Roteirização logística

6 passos essenciais para

reduzir custos e melhorar
o nível de serviço
 Roteirização logística
6 passos essenciais para
reduzir custos e melhorar
o nível de serviço
Sobre os autores

Alejandro Singer
Diretor de Logística na Maplink

Especialista em otimização logística e implementação de software

de Otimização, Planejamento e Execução de Supply Chain,
desenvolve projetos em empresas nas Américas e Europa em
empresas como Nestlé, Mc Donald’s, Citroen.

Arnaud Seydoux
Gerente de Logística na Maplink

Especialista em desenvolvimento de sistemas de alto desempenho,

aplica seu conhecimento técnico no setor da logística e
geoprocessamento, em projetos de empresas de todos os
segmentos e portes nas Américas e Europa.

compartilhe este eBook

 Sumário
Introdução 06

A necessidade de atualização 08
na logística

Automação dos Inclusão de um Uso da Tecnologia

processos logísticos Sistema de Gestão de
Transporte
10 11 12

Os benefícios 13
da roteirização

Maior controle Possibilidade de Melhor atendimento

sobre a frota criar simulações ao cliente

15 16 17
Maior rapidez nas Maior agilidade na definição
entregas das rotas diárias

18 19

compartilhe este eBook

 6 passos para reduzir custos e 20
melhorar o nível de serviço

Monitoramento Planejamento Maximização da taxa

inteligente de entregas econômico de rotas de ocupação dos
veículos
21 22 23
Carregamento Automatização do Avaliação da
otimizado dos veículos roteiro de entregas produtividade

24 25 26

Conclusão 29

Otimização 30
de Rotas

Sobre a Maplink 31

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 6
Introdução

U m dos grandes objetivos do mundo dinâmico da logística é facilitar

os processos e proporcionar maior qualidade e velocidade na
realização de entregas. Isso nada mais é do que fazer jus ao próprio conceito
logístico, que já exprime mobilidade e agilidade. Nesse setor, a máxima
tempo é dinheiro não poderia ser mais verdadeira.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 7

Afinal, toda empresa quer otimizar as entregas enquanto gasta menos com
os fretes. A roteirização de entregas é a combinação perfeita dos princípios
de redução de tempo e dos custos operacionais logísticos.

Além disso, é uma estratégia inteligente que garante tanto um serviço de

alto nível quanto a diminuição dos encargos do negócio. Preparamos este
material completo para que você conheça mais sobre a roteirização e para
que possa colocar essa proposta em prática no seu negócio.

compartilhe este eBook

A necessidade da
automação na logística
Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 9

A necessidade da automação na logística

P ara que sua empresa consiga alcançar metas como maior agilidade,
otimização dos processos e redução dos custos, é fundamental ter em
mente a importância da automação da logística. Ela se refere a um conjunto
de tecnologias que disponibiliza aos gestores os meios necessários para
tomadas de decisões mais eficientes, graças ao processamento dos dados
disponíveis.

Fatores como esse estruturam as bases da empresa e contribuem

significativamente para a melhoria dos serviços. Com essa implementação,
a visão do negócio como um todo é beneficiada, uma vez que a companhia
consegue se manter mais competitiva no mercado, ao economizar com
preços de combustível, carga de impostos, inflação e outros. Descubra
a seguir como a adesão à atualização e à automação na logística pode
beneficiar sua empresa.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 10

Automação dos processos logísticos

A automação dos processos logísticos diminui a quantidade de trabalho nas
organizações. Somado a isso, contribui para aumentar a qualidade do serviço,
a gama de ações para a incrementação das vendas e a economia de insumos.
As melhorias geradas pela adoção de tecnologias trazem um ganho maior de
eficiência para a empresa.

Com isso, todo o fluxo de trabalho, desde a linha de produção até a

prestação do serviço, é otimizado, resultando em inúmeros diferenciais para
a organização.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 11

Inclusão de um Sistema de Gestão de Transporte

Os sistemas de gestão de transporte (em inglês, TMS,
ou Transportation Management Systems) auxiliam
no controle das atividades relacionadas às diferentes
etapas do ciclo de vendas de um produto. Sistemas
como este monitoram a consolidação das cargas,
expedição, trâmites burocráticos, entregas e coletas,
rastreabilidade dos produtos e frotas, planejamento
de rotas e outros processos logísticos importantes.

