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ISBN 978-85-7638-731-2
LOGSTICA
EMPRESARIAL
Logstica Empresarial
Edio revisada
CIP-BRASIL. CATALOGAO-NA-FONTE
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
B954L
ISBN 978-85-387-2970-9
33
O sistema logstico
33 | Componentes do sistema logstico
39 | Gesto de materiais
42 | Distribuio fsica
45 | Planejamento do sistema logstico
53
Gesto da cadeia de suprimentos
53 | As dimenses da cadeia de suprimentos
55 | Configurao da cadeia de suprimentos
58 | Gesto de fornecedores
62 | Gesto de clientes
64 | Gesto da informao
65 | Avaliao do desempenho
68 | Prticas usuais na cadeia de suprimentos
79
Logstica interna e externa
79 | A estrutura logstica
84 | Gesto de estoques
86 | Movimentao interna de materiais
87 | Gesto de transportes
90 | Operadores logsticos
91 | Prticas logsticas na cadeia de suprimentos
121
Referncias
125
Anotaes
Logstica Empresarial
global desafia as organizaes a repensarem
suas estratgias e seus relacionamentos com for-
necedores e clientes para a manuteno de suas
posies no mercado sem fronteiras impe aos
gestores a misso de formular e reformular es-
tratgias voltadas s oportunidades conferidas
pela gesto da logstica, ou, de acordo com a
semntica moderna, logstica empresarial ou
gesto da cadeia de suprimentos.
Sem a pretenso de esgotar o tema, que
extenso por sua natureza abrangente nos pro-
cessos organizacionais e por suas dimenses
alargadas com o fenmeno da globalizao,
que afeta tanto empresas multinacionais como
nacionais, este livro apresenta os principais as-
pectos para o entendimento do papel da logsti-
ca na competitividade empresarial, assim como
os elementos-chave que devem ser gerenciados
nos processos produtivos e nas cadeias de supri-
mentos para a criao de nveis otimizados de
custos e servios. Est dividido em cinco cap-
tulos, com explanaes sobre os temas e textos
para aprofundamento, e adicionado de listas de
atividades para fixao dos conhecimentos.
O desafio de expor conceitos, prticas e ini-
ciativas de sucesso j testadas e validadas por
muitas organizaes menor que o desafio de
contribuir para a quebra das barreiras culturais
de organizaes e seus gestores, que teimam
em pensar mundos isolados de seus parceiros,
onde o que importa no final do dia a conta-
bilizao dos ganhos apropriados nos proces-
sos de compra, produo e venda. Essa gesto
Logstica Empresarial
a curto prazo se resume ao gerenciamento de
rotinas, prtica valorizada h algumas dcadas,
quando o vis do pensamento estratgico or-
ganizacional ainda no contemplava a ampli-
tude das fronteiras externas a seus imprios.
Uma nova amplitude nos traz a necessidade de
gerenciar os relacionamentos com clientes e
fornecedores na verdadeira prtica do to con-
troverso ganha-ganha.
As oportunidades existem, mas a quebra
dos paradigmas ainda o maior obstculo, pois
muitas vezes o investimento na estrutura logs-
tica ainda visto como um custo pelas organi-
zaes. fato que o retorno no imediato, e
a justificativa de projetos logsticos ainda passa
pelo crivo imediatista de gestores desatentos s
estratgias de longo prazo, mas a dinmica do
mercado e suas novas imposies deve mostrar,
a seu tempo, o quanto a integrao de proces-
sos logsticos e a transparncia entre clientes e
fornecedores que compartilham riscos e ganhos
definir sua longevidade na competio.
Este livro traz uma exposio geral sobre as
dimenses e abrangncia da logstica para futu-
ros gestores e, acima de tudo, futuros estrategis-
tas em sua atuao profissional.
A herana militar
Os estudos sobre logstica, que apresentam papel relevante e essencial
tanto nas organizaes industriais como em servios, tiveram origem no
meio militar, muito embora sua utilizao remonte s mais antigas pocas
na Histria da humanidade e na economia agrria.
Ainda hoje se identifica a presena militar nos estudos sobre logstica. Ve-
jamos como o coronel Carlos Alberto Vicente da Silva, do Exrcito Brasileiro,
aborda as relaes militares e organizacionais, ao comentar que:
A aplicao de princpios de logstica militar em atividades similares na rea civil apresenta
semelhanas entre a obteno de vantagem estratgica e operacional em aes blicas e a
obteno de vantagem estratgica competitiva sobre os concorrentes na rea empresarial.
