5 Passos para Construir Uma Grande Equipe

5 passos para construir uma grande equipe
PASSOs
PASSOs
PARA CONSTRUIR UMA
GRANDE EQUIPE
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SUmrio
1 | INTRODUO 4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

. Contratei. E agora?
2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR? . O que motiva as pessoas
. A deciso de ter um scio . Auto desenvolvimento
. A remunerao dos scios . Como recompensar o seu time
. Estruturando o time
5 | CULTURA ORGANIZACIONAL
3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR . A criao da cultura organizacional
PESSOAS CERTAS . O case da Zappos
. Como atrair . Como promover o alinhamento cultural
. Como contratar
6 | LIDERANA
. As chaves para a construo de um time
. As competncias de um lder
. Liderana compartilhada
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A COPEIRA DA SUA EMPRESA

VAI PARA A DISNEY?
Algumas propostas parecem to ousadas que voc seriedade. Todo ano, quando as metas so cumpridas
pode duvidar se tudo vai dar certo. Outras, de os funcionrios ganham uma viagem coletiva para a
to simples, assustam ao primeiro olhar. Quando Disney. E isso inclui a copeira.
falamos de gente, equipes, liderana e motivao,
o desafio parece to complexo que muitas pessoas A cada seis meses, trs profissionais so escolhidos para
quase desistem antes de comear um negcio. estudar ingls, e tm chance de fazer um intercmbio
E como diz de um ms nos Estados Unidos. Mas antes eles precisam
Diego Martins: Mas temos aqui uma boa histria onde ousadia e freqentar as aulas e ter uma pontuao mnima no
simplicidade se juntam para resultados surpreendentes. exame. Quem gosta de esportes radicais pode participar
Onde a massa que une tudo feita de paixo, respeito, de um sorteio e, por exemplo, saltar de paraquedas no
Diante de um vontade e muita competncia para lidar com gente. horrio de trabalho com tudo pago pela empresa.
desafio, a
fora do sonho Estamos falando de Diego Martins, empreendedor Mas o que parece - e - um lugar bem divertido
Endeavor, scio da Acesso Digital, reconhecida como para trabalhar, tambm funciona com metas rgidas
que conecta a segunda melhor empresa de tecnologia para se de resultados porque na Acesso o esprito gestor
as pessoas, trabalhar no Brasil, atrs apenas do Google. Ele conta acompanha cada passo do sonho empreendedor
desde que ele que primeiro nasceu a causa: criar um negcio onde os e todos tm que fazer a sua parte. Talvez por isso
seja factvel. funcionrios seriam felizes no trabalho. E esse com a empresa que comeou com um investimento de
certeza um dos motores do crescimento da Acesso. R$600 mil hoje vale R$50 milhes.
Essa a base
para a formao A sede da empresa parece mais um playground de Investir em gente d certo.
de um time. adultos, mas ali se trabalha com profissionalismo e Veja porque nas pginas seguintes.
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1 | INTRODUO
//GENTE: Tudo depende de:
. quem voc escolhe

a palavra que pode para cada funo;
. como treina e transfere
se tornar o grande conhecimentos;

. como recompensa
e motiva;
trunfo para . como os lderes se

relacionam com suas
equipes; e
GENTE:
o elemento
diferenciar a sua . como esse conjunto
constri em sua
empresa um ambiente
mais importante
para o sucesso empresa no universo mais estimulante para
todos.
de uma
organizao. competitivo.
4
1 | INTRODUO
O universo corporativo tem bons exemplos de empresas Enfim, a maneira como

a empresa escolhe lidar
que baseiam seu sucesso em gente. E quando uma com seus colaboradores
empresa faz isso de forma adequada ela se coloca e o tipo de ambiente que
numa posio muito vantajosa. Por duas razes: ela constri pode ser
um fator absolutamente
determinante para a sua
competitividade.
Primeira: Segunda: //Neste e-book voc

A empresa acaba criando um A empresa que investe em gente encontra dicas valiosas
diferencial muito bom, porque produz vantagem competitiva de para construir uma
vantagens competitivas baseadas modo constante, permanente. O equipe motivada e
em gente so difceis de copiar, que contribui para a empresa se alinhada com seus
so difceis de transferir e no revitalizar e se arejar,condio objetivos, o que ser um
podem ser compradas. Portanto fundamental na arena competitiva do diferencial importante
para impulsionar o
elas se transformam em vantagens mercado.
crescimento do negcio.
competitivas sustentveis e colocam
a empresa numa posio de destaque
no seu mercado.
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Organizaes que engajam de corpo e alma

provocam as pessoas a perceber que vivem uma
causa significativa, mais do que uma simples
relao de emprego e trabalho. Seus lderes
esforam-se para viver esta causa todos os dias e
para inspirar os demais em torno dela, apoiando seus
times e os demais stakeholders a enxergarem
como podem contribuir para esta causa. Os talentos
das pessoas so colocados a servio dessa causa,
gerando nos indivduos a percepo de que esto
comprometidos com algo maior do que eles.
Rogrio Chr, scio da Empreender Vida e Carreira

e autor do livro Empreendedorismo na Veia
um aprendizado constante
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6
2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR?

