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Curso de Administração (Agente da PF)
Aula 00 – Funções e Estrutura

Prof. Vinicius Ribeiro
Aula Demonstrativa
Administração
Funções e Estrutura
Professor: Vinicius Ribeiro
www.pontodosconcursos.com.br | Prof. Vinicius Ribeiro 1

Aula Demonstrativa
Olá pessoal, como vão as coisas? Estudando muito? Espero que sim, desde que
sejam estudos planejados, otimizados, organizados, concentrados e com
material de qualidade.
Meu nome é Vinicius Ribeiro, sou um uberlandense que vive há mais de 8
anos em Brasília. Gosto muito dessa cidade. Apesar disso, preserrrrvo meu
sotaque mineiro que come quieto um pão de queijin, sempre com café (humm,
maravilha!!!).
Vamos a um breve resumo do meu currículo:
 Graduado em Administração na Universidade Federal de Uberlândia –
UFU;
 MBA em Comércio Exterior e Negócios Internacionais na Fundação
Getúlio Vargas – FGV;
 Atualmente, sou Analista Legislativo da Câmara dos Deputados,
onde trabalho com as nossas Leis Orçamentárias;
 Fui classificado no concurso para Consultor de Orçamentos da
Câmara dos Deputados, certame realizado em 2014;
 Ex-Analista de Planejamento e Orçamento do Ministério do
Planejamento, Orçamento e Gestão – MPOG, onde atuava na Secretaria
de Planejamento e Investimentos Estratégicos - SPI;
 Ex-Analista Judiciário (Área Administrativa) do Supremo Tribunal
Federal, onde atuava na Secretaria de Controle Interno (oriundo do
concurso do STJ);
 Ex-Analista Judiciário (Área Administrativa) do Conselho Nacional
de Justiça, onde atuava na Seção de Gestão de Contratos (oriundo do
concurso do STF);
 Ex-Servidor do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação,
onde atuava na Coordenação de Tomada de Contas Especial;
 Classificado no concurso de Analista Legislativo (Administração) do

Senado Federal em 2012;

 Venho lecionando administração no Ponto dos Concursos nos últimos seis
anos;
 Possuo um livro publicado pela Editora Método, sob coordenação do
Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino, intitulado “Administração para
Concursos”.
Os professores adoram colocar frases motivacionais nos seus cursos. Eu tenho
uma particularidade: gosto de colocar algumas brincadeiras para quebrar o
gelo. Permitam-me.
Fala papito, vamos pra

night!!! Esse lance de
estudar para concurso
é uma perda de
tempo!!!
Sabe de nada,
Inocente!!!
Brincadeiras à parte, hoje começo um curso de Administração para o cargo

de Agente da PF.

Aula Conteúdo Programático
00 Funções da Administração e Estrutura Organizacional
Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da

01
administração. Cultura Organizacional
Evolução da Administração Pública no Brasil após
1930; reformas administrativas; a nova gestão
02
pública. Princípios e sistemas de Administração
Federal.
03 Orçamento público. Princípios orçamentários.
04 Diretrizes orçamentárias
Receita pública: categorias, fontes, estágios e dívida

05
ativa.
Despesa pública: categorias, estágios. Suprimento de
06 fundos. Restos a pagar. Despesas de exercícios
anteriores.
07 Conta única do Tesouro. SIDOR, SIAFI.
Ética no serviço público: comportamento profissional,

08 atitudes no serviço, organização do trabalho,
prioridade em serviço.
Tópicos da Aula
Detalhe sobre o Curso/Edital ........................................................... 05

Funções da Administração ................................................................ 07
Questões .................................................................................. 12
Estrutura Organizacional .................................................................. 20
Questões .................................................................................. 33
Bibliografia .................................................................................. 43
Exercícios Trabalhados .................................................................... 43
Gabarito .......................................................................................... 52

E como será o curso, Professor?

O foco deste curso, ministrado em 08 aulas (além desta aula demo), é
capacitá-los para resolver a prova de Administração para o cargo de Agente da
Polícia Federal.
Meu objetivo aqui é fazer com que vocês acertem as questões desta disciplina e
que isso contribua para a aprovação no concurso.
Esse curso de teoria e exercícios comentados tem como foco a última banca do
concurso: CESPE.
Como o edital não saiu: tempo de sobra para estudar!!!!
Estudar de forma correta é fundamental. O candidato precisa ser organizado,
traçar metas realistas e cumpri-las. Depois é só fazer a prova e esperar a sua
medalha, que na verdade é um belo crachá!!!!
Muitos alunos me questionam sobre a necessidade de leituras complementares.

A minha resposta: depende do nível e da disponibilidade de cada um. O edital
será todo abordado em nossas aulas. De qualquer forma, ao final da aula, está
citada a bibliografia básica.
Aprofundando ou não em livros, é fundamental que o aluno diversifique seus
estudos com as outras matérias do certame. É essencial que o candidato não
deixe de lado aquela matéria que ele possui um conhecimento prévio, mas não
necessário para gabaritar.
Opte por estudar três matérias (português, administração, direito
constitucional) diferentes por dia. No próximo dia, escolha outras três e assim
vai. Em um intervalo de 3 ou 4 dias, você viu um pouco de todas as matérias do

edital, deixando sempre a cabeça fresquinha com os mais variados

conhecimentos.
Vamos conversar ao longo do curso no fórum sobre a sua preparação.
Não deixe de participar.
Outro ponto que quero falar é sobre as questões comentadas. Ao longo do
curso, irei colocar questões das matérias já estudadas. Assim, é possível
que eu coloque, por exemplo, uma questão da matéria vista hoje na aula 2. A
ideia é não deixar o conteúdo cair no esquecimento, ok?
A estrutura da aula será a seguinte: exposição da teoria com exercícios e seus
comentários. Ao final da aula, esses mesmos exercícios serão colocados, porém
sem os devidos comentários, para quem queira tentar resolvê-los sem que haja
explicações.
Fórum: o fórum de dúvidas é um importante mecanismo de aprendizado e de
valorização do aluno que realmente está adquirindo o nosso curso de maneira
legal. Qualquer questionamento com relação à matéria pode ser feito por lá. À
medida que as perguntas são realizadas, vou respondendo seguindo a ordem de
postagem.
As perguntas são respondidas no prazo máximo de 1 semana. No entanto, é
mais comum que eu responda em um prazo menor do que sete dias. Vale frisar
que todos os questionamentos serão atendidos.
Antes de começar, uma dica: dê uma passadinha depois no meu Face e no meu
Insta!! Esses são outros canais de comunicação que podemos ter.
Professor Vinicius Ribeiro
@professorviniciusribeiro

Funções da Administração
Vamos começar definindo administração: é o processo de tomada de decisões
acerca de objetivos e recursos (materiais, humanos ou financeiros). Nesse
sentido, a administração reúne o esforço de todas as equipes presentes em uma
organização para que todos estejam alinhados para o alcance dos objetivos
traçados.
Dentro da administração, há várias outras atividades, além da tomada de
decisões: organização, previsão, coordenação, direção e planejamento.
Administração, segundo Fayol (escola clássica), pode ser definida como o
conjunto das seguintes atividades: prever, organizar, comandar, coordenar
e controlar, que formam a sigla POCCC. Esses elementos, tomados em
conjunto, formam o processo administrativo). Nesse sentido, são essas as
funções do administrador, independentemente do nível em que ele se encontra:
gerência, coordenação ou diretoria.
IMPORTANTE: Em concursos, vários termos podem ter conceitos

diferentes em cada disciplina. Vocês, que estão estudando Direito
Administrativo, não podem confundir o processo administrativo da
Administração com esse mesmo termo no Direito.
Após Fayol, vários outros autores ou escolas adotaram suas próprias

classificações das funções do administrador. Hoje em dia, convencionou-se
como processo administrativo as seguintes funções: planejar, organizar,
dirigir e controlar (juntamente com controlar, podemos considerar
também a função “avaliar”).
A parte de avaliar poderia ser considerada uma tarefa dentro do controle. A
avaliação é feita após a implementação. Representa um controle a posteriori.
Diferente é o acompanhamento, que representa um controle concomitante.
Essa abordagem com as quatro funções é oriunda da escola neoclássica da
administração. Há outra abordagem que assim define as funções:
planejamento, organização, comando e controle.