(SILVA, 2004, p. 32)
A logstica e o mercado
De modo simplista, um primeiro passo na formulao de estratgias com-
petitivas conhecer e mapear o mercado mediante uma anlise setorial e
estrutural, para ento definir o posicionamento e a participao desejados
em tal mercado. Esse primeiro passo envolve a identificao das organiza-
O mercado aqui referido deve ser entendido em sua composio, que inclui
concorrentes j existentes, potenciais concorrentes, fornecedores e clientes.
Ameaa de novos
entrantes
Concorrentes
Poder de na indstria Poder de
negociao dos negociao dos
fornecedores compradores
Fornecedores Compradores
Rivalidade entre as
empresas existentes
Ameaa de produtos ou
servios substitutos
Substitutos
Esta viso expandida de valor se fortaleceu ainda mais nos anos 1980. O
cliente passou a considerar os benefcios advindos da sua deciso de compra
observando mais que meramente preo; passou a considerar o impacto do
bem ou servio nos seus custos.
Supply Chain
Foco no cliente
Integrao
Interna
Especializao
Do campo
e do meio
militar para
o mercado
Sentido Montante
Fornecedor Cliente
original C E F C E F C E F C E F final
Sentido Jusante
Organizaes
C E F Logstica C E F
Aspectos estratgicos da
logstica empresarial e competitividade
A mais importante proposio na rea empresarial em relao logstica
aponta para sua forte influncia como atividade integradora e estratgica,
abrangendo toda a cadeia de suprimentos, desde a obteno da matria-
-prima at o ponto de consumo do produto final, com a finalidade de alcan-
ar vantagem competitiva sustentvel por meio da reduo de custos e da
melhoria de servios.
Tanto a Teoria Geral dos Sistemas, que afirma que um sistema um conjunto
de elementos inter-relacionados que combinados visam o alcance dos mesmos
objetivos e que a otimizao de uma parte no garante a otimizao do todo,
quanto o tradicional trabalho de Porter (Estratgia Competitiva 1986), que
nos traz a concepo de competio entre cadeias produtivas e no apenas no
mbito das unidades de negcios isoladas, remetem, mais uma vez, ao concei-
to de integrao; que nada mais do que a integrao ampliada da logstica
nas organizaes com sua devida valorizao na elaborao de suas estratgias
e crescente importncia na conquista dos objetivos organizacionais de posi-
cionamento, market-share (fatia de mercado) e rentabilidade. Verifica-se, pois, a
evoluo da logstica de uma orientao meramente funcional para uma orien-
tao sistmica e, consequentemente, para uma orientao estratgica.
Armazenagem de Produtos
Movimentao Interna de Materiais
Acondicionamento Logstica, Armazenagem Gesto da Cadeia
Estoque de Produtos Acabados e Movimentao de Suprimentos
Processamento de Pedidos
Transporte e Distribuio
Suporte ao Cliente
TI
Marketing e Vendas Processos Administrativos
Planejamento Estratgico
Finanas
Logstica
Empresarial
reduo de estoques;
O pensamento de hoje, pelo menos entre os lderes dos setores, ser radi-
calmente diferente. No novo modelo de negcios, o valor criado pela cadeia
de abastecimento, sendo a vantagem para aquelas empresas que podem
identificar e engajar-se com parceiros que podem trazer habilidades e capaci-
dades especficas para uma rede bem coordenada e gil.
dos produtos em vez dos clientes. A lgica diz que as empresas deveriam estar
estruturadas e gerenciadas em torno da reao e oferta de valor para o clien-
te, j que atualmente como elas competem.
Atividades de aplicao
1. Explique com suas palavras o conceito de integrao na viso da logs-
tica empresarial.
Gabarito
1. A logstica empresarial a integrao interna dos processos de uma
organizao associada integrao externa com fornecedores e clien-
tes, visando elevao do nvel de servio e ao compartilhamento
dos benefcios dessa atuao conjunta. Integra desde os fornecedores
primrios de uma unidade virtual de negcios at os consumidores
finais. O aluno pode fazer referncia Teoria Geral dos Sistemas e ao
estudo de Porter, citando a otimizao do todo e a competitividade
entre cadeias de suprimentos integradas.
