Roteiro

Introduo CNV Conceitos bsicos por meio de exerccio prtico Comunicao emptica Uso da CNV nas organizaes CNV nos Correios
CNV-Comunicao no violenta

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CNV-Comunicao no violenta

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Comunicao No-Violenta Marshall B. Rosenberg

Ph.D.

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Doando/Dando/Agindo a partir do corao

Desde a infncia: Fatores que desconectam da essncia Fatores que permitem permanecer na essncia
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Investigao
Papel crucial da comunicao e da forma que utilizamos as palavras Identificar formas de comunicar processo vivo de falar e ouvir Elaborar uma orientao prtica para conectarmos com ns mesmos e com os outros a partir do corao
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GANDHI

NO VIOLNCIA estado compassivo natural dos seres humanos, quando a violncia inexiste

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PROPSITO
LEMBRAR, que fomos criados para nos relacionar APOIAR formas concretas (ferramenta) de manifestar essa conscincia DESENVOLVER habilidade em nos comunicar FORTALECER nossa capacidade de permanecer humanos
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PROPOSTA
Reaes automticas => RESPOSTAS CONSCIENTES
Percebemos Sentimos Queremos/Necessitamos

Expressar com clareza Ouvir com ateno respeitosa e emptica

(ao invs de diagnosticar e julgar)
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INTENO
SINALIZADOR VIVO
Manter nossa ateno em um lugar onde

temos mais possibilidades de conseguir o que queremos nos expressando com honestidade e ouvindo com empatia
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INVESTIGAO
Ferramenta
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Modelo: 1. Passo

Observao
Julgamento

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Quando eu ouo, vejo, percebo ...

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Modelo: 2. Passo

Sentimento
Pensamento/Idia

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Quando eu ouo, vejo, percebo... me sinto ...

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Modelo: 3. Passo

Necessidade
Estratgia

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Quando eu ouo, vejo, percebo... me sinto...

Porque pra mim importante (valorizo)...

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Modelo: 4. Passo

Pedido
Exigncia

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Quando eu ouo, vejo, percebo... me sinto... Porque pra mim importante (valorizo)...

Voc est disposto a ... ?

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MODELO
Observao Quando eu ouo, vejo, percebo... Sentimento ...me sinto... Necessidade ...porque pra mim muito importante ... ...porque valorizo... Pedido Voc est disposto a ... ?
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CONEXO EMPTICA
cuidado

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Conexo Emptica
Exemplo:

Voc egosta, s pensa em suas coisas!

Voc est sentindo...porque valoriza...
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Conexo Emptica
Traduzindo:

Parece-me que voc se sente incomodado e desgostoso (sentimento), porque gostaria de ter contado com mais apoio e ateno (necessidades) de minha parte, isso mesmo?
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Comunicao No Violenta nas ORGANIZAES

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Essa ferramenta propicia

+ + + + + assertividade confiana sinceridade relaes saudveis empatia
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Essa ferramenta propicia INTERFERE CLIMA ORGANIZACIONAL PRODUTIVIDADE

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Organizaes mais humanas

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Contatos
Rede CNVBrasil: www.cnvbrasil.org Dominic Barter, cbcnv@uol.com.br - Fone: (021) 2541 2942 Valria Almeida, val_cnvbr@yahoo.com.br - Fone: (011) 6959 9289 CNVC Center Nonviolent Communication: www.cnvc.org Correios: Marlon Jos Bando, marlonjose@correios.com.br - Fone (011) 2112 7110
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