Vale ressaltar a sequência citada (a neoclássica), com o planejamento iniciando

o processo, que se “encerra” com o controle e a avaliação.
Coloquei a palavra encerra entre aspas não por acaso. Na verdade, muito mais
do que sequência, trata-se de um ciclo administrativo, que nunca termina e
sempre se retroalimenta, aperfeiçoando-se. Assim, o controle, “última”
atividade, tem a função de detectar incongruências para auxiliar no próximo
planejamento.
Planejamento
Controle Organização
Direção
Em suma, o processo organizacional inicia-se com o planejamento, passando

pela organização e direção. Finalmente, o controle tem a função de subsidiar
um novo planejamento, que reiniciará o ciclo administrativo. Na verdade,
podemos falar que essa sequência transcende o conceito de ciclo, já que há
uma interação dinâmica entre as funções do administrador.
Cada função (planejamento, organização, direção e controle), se tomadas em
separado, são chamadas de funções administrativas.
Planejamento
O planejamento, como função básica do administrador, define os objetivos a
serem atingidos pela organização (seja pública ou privada), além de determinar

a maneira (como) alcançá-los. A definição de como atingir o objetivo,

determinando a maneira como serão alocados os recursos da empresa ou
órgão, é chamada de estratégia.
Em suma, quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se
pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.
Isso é planejamento!!!
Sem o planejamento, tudo vira improviso e a organização passa a depender da
sorte ou do acaso.
Organização
Na organização (que não é o conceito mais amplo que empresa que vimos logo
acima), o foco é proporcionar tudo o que é útil para o funcionamento da
empresa.
Vejamos os principais aspectos da organização:
Organização
Dividir o trabalho
Designar atividades
Agrupar as atividades em órgãos e cargos
Alocar recursos
Definir autoridade e responsabilidade
A organização congrega as seguintes atividades:

1. Demarcar as atividades que serão necessárias para o cumprimento dos
objetivos planejados: ESPECIALIZAÇÃO;
2. Agrupar as atividades de maneira lógica: DEPARTAMENTALIZAÇÃO;
3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas:
CARGOS E TAREFAS

Direção
A terceira função tem o papel de fazer as coisas acontecerem, após a realização
do planejamento e da organização. Para que as coisas de fato se realizem,
precisamos dos membros da empresa, certo? Sem eles, não adianta, as
atividades que contribuirão para alcançar os objetivos não serão realizadas. É
por isso que a direção está intimamente ligada com a atuação sobre os recursos
humanos, por meio de motivação, treinamentos, comunicação, liderança, etc.
Segundo Mintzberg, há três tipos de papéis dos gerentes:
 Papéis interpessoais: gerente é o chefe, é o líder.
 Papéis de informação: gerente é o monitor, disseminador, porta-voz
(comunicação).
 Papéis de decisão: gerente é empreendedor, solucionador de problemas,
negociador.
Podemos dividir a função direção em níveis: global, departamental e
operacional.
1) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao

processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o
envolvimento das equipes e estimular a motivação das pessoas para o
alcance de resultados satisfatórios.
De fato, a terceira das funções administrativas (As demais são: planejamento,
organização e controle) envolve atividades voltadas para os recursos humanos.
Assim, estão inseridas na função direção:
 Promoção do envolvimento da equipe;
 Motivação das pessoas;
 Realização de treinamentos;
 Exercício da liderança;
 Comunicação.

Gabarito: C
Controle e Avaliação
Após ter sido planejado, organizado e dirigido, o importante agora é verificar o
cumprimento dos objetivos. Essa é a função controle e avaliação. É o momento
“cara crachá”. O que foi planejado está sendo executado? Os resultados estão
sendo obtidos?
Vejamos as fases do controle na figura abaixo:
Estabelecimento de padrões e
critérios
Observação do desempenho
Comparação desempenho x
padrão estabelecido
Ação corretiva
Tipos de Controle
Vejamos os tipos de controle:
 Controle pré-ação (prévio): diz respeito à verificação dos recursos

(financeiros, humanos e materiais) disponíveis para saber se será possível
implementar aquilo que foi planejado.
 Controle Concomitante:
o Controle de direção (simultâneo): esse controle ocorre durante a
execução daquilo que foi planejado. Ele dirige os rumos da
execução à medida que pode detectar desvios e corrigi-los ainda
dentro do processo.

o Controle de sim/não: é um controle capaz de interromper a ação a

fim de definir aquilo que será seguido, as condições para isso e os
ajustes/procedimentos necessários.
 Controle pós-ação (feedback): ocorre após a ação, com o objetivo de
verificar se o resultado foi atingido. É aqui que ocorre o feedback
(retroalimentação do sistema).
Funções Organizacionais
Diferente das funções administrativas são as funções organizacionais. Essas
envolvem as principais tarefas (especializações) realizadas por pessoas ou
grupos em qualquer organização para o cumprimento dos seus objetivos:
marketing, produção (operações), finanças, recursos humanos, pesquisa e
desenvolvimento. Essas funções tomadas em conjunto forma a administração
geral, ou seja, a administração geral coordena as funções.
Questões
2) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao
processo de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e
propor ajustes que promovam a conformidade com os padrões
estabelecidos são atividades típicas da função administrativa de
organizar.
De forma alguma. A checagem de procedimentos e a proposição de ajustes
para convergir no sentido dos padrões previamente estabelecidos são
atividades típicas da função controlar. A função organizar, por outro lado,
envolve a divisão do trabalho, o agrupamento das atividades em órgãos e
cargos, etc.
Gabarito: E
3) (CESPE FUB 2015) Acerca do processo administrativo, julgue o item
seguinte.

Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de

controle deve comparar resultados alcançados com resultados
esperados.
De fato, a função controle utiliza-se daquilo que foi traçado para poder efetuar
a comparação com aquilo que ocorreu.
Gabarito: C
seguinte.
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades
organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de
departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para
enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no
processo de direção.
Isso é processo de organização.
Gabarito: E
5) (CESPE MPOG 2015) Julgue o item seguinte, acerca do processo
organizacional.
Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as
tarefas e os recursos necessários para alcançá-los adequadamente.
Não é isso!! O examinador colocou o conceito de planejamento, que envolve
essa definição de objetivos e a decisão acerca das tarefas e recursos
necessários para o alcance daquilo que foi traçado. A organização, segunda
função do processo, envolve a divisão do trabalho, a especialização, as relações
hierárquicas, etc.
Gabarito: E
6) (CESPE TCU 2015) Julgue o próximo item, a respeito das funções
administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre
os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente,
dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e
estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.

A questão misturou as funções. Uma coisa é definição de objetivo e aquilo que é

necessário para alcançá-lo. Isso de fato é planejamento. No entanto, dividir o
trabalho e atribuir responsabilidades faz parte da função organização. Por fim,
mecanismos de comunicação e coordenação dizem respeito à função direção.
Gabarito: E
7) (CESPE TRE-GO 2015) Julgue o próximo item, referente a
administração geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou
descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à
função da administração controle.
A função que envolve essa decisão sobre centralizar ou não é a direção.
Para que as coisas de fato se realizem, precisamos dos membros da empresa,
certo? Sem eles, não adianta, as atividades que contribuirão para alcançar os
objetivos não serão realizadas. É por isso que a direção está intimamente ligada
com a atuação sobre os recursos humanos.
Gabarito: E
8) (CESPE DPF 2014) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue o item que se segue.
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho
e definir e controlar o desempenho são funções da administração
relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à
direção e ao controle.
O examinador inverteu o conceito de direção com o de organização.
Definir missão: planejamento.
Dividir o trabalho: organização.
Designar pessoas: direção.
Controlar o desempenho: controle.
Gabarito: E
9) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo,
julgue o item subsequente.

