CRIAO DO CONHECIMENTO INTERORGANIZACIONAL

A globalizao no trouxe benefcios apenas para o comrcio e no acontece apenas em

negociaes entre pases. Os avanos tecnolgicos facilitaram a evoluo de sistemas de
informao e ajudaram a criar novos modelos de converso, criao e compartilhamento de
conhecimentos entre parceiros empresariais.
A Toyota, montadora automobilstica mundialmente conhecida, atribui eficincia, qualidade
e custo de seus produtos sua capacidade de, atravs do processo de criao
interorganizacional, criar e compartilhar conhecimento com suas empresas fornecedoras.
Este processo assemelha-se ao modelo SECI (Socializao, externalizao, combinao e
internalizao), quando h um intercmbio de recursos humanos, onde profissionais da Toyota
acompanham o processo de produo de peas na empresa fornecedora e auxiliam a
otimizao de custo e qualidade.
Em contrapartida, engenheiros dos fornecedores passam um tempo na Toyota a fim de
absorverem a real necessidade da montadora, cultura, viso e etc.
Para possibilitar esta troca, deve haver estruturao de espao e tempo para que este
conhecimento seja criado e compartilhado. Atravs deste B.A, cria-se rotinas e processos para
o aprendizado mtuo.
Existem trs fatores principais para o sucesso deste modelo de criao e compartilhamento do
conhecimento utilizado pela Toyota:
1 A viso unificada da Toyota e seus fornecedores: provem do fato de que alguns de seus
poucos fornecedores foram divises da Toyota no passado e facilitam a obteno de
excelentes resultados devido ao fato de compartilharem objetivos, valores e entenderem a
necessidade um do outro.
2 Proximidade: o fato dos fornecedores e da prpria Toyota estarem instalados na mesma
cidade faz com que o processo de acompanhamento do desenvolvimento e fabricao de
peas seja facilitado. Alm do fato de baratear a entrega de produtos.

3 Interesse direto nos resultados: Alm de parceira dos fornecedores, a Toyota tem tambm
aes destes, ou seja, o interesse em compartilhar conhecimentos, otimizar processos, baixar
custos de fabricao vai alm do comercial, aumentando o vnculo e o benefcio nos
resultados esperados.
Alm destes fatores, existem outras aes que buscam gerar conhecimento, como uma
associao dos fornecedores, que auxilia na soluo de problemas, incentivam as visitas para
que dvidas sejam geradas e solucionadas entre diversas reas, oferta de palestras, seminrios
e cursos.
Pode-se observar que o resultado da constante troca de informaes e ajuda mtua entre a
empresa e seus parceiros cria conhecimento, alinha vises, valores e objetivos e faz com que o
crescimento de uma das partes envolvidas influencie tambm no da outra. Para tal, so
necessrios ambientes fsicos bem estruturados (BA), rotinas de compartilhamento de
informaes e diversas aes que busquem melhorias nos processos que beneficiem a todos os
envolvidos.