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MARIA ESTER DE FREITAS, ROBERTO HELOANI E MARGARIDA BARRETO

Assdio moral no trabalho


Mobbing in the workplace
Asedio Moral en el Trabajo
Eduardo Pinto e Silva
Psiclogo pela PUC-SP, mestre e doutor em Educao
pela UNICAMP, Professor Adjunto da UFSCAR - Brasil,
Departamento de Educao e no Programa de PsGraduao em Educao da UFSCAR.
dups@ig.com.br

O livro Assdio moral no trabalho, de autoria de Maria Ester de Freitas (FGVSP), Roberto Heloani (UNICAMP e FGV-SP) e Margarida Barreto (Faculdade
de Cincias Mdicas da Santa Casa-SP e PUC-SP), apresenta estrutura clara,
didtica e concisa e enfoca o tema do terror psicolgico no trabalho de forma
aprofundada e comprometida, social e politicamente, com as necessrias,
seno urgentes, transformaes sociais e organizacionais. Ao abordar a questo
do assdio moral de forma contextualizada s atuais configuraes polticoinstitucionais, scio-culturais e organizacionais do mundo do trabalho, contribui
sobremaneira para a construo de uma abordagem crtica e processual do
fenmeno, constituindo-se como referncia obrigatria tanto para aqueles que
buscam orientaes e conhecimentos introdutrios sobre o assunto como para os
que j nele se embrenharam.
O grande mrito da publicao reside na abordagem do assdio moral
no trabalho como problema fundamentalmente social e organizacional,
intrinsecamente relacionado s mudanas do sistema produtivo, contrapondose, assim, s compreenses psicologizantes, patologizantes e a-histricas,
frequentemente presentes nas discusses de temas co-relacionados, tal como as
do bullying escolar e do stress.
A recusa radical compreenso psicologizante e a-histrica se evidencia
logo nas reflexes introdutrias, na qual os autores consideram que vivemos
numa sociedade na qual predomina a competio generalizada e nas quais os
valores sociais so reduzidos ao valor do mercado. A violncia, compreendida
como eminentemente social, latente e induzida, relacionada a um processo de
PSICOLOGIA POLTICA . VOL. 8.

15 . PP. 179 - 182 . JAN - JUN 2008

Resenha

Assdio Moral no Trabalho


Autores: Maria Ester de Freitas, Roberto Heloani e
Margarida Barreto.
So Paulo: Cengage Leaning, 2008

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ASSDIO MORAL NO TRABALHO

corroso dos vnculos sociais e dos valores coletivos e de exacerbao do individualismo.


Tais aspectos so relacionados s mudanas do sistema produtivo e s novas formas de
gesto e organizao do trabalho que, sob o discurso do reconhecimento da subjetividade,
a instrumentalizam.
A sociedade e o trabalho, sob a gide da lgica e da ideologia gerenciais, concretizam a
reificao e rentabilizao dos indivduos atravs de estratgias mistas de coero e seduo.
O trabalho, fundamento do ser social e de sua identidade, torna-se, paradoxalmente,
atividade em que os indivduos so negados e instrumentalizados, redundando em inmeros
processos scio-organizacionais de assdio moral que colocam em xeque as polticas
de afetividade e os ditos programas de comprometimento das empresas que, baseados
nas teorias da inteligncia emocional, pregam a empatia e o contentamento geral num
ambiente no qual predominam o cinismo, o sarcasmo, a negao dos afetos e a competio
e indiferena em relao ao outro.
Os autores explicitam o risco do debate do terror psicolgico no trabalho, protagonizado
por facnoras organizacionais (p.41) de carne e osso, ser confinado a um mero conflito
entre indivduos psicologizados e redundar na atribuio de culpa a indivduos perversos,
quando sabe-se que essa relao perversa nutre-se da institucionalizao e do encorajamento
de um modelo de gesto fundado em maus-tratos, em prticas sdicas (p.13).
A argumentao, baseada em vrios exemplos de pesquisas de Barreto sobre o assdio
moral no Brasil (Uma jornada de humilhaes, 2000; Assdio moral: a violncia sutil,
2005) e de renomados autores europeus, assim como em uma srie de consideraes de
seus aspectos jurdicos e polticos, nacionais e internacionais, aponta que o fenmeno,
embora histrico, se intensifica nas atuais mudanas do sistema produtivo e da gesto:
o modo como o trabalho est organizado e gerido favorecem relaes violentas; o
imperativo da flexibilidade relacionado proliferao de regras incertas, mutveis,
promessas no cumpridas, reconhecimentos negados, punies arbitrrias, exigncias de
submisso de uns e arrogncia de outros (p.12).
Sendo assim, apresentam importante definio do conceito de assdio moral, tanto do
ponto de vista epistemolgico quanto poltico: o assdio moral uma conduta abusiva,
intencional, freqente e repetida, que ocorre no ambiente de trabalho e que visa diminuir,
humilhar, vexar, constranger, desqualificar e demolir psiquicamente um indivduo ou um
grupo, degradando as suas condies de trabalho, atingindo sua dignidade e colocando em
risco a sua integridade pessoal e profissional (p.37).
No entanto, algumas consideraes sobre a discusso sobre os estudos pioneiros e
sobre o termo bullying, utilizado na Inglaterra para referir-se tanto ao fenmeno do assdio
moral no trabalho como violncia entre estudantes nas escolas, merecem ser explicitadas,
levando-se em conta o pragmatismo que compreendemos neles se fazer presente.
Os autores indicam que, no incio dos anos oitenta, Heinz Leymann, doutor em
Psicologia do Trabalho e professor na Universidade de Estocolmo, realizou suas primeiras
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pesquisas e estudos sobre ambiente de trabalho e sade, chegando a resultados preocupantes