O controle dos processos deve ocorrer anteriormente e durante a sua

implementação em uma organização, nunca após seu término.
O controle é realizado anteriormente, durante e após o término da execução.
Gabarito: E
10) (CESPE ANATEL 2014) Com relação ao processo de planejamento,
julgue o item a seguir.
Em qualquer processo de planejamento, independentemente da
metodologia utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos
fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e
controle.
Vamos entender a lógica dessa questão. No processo de planejamento, eu
preciso sempre pensar primeiro na minha finalidade (o que eu quero fazer,
quais são as razões). Finalidade decidida, eu planejo os meios para alcançá-la.
A partir daí, eu faço meu planejamento da organização, dos recursos (humanos,
financeiros e materiais).
Uma vez que eu tenho tudo agora pensado, eu preciso pensar como vou
implantar aquilo que foi planejado e como vou controlar a execução do
planejamento.
Gabarito: C
11) (CESPE CADE 2014) No que se refere ao processo organizacional,
julgue o item.
Como uma das funções do processo de administração, cabe à direção
assegurar que os objetivos traçados pela organização estejam sendo
cumpridos.
Compete ao controle assegurar o cumprimento dos objetivos que foram
traçados no planejamento.
Gabarito: E
12) (CESPE SUFRAMA 2014) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue o item.

Um gerente realiza as funções de organização e direciona sua equipe de

trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe, integrar sua equipe às
demais da organização e monitorar o desempenho de sua unidade.
Monitorar o desempenho da unidade diz respeito à função de controle.
Gabarito: E
13) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo
nas organizações, julgue o item que se segue.
Organização é a função administrativa que define metas para o
desempenho organizacional futuro.
A função administrativa que define metas para o desempenho é o
planejamento.
Gabarito: E
14) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo
nas organizações, julgue o item que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à
função administrativa de planejamento.
Essa responsabilidade de atribuir e alocar tarefas pertence à função
organização.
Gabarito: E
15) (CESPE ICMBIO 2014) As teorias da liderança formam um
arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas
atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança
depende também de como a organização é constituída, sua cultura,
seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A
respeito desse assunto, julgue o próximo item.
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar,
dirigir e controlar.
O planejamento é o início de tudo, é a primeira função da administração.
Gabarito: C
16) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração,

Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os

aspectos mais concretos do processo administrativo, a atividade de
direção é mais abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as
pessoas, influenciando-as e motivando- as constantemente para o
trabalho.
A atividade abstrata é a de planejar. Dirigir e organizar são atividades
concretas.
Gabarito: E
17) (CESPE ANP 2013) No que se refere ao controle como uma das
funções da administração, julgue o item abaixo.
Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros
e de informação para que os objetivos organizacionais sejam
cumpridos.
Essa é a etapa da organização.
A organização congrega as seguintes atividades:
objetivos planejados: ESPECIALIZAÇÃO;
2. Agrupar as atividades de maneira lógica: DEPARTAMENTALIZAÇÃO;
3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas: CARGOS E
TAREFAS.
Gabarito: E
18) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração,
Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em
algum método são exemplos de atividades de organização.
Essas atividades fazem parte da função planejamento. A organização congrega
as seguintes atividades:
objetivos planejados.
2. Agrupar as atividades de maneira lógica.
3. Concatenar as atividades com as posições e pessoas específicas.

Gabarito: E
19) (CESPE TCE-RS 2013) A respeito do processo administrativo
relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue o
item subsequente.
O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a
análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos,
visando ao alcance de resultados.
Isso tudo cabe à função organização.
Gabarito: E
20) (CESPE IBAMA 2013) A organização é uma combinação de esforços
individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos
coletivos, ao passo que a administração é o processo de conjugar
recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir determinados
fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela
empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes
funções, como planejamento, organização, direção e controle.
Em suma, o processo organizacional inicia-se com o planejamento, passando
pela organização e direção. Finalmente, o controle tem a função de subsidiar
um novo planejamento, que reiniciará o ciclo administrativo. Na verdade,
podemos falar que essa sequência transcende o conceito de ciclo, já que há
uma interação dinâmica entre as funções do administrador.
Cada função (planejamento, organização, direção e controle), se tomadas em
separado, são chamadas de funções administrativas.
Gabarito: C
21) (CESPE CPRM 2013) Julgue o item a seguir, referente a evolução da
administração, principais abordagens e administração pública no Brasil.
Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do
administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Essas funções pertencem à teoria neoclássica. A escola clássica com Fayol
trouxe o seguinte: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

Gabarito: E
22) (CESPE UNIPAMPA 2013) No que se refere à aplicação de conceitos
de administração, julgue o item seguinte.
Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja
finalidade é o redirecionamento de ações quando o desempenho desvia
dos padrões previamente estabelecidos.
O controle é essencial, uma vez que ele possibilita a organização detectar os
desvios e poder agir para que o padrão estabelecido seja retomado. A ação
corretiva faz parte da função controle.
Gabarito: C
23) (CESPE MPU 2013) A respeito das organizações, julgue o item que
se segue.
O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a
coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação
e outros necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais
estabelecidos.
Essa é a função de organização. Não é de controle.
Gabarito: E
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com milhares de questões, todas comentadas por nós professores?
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Estrutura Organizacional
Dentro de uma empresa, é possível identificar tanto uma estrutura formal
quanto uma estrutura informal.
Estrutura Formal: é o que a empresa de fato definiu. É a estrutura pensada e
formalmente divulgada. Surge, aqui, um conceito importante para nós:
organograma. Já viram, nas empresas, aqueles desenhos de cargos e
hierarquia? Aquilo é o organograma.
Presidente
Diretor
Diretor de RH
Financeiro
Recrutamento Contas a
Treinamento
e Seleção Pagar
Organograma é a representação gráfica dos diversos aspectos da estrutura.

Estrutura Informal: não tem jeito. Ser humano não é todo certinho, formal,
sistemático. Algumas pessoas até são assim, mas as relações humanas não
são. Daí, surgem as informalidades. Na estrutura organizacional ocorre o
mesmo.
A estrutura informal, é lógico, não foi instituída pela empresa. Nenhum
presidente de uma empresa, junto com seus diretores, ao estruturar a
empresa, pensa: meus funcionários vão ser amigos, farão happy-hour toda
quarta para “quebrar” a semana e assistir a um jogo... Relações informais
surgem espontaneamente, quando surgem interesses comuns, necessidades
de lazer.
Às vezes, até com certa frequência, a própria estrutura formal beneficia as
relações interpessoais. Explico: o simples fato de conviver com colegas de
trabalho no dia-a-dia da empresa faz com que esses “vizinhos” de mesa
estabeleçam relações informais. Se não tivesse aquela pessoa como colega de
trabalho, talvez não ocorresse um encontro entre essas pessoas. Mas a rotina e

a frequência de relacionamento no trabalho acabam determinando esses

relacionamentos fora da empresa. Não é verdade?
Essas relações informais podem influenciar bastante uma organização: negativa
ou positivamente.
Por que negativo? A direção da organização pode perder o controle das relações
informais, fazendo com que a estrutura informal ganhe mais destaque que a
estrutura formal, prejudicando o bom andamento da empresa, planejado
previamente.
E positivo? A integração entre pessoas pode contribuir para melhorar o
desempenho de um determinado setor, por exemplo.
Henry Mintzberg definiu uma organização em 5 partes. Vamos separar as
partes da organização em duas para compreendermos as partes: atividade meio
e atividade fim.
Atividade Meio
 Tecnoestrutura: representa departamentos que se situam fora da linha
de produção, pensando, por exemplo, em métodos de trabalho. São
analistas, engenheiros, contabilistas, estatísticos, profissionais de
recursos humanos, etc.
 Staff de suporte ou Assessoria de apoio: como o próprio nome, são
atividades de apoio, de suporte à produção ou à prestação dos serviços.
Como exemplo, temos a logística, restaurante, relações públicas, etc.
Atividade Fim
 Operacional: relaciona-se com os departamentos ligados à produção ou
execução dos serviços (core business – negócio da empresa).
 Intermediário: gerentes ou chefia intermediária em que o nível
operacional se subordina.
 Estratégico: representa a cúpula que garantirá o cumprimento da missão
da empresa. E a missão tem tudo a ver com o negócio da empresa. A
missão é a razão de ser da empresa.