Fontes de
Operaes Distribuio
suprimento
Planejamento Estratgico
Planejamento Ttico
Planejamento Operacional
Nvel de servio
Por nvel de servio, entende-se a entrega de valores ao cliente que asse-
gurem a fidelidade. Nvel de servio consiste no processo integral de aten-
dimento ao cliente considerando o desempenho do fornecedor em custo,
qualidade, velocidade, flexibilidade e confiabilidade; critrios competitivos
cujos nveis definem um potencial fornecedor em um mercado. O compra-
dor potencial avalia no apenas preo e qualidade, como tambm lead-time,
grau de utilidade e impacto nos seus custos, servios pr e ps-venda, deci-
dindo pelo fornecedor que apresentar o maior nmero de critrios competi-
tivos que satisfaam suas necessidades.
Planejamento da demanda
O planejamento da demanda, na viso da logstica empresarial, influen-
ciado fortemente pelo cliente, uma vez que este o elemento que balanceia
Fornecedor Cliente
Rentabilidade Fornecedor 1 Fornecedor 2 Produtor Distribuidor
primrio final
Gesto de materiais
A gesto de materiais considerada atividade-chave ou central da logs-
tica empresarial, considerando que envolve as decises sobre polticas de
estoques, tanto na forma de matria-prima, como produtos em processo (ou
semiacabados), quanto na forma de produtos acabados.
planejamento da produo;
Cada uma das atividades deve ser gerenciada de modo a otimizar custos
e atender prazos. As interligaes de uma atividade a outra devem ser plane-
jadas e programadas. Devem existir controles em cada etapa que permitam
a verificao do cumprimento do programado de modo que, ao final do pro-
cesso produtivo, exista a disponibilidade necessria para atendimento do
plano de entregas aos clientes.
Distribuio fsica
A distribuio fsica atividade-central da logstica que trata da movi-
mentao, armazenagem, processamento de pedidos e entregas de produ-
tos finais ou acabados de uma organizao.
processamento de pedidos;
controle de estoques;
separao de carga;
transporte.
O sistema de informaes interno deve ser tal que permita ou facilite a co-
municao e as tarefas de planejamento. Como tambm deve ter uma conexo
com os clientes para a rpida alimentao de dados acerca de seus pedidos.
controles de inventrios; e
manuteno de informaes.
Logstica no s transporte
Muitos profissionais ainda confundem o
conceito de logstica com o de transportes
(Gasnier1, 2006)
Com todo o respeito que a rea de transportes merece, pois temos muito
clara a importncia desta atividade na economia (todos sabemos que sem
1
Daniel Gasnier gerente e instrutor da IMAM Consultoria Ltda., empresa especializada na soluo de problemas relacionados logstica e
Engenharia Industrial, movimentao e armazenagem de materiais, s tcnicas modernas de administrao da manufatura e s estratgias
de produtividade.
Atividades de aplicao
1. Comente os trs nveis de planejamento organizacional e as decises
logsticas envolvidas em cada um deles.
Gabarito
1. O planejamento estratgico toma espao nas decises de longo prazo
e define objetivos alinhados misso e valor organizacionais, nveis de
investimento, projetos e metas de rentabilidade da organizao. Nos
aspectos da logstica algumas decises do nvel estratgico so: locali-
zao das instalaes, localizao dos centros de distribuio, projeto
do sistema de informaes, layout ou arranjo fsico das instalaes etc.
O planejamento ttico tem o carter de desdobramento dos objetivos
estratgicos nas reas de gesto da unidade de negcios, com metas
fixadas em mdio prazo. o nvel em que so desenvolvidos os proces-
sos e definidos os modos de utilizao dos recursos da organizao.
Algumas decises nesse nvel so: planejamento dos fluxos internos
de movimentao de materiais, nveis de estoques de segurana, nvel
de ocupao da capacidade instalada etc. O planejamento operacional
se ocupa das decises imediatistas da gesto da rotina e do acompa-
nhamento dos indicadores de desempenho que assegurem o cumpri-
mento dos planejamentos dos nveis anteriores. A administrao ope-
racional logstica envolve atividades como: recebimento e rotulagem
de materiais para estocagem, alimentao das linhas de produo,
determinao de rotas de distribuio, separao de carga de acordo
com pedidos e rotas, carregamento, controle de inventrio etc.
Processos de
negcios
Organizao
e pessoas
Tecnologia,
iniciativas,
prticas
e sistemas
Mercado-alvo
gesto da demanda;
Cadeia total
Cadeia imediata
Cadeia
interna
Fornecedores Clientes
1. camada 1. camada
Fornecedores Clientes
2. camada 2. camada
sistemas de gesto; e
avaliao do desempenho.