A DECISO DE TER UM SCIO
Quando voc comea uma jornada
empreendedora uma das suas primeiras dvidas : A escolha de
vou enfrentar esse desafio sozinho ou buscar um scio deve
algum para me acompanhar? se basear em
dois princpios,
que devem estar
Essa uma questo que aflige todo Por exemplo, quando voc tem muito
obrigatoriamente
empreendedor e a resposta no conhecimento tcnico e no sabe
juntos:
simples. No primeiro momento como vender surge a idia de buscar
a maioria pensa em trazer um algum com mais habilidades sociais
companheiro de jornada. Isso e talento para vendas. Afinal, vender . Juntar pessoas com
acontece porque as pessoas tm essencial para qualquer negcio. talentos e habilidades
que se complementem.
a percepo de que no fazem . Fazer uma escolha baseada
tudo bem e precisam de ajuda em em valores, interesses e
algumas tarefas. Por isso parece fazer expectativas.
sentido buscar um scio que tenha
determinadas competncias.
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Podem ocorrer duas situaes em que As perguntas bsicas
para tomar a deciso de
o empreendedor busca um scio: ter um scio devem ser:
. Preciso de mais de
uma pessoa para ter
Primeira: Segunda: o nvel necessrio de
Quando o empreendedor pensa no Ocorre quando o empreendedor complementaridade?
scio como outro componente que precisa de um determinado perfil . O negcio permite mais
ajuda a vender o sonho. Um outro de profissional, no tem como scios?
. O que cada scio vai
catalisador de uma equipe que est oferecer as recompensas do
trazer de investimento ou
se formando e que ainda permite mercado e pensa em trazer esse na forma de outros ativos
um aporte menor de investimento. profissional como scio. Neste caso, para o negcio?
Quando os scios podem trabalhar a participao na sociedade pode ser . O que move cada um dos
no negcio os custos com RH um fator de atrao para os talentos scios, o que traz
tambm diminuem. que vo fazer a diferena no sucesso cada um deles para a
e crescimento da empresa. sociedade?
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Itens que passaro a fazer parte do contrato social:
//BNUS: Se decidir
gratificao paga a um funcionrio por ter por um scio,
superado as expectativas. ou mais, o
empreendedor
//PARTICIPAO NOS LUCROS: deve comear
valor anual distribudo proporcionalmente em a conversa
funo da participao de cada um na sociedade. definindo
o papel e a
//PR- LABORE: remunerao
remunerao do scio que trabalha na empresa. de cada um.
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Para comear voc precisa saber quais so as
atividades essenciais para que a engrenagem da sua O prximo
empresa comece a rodar. E quem vai realizar essas passo definir
funes. Tudo comea com uma lista bsica: quem vai fazer.
E nessa hora comea
um novo desafio:
. Qual a funo. escolher e capacitar
as pessoas que
. Uma breve descrio da funo. vo se encaixar na
. Que cargo vou dar para a pessoa.

sua estrutura e se
relacionar com voc
. Qual a sua qualificao. e seus scios.
. Como vai se encaixar na estrutura

da organizao.
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ESTRUTURANDO O TIME
A estrutura do time nas cinco fases da empresa:
01| Criao 03| Fase Inicial 05| Maturao

somente os scios de 4 a 8 pessoas acima de 10 funcionrios
O empreendedor e os scios con- Com novas contrataes para Estgio onde se formalizam as
centram todas as tarefas e literal- tarefas secundrias a empresa reas de planejamento, gesto de
mente colocam a mo na massa comea a ter uma estrutura pessoas, financeiro e marketing.
porque no existe uma equipe. organizacional. A distribuio de tarefas,
responsabilidades e hierarquias
define uma estrutura
02| Startup 04| Crescimento organizacional consistente que
de 3 a 5 pessoas de 6 a 12 pessoas
ser a base do crescimento da
A estrutura comea a aumentar, A estrutura se refora com a
empresa.
num ambiente em que todo contratao de gerentes. Comea
mundo faz um pouco de tudo. a haver uma distribuio de
Fase em que o empreendedor responsabilidades de maneira
deve listar as principais funes e mais formal e j possvel
definir as pessoas fundamentais desenhar um organograma que vai
para formar a primeira equipe. definir como a empresa funciona.
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O capital humano de uma empresa est

intrinsecamente ligado aos seus talentos, aos
profissionais que se destacam por terem alto
potencial e alto desempenho. E atra-lo possvel
mesmo para as pequenas organizaes, desde que
saibam proporcionar autonomia, reconhecimento
e propsito
Sandra Betti, especialista em assessment center,

identificao de talentos, desenvolvimento gerencial
e team building.
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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS?

COMO ATRAIR
O que vai fazer com que um que mais rpida na startup. E o

profissional qualificado se sinta atrado seu papel como empreendedor
para sair de uma grande empresa e reconhecer aqueles que estiverem
aceitar a oferta de uma startup* a com voc desde o incio. Ou seja, os
causa que existe por trs do negcio, profissionais que comeam junto,
o que move o empreendedor, a que se dedicam e abraam a causa,
possibilidade de fazer a diferena na devem sentir que esto crescendo
sociedade e no mundo. junto com a empresa.
O profissional sabe que no vai ter a O melhor caminho para atrair os *Para saber mais sobre
como colocar uma ideia
mesma remunerao de uma grande profissionais que voc precisa,
de negcio em prtica,
empresa em uma startup. Por isso os mais preparados e que se conhea o curso da
ele pode ser atrado pela sua causa, identifiquem com o seu negcio, Endeavor Como criar
pelo mesmo sonho. Ele tambm compartilhar o seu sonho e vender uma Startup com poucos
acredita na possibilidade de crescer, sua ideia de forma inspiradora. recursos. Acesse o link.
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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS?

