultoria do mundo. Estudos preliminares resultaram na escolha de um estado que vinha implementando uma bem-sucedida poltica de atrao de novos investimentos industriais. Algumas caractersticas foram tambm cuidadosamente analisadas pela consultoria contratada, dentre as quais destacam-se: aspectos mercadolgicos tpicos do consumidor brasileiro; custos logsticos referentes ao transporte; e a necessidade de poucos operrios, porm muito bem qualificados. O relatrio preliminar foi, ento, encaminhado sede da empresa multinacional para deciso superior. A alta direo da DREAMINVEST, visando tomada de deciso final, foi favorvel ao detalhamento dos estudos e solicitou que fossem realizados contatos com as Secretarias do Governo Estadual responsveis pelo assunto, o que foi feito de imediato. A coligao partidria que estava no poder apresentava visveis dificuldades para ganhar a eleio daquele ano. As reunies tcnicas se deram em uma atmosfera proativa muito profissional. Os consultores estavam convencidos de que os tcnicos do Governo ofereceram as facilidades comuns atrao de novos investimentos, em linha com a poltica de desenvolvimento vigente. Durante um jantar com integrantes da equipe de governo, um assessor poltico, de forma discreta, relatou algumas dificuldades enfrentadas pelo governo estadual atual para vencer as prximas eleies e sugeriu que uma eventual contribuio ao fundo de campanha do candidato oficial seria bastante apreciada. Tudo poderia ser feito em conformidade com a legislao eleitoral vigente. A empresa, por sua vez, sugeriu que fossem erguidas algumas barreiras entrada de novos concorrentes, em particular de um, detentor de forte posio no mercado asitico, e que era conhecido por sua capacidade de oferecer a mesma linha de produtos por preos inferiores aos praticados pela DREAMINVEST. A DREAMINVEST est contratando gerentes para a filial brasileira, cuja direo ser exercida por executivos vindos da matriz. Levando em considerao as informaes constantes no texto, responda aos itens abaixo. a) Indique cinco critrios (fatores de localizao) que a empresa de consultoria dever considerar no que se refere escolha do Estado brasileiro onde ser instalada a nova fbrica. (valor: 6,0 pontos) b) De acordo com o modelo de Michael Porter, que anlise voc faz das foras que regem a concorrncia no negcio da DREAMINVEST no Brasil? (valor: 5,0 pontos) c) Considerando as caractersticas do produto, tal como descritas no texto, e imaginando o perfil de renda e sofisticao do pblicoalvo, como voc trabalharia o composto de marketing ("4 Ps"), de modo a posicionar o produto por qualidade? (valor: 5,0 pontos) d) Proponha um programa de treinamento para os nveis gerencial e operacional da filial da DREAMINVEST do Brasil. (valor: 5,0 pontos) e) Identifique quatro aspectos ticos envolvidos na prtica empresarial descrita, indicando se foram tratados de forma positiva ou negativa pela DREAMINVEST. (valor: 4,0 pontos)

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PARA ONDE VO? O setor de aviao civil brasileiro vem apresentando, nos ltimos anos, sinais de descapitalizao em razo de contnuos prejuzos. Os fatos ocorridos em 11 de setembro de 2001 vieram, segundo fontes das empresas, a deteriorar ainda mais as j combalidas condies em que se encontravam. Somou-se a isso a desvalorizao do real frente moeda norte-americana e a elevao do preo dos combustveis, decorrente dessa desvalorizao e do aumento das tenses blicas no Oriente Mdio. Nesse contexto, observou-se a primeira grande baixa do setor em 2002 a paralisao das atividades da Transbrasil, uma das mais tradicionais companhias areas brasileiras. Fontes do governo e a imprensa vm sugerindo a fuso das duas maiores companhias, Varig e Tam, como soluo. Os Quadros 1 e 2 apresentam o ndice mdio setorial de ocupao das aeronaves (em %). Quadro 1. Mercado Domstico Companhias do: Brasil Mundo 1997 58.7 68.3 1998 59.3 68.2 1999 53.8 67.8 2000 58.8 69.2 2001 56.9 67.9

Quadro 2. Mercado Internacional Companhias do: Brasil Mundo 1997 66.0 70.2 1998 64.6 69.6 1999 61.3 70.3 2000 71.2 74.8 2001 67.1 70.1

O Quadro 3 apresenta as Demonstraes de Resultados da Varig e da Tam, comparativamente aos da Delta Airlines, uma das maiores empresas norte-americanas do setor (valores em US$ milhes). Quadro 3. Demonstrao Sinttica do Resultado (em US$ milhes) VARIG 2000 Receita Lquida dos Servios Prestados (Custos e Despesas Operacionais) Resultado antes de Juros e IR (Despesa Financeira Lquida) Outras Receitas / Despesas Operacionais Resultado Operacional 2,663 (2,544) 119 (264) 5 (140) 2001 2,616 (2,720) (104) (269) (1) (374) 2000 1,025 (879) 146 (138) (2) 6 TAM 2001 1,280 (1,232) 48 (159) 18 (93) 2000 16,080 (14,443) 1,637 (257) 169 1,549 DELTA 2001 13,339 (14,941) (1.602) (410) 148 (1,864)

