05/10/2015

Direitos dos
usurios do SUS

Portaria n 675/GM, de 30 de maro de 2006

Carta dos Direitos

dos Usurios da
Sade

Fabricio Viana Carvalho - 005.170.475-78

05/10/2015

Princpios
1. Todo cidado tem direito ao acesso ordenado e organizado aos
sistemas de sade.

2. Todo cidado tem direito a tratamento adequado e efetivo para seu

problema.
3. Todo cidado tem direito ao atendimento humanizado, acolhedor e
livre de qualquer discriminao.

Princpios
4. Todo cidado tem direito a atendimento que respeite a sua pessoa,
seus valores e seus direitos.
5. Todo cidado tambm tem responsabilidades para que seu
tratamento acontea da forma adequada.
6. Todo cidado tem direito ao comprometimento dos gestores da
sade para que os princpios anteriores sejam cumpridos.

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Todos os cidados tm direito ao acesso s aes e aos

servios de promoo, proteo e recuperao da sade
promovidos pelo SUS
O acesso se dar prioritariamente pelos servios de sade
da ateno bsica prximos ao local de moradia.

Nas situaes de urgncia/emergncia, o atendimento se

dar de forma incondicional, em qualquer unidade do
sistema.
Em caso de risco de vida ou leso grave, dever ser
assegurada a remoo do usurio em condies seguras,
que no implique maiores danos , para
um
estabelecimento de sade com capacidade para receb-lo.

direito dos cidados ter atendimento resolutivo com qualidade, em funo

da natureza do agravo, com garantia de continuidade da ateno, sempre
que necessrio, tendo garantidos:
I. Atendimento com presteza, tecnologia apropriada e condies de trabalho
adequadas para os profissionais da sade.
II. Informaes sobre o seu estado de sade, extensivas aos seus familiares
e/ou acompanhantes, de maneira clara, objetiva, respeitosa, compreensvel
e adaptada condio cultural, respeitados os limites ticos por parte da
equipe de sade.

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III. Registro em seu pronturio.

IV. O acesso anestesia em todas as situaes em que for indicada, bem
como a medicaes e procedimentos que possam aliviar a dor e o
sofrimento.
V. O recebimento das receitas e prescries teraputicas.
VI. O acesso continuidade da ateno com o apoio domiciliar, quando
pertinente, treinamento em autocuidado que maximize sua autonomia ou
acompanhamento em centros de reabilitao psicossocial ou em servios de
menor ou maior complexidade assistencial.

VII. Encaminhamentos para outras unidades de sade.

direito dos cidados atendimento acolhedor na rede de servios de

sade de forma humanizada, livre de qualquer discriminao, restrio

ou negao em funo de idade, raa, cor, etnia, orientao sexual,

identidade de gnero, caractersticas genticas, condies econmicas ou
sociais, estado de sade, ser portador de patologia ou pessoa vivendo
com deficincia.

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direito dos usurios nas consultas, procedimentos diagnsticos,

preventivos, cirrgicos, teraputicos e internaes, o respeito a:
integridade fsica; privacidade e conforto; individualidade; seus valores
ticos, culturais e religiosos; confidencialidade de toda e qualquer
informao pessoal; segurana do procedimento; bem-estar psquico e
emocional;
Ter acesso aos mecanismos de escuta para apresentar sugestes,
reclamaes e denncias aos gestores e s gerncias das unidades
prestadoras de servios de sade e s ouvidorias, sendo respeitada a
privacidade, o sigilo e a confidencialidade.

Obrigaes legais
1. Os profissionais da sade devem dar ao paciente atendimento humano,
atencioso e respeitoso, em local digno e adequado, identificando-o por seu
nome e sobrenome, nunca pela doena ou problema de sade que o afete e
nem de maneira genrica, imprpria, desrespeitosa ou preconceituosa.
2. O paciente tem direito a receber, to logo chegue ao consultrio ou
instituio de sade, um atendimento imediato capaz de assegurar-lhe
conforto e bem-estar.
3. O profissional da sade deve portar crach com nome completo, cargo e
funo, de forma que o paciente possa identific-lo facilmente.

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Obrigaes legais
4. O paciente/cliente tem direito a informaes claras, objetivas e, se preciso
adaptadas sua capacidade de entendimento, sobre as aes diagnsticas e
teraputicas e suas consequncias, durao prevista do tratamento e, entre
outras coisas, informado, inclusive, se for o caso, se o tratamento ou o
diagnstico for experimental.
5. O paciente tem livre acesso a seu pronturio mdico. O mesmo deve ser
legvel e conter os documentos do seu histrico, dados sobre o incio e a
evoluo do problema, o raciocnio clnico do profissional de sade, exames e
conduta teraputica, bem como relatrios e demais anotaes.

direito dos cidados ter atendimento resolutivo com qualidade, em

funo da natureza do agravo, com garantia de continuidade da ateno,
sempre que necessrio, garantindo atendimento com presteza, tecnologia
apropriada e condies de trabalho adequadas para os profissionais da
sade.

Fabricio Viana Carvalho - 005.170.475-78

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Rumo sua
APROVAO!

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