Hoje, somando-se os custos totais da logística, estima-se que entre um

e dois terços sejam relativos ao transporte. O uso desses sistemas de
gerenciamento permite uma significativa redução de custos nessa área e
uma melhoria no nível do serviço. Os recursos de transporte passam a ser
usados de forma mais racional e melhoram a composição e a montagem das
cargas, diminuindo o tempo necessário para o planejamento da distribuição.

Por meio de manutenções monitoradas e programadas, os softwares podem

antecipar problemas de qualquer natureza, como elétricos ou mecânicos,
permitindo gerenciar o máximo de informações e reduzir a ocorrência de
falhas. Isso permite que os gestores possam tomar decisões mais rápidas
relacionadas ao setor.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 12

Uso da tecnologia
Foi-se o tempo em que a logística era entendida apenas como armazenagem
e transporte de produtos. Atualmente, as empresas sabem que essa
área é uma potente ferramenta para a garantia do sucesso e dos bons
procedimentos operacionais e financeiros.

Por isso, visando ao aprimoramento dos sistemas, as companhias devem

considerar a padronização dos processos e um acompanhamento do serviço
em tempo real. O emprego da tecnologia oferece às organizações essa
possibilidade, realizando a coleta, o processamento e o armazenamento de
informações que podem fazer a diferença no desempenho de toda cadeia
logística. Graças à tecnologia, a automatização dos fluxos de produção dá
a você e ao seu cliente a dimensão exata de custos com fretes e outras
despesas.

compartilhe este eBook

 Os benefícios
da roteirização
Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 14

Os benefícios da roteirização

A roteirização da logística se define como o processo da definição de

roteiros ou itinerários. Essa prática determina exatamente qual é o
melhor caminho de entregas a ser tomado. O objetivo é percorrer a menor
distância, no menor tempo possível e sem desperdício dos recursos de
operação. Um dos maiores desafios da logística é manter um equilíbrio
entre os custos e o nível de serviço da empresa. Para isso, o processo de
roteirização se revela fundamental.

O aumento de restrições de entregas em grandes centros urbanos fez com

que a roteirização fosse considerada uma arte. Devido à sua importância, um
planejamento de rotas benfeito pode significar aumento do faturamento e
elevação da credibilidade e da imagem da empresa.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 15

Logo, esse trabalho é uma ação estratégica e dinâmica, que proporciona ao

negócio uma minimização dos atrasos e erros. Com essas melhorias, todas
as operações ficam mais controláveis, seguras e rentáveis. Confira agora um
pouco mais sobre os benefícios específicos da roteirização de entregas.

Maior controle sobre a frota

A roteirização oferece aos gestores uma organização mais clara e um maior
controle sobre as entregas. Dessa maneira, fica mais simples programar as
saídas dos veículos de acordo com o tamanho das cargas e os trajetos a
serem percorridos.

Também é possível controlar melhor a necessidade ou não de horas extras

dos funcionários e ter uma noção mais abrangente do ganho de tempo
obtido com as operações.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 16

Possibilidade de criar simulações

Se a empresa desejar atender um cliente em um novo local ou até mesmo
adquirir um novo veículo para aumentar a frota, pode utilizar o próprio
software de roteirização para criar cenários e avaliar a viabilidade da nova
ação.

É possível incluir um trajeto fictício de novos veículos com diferentes custos

e ter um entendimento mais assertivo de qual é a melhor e mais rentável
maneira de proceder.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 17

Melhor atendimento ao cliente

Existem alguns clientes que impõem certas restrições quanto às entregas,
como horários de recebimento, por exemplo. As empresas que se preocupam
em atender às particularidades de cada cliente e consideram suas restrições
transmitem grande confiabilidade e valor.