Gesto de fornecedores
A tendncia atual das cadeias de suprimentos consiste na reestruturao
e consolidao da base de fornecedores, definindo o conjunto daqueles com
os quais se deseja construir uma parceria. O processo de reestruturao da
base de fornecedores consiste basicamente na reduo do nmero de for-
Contrato Dependncia
Mercado
mdio
prazo
A alta centralidade associada aos altos custos de troca (Q3) requer compro-
metimento entre as partes, confiana mtua e intensa troca de informaes,
ou seja, exige uma parceria estratgica, que o nvel de relacionamento ne-
cessrio mais aderente filosofia da gesto da cadeia de suprimentos.
Maior confidencialidade.
Fornecedores tendem a
investir menos em novos
processos.
Gesto de clientes
O Customer Relationship Management (CRM), gesto do relacionamento
com clientes, segue filosofia similar ao SRM em relao reestruturao ne-
cessria junto a clientes membros de uma cadeia. Mas, opostamente ao SRM,
traz consigo a ideia de perda quando envolve a deciso sobre a identificao
dos potenciais clientes por meio da anlise de limitaes de recursos da or-
ganizao para o atendimento diferenciado, que viabilizado pela criao
de modelos e sistemas de relacionamento que, de fato, criem vantagens
competitivas para os envolvidos.
Gesto da informao
A tecnologia da informao est presente em toda a extenso da cadeia
de suprimentos, desde o planejamento e administrao da cadeia interna
at a gesto dos membros mais distantes da cadeia total.
Tanto o Electronic Data Interchange (EDI) ou troca de dados por via eletr-
nica quanto a internet so oportunidades de intensificao da troca de infor-
maes na cadeia de suprimentos. Em especial, a internet tem contribudo
muito com as aplicaes e-business e e-commerce.
O primeiro termo diz respeito ao uso geral da internet no mundo dos negcios, enquanto
o segundo geralmente est restrito aos limites das transaes de compra e venda.
[...] A questo principal aqui entender a internet como um grande meio facilitador
dos negcios e a servio da gerao de valor na SC. No mbito da SCM ela no pode,
equivocadamente, ter outros propsitos ou se tornar mais importante que o negcio
propriamente dito. (PIRES, 2007, p. 249)
Interna Externa
Finanas/Contabilidade Clientes
Marketing Vendedores
Logstica Transportadoras
Produo Outros parceiros na cadeia
Compras
Avaliao do desempenho
A avaliao do desempenho visa obter informaes sobre atividades
que no esto adequadas s metas estabelecidas para redirecionar seu
curso e tambm identificar oportunidades de melhorias. Tanto quando a
performance inferior meta e requer ao imediata para no impactar o
resultado financeiro como quando a performance repetidamente superior
e determina nova meta, a avaliao de desempenho necessria e deve ser
abordada e gerenciada de forma sistmica em uma organizao.
financeiro;
cliente ou mercado;
processos de negcios; e
aprendizagem e crescimento.
Desdobramento
dos objetivos
estratgicos
Perspectiva financeira
Sentido de
sustentao de
resultados
Outsourcing
De modo simplificado, o outsourcing uma terceirizao estratgica de
parte do processo produtivo de uma organizao ou de servios e muito
comum na indstria automobilstica.
Postponement
Outra prtica que tem sido muito utilizada nos ltimos anos a postergao
ou postponement, cuja lgica consiste em adiar etapas da produo ou embala-
gem final do produto at que a demanda exata do produto seja conhecida.
1. Gesto de pessoas
Equipes bem organizadas, preparadas, motivadas e comprometidas aju-
daro o gestor no tratamento dos outros trs pilares das solues logsticas:
processos, infraestrutura e tecnologia.
72 Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
mais informaes www.iesde.com.br
Gesto da cadeia de suprimentos
O gestor deve manter uma comunicao ativa e regular com o seu pessoal.
Equipes bem informadas tomam decises corretas e de acordo com a cultura
e os valores da organizao.
2. Gesto de processos
Ao avaliar os processos-chave da rea de logstica, sugere-se identificar
aqueles que no agregam valor ou que so repetidos por vrias pessoas dentro
da empresa. comum termos que preencher um controle que foi criado no
passado, mas que ningum mais utiliza. No menos raro, encontramos infor-
maes lanadas em duplicidade por diferentes pessoas da organizao.