24) (CESPE DPU 2016) No que se refere às características básicas das

organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue
o item que se segue.
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes
tanto a estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura
caracterizada como informal.
A estrutura informal não é representada no organograma. Ela surge
naturalmente em face das relações interpessoais. É importante a organização
estar ciente dessa informalidade, mas o organograma restringe-se a
representar a estrutura formal.
Gabarito: E
Princípios
Quando estudamos estrutura, é fundamental conhecermos a contribuição de
Henri Fayol. O engenheiro enunciou 14 princípios de administração que
possuem forte correlação com o estudo das estruturas organizacionais.
Vejamos.
Divisão do Trabalho: especialização dos funcionários ao longo da organização.

Essa divisão de trabalho e agrupamento de atividades relaciona-se com a
questão da descentralização e delegação. Vejamos.
o Delegação: atribuição de responsabilidade e autoridade a um nível
hierárquico inferior (delegado), para execução de uma tarefa
delegada, a qual compete ao delegante.
o Descentralização: menor concentração do poder decisório na alta
administração, sendo mais distribuído pelos diversos níveis

hierárquicos.
Autoridade: atribuição da chefia, possibilitando dar ordens e fazê-las serem
cumpridas pelos comandados. Consequência da autoridade é a
responsabilidade, que é um dever de fazer, uma necessidade de prestar contas
aos chefes.
Disciplina: regras de conduta no trabalho.
Unidade de comando: segundo esse princípio, um funcionário deve ter apenas
um chefe.
Unidade de direção: os funcionários devem seguir o mesmo rumo, a mesma
direção, com um controle único.
Subordinação do interesse individual (ao interesse geral): prevalece o
interesse do coletivo.
Remuneração: suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da
própria organização.
Centralização: atividades principais devem ser centralizadas.
Linha de comando (Hierarquia): respeito à linha hierárquica e à autoridade
superior.
Ordem: cada coisa no seu lugar, valendo isso para toda a organização.
Equidade: direitos iguais dentro da organização.
Estabilidade dos funcionários: deve-se evitar a alta rotatividade para
garantir o desempenho da organização e o moral dos funcionários.
Iniciativa: capacidade de estabelecer planos e cumpri-los.
Espírito de equipe: o trabalho deve ser conjunto, existindo a consciência de
classe para que haja um propósito comum.
Esses são conceitos muito importantes. Procurem fazer uma releitura para
fixarem as definições.
Podemos ainda tratar de outro princípio quando falamos exclusivamente de
estruturas: unidade de objetivos.
Unidade de objetivos: mesmo estando em atividades distintas, todos devem
estar voltados para o alcance do mesmo objetivo.
Temos ainda a amplitude de controle: número de subordinados dirigidos por

um chefe. Estruturas mais achatadas (menos níveis hierárquicos) possuem

maior amplitude de controle, já que uma pessoa chefiará mais pessoas. Outro
ponto é o seguinte: à medida que se sobe na hierarquia, menor a amplitude,
uma vez que o diretor irá chefiar pessoalmente apenas seus gerentes.
Quando se quer definir a estrutura ideal para uma organização, é preciso
considerar determinados fatores. Vamos falar um pouco dessas condicionantes.
Tamanho da organização: quanto mais pessoas, mais complexa a
organização.
Tecnologia da organização: qual o grau de modernização, qual o nível de
tecnologia utilizada pela empresa?
Estratégia: como se pretende atingir os objetivos.
Ambiente: em qual mercado/ambiente está inserida a empresa?
Temos também outro condicionante fundamental: fator humano. Qual o perfil
dos funcionários da empresa?
Fayol também desenvolveu as seis funções básicas em uma empresa. Vejamos:
 Técnicas: produção de bens ou serviços;

 Comerciais: compra e venda;
 Financeiras: gestão de capitais;
 De segurança: proteção e preservação de bens;
 Contábeis: referente a inventários, registros, balanços;
 Administrativas: integração da cúpula com as demais funções. Trata-se de
uma função que se encontra acima das outras funções.
Agora sim, vamos conversar um pouco sobre tipos de estrutura.
Lembrando que não existe uma regra sobre as estruturas, não existe uma
melhor do que a outra. Existem sim situações em que determinada estrutura é
mais adequada. Certo?
Funcional: São estruturas tradicionais, divididas por funções ou
especializações. Ou seja, marketing para um lado, Rh para o outro, finanças pra

lá... O desenho vale mais do que a explicação. Vejamos.
Características: não existe unidade de comando; a comunicação é vertical;

sempre respeitando a linha hierárquica; divisão do trabalho bem especializada.
Essa especialização possui, como consequência, áreas extremamente eficientes
naquilo que fazem, porém com pouco conhecimento do todo, do negócio da
empresa (core business).
De acordo com Fayol, as funções principais, que estão no primeiro nível desse
tipo de estrutura, são: produção, comercialização, finanças e administração.
Estrutura Funcional
Características Vantagens Desvantagens

Especializada Melhor supervisão Diluição da autoridade de
técnica comunicação
Autoridade dividida ou Contato direto entre Subordinação múltipla –
funcional órgãos e cargos chefes e chefes dos
chefes
Linhas diretas de Separa funções de Tendência a concorrência
comunicação planejamento e entre especialistas
controle e execução
Descentralização
das decisões
Linear (ou Militar): é a mais simples estrutura, podendo ser chamada de

piramidal, com forte centralização das decisões. Ideal para pequenas empresas.
Não há diluição de autoridade, o que pode ser visto na funcional, já que há
diretores, por exemplo, para as diferentes funções.

Estrutura em Linha ou Linear
Características Vantagens Desvantagens

autoridade única estrutura simples e de inflexibilidade,
fácil compreensão dificultando a
inovação
linhas formais de delimitação nítida de chefia não permite
comunicação responsabilidades autonomia e
especialização
centralização das decisões facilidade de toda comunicação
implantação passa pelo chefe
indicada para pequenas ou constância de relações congestionamento
novas empresas formais geram das linhas de
estabilidade comunicação
típica para empresas onde
predominam as atividades
rotineiras ou padronizadas
25) (CESPE DPU 2016) Acerca das características das organizações,

julgue o item que segue.
Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos
postos mais altos da hierarquia.
A centralização das decisões na autoridade é característica da organização
linear. A organização funcional, que possui como característica a especialização,
é caracterizada por mais autonomia na tomada de decisão.
Gabarito: E
Organização linha-staff: também chamada de linha-assessoria. Essa

estrutura é como se fosse uma estrutura linear com a adição de áreas de apoio
(suporte).

Presente em organizações que, além da estrutura linear, apresentam um órgão

de staff (assessoramento), como consultores e profissionais de apoio. Por
grande parte dos teóricos, é uma estrutura composta pela autoridade linear e
pela assessoria.
Linha: tem ação de comando, atividade fim
Staff: não tem ação de comando e não assume responsabilidade (mas pode
ameaçar a autoridade), atividade meio;
Vantagens: é inovadora, mas mantém a autoridade única; especialização de
serviços.
Desvantagens: conflito entre linha e staff; tentativa de imposição das ideias do
staff.
Projetizada: São estruturas inovadoras. Nesse caso, a orientação da
organização é quase que exclusivamente para projetos. Temos muito desse tipo
de organização em empresas prestadoras de serviços de informática. Os
projetos são o foco. Empreiteiras de construção civil também se encaixam
nessa estrutura. Vejamos a figura:
Alguém pode estar perguntando. Cadê o RH, as finanças? Cada gerência de

projetos possui sua própria área de finanças, de recursos humanos, etc.
Mas e se determinado projeto acabar? Fim de papo? Essa insegurança é um dos
problemas dessa estrutura. O que ocorre, normalmente, é que os gerentes
costumam buscar novos projetos antes que os projetos vigentes acabem.
Mesmo assim, é comum os funcionários ficarem preocupados se serão
realocados ou não em futuros projetos.
Matricial: Essa estrutura, também chamada de organização em grade, fica no