COMO contratar
O processo de contratao inclui

algumas etapas importantes, que
//Divulgar //Avaliar
comeam com a divulgao da a vaga o currculo
vaga, a seleo dos currculos e as A internet sem dvida uma O currculo deve trazer um
entrevistas. E termina com a anlise ferramenta muito til para resumo da histria profissional.
do conjunto que vai definir a melhor quem busca um candidato.Para Ao avaliar cada um voc deve
escolha, o que pode envolver mais de conseguir melhores resultados, observar como est redigido
uma pessoa dentro da empresa. o passo inicial fazer um e apresentado, o que j diz
anncio completo. importante muito sobre quem a pessoa.
Mesmo que voc tenha a opo de que a empresa descreva quais O currculo serve basicamente
contratar uma empresa especializada habilidades e experincias para indicar com quais pessoas
em recrutamento e seleo, espera do candidato e que a voc tem interesse
importante conhecer todas as vaga seja bem detalhada para em conversar.
etapas para que possa participar do atrair o perfil de profissional
processo com maior envolvimento. mais adequado.
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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR Selecionados

PESSOAS CERTAS? os candidatos
voc chama para
a entrevista e
COMO contratar pode usar trs
ferramentas:
. Propor um case
customizado, um desafio
formal para ser resolvido.
//A entrevista . Entrevista tcnica para
descobrir o que o candidato
Em uma das entrevistas voc pode exemplo das suas reaes, as sabe e que experincias
avaliar o alinhamento com o seu consequncias do resultado obtido. tem para ocupar a vaga.
negcio, o esprito empreendedor . Entrevista comportamental
do candidato, o apetite de viver Tudo isso permite entender quem para entender quem a
pessoa e como lida com as
num ambiente diferente das a pessoa e como ela pode lidar com situaes na vida.
empresas grandes e consolidadas. as situaes que vai encontrar. E
ainda mostra se ela est preparada
importante investigar as para atuar no contexto de uma
*Para saber mais sobre
competncias comportamentais empresa que est comeando.
como definir os valores
e a aderncia aos valores da Se ela est motivada para se da empresa voc pode
empresa*. Para isso voc deve adaptar s condies do seu time baixar o e-book Como
induzir o candidato a contar como e o quanto essas condies se construir a identidade da
fez determinadas tarefas, um encaixam com as suas expectativas. sua empresa do autor
Daniel Castello.
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3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR Algumas

PESSOAS CERTAS? recomendaes
que valem
para todo esse
COMO contratar processo:
. Questione a sua prpria

tendncia de centralizar.
. Trabalhe a sua capacidade
//A deciso de delegar.
. Contrate pessoas
A entrevista o instrumento mais dia a dia do trabalho. Na sequncia, melhores do que voc.
poderoso para conhecer as pessoas, avalie o interesse do profissional, . Contrate gente diferente,
mas precisa ser combinada com o modo como encara desafios, porque diversidade num
ambiente algo que
outras ferramentas. Na hora de decidir, seu relacionamento com os demais promove confronto positivo
considere o conjunto das informaes colegas e os resultados que de idias. isso que vai
do processo de seleo: o currculo, efetivamente apresenta. Com o tempo gerar inovao e fazer a
a soluo do case proposto e o todos estes fatores mostram aos lderes engrenagem funcionar.
desempenho nas entrevistas. Lembre- quem so os verdadeiros talentos.
se que este um processo de relaes
A pessoa certa aquela que tem a
humanas e use a sua intuio.
combinao exata de conhecimento
Contrate o carter e treine
Para descobrir se o profissional ou e experincia com atributos
a tcnica e nunca o contrrio.
no o talento desejado voc pode comportamentais que fazem sentido _
observar alguns aspectos, priorizando para a sua organizao e o seu jeito Antonio Carlos, empreendedor
a sinergia com a empresa, a equipe e o de trabalhar. Endeavor e scio da Runrun.it
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Pessoas, famlia e tempo so as palavras

de ordem para os funcionrios das 100
melhores empresas para se trabalhar. Dinheiro
secundrio quando o assunto felicidade.
Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios,

autor do livro Felicidade S/A.
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4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

