Faculdade de Economia Universidade Coimbra

Assdio Sexual e Moral no local de trabalho

Helena Rebelo
Coimbra, 2008

Faculdade de Economia Universidade Coimbra

Assdio Sexual e Moral no local de trabalho

Trabalho realizado no mbito da disciplina de Fontes de Informao Sociolgica da Licenciatura em Sociologia sob orientao de Paulo Peixoto.

Helena Rebelo

Coimbra, 2008

Ficha Tcnica
Disciplina: Fontes de Informao Sociolgica Ttulo do trabalho: Assdio Sexual e Moral no local de trabalho Realizado por: Helena Isabel Avelino Rebelo Curso: Sociologia N estudante: 20080923 Data: Coimbra, Dezembro 2008

Logtipo Feuc (Faculdade de Economia Universidade de Coimbra):

https://woc.uc.pt/feuc/

Imagem de capa retirada de:

http://www.tdcj.state.tx.us/mediasvc/connections/JanFeb2005/images/sexharass.jpg

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Quando somos abandonados pelo mundo, a solido supervel; Quando somos abandonados por ns mesmos, a solido quase incurvel.
Augusto Cury apud Pereira (s.d.)

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ndice
1. Introduo 2. Desenvolvimento 2.1. Conceito de Assdio 2.2. Tipos de agressores 2.2.1. Agressor Psicopata 2.2.2. Agressor Possessivo 2.3. Fases do Assdio 2.4. Conceito do Assdio Moral 2.4.1. Tipos de Assdio Moral 2.5. Conceito de Assdio Sexual 2.5.1. Tipos de Assdio Sexual 2.6. Consequncias do Assdio Moral/Sexual 2.7. Enquadramento Legal 2.8. Preveno/interveno do Assdio Moral/Sexual 3. Descrio detalhada da pesquisa 4. Ficha de Leitura 5. Avaliao da pgina da Internet 6. Concluso 7. Referncias Bibliogrficas 3 5 5 6 7 8 9 10 10 11 15 20 23 25 28 29 31 1

ANEXO I Texto de suporte da ficha de leitura ANEXO II Pgina da internet avaliada

1. Introduo
O assdio moral e sexual no local de trabalho um tema cuja discusso desafiante na sociedade contempornea. Por vezes, a abordagem desta temtica torna-se um assunto tabu, sendo por esse motivo um tema que me suscita curiosidade e interesse em explor-lo. Alm disso, analisando a evoluo do mundo do trabalho, parece-me interessante compreender esta problemtica atendendo progressiva industrializao das sociedades, bem como evoluo do mercado de trabalho (i.e., crescente globalizao, necessidade de responder atempadamente s exigncias do mercado, elevado competitividade). De facto, as alteraes ao longo do tempo em termos das relaes no contexto de trabalho (e.g., evoluo das empresas de uma perspectiva familiar para uma perspectiva mais capitalista, com um maior nmero de trabalhadores) remetem para a necessidade de reflectir acerca de comportamentos normativos versus comportamentos abusivos adoptados em contexto laboral. Por tudo isto, abordar a violncia no local de trabalho implica compreender o contexto especfico em que ocorre. De facto, a violncia no contexto domstico ou a criminalidade em contexto social tem sido alvo de larga investigao ao longo do tempo. No entanto, a violncia perpetrada no local de trabalho, apesar de ter comeado a ser alvo de ateno privilegiada em Portugal nos anos 80, tem sido pouco estudada e a produo cientfica, nesta rea, ainda escassa. Na verdade, os estudos neste domnio implicam alguns constrangimentos, nomeadamente, em termos conceptuais (i.e., o que so comportamentos violentos? Qual o limiar que distingue a violncia do que normativo?). De facto, a definio e caracterizao dos comportamentos de violncia variam substancialmente em funo do contexto social e cultural, pelo que a abordagem cientfica deste fenmeno tornase assim mais complexa. O presente trabalho pretende abordar a temtica da violncia no contexto de trabalho, designadamente, o assdio moral e sexual. Assim sendo, por um lado, sero apresentados os conceitos de assdio sexual e moral, as 1

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suas consequncias em termos pessoais e sociais, bem como questes de preveno e interveno. Por outro lado, pretende-se explorar questes de cariz metodolgico, nomeadamente, em termos de procedimentos e na explorao de fontes de informao. Com efeito, importa reflectir acerca do processo de investigao e pesquisa acerca da temtica, designadamente, no que se refere informao obtida atravs das tecnologias de informao (i.e., anlise de uma pgina web) e dos materiais impressos (i.e., ficha de leitura de um captulo). Ainda assim, saliento que comecei a realizao do meu trabalho com a procura de duas citaes, que se embutissem de uma maneira simples mas psicolgica no corrente trabalho, para que na primeira os leitores procurassem partir descoberta do tema em si, enquanto que na segunda me preocupei em a mencionar no fim, para que os leitores reflectissem sobre a seriedade do tema em questo. Baseei-me ento, na fonte da internet http://www.ronaud.com/frasespensamentos-citacoes-de/augusto-cury site este produzido por Ronaud Pereira apud Augusto Cury (s.d).

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2. Desenvolvimento
2.1. Conceito de assdio
Apesar das dificuldades em termos de conceptualizao de comportamentos abusivos em contexto de trabalho, uma definio possvel de assdio postulada pelo psiquiatra Meloy (apud Garrido, 2002: 16) e refere que O assdio compreende diferentes comportamentos de perseguio ao longo do tempo; esta perseguio vivida pela vtima como uma ameaa, e potencialmente perigosa. No obstante esta definio genrica do assdio, salienta-se que existem vrias formas de assdio, nomeadamente, os telefonemas a marcar encontros, ou o simples facto de amedrontar a mulher com palavras ou actos mais invulgares. Segundo Vicente Garrido (2002) os comportamentos de perseguio obsessiva mais habituais podem ser listados da seguinte forma, desde o mais frequente at ao menos comum: 1. Chamadas telefnicas 2. Vigilncia no lar 3. Vigilncia no trabalho 4. Perseguio na rua 5. Envio de cartas 6. Envio de correio electrnico 7. Danos propriedade 8. Ameaar prejudicar outros (familiares excepto filhos - ou amigos) 9. Ameaar fazer mal ou levar os filhos 10. Entrar em casa 11. Enviar prendas no solicitadas 12. Empurrar, espancar

