06 Inteligencia Emocional

SEMINRIO
ESTRATGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS
INTELIGNCIA
EMOCIONAL
Piedade Pinto
EMOO
Deriva do Latim EMOVERE
Significa MOVER PARA

Assim podemos dizer:
QUE AS EMOES NOS FAZEM AGIR
PiedadePinto,Fevereiro2011
FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
EMOES
Professor Antnio Damsio
O Erro de Descartes (1995)
Confirmou a existncia de uma mente emocional
PENSO LOGO SINTO
A IMPORTNCIA DAS EMOES

Todas
as
emoes
desempenham
um
papel
regulador, dizem respeito vida de um organismo,

mais precisamente ao seu corpo.
A finalidade das emoes ajudar o organismo a
manter a vida.
Piedade Pinto , Fevereiro 2011

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
Emoo e Razo
No parece que a razo tenha qualquer vantagem
em funcionar sem a ajuda da emoo
pelo contrrio
provvel que a emoo ajude a razo sobretudo
no que diz respeito aos assuntos pessoais e sociais
que envolvem risco e conflito
Damsio (2000)
Inteligncia Emocional
E se utilizssemos as nossas emoes
de modo
a melhorar o nosso desempenho Pessoal e
Profissional

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
INTELIGNCIA EMOCIONAL
Salovey e Mayer em 1990 (Yale; USA)
Possibilitaram
aferir
coeficiente
de
inteligncia
emocional semelhana da inteligncia intelectual.

Permitindo equilibrar a importncia das emoes com a
razo. Indo ao encontro do pressuposto de que o ser
humano ao mesmo tempo um ser racional e
emocional.
A inteligencia emocional a capacidade de

perceber e expressar emoes usando-as e
gerindo-as de forma a g
g
gerar crescimento p
pessoal
Salovey e Mayer, 1990

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
Daniel Goleman (1995)
Com a publicao do Best-seller
Divulgou o conceito de
escala mundial
Daniel Goleman (1995)
Criou competncias emocionais pessoais e sociais bsicas,
definindo inteligncia emocional como :
a capacidade de reconhecermos os nosso sentimentos e os
d outros,
dos
t
d nos motivarmos
de
ti
e de
d gerirmos
i
as emoes
em ns e nas nossas relaes.

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
QUOCIENTE DE INTELIGNCIA
O QI pouco muda aps a adolescncia
A INTELIGNCIA EMOCIONAL
APRENDE-SE,
DESENVOLVE-SE
E MELHORA ao logo da nossa vida
E...as neurocincias explicam a inteligncia
emocional.....
Estrutura cerebral
Dois hemisfrios:
Hemisfrio direito (emoo)
Hemisfrio esquerdo (razo, raciocnio lgico)
(Ressonncia Magntica Funcional crebro em aco)
Sperry;Hubel;Wiesel- Prmio Nobel 1981- Pesquisa sobre a separao e identificao das
funes dos hemisfrios esquerdo e direito
Crebro Plstico Adaptao das clulas neurolgica
Sistema lmbico - Controle das actividades emocionais e

comportamentais

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
O Sistema lmbico um circuito aberto: depende de

factores externos para se regular.
SISTEMA LMBICO
O Neurologista Francs Paul Broca
Identificou o crebro Lmbico (1824-1880)
Duas amgdalas base do crebro
(departamento de segurana interna do
ser humano) Esto sempre alerta.....
Ressonncia
Apanhamos os sentimentos dos outros

Podemos alterar o circuito de outra pessoa, logo
alterar as suas emoes
Efeito de espelho: perigoso quando existe conflito
CARACTERISTICAS DA
O controlo emocional: compreender a controlar os seus sentimentos e gerir o
seu humor;
A auto-estima: ter bons sentimentos a seu respeito, independentemente das
situaes exteriores;
A gesto do stress: controlar o stress e criar mudanas;
As aptides sociais: ser capaz de se relacionar com os outros e ser emptico;
O controlo da impulsividade: controlar a sua impulsividade e aceitar adiar as
suas gratificaes;
(International Society of Applied Emotional Intelligence )

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
CARACTERISTICAS DA
O equilbrio: manter o equilbrio entre o trabalho e a casa, as obrigaes e o
prazer;
As aptides de comunicao: comunicar eficazmente com os outros;
Gesto das suas metas e dos seus objectivos: fixar metas realistas em todas a
esferas da sua vida;
A automotivao: motivar-se a si prprio na prossecuo das suas metas, ser
capaz de criar energia interna;
A atitude positiva: manter uma atitude positiva e realista mesmo quando nos
momentos mais difceis.
(International Society of Applied Emotional Intelligence)
Liderana
...capacidade de um indivduo para influenciar,

motivar e habilitar outros a contriburem para a
eficcia e sucesso das organizaes de que so
membros...
(GLOBE Global Leader Shipand Organizational Effectiveness)