Um planejamento de rotas bem realizado é capaz de fazer com que sua

organização ganhe créditos com o cliente e aumente seu nível de satisfação,
precisamente pelo respeito que demonstra para com suas necessidades.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 18

Maior rapidez nas entregas

Quando as rotas são planejadas desde o início da jornada, a entrega
dos produtos ocorre em menor tempo, proporcionando maior agilidade,
economia e satisfação do cliente.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 19

Maior agilidade na definição das rotas diárias

O trabalho exercido diariamente pelos responsáveis da área de entregas
consiste também em passar um bom tempo analisando as entregas a
serem realizadas. Esses dados são combinados a informações como tipo de
material, disponibilidade de veículos, preferências dos clientes, entre muitas
outras. Tudo isso é avaliado para que as ordens cheguem aos destinos
percorrendo as rotas julgadas como sendo as mais convenientes.

O processo de análise e definição de roteiros de entrega é automatizado

e criado em segundos por ferramentas de roteirização, eliminado assim a
necessidade do trabalho ”braçal” dos encarregados.

compartilhe este eBook

6 passos para reduzir custos
e melhorar o nível de serviço
Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 21

6 passos para reduzir custos e melhorar o nível do serviço

1. Monitoramento inteligente de entregas

Quando integrado a um sistema de monitoramento, os responsáveis
pelas entregas têm o poder da geolocalização . Assim, podem identificar
possíveis tentativas de roubo de carga, desvios de rota, paradas não
programadas, erros de entrega, devoluções e outros.

O fato de acompanhar, em tempo real, onde a equipe está e qual é a situação

de cada entrega pode fazer toda a diferença para desenvolver planos de
soluções de situações-problema. Essa vantagem garante aos gestores boas
bases para tomar decisões mais efetivas quando necessário.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 22

2. Planejamento econômico de rotas

A roteirização permite que a companhia identifique caminhos mais
econômicos, monitore o perfil de condução de cada motorista e compare
os gastos com cada rota e tipo de veículo. Essas observações ajudam a
economizar combustível, reduzir custos com pedágios e gastos com pneus,
que são alguns dos principais custos do transporte.

Como consequência, com trajetos mais assertivos, também é possível

amenizar o impacto ambiental. A quantidade de poluentes presente no
combustível é consideravelmente alta e, quanto menores os índices de
desperdício, mais baixo será o nível de poluição.
Uma ferramenta de roteirização pode permitir, além da diminuição dos
gastos, uma frota mais otimizada. Assim, a empresa reduz a quantidade de
veículos e mantém a agilidade nas entregas.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 23

3. Maximização da taxa de ocupação dos veículos

Rotas planejadas com precisão podem aumentar o número médio de
entregas realizadas por cada veículo. Ao mesmo tempo, a taxa de entregas
não realizadas cai exponencialmente.

A tecnologia de um roteirizador serve para calcular trajetos otimizados,

que ajudam a diminuir o número de quilômetros percorridos. Outra
vantagem dessa ferramenta é a minimização do desgaste do motorista e do
próprio veículo.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 24

4. Carregamento otimizado dos veículos

Ajustar os carregamentos dos veículos às ordens de pedidos diminui
consideravelmente o tempo de descarga em cada ponto de entrega. Assim
como também pode ajudar a reduzir os riscos de avaria, erros de remessa e
possíveis devoluções.

O planejamento de saída de cargas otimizadas considera a sequência de

entregas, faz com que a empresa minimize a quantidade de viagens e que
entregue os produtos no tempo hábil e com os custos reduzidos.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 25

5. Automatização do roteiro de entregas

Associando todas as etapas anteriores, você constrói uma padronização dos
seus processos. Isso permite que os responsáveis por organizar as frotas
diariamente entendam melhor as tarefas e as realizem com mais eficiência.
Outro grande proveito de um sistema especializado na função é que, quando
toda a equipe tem esse conhecimento, os riscos de falha são reduzidos.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 26

6. Avaliação da produtividade
A melhor maneira de mensurar as atividades da empresa é aderir ao uso de
indicadores-chave de desempenho. Indicadores, ou KPIs (Key Performance
Indicators, como também são conhecidos), são métricas que revelam
a performance de uma empresa no que diz respeito às suas metas e
estratégias.