meio do caminho entre funcional e a de projetos. Considerada uma estrutura

híbrida, é comumente utilizada quando há um grande número de projetos
ocorrendo ao mesmo tempo. É também comum em empresas iniciantes na
gestão de projetos, em que a utilização da estrutura funcional persiste por certo
tempo.
Como se pode perceber, há uma coexistência de projetos e funções na
estrutura. Vejamos a ilustração:
Como característica desse tipo de estrutura, podemos perceber a cooperação

interdepartamental. Desse modo, a comunicação deixa de ser somente vertical,
passando a ocorrer também de forma diagonal. Exemplo: departamento
financeiro interagindo com o gerente do Projeto 2. O lado ruim disso é que
passa a ocorrer o duplo comando, o que pode gerar conflitos. Um chefe já é
complicado, imaginem dois? Lembrem-se do conceito de unidade de comando?
Pois é, na matriz, isso não ocorre.
Outro fenômeno que ocorre com as matrizes é que as equipes ganham mais
autonomia para tomar de decisões.
Por fim, ainda falando do tipo matricial, apesar de projetos + funções ser o

mais comum, poderíamos pensar em outro tipo de combinação, como funções +

clientes, configurando também uma matriz.
Em rede: os “velhos” departamentos sendo substituídos por uma estrutura em
redes, que pode conter tanto unidades organizacionais quanto equipes com
multifunções. Caracterizada por alta flexibilidade, horizontalidade e autonomia.
Virtual: quando é a tecnologia da computação que mantém a empresa ligada
aos seus fornecedores e parceiros. Possui excelência no desempenho, dada a
rapidez de informações, ausência de limites das organizações tradicionais. Não
há linhas hierárquicas.
Divisional: nesse tipo de estrutura, a empresa cria várias divisões
autossuficientes. Assim, em cada divisão, eu tenho as diversas funções da
empresa: compras, marketing, financeiro, etc. Nesse sentido, eu terei vários
departamentos de compras, já que, em cada divisão, esse departamento estará
presente.
Vejam que basta olhar para a estrutura da empresa que já começamos a
perceber qual o foco adotado, se a empresa é inovadora ou tradicional.
Em todos esses tipos de estruturas pode coexistir uma estrutura colegiada
decisória. O que é isso? São órgãos estruturados para tomar as decisões. Eles
se reúnem para decidir sobre aspectos estratégicos da empresa. Suas decisões
são tomadas de forma colegiada (em conjunto). Exemplo: Conselho de
Administração.
Podemos fazer uma separação das estruturas da seguinte forma:
 Mecanicistas (tradicionais): aqui estão as funcionais e lineares. São
estruturas mais verticais, com mais níveis hierárquicos.
 Orgânicas (modernas, flexíveis): aqui estão as demais. São estruturas
com menos níveis hierárquicos, sendo mais horizontais (planas,
achatadas).
Nos últimos anos, o termo arquitetura organizacional vem sendo utilizado para
falarmos das estruturas. O conceito é mais amplo, pois ele envolve a
estruturação, a maneira de coordenação das atividades e de administração do
trabalho dos funcionários, sempre com vistas ao cumprimento dos objetivos

organizacionais.
As arquiteturas organizacionais são um termo diferente para conceituar as
estruturas organizacionais e a departamentalização. O levantamento e a coleta
de dados/elaboração de diagnósticos são feitos por meio da gestão de
processos, que já estudamos. Coloco aqui temas que complementam o tema.
Departamentalização
Conceito importantíssimo para nós. A departamentalização é a divisão da
organização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade
de atingir mais eficiência para alcançar os objetivos da empresa. Nós, na
verdade, já sabíamos o que é departamentalização, mas com outro nome:
especialização horizontal.
Não se preocupe na prova com a terminação departamentalização ou estrutura
organizacional. As bancas não fazem distinção dos temas. Às vezes eles vão
usar um termo, às vezes outro. Apenas para distinguir:
 Departamentalização é mais específico do que a estrutura, é voltado para
os departamentos.
 A estrutura se envolve com a empresa como um todo.
Vamos aos critérios de departamentalização:
Funcional: organização divida com base em atividades comuns, como a divisão

em financeiro, comercial, recursos humanos. Mesmo raciocínio da estrutura
funcional.
Por clientes (por mercado): o foco aqui são os clientes. A empresa irá se
dividir suas unidades ou departamentos conforme os seus clientes. Por
exemplo: uma fábrica de glucose, produto que será vendido para empresas de
chocolate, poderia haver a divisão de atendimento à Nestlé; divisão de
atendimento à Erlan (não conhecem? É uma fábrica da minha querida cidade
mineira de Uberlândia, rsrs), divisão de atendimento à Garoto. A divisão não

necessariamente é feita pelo cliente, mas pode ser por um setor da economia:
divisão de clientes com renda alta; divisão de clientes com renda baixa.
Por produtos ou serviços: as unidades refletem os diferentes produtos ou
serviços fornecidos. Divisão de biscoitos, divisão de bolos, etc.
Territorial ou geográfica: esse tipo de departamentalização ocorre com
empresas que atendem a um território maior e que visualizam grandes
diferenças nas regiões. Daí, você pode ter a unidade de atendimento ao
nordeste, a unidade do centro-oeste, a do sul, etc.
Por projetos: mesmo raciocínio da estrutura projetizada.
Por processos: departamentalização de acordo com o fluxo de trabalho.
Diferente dos projetos, que possuem tempo determinado, os processos são
contínuos. Divisão de secagem, divisão de moagem, divisão de expedição. É
como se pegássemos a produção de um bem e dividíssemos em etapas. Cada
etapa é uma unidade.
Por quantidade ou número: em que não é possível ter um critério, como os
demais tipos de departamentalização, e a organização é complexa, grande, é
possível separar as unidades em números, simples assim. Unidade 1, unidade
2, unidade 3, etc.
Uma dica importante: o examinador, por várias vezes, irá usar o termo
“departamentalização” e o termo “estrutura organizacional” como se
fossem a mesma coisa. Não se preocupe com essa diferença para fins
de prova!!! Só se preocupe se o examinador for claro em querer saber a
diferença:
 A departamentalização envolve a divisão do trabalho dentro de uma
estrutura organizacional.
 A estrutura organizacional está mais relacionada à unidade de comando,
hierarquia.

Critérios de Avaliação de Departamentalização

Esses critérios possuem o objetivo de avaliar uma departamentalização. Vamos
conhecê-los:
 Interdependência do fluxo de trabalho: agrupamentos com base no fluxo
de um determinado trabalho.
 Interdependência no processo: agrupamentos de acordo com a
especialização (funcional).
 Interdependência de escala: agrupamento em busca da maior eficiência
possível.
 Interdependência social: agrupamento com base nas relações sociais. As
pessoas são agrupadas na base do fazer juntos, como explica Chiavenato.
Diagnóstico
As estruturas organizacionais devem sempre ser observadas pela empresa. É
preciso verificar se elas são compatíveis com o contexto, com a realidade, com
o mercado.
Para isso, é preciso efetuar um diagnóstico da empresa. Analisar seus
processos, suas vendas, os colaboradores, sua cultura organizacional, o
mercado, suas relações com fornecedores e clientes, etc. Com essa análise, é
possível ter um diagnóstico da situação da empresa.
A colaboração dos funcionários também é fundamental. São eles que vivenciam
a empresa, podendo “palpitar” sobre eventuais mudanças. Para isso, um
questionário pode ser elaborado com perguntas padronizadas, garantindo o
anonimato.
O grande problema do questionário é fidedignidade das informações passadas
pelos funcionários. É possível que alguns funcionários não queiram contribuir
para o processo.
Outra opção que o administrador possui é a observação pessoal, ou seja, a
visita in loco. A análise presencial do funcionamento da empresa gera boas
ideias sobre mudanças na organização.
Por fim, vale ressaltar que o processo de implementação de uma nova estrutura