3. Infraestrutura
Infraestrutura outro elemento fundamental na anlise e resoluo dos
problemas logsticos. Temos a equipe mais adequada para a execuo das
atividades e os processos esto bem desenhados e alinhados, mas quando
Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., 73
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Gesto da cadeia de suprimentos
4. Gesto tecnolgica
Com os primeiros trs pilares atendidos, hora de atuar na tecnologia e buscar
as ferramentas que tornaro os processos mais rpidos, enxutos e confiveis.
uma delas se aplica a alguma necessidade da sua empresa. Avalie, busque re-
ferncias, verifique a capacidade de investimento, calcule o retorno financeiro
e, se tudo for positivo, implante.
Concluses
Execute essa sequncia a todo o momento, pois o que era bom ontem no
necessariamente ser bom amanh. Imagine que estamos falando do ciclo
PDCA, que inclusive pode ser aplicado a cada uma das etapas.
E como j dizia Jack Welch em seu livro Paixo por Vencer : No raro gesto-
res perdem muito tempo no incio da crise, negando a prpria crise, ao que o
autor mesmo sugere: Pule esta fase.
Atividades de aplicao
1. Descreva a constituio da cadeia de suprimentos e dos conjuntos de
atividades empresariais integrados na cadeia.
Gabarito
1. Em linhas gerais, a cadeia de suprimentos composta pelo que se de-
nomina cadeia interna, cadeia imediata e cadeia total, englobando,
em sua estrutura, os fornecedores e os clientes de primeira camada e
de segunda camada.
A estrutura logstica
A estrutura logstica relaciona-se a reas de deciso interligadas, porm
com componentes gerenciais e operacionais especficos. As reas de deciso
so: marketing, operaes ou manufatura, finanas e a logstica.
gesto de estoques;
gesto do transporte.
Melhor Custo
Custo de Estoque
Nvel de Servio
Gesto de estoques
Os estoques so acmulos de matria-prima, componentes, produtos em
processo, produtos acabados em pontos distintos do canal logstico, ou seja,
os acmulos de produtos presentes em uma organizao e em outras que
participam de uma cadeia de suprimentos. Eles requerem espao fsico para
sua alocao.
Vasco Neves.
Istock Photo.
Rako.
Pallets de madeira. Empilhadeira. Caixas reutilizveis.
Istock Photo.
Istock Photo.
Istock Photo.
Esteira de transporte. Prateleiras de estocagem. Ponte rolante.
Gesto de transportes
O transporte responsvel pela maior parcela dos custos logsticos, tanto
para uma organizao quanto na participao dos gastos logsticos em rela-
o ao Produto Interno Bruto (PIB) de uma nao, e ainda depende do est-
gio de desenvolvimento econmico da nao.
Levantamentos realizados nos EUA indicam que os gastos com logstica equivalem a cerca
de 10% do PIB americano, o que representa cerca de US$700 bilhes, o equivalente ao
PIB brasileiro. Embora no existam levantamentos especficos, estima-se que no Brasil os
gastos com as atividades logsticas correspondam a cerca de 17% do PIB, com base no
fato de que os gastos com transporte correspondem a 10% do PIB, e que na mdia o
transporte corresponde a 60% dos custos logsticos. (Fleury, 2000, p. 30)
a roteirizao de embarque;
programao de veculos; e
consolidao de fretes.
Operadores logsticos
Paulo F. Fleury (2000, p. 133-134) afirma que a utilizao de operadores lo-
gsticos tem se apresentado como uma tendncia na moderna logstica empre-
sarial no mbito global e tambm no Brasil e que se deve atentar s diferenas
em relao aos prestadores de servios tradicionais, conforme o quadro com-
parativo logo abaixo, em que se evidencia que um operador logstico seria um
fornecedor de servios logsticos integrados, capaz de atender a todas ou quase
todas as necessidades logsticas de seus clientes, de forma personalizada.
Milk run
A mais antiga prtica de logstica de abastecimento, intitulada milk run,
cuja traduo ao p da letra corrida do leite, teve origem com as opera-
es das usinas pasteurizadoras de leite. Sua lgica consiste no sistema de
abastecimento da usina com rotas e horrios definidos para a coleta do leite
junto aos produtores, para que a usina opere com a mxima eficincia e para
reduo dos custos de transporte.
