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Zlia Freiberger
Marlene de Oliveira
Curitiba-PR
2012
Neide Alves
Pr-Reitoria de Gesto de Pessoas e
Assuntos Estudantis - PROGEPE
e-Tec/MEC
Projeto Grfico
e-Tec Brasil
e-Tec Brasil
Indicao de cones
Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas de
linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual.
Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
e-Tec Brasil
Sumrio
Palavra do professor-autor
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Aula 1 O
conceito de eventos
1.1 Introduo
13
13
1.2 Conceituao
13
1.3 Caractersticas
14
14
Aula 2 A
s origens dos eventos
2.1 Histrico e origem dos eventos
17
17
17
18
20
Aula 3 A
classificao de eventos
3.1 Introduo
23
23
23
24
24
25
26
Aula 4 Tipos
e eventos no setor pblico
4.1 Entidades representativas em eventos
29
29
29
34
e-Tec Brasil
Aula 5 Planejamento
e organizao de eventos
5.1 Planejamento de eventos
5.2 Vantagens e desvantagens na contratao de servios
Aula 6 O planejamento de um evento
6.1 Conceituao
40
43
43
6.2 Objetivos
43
44
46
Aula 7 Estratgias
de comunicao e marketing
7.1 Estratgia de comunicao
51
51
52
52
Aula 8 Contratao
de servios
8.1 A contratao de servios
55
55
55
59
Aula 9 C
hecklist
9.1 O que checklist?
9.2 Modelo para avaliao de eventos
Aula 10 Servios de apoio para o dia do evento
10.1 Introduo
10.2 Servios de apoio
Aula 11 Apoio logstico no evento
11.1 Conceituao
e-Tec Brasil
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39
61
61
63
65
65
65
71
71
71
72
72
72
79
79
79
80
Aula 13 C
erimonial, protocolo e etiqueta
13.1 Conceituao
83
83
85
13.3 Legislao
86
Aula 14 P
erfil dos profissionais de eventos
14.1 Perfil do profissional de Eventos
87
87
88
88
14.4 C
aractersticas necessrias para
o profissional de eventos 89
14.5 Mestre de cerimnias ou cerimonialista
Aula 15 Normas para precedncias
15.1 O que precedncia?
89
91
91
15.2 Histrico
91
92
97
97
97
103
103
104
105
17.4 O
rdem Geral de precedncia entre bandeiras
105
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109
109
110
111
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113
117
117
127
129
Referncias
131
Atividades autoinstrutivas
133
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Palavra do professor-autor
Caro Aluno,
Eventos pblicos e institucionais esto cada vez mais presentes na vida de
todos ns. Voc que est cursando o Tcnico em Servios Pblicos, ter a
oportunidade na sua atividade diria de participar de alguns dos eventos
apresentados neste livro. O objetivo compreender a importncia do respeito s legislaes vigentes para uso dos smbolos nacionais e s normas
de procedncias, bem como, a importncia da concepo, planejamento e a
execuo de qualquer evento institucional.
O livro foi elaborado em uma linguagem simples, com exemplos do seu
dia-a-dia. Esperamos que a partir desta disciplina, voc possa observar os
eventos pblicos e institucionais de outra forma, com um olhar mais crtico e
preocupado com os detalhes que fazem toda a diferena na sua organizao.
Abraos,
Professora Zlia Freiberger
Professora Marlene de Oliveira
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e-Tec Brasil
Aula 1 O
conceito de eventos
Nesta primeira aula conheceremos o conceito, origens e histrico dos
eventos e sua importncia para os servidores pblicos na sua atividade
diria.
1.1 Introduo
O homem como ser social sempre buscou subsdios de conhecimentos na
prpria histria. Para os servidores pblicos no diferente, visto que o desempenho de suas atividades dirias est rodeado de eventos tais como:
posse de Governadores de Estado, Prefeitos, Presidentes, cerimnias cvicas
em geral, recepo de autoridades, inauguraes e outorga de ttulos. Por
isso, de suma importncia que conheam as origens e o histrico dos principais eventos, no somente, em mbito mundial, como em esfera nacional.
Para definir eventos, buscamos o conceito de diversos autores.
1.2 Conceituao
Segundo Cogo (2009, p. 48) apud Oliveira & Bond (2011, p.52), evento
o acontecimento em que se aproveita para atrair a ateno do pblico e
da imprensa sobre a instituio. Pode ser criado artificialmente, pode ser
provocado por vias indiretas ou pode ocorrer espontaneamente.
Segundo Cesca (1997, p. 14), evento um acontecimento criado com a
finalidade especfica de alterar a histria da relao organizao-pblico,
em face das necessidades observadas.
Segundo Matias (2001, p. 2), evento componente do mix da comunicao, que tem por objetivo minimizar esforos, fazendo uso da capacidade
sinrgica da qual dispe o poder expressivo no intuito de engajar pessoas
numa ideia ou ao.
Segundo Veloso, (2001, p. 3), os eventos e as cerimnias constituem-se
em meios de estabelecer a comunicao aproximativa entre pessoas e
pblicos de organizaes governamentais ou privadas.
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e-Tec Brasil
Em seu sentido mais amplo eventos envolvem pessoas tanto na sua organizao e preparao quanto na participao propriamente dita. uma forma
efetiva de integrao de ideias, conceitos, conhecimentos e tambm de promoo de produtos e servios das organizaes.
1.3 Caractersticas
Outra caracterstica dos eventos o fator econmico envolvido. No caso
de eventos internacionais com certeza atrair um grande pblico, o que ir
contribuir grandemente como atividade econmica. Matias (2001) complementa afirmando que:
atualmente, o evento, em funo dos objetivos fixados, do grande nmero de pessoas que envolvem e das diversas expectativas e necessidades que essas pessoas apresentam, tornou-se uma importante atividade econmica e social, que deve ser tratada de forma profissional.
Cogo (2009) apud Oliveira & Bond (2011) acrescenta se bem articulado,
um evento tende a ser um excelente meio de comunicao aproximativa,
pois propicia a participao direta do pblico na empresa.
e-Tec Brasil
Resumo
Abordamos a conceituao de diversos autores sobre eventos e a importncia deles para servidores pblicos na sua atividade diria.
14
Atividades de aprendizagem
Voc com certeza j participou de algum evento. Como voc percebeu a
organizao desse evento? Anote quais aspectos positivos e quais negativos voc observou no tocante organizao.
Anotaes
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Aula 2 A
s origens dos eventos
Conheceremos o histrico e a evoluo dos eventos no Brasil e no mundo.
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momento de bailes ocorreu em 1870, quando o teatro Pedro II, o teatro Santana e o Clube Guanabara aderiram moda. A autora ainda complementa
que em 1908, aconteceu no Pavilho de Feiras de Praia Vermelha a Exposio Nacional, que foi um marco importantssimo para a atividade de eventos
no Brasil, ou seja, foi a primeira feira realizada no Pas nos moldes das atuais,
sediada no primeiro local construdo para receber grandes feiras.
Fonte: http://www.rioecultura.com.br/coluna_historia/coluna_historia.asp?col_historia_cod=3
Curiosidade
Exposio Nacional de 1908
A Exposio Nacional de 1908,
realizada entre os dias 28 de janeiro a 15 de novembro de
1908, na Praia Vermelha, no
bairro da Urca, no Rio de Janeiro, foi promovida pelo Governo
Federal, para celebrar o centenrio do incio das livres transaFigura 2.1: Local da Exposio Nacional de 1908 es martimas. O grande evenFonte: http://www.overmundo.com.br
to, tambm tinha como objetivos
fazer um inventrio da economia, da cultura, da histria do pas e apresentar a nova Capital da Repblica - urbanizada pelo Prefeito Pereira Passos e saneada por Oswaldo Cruz a diversas autoridades nacionais e estrangeiras que a visitavam, revelando o Brasil, sua diversidade e seus
contrastes, pela primeira vez em toda a sua complexidade.
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Os principais tipos de eventos que marcaram essa poca foram: os religiosos, as representaes teatrais e as feiras. Nos sculos XI e XII, comearam a
ocorrer vrias mudanas sociais, polticas e econmicas. Evolues tcnicas
possibilitaram o cultivo de novas terras e aumentaram a diversidade dos produtos agrcolas, que sustentaram uma populao que cresceu rapidamente.
