REDAO OFICIAL E EMPRESARIAL

Professoras:Maria Lucilene da Silva

Maria Edna Porongaba
Cursos: Administrao Geral (1 perodo)
Administrao Financeira (1 perodo)
Administrao em Marketing (1 perodo)

Macei
2006

DISCIPLINA: LNGUA PORTUGUESA

ALUNO(A):____________________________________________

REDAO OFICIAL E COMERCIAL

CORRESPONDNCIA
Correspondncia o dilogo escrito entre emissor e receptor, que podem ser duas pessoas ou
entidades. Este tipo de redao tem duas finalidades: levar algum tipo de conhecimento ao receptor e
constituir um testemunho do acontecimento.
CORRESPONDNCIA OFICIAL
Em uma frase, pode-se dizer que redao oficial a maneira pela qual o Poder Pblico redige atos
normativos e comunicaes.
A redao oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padro culto de linguagem,
clareza, conciso, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituio,
que dispe, no artigo 37: A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes
da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia (...). Sendo a publicidade e a impessoalidade
princpios fundamentais de toda administrao pblica, claro est que devem igualmente nortear a
elaborao dos atos e comunicaes oficiais.
CORRESPONDNCIA COMERCIAL OU EMPRESARIAL
Correspondncia comercial o conjunto de preceitos orientadores da elaborao e circulao de
papis prprios s organizaes empresariais, destinados a criar, manter ou encerrar transaes.
A carta o instrumento usual de comunicao escrita no comrcio, indstria, bancos e afins, entre as
entidades, ou delas a fregueses ou clientes, uma vez que nela se concentram as observaes, conselhos e
comentrios.
QUADRO DE RECURSOS DOS DOCUMENTOS E CORRESPONDNCIAS
DENOMINAO
Ofcio
Memorando
Carta
Ata
Fax/Telex
Relatrio

FINALIDADE
ALCANCE
Tratamento de assuntos oficiais pelos Interno e externo
rgos Pblicos da Administrao
Pblica.
Encaminhamento de atos, propostas, Interno
pedidos, etc, afetos aos chefes dos
Poderes Pblicos.
Tratamento de assuntos diretamente a Uma ou vrias pessoas.
pessoas ou publicamente em jornais.
Registro em que se relatam os
Externo e interno.
assuntos de uma reunio, assemblia
ou conveno.
Transmisso de mensagens urgentes Externo e interno.
ou quando h premncia em se dar
cincia de certos documentos.
Exposio circunstanciada sobre
Superior hierrquico.
atividades em funo do cargo que
exerce.

QUALIDADES EXIGIDAS PELA CORRESPONDNCIA OFICIAL E EMPRESARIAL

-

Vocabulrio simples e formal;

clareza;
objetividade;
frases curtas;
gramtica correta.

PRONOMES DE TRATAMENTO: concordncia e emprego

Concordncia com os Pronomes de Tratamento
Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam certas peculiaridades quanto
concordncia verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram segunda pessoa gramatical ( pessoa com
quem se fala, ou a quem se dirige a comunicao), levam a concordncia para a terceira pessoa. que o
verbo concorda com o substantivo que integra a locuo como seu ncleo sinttico: Vossa Senhoria
nomear o substituto; Vossa Excelncia conhece o assunto.
Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento so sempre os da
terceira pessoa: Vossa Senhoria nomear seu substituto (e no Vossa ... vosso...).
J quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gnero gramatical deve coincidir com o sexo da
pessoa a que se refere, e no com o substantivo que compe a locuo. Assim, se nosso interlocutor for
homem, o correto Vossa Excelncia est atarefado, Vossa Senhoria deve estar satisfeito; se for mulher,
Vossa Excelncia est atarefada, Vossa Senhoria deve estar satisfeita.
Emprego dos Pronomes de Tratamento
O emprego dos pronomes de tratamento obedece a secular tradio. So de uso consagrado:
Vossa Excelncia, para as seguintes autoridades:
a) do Poder Executivo;
Presidente da Repblica;
Vice-Presidente da Repblica;
Ministros de Estado1;
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal;
Oficiais-Generais das Foras Armadas;
Embaixadores;
Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos de natureza especial;
Secretrios de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
b) do Poder Legislativo:
Deputados Federais e Senadores;
Ministro do Tribunal de Contas da Unio;
Deputados Estaduais e Distritais;
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;
Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais.
c) do Poder Judicirio:
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais;
Juzes;
1

Nos termos do Decreto no 4.118, de 7 de fevereiro de 2002, art. 28, pargrafo nico, so Ministros de Estado, alm dos titulares dos
Ministrios: o Chefe da Casa Civil da Presidncia da Repblica, o Chefe do Gabinete de Segurana Institucional, o Chefe da
Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica, o Advogado-Geral da Unio e o Chefe da Corregedoria-Geral da Unio.