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13. Ameaar 14. Insultar 15. Agresso/abuso sexual 16. Reter durante algum tempo (reteno ilegal) 17. Maltratar/matar animais domsticos 18. Enviar encomendas contendo coisas estranhas 19. Incendiar algo da ou na propriedade da vitima 20. Apresentar denncias sem fundamento polcia/ao tribunal 21. Roubar algo vtima 22. Molestar amigos/familiares (chamadas, pedidos absurdos, etc.) 23. Violar ou roubar o correio 24. Ameaar suicidar-se 25. Usar outras pessoas como meio para assediar No entanto, importa notar que, neste momento, face evoluo tecnolgica, o recurso s novas tecnologias de informao (e.g., internet), parece contribuir para que esta nova modalidade de assdio neste contexto se torna cada vez mais preocupante. A compreenso deste fenmeno, e das suas dinmicas torna-se importante na medida em que, estas experincias parecem constituir um factor de stress para as vitimas, e por esse motivo tem recebido mais ateno por parte dos investigadores nesta rea (Latack & Havlovic apud Shannon, Rospenda, & Richman, 2007). Alm disso, no apenas as experincias de assdio e violncia em contexto de trabalho so relevantes do ponto de vista dos estudos, mas tambm a forma como os indivduos lidam com estas situaes parece merecer ateno especial por parte dos investigadores. Assim sendo, as estratgias utilizadas pela vtima para lidar com uma situao de assdio, bem como o seu impacto, variam em funo das caractersticas do indivduo bem como da situao abusiva (e.g., a durao, severidade da experincia abusiva) (Shannon, Rospenda, & Richman, 2007). 4

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Do mesmo modo, face a uma situao de assdio no local de trabalho, a procura de apoio de servios especializados varia em funo do tipo de assdio (e.g., o assdio sexual parece estar mais associado procura de servios legais e de proteco laboral, Shannon, Rospenda, & Richman, 2007). Por tudo o que foi mencionado, importante explorar as caractersticas dos agressores, para melhor compreender as prticas de assdio, bem como as suas consequncias.

2.2. Tipos de agressores

Quando se fala em assdio (moral ou sexual), inevitvel reflectir acerca do papel da vtima e do agressor nesta dinmica de violncia. Assim, a literatura sugere um conjunto vasto de tipologias que caracterizam diferentes perfis de agressores. No entanto, uma vez que o presente trabalho no tem por objectivo explorar tipologias de agressores, passaremos a abordar apenas dois tipos de agressor, por serem aqueles que no meu ponto de vista Vicente Garrido confere maior nfase no livro Amores Que Matam.

2.2.1. Agressor psicopata

De acordo com a literatura, este tipo de agressor torna-se possivelmente o mais perigoso, temvel e o mais astuto de todos pois revela-se o mais violento e destrutivo. Alm de mentiroso, este tipo de agressor tenta subjugar a vtima atravs da manipulao, denotando-se a crueldade dos seus temveis actos. Este agressor tem muita probabilidade de cometer outros actos anti-sociais como roubar, vandalizar ou invadir propriedade alheia (Garrido, 2002). Alm disso, o indivduo com caractersticas psicopticas tende a revelar sentimentos como, por exemplo, raiva, ressentimento, desconfiana, irritabilidade, e dificuldade em aceitar a critica. Do mesmo modo, a psicopatia aparece na literatura como estando associada a risco de violncia sexual (Rebocho, 2007). 5

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Segundo Henrique Echebura (apud Garrido, 2002:59)

um psicopata capaz de pedir desculpa com muita prospia, quando chega tarde. Talvez at explique durante uma pausa do programa o quanto desejava ter feito parte, desde o incio, desse grupo teraputico. E possvel que nos diga uma coisa do gnero: talvez tudo tivesse sido diferente se eu tivesse sabido antes todas estas coisas.

2.2.2. Agressor Possessivo

O agressor possessivo considerado o agressor mais violento, aquele que pretende que a mulher sofra intensamente, podendo a longo prazo decidir matar. Segundo o psiclogo e filsofo Erich Fromm (apud Garrido, 2002:63)
Humilh-la, escraviz-la so meios para esse fim e o propsito mais radical faz-la sofrer, j que no h domnio maior sobre outra pessoa do que aquele que a obriga aguentar o sofrimento sem que possa defenderse.

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2.3. Fases do Assdio

O assdio pode ser analisado ao longo de um processo relacional, em que o agressor vai estabelecendo progressivamente uma determinada relao com a vtima, e cujos comportamentos de assdio se contextualizam em dinmicas organizacionais especficas. Assim, de seguida sero apresentadas fases segundo as quais o assdio sexual pode ocorrer (Wikipedia, 2008). Primeira fase As organizaes, so um contexto privilegiado para o aparecimento de conflitos, devido aos diversos interesses dos trabalhadores. Assim sendo surgem por vezes problemas que se podem solucionar de forma positiva atravs do dilogo ou pelo contrrio, constituem o incio de um problema profundo (Wikipedia, 2008). Segunda fase Nesta fase o agressor pe em prtica estratgias de humilhao utilizando comportamentos de sacrificar, ridicularizar, menosprezar a vtima, isolando-a socialmente. No sendo a vtima capaz de compreender o que se est a passar, esta tender a negar a evidncia perante o resto do grupo (Wikipedia, 2008). Terceira fase Esta a fase em que a empresa intervm uma vez que o conflito comea a ter repercusses no funcionamento da organizao. Assim surge uma possvel soluo positiva, que passa por trocar o trabalhador de cargo para no surgirem mais conflitos. No entanto, quando esta hiptese no possvel, a soluo negativa quando o trabalhador passa a ser visto como um problema abater (Wikipedia, 2008).

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Quarta fase A quarta fase chamada a fase da marginalizao, que pode conduzir ao

abandono do trabalho por parte da vtima. No entanto, as consequncias negativas desta situao no passam apenas por questes laborais (pela perda de emprego), mas tem tambm consequncias em termos de sade mental da vtima. Por vezes, a vtima acaba mesmo por tentar o suicdio face instabilidade e desajustamento psicolgico decorrente do processo de assdio (Wikipedia, 2008).

2.4. Conceito de Assdio Moral

O assdio moral no trabalho algo que se comea a discutir em estudos a partir dos anos oitenta, sendo que ao longo dos tempos muitos foram os autores que procuraram definir assdio moral no local de trabalho e por conseguinte o conceito de assdio moral assenta sobre vrias designaes.