Transit point
Outra operao vantajosa executada por operadores logsticos o tran-
sit point, cuja traduo literal ponto de trnsito. Consiste em um sistema
em que existe uma estrutura para recebimento e fracionamento de cargas
para diferentes rotas mais distantes ou de mais difcil acesso em veculos
menores, com a dimenso necessria para otimizar o custo do transporte.
Essa prtica promove a reduo de custos, pois trabalha com o envio de
cargas consolidadas ao ponto de trnsito, onde ocorre o fracionamento de
acordo com as diferentes e pulverizadas rotas de entrega que uma organi-
zao pode possuir. Tanto atende necessidades de abastecimento como de
distribuio.
Merge in transit
O merge in transit, que pode ser traduzido por fuso em trnsito, trata
da consolidao de fornecimentos fracionados de partes que iro compor
um produto final em uma localidade o mais prxima possvel do centro con-
sumidor. Um exemplo clssico dessa operao o que a Dell pratica para a
distribuio de computadores. Existem vrios centros de distribuio e mon-
tagem espalhados em locais estratgicos, para o rpido atendimento dos
pedidos customizados que possuem prazo de entrega curto. Esses centros
recebem algumas partes que compem o produto final, que montado so-
mente quando o pedido ser atendido. Com o merge in transit so evitadas
armazenagens e transportes duplicados ao longo da cadeia logstica.
Just-in-time e just-in-sequence
A lgica do just-in-time (JIT) deu origem ao just-in-sequence, cuja lgica
o abastecimento na sequncia de necessidade dos materiais. Na filosofia just-
-in-time, o cliente deve ser provido com a menor quantidade necessria no
momento correto, evitando estoques desnecessrios, que elevam os custos.
92 Este material parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A.,
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Logstica interna e externa
Cross-docking
Sua traduo literal pode ser atravs de docas. O cross-docking tem
estado muito presente nos ltimos anos. Na prtica, uma operao que eli-
mina a armazenagem, pois seu princpio de transpor a carga rapidamente,
utilizando uma instalao onde se realiza o recebimento seguido da sepa-
rao de itens e preparao da carga para entrega a clientes localizados em
diversos pontos. O recebimento geralmente ocorre em cargas consolidadas
e as entregas so cargas fracionadas. Sua lgica a realizao dessas ativi-
dades com a reduo radical de itens armazenados e, se possvel, eliminao
do estoque. Da sua nomenclatura, que d o entendimento de material que
somente passa pelas docas de recebimento e distribuio, sem parar.
Cabe acrescentar que muitas outras prticas tm sido utilizadas nas solu-
es personalizadas que os operadores logsticos provm a seus clientes. A
logstica um vasto campo de oportunidades para a otimizao de custos e
melhorias nos nveis de servio e deve ser vista com essa magnitude.
Por certo, no uma rea com atribuies simples, mas seu alto poder
estratgico a torna extremamente desafiadora tanto para os profissionais da
rea como para outros lderes e gestores atentos s mudanas presentes e
Logstica colaborativa
(Macedo, 2008)
Assim surge a logstica colaborativa. Como o prprio nome diz, traz em seu
fundamento a colaborao entre os parceiros da cadeia logstica, sejam eles
fornecedores, clientes ou outros integrantes. Todos trabalham e colaboraram
com o projeto ou servio em questo. Essa parceria caracterizada pelo alto
grau de comprometimento entre todos os envolvidos, sempre com o foco
principal na eficcia dos servios prestados, eliminando desperdcios e otimi-
zando os equipamentos, mo de obra e recursos empregados.
Para ficar mais claro vamos exemplificar. Em toda operao existem dois
extremos: um fornecedor e um cliente. Muitas vezes, para favorecer os inte-
grantes que unem essas pontas, um fornecedor antecipa a liberao de um
Atividades de aplicao
1. Explique o clssico trade-off da logstica. E comente as influncias da
estrutura logstica na gesto desse trade-off.
Gabarito
1. O trade-off clssico da logstica o conflito entre os custos logsticos e o
nvel de servio. A composio dos custos logsticos, desde o suprimen-
to at a distribuio, engloba os custos de estoques, movimentao in-
terna e externa, processamento de pedidos e transporte. Embora os
custos sejam transferidos ao longo do canal logstico por mecanismos
de precificao, os clientes cada vez mais esto exigindo melhores n-
veis de servio e, ao mesmo tempo, no esto dispostos a pagar mais
por isso. Ocorre que o preo, juntamente com a qualidade e o nvel de
servio, considerado fator de deciso de compra pelo cliente.