Auditores da Justia Militar.

O vocativo a ser empregado em comunicaes dirigidas aos Chefes de Poder Excelentssimo
Senhor, seguido do cargo respectivo:
Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,
Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.
As demais autoridades sero tratadas com o vocativo Senhor, seguido do cargo respectivo:
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Senhor Ministro,
Senhor Governador,
No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas s autoridades tratadas por Vossa
Excelncia, ter a seguinte forma:
A Sua Excelncia o Senhor
Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justia
70.064-900 Braslia. DF
Em comunicaes oficiais, est abolido o uso do tratamento dignssimo (DD), s autoridades
arroladas na lista anterior. A dignidade pressuposto para que se ocupe qualquer cargo pblico, sendo
desnecessria sua repetida evocao.
Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades e para particulares. O vocativo adequado :
Senhor Fulano de Tal,
(...)
No envelope, deve constar do endereamento:
Ao Senhor
Fulano de Tal
Rua ABC, no 123
70.123 Curitiba. PR
Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do superlativo ilustrssimo para
as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do
pronome de tratamento Senhor.
Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim ttulo acadmico. Evite us-lo
indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicaes dirigidas a pessoas que
tenham tal grau por terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os
bacharis, especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento
Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes.
Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificncia, empregada por fora da tradio, em
comunicaes dirigidas a reitores de universidade. Corresponde-lhe o vocativo:
Magnfico Reitor,
(...)
Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia eclesistica, so:
Vossa Santidade, em comunicaes dirigidas ao Papa. O vocativo correspondente :
Santssimo Padre,
(...)
Vossa Eminncia ou Vossa Eminncia Reverendssima, em comunicaes aos Cardeais. Correspondelhe o vocativo:
Eminentssimo Senhor Cardeal, ou

Eminentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal,

(...)
Vossa Excelncia Reverendssima usado em comunicaes dirigidas a Arcebispos e Bispos; Vossa
Reverendssima ou Vossa Senhoria Reverendssima para Monsenhores, Cnegos e superiores religiosos.
Vossa Reverncia empregado para sacerdotes, clrigos e demais religiosos.
2.2. Fechos para Comunicaes
O fecho das comunicaes oficiais possui, alm da finalidade bvia de arrematar o texto, a de saudar
o destinatrio. Os modelos para fecho que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria n o 1 do
Ministrio da Justia, de 1937, que estabelecia quinze padres. Com o fito de simplific-los e uniformiz-los,
este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de
comunicao oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da Repblica:
Respeitosamente,
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente,
Ficam excludas dessa frmula as comunicaes dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a
rito e tradio prprios, devidamente disciplinados no Manual de Redao do Ministrio das Relaes
Exteriores.
2.3. Identificao do Signatrio
Excludas as comunicaes assinadas pelo Presidente da Repblica, todas as demais comunicaes
oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A
forma da identificao deve ser a seguinte:
(espao para assinatura)
NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica
Para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura em pgina isolada do expediente.
Transfira para essa pgina ao menos a ltima frase anterior ao fecho.
O PADRO OFCIO

H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o
ofcio, o aviso e o memorando.

Exemplo de Ofcio

5 cm

[Ministrio]
[Secretaria/Departamento/Setor/Entidade]
[Endereo para correspondncia].
[Endereo - continuao]
[Telefone e Endereo de Correio Eletrnico]

Ofcio no 524/1991/SG-PR
Braslia, 27 de maio de 1991.

