1.

IDENTIFICAÇÃO DOS ALUNOS

Adryele Dias; Clara Alice; Everton Luis; Fabrício Souza;
NOME:
Rafael Lacerda; Pedro Peixoto; Sarah Kassianney.
TURNO: Matutino TURMA: 68883 DATA: 18/06/2021
CURSO: Operador de Produção Automotiva Prof.º Roberto

INSTRUÇÕES:
1. Leia atentamente as questões antes de respondê-las;
2. Responda a prova com caneta azul ou preta;
3. Não será aceito qualquer tipo de consulta com a penalidade de anulação desta avaliação;
4. Seja organizado, evite rasuras, se rasurar, as questões objetivas serão anuladas e subjetivas analisadas o abatimento dos pontos.
5. Consulte seu professor só em caso de dúvidas quanto à legibilidade desta prova;
6. Antes de entregar sua prova, releia com atenção, observando se a grafia está legível e se há coerência nas respostas;
7. Não serão permitidas folhas de rascunho avulsas;
8. O celular deverá permanecer desligado. Caso o celular toque ou mesmo o aluno atenda o celular, a avaliação será anulada.

SIMULADO DE AVALIAÇÃO DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE,

DESENVOLVIDO AS QUESTÕES EM CLASSE PELOS PRÓPRIOS ALUNOS -
EQUIPE C

Os ciclos PDCA e PDSA são

ferramentas da qualidade de
processos destinada à solução de
problemas. São planos de ação
compostos por 4 etapas a serem
seguidas com o objetivo de aprimorar
determinados processos ou
atividades.
Adjunto a isso, existem algumas
diferenças entre esses ciclos.
Podemos dizer que ambos têm o
mesmo objetivo, a saber, a melhoria contínua, no entanto, não significam a mesma coisa. Nesse
sentido, PDSA foi introduzido após PDCA e surgiu da necessidade de aprendizado sobre
processos e produtos, ou seja, teve papel de complementar o PDCA, de forma que adiciona uma
etapa de estudo e pesquisa com objetivo de agregar conhecimento.

1. A ferramenta da qualidade PDCA é um ciclo por um motivo fácil de entender. A sequência

de quatro letras (P, D, C e A) representa uma ordem na aplicação de cada etapa: planejar, fazer,
checar e agir. Se, no final da sequência, as ações não oferecerem os resultados esperados, o que
deve ser feito?
Responda a sua justificativa conforme conteúdo estudado. (2,5 pts)

Quando alguma coisa sai do controle, quando o resultado não é o que se esperava, é preciso entender o
que aconteceu: se a ação não funcionou, se a falha foi na execução, se o problema está no planejamento.
Desse modo, o ciclo será percorrido quantas vezes for necessário para que se chegue à solução do
problema.
2. É traço característico do Ciclo PDCA, a promoção de melhoria contínua dos processos por
meio de um circuito de quatro ações: Planejar, Executar, Verificar e Agir. É importante que essa
ordem seja respeitada para que alcance o seu objetivo no resultado final do produto. (2,5 pts)

Concordo com a afirmativa, pois para obter êxito é necessário executar cada etapa de forma correta e nas
suas ordens respectivas, trata-se de um ciclo e por ser contínuo devem ser seguidas para obter sucesso.
Antes de se executar o processo é preciso planejar, depois de executar as tarefas, a verificação é a fase de
medição. Os resultados da execução são comparados ao planejamento e os problemas são registrados,
por fim, deve-se agir nessa fase em que se apontam soluções para os problemas encontrados.

Questões de múltiplas escolhas. Marque com um “x” a opção correta.

3. Conforme as vantagens do PDCA está correto afirmar: (1 pt)

a) ( ) Que a melhoria no fluxo de trabalho vem para assegurar a complexidade e dinâmica

para entregas dentro do prazo .
b) ( ) As poucas formas de aplicação do PDCA, faz com que ele seja aplicado em áreas muito
limitadas, pois é um sistema complexo .
c) ( X ) São as mudanças na gestão de riscos que permitem a previsão e a redução de erros,
assegurando maior sucesso nos projetos .
d) ( ) Apenas o PDCA faz com que os custos aumentem, dificultando a avaliação do efeito
de uma alteração no procedimento .

4. O PDCA se destaca dentre as outras Ferramentas da Qualidade. E assim sendo, sobre como a
ferramenta PDCA funciona é correto afirmar: (1 pt)
a) ( X ) É uma ferramenta que visa o controle e a melhoria contínua de processos de uma
forma interativa.
b) ( ) Não é possível fazer uma tradução literal da sigla (PDCA) para o português, sendo
assim essa ferramenta abrange apenas os países de língua inglesa.
c) ( ) Existem tipos diversos de interpretação do PDCA, essas interpretações são utilizadas
de acordo com qual setor você irá implementar o uso da ferramenta, como por exemplo:
PLAN–DO–CHECK–ACT ou PEOPLE-DAY-CHALLENGE-ANALYZE.
5. O ciclo PDCA passou por implementação que por sua vez, resultou em mudança de um de seus
processos, qual foi o valor de importância dessa evolução para a qualidade, foi: (1 pt)
a) ( ) Resultado da necessidade de melhoria contínua, visto que o PDCA não apresentava essa
característica.
b) ( ) A evolução do ciclo PCSA, anula o ciclo PDCA, pois o mesmo se tornou obsoleto.
c) ( X ) Melhorar o método PDCA de forma complementar, pois foi adicionado uma etapa de
desenvolvimento de estudo com o objetivo de agregar conhecimento.

6. Ferramenta da Qualidade PDSA é... : (1 pt)

a) ( ) a mudança do check para o study;
b) ( ) o método que surgiu para complementar o PDCA adicionando uma etapa de
desenvolvimento de estudo com o objetivo de agregar conhecimento ;
c) ( X ) todas as alternativas acima;

7. Para alcançar efetividade nos processos PDCA e PDSA, respectivamente, é necessário: (1 pt)
a) ( ) Planejar; somente agir
b) ( X ) Checar; estudar.
c) ( ) Verificar; apenas quantificar.

Boa sorte enquanto estuda!

“Orna-te, pois, de excelência e alteza;

e veste-te de majestade e de glória.”
Jó 40.10