APLICAÇÃO PRÁTICA.

Projeto
Ágil
Template

Introduções de uso do template
O que você precisa fazer
Esse template é seu e completamente editável.
Você pode alterar os ícones e imagens do
projeto de acordo com sua preferência e
necessidade.
Lembre-se que o importante aqui é resolver
problemas reais com base na Jornada FRST
como alavanca (conteúdo, mentorias,
INFORMAÇÕES ESSENCIAIS.
comunidade).
A partir dos testes práticos realizados para
solucionar o seu desafio, você terá cada vez
mais um mindset de identificação e solução de
problemas.
02.
LEITUR
A
Dicas extras
Aqui você vai encontrar 2 tipos de slides:
Os cinzas, que são de leitura, informativos, e te darão
direcionamentos para a construção; e
Os brancos, que são de ação, onde você poderá editar e
adicionar as informações do seu projeto. Sempre que
encontrar “Hora de colocar a mão na massa.” é onde
você irá editar.
Este template é apenas um direcionamento para que você
possa desenvolver o seu projeto com base no que foi
apresentado ao longo da sua jornada.
Para a apresentação do seu projeto, na 5ª sessão de
mentoria, você poderá deixar somente os slides de "Ação",
que são os brancos.
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A

Etapas

Existe um percurso a ser

traçado para o ciclo de
solução ágil.
MINDSET DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

Conheça as etapas do
seu projeto!

03
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O

Clique aqui para escrever

o título do seu projeto
Clique duas vezes aqui e digite o seu nome

Clique duas vezes aqui e digite a trilha realizada

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A

Semana 1
Definição do problema
Os problemas são percebidos por meio de alguma evidência: um
resultado indesejado (a diferença entre a sua situação atual e a
futura). Geralmente estão relacionados a tempo, financeiro ou
qualidade.
São de 2 tipos:
(1) Problema que está relacionado ao desempenho da área e/ou aos
objetivos estratégicos da organização (ex.: Aumentar a taxa de
DEFININDO O PROBLEMA.
É da natureza humana pensar primeiro na
solução. Definir o desafio a ser priorizado é
tão importante quanto definir uma solução
assertiva.
Algumas vezes, o que percebemos à primeira
vista é só a ponta do iceberg: é comum
confundirmos o problema com os efeitos que
eles causam. Além de nos direcionar para as
soluções erradas, ainda teremos dificuldade de
definir como medi-lo.
Antes de elaborar o seu projeto, converse com
sua liderança e pares de trabalho para definir
um projeto que proporcione:

satisfação de clientes);
1 – Relevância
(2) Problema relacionado ao desempenho do processo (ex.: Reduzir 2 – Resultado
o tempo de resposta das reclamações do SAC). 3 – Autonomia
4 - Agilidade
Seu problema deve ter o objetivo de: Entenda cada ponto acima no próximo slide.
● Reduzir; ou
● Aumentar; ou
● Manter.
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SEMANA 1
Definição do problema
Hora de colocar a mão na massa.
Validar o problema que será explorado durante a jornada. Verifique os pontos abaixo, clique no “X” e arraste para a caixa
de confirmação se o requisito é atendido pelo seu problema. Caso não seja validado, reflita novamente e busque outro
problema para endereçar em seu projeto.

CHECK-IN: VALIDAÇÃO DO PROBLEMA

REQUISITO REFLEXÃO CONFIRMAÇÃO

A resolução trará impacto positivo para a área, o negócio e/ou direto para os
RELEVANCIA
DEFININDO O PROBLEMA.

clientes?

RESULTADO O problema tem relação com as metas da sua função/área?

AUTONOMIA Você terá participação ativa e será protagonista na resolução desse desafio?

É possível avançar no seu projeto e gerar resultados e aprendizados nas

AGILIDADE
próximas semanas (curto prazo)?
06
06
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SEMANA 1
Definição do problema
Hora de colocar a mão na massa.
Declare abaixo qual é o problema validado no check-in e que será tratado neste projeto.

Clique duas vezes nesse texto para editar.

Escreva aqui o problema a ser resolvido.
DEFININDO O PROBLEMA.

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SEMANA 1
Definição do problema
Você já possui um problema para solucionar. Mas o que você sabe de fato sobre ele?
Confira exemplos de possíveis respostas às perguntas abaixo:

EXEMPLO DE PROBLEMA CERTEZAS: o que eu já sei sobre o DÚVIDAS: o que eu preciso

A SER RESOLVIDO: problema escolhido? descobrir sobre o problema?

exemplo: a satisfação dos clientes é uma exemplo: não sabemos exatamente

das metas globais da empresa, mas caiu porque o cliente está insatisfeito, quais

Aumentar nos últimos dois meses. Depois da

expansão do negócio, o produto sofreu
são os fatores de insatisfação?
não temos um processo claro de
DEFININDO O PROBLEMA.

alterações e não houve acompanhamento dos clientes

satisfação dos acompanhamento próximo nem do
indicador nem dos feedbacks dos
insatisfeitos nos nossos canais de
suporte. quais são as lacunas do nosso

clientes
clientes via canais de suporte. suporte?