O crescimento populacional e o aumento da produtividade agrcola permitiram um fortalecimento da vida urbana. As cidades cresceram e tornaram-se
centros de comrcio e artesanato, abandonando a sua dependncia agrria
em torno dos castelos e dos mosteiros.
(Adaptado de http://pt.wikipedia.org/wiki/Renascimento_no_s%C3%A9culo_XII)
O declnio da Idade Mdia foi um perodo marcado por muitas viagens de diversos profissionais da poca: artistas, artesos, msicos e poetas que queriam divulgar seu trabalho e
conhecer outras localidades. Assim, surgiu a necessidade de
se criar estalagens e albergues e, tambm, de melhorar as
condies de segurana nas estradas, afinal muitas dessas
viagens eram realizadas por jovens da nobreza que buscavam complementar seus conhecimentos e adquirir experincia profissional. As regies norte e sul da Europa foram interFigura 2.3: Feira na Idade Mdia
ligadas por rotas terrestres e fluviais, criadas pelas atividades http://www.brasilescola.com
comerciais. As feiras eram os locais de compra e venda de
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2.4 D
ados histricos dos principais eventos
mundiais
Em 1628, a feira de Leipzig, Alemanha, que a mais antiga do pas, famosa at hoje e responsvel por atrair milhes de turistas todos os anos;
O primeiro congresso cientfico aconteceu em 1681, em Roma, foi um Congresso de Medicina Geral que deu incio a eventos de cunho no religioso;
O primeiro evento tcnico foi o Congresso de Viena, que aconteceu em 1815;
Em 1841, acontece o Congresso Antialcolico nas cidades de Leicester e
Loughborough;
Em 1844 aconteceu a Conferncia de Berlim, com o objetivo de estabelecer
algumas regras bsicas para o desenvolvimento da frica ao Sul do Saara;
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Curiosidade
Quando eu tinha 11 anos de idade aconteceu a Copa do Mundo de 1970,
oportunidade em que o Brasil foi Tri Campeo em Guadalajara no Mxico. Acredite! Para mim foi um evento inesquecvel. Eu vivi cada partida,
cada oportunidade de gol perdido, cada vitria. O ltimo jogo da copa foi
Brasil X Itlia, e Edson Arantes do Nascimento o nosso Pel marcou
o quarto gol. Ganhamos de 4x1 da Itlia numa bela tarde de domingo.
Diante dessa recordao no h como negar a importncia de um evento
em nossa vida.
Resumo
Aprendemos nesta aula o histrico e a evoluo dos principais eventos no
mundo e em nosso pas. Aprendemos que, das feiras originrias na Idade
Mdia a grandes eventos que ocorrem em nossos dias, tudo teve incio com
o simples comrcio fora dos castelos.
Atividades de aprendizagem
Pelas concepes apresentadas pelos autores, eventos so acontecimentos histricos, independentemente de se ter participado deles ou no.
O que mudou no mundo a partir do que se chama de evento? Escreva
sobre isso.
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Aula 3 A
classificao de eventos
Nesta aula, conheceremos a classificao e os tipos de eventos atuais e a
sua importncia para o servidor pblico.
3.1 Introduo
Todo o evento nada mais do que uma forma de reunio: "a reunio caracteriza-se como o embrio de todos os tipos de eventos. Trata-se do encontro
de duas ou mais pessoas, a fim de discutir, debater e solucionar questes
sobre determinado tema relacionado com suas reas de atividade". (MEIRELLES, 1999, p. 30).
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Eventos Desportivos: so eventos que podem ser de ordem local, municipal, regional e at internacional. Exemplos caractersticos so as Olimpadas, a Copa do Mundo, os Jogos Pan Americanos e todas as modalidades que envolvam assuntos pertinentes ao desporto.
Eventos Folclricos: so eventos relacionados a acontecimentos que dizem respeito a traos da cultura de um povo. Um exemplo caracterstico
so as festas juninas, na qual acontece a simulao do casamento entre
pessoas que vivem no ambiente rural e propiciam aos participantes no
somente a convivncia social, mas, sobretudo a oportunidade de saborear as bebidas, doces e salgados provenientes do meio rural, bem como
as msicas e vestimentas tpicas.
Eventos de Lazer: so aqueles que proporcionam entretenimento aos
seus participantes. Parques de diverses so exemplos bem caractersticos.
Eventos Religiosos: so os que tm por objetivo a promoo de valores
morais e religiosos, a integrao de pessoas adeptas dessa religio e adeso de novos fiis. utilizado, tambm, para inaugurar um local como
igreja, sinagoga, templo, etc.
Eventos sociais: os casamentos so exemplos de eventos sociais, nos
quais, alm da questo social envolvida surge o aspecto legal, jurdico,
testemunhado pelos padrinhos.
Eventos tursticos: exploram os recursos tursticos de uma regio ou
pas, por meio de viagens de conhecimento profissional ou no.
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Curiosidade
Tipologia de Eventos de Exposio
Concurso: este evento competitivo visa estimular os participantes a alcanar metas ou objetivos antecipadamente definidos, a partir de critrios
pr-determinados por um comit.
Roadshow: possui como objetivos, conquistar clientes e o apoio da populao, divulgando uma empresa, assim como seus produtos e servios.
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O servidor pblico no desempenho de suas atividades deve conhecer e distinguir os diversos tipos de eventos que podem ocorrer no seu rgo ou
instituio pblica.
Resumo
Conhecemos e distinguimos os diversos tipos de eventos de acordo com sua
rea, categoria, interesse e extenso.
Atividades de aprendizagem
Voc j participou de um evento institucional ou governamental? Comente como foi, o que teve de interessante.
Anotaes
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Aula 4 Tipos
e eventos no setor
pblico
Estudaremos os variados tipos de eventos que so realizados no setor
pblico, as entidades representativas do setor, as reas de interesse do
tcnico em servios pblicos e suas caractersticas.
Particularidade:
especialidade.
Brainstorming:
do ingls tempestade de ideias,
procedimento utilizado para
encontrar soluo para um
problema por intermdio de uma
srie de ideias.
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Conferncia: uma reunio que conta com a presena de um conferencista que detm amplo conhecimento sobre um determinado assunto.
Ao final da exposio do conferencista, aberto espao para o pblico
fazer perguntas. Essas perguntas devero seguir uma ordem pr-estabelecida, ou um nmero determinado, ou uma ordem sequencial.
Congresso: um evento que acontece, geralmente, entre membros de uma
classe profissional distinta, como mdicos, enfermeiros, secretrios, etc. A finalidade discutir temas propostos pelos profissionais da rea, estende-se por vrios dias dependendo da complexidade do tema e do nmero de participantes.
Conveno: geralmente, de cunho empresarial, este evento tem por objetivo a transmisso de ideias a respeito de um tema especfico, como a
troca de experincias a respeito de vendas. uma oportunidade para a
empresa transmitir motivao para os funcionrios.
Coquetel: reunio de pessoas cujo objetivo a comemorao de alguma
data ou acontecimento. Este evento acontece rapidamente, no excedendo a duas horas de durao, nele so servidas bebidas, doces e salgados.
Debate: uma reunio com o objetivo de discutir um tema, h debate
entre pessoas ou grupos que defendem pontos de vista diferentes. um
evento muito utilizado em campanhas polticas.
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Encontros: so eventos com porte e durao variveis, nos quais as pessoas se renem com a finalidade de discutir temas de interesse comum.
Exposio: uma reunio que tem como objetivo divulgar produtos ou
servios.
Feira: como as exposies a feira tem o objetivo de divulgar e tambm
vender produtos. Cada expositor organiza seu espao denominado
stand, para chamar a ateno do pblico e vender seus produtos. As
feiras podem ser de ordem comercial, industrial ou puramente promocional, porm em todas a divulgao de produtos o ponto forte.
Frum: um evento no qual a exposio de ideias feita com a presena de
um coordenador. Sua caracterstica a discusso, o debate, e ao final do evento o coordenador expe as decises finais para todo o grupo. Dependendo do
nmero de participantes este evento poder durar um ou mais dias.
Mesa-redonda: uma reunio com o objetivo de debater uma determinada ideia. Os integrantes da mesa recebem orientao de um moderador,
que transmite as ideias da mesa aos demais participantes. Estes, por sua
vez, dentro de uma norma pr-estabelecida podero se manifestar encaminhando atravs do moderador, perguntas para os integrantes da mesa.
