(B) Técnicas de treinamento quanto ao local de
aplicação
SIMULADO 1 - CEAG 2/2019
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAL
QUESTÃO 01
Qual das etapas do desenvolvimento profissional
seus objetivos são amplos e mediatos – de longo
prazo – e visa qualificar a pessoa para uma futura
profissão?
(A) Sistematização Profissional
(B) Formação Profissional
(C) Treinamento
(D) Desenvolvimento Profissional
QUESTÃO 02
Os termos Educação a Distância – EaD, Educação
On-line e e-learning são utilizados como sinônimos,
porém existem diferenças conceituais que não podem
ser desconsideradas. Partindo dessa premissa, qual
das modalidades da Educação corporativa utiliza as
tecnologias da internet para fornecer um conjunto de
soluções que melhoram o conhecimento e
desempenho dos colaboradores por intermédio da sua
metodologia de ensino na modalidade de imersão
total ou misto que inclui atividades presenciais e
virtuais?
(A) Educação On-line
(B) Educação a Distância – EaD
(C) e-learning
(D) Educação Tradicional
QUESTÃO 03
Redução do número de empregados relaciona-se com
quais indicadores de necessidades de treinamento?
(A) Indicadores organizacionais
(B) Indicadores funcionais
(C) Indicadores a priori
(D) Indicadores a posteriori
QUESTÃO 04
Qual técnica de treinamento é desenhada para a
transmissão de conhecimento ou informação como
técnica de leitura, recursos audiovisuais, instrução
programada (LP) e instrução assistida por
computador?
(A) Técnicas de treinamento quanto ao tempo
(C) Técnicas de treinamento quanto à
familiarização funcional
(D) Técnicas de treinamento quanto ao uso
QUESTÃO 05
Qual das etapas do desenvolvimento profissional
visa ampliar, desenvolver e aperfeiçoar a pessoa para
o crescimento na organização, tornando-a mais
eficiente e produtiva no cargo, preparando-a para
assumir funções mais complexas?
(A) Sistematização Profissional
(B) Formação Profissional
(C) Treinamento
(D) Desenvolvimento Profissional
QUESTÃO 06
Qual das etapas do desenvolvimento profissional nas
organizações visa adaptar as pessoas para
determinado cargo e tem como objetivo, a curto
prazo, oferecer elementos essenciais para o exercício
de um cargo?
(A) Treinamento
(B) Aprendizado
(C) Formação Profissional
(D) Desenvolvimento Profissional
QUESTÃO 07
O levantamento das necessidades de treinamento
(diagnóstico) pode ser feito em três diferentes níveis
de análise, exceto?
(A) Análise Organizacional
(B) Análise dos Recursos Humanos
(C) Análise Psicopedagógica
(D) Análise de Operações e Tarefas ou
Ocupacional
QUESTÃO 08
Qual nível de análise no levantamento das
necessidades de treinamento envolve o Sistema de
aquisição de habilidades?
(A) Análise de Corporativa
(B) Análise de Operações e Tarefas
(C) Análise Organizacional
(D) Análise dos Recursos Humanos
QUESTÃO 09
A análise dos objetivos organizacionais e filosofia de
treinamento relaciona-se com que nível de análise no
levantamento das necessidades de treinamento?
(A) Análise Organizacional
(B) Análise dos Recursos Humanos
(C) Análise de Profissional
(D) Análise de Operações e Tarefas
QUESTÃO 10 (A) Dominação, Congregação e Negociação
(B) Dominação, Conciliação e Negociação
É um fato organizacional constituído pela maneira de
(C) Dominação, Conciliação e Integração
as organizações agruparem e ordenarem as tarefas
(D) Dominação, Conciliação e Interação
atribuídas às pessoas em um conjunto mais ou menos
formal: QUESTÃO 15
(A) Função Historicamente, dentre as correntes que se destacam
(B) Cargo com relação às formas de percepção dos conflitos,
(C) Tarefa qual teve sua maior prevalência entre os anos 30 e 40
(D) Atribuição e segundo ela, conflitos são prejudiciais ou
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- disfuncionais e estão sempre associados a perdas de
GESTÃO DE CONFLITOS NAS produtividade e quebra do nível ideal de
ORGANIZAÇÕES racionalização organizacional e, por isso, devem ser
em todos os casos evitados?