A Sua Excelncia o Senhor

Deputado [Nome]
Cmara dos Deputados
70.160-900 Braslia DF

Assunto: Demarcao de terras indgenas

Senhor Deputado,
2,5 cm

2.
Em sua comunicao, Vossa Excelncia ressalva a necessidade de que na
definio e demarcao das terras indgenas fossem levadas em considerao as
caractersticas scio-econmicas regionais.
3.
Nos termos do Decreto no 22, a demarcao de terras indgenas dever ser
precedida de estudos e levantamentos tcnicos que atendam ao disposto no art. 231, 1 o, da
Constituio Federal. Os estudos devero incluir os aspectos etno-histricos, sociolgicos,
cartogrficos e fundirios. O exame deste ltimo aspecto dever ser feito conjuntamente com
o rgo federal ou estadual competente.
4.
Os rgos pblicos federais, estaduais e municipais devero encaminhar as
informaes que julgarem pertinentes sobre a rea em estudo. igualmente assegurada a
manifestao de entidades representativas da sociedade civil.

1,5 cm

3 cm

1.
Em complemento s observaes transmitidas pelo telegrama no 154, de 24
de abril ltimo, informo Vossa Excelncia de que as medidas mencionadas em sua carta n o
6708, dirigida ao Senhor Presidente da Repblica, esto amparadas pelo procedimento
administrativo de demarcao de terras indgenas institudo pelo Decreto no 22, de 4 de
fevereiro de 1991 (cpia anexa).

5.
Os estudos tcnicos elaborados pelo rgo federal de proteo ao
ndio sero publicados juntamente com as informaes recebidas dos rgos
pblicos e das entidades civis acima mencionadas.

(297 x 210mm)

3,5 cm
6.
Como Vossa Excelncia pode verificar, o procedimento estabelecido
assegura que a deciso a ser baixada pelo Ministro de Estado da Justia sobre os limites e a
demarcao de terras indgenas seja informada de todos os elementos necessrios, inclusive
daqueles assinalados em sua carta, com a necessria transparncia e agilidade.
Atenciosamente,
[Nome]
[cargo]

Exemplo de Aviso

5 cm

Aviso no 45/SCT-PR
Braslia, 27 de fevereiro de 1991.

A Sua Excelncia o Senhor

[Nome e cargo]

Assunto: Seminrio sobre uso de energia no setor pblico.

Senhor Ministro,
Convido Vossa Excelncia a participar da sesso de abertura do Primeiro
Seminrio Regional sobre o Uso Eficiente de Energia no Setor Pblico, a ser realizado com
5 de maro prximo, s 9 horas, no auditrio da Escola Nacional de Administrao Pblica
ENAP, localizada no Setor de reas Isoladas Sul, nesta capital.

3,0 cm

O Seminrio mencionado inclu-se na atividades do Programa Nacional

das Comisses Internas de Conservao de Energia em rgo Pblicos, institudo pelo
Decreto no 99.656, de 26 de outubro de 1990.
Atenciosamente,

[nome do signatrio]
[cargo do signatrio]

1,5 cm

2,5 cm

Exemplo de Memorando Oficial

5 cm
Mem. 118/DJ
Em 12 de abril de 1991

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao

Assunto: Administrao. Instalao de microcomputadores
Nos termos do Plano Geral de informatizao, solicito
a Vossa Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados trs
microcomputadores neste Departamento.
2
Sem descer a maiores detalhes tcnicos, acrescento, apenas,
que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rgido e de
monitor padro EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois
tipos: um processador de textos, e outro gerenciador de banco de dados.
3.
O treinamento de pessoal para operao dos micros poderia
ficar a cargo da Seo de Treinamento do Departamento de Modernizao,
cuja chefia j manifestou seu acordo a respeito.
4.
Devo mencionar, por fim, que a informatizao dos trabalhos
deste Departamento ensejar racional distribuio de tarefas entre os
servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos servios prestados.

3 cm

Atenciosamente,
[nome do signatrio]
[cargo do signatrio]

(297 x 210mm)

1,5 cm

1.

CORRESPONDNCIA EMPRESARIAL
A correspondncia empresarial tem sofrido modificaes ao longo do tempo tanto em relao
forma quanto em relao ao estilo de linguagem impostas pela dinamicidade exigida pelas organizaes
modernas.
Assim, h um cuidado cada vez maior para compatibilizar a eficincia da mensagem com a sua
forma. Isso tem provocado adaptaes que variam de empresa para empresa, no sentido de adequar as normas
da correspondncia realidade.
No que se refere s normas de uso dos pronomes de tratamento e ao uso de uma linguagem mais
concisa e objetiva a correspondncia empresarial se aproxima da oficial, mas no que se refere formatao
dos documentos h algumas especificidades que precisamos observar.
CHAVES (sentenas ou termos que devem ser evitados)
Chaves de introdues

1. Vimos, atravs desta, solicitar ...

2.
3.
4.
5.

