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eficiente da equipe
de vendas
Sumário
Introdução............................................................................................... 3
Desenvolvendo a liderança.................................................................. 12
Tome a iniciativa........................................................................................................ 13
Tenha pensamento crítico....................................................................................... 14
Escute de verdade..................................................................................................... 14
Disciplina...................................................................................................................... 15
Saiba delegar............................................................................................................... 15
Resolva conflitos........................................................................................................ 16
Você está pronto para começar?...................................................................16
Conclusão................................................................................................ 27
Esse guia foi elaborado com base em estudos que viemos realizando e
gostaríamos de compartilhar. A verdade é que todos nós precisamos estar
sempre dispostos a aprimorar nossos conhecimentos. Nunca é tarde.
Esperamos que aproveite bastante!
Equipe do Agendor.
Por isso, antes de mais nada, de se impor, de mostrar que você sabe, de
mostrar que você deve ser seguido, você precisa ser visto como um líder pela
sua equipe.
Algumas pessoas exalam autoridade, outras têm uma grande dificuldade em
mostrar que são a autoridade máxima dentro de um departamento de vendas
e por isso colocam tudo a perder.
Se você quer ser realmente visto como um gestor, vai precisar mudar algumas
atitudes e desenvolver outros comportamentos.
Aqui vão os principais ensinamentos que tivemos com esse estudo.
Tome a iniciativa
A maioria do chefes irá atribuir a seus empregados tarefas que eles são
adeptos. Portanto, não espere para assumir mais responsabilidades.
Você precisa ir além de sua posição atual. Uma boa maneira de desenvolver
suas habilidades é assumir projetos extras fora de suas competências.
Lembre-se, quanto mais trabalho você faz, mais você aprende.
Aprender mais e ter mais responsabilidades pode te ajudar a ser visto como
um líder pela sua equipe e a ganhar respeito em seu local de trabalho.
Escute de verdade
Uma das habilidades mais importantes de um líder é escutar. Sem habilidades
de escuta, você não será capaz de receber o feedback de outras pessoas que
podem ajudá-lo a identificar se elas satisfeitas com os projetos que trabalham.
O feedback é fundamental.
Para ouvir de forma eficaz, você precisa manter contato com os olhos,
evitar distrações e responder apropriadamente. Tenha em mente que a
comunicação não é apenas sobre a comunicação verbal.
Esteja ciente de que a linguagem corporal e os gestos podem determinar o
que as pessoas estão realmente querendo dizer.
Disciplina
A disciplina é necessária para qualquer profissional que quer conseguir atingir
suas metas.
Mesmo que você tenha uma visão, ou uma boa ideia, isso será inútil sem
disciplina.
Por exemplo, você e sua equipe querem criar um plano de ação para atacar
um novo mercado. Você tem algumas ideias sobre o plano, mas não teve
disciplina para concluir o plano.
Quando chegou a hora de apresentar a proposta, você não conseguiu
demonstrar para a sua equipe a importância de um novo mercado, nem
mesmo qual é o objetivo desse novo plano de ação.
Dessa maneira, a sua equipe acaba declinando. Você não consegue cativar
seus liderados, e assim, não consegue fazer com que eles comprem a sua
ideia. Para ser um bom líder, você precisa ser disciplinado, comprometido e
garantir que outras pessoas em sua equipe também sejam.
Saiba delegar
O melhor líder é aquele que tem o bom senso de escolher as melhores
pessoas para fazer o que quer que seja feito, e a autocontenção para não
interrompê-las enquanto elas fazem o trabalho.
Ao delegar, sua equipe irá se sentir mais envolvida e terá mais oportunidade
de desenvolver novas habilidades.
Isso irá te permitir se concentrar melhor nas metas que vocês precisam alcançar.
Resolva conflitos
Os líderes precisam saber como lidar com pessoas difíceis e resolver conflitos.
Se um funcionário não trabalha com todo o potencial dele e traz uma atitude
negativa para o trabalho, os líderes precisam agir sobre essa pessoa.
Líderes precisam ser honestos e direto ao ponto. Isso requer muita
coragem. Não é fácil apontar um problema ou demitir alguém. Sempre escute
o lado do funcionário antes de chegar à sua conclusão.
Próximos passos
Essa é mais uma característica de bons gestores: criar – e principalmente
manter – equipes fortes e saudáveis para buscar os resultados.
Quando você cumpre os 4 passos, sua equipe é unida, os profissionais
podem contar uns com os outros e você mostra que está ao lado deles
para o que der e vier.
O que você precisa fazer agora, é mensurar e aparar as arestas,
colocando em prática esses passos. Afinal, só podemos melhorar aquilo
que podemos medir.
E por falar em medir, é sobre isso que nosso capítulo final irá tratar.
Isso não significa tratar sua equipe com rédeas curtas. Não significa micro-
gerenciar. Significa apenas que você é responsável pelo que acontece na sua
área, e por isso precisa saber o que acontece.
Você não precisa invadir o espaço dos outros, muito menos ser ignorante,
exigindo que te reportem sobre tudo.
O que você precisa fazer é criar uma dinâmica de diálogo e fomentá-la ao
máximo. Como fazer isso? Através de reuniões de preleção frequentemente,
com sua equipe unida no escritório.
A sua equipe precisa tomar café juntos, enquanto debatem sobre o que
acontece com cada vendedor, quais os desafios e quais os problemas pelos
quais eles estão passando.
Assim mesmo, de forma descontraída, informal. Dessa maneira, sua equipe
sabe que pode contar com você, se precisar, e você mostra que está se
preocupando, além de se informar sobre tudo o que está acontecendo.
Se a sua equipe é externa, marque um dia para que todos estejam no
escritório. Pelo menos 1 vez por semana, comece o dia com a sua equipe,
conversando também sobre problemas, desafios e oportunidades.
Dessa maneira, você estará mostrando que está do lado da sua equipe, se
fazendo presente, e acima de tudo, tomando conta de tudo aquilo que é de
sua responsabilidade.
Esse é uma forma de manter o seu processo de gestão funcionando e de
fortalecer os laços entre a sua equipe.
Como você deve ter percebido, essa jornada para se tornar um grande gestor
é longa e demorada. Mas é preciso unir prática, experiência e uma pitada de
constante reciclagem para fazer isso acontecer.
Tenha em mente que isso precisa começar hoje mesmo. Só assim você
conseguirá levar sua equipe aos resultados esperados.
A pergunta agora é: você está pronto para tentar? O passo-a-passo que
apresentamos aqui pode ajudá-lo, mas só vai fazer diferença se você estiver
comprometido verdadeiramente com os resultados.
Esperamos que o nosso guia sirva para despertar em você a importância de
se tornar um grande gestor, e ajude-o a continuar caminhando na jornada de
capacitação (que nunca acaba).
Somente com conhecimento, respeito de sua equipe, senso de liderança,
acompanhamento, comportamento conciliador, espírito de união da equipe
e melhoria contínua, é que nos tornamos grandes gestores.
Conte conosco nessa jornada! É uma felicidade para o Agendor poder ajudar
os gestores de vendas do Brasil a serem profissionais melhores e entregarem
mais resultados.
Agora é hora de arregaçar as mangas e trabalhar!
Sucesso a você e a sua equipe.
Equipe do Agendor.
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