QUESTÃO 11
(A) Escola Tradicional
Dentre as maneiras de como lidar com o conflito, (B) Escola de Relações Humanas
assinale qual possui as características abaixo (C) Escola Conservadora
especificadas: (D) Escola Interacionista
I – É a vitória de um lado sobre o outro; QUESTÃO 16
II – Eu ganho e você perde;
III – É a maneira mais fácil de lidar com o conflito; Na ALA 2 trabalham os Suboficiais Carteirada e
IV – Com frequência é malsucedida; Impaciente, ambos no mesmo setor de trabalho:
V – Um perdedor em uma batalha é um inimigo na Seção de Licitações. Um dia os dois entraram numa
próxima; discussão acirrada (conflituosa). Ao ver aquela
VI – Consiste em derrotar o oponente eliminando sua situação, o Chefe da Seção de Licitações, o Major
ideia. Linha Dura entrou em ação dizendo: “ para dar fim a
esse conflito dos dois, vou adotar uma medida, mas
(A) Percepção saibam que haverá um lado vencedor e outro
(B) Conciliação perdedor”, ou seja, é uma operação “soma zero”.
(C) Integração Diante dessa situação, que tipo de negociação será
(D) Dominação utilizada pelo Major Linha Dura?
QUESTÃO 12 (A) Negociação Amistosa
Há diferentes tipos e áreas de conflito, por (B) Negociação Influente
conseguinte, é possível admitir a existência de (C) Negociação Integrativa
conflitos de uma forma ou de outra. Partindo desse (D) Negociação Distributiva
princípio, quais tipos de conflitos são reconhecidos, QUESTÃO 17
mas ainda não manifestos?
Qual método de se negociar foi desenvolvido no
(A) Conflitos Latentes contexto do projeto de negociação em Harvard?
(B) Conflitos Percebidos
(C) Conflitos Sentidos (A) Afável
(D) Conflitos Manifestos (B) Áspero
(C) Receptivo
QUESTÃO 13 (D) Baseado em princípios
Qual escola defende que a simples ocorrência de QUESTÃO 18
conflitos denotaria inabilidade dos administradores,
problemas de comunicação e quebra de confiança À luz dos possíveis papéis de terceiros nos conflitos,
entre as pessoas e que conflito seria um problema a que papel desempenha a pessoa que trabalha de
ser eliminado do seio da organização? forma a promover o usos da razão na busca pela
solução do conflito, tentando persuadir as partes em
(A) Escola Tradicional direção à negociação dos interesses em questão e
(B) Escola de Relações Humanas agindo como pacificador?
(C) Escola Convencional
(D) Escola Interacionista (A) Árbitro
(B) Juiz
QUESTÃO 14 (C) Mediador
Quais são as três maneiras de se lidar com o conflito? (D) Conciliador
QUESTÃO 19 aos fenômenos e às oportunidades advindos dessa
revolução?
Porter (1973, apud Martinelli et alii, 1998) classifica
em três tipos os enfoques para lidar com o conflito, (A) Diminuição de postos de trabalho
de acordo com as motivações que estão por trás do (B) Migração de fábricas
comportamento das pessoas. Dentre esses enfoques, (C) Economia digital
qual da opções abaixo associa-se ao negociador (D) Cobrança intensa de qualidade dos serviços
assertivo e entusiástico? públicos
(A) Aquele que ajuda a solucionar o conflito QUESTÃO 24
(B) Aquele que empurra a solução do conflito
Não são dotados de relevância e significado, mas são
(C) Aquele que analisa o conflito
a matéria-prima para a criação da informação. Esse é
(D) Aquele que incentiva o conflito
o conceito de:
QUESTÃO 20
(A) Informação
O resultado de um conflito está principalmente (B) Conhecimento
relacionado à forma como é tratado. Administrar (C) Dados
conflitos não é sinônimo de ignorá-los, nem (D) Sistemas
tampouco eliminá-los simplesmente. Em termos
gerais, as pessoas apresentarão diferentes QUESTÃO 25
comportamentos diante de situações conflituosas. Os fenômenos da globalização e do relacionamento
Qual tipo de comportamento, ao lidar com conflitos, entre países e entre organizações trazem consigo
está relacionado ao interesse demonstrado por novas posturas quanto à competitividade entre elas.
envolvido em atender às necessidades da outra parte? Nesse sentido, qual é o desafio das administrações
tanto pública quanto privada?