Mostra: um evento que tem como caracterstica a divulgao. A exemplo das feiras nestes eventos os produtos so organizados pelos expo-
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Assembleia: uma reunio cujos participantes so representantes de algum grupo especfico, regio, estado, pas, etc. o objetivo da assembleia
debater assuntos de interesses gerais desses participantes.
Assinatura de atos: a solenidade que consiste numa reunio de pessoas com o objetivo de firmar convnio ou protocolo de cooperao por
meio de assinatura de documentos, que detalham as clusulas do referido termo de cooperao.
Audincia: uma reunio, previamente agendada, entre uma autoridade e duas pessoas ou pequeno grupo de pessoas e que no faz parte
da rotina dessa autoridade, podendo ser realizada em gabinetes ou salas
preparadas especialmente para este fim.
Entrevista coletiva: um tipo de encontro onde o entrevistado faz uma rpida explanao e questionado por representantes da imprensa. As perguntas
podem ser apreciadas pelo entrevistado antes do momento da entrevista.
Galeria de personalidades: o evento que trata de inaugurao de galeria
de fotos de autoridades. Dever ser escolhido um pano de fundo neutro e
dispostos, lado a lado, os retratos emoldurados num mesmo formato seguindo a ordem de precedncia das autoridades, por data de gesto.
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vendo sempre expressar uma associao com o desenvolvimento socioeconmico e poltico de um estado, pas ou regio.
Inaugurao de bustos e esttuas: o evento onde o ato inaugural se
d com as autoridades, de acordo com a hierarquia, prximas pea que
estar coberta com um tecido de cetim com as cores nacionais;
Outorga de ttulos: o evento que consiste em homenagear pessoa fsica ou jurdica com a entrega de diploma ou ttulo, em reconhecimento a
servios prestados. As modalidades so: professor emrito, professor honoris causa, diploma ou medalha de honra ao mrito, cidado honorrio.
Placa comemorativa: o evento onde descerrada a placa por autoridades governamentais, tais como: Governador do Estado ou Prefeito
Municipal, devidamente aprovada pelo cerimonial. A cerimnia de descerramento ocorre no local onde a placa j est afixada e apresenta um
texto alusivo a uma figura ou evento, ou, simbolicamente, no palanque
oficial onde estar depositada em cavalete para ser afixada posteriormente.
Pedra fundamental: a cerimnia que marca o incio de uma obra. A
escolha do local, baseado em projeto existente, no pode interferir na
edificao. O terreno dever estar preparado para a cerimnia, sem os
inconvenientes da terra solta.
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Posse: a cerimnia de investidura num cargo pblico ou posto honorfico, regulamentada pela instituio onde ocorre, podendo ser individual
ou coletiva. Nos poderes executivo, legislativo, judicirio e universitrio,
so regidas por cerimoniais prprios.
Fonte: www.protocolo.com.pt
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Resumo
Nesta aula, vimos os tipos de eventos na rea pblica onde o tcnico em
servios pblicos poder atuar e/ou participar. Tambm, conhecemos as entidades representativas no Brasil na rea de eventos.
Atividades de aprendizagem
Voc assistiu a Posse da Presidente Dilma Rousseff, se no, assista em:
http://www.youtube.com/watch?v=54gtc39HpgA e http://www.
youtube.com/watch?v=vHkFdHABZf8. O que voc achou de interessante? Que aspectos pode comentar? O que teve de diferente?
Anotaes
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Aula 5 Planejamento
e organizao
de eventos
Estudaremos e identificaremos as estruturas internas e externas para a
organizao de eventos.
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e-Tec Brasil
5.2 V
antagens e desvantagens na contratao de servios
A autora pondera, em sua obra, sobre as vantagens e desvantagens de cada
situao, a saber:
Vantagens no caso de organizao externa:
Maior velocidade na organizao dos eventos, uma vez que ser desenvolvida por uma equipe especializada, experiente e conhecedora dos
vrios fornecedores e servios que sero necessrios;
Maior eficincia de custos, uma vez que empresas especializadas geram
volume com vrios servios, ganhando maior poder de negociao com
fornecedores;
As empresas do ramo desenvolvem pesquisas e planejamentos especficos para a execuo de qualquer evento, possuindo, inclusive experincia de organizao de eventos em qualquer regio, estado ou pas;
O fato de se contratar servio de terceiros somente quando se tem a
certeza da participao no evento, faz com que haja maior flexibilizao
no que se refere aos custos, apenas existentes quando da sua real necessidade. Em momentos de crise financeira e de pausas em participaes em
eventos no h a gerao de custos com estrutura.
Fonte: (GIACAGLIA, 2003, p. 24)
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Curiosidade
As fontes de gerao de ideias so inmeras e podem ser classificadas em
duas categorias: internas e externas empresa.
Resumo
Estudamos sobre a importncia das fontes internas e externas, vantagens e
desvantagens no planejamento e organizao de eventos.
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e-Tec Brasil
Atividades de aprendizagem
Voc j planejou um evento? Este evento foi em mbito pessoal ou profissional? Relate sua experincia.
Anotaes
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6.1 Conceituao
Para iniciarmos nosso estudo buscamos a definio de planejamento de
eventos:
MEIRELLES (1999) comenta que o Planejamento o fator fundamental
ao desenvolvimento de qualquer atividade e, de modo especial, para a
organizao de eventos, permitindo a racionalizao das atividades, o gerenciamento dos recursos disponveis e a implantao do projeto.
MATIAS (2001 p. 98) complementa: o planejamento de evento a fase
decisiva, na qual esto inseridos a coordenao executiva e os controles
financeiro, tcnico-administrativo e social do evento.
6.2 Objetivos
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e-Tec Brasil
6.3.1 Concepo
Segundo Matias (2007): antes de organizar
um evento, importante que a ideia seja
incorporada por alguns empreendedores,
que comearo a lhe dar forma mediante o
levantamento do maior nmero possvel de
elementos, tais como:
1.
2.
3.
4.
5.
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Estas aes correspondem fase de concepo do evento, e esto inseridas no planejamento do evento como um todo. Sem este planejamento
ficar difcil a tarefa de organizar e reconhecer os objetivos propostos na
realizao do evento.
6.3.2 Pr-Evento
Estabelecido o objetivo, sero definidos o pblico-alvo e as estratgias. O
pblico-alvo representado pelas pessoas que iro participar do evento, enquanto que as estratgias dizem respeito s aes desenvolvidas e executadas para se alcanar os objetivos propostos e atingir os resultados desejados,
com a sensibilizao dos diversos pblicos no que diz respeito organizao.
6.3.4 Ps-evento
Esta a fase do fechamento do evento onde de deve:
1. Avaliar junto ao pblico alvo a programao, palestrantes, organizao,
infraestrutura e recursos tcnicos utilizados;
45
e-Tec Brasil
6.4.1 Planejamento
Na etapa do planejamento, diz Cesca (1997): o empreendedor deve estar
atento aos princpios bsicos:
1. Definir o objetivo: o que se pretende com o evento, o porqu dessa
realizao; quais os resultados que se pretende obter com a realizao
do evento;
2. Definir uma data: procurando no coincidir com outros eventos importantes para garantir a participao do pblico;
3. Elaborar diretrizes: quais subsdios sero utilizados para a obteno
dos resultados esperados;
4. Coletar informaes: sobre o pblico alvo, possveis patrocinadores, etc;
5. Levantar planilhas: de viabilidade econmica e estrutural de todo o
evento, quais estratgias sero implantadas na obteno dos objetivos;
6. Avaliar: os recursos fsicos e humanos que sero necessrios;
7. Implantao: desde a aprovao do projeto at seu trmino;
8. Acompanhamento e controle: a determinao de quem e como ser
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6.4.3 Execuo
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Com relao ao tema do evento, este dever ser atraente e ter uma relao
direta com os assuntos que sero abordados no evento. O tema de suma
importncia, pois ele que vai atrair o pblico alvo, precisa ser bem elaborado e preparado para chamar a devida ateno para o objetivo proposto.
Resumo
Estudamos como organizar e planejar um evento desde os seus objetivos e
concepo, o que envolve as fases do pr, trans e durante o evento.
Atividades de aprendizagem
Anote nas linhas abaixo, algumas consideraes a respeito do espao
fsico de algum evento que voc participou. So aspectos positivos ou
negativos? No caso de serem negativos faa uma crtica construtiva, descreva quais pontos precisariam ter sido observados para que o evento
fosse um sucesso.