CONTRATEI. E AGORA?
Como criar ambientes para fazer com que as pessoas entreguem o seu
melhor? O que vai fazer a diferena e o que preciso fazer alm de pagar o
salrio em dia?
No comeo as pessoas se motivam e experincia com atributos As pesquisas
pela recompensa financeira, mas comportamentais que fazem sentido
a fora motivacional do dinheiro para a sua organizao e o seu jeito
provam que muito
se desgasta medida que os de trabalhar. comum as pessoas
funcionrios se acostumam com o
O que pode motivar as pessoas,
trocarem de
nvel de remunerao. emprego por causa
considerando que voc j contratou
As pessoas tm outras fontes algum inspirado pela idia de fazer do salrio. Mas o
de motivao. E afinal, ela mora diferena no mundo? salrio nunca est
dentro ou est fora? As pesquisas
mais modernas confirmam que as
Estamos falando de estratgias de entre os fatores
incentivo, o que estimula as pessoas que definem
motivaes esto dentro. Os fatores
a conquistar determinadas coisas
externos so apenas ativadores.
usando o que j existe dentro delas.
o que mantm
A pessoa certa aquela que tem a Ou seja, o que motiva um indivduo a as pessoas nas
combinao exata de conhecimento executar uma ao. organizaes.
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CONTRATEI. E AGORA?
A Pesquisa dos Profissionais Brasileiros da Catho (2013), aponta que
o bom relacionamento com os colegas no ambiente de trabalho o item
mais relevante para o funcionrio. Teve avaliao mdia de 8,3 no ranking
dos fatores de motivao na carreira.
A reteno de
Em segundo lugar ficou o possibilidade de coordenar/gerenciar
reconhecimento como um bom pessoas e participar nas decises
talentos resultado
profissional, seguido de fazer estratgicas da empresa. de uma srie de
o que gosta. Ganhar dinheiro, iniciativas, e, nos
que muitos acreditam ser o fator Isso tambm fruto de um casos de sucesso,
principal de motivao, ficou em mercado aquecido, em que o bom
ltimo, atrs de trabalhar com profissional j consegue atingir seus
o que mais conta
pessoas que admira, ter autonomia objetivos financeiros e busca agora a capacidade de
de ao, ter desafios constantes, outras motivaes. Aponta ainda entregar valores que
ter voz ativa junto ao chefe, uma tendncia de obter qualidade sejam percebidos
flexibilidade de horrio, possibilidade de vida e equilbrio entre pessoal
de crescimento na empresa, e profissional.
como positivos pelos
colaboradores.
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CONTRATEI. E AGORA?
fatores que mais motivam na carreira (mdia)
Fonte: Pesquisa dos Profissionais Brasileiros da Catho (2013)
Existem quatro
pilares para
8.3 Ter um bom relacionamento com as pessoas com quem trabalho
a atrao, o
ser reconhecido como um bom profissional pelo meu chefe
8.1
e/ou subordinados
desenvolvimento
7.8 fazer o que eu gosto
e a reteno
de talentos:
7.7 trabalhar com pessoas que admiro e respeito
7.3 ter liberdade/autonomia de ao

. O discurso e exemplo
7.3 ter desafios constantes Quanto dos lderes
maior o nvel . Os sistemas de
7.3 ter voz ativa junto ao meu chefe hierrquico trabalho existentes
maior o grau
7.1 ter flexibilidade de horrio . As oportunidades
de motivao
de treinamento e
7 possibilidade de crescimento na empresa
desenvolvimento
6.8 possibilidade de coordenar/gerenciar pessoas . A qualidade de vida
propiciada s pessoas
6.6 participar nas decises estratgicas da empresa
6.1 enriquecer (acMulo de dinheiro e bens)
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Pessoas que sentem suas vidas equilibradas

em todas as dimenses se permitem estar
presentes no aqui e agora. Entram em estado de
fluxo mais facilmente. Mantm seu desempenho
alto por mais tempo. Cansam-se menos. So mais
resilientes. Faltam menos. Ficam menos doentes.
Tm um turnover menor. Entregam de forma mais
consistente.
Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas
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21

muito alm do salrio
para comear,
observe o que
voc admira
//autonomia: nos lderes

que conhece ou
Liberdade para fazer com os quais
j trabalhou.
o que as pessoas Inspire-se nos
bons exemplos
acreditam que podem e pratique.
Pesquisas
fazer, da melhor forma
recentes que sabem. Quem tem . O que mais motiva
da psicologia alm da liderana?
comprovam que autonomia adquire mais . Como criar
a combinao
de trs aspectos
responsabilidade e ambientes para
fazer com que as
alavanca a tende a agir como se pessoas entreguem
motivao o seu melhor?
interna: fosse o dono do negcio.
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muito alm do salrio
//Propsito:
Quando as pessoas esto
identificadas com algo maior,
que vai alm do produto final da
empresa, mas alcanado atravs
dele. Tem a ver com produzir um
efeito na sociedade, causar um
impacto na vida das pessoas.
Enfim, fazer diferena no mundo.
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muito alm do salrio
//maestria:
Quando as pessoas no tm
limites para desenvolver as suas
competncias e podem mostrar
o que tm de melhor, aquilo
que sabem fazer bem feito.
Incentivar a maestria resulta em
produtividade e inovao.
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muito alm do salrio
Mas alm de ser
ou contratar
Quais so os 4 elementos importantes para no desmotivar:
um bom lder e de
potencializar a
motivao,
o empreendedor
precisa ficar
atento aos
elementos
//Percepo de //Sentimento de que evitam
transparncia e pertencimento a desmotivao.
justia A ideia de fazer parte de um grupo,
As pessoas no querem privilgios, de contribuir para o resultado
Afinal, manter
elas querem ser tratadas com que esse grupo alcana e de
um bom clima
justia. Os privilgios corroem participar de um empreendimento
interno uma das
a confiana e geram impactos bem sucedido extremamente
molas propulsoras
negativos nas relaes e importante para o ser humano.
do sucesso
nos resultados. A justia e a de toda empresa.
transparncia geram confiana,
uma plataforma em cima da qual
voc pode construir excelncia.
25