(A) Comportamento Assertivo
(B) Comportamento Neutro (A) O aumento da competitividade
(C) Comportamento Brando (B) O aumento do conhecimento
(D) Comportamento Colaborativo (C) O aumento do conhecimento e da
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- informação
INTRODUÇÃO À GESTÃO DO (D) O aumento da transparência e da
CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL objetividade
QUESTÃO 21 QUESTÃO 26
De acordo com a Espiral do Conhecimento, qual dos Qual dos conhecimentos humano é objetivo, está
modos de conversão do conhecimento é a relacionado à linguagem formal e é facilmente
transformação de conceitos em conhecimento transferido entre os indivíduos?
operacional?
(A) Enciclopédico
(A) Combinação (B) Tácito
(B) Internalização (C) Funcional
(C) Socialização (D) Explícito
(D) Externalização
QUESTÃO 27
QUESTÃO 22
O desenvolvimento das telecomunicações e da
Qual dos conhecimentos humano é considerado uma informática tem provocado reflexos em todos os
importante fonte de competitividade entre as tipos de organizações e, consequentemente, na
organizações? maneira de produção de bens e serviços. Isso ocorre
devido à globalização, à mudança das preferências do
(A) Intrínseco
consumidor, que se tornou mais exigente, o ciclo de
(B) Explícito
vida dos produtos, que é mais curto e à inexistência
(C) Tácito
de limites de tempo distância. Com isso, qual das
(D) Funcional
ações abaixo torna-se uma atividade permanente
QUESTÃO 23 dentro das organizações a ser desenvolvida por todos
os seus funcionários e que está relacionada à
A revolução digital, ao mesmo tempo em que cria informação e ao conhecimento?
novas oportunidades de inovação e crescimento,
também gera instabilidades ao provocar fenômenos e (A) Produtividade
mudanças em diversos aspectos da organização (B) Inovação
social. Qual das alternativas abaixo não se relaciona (C) Avaliação
 (D) Comunidades de Prática
QUESTÃO 28
Correlacionando-se a sociedade da informação com
a sociedade do conhecimento é possível detectar os
relevantes papéis da informação e do conhecimento
para o desenvolvimento organizacional. A sociedade
da informação está focada no objeto informação, já a
sociedade do conhecimento deve estar focada na
utilização da informação pelo indivíduo como
processo. Em qual dessas sociedades as pessoas
passam a desempenhar um papel-chave na medida
em que os produtos e os insumos mais importantes
deixam de ser meramente tangíveis, passando a ser
intangíveis e extremamente dependentes da atuação
do ser humano?
(A) Sociedade da Informação
(B) Sociedade Mercantilista
(C) Sociedade do Conhecimento
(D) Sociedade da Estratégia
QUESTÃO 29
A organização pública sofre crise de eficácia e
legitimidade, que está ligada a sua incapacidade de
atender às demandas da população. Para ser inserido
na sociedade do conhecimento, quais procedimentos
devem ser adotados para o planejamento no setor
público?
(A) Dar maior ênfase ao aprendizado
organizacional e ao aperfeiçoamento das
capacidades de gerenciamento
governamental
(B) Dar menos ênfase ao aprendizado
organizacional e se voltar
aperfeiçoamento das potencialidades
individuais
(C) Dar maior ênfase ao aprendizado
organizacional e aperfeiçoar a seleção das
pessoas
(D) Dar maior ênfase ao aprendizado
organizacional e investir no aperfeiçoamento
industrial
QUESTÃO 30
De acordo com a Espiral do Conhecimento, qual dos
modos de conversão do conhecimento acontece
através da observação e do compartilhamento de
experiências entre os indivíduos?