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Aula 7 Estratgias
de comunicao
e marketing
Nesta aula, voc continuar estudando aes que devem ser desenvolvidas na fase do pr-evento. De nada adianta planejarmos tudo se no
cuidarmos de uma parte muito importante, que a da comunicao e
marketing de um evento. Passemos a analisar alguns pontos fundamentais na viso da autora Marlene Matias (2007).
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Curiosidade
Trabalhei durante algum tempo como Secretria em uma empresa, no
6andar de um prdio no centro de Curitiba. Sentia-me de certa forma privilegiada frente aos demais colegas, pois tinha ao meu alcance um amplo
terrao de onde eu podia avistar a bela Curitiba, que viso! Numa linda
manh de primavera, estando nessa varanda, notei que no cu havia um
dirigvel, um enorme balo colorido que anunciava uma propaganda da
Coca-Cola. Quase em xtase, chamei os demais colegas, inclusive o executivo que eu atendia para dividir comigo tamanha contemplao. Notei
que o balo chamou muito a ateno das pessoas que da rua olhavam e
se admiravam pela ousadia e criatividade da propaganda. Pus-me ento
a refletir, como uma forma to diferenciada de comunicao conseguia
atingir tantas pessoas que paravam todos os seus afazeres para observar
e admirar o diferente.
Figura 7.3:
Goodyear
Dirigvel
Fonte: http://escolavivabiblioteca-noticiasdasemana.blogspot.com
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e-Tec Brasil
da
Resumo
Estudamos sobre como a estratgia de comunicao e marketing so importantes na divulgao e promoo de um evento. Dentre os diversos tipos que
foram abordados, a escolha por um ou outro deve ser definida de acordo
com a capacidade financeira do promotor.
Atividades de aprendizagem
Qual desses recursos de comunicao alternativos lhe causaria maior impacto? Por qu?
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Aula 8 Contratao
de servios
Nesta aula, estudaremos sobre terceirizados para a realizao de um evento, que tipos de servios podem ser contratados e os recursos financeiros
necessrios.
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f) servio de sinalizao;
g) servio de transporte para participantes e convidados;
h) contratao de hotel;
i) programao social, cultural e turstica.
Sobre a prestao desses servios Matias (2007, p.125) complementa:
a) Servio de decorao: a decorao do ambiente no , necessariamente a contratao de floriculturas, mas, painel de fundo do palco, com o
logotipo do evento, mastros para hasteamento de bandeiras e tambm
arranjos ornamentais. Deve-se tomar cuidado para que no sejam enormes e cubram as autoridades sentadas mesa.
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Resumo
Estudamos os diversos servios a serem contratados na organizao de um
evento e como os recursos financeiros podem ser obtidos.
Atividades de aprendizagem
H muitas formas de escolher uma prestadora de servios, sendo bem
comum a escolha daquela que financeiramente apresenta menores custos para a empresa. Em sua opinio, qual a melhor maneira de escolher
uma prestadora de servios?
Anotaes
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Aula 9 C
hecklist
Com tantos itens para cuidar dentro do planejamento de eventos h que
considerar que devemos ter um rigoroso controle sobre tudo. Uma das
formas de se fazer esse controle usar um recurso importante denominado checklist. Nesta aula trataremos especialmente disso.
Checklist:
inventrio, registro, lista abrangente.
A autora complementa:
uma relao de providncias, tarefas ou necessidades do evento.
Existem diversas formas de apresentao do checklist, por exemplo,
reunir as necessidades por ordem alfabtica ou por grupos de atividades, setores de organizao ou para circunstncias especficas, tais
como checklist da secretaria do plenrio, de programao social, de
local do evento e outras. (MATIAS, 2001)
61
e-Tec Brasil
UNIDADE
RESPONSVEL
SITUAO
Contratao de Reserva
do Local
Marcos
Em andamento
Contratao de Servios
grficos
Setor de Promoo
Jos
Definida
Contratao de Servios de
sonorizao
Setor de almoxarifado
Paulo
Em andamento
Contratao de Servios de
foto e filmagem
Setor de almoxarifado
Paulo
Definida
Contratao de Servios de
decorao
Setor de almoxarifado
Paulo
Em andamento
Contratao de Servios de
recepcionista
Setor de almoxarifado
Paulo
Definida
Listagem de Convidados
Setor da Secretaria
Eliana
Em andamento
Divulgao interna na
empresa
Setor de Marketing
Claudia
Definida
Setor de Marketing
Claudia
Definida
e-Tec Brasil
ATRIBUIES
RESPONSVEL
1) Secretaria do evento
2) Servio de recepo
Recepcionistas
3) Sala VIP
Designar nome
4) Sala de imprensa
Designar nome
Designar nome
Designar nome
Designar nome
62
Para que esta fase seja efetiva preciso alguns procedimentos que foram
utilizados durante o evento, tais como:
Checklist;
Relatrios peridicos das atividades;
Atas das reunies;
Formulrios de avaliao dos participantes;
Preparao do noticirio geral;
Apresentao dos relatrios financeiros, entre outros.
Bom
Regular
Ruim
Temas/assuntos
Conferncias
Trabalhos apresentados
Projetos
Debates
Carga horria
Aula 9 Checklist
63
e-Tec Brasil
b) Organizao:
timo
Bom
Regular
Ruim
timo
Bom
Regular
Ruim
Secretaria
Coffee Break
Instalaes
Sinalizao de acesso
Informaes
Material oferecido
Pontualidade
Recepo
Equipamentos
c) Servios:
Leia o artigo: O evento como
estratgia na comunicao
das organizaes: modelo de
planejamento e organizao,
de Maringela Benine
Ramos Silva. Disponvel
em: http://www.portal-rp.
com.br/bibliotecavirtual/
eventosecerimonias/0321.pdf
Transporte de acesso
cidade
Hotis
Alimentao
Entretenimento
Traslados
Transportes urbanos
Segurana
Limpeza
Estacionamento
Informaes
tursticas
Fonte: Elaborado pelo autor
Resumo
Nesta aula, estudamos sobre o planejamento e a organizao da fase do
pr-evento. Vimos tambm que o checklist um instrumento de apoio na
realizao de um evento. Na prxima aula estudaremos o planejamento para
o dia do evento. Consiste em colocar em prtica tudo que foi planejado na
fase do pr-evento.
Atividades de aprendizagem
Se voc fosse avaliar um evento do qual estivesse participando, quais
pontos voc consideraria importantes?
e-Tec Brasil
64
Aula 10 S
ervios de apoio para o
dia do evento
Nesta aula voc ir aprender sobre o planejamento do dia do evento, chamado tambm de transevento.
10.1 Introduo
Vimos nas aulas anteriores que planejar e organizar eventos so aes fundamentais na construo de um evento de qualidade. Conhecemos tambm
o checklist que um instrumento de apoio para no esquecer nenhum detalhe da organizao de um evento.
65
e-Tec Brasil
Matias (2001, p. 141) descreve que o local onde as autoridades, convidados especiais e palestrantes so recebidos pela comisso organizadora do
evento, a sala de recepo deve apresentar as seguintes caractersticas:
1. Proximidade do local do evento;
2. Decorao agradvel;
e-Tec Brasil
66
3. Temperatura amena;
4. Servio de copa (caf, gua, refrigerante, biscoitos e outros);
5. Acesso ao telefone e internet.
67
e-Tec Brasil
e-Tec Brasil
68
Flipchart:
(conhecido no Brasil como
trip ou cavalete) um tipo
de quadro, usado geralmente
para exposies didticas ou
apresentaes, em que fica preso
um bloco de papis em que
o apresentador simplesmente
vira a folha (em ingls: flip),
sem perder tempo apagando o
quadro. Existem outras formas
mais modernas e de apresentao que possam substitui-lo,
como o data show.
10. Lousa;
11. Canetas e pincis para lousa magntica;
12. Extenso de vrias metragens;
13. Microcomputador.
69
e-Tec Brasil
Os equipamentos e salas de apoio so imprescindveis para o sucesso do evento. Sabendo como utiliz-los adequadamente, far a grande diferena no resultado obtido. Eventos pblicos sempre envolvem autoridades e personalidades, por isso necessrio prevenir-se com salas e locais apropriados para
recepcion-los, principalmente, devido preocupao com a segurana.
Resumo
Os servios de apoio durante o evento so imprescindveis para o andamento
e atendimento dos participantes e convidados.