muito alm do salrio
Quais so os 4 elementos importantes para no desmotivar:
A partir desse
conjunto de
fatores, a sntese
das estratgias de
// Entendimento //Pacote de incentivo pode ser
de como a funo recompensas e entendida numa
se encaixa no todo benefcios frase: incentivos
Compreender a relao de Pacote que inclui o salrio, o bnus, devem estar
causa e efeito entre o que se faz os benefcios que representam alinhados com
e o que se obtm. Ou seja, como a parte quantitativa do processo. a misso, a viso
o trabalho de cada um contribui No fator motivador mas e a estratgia
para o resultado final. tambm no pode ser um fator da empresa.
desmotivador.
26
Os jovens, principalmente
os mais talentosos, querem
voar, querem ter cabea de
dono, dar o mximo de si, por
o corao naquilo que fazem.
Sandra Betti, scia da MBA Empresarial
27
Segundo Salovey
4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS existem cinco
dimenses
sequenciais
auto desenvolvimento que devem ser
consideradas
quando se fala
A inteligncia emocional a sntese em inteligncia
emocional e
de algumas competncias comportamentais desenvolvimento
profissional:
que ajudam os colaboradores
a se desenvolverem, uma ferramenta
. Conhecer as prprias
de efetividade e produtividade. emoes.
. Lidar com emoes.
. Motivar-se.
Para saber como ajudar os A composio dessas dimenses . Reconhecer emoes
colaboradores a se desenvolverem vai permitir a um profissional nos outros.
do ponto de vista comportamental se autodesenvolver e se aproximar . Lidar com
e ficarem mais prximos do do resultado que deseja entregar. relacionamentos.
resultado que devem entregar, Ser tambm capaz de afetar
vamos utilizar os conceitos do a sua esfera individual, impactar
psiclogo Peter Salovey*, citados as relaes do seu contexto
por Daniel Goleman no livro profissional e finalmente a *Para saber mais
Inteligncia Emocional. sociedade e o mundo. sobre Peter Salovey.
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auto desenvolvimento
//CONHECER AS PRPRIAS EMOES
a rea do autoconhecimento, o que permite entender como
as emoes afetam o seu desempenho. Conhecer o que move
os seus atos, o que atrapalha e como usar as emoes para
potencializar a capacidade de eliminar obstculos.
Uma ferramenta muito importante a disposio para ouvir
o outro, a disposio de receber feedback. a sobreposio
da percepo das pessoas sobre si e a percepo do outro sobre *Para saber mais
sobre feedback
ela que vai aumentar o autoconhecimento. leia o artigo da
consultora em
O papel do empreendedor: criar um ambiente onde o feedback Gente & Gesto
Mrcia Veras, no
seja parte do dia a dia, capacitar as pessoas para isso. Portal da Endeavor
29

//LIDAR COM EMOES
Como usar as emoes a seu favor, principalmente canalizar
as emoes para algo positivo. Ou seja, pensar antes de agir.
Lidar com os sentimentos para que sejam apropriados uma
aptido que se desenvolve na autoconscincia. a capacidade
de confortar-se e livrar-se da ansiedade, tristeza ou irritabilidade
incapacitantes.
O papel do empreendedor: criar um ambiente onde a prtica

de canalizar emoes para a soluo dos problemas
seja valorizada. Onde a capacidade de se controlar
e se ajustar s demandas emocionais seja mais importante
do que o descontrole e exibies de descontentamento.
30

//MOTIVAR-SE
As pessoas tm um propsito, um motivo para agir. *Inspire-se no
modelo de gesto
A motivao est dentro, o que move as pessoas a fazerem de pessoas do
o que tm que fazer. Os melhores resultados so obtidos pelas empreendedor
pessoas que fazem porque acreditam, no por obrigao. Endeavor Diego
Martins, da
Acesso Digital,
O papel do empreendedor: criar um ambiente reconhecida como
que considere os 3 fatores que potencializam a motivao um dos melhores
lugares para se
e evitar os 5 fatores que desmotivam. trabalhar no setor
de tecnologia
31

//RECONHECER EMOES NOS OUTROS
A ferramenta que potencializa a capacidade de conhecer A empatia
os outros a empatia, a capacidade de se colocar no alimenta-se da
lugar do outro. Entender o impacto que as suas emoes e autoconscincia
comportamentos geram nos outros, como afetam o desempenho e quanto mais
abertos estamos
dos outros e considerar isso tudo na hora de escolher como se
para nossas
relacionar com as outras pessoas, de tomar decises que vo
emoes, mais
impactar a vida e o trabalho das pessoas. hbeis seremos
na leitura de
O papel do empreendedor: criar um ambiente onde a empatia sentimentos.
seja valorizada, onde o convvio com a diversidade seja
Daniel Goleman,
regulado por relaes de justia, respeito e transparncia. autor do livro Inteligncia
Emocional e PhD
formado em Harvard.
32

Esses cinco
elementos permitem
//LIDAR COM RELACIONAMENTOS que uma equipe
tenha divergncias
e saia dessa
situao mais
A aptido de lidar com a emoes dos outros. Gerenciar uma fortalecida. Tudo
isso vai fomentar
equipe a capacidade de ampliar e aplicar as habilidades as relaes de
de relao humana e a capacidade de interagir de forma colaborao e a
adequada. O que resume as habilidades anteriores. maneira como as
pessoas vo lidar
com seus conflitos.
O papel do empreendedor: promover e orientar o trabalho Uma equipe de alto
desempenho no
em equipe a partir dos valores praticados no ambiente uma equipe sem
da sua empresa. conflitos, mas uma
equipe que sabe
lidar com eles e
produz entrega.
33
A primeira coisa : traga as

pessoas certas. Temos que trazer
pessoas que queiram aprender,
pessoas curiosas e que sejam
abertas. mais fcil lapidar
diamante do que lapidar carvo.
Sandra Betti, scia da MBA Empresarial
34

como recompensar seu time
Recompensa parte importante do processo atravs do
qual voc evita que as pessoas se desmotivem. A recompensa
envolve dois aspectos muito importantes:
//PRIMEIRO //SEGUNDO
O colaborador precisa enxergar A recompensa precisa ser capaz de
a recompensa como um fator mostrar para esse colaborador que
positivo. determinadocomportamento desejvel
e se espera que ele seja repetido.
Portanto, a recompensa deve consolidar
comportamentos e prticas.
35