No entanto, para a Marie-France Hirigoyen, psiquiatra francesa:

O assdio moral no trabalho define-se como sendo qualquer

comportamento abusivo (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atende, pela sua repetio ou sistematizao, contra a dignidade ou a integridade psquica ou fsica de uma pessoa, pondo em perigo o seu emprego ou degradando o clima de trabalho. (Hirigoyen, 2002:14-15)

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Tambm para Hirigoyen (2002) se distinguem diferentes designaes ou terminologias para o assdio moral, de onde se destacam: 9 Assdio moral: em Portugal e no Brasil; 9 Mobbing: deriva do ingls to mob e significa atacar, maltratar, verifica-se nos pases nrdicos, na Suia, na Alemanha e na Itlia; 9 Harassment ou mobbing: nos Estados Unidos da Amrica; 9 Bullying: deriva do ingls to bully e significa brutalizar, tratar com rudeza encontra-se na Inglaterra; 9 Ijime: descreve os vexames e humilhaes sofridas pelas crianas nas escolas no Japo;

2.4.1. Tipos de assdio moral

Tendo em conta que existem vrias organizaes no mundo do trabalho, existem tambm vrios nveis hierrquicos. Neste sentido, o assdio moral deve ser analisado de forma mais rigorosa, havendo por isso necessidade de distinguir o assdio moral proveniente do empregador e aquele que provm da hierarquia. De seguida so apresentados diferentes tipos de assdio moral em funo desta questo. Assdio vertical descendente (proveniente da hierarquia): refere-a ao assdio perpetrado por um superior. A hierarquia de poder dentro de uma instituio empresarial permite que o superior tire partido do poder que detm para assim conseguir obter mais facilmente que o subordinado se submeta. (Hirigoyen, 2002) Assdio horizontal (proveniente de colegas): mais frequente quando existem dois
colegas a disputar algo no trabalho, sendo esta estratgia um meio de dissuaso do colega adversrio (Hirigoyen, 2002).

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Assdio misto: consiste no assdio horizontal que passa pelo assdio vertical descendente (Hirigoyen, 2002). Assdio Ascendente verifica-se quando um ou mais subordinados assediam um superior (Hirigoyen, 2002).

2.5. Conceito de Assdio Sexual

O assdio sexual no local de trabalho refere a qualquer comportamento, ou revelao, por palavras, ou aces, de natureza sexual, no pretendido pela pessoa a que se destina e que se considera, portanto, ofensivo (Boto, 1989). De acordo com fontes de informao nacionais, o assdio sexual um fenmeno mais frequente do que o que o senso comum pode considerar. Um exemplo disso o artigo facultado pelo Dirio de Noticias de 26 de Outubro de 2008.
No ano passado, a Associao Nacional de Pequenas e Mdias Empresas (ANPME) acompanhou mais de 300 processos disciplinares por assdio sexual. Um nmero que para o especialista Fausto Leite est muito longe da realidade: "Calcula-se que em cada dez trabalhadoras h quatro assediadas." Mas, ao contrrio de Ftima, a grande maioria das vtimas esconde o drama. "Temos muito, muito poucas denncias. Era importante que nos fizessem chegar [as queixas], que tivessem essa coragem, porque so situaes que acontecem com cada vez mais frequncia", alerta o inspector-geral do Trabalho, Paulo Morgado de Carvalho.

2.5.1 Tipos de Assdio Sexual

Quid Pr Quo: Quid pro quo significa isto por aquilo. Um exemplo de fcil compreenso para esta forma de assdio sexual, ocorre quando um patro (ou qualquer trabalhador de uma empresa) determina que s continuar a exercer a dita funo na empresa ou subir na carreira ou ainda um aumento salarial, caso se 10

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submeta a certas condutas sexuais. Este abuso de autoridade considerado ilegal, independentemente de recusar ou aceitar tais favores sexuais (Palo Alto Medical Foundation, 2008). Ambiente Hostil: Formas verbais, fsicas ou visuais de assdio de natureza sexual, e que podem ser suficientemente severas, persistentes ou persuasivas. Um nico e rgido incidente, como uma tentativa de agresso sexual, pode criar um ambiente hostil. Mais precisamente, podemos dizer, que esse ambiente hostil criado por uma srie de tumultos (Palo Alto Medical Foundation, 2008).

2.6. Consequncias do assdio moral/sexual no local de trabalho

Custos para as empresas Tendo em conta que numa situao de assdio no local de trabalho possvel que a moral e a motivao dos trabalhadores seja diminuta, tambm previsvel que a produtividade possa decrescer. De facto, se um trabalhador est constantemente preocupado com o facto de o agressor o poder vir a assediar novamente, no consegue exercer o seu trabalho eficazmente. Ao mesmo tempo colegas que no esto envolvidos ficam tambm desmotivados pois ao terem conhecimento dos inaceitveis envolvimentos podero recear potenciais efeitos negativos desta situao (Cape Gateway, 2005). As empresas podem com efeito perder empregados valiosos, pois muitas mulheres preferem rescindir contracto do que passar por desagradveis confrontaes. Numa diviso de uma empresa em que estejam empregadas vrias mulheres e onde o assdio teve lugar, poucas mulheres ficam l mais do que trs meses. Ao acontecer isto, quase que a diviso pode fechar, face ao alto recrutamento e custos de formao em contraste com a fraca produtividade (Cape Gateway, 2005).