Atividades de aprendizagem
Defina com seus colegas, que equipamentos de apoio sero utilizados no
evento que realizaro no polo de apoio presencial.
Anotaes
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70
11.1 Conceituao
Um dos conceitos de logstica na rea administrativa o planejamento, operao e controle de fluxo de mercadorias, materiais, servios e at informaes em relao empresa, viabilizando de forma sistmica o processo desde a produo (bem ou servio) at a sua entrega final, visando vantagens
competitivas na satisfao dos clientes.
71
e-Tec Brasil
Fonte: http://cbebandeiras.com.br
11.5.1 Aeroporto
Esta rea dever contar com instalaes especiais do evento e recepcionistas para:
1. Receber cordialmente os convidados e participantes;
2. Auxili-los no desembarque de bagagens;
3. Indicar o meio de transporte que os levar ao hotel e auxili-los no desembarque de bagagens;
4. Encaminh-los ao meio de transporte que os levar ao hotel.
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73
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11.5.2 Hotel
A autora Matias (2001) comenta ainda que o evento dever manter nos
hotis onde esto hospedados os participantes, convidados e autoridades,
um posto de informao com identificao e recepcionista, que ter como
atribuies:
1. Recepcionar os visitantes;
2. Aloj-los de acordo com as reservas;
3. Providenciar o envio da bagagem para os quartos;
4. Resolver qualquer imprevisto (mal-estar, perda de bagagem, troca de
apartamentos);
5. Auxili-los durante sua permanncia no evento, fazendo a ligao com
os responsveis pelas reas de aeroporto, programao social, cultural e
turstica, transporte e outras;
6. Inform-los sobre as sadas dos traslados para o local do evento, minutos
antes da partida.
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74
75
e-Tec Brasil
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76
Resumo
Nesta aula vimos o planejamento para o dia do evento. Aprendemos que o
apoio logstico fundamental para que tudo saia da melhor forma possvel.
Atividades de aprendizagem
Elabore uma lista de empresas de transporte e hotis da sua cidade para
receber convidados de um evento.
Anotaes
77
e-Tec Brasil
Aula 12 P
lanejamento do ps-evento
Nesta aula estudaremos as atividades que devero ser realizadas aps a
concluso de um evento, sendo a ltima fase do planejamento e execuo
de eventos.
Centimetragem:
medio em centmetros,
extenso expressa em centmetros, Rubrica: em publicidade
rea ocupada por um anncio
em publicaes impressas, ger.
expressa em centmetros (altura)
por nmero de colunas (largura).
79
e-Tec Brasil
Na viso de Matias (2007), um elemento importante para o processo de avaliao a opinio das pessoas que compem o grupo de trabalho. Portanto,
so aconselhveis reunies peridicas com os envolvidos no planejamento e
organizao do evento.
Outro ponto importante nesse processo, na viso da mesma autora, a avaliao que os participantes fazem do evento por intermdio de respostas a
um questionrio de pesquisa de opinio. O resultado da tabulao indicar
at que ponto os objetivos iniciais foram atingidos e at que ponto precisam
ser modificados para o prximo evento.
Modelo de Ficha de Avaliao
1) Na sua opinio
a) O que foi melhor no evento?
b) O que foi pior no evento?
2) Como voc ficou sabendo do evento?
( ) Folheto
( ) Cartaz
( ) Mala Direta
( ) Televiso
( ) Jornal
( ) Revista
( ) Rdio
( ) Indicao de amigos
( ) Outros
3) Qual a atividade profissional que exerce?
4) Cidade e estado onde reside:
5) Observaes e sugestes:
e-Tec Brasil
80
Resumo
Nesta aula, vimos o planejamento da fase do ps-evento, que se caracteriza
por aes voltadas avaliao e a um crescente processo de melhoria para
os prximos eventos.
Atividades de aprendizagem
Assista a abertura dos Jogos Olmpicos que aconteceram em Pequim, na
China, em 2008, e avalie a organizao deste mega evento? Disponvel em:
http://www.youtube.com/watch?v=JsDY1Ha83M8&feature=related
Anotaes
81
e-Tec Brasil
Aula 13 C
erimonial, protocolo e
etiqueta
Nesta aula voc ir estudar sobre cerimonial, protocolo e etiqueta e compreender a diferena entre cada um desses termos para a organizao de
eventos. Voc ir gostar muito desse aprendizado, pois o ajudar a conviver melhor em sociedade.
13.1 Conceituao
Buscamos a viso de diversos autores que apresentam conceituaes sobre
o assunto. Segundo Bettega (2002, p.11) os termos Cerimonial, Protocolo
e Etiqueta so considerados sinnimos por alguns autores, outros fazem
distines.
83
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84
13.2 D
iferena do Cerimonial, Protocolo e
Etiqueta
O cerimonial determina a sequncia dos acontecimentos em um evento. O
protocolo a legislao que coordena o cerimonial. A etiqueta se concentra
mais no comportamento dos anfitries e convidados. (BETTEGA, 2002, p.13).
Com o advento da globalizao e as constantes fuses de organizaes estrangeiras, est se tornando cada vez mais necessrio o entendimento de
cerimonial, protocolo e etiqueta para que um bom relacionamento com pessoas de outros pases seja estabelecido, e principalmente que os objetivos
desses eventos sejam efetivados.
85
e-Tec Brasil
13.3 Legislao
No Brasil o Cerimonial regido pelo Decreto 70.274/72, que apesar de antigo o que temos como embasamento legal para nos orientar a respeito das
normas que regem o cerimonial.
Resumo
Conhecemos a conceituao de cerimonial, protocolo e etiqueta e a legislao vigente em nosso pas para as precedncias.
Atividades de aprendizagem
Como voc percebe a escolha do Brasil para sediar a Copa do Mundo em
2014? Quais os efeitos sociais e econmicos desse evento?
Anotaes
e-Tec Brasil
86
Aula 14 P
erfil dos profissionais de
eventos
Nesta aula estudaremos como deve ser o perfil de um profissional para
atuar na rea de eventos.
Sabemos que na atualidade o mercado de trabalho est cada vez mais seletivo, o que no diferente na rea de eventos. Agora passemos a estudar
quais so as caractersticas que deve ter um profissional para atuar na rea
de eventos.
87
e-Tec Brasil
e-Tec Brasil
88
14.4 C
aractersticas necessrias para o profissional de eventos
Algumas atribuies necessrias para trabalhar em eventos so:
1. Ter conhecimento do que se trata o evento;
2. Ter conhecimento de cultura geral;
3. Curiosidade intelectual permanente;
4. Desenvoltura ao falar;
5. Ter bom senso (sempre);
6. S er discreto (em todos os sentidos: vesturio, postura,
comportamento, acessrios, perfumes);
7. Estar antenado com o que est acontecendo a sua volta;
8. Gostar de trabalhar em equipe;
9. Ter algum conhecimento administrativo (redao
prpria, por exemplo);
89
e-Tec Brasil
Horrio questo de pontualidade: Deve sempre chegar com no mnimo uma hora de antecedncia ao local do evento, independentemente, dos atrasos em relao ao incio da cerimnia (coisa, alis, muito comum em qualquer evento, infelizmente). Com essa antecedncia poder
checar pequenos detalhes e o roteiro como um todo.
Visual e comportamento: Para a autora Maria Lcia Bettega (2002)
preciso ficar claro que a funo expe o seu operador s luzes dos
holofotes. Sua roupa, seu andar, seus gestos, seu tom de voz e a colocao de suas palavras estaro sendo analisadas, copiados, questionados
e julgados.
Discrio: Bettega (2002) diz que, o profissional deve ter discrio, compromisso tico, saber contornar situaes, ser tranquilo ou parecer ser, no
se expor nas cerimnias, conquistar a confiana total da pessoa por quem
trabalha. A discrio exigida, para as atividades do Cerimonial, incompatvel com o desejo de se autopromover de quem quer que seja..
Resumo
Abordamos o perfil do profissional de eventos, suas caractersticas, atribuies e quem pode ser mestre de cerimnias.
Atividade de aprendizagem
Voc gostaria de atuar como mestre de cerimnias? Escreva nas linhas
abaixo, em que pontos voc precisa melhorar para obter o perfil adequado. Justifique a sua resposta.
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90
15.2 Histrico
Por ser motivo de controvrsias, a precedncia foi objeto de estudo em 1815
durante a Conferncia de Viena, de onde partiu o primeiro regulamento a
respeito do assunto.