(A) Socialização
(B) Externalização
(C) Combinação
(D) Internalização
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PLANEJAMENTO INSTITUCIONAL
GOVERNANÇA DA FAB
QUESTÃO 31
Ao final de cada fase do Planejamento Institucional
da Aeronáutica, nos seus respectivos níveis, será
concluída a elaboração de documentos. Qual
documento é elaborado ao final da primeira fase?
(A) Plano Estratégico Militar da Aeronáutica
(PEMAER)
(B) Diretriz de Planejamento Institucional
(DIPLAN)
(C) Programa de Trabalho Anual (PTA)
(D) Concepção Estratégica
QUESTÃO 32
Quais tipos de Macroprocessos da Cadeia de Valor
do COMAER referem-se aos processos de trabalho
relacionados à gestão da informação, necessários à
coordenação entre as atividades de suporte e os
processos finalísticos e não agregam valor aos
clientes externos, mas existem para garantir que a
instituição funcione alinhada com os seus objetivos e
metas de desempenho?
(A) Macroprocessos-Finalísticos
(B) Macroprocessos Técnico-Operacional
(C) Macroprocessos de Gestão
(D) Macroprocessos de Suporte
QUESTÃO 33
Que tipo de planejamento institucional da
Aeronáutica é aquele no qual as estratégias são
desdobradas buscando concretizar as ações
decorrentes do Plano Estratégico e inicia-se com a
preparação da Diretriz de Planejamento Institucional
(DIPLAN) pelo EMAER, documento que baliza a
ao
confecção dos Planos Setoriais (PLANSET)?
(A) O Planejamento no Nível Tático
(B) O Planejamento no Nível Estratégico
(C) O Planejamento no Nível Operacional
(D) O Planejamento no Nível Estatutário
QUESTÃO 34
É o conjunto de processos, políticas e regulamentos
que ditam como os recursos serão distribuídos e as
OM serão dirigidas e controladas de modo a bem
executarem as atividades e projetos sob a sua
responsabilidade:
(A) Governança
(B) Mapa Estratégico
(C) PLOA
(D) Plano Plurianual
QUESTÃO 35
É o documento controlado que decorre diretamente
E da Concepção Estratégica e provê dados e
informações para a confecção do PEMAER e da
DIPLAN:
 (B) Diretriz de Planejamento Institucional
(A) PLOA
(DIPLAN)
(B) PTA
(C) Plano de Articulação e Equipamento da
(C) PLANSET
Aeronáutica (PLAER)
(D) PLAER
(D) Plano Setorial (PLANSET)
QUESTÃO 36 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

As OM também podem ter necessidades de LIDERANÇA TRANSACIONAL E

aperfeiçoar algum processo que, embora não tenha TRANSFORMACIONAL
um impacto setorial, colabore para um melhor
desempenho de suas atribuições regulamentares, QUESTÃO 41
contribuindo para o alcance da sua respectiva visão Qual fator da liderança transacional envolve o
de futuro. Essas iniciativas são denominadas: acompanhamento dos resultados alcançados pelos
subordinados, a partir do qual o líder adota atitudes
(A) Objetivos Setoriais
para corrigir os liderados que não alcançaram os
(B) Objetivos de Contribuição
resultados esperados e faz uso de críticas corretivas e
(C) Objetivos Orgânicos
feedback negativo, normalmente retirando benefícios
(D) Objetivos Operacionais
ou apresentando restrições para aqueles que não
QUESTÃO 37 alcançaram as metas organizacionais?
No Setor Público, representa o arranjo dos (A) Recompensa Contingente
macroprocessos de uma instituição ou órgão, com (B) Gestão da Exceção
vistas à entrega de valor para os cidadãos e para a (C) Persuasão
sociedade em geral: (D) Gestão Contingencial
(A) Planejamento Estratégico QUESTÃO 42
(B) Cadeia de Valor
Qual modelo de liderança predominam trocas de
(C) Concepção Setorial
valor, podendo envolver aspectos econômicos,
(D) Plano Organizacional
políticos ou psicológicos entre líderes e liderados?