(arquitetura) demanda um acompanhamento, que pode ser realizado por meio

de relatórios.
Questões
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue
o item que se segue.
A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um
processo complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de
forma vertical, define a departamentalização.
A departamentalização é fruto da divisão horizontal do trabalho. Não se olha
para a linha hierárquica para realizar essa separação em departamentos. O que
deve ser levado em conta são aspectos homogêneos entre os departamentos
que se encontram no mesmo nível hierárquico.
Gabarito: E
27) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Acerca da organização administrativa
e dos fundamentos que a norteiam, julgue o item subsequente.
Uma organização informal é constituída por pessoas de variados níveis
ou departamentos de uma organização que se relacionam devido a
interesses comuns.
Isso mesmo! Diferentemente da organização formal, que é reconhecida pelo
organograma e estabelecida pela própria empresa, a organização informal é
constituída de maneira espontânea. Esse tipo de organização ultrapassa as
fronteiras dos departamentos, tendo em vista que o principal fator de junção
das pessoas é o compartilhamento de interesses.
Gabarito: C
28) (CESPE DEPEN 2015) Acerca das funções e dos objetivos básicos da
gestão de pessoas, julgue o item que se segue.
Na moderna gestão de pessoas, para evitar a recorrência de conflitos
entre os gerentes de recursos humanos e os gerentes de linha, as

atividades e as decisões devem ser centralizadas em uma unidade

organizacional especializada.
Não é isso!! O caminho da moderna gestão de pessoas é em direção à
descentralização. As estruturas funcionais (especializadas) fazem parte de uma
gestão tradicional (mais antiga). As estruturas hoje devem ser mais horizontais
(menos níveis hierárquicos), possibilitando-se a tomada de decisão por todos.
Gabarito: E
29) (CESPE DEPEN 2015) No que se refere às características básicas
das organizações modernas, julgue o item a seguir.
Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se que essas
estruturas tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo
a terem, como consequência, níveis mais elevados de motivação,
comprometimento, produtividade e qualidade.
Isso mesmo!! A evolução das estruturas demonstra a transição do mecanicismo
para a organicidade. Vejamos:
 Mecanicistas (tradicionais): aqui estão as funcionais e lineares. São
estruturas mais verticais, com mais níveis hierárquicos.
 Orgânicas (modernas, flexíveis): aqui estão as demais. São estruturas
com menos níveis hierárquicos, sendo mais horizontais (planas,
achatadas). Essas estruturas permitem maior motivação,
comprometimento, produtividade e qualidade.
Gabarito: C
A departamentalização, que pode ser considerada parte da estrutura
organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de
homogeneidade, das atividades e dos recursos — humanos, financeiros,
materiais e equipamentos — em unidades organizacionais.
Isso mesmo!! A departamentalização é a divisão da organização em
subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir mais
eficiência para alcançar os objetivos da empresa. Vejamos uma distinção:

 Departamentalização é mais específico do que a estrutura, é voltado para

os departamentos.
 A estrutura se envolve com a empresa como um todo.
Gabarito: C
A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que
um chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida
que um funcionário ascende em uma estrutura organizacional.
Muito pelo contrário!! Amplitude de controle: número de subordinados dirigidos
por um chefe. Estruturas mais achatadas (menos níveis hierárquicos) possuem
maior amplitude de controle, já que uma pessoa chefiará mais pessoas. Outro
ponto é o seguinte: à medida que se sobe na hierarquia, menor a amplitude,
uma vez que o diretor irá chefiar pessoalmente apenas seus gerentes.
Gabarito: E
32) (CESPE TELEBRÁS 2015) Julgue o próximo item referente à função
administrativa das organizações.
As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam,
deliberadamente, realizar um ou mais objetivos em comum, a partir da
coexistência de duas formas de estrutura: a formal e a informal.
As organizações, por meio de seus organogramas, utilizam de suas estruturas
formais para concretizar seus objetivos. Além das formais, surgem, a partir da
espontaneidade, as estruturas informais por meio das relações pessoais que
ultrapassam a fronteira da hierarquia. De fato, as organizações convivem com a
coexistência de estruturas formais e informais.
Gabarito: C
33) (CESPE MPOG 2015) Em relação a organizações e seus conceitos,
Por serem criadas e estruturadas mediante leis e decretos, estruturas
organizacionais públicas são imunes à formação de organizações
informais.

De forma alguma!! Tanto nas organizações públicas quanto nas organizações

privadas, o surgimento de estruturas informais é inevitável. Elas surgem
naturalmente da interação dos indivíduos, sendo importante que os gestores
reconheçam isso para terem um certo controle sobre esse fenômeno.
Gabarito: E
34) (CESPE FUB 2015) Na passagem do século XIX para o XX, a
aceleração da revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola
clássica deixaram plantadas as sementes de uma grande
transformação. No campo das teorias, essa transformação foi
representada tanto pela evolução das ideias clássicas quanto pelo
surgimento de novas concepções de como administrar as organizações.
Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração.
2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 37 (com adaptações).
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir
acerca da evolução da administração.
Segue os princípios gerais da administração — estabelecidos na teoria
clássica — a organização que designa tarefas específicas para seus
colaboradores, estabelece claramente quem tem o direito de dar
ordens, determina que cada empregado receba ordens de apenas um
superior e preceitua que os interesses gerais da organização se
sobreponham aos interesses individuais.
Isso mesmo. Na escola clássica, capitaneada por Fayol, 14 princípios foram
propostos. Dentre os quais estão: autoridade, unidade de comando e
subordinação do interesse individual ao coletivo. Esses foram os princípios
citados no item. Os outros 11 princípios são:
1. Divisão do Trabalho
2. Disciplina
3. Unidade de Direção
4. Remuneração Suficiente
5. Centralização
6. Linha de Comando

7. Ordem
8. Equidade
9. Estabilidade dos Funcionários
10. Iniciativa
11. Espírito de Equipe
Gabarito: C
35) (CESPE FUB 2015) No que diz respeito às organizações
contemporâneas, julgue o item a seguir.
Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas
de modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é
exemplo de departamentalização, que é um elemento da estrutura
organizacional.
O conceito de departamentalização deve envolver a separação do trabalho
em unidades. Essa última palavra é chave no conceito. Veja:
A departamentalização é a divisão da organização em subunidades com
características semelhantes, com a finalidade de atingir mais eficiência para
alcançar os objetivos da empresa.
O conceito apresentado na questão está mais relacionado à função do
administrador denominada organização.
Na organização (que não é o conceito mais amplo que empresa que vimos logo
acima), o foco é proporcionar tudo o que é útil para o funcionamento da
empresa.
Gabarito: E
36) (CESPE FUB 2015) No que diz respeito às organizações
contemporâneas, julgue o item a seguir.
Em uma organização com estrutura matricial, um empregado, na
realização de suas atribuições de atendimento, responde
hierarquicamente aos seus superiores de unidades distintas, de modo
simultâneo, para que as demandas de atendimento sejam cumpridas.
Uma vez que estamos falando de uma organização matricial, temos
simultaneamente projetos e funções. Assim, um empregado responde tanto

para o seu gerente funcional quanto para o seu gerente de projetos, por
exemplo.
Gabarito: C
37) (CESPE TRE-GO 2015) Acerca de organização e motivação, julgue o
item a seguir.
Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por
produtos.
O hipermercado divide suas tarefas de acordo com as diferentes linhas de
produto: açougue, congelados, limpeza, bebês e crianças, biscoitos, padaria,
etc. O funcionamento de um hipermercado gira em torno desse tipo de divisão.
E é isso que conta para definir que a departamentalização aqui é por produto.
Gabarito: C
38) (CESPE TRE-GO 2015) Acerca das características das organizações
formais modernas e da cultura organizacional, julgue o item
subsequente.
A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a
cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades.
À medida que eu faço dos departamentos um centro de especialidades, eu
acabo isolando essas áreas, diminuindo a cooperação entre os diferentes
departamentos. A departamentalização funcional gera verdadeiras ilhas
especializadas.
Gabarito: C
A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de
atividades em que os empregados de várias especialidades se agrupam
para realizar tarefas em tempo não limitado.

A departamentalização matricial é um tipo híbrido, que reúne função e projetos.

