Processos Logísticos

Processo
  Observe que todas as atividades precisam de planejamento,
organização, coordenação e controle e funções gerenciais,
porém suas atividades são preponderantemente (em custos,
tempo, infraestrutura e pessoal envolvido) operacionais.

Processo
Logístico
  Gestão do Pedido e das Informações Logísticas
 Lambert, Stock e Vantine (1998) consideram o processo de
pedidos como o sistema nervoso da Cadeia de Suprimentos,
pois é onde acontece todo o fluxo de informações que disparam
os processos de atendimento às demandas.

Processos com
Ênfase
Administrativa
  Administração de estoque é o processo de organização dos
fluxos a serem seguidos pelos bens dentro do ciclo de pedidos,
armazenamento, produção, venda e estocagem da empresa.

Administração de
Estoques
  O processo de previsão da demanda e a programação da produção
envolvem, além da logística, a atuação de outras áreas da
organização como marketing e produção e determina a quantidade
de materiais,
 (matérias-primas, produtos em processo e produtos acabados), e
Gestão da Demanda serviços

(Previsão de  a serem disponibilizados ao longo da Cadeia de Suprimentos.

Demanda e
Programação da
Produção)
  Em uma cadeia logística, cujas empresas gerenciam o fluxo de
informações, serviços e materiais, o processo de compras é
fundamental por englobar atividades de interface entre as
empresas integrantes, apresentando os objetivos de:

Compras
 garantir o fluxo contínuo de materiais;
 minimizar investimentos em estoques;
 melhorar a qualidade de materiais; e
 desenvolver fornecedores.
  Seleção e Avaliação de Fornecedores
 Controle de Estoque
 Decisão de Localização
 Tráfego e Transporte: Ferroviário, Rodoviário, Aquaviário,
Aéreo, Dutoviário

Processo
Logístico
  O objetivo principal do processo de armazenagem é aumentar a
flexibilidade do serviço logístico, oferecendo ao cliente
variedade de produtos, serviços com valor agregado e
carregamentos e entregas dentro dos prazos acordados

Armazenagem
  Sistemas manuais – incluem racks, utilizados para cargas
 unitizadas, formando um só volume de prateleiras e gaveteiros
 para estocagem; paleteiras, empilhadeiras e guindastes para
 transporte dos materiais; paletes, paleteiras e filmes esticáveis
 para expedição.
 z Sistemas semiautomatizados – são compostos por veículos
 guiados automaticamente e ativados sem motorista, através
 de orientação óptica, magnética ou por rádio, dispositivos de
Movimentação  separação, sistemas robotizados e estantes dinâmicas, programados para

de Materiais orientar o processo de movimentação com maior

 precisão e confiabilidade.
 z Sistemas automatizados – o principal dispositivo é denominado
 de AS/RS, que é controlado por computadores e possibilita altas
 densidades de estocagem de produtos de tamanhos e tipos
 variados. Essa tecnologia possui estantes de armazenamento,
 equipamentos de estocagens e coleta, sistema de entrada/saída
 e de controle.
  A operação de embalagem visa atender basicamente duas
funções logísticas: proteção do produto durante a sua
movimentação e acondicionamento e agilizar o processo de
Embalagem armazenagem e movimentação.
Processos com  Os processos a seguir referem-se à administração e à
Ênfase nas operacionalização dos fluxos logísticos após a venda e a
entrega dos produtos, sendo muitas delas relacionadas ao
Atividades Pós- conceito de Logística Reversa.

venda
  Perdas no processo ou excesso de material adquirido geram o
que chamamos refugo, que é considerado um subproduto do
Reaproveitame processo de fabricação. As atividades desse processo devem

nto e Remoção direcionar o refugo, que pode ser reutilizado ou reciclado, para
pontos de reprocessamento ou para empresas que adquirem
de Refugo esse tipo de material. Caso contrário deve ser removido do
sistema.
  Outra responsabilidade do pós-venda refere-se ao processo de
devolução de produtos pelo comprador por motivos de defeito,
excesso ou recebimento de itens incorretos.

Administração  Entre os motivos que justificam o retorno dos produtos de

pósvenda, destacam-se: as devoluções em vendas diretas ao
de Devoluções consumidor final; as devoluções por erros de expedição,
material em consignação, a sazonalidade, produtos defeituosos
ou danificados, e, por último, devoluções por expiração do
prazo de validade.