Evoluo histrica do
conceito de sustentabilidade
A literatura sobre o tema relata o incio dos seus estudos nos anos 1970,
especificamente 1972, na Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Am-
biente, em Estocolmo, onde foi definida a conceituao de Desenvolvimento
Sustentvel.
Os anos 1980 foram marcados por graves desastres ambientais; entre eles,
o acidente nuclear da usina Chernobyl, em 1986, que causou forte impacto
e comoo mundial.
O evento ECO 2002 ou Rio + 10 (dez anos aps a ECO 92), em Johan-
nesburgo, frica do Sul, teve o objetivo de discutir e avaliar acertos e falhas
das aes relativas ao meio ambiente mundial. Concluiu-se que os avanos e
melhoras foram pouco significativos nesses dez anos.
Digital Juice.
OHS
AS
18
001
SGS
Proliferao Preveno Era da Qualidade Gesto Ambiental e
Industrial Ambiental Sustentabilidade
A logstica reversa
A logstica reversa a rea da logstica empresarial que encerra o ciclo lo-
gstico de materiais e informaes envolvidos nas atividades da cadeia de su-
primentos, desde sua fonte de produo at o consumidor final e tambm no
fluxo reverso da cadeia. Abrange os fluxos internos da organizao, os fluxos
de distribuio de mercadorias no mercado e seus fluxos de retorno, seja sob
a forma de fluxos de produtos relacionados ao retorno do ps-venda ou ao do
ps-consumo. A gesto muito similar da logstica empresarial e utiliza mo-
delos similares para a integrao e comunicao de atividades na cadeia.
mercado secundrio;
desmanche ou desmontagem;
Transporte
Istock Photo.
Cliente indstria/
Embarcador
Andr
Skamorauskas.
IESDE Brasil S.A.
Transporte
Istock Photo.
IESDE Brasil S.A.
Processo de
preparao
para reciclagem
Cliente destinatrio
Comstock Complete.
IESDE Brasil S.A.
Transporte
Istock Photo.
A logstica reversa em
alguns segmentos industriais
As embalagens tradicionais da indstria de bebidas so de vidro e repre-
sentam ativos da organizao produtora. Essa natureza das embalagens foi
responsvel pela criao de um sistema de fluxo reverso nesse segmento.
fato que o advento das embalagens PET para refrigerantes mudou essa
dinmica, mas a embalagem de vidro ainda utilizada em larga escala na
indstria cervejeira, requerendo essa inteligncia para a gesto dos reabas-
tecimentos de unidades produtivas e clientes.
EcoLogic.
So recolhidos pela empresa fornecedora e encaminhados para
recarga.
Cartuchos de impressoras
Poste de madeira
Pedrassani.
EPI e EPC
Divulgao Arteche.
O futuro da logstica
Desde que a logstica passou a ser entendida como fundamental para a
competitividade, refletindo na reduo do custo e no aumento da eficincia
e da qualidade das operaes, as empresas investem em solues tanto para
a armazenagem, movimentao de materiais e transporte, quanto nos siste-
mas de informao e controle.
tica. Por intermdio dessa inteligncia logstica, a cadeia cria solues dife-
renciadas, personalizadas e perfeitamente alinhadas com as necessidades e
expectativas de seus clientes.
Esse esforo foi iniciado por duas razes principais. A primeira a crescente
presso de ONGs, que defendem a reduo da produo de lixo do planeta,
especialmente o gerado pelo consumo de equipamentos eletrnicos.
De volta origem
Como empresas de todo o mundo comeam a reaproveitar nas linhas de
produo equipamentos descartados pelos consumidores:
1. Campanha
2. Coleta
3. Processamento
4. Reaproveitamento
Atividades de aplicao
1. Explique como as questes ambientais influenciam o conceito de sus-
tentabilidade de uma organizao.
Gabarito
1. A sustentabilidade tem apresentado influncias no mercado alm dos
aspectos puramente financeiros associados aos retornos sobre inves-
timentos; a preocupao com o meio ambiente incorpora agora as de-
cises estratgicas de uma organizao e definir a sua longevidade
no mercado.
TIMM, Neverton. Pilares das Solues Logsticas. Publicado em: 17 abr. 2007.
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LOGSTICA
EMPRESARIAL