Qualidade e

organização da
produção
Trabalho realizado por Maria Reigota Nº10 1ºF
Profª Vírginia Russo
Módulo: UFCD 1141
Instituto Português da Qualidade
O que é o Instituto Português
da Qualidade?
É um instituto público é uma entidade em Portugal responsável por
promover e desenvolver atividades relacionadas com a qualidade,
normalização, metrologia e certificação. Ele contribui para a melhoria da
competividade e qualidade dos produtos e serviços portugueses,
seguindo padrões internacionais.
 O IPQ tem como principais objetivos
de promover e coordenar atividades
relacionadas com a qualidade em
Portugal, contribuindo para o
desenvolvimento e competitividade
das organizações.

Objetivos
Isso inclui na elaboração de normas
técnicas, certificando-se dos
produtos e serviços, e a promoção
das boas práticas no âmbito da
qualidade.
O IPQ desempenha um papel crucial
na garantia da qualidade e segurança
de produtos e serviços no mercado
português.
Organização Internacional de
Normalização
O que é Organização Internacional de
Normalização (ISO)

É uma entidade independente que desenvolve e publica e padrões internacionais

para garantir a qualidade, eficiência e segurança dos produtos.
 Objetivos

01 02 03
Desenvolver e publicar Facilitar o comércio Fornecer diretrizes para a
normas internacionais para internacional, melhoria contínua de
promover a estabelecendo padrões processos e sistemas em
interoperabilidade, aceitos globalmente. organizações.
qualidade e segurança em
diversas indústrias.
ISO 9001 - O que é ?
A ISO 9001 é um padrão internacional que define requisitos para estabelecer,
implementar, manter e melhorar um sistema de gestão da qualidade em uma
organização.
Ela fornece uma estrutura para organizações que desejam garantir a qualidade
de seus produtos ou serviços e atender às expectativas dos clientes.
 ISO9001 - Para que serve
Serve para:
Ajudar as organizações a estabelecerem processos eficazes para garantir a
qualidade de seus produtos ou serviços.
Facilitar a melhoria contínua, fornecendo diretrizes para avaliação e
aprimoramento de processos.
Aumentar a satisfação do cliente ao garantir que os produtos ou serviços
atendam ou superem as expectativas.
 ISO 9001 - Em que
contexto é aplicada?
A ISO 9001 é aplicável a organizações de todos os tamanhos e setores, sejam
elas do setor público ou privado.
É amplamente adotada em indústrias como manufatura, serviços, saúde,
educação, tecnologia da informação, entre outras.
Organizações que buscam certificação ISO 9001 passam por auditorias para
garantir a conformidade com os requisitos da norma.
 ISO 9002
A ISO 9002 especificava diretrizes para o estabelecimento, implementação e
manutenção de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) semelhante à ISO 9001,
mas com uma ênfase mais específica em processos de produção e instalação. No
entanto, é importante notar que a ISO 9002 não era uma norma independente, mas
sim uma parte da série ISO 9000.
 ISO 9003
A ISO 9003 foi projetada para ser aplicada em organizações cujas atividades de
produção ou fornecimento envolviam principalmente inspeção e ensaio final. A
norma não exigia a implementação completa de um sistema de gestão da
qualidade, como a ISO 9001, e era mais focada na verificação da conformidade do
produto por meio de inspeção e ensaios.
 ISO 9004
A ISO 9004 está focada em ajudar as organizações a alcançar a excelência no
desempenho, melhorando continuamente seus processos e práticas de gestão.
ISO 9004 é, portanto, uma ferramenta para orientar as organizações na busca da
excelência em seus sistemas de gestão da qualidade. Ela fornece um conjunto
abrangente de princípios e diretrizes que podem ser aplicados para alcançar e
sustentar o sucesso a longo prazo. É importante notar que a ISO 9004 não é uma
norma para certificação, mas sim um guia para o aprimoramento da gestão da
qualidade.
Objetivo
A ISO 9004 visa proporcionar às
organizações orientações para atingir
um desempenho sustentável e
melhorar constantemente, indo além
da conformidade básica com os
requisitos.
Finalidade
Oferece diretrizes para organizações
que desejam aprimorar a eficácia de
seus sistemas de gestão da qualidade
e, assim, contribuir para o sucesso a
longo prazo.
 Enfoque na
Amplitude de
Melhoria
Aplicação
Contínua
Coloca uma ênfase significativa na Aplica-se a organizações de todos os
melhoria contínua, encorajando as setores e tamanhos,
organizações a não apenas atender independentemente de buscarem ou
aos requisitos mínimos, mas a buscar não a certificação ISO 9001.
oportunidades de aprimoramento
constantes.