No entanto, em face de estar inserido no contexto dos projetos, esse tipo de
departamentalização caracteriza-se por tarefas com tempo limitado. Projeto
sempre possui começo, meio e fim.
Gabarito: E
A centralização como forma de delegação de competência se
caracteriza pela distribuição de poder e pela tomada de decisão
estendidas aos níveis mais baixos da organização.
Esse é o conceito de descentralização, em que ocorre alta distribuição de poder
e tomada de decisão nos diversos níveis da organização. A centralização possui
como marca a pouca distribuição de poder e tomada de decisão centralizada
nos níveis altos da hierarquia.
Gabarito: E
41) (CESPE ICMBIO 2014) A respeito das estruturas organizacionais,
julgue o item seguinte.
Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior
será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou
chefias.
Se eu tenho muito níveis hierárquicos, isso significa que eu terei vários chefes
na organização. Essa é uma estrutura bastante vertical. Se eu tenho vários
chefes, esses chefes comandam poucas pessoas, determinando uma menor
amplitude de controle.
A amplitude de controle é maior quando um chefe comanda várias pessoas.
Isso é possível em uma estrutura com menos chefes.
Gabarito: E

42) (CESPE MDIC 2014) Julgue o item a seguir, relativo à evolução da

administração e ao processo administrativo.
No MDIC, a existência das Secretarias de Desenvolvimento, de
Produção e de Comércio Exterior caracteriza uma estrutura
organizacional funcional.
Essa divisão demonstra as diferentes funções do Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Gabarito: C
43) (CESPE MDIC 2014) A respeito das organizações administrativas e
dos tipos de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir.
Embora o modelo funcional de departamentalização seja apropriado
para organizações de pequeno porte, ele também pode ser utilizado
pelas grandes empresas que executam suas operações em uma mesma
área geográfica.
Não existe restrição para modelo funcional no tocante a tamanho da
organização. É claro que o fato de a organização atuar concentrada em uma
área geográfica específica facilita a adoção do modelo. É preciso levar em conta
também que o ambiente externo e o tipo de mercado irão influenciar o modelo
a ser adotado.
Gabarito: C
44) (CESPE SUFRAMA 2014) No que se refere a aspectos da estrutura
organizacional, julgue o item subsequente.
Organizações que busquem inovações contínuas para o mercado
tendem a migrar de estruturas departamentais matriciais para
estruturas funcionais verticais, o que resulta em ganhos na capacidade
produtiva e na otimização de recursos organizacionais.
Estruturas horizontais é que são ideais para a busca de inovação contínua. Esse
tipo de estrutura permite a participação de todos e destrava a organização.
Outro ponto da questão refere-se à otimização de recursos. Isso não é
característica da estrutura matricial.
Gabarito: E


Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no princípio da
organização funcional, a autoridade é orientada pelo conhecimento e
pela especialização da função a ser exercida, o que leva as unidades a
estabelecerem linhas diretas de comunicação.
Funcional: São estruturas tradicionais, divididas por funções ou departamentos.
Ou seja, marketing para um lado, Rh para o outro, finanças pra lá...
Características: a comunicação é vertical e direta; sempre respeitando a linha
hierárquica; divisão do trabalho bem especializada (orientada pelo
conhecimento). Essa especialização possui, como consequência, áreas
extremamente eficientes naquilo que fazem.
Gabarito: C
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura
organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu
subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de
produção.
Autoridade: atribuição da chefia, possibilitando dar ordens e fazê-las serem
cumpridas pelos comandados. Consequência da autoridade é a
responsabilidade, que é um dever de fazer, uma necessidade de prestar contas.
Essa prestação de contas é feita para o chefe (diretor) dessa pessoa (gerente).
Gabarito: C
Em ambientes rotineiros, com pouca mudança de mercado, as
organizações tendem a adotar estruturas baseadas em processos ou
em projetos para que haja melhor condução dos processos produtivos e
entrega de produtos e serviços.

Projetos ou processos são ideais para ambientes em mudança, pois se adaptam

às necessidades do mercado. Ambientes rotineiros combinam com estruturas
funcionais ou lineares.
Gabarito: E
Nas estruturas organizacionais centralizadas, apesar da demora nas
decisões, o processo decisório tende a percorrer toda a cadeia de
comando, levando as pessoas a participarem da decisão.
Se a estrutura é centralizada, assim são as decisões (centralizadas), ou seja,
nas mãos da alta administração, não passando pelos demais níveis.
Gabarito: E
49) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo,
O surgimento de estruturas organizacionais horizontalizadas e
desburocratizadas é resultado da adaptação das organizações
contemporâneas aos novos padrões de trabalho.
Essas estruturas mais modernas são resultado de uma nova configuração de
trabalho, de uma organização contemporânea que necessita atender aos
anseios de uma nova clientela (mais exigente). Essa mesma organização tem
no seu quadro de funcionários pessoas com outro tipo de visão se comparado
aos funcionários de antigamente.
De acordo com Clegg, Kornberger & Pitsis, atualmente as organizações optam
por essas estruturas horizontalizadas em detrimento de altas hierarquias; por
competências multicapacitadas em detrimento de divisão de trabalho rígida; e
pela informalidade em detrimento de alto grau de formalidade.
Gabarito: C
50) (CESPE TC-DF 2014) Acerca da arquitetura e das estruturas
organizacionais, julgue o próximo item.
Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e
normas.

A centralização caracteriza-se pela concentração do poder decisório na alta

administração. Quando poucos decidem, a tendência é que exista uniformidade
de diretrizes e normas, já que poucos palpitam e poucos se envolvem no
processo.
Gabarito: C
Bibliografia
Livro/Texto Autor
Administração Geral e Pública Chiavenato
Administração para Concursos Vinicius Ribeiro
Orçamento Público Giacomoni
Exercícios Trabalhados
1) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao processo de
planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o
envolvimento das equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance
de resultados satisfatórios.
2) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Julgue o item seguinte, relativo ao processo
de planejamento administrativo e às funções que o compõem.
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor
ajustes que promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são
atividades típicas da função administrativa de organizar.
seguinte.
Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle
deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.


seguinte.
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e
definir a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de
organograma mais adequados para enfrentar os desafios já identificados são
atividades que ocorrem no processo de direção.
5) (CESPE MPOG 2015) Julgue o item seguinte, acerca do processo
organizacional.
Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas
e os recursos necessários para alcançá-los adequadamente.
6) (CESPE TCU 2015) Julgue o próximo item, a respeito das funções
administrativas de planejamento, organização, direção e controle.
Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os
recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o
trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se
mecanismos de comunicação e coordenação.
7) (CESPE TRE-GO 2015) Julgue o próximo item, referente a administração
geral e pública.
A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da
autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração
controle.
8) (CESPE DPF 2014) Acerca das funções e do processo da administração,
julgue o item que se segue.
Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e
definir e controlar o desempenho são funções da administração relacionadas,
respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção e ao controle.
9) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo, julgue o
item subsequente.
O controle dos processos deve ocorrer anteriormente e durante a sua
implementação em uma organização, nunca após seu término.

10) (CESPE ANATEL 2014) Com relação ao processo de planejamento, julgue o

item a seguir.
Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia
utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios,
organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e controle.
11) (CESPE CADE 2014) No que se refere ao processo organizacional, julgue o
item.
Como uma das funções do processo de administração, cabe à direção assegurar
que os objetivos traçados pela organização estejam sendo cumpridos.
12) (CESPE SUFRAMA 2014) Acerca das funções e do processo da
administração, julgue o item.
Um gerente realiza as funções de organização e direciona sua equipe de
trabalho ao coordenar os esforços de sua equipe, integrar sua equipe às demais
da organização e monitorar o desempenho de sua unidade.
13) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo nas
organizações, julgue o item que se segue.
Organização é a função administrativa que define metas para o desempenho
organizacional futuro.
14) (CESPE ANTAQ 2014) No que diz respeito a processo administrativo nas
organizações, julgue o item que se segue.
Atribuir e alocar tarefas em departamentos são ações relacionadas à função
administrativa de planejamento.
15) (CESPE ICMBIO 2014) As teorias da liderança formam um arcabouço
necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades
conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de
como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o
planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo
item.
O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e
controlar.

16) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração, julgue o

item a seguir.
Enquanto as atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos
mais concretos do processo administrativo, a atividade de direção é mais
abstrata, pois consiste em lidar diretamente com as pessoas, influenciando-as e
motivando- as constantemente para o trabalho.
17) (CESPE ANP 2013) No que se refere ao controle como uma das funções da
administração, julgue o item abaixo.
Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de
informação para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.
18) (CESPE ANP 2013) Considerando as funções de administração, julgue o item
a seguir.
Pensar antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum
método são exemplos de atividades de organização.
19) (CESPE TCE-RS 2013) A respeito do processo administrativo relacionado às
funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue o item subsequente.
O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a análise,
a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de
resultados.
20) (CESPE IBAMA 2013) A organização é uma combinação de esforços
individuais empregados com a finalidade de realização de propósitos coletivos,
ao passo que a administração é o processo de conjugar recursos humanos e
materiais com o objetivo de atingir determinados fins pretendidos. Com relação
a esse assunto, julgue o seguinte item.
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e
transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como
planejamento, organização, direção e controle.
21) (CESPE CPRM 2013) Julgue o item a seguir, referente a evolução da
administração, principais abordagens e administração pública no Brasil.
Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do
administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar.

22) (CESPE UNIPAMPA 2013) No que se refere à aplicação de conceitos de

administração, julgue o item seguinte.
Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja finalidade é o
redirecionamento de ações quando o desempenho desvia dos padrões
previamente estabelecidos.
23) (CESPE MPU 2013) A respeito das organizações, julgue o item que se
segue.
O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunião e a
coordenação dos recursos humanos, financeiros, físicos, de informação e outros
necessários ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue o item
que se segue.
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a
estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada
como informal.
25) (CESPE DPU 2016) Acerca das características das organizações, julgue o
item que segue.
Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais
altos da hierarquia.
organizações formais modernas e aos aspectos a elas inerentes, julgue o item
que se segue.
A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo qual um processo
complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de forma vertical,
define a departamentalização.
27) (CESPE FUNPRESP-EXE 2016) Acerca da organização administrativa e dos
fundamentos que a norteiam, julgue o item subsequente.
Uma organização informal é constituída por pessoas de variados níveis ou
departamentos de uma organização que se relacionam devido a interesses
comuns.

28) (CESPE DEPEN 2015) Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão
de pessoas, julgue o item que se segue.
Na moderna gestão de pessoas, para evitar a recorrência de conflitos entre os
gerentes de recursos humanos e os gerentes de linha, as atividades e as
decisões devem ser centralizadas em uma unidade organizacional especializada.
29) (CESPE DEPEN 2015) No que se refere às características básicas das
organizações modernas, julgue o item a seguir.
Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se que essas estruturas
tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo a terem, como
consequência, níveis mais elevados de motivação, comprometimento,
produtividade e qualidade.
A departamentalização, que pode ser considerada parte da estrutura
organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de
homogeneidade, das atividades e dos recursos — humanos, financeiros,
materiais e equipamentos — em unidades organizacionais.
A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que um chefe
pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida que um
funcionário ascende em uma estrutura organizacional.
32) (CESPE TELEBRÁS 2015) Julgue o próximo item referente à função
administrativa das organizações.
As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam,
deliberadamente, realizar um ou mais objetivos em comum, a partir da
coexistência de duas formas de estrutura: a formal e a informal.
33) (CESPE MPOG 2015) Em relação a organizações e seus conceitos, julgue o
item subsequente.
Por serem criadas e estruturadas mediante leis e decretos, estruturas
organizacionais públicas são imunes à formação de organizações informais.

34) (CESPE FUB 2015) Na passagem do século XIX para o XX, a aceleração da
revolução industrial e as ideias dos pioneiros da escola clássica deixaram
plantadas as sementes de uma grande transformação. No campo das teorias,
essa transformação foi representada tanto pela evolução das ideias clássicas
quanto pelo surgimento de novas concepções de como administrar as
organizações.
Antônio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à administração.
2.ª ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 37 (com adaptações).
Considerando esse texto como motivador, julgue o item a seguir acerca da
evolução da administração.
Segue os princípios gerais da administração — estabelecidos na teoria clássica
— a organização que designa tarefas específicas para seus colaboradores,
estabelece claramente quem tem o direito de dar ordens, determina que cada
empregado receba ordens de apenas um superior e preceitua que os interesses
gerais da organização se sobreponham aos interesses individuais.
35) (CESPE FUB 2015) No que diz respeito às organizações contemporâneas,
Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas de modo
lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é exemplo de
departamentalização, que é um elemento da estrutura organizacional.
36) (CESPE FUB 2015) No que diz respeito às organizações contemporâneas,
Em uma organização com estrutura matricial, um empregado, na realização de
suas atribuições de atendimento, responde hierarquicamente aos seus
superiores de unidades distintas, de modo simultâneo, para que as demandas
de atendimento sejam cumpridas.
37) (CESPE TRE-GO 2015) Acerca de organização e motivação, julgue o item a
seguir.
Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos.
38) (CESPE TRE-GO 2015) Acerca das características das organizações formais
modernas e da cultura organizacional, julgue o item subsequente.

A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação

entre departamentos devido à ênfase nas especialidades.
item.
A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de
atividades em que os empregados de várias especialidades se agrupam para
realizar tarefas em tempo não limitado.
item.
A centralização como forma de delegação de competência se caracteriza pela
distribuição de poder e pela tomada de decisão estendidas aos níveis mais
baixos da organização.
41) (CESPE ICMBIO 2014) A respeito das estruturas organizacionais, julgue o
item seguinte.
Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior será a
amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou chefias.
42) (CESPE MDIC 2014) Julgue o item a seguir, relativo à evolução da
administração e ao processo administrativo.
No MDIC, a existência das Secretarias de Desenvolvimento, de Produção e de
Comércio Exterior caracteriza uma estrutura organizacional funcional.
43) (CESPE MDIC 2014) A respeito das organizações administrativas e dos tipos
de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir.

Embora o modelo funcional de departamentalização seja apropriado para

organizações de pequeno porte, ele também pode ser utilizado pelas grandes
empresas que executam suas operações em uma mesma área geográfica.
Organizações que busquem inovações contínuas para o mercado tendem a
migrar de estruturas departamentais matriciais para estruturas funcionais
verticais, o que resulta em ganhos na capacidade produtiva e na otimização de
recursos organizacionais.
Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no princípio da
organização funcional, a autoridade é orientada pelo conhecimento e pela
especialização da função a ser exercida, o que leva as unidades a
estabelecerem linhas diretas de comunicação.
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura
organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado
direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.
Em ambientes rotineiros, com pouca mudança de mercado, as organizações
tendem a adotar estruturas baseadas em processos ou em projetos para que
haja melhor condução dos processos produtivos e entrega de produtos e
serviços.
Nas estruturas organizacionais centralizadas, apesar da demora nas decisões, o
processo decisório tende a percorrer toda a cadeia de comando, levando as
pessoas a participarem da decisão.

49) (CESPE DPF 2014) No que se refere ao processo administrativo, julgue o

item subsequente.
O surgimento de estruturas organizacionais horizontalizadas e
desburocratizadas é resultado da adaptação das organizações contemporâneas
aos novos padrões de trabalho.
50) (CESPE TC-DF 2014) Acerca da arquitetura e das estruturas
organizacionais, julgue o próximo item.
Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e normas.
Gabarito:
1) C 2) E 3) C 4) E 5) E 6) E 7) E
8) E 9) E 10) C 11) E 12) E 13) E 14) E
15) C 16) E 17) C 18) E 19) E 20) C 21) E
22) C 23) E 24) E 25) E 26) E 27) C 28) E
29) C 30) C 31) E 32) C 33) E 34) C 35) E
36) C 37) C 38) C 39) E 40) E 41) E 42) C
43) C 44) E 45) C 46) C 47) E 48) E 49) C
50) C
Abração e bons estudos!!!

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