//O salrio faz parte do pacote mas

no d o significado completo do
que seja recompensa.
Pesquisa recente da Catho com

profissionais brasileiros coloca o
item Enriquecer em ltimo lugar
entre doze opes de motivao.
36

Tudo isso
Estudos de instituies srias, como os do MIT, uma das
conta
maiores escolas de negcios do mundo, mostram que o salrio
percebido como recompensa apenas em funes de baixa e to
complexidade. Se o ambiente requer funes como inovao, ou mais
idias e criatividade a recompensa vem de outras formas: valorizado
do que
. autonomia com a valorizao das idias o prprio
do colaborador; salrio.
. a percepo de que est contribuindo
e fazendo diferena;
. saber que pode experimentar;
. obter status; e
. a relao com os pares e a liderana da companhia.
37
Jovens ambiciosos e bem formados ainda querem

e continuaro querendo ser bem remunerados
por seu trabalho. Na policultura organizacional
contempornea, porm, querem tambm um
propsito para o que fazem. E, no sentido mais amplo
da expresso, a sensao de que podem mudar
o mundo. Minha mensagem portanto, :
use recompensas financeiras e bnus sim
mas com moderao.
Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios
LEIA MAIS
38
Pesquisas mostram que h grande correlao

entre gesto e a formao de uma cultura
organizacional desde o incio das operaes.
A cultura desejada pelos fundadores
determina o perfil das pessoas buscado
e, se os fundadores no cuidarem desse
aspecto, as culturas dos que chegam podem
ser conflitantes e distorcer o DNA que os
fundadores querem que prevalea.
Luana Bichuetti, Harvard Business Review
39
A CRIAO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura organizacional
a alma de uma empresa.
Mas, por que um empreendedor

que est comeando a pensar no
seu negcio deveria se preocupar
com cultura organizacional?
40
Duas respostas ajudam
a entender essa questo:
. Um empreendedor nesse estgio tem uma . Cultura e resultado andam de mos dadas.
oportunidade nica de criar a empresa que Empresas que baseiam o seu sucesso nas
tem a sua cara. Pense nos lugares onde pessoas trabalham atravs da cultura
voc trabalhou e o que no gostou. Agora organizacional. ela que alinha, ajusta e
voc tem a oportunidade de criar uma dirige o comportamento das pessoas que vo
empresa baseada nos seus valores, definir levar as organizaes ao sucesso. Portanto
os comportamentos desejveis e os que cultura organizacional uma ferramenta
no so aceitveis. Criar a empresa que competitiva das mais poderosas para a
funcione da maneira que voc quer. gerao de resultados. ela que sustenta a
estratgia e a estrutura e garante que elas
operem no seu nvel timo de performance.
Por isso o que coloca as organizaes mais
prximas do sucesso.
41
E como pensar cultura

numa organizao
que nem existe?
As empreendedoras, Patrcia Travassos, da Nex.us e Leila Velez,
da Beleza Natural do algumas dicas de como pensar na cultura
quando seu negcio est s comeando.
42
As pessoas no so uma processo que tem que ser mais

tbula rasa, elas vm com suas dialogado.
prprias referncias do que D trabalho, mas possvel,
certo, do que funciona e de voc pode usar essas pessoas
como era l. Se tiver muitas que esto vindo com outras
pessoas vindo da mesma referncias de como funcionava
experincia elas vo tentar para te ajudar a construir. Ai
reproduzir como faziam l. consegue fazer com que elas
um esforo diligente, inclusive venham junto. E voc pode
talvez de ouvir: o que tinha de ter surpresas muito legais,
mais bacana, o que voc no porque quando as pessoas so *Acesse o link da
gostava, construir junto... Voc convidadas a contribuir elas palestra completa da
tem a sua ideia do que quer ser comeam a trazer ideias que Patrcia Travassos, scia
diretora da Nex.us, no
implementado, mas esse um nem voc havia pensado.
Portal da Endeavor:
43
Voc precisa se organizar nossa organizao, desde as

para crescer. A nossa cultura nossas diretrizes estratgicas
foi sendo escrita atravs das quando a gente faz o nosso
nossas formas de pensar e de checklist, at quando faz a
agir. O DNA da Beleza Natural avaliao para cada item do
bem curioso, fomos tentando negcio.
elencar as nossas formas de
agir e pensar, as atitudes das
quais a gente no abre mo. *Acesse o link para
O que a gente gostaria que assistir a palestra
fosse multiplicado para os completa de Leila
nossos colaboradores, para Velez, CEO e scia-
fundadora da Rede
nossas clientes, para as nossas
de Institutos Beleza
meninas. Isso permeia toda a Natural
44
o case da zappos.com
Fundada em 1999 por um jovem empreendedor chamado Tony Hsieh,
a Zappos hoje uma organizao de nvel global, com mais de 30 mil
colaboradores no mundo todo. No caso da Zappos a cultura
organizacional fez toda a diferena e deu to certo que a empresa
foi comprada pela Amazon por U$1,2 milho.
A Zappos reconhecida como um case de sucesso em cultura