No Brasil, em 1903, houve o primeiro escrito a respeito de precedncia,
91
e-Tec Brasil
Curiosidade
Ainda que a ordem de precedncia reflita os usos e costumes nacionais,
bem como a organizao pblica e interna, existem certos conceitos que
so universais e de aceitao geral, principalmente aqueles que envolvem
o Corpo Diplomtico e, nos pases de maioria catlica, os representantes
do Clero catlico. Desta forma, quando o Corpo Diplomtico convidado
coletivamente, seu lugar o primeiro, sendo obrigatrio que permanea
todo coeso num mesmo local.
Fonte: http://www.bunkyonet.org.br/cultura-japonesa/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=2
6&Itemid=23&lang=pt.
e-Tec Brasil
92
93
e-Tec Brasil
Se voc trabalha com eventos procure sempre adotar um ou mais desses critrios, pois a ausncia deles pode acarretar dificuldades de relacionamento
interpessoal. Por experincia, posso lhes dizer que organizar eventos administrar vaidades, j que todos se sentem importantes e querem chamar a
ateno. Para solucionar esses conflitos que, inevitavelmente, surgem no ambiente de trabalho procure estabelecer por meio de critrios um regulamento
para a realizao de eventos. Assim voc evitar uma srie de conflitos.
Resumo
Nesta aula, estudamos sobre a precedncia. Vimos sua conceituao, histrico
e critrios para aplicao.
e-Tec Brasil
94
Atividades de aprendizagem
O uso de critrios em eventos uma forma de preservar a imagem do
organizador, considerando que em muitas situaes a falta de uso de
critrios pode ocasionar transtornos bem comuns, relacionados ao fato
de que a maioria das autoridades se considera a pessoa mais importante.
Nessa viso, qual desses critrios voc adotaria como padro na organizao de eventos?
Anotaes
95
e-Tec Brasil
Aula 16 P
recedncia para
autoridades
Nesta aula, voc ir estudar sobre precedncia para autoridades em mbito federal, estadual e municipal.
16.1 Introduo
No Brasil, as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia
so estabelecidas pelo Decreto n 70.274 de 09 de maro de 1972. Em
1979 sofreu algumas alteraes pelo Decreto 83.189, de 19 de fevereiro de
1979, que insere na ordem de precedncia o novo estado do Mato Grosso
do Sul.
Art. 1 Fica includo no artigo 8 das Normas do Cerimonial Pblico
aprovadas pelo Decreto n 70.274, de 9 de maro de 1972, aps o
Estado do Acre, o Estado de Mato Grosso do Sul.
Pargrafo nico. Fica suprimida do citado artigo 8 a referncia ao Estado da Guanabara.
Art. 2 Este decreto entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio.
Braslia, 19 de fevereiro de 1979; 158 da Independncia e 91 da Repblica.
97
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98
99
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regional ou estadual
Presidentes das Cmaras Municipais das cidades de mais de quinhentos mil habitantes
Juzes de Direito
Procurador Regional do Trabalho
Auditores da Justia Militar
Auditores do Tribunal de Contas
Promotores Pblicos
Diretores das Faculdades Estaduais e Particulares
Vice-Cnsules estrangeiros
9 - Chefes de Departamento das Universidades Federais
Prefeitos das cidades de mais de cem mil habitantes
Capites de Corveta
Majores
Majores-Aviadores
Diretores de Departamento das Secretarias
Presidentes dos Conselhos Estaduais
Chefes de Departamento das Universidades Estaduais e Particulares
Presidentes das Cmaras Municipais das cidades de mais de cem mil habitantes
10 - Professores de Universidade Demais Prefeitos Municipais
Cnegos Catlicos ou equivalentes de outras religies
Capites-Tenentes
Capites
Capites-Aviadores
Presidentes das demais Cmaras Municipais
Diretores de Repartio
Diretores de Escolas de Ensino Secundrio
Vereadores Municipais
Curiosidade
Nas solenidades federais, a presidncia das mesmas cabe, nesta ordem,
ao Presidente da Repblica e ao Vice-Presidente;
Nas solenidades estaduais, os Governadores presidem as mesmas, desde
que no compaream o Presidente da Repblica ou o Vice-Presidente;
e-Tec Brasil
100
Conhea a ordem de
precedncias dos Ministrios no
governo da Presidente Dilma,
disponvel em:
http://www.presidencia.
gov.br/presidenta/
gabinete_pessoal/cerimonial/
ordem-de-precedencia-dosministerios-22-08-2011.pdf
Tal determinao no se aplica aos Presidentes do Congresso Nacional, da Cmara dos Deputados e do Supremo Tribunal Federal, aos
Ministros de Estado, ao Chefe do Gabinete Militar da Presidncia da
Repblica, ao Chefe do Gabinete Civil da Presidncia da Repblica, ao
Chefe do Servio Nacional de Informaes, ao Chefe do Estado Maior
das Foras Armadas e ao Consultor Geral da Repblica, que passaro
logo aps o Governador;
No municpio, o prefeito presidir as solenidades municipais;
Em casos especiais, a ordem de precedncia poder ser ajustada pelo
Chefe do Cerimonial, para evitar constrangimentos de qualquer ordem.
Fonte: Adaptado de www.casacivil.pr.org.br
Curiosidade
Voc percebeu que os cardeais, segundo o Decreto n 70.274/72, precedem o vice-governador, nas cerimnias oficiais de carter federal e estadual? Isso porque quando o Decreto foi criado, em 1972, o Brasil era
considerado um pas catlico. Contudo, segundo a Constituio de 1988
em seu artigo 5 Inciso VI inviolvel a liberdade de conscincia e de
crena, sendo assegurado o livre exerccio dos cultos religiosos e garantida,
na forma da lei, a proteo aos locais de culto e a suas liturgias. O Brasil
um pas leigo ou laico, no havendo qualquer religio oficial, assim sendo,
a precedncia pode ser modificada.
101
e-Tec Brasil
Resumo
Estudamos sobre legislao vigente no pas sobre a precedncia em cerimnias com autoridades federais, realizadas na capital do pas, a precedncia
em cerimnias realizadas nos estados com a presena de autoridades estaduais e precedncia em cerimnias realizadas no municpio.
Atividades de aprendizagem
Imaginem que a sua equipe realizar um evento no seu polo presencial e
sero convidadas as seguintes autoridades: prefeito municipal, secretrio
municipal da educao, diretor da Escola, Tutor da telessala, convidado de
honra. Faa uma lista de ordem de precedncia para este evento.
1.
2.
3.
4.
5.
Anotaes
Aula 17 S
mbolos nacionais
A Bandeira
17.1 Da legislao
Em todos os eventos pblicos so utilizados alguns smbolos nacionais. A
correta aplicao da lei na sua utilizao um conhecimento necessrio e
obrigatrio do servidor pblico que organiza ou participa desses eventos.
dever de todo cidado brasileiro ter permanentemente essas atitudes diante da Bandeira, do Hino, das Armas e do Selo Nacional. A Lei Federal n
5.700, de 1 de setembro de 1971, dispe sobre a forma e a apresentao dos Smbolos Nacionais, e d outras providncias.
Art. 1 da Lei n 5.700/71: So Smbolos Nacionais, e inalterveis:
I - A Bandeira Nacional;
II - O Hino Nacional.
Pargrafo nico. So tambm Smbolos Nacionais, na forma da lei que
os instituiu:
I - As Armas Nacionais;
II - O Selo Nacional.
103
e-Tec Brasil
embarcaes, ruas e praas, e em qualquer lugar em que lhe seja assegurado o devido respeito;
II - Distendida e sem mastro, conduzida por aeronaves ou bales, aplicada sobre parede ou presa a um cabo horizontal ligando edifcios,
rvores, postes ou mastro;
III - Reproduzida sobre paredes, tetos, vidraas, veculos e aeronaves;
IV - Compondo, com outras bandeiras, panplias, escudos ou peas
semelhantes;
V - Conduzida em formaturas, desfiles, ou mesmo individualmente;
VI - Distendida sobre atades, at a ocasio do sepultamento.
e-Tec Brasil
104
17.4 O
rdem Geral de precedncia entre
bandeiras
A precedncia entre bandeiras um assunto delicado, pois a colocao incorreta ou esquecimento ocasiona atritos entre estados, municpios, empresas ou pases. (DARCANCHY, 1998, p. 17)
105
e-Tec Brasil
3. para eventos do Mercosul segue-se a mesma ordem de precedncia aplicadas s autoridades do Mercosul.
e-Tec Brasil
106
Composio bandeira mpar: traa uma linha imaginria, isola a bandeira brasileira direita mais prxima do centro e a composio se d
da esquerda para direita, sucessivamente, no importando o nmero de
bandeiras.