O Quadro 4 apresenta a anlise vertical das Demonstraes de Resultados das trs companhias (em %). Quadro 4. Anlise Vertical da Demonstrao Sinttica do Resultado (em %) VARIG 2000 Receita Lquida dos Servios Prestados (Custos e Despesas Operacionais) Resultado antes de Juros e IR (Despesa Financeira Lquida) Outras Receitas / Despesas Operacionais Resultado Operacional 100% 96% 4% 10% 0% 5% 2001 100% 104% 4% 10% 0% 14% 2000 100% 86% 14% 13 0% 1% TAM 2001 100% 96% 4% 12% 1% 7% 2000 100% 90% 10% 2% 1% 10% DELTA 2001 100% 112% 12% 3% 1% 14%

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Com base nos dados indicados e resultados apresentados pelas empresas, resolva os itens a seguir. a) Analise os faturamentos de 2001 das empresas areas brasileiras, comparando-os com o da Delta, e apresente uma possvel causa da situao encontrada. (valor: 5,0 pontos) b) Os custos e despesas operacionais das companhias areas brasileiras so elevados? Justifique. (valor: 5,0 pontos)

c) Qual o impacto das elevadas taxas de juros, internas e externas, vigentes no Brasil sobre a competitividade das companhias areas brasileiras? (valor: 5,0 pontos) d) Em caso de fuso das empresas, poder haver aumento do resultado lquido consolidado proveniente de sinergia operacional? Por qu? (valor: 5,0 pontos) e) Apresente duas dificuldades que podero ocorrer na implantao de um sistema de reservas integrado, caso haja a fuso das companhias areas nacionais. (valor: 5,0 pontos)

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IMPRESSES SOBRE A PROVA

As questes abaixo visam a levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova que voc acabou de realizar e tambm sobre o seu desempenho na prova. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio e razo que explica o seu desempenho nos espaos prprios (parte inferior) do Carto-Resposta. Agradecemos sua colaborao.

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As questes da prova apresentam enunciados claros e objetivos? (A) Sim, todas apresentam. (B) Sim, a maioria apresenta. (C) Sim, mas apenas cerca de metade apresenta. (D) No, poucas apresentam. (E) No, nenhuma apresenta. Como voc considera as informaes fornecidas em cada questo para a sua resoluo? (A) Sempre excessivas. (B) Sempre suficientes. (C) Suficientes na maioria das vezes. (D) Suficientes somente em alguns casos. (E) Sempre insuficientes. Como voc avalia a adequao da prova aos contedos definidos para o Provo/2002 desse curso? (A) Totalmente adequada. (B) Medianamente adequada. (C) Pouco adequada. (D) Totalmente inadequada. (E) Desconheo os contedos definidos para o Provo/2002. Como voc avalia a adequao da prova para verificar as habilidades que deveriam ter sido desenvolvidas durante o curso, conforme definido para o Provo/2002? (A) Plenamente adequada. (B) Medianamente adequada. (C) Pouco adequada. (D) Totalmente inadequada. (E) Desconheo as habilidades definidas para o Provo/2002. Com que tipo de problema voc se deparou mais freqentemente ao responder a esta prova? (A) Desconhecimento do contedo. (B) Forma de abordagem do contedo diferente daquela a que estou habituado. (C) Falta de motivao para fazer a prova. (D) Espao insuficiente para responder s questes. (E) No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova. Como voc explicaria o seu desempenho nas questes objetivas da prova? (A) No estudei durante o curso a maioria desses contedos. (B) Estudei somente alguns desses contedos durante o curso, mas no os aprendi bem. (C) Estudei a maioria desses contedos h muito tempo e j os esqueci. (D) Estudei muitos desses contedos durante o curso, mas nem todos aprendi bem. (E) Estudei e conheo bem todos esses contedos.

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Qual o ano de concluso deste seu curso de graduao? (A) 2002. (B) 2001. (C) 2000. (D) 1999. (E) Outro.

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Qual o grau de dificuldade desta prova? (A) Muito fcil. (B) Fcil. (C) Mdio. (D) Difcil. (E) Muito difcil.

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Quanto extenso, como voc considera a prova? (A) Muito longa. (B) Longa. (C) Adequada. (D) Curta. (E) Muito curta.

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Para voc, como foi o tempo destinado resoluo da prova? (A) Excessivo. (B) Pouco mais que suficiente. (C) Suficiente. (D) Quase suficiente. (E) Insuficiente.

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A que horas voc concluiu a prova? (A) Antes das 14.30 horas. (B) Aproximadamente s 14.30 horas. (C) Entre 14.30 e 15.30 horas. (D) Entre 15.30 e 16.30 horas. (E) Entre 16.30 e 17 horas.

Como voc explicaria o seu desempenho em cada questo discursiva da prova? Nmeros das questes da prova. Nmeros dos campos corespondentes no CARTO-RESPOSTA. O contedo ... (A) no foi ensinado; nunca o estudei. (B) no foi ensinado; mas o estudei por conta prpria. (C) foi ensinado de forma inadequada ou superficial. (D) foi ensinado h muito tempo e no me lembro mais. (E) foi ensinado com profundidade adequada e suficiente. Q1 52 Q2 53

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