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O alto absentismo entre as mulheres pode tambm ser um resultado (ou um possvel sintoma) do assdio, pois o stress causado pela no resoluo do problema, assim como o medo de serem assediadas novamente pode conduzir a um problema de sade, ou por seu turno encorajar as mulheres a ficarem seguras em casa (Cape Gateway, 2005). O conhecimento de que o assdio permitido pode enfraquecer os padres ticos e a disciplina numa organizao em geral, na medida em que os trabalhadores perdem respeito por colegas que desconhecem tal situao, mas vo ganhando respeito de superiores, os quais tentam encobrir (Cape Gateway, 2005). Custos legais As empresas podem se multadas monetariamente se o problema for ignorado. A aco pode-se voltar contra o empregador que sabe ou que deveria saber acerca do assdio e que falha ao no tomar as necessrias medidas preventivas. Mesmo que existam inadequadas formas de reclamao, um empregador deve dispor de estratgias eficazes para o problema, mesmo que no tenha conhecimento do assdio (Cape Gateway, 2005). Quando uma organizao no tem nenhuma poltica esclarecedora acerca do assdio sexual, pode vir a ter problemas se precisar de tomar medidas disciplinares face a um agressor (Cape Gateway, 2005). A clara falta de definio concreta de quais os comportamentos inaceitveis acabam por beneficiar um agressor que se interponha em tribunal contra a empresa (e.g., apelando contra as medidas disciplinares ou contra a resciso). A ttulo de exemplo, de referir que h alguns anos atrs, um alto directivo numa grande empresa Sul-africana foi demitido, quando foram revelados muitos anos de srias perseguies a mais de uma dzia de mulheres. O seu comportamento prejudicou

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gravemente a empresa em termos de perda de produtividade, assim como a imagem da mesma. Por conseguinte, quando o arguido apelou ao Tribunal Industrial, a empresa no compareceu, temendo perder o caso, visto que no tinha nenhuma poltica especfica ou definio clara acerca do assdio sexual naquele tempo (Cape Gateway, 2005). Custos pessoais As vtimas sofrem, geralmente, os mais elevados custos pessoais, embora os autores ou mesmo os observadores possam, igualmente, ser prejudicados caso o assdio acabe por ser descontroladamente permitido (Cape Gateway, 2005). Poucas so as pessoas que, nunca tendo passado por tal experincia pessoal, conseguem compreender a aflio e o terror que o assdio sexual pode originar. A maioria das mulheres entendem-no como um insulto, que visa enfraquecer a sua autoconfiana, assim como a sua eficcia pessoal. Similarmente acaba por enfraquecer a sua confiana nos homens e nas pessoas de maior autoridade. No caso das mulheres que foram abusadas sexualmente em criana ou mesmo em idade adulta, uma possvel experincia negativa pode causar srio dano psicolgico (Cape Gateway, 2005). As mulheres que rescindem contrato devido a problemas de assdio sexual, tm bastante dificuldade em conseguir boas referncias, ou conceder razes por ter deixado o seu antigo emprego; podendo ter, assim, dificuldades em arranjar outro trabalho. Neste sentido, esta experincia poder ter repercusses negativas na vida da mulher a longo-prazo (Cape Gateway, 2005). As mulheres que resistem ao assdio ou se queixam, podem ficar sujeitas a ameaadas, como por exemplo, a recusa de uma promoo). Assim, estes acontecimentos podero limitar a capacidade da mulher ao nvel da construo da carreira e de desenvolvimento pessoal (Cape Gateway, 2005).

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uma chantagem e uma discriminao que no pode ser silenciada (Boto, 1989:60)

Por outro lado, importa ainda referir que se os agressores utilizam estratgias que conduzem a que a vtima permita o acto de assdio, esta situao poder conduzir a implicaes srias no funcionamento da mulher, nomeadamente, em termos de eficcia do trabalho, relacionamentos pessoais, casamento e desenvolvimento pessoal (Cape Gateway, 2005). Alm disso, quando os homens ou mulheres vem o assdio a passar inclume podem perder a confiana nos seus superiores, podendo sentir-se ameaados pela situao caso acreditem que outros esto a ser favorecidos porque esto a pactuar com o assdio. Do mesmo modo, podem ser induzidos a ter o mesmo tipo de comportamento caso essas paream ser as regras do jogo na sua empresa (Cape Gateway, 2005). Foi tambm neste mbito, atravs do centro de Investigao de Estudantes de Sociologia do I.S.C.T.E.1 e pela comisso de Igualdade no Trabalho e no Emprego (CITE) do ministrio de Segurana Social realizado um inqurito, onde analisaram alm do procedimento de metodologia (i. e., construo de inquritos, pr-testes e trabalho em campo) os resultados obtidos desses mesmos inquritos, onde focaram: caracterizao de situaes, reaces e consequncias do assdio, e assim obtiveram a seguinte concluso:
O assdio , portanto, uma questo que afecta as mulheres, enquanto grupo, e no enquanto indivduos .() tem consequncias graves para as suas vitimas, em particular, de acordo com os nossos resultados, ao nvel emocional, mas tambm de mbito mais largo, como a acentuao da insegurana no emprego, das dificuldades na progresso da carreira e no desempenho no prprio posto de trabalho. Neste sentido, o assdio

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constitui uma forma de descriminao sexual no trabalho, na medida em que as suas consequncias no fazem seno reforar e reproduzir uma imagem de instabilidade emocional das mulheres, impeditiva de um bom desempenho no trabalho. (Amncio e Lima, 1994: 69)

2.7. Enquadramento legal do Assdio Moral/Sexual

O assdio sexual contemplado na legislao portuguesa, sendo descrito de forma objectiva e salvaguardando os seus potenciais efeitos negativos para a vtima, nomeadamente, em termos de ajustamento individual. Com efeito, esta salvaguarda traduz-se na relevncia dada pelo quadro legal portugus ao impacto potencialmente danoso para o bem-estar fsico e psicolgico da vtima. Em Portugal existem muitas fontes que teoricamente se preocupam em proteger as vtimas de assdio, desde o mais geral ao especfico. Podemos ento verificar na Declarao Universal dos Direitos Humanos que a partir do artigo 2, qualquer tipo de discriminao punvel, sendo que o artigo 3, defende o direito que qualquer ser humano tem vida, liberdade, e segurana. Alm disso, ningum deve ser sujeito a um tratamento cruel ou degradante, tal como formulado no artigo 5. Por conseguinte, o artigo 12 refere que ningum deve ser sujeito a interferncias arbitrrias na sua privacidade, nem ataques sua honra e onde todos tm direito proteco de leis (Vilas Boas, 2003). Relativamente Constituio da Repblica Portuguesa, esta tambm incide nas condies psicossociais do trabalho. Como cita M. Vilas Boas (2003) segundo os artigos seguintes:

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Apura-se neste sentido no artigo 25.:

1-A integridade moral e fsica das pessoas inviolvel. 2-Ningum pode ser submetido a tortura, nem a tratos ou penas cruis, degradantes ou desumanos.

No Artigo 26:
1. A todos so reconhecidos os direitos identidade pessoal, ao desenvolvimento da personalidade, capacidade civil, cidadania, ao bom nome e reputao, imagem, palavra, reserva da intimidade da vida privada e familiar e proteco legal contra quaisquer formas de discriminao.