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
CARACTERISTICAS DO LDER
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Estimula nas pessoas o sentimento de pertena;
Encoraja os colaboradores e promove o seu crescimento
contnuo;
Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade;
Cuida de sua equipa;
Inspira entusiasmo;
Reconhece e compreende os sentimentos dos outros;
CARACTERISTICAS DO LDER
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
Respeita as diferenas individuais e as diversidades
culturais;
lt i
Valoriza mltiplas perspectivas;
Mantm seu autocontrole, lidando adequadamente com
seus sentimentos e com as das outras pessoas;
Elogia e d feedback s pessoas;
FLEXVEL.

11-FEVEREIRO-2011
SEMINRIO
A influncia da inteligncia emocional no

processo de liderana
Lderes Ressonantes Que entram em sintonia com a
equipa, falam com franqueza, conseguem elevar o moral
do grupo
Estado de Fluxo
Lderes Dissonantes - no criam empatia com um grupo,
nem compreendem as suas emoes, levando execuo
das tarefas mecanicamente, sem darem o mximo de si.
Seis estilos de liderana

Os melhores lideres agem de acordo com estes estilos,
mudando
d d de
d um estilo
til para o outro
t
conforme
f
as
necessidades
O Visionrio, o Conselheiro, o Relacional e o Democrtico
Estilos ressonantes
O Pressionador
e o Dirigista teis em situaes
especificas mas podem gerar dissonncia


11-FEVEREIRO-2011
10
SEMINRIO
A importncia da Inteligncia emocional

Parker e Sorensen (2008) estudaram a relao entre a
i t li i emocional
inteligncia
i
l e estilos
til de
d liderana,
lid
efectuaram
f t
o
seu estudo a 43 gestores do servio de sade ingls. Os
resultados apontaram no sentido de que os lideres com
elevado
grau
de
inteligncia
emocional
tambm
apresentavam pontuaes elevadas no estilo de liderana

que aplicavam.

Cummings, et tal (2010)
90 hospitais no Canad, com o objectivo de analisar a
contribuio do estilo de liderana de enfermagem na
mortalidade dos doentes aos 30 dias.
Dados de trs fontes: enfermeiros,
enfermeiros doentes e instituies,
instit ies
(dados demogrficos dos pacientes, cormobilidades e
factores do hospital).

11-FEVEREIRO-2011
11
SEMINRIO

Foram
analisados
processos
de
21
570
doentes
questionados 5228 enfermeiros, atravs do Revised Nursing

Work ndex, questionrio que reflecte 13 aspectos das
competncia em liderana de Goleman, Boyatzis e Mckee.

Os Enfermeiros foram categorizados em relao liderana
em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente
ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente
dissonantes.

11-FEVEREIRO-2011
12
SEMINRIO

Atravs dos resultados os autores puderam afirmar que
existia relao entre a mortalidade dos doentes e o estilo de
liderana. Em que, estilos de liderana eficazes tinham
associadas percentagens de mortalidade aos 30 dias
inferiores.

Os Enfermeiros foram categorizados em relao liderana
em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente
ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente
dissonantes.

11-FEVEREIRO-2011
13
SEMINRIO
Notas Finais
A Inteligncia emocional to importante como o QI;
possvel melhorar o Quociente de inteligncia Emocional;
Quociente de Inteligncia emocional elevado traduzse em
maior sucesso profissional e satisfao pessoal;
Quociente de Inteligncia emocional elevado corresponde a
um sistema imunitrio mais resistente, mais sade e bem
estar
Qualquer um pode zangar-se

zangar se
- isso fcil...
Mas zangar-se com a pessoa certa, na justa medida, no
momento certo, pela razo certa e da maneira certa
isso no fcil.
Aristteles (384-322 a.C.)

(Tratado da Alma)

11-FEVEREIRO-2011
14
SEMINRIO
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11-FEVEREIRO-2011
15
SEMINRIO
BIBLIOGRAFIA
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11-FEVEREIRO-2011
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emocional semelhana da inteligncia intelectual.

A inteligencia emocional a capacidade de

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Apanhamos os sentimentos dos outros

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especificas mas podem gerar dissonncia

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A importncia da Inteligncia emocional

apresentavam pontuaes elevadas no estilo de liderana

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