organizacional e isso se deve a alguns pontos essenciais:
. A ideia central da Zappos ter gente feliz fazendo clientes felizes. A essncia para
que a cultura organizacional seja implementada com sucesso garantir a felicidade das
pessoas dentro e fora da organizao.
. A liderana considera que a prioridade nmero um da empresa cultura organizacional
e isso faz toda a diferena.
. A liderana pratica os valores e eles so mostrados nas pequenas coisas e na rotina diria.
. Os valores so passados desde o processo de recrutamento e seleo. Onde tambm
avaliado se os valores e comportamentos das pessoas se alinham com a cultura da empresa.
E essa condio inegocivel.
45
o case da zappos.com
A Zappos faz todo ano um livro de cultura com depoimentos das pessoas
sobre como trabalhar na Zappos. Voc tambm pode criar um livro, um
blog, ou mural colaborativo na sua empresa para que todos compartilhem
seus valores e assim melhorar a percepo da cultura organizacional.
Os 10 valores principais da Zappos so

conhecidos de todos e existe um clipe
com depoimentos onde cada um declara
qual o seu valor preferido e como
vivenciado no dia a dia da empresa.
46
Na Zappos, ser voc

mesmo a melhor coisa
que voc pode fazer
Ryan A., funcionrio da Zappos.
47
como promover o alinhamento cultural
O exemplo bem sucedido de empresas como a Zappos,
mostra que existem trs alavancas para criar a
cultura organizacional:
//CLAREZA:
Saber exatamente que tipo
de cultura se quer construir
e porque essa cultura crtica
para atingir os principais objetivos
de performance.
48
//sinalizao:
Comunicar incansavelmente os
valores essenciais na organizao,
especialmente nos momentos em que
as pessoas esto mais receptivas
como no recrutamento e seleo.
49
//consistncia:
Reforar a cultura em todas as
oportunidades. Identificar, explicitar
e eliminar as violaes culturais,
ou seja os desalinhamentos entre
a cultura desejada e a estratgia
e estrutura organizacionais.
50
Muitas pessoas nos perguntam como conseguimos

crescer to rpido e a resposta na verdade bem
simples... ns alinhamos toda a organizao a
um nico propsito: oferecer o melhor servio
possvel ao consumidor.
Tony Hsieh, CEO da Zappos.
Para conhecer mais sobre os valores

e a cultura da Zappos.com acesse o link:
LEIA MAIS
51
O que fazem os lderes eficazes?

A resposta mais provvel : determinam uma estratgia,
motivam, criam uma misso, constroem uma cultura.
Pergunta seguinte: o que que os lderes deveriam fazer?

Provavelmente ouvir apenas uma resposta:
atingir resultados.
Como?
Atravs da gesto que garante melhor eficincia da equipe.
Daniel Goleman, psiclogo

e autor do livro Inteligncia Emocional.
52
6 | liderana
A CHAVE PARA A CONSTRUO DO TIME
Para atingir os objetivos propostos sua empresa
precisa de uma liderana muito bem definida, que
gerencie e coordene os processos e pessoas.
//Liderana
condio inquestionvel
para que tudo funcione
e a organizao alcance
os melhores resultados.
53
6 | liderana
Os estudos j provaram que liderana no um dom,

mas uma competncia comportamental que pode
ser aprendida e desenvolvida. Isso significa que depende
apenas da sua disposio para se capacitar e desenvolver
a sua condio de lder.
Liderar uma funo que voc ter que

assumir desde o incio. Portanto, se voc no
estiver satisfeito com seu nvel de competncia
como lder, desenvolva. Isso absolutamente
fundamental na sua jornada empreendedora.
54
Organizar toda a energia,

conflitos de interesse e opinies
para servir aos interesses
da empresa o desafio do lder
ao fund-la.
Jos Augusto Figueiredo, Chief Operations Officer
COO, Coach e Consultor da DBM Amrica Latina.
55
6 | liderana
as competncias do lder
Liderana o resultado da soma de determinadas

competncias de nvel pessoal, com as competncias
de nvel social e todas podem ser desenvolvidas.
Quais so elas?
Os estudos de inteligncia emocional
apontam trs macro competncias de
nvel pessoal e duas de nvel social.
56
6 | liderana
COMPETNCIAS
DE NVEL PESSOAL
//Autoco- //Auto- //Motivao

Tendncias emocionais
nhecimento regulao que guiam e facilitam o
Conhecer os prprios Lidar com os prprios alcance de metas.
estados interiores. estados interiores,
impulsos e recursos.
Ter auto controle e ser
confivel.
57
6 | liderana
COMPETNCIAS
DE NVEL sociAL
//Empatia //Habilidades
Percepo dos sentimentos,
necessidades e preocupaes sociais
do outro. Aptido natural para induzir nos
outros as respostas desejveis.
58
6 | liderana
Uma das qualidades

essenciais de um lder
ser confivel.
Sandra Betti destaca os seis Cs
da confiana: carter, comprometimento,
competncia, cuidado, congruncia
e constncia de valores. Ao cultivar
esses valores, voc estar transmitindo
aquilo que sua equipe espera de um lder
para seguir seus passos e alcanar
as metas propostas.
59
6 | liderana
//Alm da confiana, outras atitudes

contribuem para fazer de uma pessoa
um lder melhor:
. Agradecer.
. Dar informaes sobre o contexto geral.
. Tratar as pessoas com justia.
. Criar momentos de aprendizado.
. Proporcionar fruns para compartilhar e aprender junto.
. Comemorar os sucessos e as conquistas.
. Aumentar o nvel de responsabilidade, propondo desafios.
. Confiar e pedir sugestes.
. Dar autonomia.
60
Desenvolver as pessoas que, depois, vo liderar

o desenvolvimento de outras pessoas, medida
que a empresa cresa, provavelmente o melhor
investimento de tempo que o empreendedor
pode fazer. um investimento que se paga em
resultados, em inovao e motivao.
Daniel Castello, consultor em estratgia