No Artigo 59:
Todos os trabalhadores [] tm direito: [] b) A organizao do trabalho em condies socialmente dignificantes, de forma a facultar a realizao pessoal e a permitir a conciliao da actividade profissional com a vida familiar; c) A prestao do trabalho em condies de higiene, segurana e sade.

No

obstante,

para

alm

disto,

existe

tambm

responsabilidade

organizacional na promoo de boas condies de trabalho que advm de uma directiva comunitria (Directiva Quadro de Segurana, Higiene e Sade no Trabalho 89/391/CEE de 12 de Junho de 1991), e que estabelece a necessidade de organizar actividades com uma segurana adequada (Vilas Boas, 2003). Os princpios gerais das directivas foram transfigurados para o direito portugus, pelo Decreto-Lei 441/91 de 14 de Novembro, e posteriormente pelo Decreto-Lei 26/94 de 1 de Fevereiro. Presentemente encontramos pontos que reflectem o direito dos empregados de permanecerem fsica e mentalmente saudveis no trabalho. 16

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Vilas Boas (2003) refere assim, estes pontos essenciais:

"O empregador obrigado a assegurar aos trabalhadores condies de segurana, higiene e sade em todos os aspectos relacionados com o trabalho" (artigo 8, ponto 1) O empregador deve "proceder, na concepo das instalaes, dos locais e processos de trabalho, identificao dos riscos previsveis, combatendoos na origem, anulando-os ou limitando os seus efeitos, de forma a garantir um nvel eficaz de proteco" (artigo 8, ponto 2, alnea a) O empregador deve "planificar a preveno na empresa, estabelecimento ou servio num sistema coerente que tenha em conta a componente tcnica, a organizao do trabalho, as relaes sociais e os factores materiais inerentes ao trabalho" (artigo 8, ponto 2, alnea d) O empregador deve "dar prioridade proteco colectiva em relao s medidas de proteco individual" (artigo 8, ponto 2, alnea f)

No novo Cdigo do Trabalho (Lei n 99/2003 de 27 de Agosto) aparece j sancionada a figura do assdio, sem distinguir os diferentes tipos de assdio (psicolgico, sexual, racial, etc.), aplicando-se os respectivos artigos no s aos contratos privados, mas igualmente relao jurdica de emprego pblico que verifique a qualidade de funcionrio ou agente da Administrao Pblica. (Vilas Boas, 2003) Assim sendo, o artigo 22 (Direito igualdade no acesso ao emprego e no trabalho) revela o direito igualdade no acesso ao emprego e no trabalho, no possibilitando a discriminao com base na ascendncia, idade, sexo, orientao sexual, estado civil, situao familiar, patrimnio gentico, capacidade de trabalho reduzida, deficincia, doena crnica, nacionalidade, origem tnica, religio, convices polticas ou ideolgicas e filiao sindical (Vilas Boas, 2003).

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O artigo 23 (Proibio da discriminao) probe a discriminao em relao ao mesmo conjunto de factores definido no artigo 22 (Vilas Boas, 2003). Posteriormente, Vilas Boas (2003), refere que o artigo 24 (Assdio) se dirige especificamente ao assdio, denotando-se:
"1 Constitui discriminao o assdio a candidato a emprego e a trabalhador. 2 Entende-se por assdio todo o comportamento indesejado relacionado com um dos factores indicados no n 1 do artigo anterior [ascendncia, idade, sexo, orientao sexual, estado civil, situao familiar, patrimnio gentico, capacidade de trabalho reduzida, deficincia, doena crnica, nacionalidade, origem tnica, religio, convices polticas ou ideolgicas e filiao sindical], praticado aquando do acesso ao emprego ou no prprio emprego, trabalho ou formao profissional, com o objectivo ou o efeito de afectar a dignidade da pessoa ou criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou desestabilizador. 3 Constitui, em especial, assdio todo o comportamento indesejado de carcter sexual, sob forma verbal, no verbal ou fsica, com o objectivo ou o efeito referidos no nmero anterior."

Quanto ao Artigo 25, (Medidas de aco positiva) este abre a oportunidade de se instaurarem, legalmente, medidas de discriminao positiva de grupos desfavorecidos (directriz que resulta da Constituio) e por ltimo o artigo 26 (Obrigao de indemnizao) d ao discriminado o direito de ser indemnizado por danos patrimoniais e no patrimoniais (Vilas Boas, 2003). No obstante, salienta ainda Vilas Boas (2003) que a proteco contra o assdio prevista na lei ainda reforada pelo artigo 120 (Deveres do Empregador), define entre outras, as seguintes obrigaes do empregador:

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a) Respeitar e tratar com urbanidade e probidade o trabalhador; c) Proporcionar boas condies de trabalho, tanto do ponto de vista fsico como moral; d) Contribuir para a elevao do nvel de produtividade do trabalhador, nomeadamente proporcionando-lhe formao profissional; g) Prevenir riscos e doenas profissionais, tendo em conta a proteco da segurana e sade do trabalhador, devendo indemniz-lo dos prejuzos resultantes de acidentes de trabalho; h) Adoptar, no que se refere higiene, segurana e sade no trabalho, as medidas que decorram, para a empresa, estabelecimento ou actividade, da aplicao das prescries legais e convencionais vigentes.

A proteco contra o assdio realizado por colegas ou subordinados tambm reforada pelo Artigo 121 (Deveres do trabalhador), que descreve que os trabalhadores, entre outras realidades esto obrigados a "respeitar e tratar com urbanidade e probidade o empregador, os superiores hierrquicos, os companheiros de trabalho e as demais pessoas que estejam ou entrem em relao com a empresa" (Vilas Boas, 2003). Em suma, a generalidade das vtimas do assdio que opta por seguir em frente com um processo no tribunal apela a fundamentos como o despedimento sem justa causa e atentado dignidade (Vilas Boas, 2003).

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2.8 Preveno/Interveno do Assdio sexual/moral

De entre muitos factores que podero influenciar o xito da luta contra o assdio podem destacar-se, segundo Hugo Jorge (2008):

- O empenhamento da entidade patronal e dos trabalhadores na criao de um ambiente de trabalho sem violncia; A definio dos tipos de aces no admissveis;

- A definio das consequncias do assdio e das sanes que implicar; - A indicao do local e do modo como as vtimas de assdio podem obter ajuda; - O compromisso de no exercer represlias sobre os queixosos; - A explicao do procedimento a seguir para apresentar queixa; - O fornecimento de informaes sobre os servios de aconselhamento e de apoio, e a garantia de confidencialidade.

