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2- O que é a ISO:
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION, (Organização
Internacional para Normalização) é uma Organização Não Governamental,
http://www.iso.ch/, fundada em 23/02/1947, com sede em Genebra, Suíça, da qual
participam cerca de 150 países, representando 95 % da Produção Mundial.
3- O que é a ABNT:
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), fundada em 1940,
http://www.abnt.org.br, representa o Brasil nas organizações internacionais de
normalização: ISO (Organização Internacional para Normalização) e IEC
(Comissão Eletrotécnica Internacional), e possui atualmente 28 Comitês
Brasileiros (dentre eles o CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade) e 1 Organismo
de Normalização Setorial.
A ABNT foi uma das entidades fundadoras da ISO, e participa ativamente das
suas atividades, principalmente dos Comitês Técnicos (ISO TC 176 e ISO 207).
AQAP--1
MIL-Q.9858 AQAP-4 DEF. STAN. 05/21
MIL-I-45208 AQAP-9 DEF. STAN. 0524
DEF. STAN. 0529
CZ 229
OUTROS
ISO TC 176 NORMAS
TECHNICAL DIVERSAS
COMMITÉE
1987/94/2000
ISO-9000
OUTRAS
NORMAS
ISO-9001
ISO
ISO-9002 (94) ISO-9004
ISO-9003 (94)
Ciclo Vicioso
Outros ganhos:
• Maior satisfação dos clientes;
• Fator de diferenciação num mercado totalmente aberto;
• Oportunidade para alavancar imagem;
• Registro do conhecimento;
• Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas, passando
a uma mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades;
• Diminuição de desperdícios/Redução de Custos;
• Estabelecimento e implementação de medições;
• Incorporação da abordagem de processos à Gestão do Negócio;
• Envolvimento da direção nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão da
Qualidade;
• Estabilidade do processo;
• Maior eficácia/eficiência;
• Maior aproximação entre as pessoas;
• Melhoria da rastreabilidade;
• Melhoria do controle documental;
• Possibilidade de maior conhecimento da empresa a todos os funcionários e
maior segurança;
• Treinamentos mais objetivos;
• Melhoria dos planos de calibração;
• Melhoria dos planos de manutenção,
• “Por sobrevoarem as florestas, os auditores encontram as trilhas que não são
vistas no dia a dia” etc.
C RESPONSABILIDADE C
Satisfação
DA DIREÇÃO
L L
I I
Requisitos
E E
MEDIÇÃO, ANÁLISE E
N GESTÃO DE
RECURSOS
MELHORIA N
T T
REALIZAÇÃO
E DO Produto E
PRODUTO
ENTRADA SAÍDA
8 – Conclusões
No mercado globalizado, cada dia mais aberto e competitivo, a certificação
conforme a ISO-9001:2008 se reveste de grande importância, sendo em muitos
casos vital para a sobrevivência de algumas Organizações.
Sabemos entretanto, que a Busca da Excelência sempre requer melhorias
contínuas, e com certeza a participação nos diversos Prêmios da Qualidade com
análises segundo Critérios de Excelência é fundamental, a exemplo dos Prêmios
Estaduais e Setoriais de Excelência, como o Prêmio de Excelência Sergipe
(PEXSE), que utiliza os Critérios Compromisso e Rumo à Excelência da FNQ,
além do Prêmio Qualidade do Governo Federal e Prêmio Nacional da Qualidade,
entre outros.
O assunto é bastante vasto, polêmico e empolgante, e certamente os
comentários/críticas/sugestões serão muito bem recebidos.
O Brasil precisa da participação de todos.
Inadequação ao uso
7.5.5-Preservação do Produto 3 --- ---
7.6-Controle de Equipamento de 8 --- Padrão rastreável ou
Monitoramento e Medição base usada para
calibração ou verificação
e resultados da
calibração e verificação
8-MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA (34) (4) (5)
8.1-Generalidades 2 --- ---
8.2-Monitoramento e Medição (17) --- ---
8.2.1-Satisfação do Cliente 2 --- ---
8.2.2-Auditoria Interna 8 Procedimento Resultados das
Documentado auditorias
8.2.3- Monitoramento e Medição de 3 --- ---
Processos
8.2.4- Monitoramento e Medição de 4 --- Liberação do produto –
Produto pessoas autorizadas
8.3-Controle de Produto Não Conforme 5 Procedimento Não-conformidades,
Documentado ações e concessões
8.4-Análise de Dados 3 --- ---
8.5-Melhoria (7) --- ---
8.5.1-Melhoria Contínua 1 --- ---
8.5.2-Ação Corretiva 3 Procedimento Ações corretivas
Documentado executadas
8.5.3-Ação Preventiva 3 Procedimento Ações preventivas
Documentado executadas
OBSERVAÇÕES: