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Para que a sua empresa consiga se sustentar a longo prazo e se manter competitiva
no mercado, é imprescindível adotar normas que ajudem a garantir a qualidade de seus
processos.
Nesse sentido, a certificação ISO 9000 pode ser uma grande aliada da sua empresa.
Ela atesta que o seu modelo de negócio cumpre uma série de normas e diretrizes
internacionalmente reconhecidas para a garantia de uma gestão de qualidade competente.
Assim, seus processos serão padronizados, o que é ótimo para a empresa, pois
todos seguem os mesmos procedimentos e entregam o mesmo nível de qualidade. E, além
disso, essa padronização segue normas reconhecidas e adotadas pelo mercado.
Aumento de produtividade;
Redução de custos;
Maior competitividade;
Colaboradores mais engajados e motivados;
Mais organização e agilidade
Aumento na satisfação dos clientes;
Maior credibilidade no mercado.
A primeira versão da norma surgiu em 1987 tendo como base a norma britânica BS
5750 (British Standard).
Ela é fruto do fenômeno da globalização da década de 1980, que tornou mais latente
a necessidade de criação de padrões internacionais de qualidade para facilitar as
exportações e reduzir os custos operacionais das empresas.
De lá para cá, ela passou por algumas atualizações no decorrer das décadas.
Atualmente, a versão mais atualizada é a ISO 9000 de 2015.
A série de normas ISO 9000 foi desenvolvida com o objetivo de promover diretrizes
que possam ser implementadas por empresas e instituições de todo o mundo para
assegurar a qualidade na condução de seus processos internos e externos.
A ISO 9000 serve para que todas as empresas possam ter acesso a um conjunto de
normas e de diretrizes que vão orientá-las a promover a melhoria contínua de seus
processos e a fazer uma gestão da qualidade seguindo os melhores padrões internacionais.
A série ISO 9000 pode ser usada, por exemplo, para estabelecer cláusulas
contratuais e qualificar fornecedores. Vários países a utilizam para definir condições que
vão permitir (ou não) a entrada de produtos importados em seu mercado interno.
Além disso, a qualidade também está atrelada à otimização dos recursos disponíveis
e à redução de custos. De acordo com a ISO 9000 e 9001, a qualidade está intrínseca à
cultura organizacional e orienta a geração de valor por meio de comportamentos, atitudes
e processos.
Dentro da série ISO 9000 existe um conjunto de normas e diretrizes que vão ajudar
a certificar a qualidade dos processos de uma organização. E uma dessas normas é a ISO
9001.
ISO 9000
ISO 9001
Ela estabelece diretrizes que vão determinar como os projetos devem ser
conduzidos. A ISO 9001 contém todos os critérios que a organização deve cumprir para
conseguir sua certificação de qualidade.
Vale a pena também mencionar as diferenças entre ISO 9000 e 14000. Enquanto a
primeira aponta as normas e diretrizes que vão orientar a implementação de um sistema
de gestão da qualidade, a segunda tem como foco o sistema de gestão ambiental da
organização.
Na ISO 9000, os requisitos de qualidade estão mais voltados para a satisfação dos
clientes internos e externos e no desenvolvimento de produtos e serviços.
Já na ISO 14000, as diretrizes são estabelecidas com o propósito de assegurar que
a empresa reduza ao máximo o impacto de suas atividades no meio ambiente e contribua
para a preservação da natureza.
São 28 normas previstas na série ISO 14000 e que abrangem seis áreas bem
definidas:
Aderir à série de normas ISO 9000 e obter o certificado de qualidade pode beneficiar
a sua empresa de diversas maneiras. Sendo assim, o principal benefício a ser destacado
é a possibilidade de identificar e corrigir falhas nos processos organizacionais e, assim,
promover a melhoria contínua.
1- Aumento de produtividade
Com a padronização dos processos, os colaboradores têm maior clareza sobre o que
e como fazer. Assim, eles executam suas tarefas com maior eficiência e utilizando menos
recursos.
2- Redução de custos
3- Maior competitividade
Empresas com certificado ISO 9000 tendem a ser mais competitivas no mercado
em que atuam. Ao atender a critérios e padrões de qualidade internacionalmente
reconhecidos, mais clientes passam a querer fechar negócio com a sua empresa.
Com as normas ISO 9000, você consegue melhorar aspectos como atendimento,
produtos, serviços e entregas, gerando impacto positivo na satisfação dos clientes.
Empresas que possuem a certificação ISO 9000 têm maior credibilidade no mercado
em que atuam.
Isso acaba abrindo mais portas para futuros negócios e parcerias que podem te
ajudar a alcançar patamares mais elevados.
Conclusão
Se você quer melhorar a qualidade dos processos da sua empresa seguindo padrões
de reconhecimento internacional, obtenha o certificado NBR ISO 9001, que é a norma
brasileira.
Se tudo estiver dentro das normatizações, você terá acesso ao certificado ISO 9000.
Caso não consiga logo de primeira, você pode agendar uma nova auditoria.
Fonte: https://www.siteware.com.br/qualidade/iso-9000/