O delito pode ento ser impedido quando existem medidas claras e bem colocadas para todos os trabalhadores de uma empresa. Empresrios, dirigentes e funcionrios devem encontrar no local de trabalho uma relao positiva, evitar qualquer discriminao principalmente ligada questo do assdio sexual, torna-se necessrio definir desde o incio a total desaprovao por parte da empresa (Pinto, 2005). A preveno torna-se ento fundamental para melhorar a vida profissional evitando assim a excluso social e o desemprego posteriormente. No entanto, por vezes, difcil distinguir entre assdio moral e conflitos interpessoais. Evidenciando-se, assim, que a soluo mais eficaz ser, a adopo de uma dupla estratgia, que abarque os esforos no sentido de combater o assdio moral e,

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simultaneamente, fomente melhorias ao nvel do ambiente psicossocial do trabalho (Pinto, 2005). Assim sendo segundo Agncia Europeia para a Segurana e a Sade no Trabalho (2002) evidencia as possveis medidas para melhorar o ambiente psicossocial no trabalho passam por:
Permitir a cada trabalhador a possibilidade de escolher a forma de realizar o seu trabalho; Reduzir a quantidade de trabalho montono e repetitivo; Aumentar a informao sobre os objectivos organizacionais; Desenvolver o estilo de liderana empresarial; Evitar a falta de clareza na especificao de funes e tarefas. Desenvolvimento de uma cultura organizacional em que o combate ao assdio moral seja norteado por normas e valores: Sensibilizao de todas as pessoas para o problema do assdio moral; Investigao da dimenso e natureza do problema; Formulao de uma poltica [ver caixa de texto]; Difuso eficaz das normas e valores organizacionais a todos os nveis da organizao, por exemplo, atravs de manuais do trabalhador, reunies de informao, boletins informativos; Assegurar que todos os trabalhadores conheam e observem as normas e valores organizacionais;

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Desenvolver a responsabilidade e a competncia das chefias nas reas da resoluo de conflitos e da comunicao; Criar um contacto independente para os trabalhadores; Levar os trabalhadores e os seus representantes a participarem na avaliao de riscos e na preveno do assdio moral.

Ainda o Guia dos Direitos Humanos das Mulheres (Boto, 1989) que j salientei priori como sendo algo de defesa interior da mulher, refere que quando a mulher vtima de abuso no local de trabalho deve:
Manifestar claramente ao abusador o seu desagrado e recusa; Procurar partilhar com algum o problema que a afecta falando com familiares ou amigos da sua confiana () Apelar solidariedade dos colegas de trabalho; Encarar o problema como coisa sria que realmente , para que o seja tambm para quantos a rodeiam; Recolher todo o tipo de provas possveis () Procurar a existncia de procura dos factos; () Apresentar queixa CITE (Comisso para a Igualdade no Trabalho e no Emprego) () (Boto, 1989: 59-60)

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3. Descrio detalhada da pesquisa

O tema assdio sexual e moral no local de trabalho foi seleccionado para realizar o trabalho acadmico da cadeira de Fontes de Informao Sociolgica, porque foi desde o incio o primeiro a despertar-me verdadeiro interesse. Talvez o facto de ser um assunto ainda pouco abordado actualmente na sociedade e se considere por vezes um tema constrangedor, possa constituir uma dificuldade na minha pesquisa. Apesar de ser complicado encontrar informao abrangente, procurei integrar diferentes tipos de pesquisa: internet e biblioteca (Biblioteca geral da universidade de Coimbra e biblioteca da Faculdade de economia). Na internet centrei-me no motor de busca Google pois antes de iniciar o trabalho fiz uma pequena pesquisa nos trs motores de busca relevantes: sapo, altavista e Google e depressa cheguei concluso que os dois primeiros possuam muito pouca informao e sim muito rudo ao contrrio do Google. Com efeito ao iniciar a minha pesquisa on line comecei pela palavra Assdio. A partir deste vocbulo foram encontrados 1. 740 000 resultados. No obstante, pareceu-me essencial limitar a pesquisa aos resultados mais significativos, como por exemplo, os obtidos pela Wikipedia. Por conseguinte, e recorrendo pesquisa booleana com as palavras-chave: assdio moral obtive 346 000 resultados. Porm a informao obtida revelou ser pouco adequada face aos objectivos do presente trabalho. Alm disso, explorei no motor de busca Assdio sexual, obtendo 215. 000 resultados, dos quais considerei pertinente destacar a notcia facultada pelo Dirio de Noticias. Apesar de ter sido obtida informao muito diversa, importa notar que a informao significativa relativamente problemtica em estudo me pareceu escassa, sendo de salientar apenas os resultados obtidos a partir das palavras assdio sexual

no local de trabalho e assdio moral no local de trabalho (31.000 e 36.800 resultados

respectivamente) restringindo assim a pesquisa.

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Depois desta primeira fase de pesquisa, considerei pertinente explorar mais informao em ingls, atravs da palavra-chave consequences sexual harassment, tendo obtido 996.000 resultados. Com efeito, ao longo das pginas da internet que fui consultando pude obter diferentes citaes acerca de investigao pertinente na rea. Para complementar a informao digital recolhida, pareceu-me importante recorrer ao catlogo da biblioteca geral da Universidade de Coimbra e tambm biblioteca da Faculdade de Economia. A escolha destas fontes bibliogrficas decorre da proximidade geogrfica e da facilidade de acesso. A partir desta pesquisa obtive alguns livros que me pareceram muito interessantes e bastante relevantes para o presente trabalho, como por exemplo, O

assdio no trabalho como distinguir a verdade, de Marie-France Hirigoyen. No

obstante, desta pesquisa bibliogrfica resultaram ainda fontes de informao menos pertinentes. Finalmente, de salientar algumas fontes de informao exploradas cuja informao recolhida se verificou pouco relevante para o presente trabalho (e.g., Instituto Nacional de Estatstica, Centro Estudos Sociais). Depois da supracitada pesquisa, pormenorizei aquela que considerei como sendo realmente importante para os tpicos que delimitei relevantes para o meu trabalho. Considero com efeito que dei maior relevncia aos livros pois considerei-o material mais credvel e detalhado. Com a continuidade do trabalho fui-me deparando com alguns problemas sobre determinada informao para alguns tpicos, assim consegui atravs de conhecimentos pessoais mais alguma informao que me veio a ser muito til.