Durante esta etapa, busque informações para transformar algumas dúvidas em certezas e
08 reduzir a lacuna de conhecimento sobre o problema.
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SEMANA 1
Definição do problema
Hora de colocar a mão na massa.
Você já possui um problema para solucionar. Mas o que você sabe de fato sobre ele? Responda às perguntas
abaixo:

PROBLEMA A SER CERTEZAS: o que eu já sei sobre o DÚVIDAS: o que eu preciso

RESOLVIDO: problema escolhido? descobrir sobre o problema?

Clique duas vezes

DEFININDO O PROBLEMA.

Clique duas vezes Clique duas vezes

aqui e escreva aqui e escreva aqui e escreva

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SEMANA 1
Definição do problema
Depois do problema definido, precisamos saber o melhor indicador
para mensurá-lo e seu status. Quando medimos, conseguimos
acompanhar de forma concreta a
melhoria e o alcance do resultado.
Métrica de resultado
Indicador: Medir é acompanhar de forma concreta o avanço ou o alcance do Defina o melhor indicador (ou os
resultado. defina aqui o melhor indicador para o que você deseja melhorar e melhores indicadores) para auxiliar
a fórmula de cálculo. na mensuração da evolução do
problema.
Ex.: índice de Satisfação dos Clientes
Exemplo de indicadores:
DEFININDO O PROBLEMA.

Situação atual: descreva aqui o resultado atual deste indicador (escolha uma índice de satisfação do time, ticket
referência: último mês, últimos seis meses, última medição, etc). médio da loja X, vendas/receita, %
de entregas no prazo, % de
Ex.: Satisfação dos clientes de 75% no 1º Semestre de 2021. retrabalho, índice de satisfação dos
clientes, % de recompra.
Situação futura: descreva aqui o resultado que você gostaria de atingir no
futuro. Qual a sua meta e em quanto tempo você quer alcançá-la?

Ex.: Satisfação dos clientes de 85% até Dezembro de 2021.

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SEMANA 1
Definição do problema
Hora de colocar a mão na massa.
Escreva o indicador, sua situação atual e selecione com « x » a sua resposta no checklist do indicador

Indicador: Situação atual: Situação futura:

Clique duas vezes aqui e Clique duas vezes aqui e

Clique duas vezes aqui e escreva
escreva escreva
DEFININDO O PROBLEMA.

Checklist do indicador:
Você já possui conhecimento e domínio sobre esta indicador? ( ) sim ( ) não
Ele é acompanhado por você ou sua área hoje? ( ) sim ( ) não
Você hoje possui maneiras para coletar dados relacionados a esse indicador? ( ) sim ( ) não
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 LEITUR
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SEMANA 2
Investigação e hipótese Reflita sobre as
Uma hipótese é a suposição ou especulação que questões abaixo:
responde o problema e pode ser verificada e
demonstrada. ● As hipóteses criadas são prováveis,
explicativas, lógicas e verificáveis?
Nesta etapa, você deverá listar até três suposições e em ● Você sabe quais são os impedimentos
seguida listar ações a serem executadas no teste. para validar ou invalidar as suas
hipóteses?
INVESTIGANDO E LISTANDO HIPÓTESES

● O seu time e liderança estão alinhados

Exemplo de hipóteses: com suas suposições?
Eu acredito que… a redução do tempo médio de resposta por e-mail ● Você está confiante para testar as
pode aumentar a satisfação dos clientes hipóteses geradas no curto prazo?

Eu acredito que… a satisfação dos clientes esteja diretamente

relacionada ao pitch de vendas

Eu acredito que… a entrega de um brinde ao final da compra

influencia na satisfação dos clientes

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SEMANA 2
Investigação e hipótese
Hora de colocar a mão na massa.
Liste as suas hipóteses para o problema definido e escreva nos campos abaixo.

HIPÓTESES LEVANTADAS
INVESTIGANDO E LISTANDO HIPÓTESES

HIPÓTESES

1.Eu acredito que… (continue)

2.Eu acredito que… (continue)
3.Para editar o texto, basta dar dois cliques aqui

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SEMANA 2
Priorização da hipótese
Hora de colocar a mão na massa.
Nesta etapa, você deverá escolher apenas uma hipótese para
continuar o projeto. O objetivo é reduzir o escopo do seu
projeto para que você possa executar em um curto espaço de HIPÓTESE PRIORIZADA
tempo.