QUESTÃO 38
(A) Liderança Transformacional
É um modelo representativo dos principais processos (B) Liderança Temporária
ou atividades de uma Instituição e sua inter-relação (C) Liderança Transacional
para a entrega de produtos e/ou serviços para clientes (D) Liderança Transitória
ou usuários:
QUESTÃO 43
(A) Macroprocesso
Qual(is) o(s) fator(es) é(são) utilizados pelo líder
(B) Processo
transacional para exercer a influência?
(C) Cadeia de Valor
(D) Mapa Estratégico (A) Persuasão e Domínio
(B) Autocontrole
QUESTÃO 39
(C) Gestão da Exceção e Recompensa
É o conjunto de processos, políticas e regulamentos Contingente
que ditam como os recursos serão distribuídos e as (D) Companheirismo e Condescendência
OM serão dirigidas e controladas de modo a bem
executarem as atividades e projetos sob a sua QUESTÃO 44
responsabilidade: Quais são o(s ) fatore(s ) para exercer a influência na
liderança transacional?
(A) Governança
(B) Mapa Estratégico (A) Gestão da Exceção
(C) PLOA (B) Recompensa Contingente
(D) Plano Plurianual (C) Motivação Inspiracional
QUESTÃO 40 (D) Gestão da Exceção e Recompensa
Contingente
Ao final de cada fase do Planejamento Institucional
da Aeronáutica, nos seus respectivos níveis, será QUESTÃO 45
concluída a elaboração de documentos. Qual Segundo Northouse (2007), a liderança
documento é elaborado ao final da quinta fase? ________________ gera os resultados esperados e a
(A) Programa de Trabalho Anual (PTA) liderança _________________ apresenta
performances muito superiores.
 (A) Transformacional e Transacional
(B) Estimulação Intelectual e Transformacional
(C) Transacional e Transformacional
(D) Transformacional e Estimulação Intelectual
QUESTÃO 46
Em qual modelo de liderança o líder trabalha com
interesses e necessidades primárias dos seguidores
oferecendo recompensas em troca de esforço para
alcançar os resultados organizacionais desejados?
(A) Liderança Transacional
(B) Liderança Transformacional
(C) Liderança Temporária
(D) Liderança Transitória
QUESTÃO 47
É o estilo de liderança que utiliza dois fatores para
exercer a influência: A Gestão da Exceção e A
Recompensa Contingente:
(A) Motivacional
(B) Transparente
(C) Transformacional
(D) Transacional
QUESTÃO 48
Quais são os cinco estágios da Escada de COG?
(A) Polido, Por que estamos aqui?, Poder,
Cooperativo e Espírito de Corpo
(B) Polido, Por que estamos aqui?, Cooperativo,
Político e Valores
(C) Valores, Habilidades, Conhecimento,
Emoção e Atitudes
(D) Visão de Mundo, Polido, Cooperativo,
Poder e Hierarquia
QUESTÃO 49 GABARITO
01 B 21 B 41 B
Aponte, dentre as opções abaixo, qual dos elementos
02 C 22 C 42 C
da liderança apresentam resultados mais rápidos,
03 C 23 A 43 C
podendo ser utilizado nos estágios em que o líder
04 D 24 C 44 D
precisa ser mais diretivo, pontual. 05 D 25 A 45 C
(A) Motivação Inspiracional 06 A 26 D 46 A
(B) Gestão da Eficiência 07 C 27 B 47 D
(C) Estimulação Intelectual 08 B 28 C 48 A
(D) Recompensa Contingente 09 A 29 A 49 D
10 B 30 A 50 C
QUESTÃO 50 11 D 31 D
12 B 32 C
É o tipo de liderança que, quando usada em excesso, 13 A 33 C
pode gerar problemas a partir do momento em que o 14 C 34 A
líder não encontra outras formas de influenciar seus 15 A 35 D
subordinados. 16 D 36 C
17 D 37 B
(A) Motivacional
18 C 38 A
(B) Transparente
19 B 39 A
(C) Transacional 20 40
D A
(D) Transformacional