17.5 Providncias
Em eventos, as bandeiras j podero estar hasteadas, ou se houver
hasteamento, o mesmo dever ser feito ao som do Hino Nacional, no incio da cerimnia, e o coordenador indicar quem dever
haste-las. A maior autoridade presente hasteia a Bandeira Nacional. Normalmente, o hasteamento de bandeiras e a execuo do
Hino Nacional antecedem o corte simblico da fita em cerimnias Figura 17.6: Corte de fita
Fonte: http://br.freepik.com
de inaugurao.
Em dias de luto nacional, todas as bandeiras devero ser hasteadas a meio
mastro. Para hastear a bandeira a meio mastro a mesma dever atingir o
topo do mastro e depois ser arriada at o meio.
Em eventos pblicos, o servidor dever ser exemplo no uso correto das bandeiras e na precedncia aplicada de acordo com a legislao vigente no pas.
107
e-Tec Brasil
Resumo
Estudamos a legislao vigente sobre os smbolos nacionais e o correto uso
da Bandeira Nacional e a ordem de precedncia das bandeiras.
Atividades de aprendizagem
Elabore uma lista de como no se deve usar os smbolos nacionais.
Anotaes
Aula 18 S
mbolos Nacionais O
Hino Nacional
Na aula anterior, estudamos um dos smbolos nacionais: a Bandeira Nacional. Nesta aula, estudaremos dentro da legislao dos smbolos nacionais,
o uso correto do Hino Nacional Brasileiro e o significado e uso das Armas
Nacionais e Selo Nacional.
Curiosidade
Em 1890, por meio do Decreto n 171, a composio musical do maestro
Francisco Manoel da Silva conservada como o Hino Nacional Brasileiro e
durante um perodo aproximado de 32 anos, cantavam o hino com letras
diferentes e inadequadas, nem sempre ajustadas beleza e a dignidade
da msica. Somente s vsperas do 1 Centenrio da Independncia, em
6 de setembro de 1922, o Decreto n 15.671 oficializa a letra definitiva do
Hino Nacional Brasileiro, escrita por Osrio Duque Estada em 1909.
109
e-Tec Brasil
Existem tambm outros hinos nacionais, que representam smbolos importantes para o pas. O mais antigo o Hino da Independncia, composto pelo prprio D. Pedro I. O Hino Bandeira, escrito pelo poeta Olavo
Bilac, foi apresentado pela primeira vez em 1906. H ainda a Cano do
Expedicionrio, o hino cantado pelos pracinhas que lutaram a 2 Guerra
Mundial na Europa.
Fonte: www.presidencia.gov.br
Curiosidade
e-Tec Brasil
110
Resumo
Estudamos sobre o uso dos smbolos nacionais, especificamente o hino, as
armas e o selo nacional, seus significados e usos.
Atividades de aprendizagem
Se voc estivesse organizando um evento que contasse com a presena de
uma autoridade estrangeira, qual hino seria executado em primeiro lugar?
111
e-Tec Brasil
19.1 A Precedncia
Na composio da mesa diretiva de um evento temos alguns pontos importantes a observar. Um deles que a precedncia utilizada no uso do smbolo
nacional de nosso pas, que a nossa bandeira, tambm utilizada para a
montagem da mesa diretiva dos eventos. Todo evento tem na sua abertura
a composio da mesa diretiva, que compreende a distribuio dos lugares
para as autoridades envolvidas naquele evento, juntamente com o convidado de honra e o anfitrio. Para uma montagem da mesa diretiva, alguns
aspectos so importantes.
indispensvel o conhecimento do nmero de pessoas esperadas, bem
como a hierarquia das mesmas e as condies em que o evento se realiza, a fim de que seja estudado o tipo (formato) da mesa mais conveniente, em funo das cabeceiras e convidados. (BETTEGA, 2002, p. 16)
Ressalta-se nesse contexto a importncia da elaborao da lista de convidados, para que se conheam as autoridades presentes na cerimnia.
113
e-Tec Brasil
Em cerimonial, aprendemos
como regra bsica (e seguindo
a Ordem Geral de Precedncia)
que o convidado de honra ou
autoridade mais importante
presente depois do anfitrio, fica
sempre situado direita deste
(lugar de honra), seja a ocasio
um almoo, jantar ou qualquer
tipo de cerimnia. uma forma
de demonstrar deferncia e
considerao com a presena
dele. Um bom exemplo para
elucidar o exposto foi o recente
jantar oferecido pela Rainha
Elizabeth ao Presidente Obama.
Na foto, Obama est logo ao
lado direito dela (e esquerdo
nosso), mostrando que essa
regra tambm usada pelos
britnicos.
Fonte: http://chiceserinteligente.
com/2011/05/etiquetando-viiipra-que-serve-mesmo/
e-Tec Brasil
114
115
e-Tec Brasil
Curiosidade
A composio de mesa comum em evento e merece ateno e cuidado. Geralmente, deve ser montada para as autoridades que conduziro o
evento. Existem Mesas de Honra em que, durante o evento, trocam-se os
componentes. Nesse caso, a primeira fileira de cadeiras do auditrio ou do
local onde est sendo realizando o evento considerada como extenso
da mesa e deve ser ocupada por autoridades ou personalidades que faro
parte dela. Os Pronunciamentos devero ser determinados pelo cerimonial
juntamente com os responsveis pelo evento na fase pr-evento.Caber
ao organizador do evento informar s autoridades ou convidados que tero de se pronunciar durante o evento (tema e tempo de uso da palavra),
quando do envio do ofcio-convite. Geralmente, os pronunciamentos na
Mesa de Honra so abertos pela autoridade que preside os trabalhos. Os
demais pronunciamentos seguiro a ordem estabelecida pelo cerimonial.
A chamada para composio de mesa obedecer ordem de precedncia
das autoridades.
Em uma mesa de honra, no h necessidade do pronunciamento de todas
as autoridades que a compe. Os pronunciamentos em uma mesa composta por vrias autoridades devem ser breves, para no correr o risco de
dispersar a plateia.
Fonte: http://www.itanhem.ba.gov.br/site/?pg=noticia_cidade&id=538
Resumo
Estudamos sobre os critrios da composio da mesa diretiva, como se d a
precedncias de autoridades e como compor a mesa par e mpar de autoridades no evento.
Atividades de aprendizagem
Elabore uma precedncia para autoridades comporem a mesa diretiva
em um evento na prpria organizao onde voc trabalha.
e-Tec Brasil
116
117
e-Tec Brasil
no. O que fazer ento... Um como vai? est de bom tamanho, ao final,
quando estiver indo embora, da sim, se foi um prazer conhecer tal pessoa,
pode falar sem constrangimento;
No se deve gesticular demais, mas, tambm, ficar o tempo todo em uma
nica posio ruim, alm do mais, os gestos comedidos enfatizam a sua fala;
A discrio bem vinda em todas as ocasies, nada de ficar falando mal
da vida alheia, querer saber de assuntos ntimos que possam constranger
quem est ao seu lado;
e-Tec Brasil
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Para os homens desaconselhvel: barba e bigode por fazer, unhas compridas, cabelos mal cuidados, sapatos mal cuidados, meias que no sejam
da mesma cor dos sapatos, camisas com colarinhos desgastados, roupas de
cores berrantes, perfumes fortes (o mesmo se aplica para as mulheres);
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Sentar-se mesa e depositar o guardanapo (tecido) no colo, ao levantar-se deposit-lo esquerda do prato (sem dobrar);
Quando estiver representando a empresa em coquetis, jantares, almoos, evite bebidas alcolicas - mesmo que o seu anfitrio esteja bebendo;
No caso de convites feitos pela empresa ela que paga a conta, assim
como d por encerrado o evento (almoo/jantar);
Francesa nesse servio, a travessa apresentada pelo garom ou copeira pela esquerda do convidado para que ele prprio se sirva. Depois que
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todos terminam de comer, o prato sujo retirado pela direita, e outro prato
limpo colocado da mesma forma e no mesmo lugar. Bebidas so servidas
pela direita. Se a entrada for um prato frio, poder ser servida em pratinho
menor, quando o convidado sentar-se mesa.