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4. Ficha de Leitura
Ttulo da publicao: O Assdio no Trabalho Como distinguir a verdade Autor: Marie-France Hirigoyen Local onde se encontra: Biblioteca geral da Universidade de Coimbra Cota: 7-75 A-1- 20 Data da publicao: 2002 Edio: 1 Local de edio: Cascais Editora: Pergaminho Ttulo do captulo: As consequncias especficas do assdio moral Nmero de pginas: 151 a 159 Palavras-chave: Vergonha, humilhao, perda do sentido, desvitalizao, rigidificao, psicose e assdio. Assunto: As consequncias especficas que ocorrem aps o abuso da vtima. Data da leitura: Dezembro, 2008

Notas sobre a autora:

A autora do livro Assdio no trabalho Como Distinguir a verdade, MarieFrance Hirigoyen nasceu em Frana, em 1949. Licenciada em medicina especializouse em psiquiatria, psicanlise e psicoterapia familiar. Por volta de 1985 inicia a realizao de trabalhos e conferncias sobre gesto de stress. Realizou em Frana e nos Estados Unidos formao de apoio vtima, tendo comeado a desenvolver estudos sobre o assdio moral no trabalho. Entre 1995 e 2001 publicou alguns livros como: Assdio moral, violncia perversa no quotidiano e Incmodo no Trabalho. Assdio moral: separar a verdade da mentira. Participa tambm em grupos de reflexo sobre o assdio moral e divulga o tema junto de diversas instituies e centros de formao.

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Resumo
Este captulo centra-se essencialmente em explorar as consequncias especficas do assdio moral no ajustamento dos indivduos. Assim, o presente captulo aborda os potenciais danos que o assdio moral poder causar vtima (ao nvel da sade fsica e mental).

Estrutura:
Vergonha e humilhao
A autora especfica as consequncias do assdio moral, designadamente, a vergonha e humilhao sentidas das vtimas. As vtimas procuram reencontrarem a auto-estima possivelmente perdida, procurando recuperar a honra pessoal. No entanto, frequentemente, apenas tm vontade de se esconderem e de se afastarem do mundo. Quando o assdio individual, a vtima poder passar por uma fase de vergonha e sentir muitas dificuldades em se exprimir. Porm para Marie-France Hirigoyen o que realmente complicado no ter sabido (ou podido) fazer o que era necessrio para deter o processo, so as humilhaes suportadas com boa cara, as mensagens venenosas que no foram descodificadas a tempo (2002: 151).

Perda de sentido
Ainda ao nvel do impacto desta situao no ajustamento da vitima, a autora refere a perda do sentido como podendo estar presente. Assim, a vtima poder desenvolver um estado semelhante ao da esquizofrenia, podendo mesmo desenvolver caractersticas paranicas. O assediado comea a duvidar da prpria sade mental pois por vezes o comportamento inconsciente de colegas e testemunhas a agirem como se nada se passasse (ou do a entender que sabem que algo se passou), faz com que o assediado continue a passar por vrias fraquezas ao 26

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nvel profissional e social. Tal como Hirigoyen salienta: A passagem aos actos de agressividade so a consequncia directa da perda da noo de sentido e da impossibilidade de se fazer ouvir (2002: 153).

Modificaes psquicas
Relativamente s modificaes psquicas, o assdio moral pode

eventualmente provocar uma alterao relativamente ao carcter da pessoa, pois nestas situaes de violncia, o indivduo que verifica que no encontra meios para se defender da situao abusiva pode desenvolver perturbaes de ordem psiquitrica. No entanto, tambm possvel que estes acontecimentos causem uma mudana positiva, no sentido de se verificar uma possvel aprendizagem. Por outro lado, a autora d nfase ao conceito de desvitalizao, onde reala o efeito psquico que a pessoa pode atravessar, como uma neurose traumtica, podendo conduzir a um quadro de depresso crnica. A vtima poder continuar constantemente a pensar e a reviver o que passou. Por conseguinte para outras pessoas que tenham sido assediadas surge uma

rigidificao da sua personalidade comeando por vezes a surgir sintomas de

parania pois de uma simples desconfiana rapidamente se torna numa parania induzida. A experincia ensina-nos habitualmente a ser prudentes, mas as experincias traumticas podem levar-nos a ser desconfiados em excesso (Hirigoyen, 2002: 155).

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A defesa pela psicose

O assdio moral pode eventualmente levar uma pessoa ao delrio produzindo uma quebra das defesas psquicas. O consciente da vtima passa ento por alucinaes auditivas e psquicas entrando em delrio de perseguio designando-se esta como psicose alucinatria crnica.

5. Avaliao da pgina da internet

http://www.avbdesign.com/assedio/apresentacao.html Para explorar a avaliao de uma pgina Web, seleccionei a pgina http://www.avbdesign.com/assedio/apresentacao.html, uma vez que esta apresentava contedos muito relevantes e explcitos para a realizao do trabalho. Apesar de no ser um site muito atractivo em termos de abordagem visual, tem um contedo muito relevante, com informao muito precisa e que pretende informar o utilizador sobre o assdio psicolgico (i.e., assdio moral). Por conseguinte este site est devidamente dividido e de fcil acesso a todos os tpicos, revelando-se de fcil pesquisa. Alm disso, h uma abordagem integrativa, em que o contedo relacionado com vrias outras temticas. Economicamente tambm uma pgina sem custos sendo de total acesso para qualquer utilizador, o que actualmente consideravelmente um ponto bastante importante pois cada vez mais se denota que muitas pginas da internet tm custos para cederem a informao. uma pgina que, porque no se encontra traduzida em outras lnguas, limita muito a difuso da sua informao. Todavia permite que a informao possa ser traduzida, desde que no seja para fins lucrativos. No entanto verifica-se que ainda uma pgina muito recente e talvez por isso ainda muito pouco apelativa com um nvel de esttica muito baixo. Foi reproduzida em 2003 por, M. Vilas Boas com o auxilio de vrios livros de prestigio o que d priori credibilidade ao contedo. 28