Para te ajudar nessa escolha, separamos quatro aspectos para

você avaliar sua hipótese:
INVESTIGANDO E LISTANDO HIPÓTESES

● Trilha FRST: Qual a conexão da sua hipótese com a

trilha que você está realizando? (quanto maior, melhor)
● Impacto: Essa ação tem pouco ou muito impacto na vida Clique duas vezes aqui e escreva a hipótese
das pessoas e no negócio da sua área? (quanto maior,
melhor) priorizada
● Confiança: Você possui confiança sobre os dados e
estimativas desta hipótese? (quanto maior, melhor)
● Esforço: esta hipótese vai demandar pouco ou muito
esforço para ser testada nas próximas semanas? (quanto
menor, melhor)

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 AÇÃ
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SEMANA 2
Possíveis ações para a hipótese
Hora de colocar a mão na massa.
Liste as ações que você precisa realizar nos próximos dias para iniciar o seu teste:

Possíveis ações para testar esta hipótese

INVESTIGANDO E LISTANDO HIPÓTESES

Para a hipótese
escolhida, vou realizar 1. Ação 1
as ações ao lado: 2. Ação 2
3. Clique duas vezes aqui e escreva a sua ação

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 AÇÃ
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SEMANA 3
Realização do teste
Hora de colocar a mão na massa.
Para a hipótese escolhida, como foi o teste feito?
Para te ajudar nesta etapa tão importante, responda as perguntas abaixo:

1.Ação 1
Liste quais ações de teste
2.Ação 2
foram feitas
3.Clique duas vezes aqui e escreva a sua ação

Quantas pessoas foram

Clique duas vezes aqui para editar
envolvidas no teste?
É HORA DE EXERCITAR.

Foi possível medir o impacto destas

Clique duas vezes aqui para editar
ações? Se não, por que?

Qual era a sua noção de sucesso para o

Clique duas vezes aqui para editar
teste? Você atingiu?

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 AÇÃ
O
SEMANA 3
Realização dos testes
Hora de colocar a mão na massa.
Utilize os melhores recursos para detalhar mais a sua experiência (imagens, gráficos, vídeos, textos...). Se preciso,
duplique o slide, mas não deixe de detalhar os fatos!
É HORA DE EXERCITAR.

Clique duas vezes aqui para escrever ou cole nesse slide imagens, gráficos, vídeos…

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 LEITUR
A

SEMANA 4
Aprendizados e Resultados

Ao final de cada ciclo ágil, fazemos uma

retrospectiva do que foi realizado durante a
APRENDIZADOS E RESULTADOS

última sprint, através de uma reflexão de

tudo que foi feito e alcançando, para que o
próximo teste comece com mais
maturidade e preparo.

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 AÇÃ
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Resultados alcançados
Hora de colocar a mão na massa.
Apresente como está o resultado até o momento. Detalhe os ganhos quantitativos e
qualitativos obtidos a partir da execução do projeto.

QUAIS SÃO OS AVANÇOS NO CURTO PRAZO?

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir uma descrição do seu resultado
inserir seu resultado

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir uma descrição do seu resultado
inserir seu resultado

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir uma descrição do seu resultado
inserir seu resultado
APRENDIZADOS

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir uma descrição do seu resultado
inserir seu resultado

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir uma descrição do seu resultado
inserir seu resultado

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 AÇÃ
O
Lições aprendidas
Hora de colocar a mão na massa.
Relate os principais aprendizados obtidos a partir da implementação deste projeto e também conectados ao
módulo. Detalhe as dificuldades e desafios encontrados e ações que foram executadas para mitigá-los.

LIÇÕES APRENDIDAS: QUAIS SÃO OS INSIGHTS QUE VOCÊ TEVE ATÉ AQUI?

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um aprendizado conectado à trilha
inserir seu insight

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um aprendizado conectado à trilha
inserir seu insight

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um aprendizado a partir dos testes
inserir seu insight
APRENDIZADOS

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um aprendizado a partir dos testes
inserir seu insight

Clique aqui duas vezes para editar e

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um aprendizado a partir dos testes
inserir seu insight

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 LEITUR
A

Qual o seu próximo

desafio?
Após este ciclo, com os resultados alcançados, os
aprendizados e a visão de futuro, você poderia criar
novos ciclos de projetos para continuar a melhorar e
evoluir sobre o problema.
MINDSET DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.

Dentro do mindset ágil, a continuação desses ciclos é

essencial para continuar a agregar valor ao negócio.

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 AÇÃ
O
Visão de futuro
Hora de colocar a mão na massa.
Com base nos resultados obtidos e lições aprendidas, liste abaixo quais podem ser os próximos passos do seu projeto. Neste
momento, podem surgir outras hipóteses para serem testadas ou até soluções a serem aplicadas para um público maior e
escaladas para toda a empresa.

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um desdobramento

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um desdobramento

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um desdobramento

APRENDIZADOS

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um desdobramento

Clique aqui duas vezes para editar e inserir um desdobramento

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 LEITUR
A

Parabéns pela
conclusão do seu
projeto!
Agora é hora de exercitar a colaboração entre
pares. Para saber mais clique em “Orientações
sobre colaboração Peer-to-Peer” na Plataforma
FRST.

Além disso, participe da sessão final de mentoria e

prepare-se também para apresentar o seu projeto em
um pitch de projeto. Recomendamos que a
apresentação seja feita somente com os slides de
ação. Os de leitura poderão ser excluídos.