sobre o sofrimento no trabalho. Ao alargar suas pesquisas para toda a regio escandinava
e pases de lngua alem, Leymann guiou-se por uma preocupao prtica - o combate e
preveno do fenmeno assim como por um aprofundamento do conhecimento terico,
materializado na publicao de Prsecution au travail, em 1993, na qual se utilizou dos
termos em ingls mobbing e psicoterror (terror psicolgico).
O pioneirismo de Hirigoyen, psiquiatra, psicanalista e psicoterapeuta familiar, na
discusso do assdio moral na Frana, tambm devidamente reconhecido. Seu primeiro
livro foi publicado em 1998, sob o ttulo Harclement moral: la violence perverse au
quotidien e foi amplamente divulgado, inclusive nos primeiros estudos brasileiros,
publicados pelos autores do livro aqui em discusso. Estes apresentam a definio
do conceito de assdio moral da autora (p.29), no qual ela refere-se a atitudes ou
procedimentos repetitivos que degradam as condies de trabalho e que atentam contra a
dignidade, sade e vida profissional, assim como a sua classificao do fenmeno (p.3334) em quatro grupos: deteriorao proposital das condies de trabalho; isolamento e
recusa de comunicao; atentado contra a dignidade; violncia verbal, fsica ou sexual. Tal
classificao, permeada por um senso prtico, explorada pelos autores numa perspectiva
oposta do pragmatismo, a saber: a da dimenso dialtica do assdio moral e das suas
mltiplas formas, no limitadas s posies ou relaes formais de poder. Por fim, aludem
tambm s reconsideraes que a autora francesa fez em seu segundo livro, Malaise dans
le travail (2001), no qual reconheceu uma tendncia ao enfoque psicolgico da interao
agressor-vtima em Harclement moral e no qual ento buscou analisar o contexto mais
geral da violncia na sociedade.
Consideramos necessrio considerar que o termo bullying foi pioneiramente empregado
em 1978 pelo noruegus Dan Olweus, no citado pelos referidos autores, em trabalho
intitulado Agression in the schools: bullies and whipping boys, e, portanto, foi inicialmente
mais circunscrito ao ambiente escolar. Vale mencionar que j em 1973, em Personality and
agression, publicado pelos editores Cole e Jansen por ocasio do Nebraska Symposium
on Motivation, Olweus buscou demonstrar motivaes psicolgicas para compreenso
de atitudes agressivas. J em 1993, Olweus publicou Bullying at school: what we knom
and what we can do, no qual novamente discutiu o contexto escolar e reiterou sua viso
psicologizante e pragmtica, que consideramos, de algum modo, ainda que indiretamente,
fator de influncia nos aspectos psicolgicos e classificatrios da primeira obra de
Hirigoyen, provavelmente a mais lida referncia sobre o assdio moral no mundo e
referncia obrigatria dos estudos nacionais.
Em 1994, Smith e Sharp, tambm no citados, publicaram na Inglaterra School
bullying: insigths and perspectives, no qual fazem referncias obra de Olweus. Smith
(professor de Psicologia do Departamento de Psicologia da Universidade de Sheffield)
e Sharp (psicloga educacional do Barnsley Psycholgical Service) adotam a viso
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psicologizante de Olweus e do pragmatismo neobehaviorista de combate do fenmeno


atravs do treinamento da assertividade das vtimas (Assertiveness training for bullied
pupils, p.121-131), ainda que no o confinem na escola e entre os pares, pois afirmam
que o bullying pode ser descrito como sistemtico abuso de poder que pode ocorrer
em vrios contextos, incluindo o local de trabalho e o domstico , assim como foras
armadas, prises e escolas (Smith & Sharp, 1994, p.2), aspecto tambm considerado por
Freitas, Heloani e Barreto.
Portanto, julgamos que esses dados histricos sobre o conceito de bullying e dos
substratos pragmticos que possa ter imprimido na discusso do assdio moral, at mesmo
nas contribuies mais criticas, poderiam ter sido melhor explicitados pelos autores,
de forma que suas prprias preocupaes de carter didtico-classificatrio e jurdicoinstitucional no venham a ser engolfados pelo furor do pragmatismo das organizaes
empresariais e das consultorias, motor do assdio moral no trabalho.
As consideraes apresentadas so parte do ofcio de resenhar uma obra que, no
obstante, deve e necessita ser apontada como contribuio terica imprescindvel, ainda
que a leitura das pesquisas de Barreto (2000; 2005) continue a ser a mais valiosa fonte de
dados empricos sistematizados e analisados em nosso pas.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Barreto, M. M. S. (2000). Uma jornada de humilhaes. Dissertao de Mestrado em Psicologia Social. PUC, So Paulo.
Barreto, M. M. S. (2005). Assdio moral: a violncia sutil. Anlise epidemiolgica e psicossocial no trabalho no Brasil. Tese de Doutorado, no publicada, em Psicologia Social.
Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo.
Hirigoyen, M-F. (2001). Malaise dans le travail. Harcelement moral: Demeler le vrai du
faux. Paris, Editions La Decouverte and Syros.
Olweus, D. (1993). Bullying at School: What We Know and What We Can Do. Cambridge,
MA: Blackwell Publishers
Smith, P. & Sharp, S. (1994). School Bullying. Insights and perspectives. London:
Routledge.

Recebido em 20/05/2008
Aceito em 23/06/2008

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