Usar apenas: Vimos solicitar.

Venho, pela presente, solicitar a V.Sa. ...
Preferir: Venho solicitar...
Solicitamos a V. Sa. a incluso de Maria de Ftima Silva no curso de...
O pronome de tratamento V. Sa. s ser utilizado quando o destinatrio exigir tal formalidade.
Acusamos o recebimento de seu ofcio...
Hoje em dia no se utiliza mais o verbo acusar nos textos empresariais.
Em resposta ao contrato referenciado...
No existe a palavra referenciado, to usada nos textos. Substitua-a pela forma correta: mencionado,
referido ou citado.

Chaves em fechos
1. Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao.
A ltima Instruo normativa do Governo, como vimos anteriormente, recomenda apenas dois fechos
para correspondncias oficiais: respeitosamente e atenciosamente.
2. Sem mais para o momento.
Ora, quando se analisa o significado dessa frase, percebe-se que ela indica com rudeza que no se tem
mais nada para acrescentar. Portanto, s deve ser usada em comunicaes em que no se pretenda encerrar
de forma polida, como em cartas de cobrana ou similares.
EXEMPLO DE MEMORANDO SINTTICO
LOGOTIPO DA EMPRESA
MEMORANDO
PARA: Gerente de RH_________________________ DATA: 29-06-2002
DE: Chefe do Treinamento_____________________________N: 45
ASSUNTO: Dados para a elaborao do Manual da Secretria
Estou enviando, para sua anlise e comentrios, os dados colhidos entre as secretrias da Empresa,
visando elaborao do Manual da Secretria.
Atenciosamente,

EXEMPLO DE MEMORANDO EXTENSO

TIMBRE DA EMPRESA
MEMO n 23/GEREC
Porto Alegre, 5 de setembro de 2002.
A: TODAS AS GER NCIAS
Assunto: Padres de Correspondncia
Encaminhamos em anexo os novos padres de correspondncia interna e externa que sero
utilizados em nossa Empresa.
Essa reformulao faz parte do processo de modernizao que estamos implantando e trar
implicaes tanto na agilidade das tomadas de deciso internas quanto na melhoria da qualidade
da relao com o cliente.
Esclarecemos que cada novo padro encontra sua aplicao detalhada, conseqncia dos estudos
elaborados pela consultoria externa em conjunto com nossos colaboradores internos.
Solicitamos, ento, a divulgao para todos os setores com a recomendao de utilizao
imediata.
Agradecemos sua colaborao.
Atenciosamente,

Fulano de Tal

EXEMPLO DE CARTA EMPRESARIAL

Ct 24 GEREM
So Paulo, 7 de maio de 2002.

Empresa Tal S.A.

Setor de Compras
At.: Sr. Flvio de Castro
Assunto: Lanamento de modernas mquinas registradoras

Prezado Senhor,
Estamos lanando no mercado as mais modernas mquinas registradoras que sua
mente pode imaginar.
Anexamos folheto ilustrativo, mas gostaramos que viesse constatar as vantagens e
facilidades de nosso produto, pessoalmente, na loja interna da fbrica.
Permita que lhe mostremos o que podemos e queremos fazer para ajud-lo a
aumentar seus lucros.
Atenciosamente,

Paulo Garcia Jnior

Gerente de Marketing

BIBLIOGRAFIA UTILIZADA
BELTRO, Odacir & BELTRO, Marisa. Correspondncia: linguagem & comunicao Oficial,
empresarial, particular. 20 ed. So Paulo: Atlas, 1998.
GOLD, Miriam. Redao Empresarial Escrevendo com Sucesso na Era da Globalizao. So Paulo:
Makron Books, 2000.
BRASIL. Presidncia da Repblica. Manual de redao da Presidncia da Repblica. 2. ed. rev. e

atual. Braslia: Presidncia da Repblica, 2002.