e gesto de pessoas.
LEIA MAIS
61
6 | liderana
O empreendedor tem o papel inquestionvel de ser o grande lder da
sua empresa, mas a evoluo de um negcio passa por trs momentos
em que as mudanas levam a novos papis. Na primeira fase voc
est sozinho ou com seus scios dividindo tarefas e sonhos. Quando a
empresa cresce e tem uma equipe maior, voc assume o papel de gestor e
a comea o desafio de liderar.
Na fase seguinte o crescimento da organizao exigir que novos

profissionais assumam a liderana. Ento voc ter que buscar pessoas no
mercado ou na sua equipe e novamente observar se elas compartilham os
valores da empresa e se possuem habilidades de liderana. Principalmente,
voc ter que aprender a delegar e compartilhar.
Comea ento uma outra fase e um novo aprendizado. Mas isso tudo
s significa que sua empresa est crescendo.
62
O empreendedor, por mais brilhante e energtico

que seja, possui um limite para o tamanho
de empresa que ele consegue criar sozinho.
O sucesso sustentvel de um empreendimento
est diretamente ligado qualidade dos lderes
operacionais que o empreendedor traz para seu
lado. E tambm qualidade da conexo que eles
estabelecem entre si.
Daniel Castello, consultor em estratgia

e gesto de pessoas.
LEIA MAIS
63
Neste e-book voc aprendeu Itens que so apenas uma amostra dos
muitos passos de estudo, observao,
alguns conceitos bsicos de
trabalho e aprendizado que um
como estruturar o seu time, empreendedor executa na sua jornada. E
atrair e contratar as pessoas que ao longo do tempo se tornam cada dia
certas. Como desenvolver mais complexos. Mas a essncia no muda:
os valores, os sonhos, aquilo que nasce com
pessoas, motivar e recompensar.
um propsito definido dependem apenas
A importncia da cultura de voc para crescer com resultados
organizacional como a alma baseados em qualidade e responsabilidade.
da empresa que vai levar aos
melhores resultados e o valor da
liderana para que tudo funcione.
64
Por isso, lembre-se:
O empreendedor de sucesso
aquele que lidera pelo exemplo
e inspira a equipe.
E para saber mais sobre empreendedorismo, voc encontra artigos,
vdeos, cursos e e-books no Portal Endeavor, como as 5 dicas
para desenvolver seu perfil de liderana:
LEIA MAIS
65
O e-book
Contedo desenvolvido com base no curso online da
Endeavor Como construir uma grande equipe em uma pequena
empresa, coordenado por lvaro Armond, professor do Insper
e Consultor de Desenvolvimento Comportamental.
Este e-book contm alguns tpicos do curso e foi enriquecido

com dados da Pesquisa dos Profissionais Brasileiros da Catho
(2013) e frases inspiradoras dos consultores e empreendedores
que abordam o tema de Gente & Gesto no Portal Endeavor:
www.endeavor.org.br
conhea
o curso
Coordenao e edio de texto: Mila Braga

66
QUER SABER MUITO MAIS SOBRE

GESTO DE PESSOAS?
No curso online Como construir uma grande equipe, lanado
recentemente pela Endeavor, voc aprende todos os conceitos
essenciais em gesto de pessoas para empreendedores. Alm
das aulas o curso oferece material didtico, como planilhas
e modelos de contrato, e acesso aos depoimentos de
empreendedores de sucesso.
Acesse aqui para saber muito mais sobre como construir

uma grande equipe:
conhea
o curso
67
68

5 Passos para Construir Uma Grande Equipe

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5 Passos para Construir Uma Grande Equipe

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5 passos para construir uma grande equipe

1 | INTRODUO 4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

A COPEIRA DA SUA EMPRESA

//GENTE: Tudo depende de:

. quem voc escolhe

se tornar o grande conhecimentos;

trunfo para . como os lderes se

O universo corporativo tem bons exemplos de empresas Enfim, a maneira como

Primeira: Segunda: //Neste e-book voc

Organizaes que engajam de corpo e alma

Rogrio Chr, scio da Empreender Vida e Carreira

2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR?

2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR?

2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR?

2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR?

. Que cargo vou dar para a pessoa.

. Como vai se encaixar na estrutura

2 | QUEM EU PRECISO CONTRATAR?

01| Criao 03| Fase Inicial 05| Maturao

O capital humano de uma empresa est

Sandra Betti, especialista em assessment center,

3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS?

O que vai fazer com que um que mais rpida na startup. E o

3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR PESSOAS CERTAS?

O processo de contratao inclui

3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR Selecionados

3 | COMO ATRAIR E CONTRATAR Algumas

. Questione a sua prpria

Pessoas, famlia e tempo so as palavras

Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios,

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

7.3 ter liberdade/autonomia de ao

6.1 enriquecer (acMulo de dinheiro e bens)

Pessoas que sentem suas vidas equilibradas

Daniel Castello, consultor em estratgia e gesto de pessoas

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

//autonomia: nos lderes

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

O papel do empreendedor: criar um ambiente onde a prtica

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

A primeira coisa : traga as

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

//O salrio faz parte do pacote mas

Pesquisa recente da Catho com

4 | O QUE MOTIVA AS PESSOAS

Jovens ambiciosos e bem formados ainda querem

Alexandre Teixeira, jornalista de economia e negcios

Pesquisas mostram que h grande correlao

Mas, por que um empreendedor

E como pensar cultura

As pessoas no so uma processo que tem que ser mais

Voc precisa se organizar nossa organizao, desde as

A Zappos reconhecida como um case de sucesso em cultura