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Empratado:
Servio de prato pronto
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Curiosidade
o entendimento sobre a morte varia de acordo com a cultura. No Mxico,
por exemplo, o dia de Finados (02/11) no um dia triste, um dia de
grande manifestao da cultura mexicana. Para eles a morte no o fim,
assim sendo, este dia comemorado com alegria, alegria de estar em
contato com as pessoas queridas que se encontram em outra dimenso.
Ento, muito comum as noivas e debutantes tirarem fotografias nos
cemitrios, como forma de se integrar aos entes queridos.
Resumo
Estudamos sobre a importncia da etiqueta e das boas maneiras em diversas
ocasies, inclusive em velrios e a postura correta para cada ocasio.
Anotaes
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Referncias
ALLEN Johnny & Tal. Organizao e gesto de eventos. Rio de Janeiro:
Elveser, 2008.
AZEVEDO, Doris. Etiqueta e contra-etiqueta um estilo de ser. Florianpolis: Momento Atual, 2005.
BETTEGA, Maria Lcia. Eventos e Cerimonial. Caxias do Sul: EDUCS, 2002.
CESCA, Cleusa G. Gimenes. Organizao de Eventos. So Paulo: Summus, 1997.
GIACAGLIA, Maria Ceccila. Organizao de eventos: teoria e prtica.
So Paulo: Pioneira, 2003.
DARCANCHY, Lula. Cerimonial pblico e privado. Curitiba, Editora do
Autor, 1998.
Dicionrio Online de Portugus. Disponvel em: ht tp://www.dicio.com.br/
MATIAS, Marlene. Organizao de Eventos Procedimentos e Tcnicas.
So Paulo: Manole, 2001.
____________Organizao de Eventos - Procedimentos e Tcnicas - 4 Ed.
So Paulo: Manole, 2007.
MITCHELL, Mary, CORR John. Tudo sobre Etiqueta. So Paulo: Manole,
2002.
MEIRELLES, Gilda Fleury. Tudo sobre eventos. So Paulo: STS, 1999.
NUNES, Maria Martinez. Cerimonial para executivos: um guia para execuo e superviso de eventos empresariais. Porto Alegre: Editora Sagra
Luzzatto, 1999.
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Atividades autoinstrutivas
1. Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a definio de evento:
a) Evento um acontecimento com finalidades especficas;
b) Evento um componente da comunicao;
c) Eventos aproximam pessoas, instituies, estados e pases;
d) Eventos envolvem pessoas, tanto em sua organizao quanto em sua
participao;
e) Todas as alternativas anteriores esto corretas.
2. Assinale a alternativa CORRETA quanto s origens dos eventos:
a) Brasil;
b) Grcia;
c) Estados Unidos;
d) sia;
e) Inglaterra;
3. O primeiro evento que aconteceu no Brasil foi:
a) Copa de Mundo;
b) Baile de Carnaval;
c) Feira Internacional;
d) Congresso;
e) Conferncia.
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d) Salo - amplo, fixo e visa apenas divulgar, embora hoje apresente caractersticas de feira;
e) Todas as alternativas anteriores esto corretas.
9. Analise as alternativas quanto ao conceito de eventos fechados e
abertos.
I - Eventos fechados so aqueles cujo pblico j est definido, recebem
um convite e no so abertas precedncias para novos participantes no
evento;
II - Eventos abertos so aqueles destinados ao pblico de modo geral e
todas as pessoas podem participar;
III - Em eventos fechados o participante no faz sua inscrio previamente, mas recebe o certificado de participao;
IV - Um show um exemplo de evento fechado;
V - Um congresso um exemplo de aberto;
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Esto corretas: I, II e III;
b) Esto corretas: I e II;
c) Esto corretas: II, IV e V;
d) Esto corretas: I, III e V;
e) Esto corretas todas as alternativas.
10.A Copa do Mundo e as Olimpadas, que sero realizadas no Brasil
em 2014 e 2016 respectivamente, so exemplos de eventos:
a) Artsticos;
b) Cientficos;
c) Cvicos;
d) Desportivos;
e) Comerciais.
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11.Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao primeiro ponto que devemos considerar no planejamento de um evento:
a) Traar os objetivos;
b) Escolher o espao fsico;
c) Cuidar da imagem da organizao;
d) Escolher formas de avaliao do evento;
e) Fazer checklist.
12.Na fase de planejamento inicial de um evento preciso constituir:
a) O setor da secretaria;
b) O setor da recepo;
c) O setor do plenrio;
d) O setor do transporte;
e) O setor de comunicao.
13.Para Matias (2001), as fases do processo de planejamento e organizao de eventos so:
a) Concepo incorporao da ideia;
b) Pr-evento planejamento e organizao;
c) Realizao do evento execuo;
d) Ps-evento avaliao e encerramento;
e) Todas as alternativas anteriores esto corretas.
14.Para o sucesso de um evento temos que considerar trs pontos
fundamentais, sendo:
a) Planejamento, organizao e execuo;
b) Controle, direo e monitoramento;
c) Administrao, renovao e foco;
d) Oramento, previso e objetividade;
e) Metas, controle e previso.
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c) Profissionalismo e trabalho;
d) Sociedade e cultura;
e) Todas as alternativas anteriores.
32.Numere a coluna da direita de acordo com as informaes contidas na coluna da esquerda:
1. Conhecimento Tcnico
( )
Diz respeito ao compromisso
com o trabalho.
2. Pontualidade
3. Comportamento
4. Discrio
( ) Por ser uma atividade muito dinmica o Profissional em Eventos dever; dominar pelo menos um idioma estrangeiro;
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( ) No contexto da organizao de eventos no h necessidade de aperfeioamento constante, uma vez aprendidas, as responsabilidades so de
ordem repetitivas em quaisquer situaes;
( ) Por tratar diretamente com o pblico o Profissional em Eventos necessita chamar ateno sobre si mesmo, e para tanto pode utilizar vestimentas e jarges como grias por exemplo;
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1. Critrio Econmico
2. Critrio cultural
( ) Muitas vezes utilizado de forma acobertada por outros critrios e formas de seleo;
3. Critrio Hierrquico
( ) muito utilizado para unidades administrativas, como pases. um princpio estabelecido pelo Decreto n 70.274/72;
4. Critrio Honorfico
5. Critrio da antiguidade ( ) Tem por objetivo honrar uma determinada pessoa em razo de sua posio na
histrica
sociedade.
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43.Sobre a precedncia para Bandeiras (as bandeiras estando dispostas de frente para o pblico), em eventos nos quais estejam
presentes representantes do Brasil, Paraguai, Argentina, Paran e
Curitiba, sendo o evento realizado no Brasil correto afirmar que:
a) A precedncia pode ser por ordem alfabtica;
b) A precedncia pode ser por ordem de chegada do chefe da misso;
c) A precedncia segue esta ordem: a Bandeira Brasileira; esquerda dela a
Bandeira da Argentina; direita, a bandeira do Paraguai; a Bandeira do
Estado do Paran ficar em quarto lugar ao lado da Argentina e a Bandeira de Curitiba ficar em quinto lugar, ao lado da Bandeira do Paraguai;
d) Para eventos do Mercosul, a disposio das Bandeiras segue a mesma
ordem aplicada a das autoridades do Mercosul.
e) Todas as alternativas esto corretas.
44. obrigatrio o uso das Armas Nacionais
a) No Palcio da Presidncia da Repblica e residncia do Presidente;
b) nos edifcios-sedes dos Ministrios,
c) no Supremo Tribunal Federal,
d) nos edifcios-sedes dos poderes Executivo, Legislativo e Judicirio dos Estados, Distrito Federal e Territrios;
e) Todas as alternativas anteriores esto corretas.
45.Sobre o hasteamento de Bandeiras INCORRETO afirmar que:
a) Em eventos as bandeiras j podero estar hasteadas;
b) Se houver hasteamento das bandeiras durante um evento, o ato dever
ser acompanhado pelo Hino Nacional.
c) A maior autoridade presente hasteia a Bandeira Nacional.
d) Em eventos as bandeiras no podero ser hasteadas.
e) Normalmente o hasteamento de bandeiras e a execuo do Hino Nacional antecedem o corte simblico da fita.
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