Fundamentos da

Inovação à qualidade
Inovação relacionada à
Qualidade
Membros: Guilherme Bastos, Gustavo Victor, Iago Nunes,
Isabele de Queiroz, Isabelly Christhine, Jasmin da Silva, João
Lucas, José Carlos, Kaic Macedo.

Professor: Israel Moraes de Oliveira

ADM.073
 Introdução

A inovação impulsiona a qualidade,

estimulando melhorias constantes e
fortalecendo a competitividade nos mercados. É
essencial para garantir o crescimento e o
sucesso sustentável das organizações em um
cenário em constante evolução.
Inovação
 Inovação

O que tem de Inovador nele? Tem um sistema novo?

Funções novas?
Atualmente, o crime de
hacking tornou-se bastante
comum e isso nos causa um
grande receio em relação à
segurança dos nossos dados,
fotos e conversas.

A Apple percebeu que seus

clientes estavam preocupados
e, por isso, dedicou-se a
estudar e inovar um sistema de
alta segurança para seu mais
novo celular.
Definição de qualidade
É o ato de inspecionar a
qualidade dentro da empresa
e garantir a satisfação do
cliente .
Quando falamos em
qualidade associamos a
algo bom, mas conforme o
dicionário a palavra
qualidade se refere a algo
positivo ou negativo.
O desenvolvimento,
projeto, produção e
assistência de um produto
ou serviço que seja
econômico e o mais útil
possível, proporcionado
assim a satisfação ao
cliente.

Ao pesquisar mais em
diferentes autores, a
qualidade está
relacionada em quase
todos eles .
Na abordagem industrial, a qualidade
de um produto deve estar diretamente
ligada a padrões de desempenho e é
vista como algo determinante na
elaboração de produto sem erros.

Para avaliar a qualidade de um

produto, podemos utilizar duas
variáveis:
• Custo reduzido e conformidade com
o produto com as especificações.
Entregar um produto com
qualidade se tornou uma
obrigação para sobrevivência
das empresas.
 FUNDAÇÃO NACIONAL DA
QUALIDADE (FNQ)

•Nasceu em 1991 em São Paulo;

•Criada com o objetivo de administrar o

Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e
outras atividades que fazem parte de
premiações em todo o território
nacional.
 FUNÇÃO DA FUNDAÇÃO
NACIONAL DA QUALIDADE

•Disseminar boas práticas de gestão

para auxiliar as organizações na
melhoria de suas atividades e
desempenho da qualidade;

•Acredita que uma boa gestão é o meio

capaz de fazer com que as
organizações atinjam seus objetivos de
maneira sustentável.
 PRÊMIO NACIONAL DA
QUALIDADE (PNQ)

•É um reconhecimento
a empresas sediadas
no Brasil por seu
desempenho e
excelência na
Qualidade.
 EMPRESAS RECONHECIDAS
EM GESTÃO (2022)

•CATEGORIA OURO •CATEGORIA PRATA •CATEGORIA BRONZE

 Os 13 fundamentos da qualidade

São princípios essenciais que

norteiam a busca pela
excelência organizacional,
abrangendo aspectos como
liderança, foco no cliente,
melhora contíniua e inovação.
Eles visam melhorar a
eficiência, a eficácia e
satisfação do cliente.
Os 13 Fundamentos são:
ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL
PARA PADRONIZAÇÃO (ISO)
•Fundada em 1946
•Quantas normas ISO existem?
•Para que serve a ISO ?
•Sede em Genebra na Suíça
•Línguas oficiais – Inglês e Francês
•O Brasil é representado pela ABNT
(Associação Brasileira de Normas
Técnicas)
 Família de normas ISO (1987)
  Família de normas ISO

 Objetivo das normas

A participação das
organizações é
voluntária.
 ISO 14000 & 14001

A ISO 14001 é uma norma dentro

da ISO 14000 que define os
requisitos para implementar um
Sistema de Gestão Ambiental
(SGA) eficaz, auxiliando as
organizações a identificar,
controlar e reduzir seus
impactos ambientais.
ISO 17025
ISO 27001
 ISO 45001

ISO 45001 é a norma que

define os padrões para o
Sistema de Gestão da
Segurança e Saúde
Ocupacional (ou no
Trabalho) – SGSSO.
ISO 45001

Conceitos
8 critérios de excelência da gestão
 O que é Modelo de
Excelência da Gestão (MEG)

É um método que
avalia a gestão de
empresas públicas,
privadas e de
pequeno, médio ou
grande porte em
relação ao seu grau
de maturidade
organizacional e
excelência..
Metodologia

O Modelo de Excelência da
Gestão é baseado em
conceitos fundamentais e
critérios para alcançar a
excelência empresarial. Ele
enfatiza o aprendizado
contínuo e a melhoria,
seguindo o ciclo PDCL:
Planejar, Fazer, Verificar e
Aprender.
 Quais são os 8
fundamentos do Modelo de
Excelência da Gestão?
1. Pensamento Sistêmico
2. Aprendizado organizacional e
inovação
3. Liderança transformadora
4. Compromisso com as
partes interessadas
5. Adaptabilidade
6. Desenvolvimento
sustentável
7. Orientação por
processos
8. Geração de valor
Exemplos de empresas:
Por que seguir o Modelo de
Excelência da Gestão?

O MEG promove melhoria

contínua e atenção às
necessidades dos stakeholders,
garantindo a competitividade
sustentável da empresa. A
gestão sustentável valoriza o
capital humano, aumentando a
produtividade dos colaboradores
e a satisfação dos clientes,
gerando melhores resultados
organizacionais.
 ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma internacional que

estabelece os requisitos para um sistema de gestão
da qualidade em uma organização. Seu objetivo é
garantir a melhoria contínua dos processos, a
satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
Ele serve para ajudar as empresas a alcançarem
altos padrões de qualidade, tornando-as mais
competitivas e confiáveis no mercado.
ISO 9001
 Curiosidade!

Na Venezuela, a FONDONORMA é
uma organização similar à ABNT no
Brasil, responsável pela elaboração
de normas técnicas para garantir
qualidade e segurança em diversos
setores industriais e comerciais.
Ambas desempenham papel
importante na padronização e
eficiência de produtos e serviços.
 ABNT Normas Técnicas

A ABNT (Associação Brasileira de Normas

Técnicas) é uma entidade privada sem
fins lucrativos que promove a
normalização técnica no Brasil,
buscando a padronização de processos e
produtos para garantir a segurança,
qualidade e eficiência em diversos
setores. Sua missão é desenvolver e
disseminar normas técnicas que
contribuam para o avanço tecnológico e
aprimoramento da sociedade brasileira.
 Conclusão

A gestão da qualidade é essencial para o sucesso

e sustentabilidade das organizações, pois permite
aprimorar processos, produtos e serviços,
aumentando a satisfação dos clientes e a
eficiência interna. Ao adotar uma abordagem
centrada na qualidade, as empresas podem
alcançar maior competitividade e melhorar
continuamente suas operações.
 Referências

https://certificacaoiso.com.br/iso-9001

https://www.sesi-ce.org.br/blog/norma-iso-
45001-sistema-de-gestao-de-seguranca-e-
saude-do-trabalho/
/

https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/modelo-excelencia-gestao/

https://drive.google.com/file/d/1Lo6st7tktg5s-JZNkRd640RDBjDLK0ee/view
Agradecimentos!