Os indicadores são definidos de acordo com a necessidade de cada negócio

e devem fazer sentido para melhorar o cumprimento dos objetivos. É
importante que todos os níveis hierárquicos da organização compreendam a
utilização dos KPIs para que a empresa alcance seus objetivos.

Usar sistemas que coletam dados e permitem a análise posterior em forma

de relatórios e gráficos pode ajudar na etapa de avaliação dos encarregados.
Por isso, esse tipo de ferramenta é muito útil para encontrar problemas ou

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 27

falhas e aumentar a produtividade nas entregas. Conheça agora alguns dos

indicadores de desempenho mais utilizados para a logística:

6.1 Pedido perfeito

Mede o percentual de pedidos realizados
no prazo em que foram negociados com
o cliente. O objetivo é mensurar uma
requisição completa, sem avarias e sem
problemas com a documentação fiscal.

6.2 Porcentagem de entregas

realizadas no prazo
Tem como meta medir o percentual de
coletas ou entregas realizadas dentro do
período combinado com o cliente.

compartilhe este eBook

Roteirização logística
6 passos essenciais para reduzir custos e melhorar o nível do serviço 28

6.3 Custo de transporte como

percentual de vendas
Mede a participação dos gastos totais
com transporte sobre a receita de vendas
da organização. A empresa pode escolher
trabalhar tanto com a receita líquida quanto
com a bruta.

6.4 Custos com não conformidades

Mensura a participação de custos
decorrentes de divergências e não
conformidades no processo de
gestão, planejamento e operação dos
transportes. Esses conflitos podem ser
devoluções, retrabalhos (reentregas),
multas por atraso nas entregas,
gastos com frete aéreo não estimado,
indenizações por avarias, entre outros.

compartilhe este eBook

Conclusão

A logística é parte vital de qualquer empresa, pois é ela a responsável

por entregar ao cliente o que ele mais espera de você: o seu produto.
A redução dos custos logísticos, assim como a melhoria do nível do serviço
do setor, pode ser um fator decisivo para o aumento da competitividade e
incremento nos resultados financeiros de um negócio.

Quanto melhor uma empresa emprega seu capital, mais firme ela se mantém
no mercado. O papel exercido pela roteirização é justamente buscar um
equilíbrio entre o aumento da eficiência e o uso mais hábil dos recursos de
logística, o que fomenta melhores resultados econômicos para a empresa.

compartilhe este eBook

Gestão Inbound e Outbound que
proporciona visibilidade em todas as etapas
de suas operações logísticas

O Axiodis é um TMS para o planejamento de transportes, otimização de

rotas e monitoramento em tempo real na área de logística (entrega e coleta)
e de serviços.

Graças à inteligência do Axiodis, você pode reduzir os seus custos de

logística (quilometragem, combustível e emissões de CO2, carga horária
e recursos utilizados) rapidamente com a implementação de regras
comerciais e restrições operacionais, além de se aproximar dos seus clientes
impulsionando a sua satisfação (como através de janelas de horário de
visitação, tempo exato de deslocamento e serviços).

Conheça o Axiodis
Sobre a Maplink

Líder no mercado de Logística e Geolocalização no Brasil, a Maplink acompanha a

inovação para desenvolver tecnologias que criam possibilidades e levam empresas
de todo o mundo a novas direções. Nossas soluções conectam o mundo físico
ao mundo digital, trabalham de forma integrada e se adequam a diferentes
necessidades de negócio. Chamamos isso de The Smarter Way.

Uma empresa global

Com presença nas Américas, Europa e África, a Maplink desenvolve soluções
orientadas para clientes de todo o globo, com tecnologias que atendem às
necessidades do mundo real.

+ de 25 anos de expertise em Logística e Geolocalização

Atuamos em 3 unidades de negócio, impactando empresas de todos os portes,
indústrias e mercados:
- Logistica (Optilogistic Axiodis - MyRoutes)
- Google Solutions
- Geolocalização (Maplink Platform - Findrix for Business - Special Projects)

Saiba mais

Siga-nos
 +55 11 3047-8448
comercial@maplink.com.br
maplinkbusiness.com