6. Concluso
O assdio sexual e moral no local de trabalho foi um tema interessante, tendo resultado de forma positiva no presente trabalho, salientando a satisfao pessoal na sua realizao. Apesar das dificuldades em termos de pesquisa, decorrente do facto de o tema estar ainda a ser explorado no momento (e por isso serem escassos os recursos disponveis), foi possvel recolher informao pertinente para o presente trabalho. A informao recolhida, atravs de diferentes modalidades e fontes de informao, resultou num contedo abrangente, til e aprecivel acerca da temtica. Com efeito, a informao obtida permitiu compreender o assdio numa perspectiva de conceito, mas tambm em termos de consequncias e de enquadramento legal. Apenas uma abordagem compreensiva nos permitir melhor definir estratgias de preveno e interveno adequadas.Com efeito desde j apelo a que um leitor que esteja realmente integrado neste assunto que visite o endereo da pgina URL: http://www.youtube.com/watch?v=L5_uQ_P1Fw&feature=related elaborado por Natisteinhaus, consiste num vdeo sobre o assdio moral, apresentado num trabalho acadmico para a disciplina de Psicologia Organizacional na Universidade de Santa Cruz do Sul, onde faz uma breve aluso, muito perspicaz sobre o tema mencionado. Neste sentido, diferentes fontes de informao funcionam como ferramentas teis, em funo dos nossos objectivos de pesquisa e do tempo disponvel na procura de recursos (e.g., os recursos digitais so de mais rpido acesso pela internet, ao passo que os livros podero apresentar mais constrangimentos ao nvel da disponibilidade de tempo). No obstante, uma gesto de tempo e de recursos adequada permite que a informao recolhida assuma importncia significativa, quer na compreenso do tema, quer na elaborao de um trabalho integrativo e critico acerca da problemtica.

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Quando uma pessoa pensa em suicdio, ela quer matar a dor, mas nunca vida
Augusto Cury apud Pereira (s.d.)

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7. Referncias Bibliogrficas
1) Livros: Amncio, Lgia e Lima, Maria (1994), Assdio sexual no mercado de trabalho,

Comisso para a igualdade no trabalho e no emprego da Segurana Social.

Lisboa: Centro de Investigao e Estudos de Sociologia do ISCTE Boto, Maria Alice (1989), Assdio sexual no local de trabalho. Lisboa: Comisso da Condio Feminina. Garrido, Vicente (2002), Amores que matam. Assdio e violncia contra as

mulheres. Lisboa: Pricipia.

Hirigoyen, Marie-France (2002), O assdio no trabalho. Como distinguir a

verdade. Lisboa: Editora Pergaminho.

Rebocho, M. F. (2007), Caracterizao do violador portugus. Um estudo

exploratrio. Coimbra: Edies Almedina.

Shannon, C., Rospenda, K., & Richman, J. (2007), Workplace harassment patterning, gender, and utilization of professional services: Findings from a US national study. Social Science & Medicine, 64: 11781191

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2) Internet: Agncia europeia para a Segurana e Sade no Trabalho (2002), O assdio Moral no local de trabalho. Pgina consultada em 28 de Dezembro de 2008, disponvel em http://osha.europa.eu/pt/publications/factsheets/23 Gapegateway (2005), Consequences. Pgina consultada em 20 de Dezembro de 2008, disponvel em http://www.capegateway.gov.za/eng/pubs/guides/S/63925/5 Jorge, Hugo (2008), Assdio no trabalho. Pgina consultada em 22 de Dezembro de 2008, disponvel em http://hugo-jorge.blogs.sapo.pt/31690.html Palo Alto Medical Foudation (2008), Types of Sexual Harassment. Pgina consultada em 20 de Dezembro de 2008, disponvel em http://www.pamf.org/teen/sex/rape_assault/sexualharass.html Pinto, Welington Almeida (2005), Assdio Sexual no Local de Trabalho. Pgina consultada em 27 de Dezembro de 2008, disponvel em http://assediosexual.blogspot.com/2005/03/preveno.html Vilas Boas, M. (2003), Enquadramento legislativo. Pgina consultada em 23 de Dezembro de 2008, disponvel em http://www.avbdesign.com/assedio/enquadramento.html Wikipedia (2008), Fases. Pgina consultada a 19 de Dezembro de 2008, disponvel em http://pt.wikipedia.org/wiki/Ass%C3%A9dio_moral2

Esta pgina ou seco foi marcada para reviso, devido a inconsistncias e/ou dados de confiabilidade duvidosa.

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3) Citaes disponveis em: Pereira, Ronaud (s.d.), Frases, Pensamentos, Citaes, Reflexes de Augusto Cury. Pgina consultada a 22 de Dezembro de 2008 disponvel em http://www.ronaud.com/frases-pensamentos-citacoes-de/augusto-cury 4) Artigo de Jornal on line: Bastos, Joana e Maia, Slvia (2008) 40 % das mulheres vitimas de assdio sexual no trabalho. Dirio de Noticias, 26 de Outubro de 2008. Disponvel em http://dn.sapo.pt/2008/10/06/sociedade/40_mulheres_vitimas_assedio_sexual_t. html 5) udio/visual:

Natisteinhaus

(2007),

"Assdio

moral".

Vdeo

sobre

assdio

moral

apresentado num trabalho acadmico realizado na disciplina de Psicologia Organizacional, na UNISC - Universidade de Santa Cruz do Sul. Pgina consultada a 26 de Dezembro de 2008, disponvel em http://www.youtube.com/watch?v=L5_uQ_P1-Fw&feature=related 6) Imagem de capa: Criminal Justice Connections (s. d.), "TDCJs policy for sexual harassment: Zero Tolerance". html Pgina consultada em 30 de Dezembro, disponvel em http://www.tdcj.state.tx.us/mediasvc/connections/JanFeb2005/agency2_v12no3.

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Faculdade de Economia Universidade de Coimbra (2008), Woc. Pgina consultada em 30 de Dezembro de 2008, disponvel em https://woc.uc.pt/feuc/

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Anexo I
Hirigoyen, Marie-France (2002), As consequncias especificas do Assdio Moral

in Marie-France Hirigoyen (org.) Como distinguir a verdade. Cascais:

Pergaminho, 151-159.

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Anexo II
http://www.avbdesign.com/assedio/apresentacao.html