DELEGAÇÃO REGIONAL DE LISBOA E VALE DO TEJO

CENTRO DE FORMAÇÃO E REABILITAÇÃO PROFISSIONAL DE ALCOITÃO

Novas formas de trabalho associadas às novas tecnologias

O teletrabalho- Contexto
O século XX foi palco de enormes progressos quer no âmbito da ciência quer da
tecnologia, sob o domínio da revolução na eletrónica e na informática, alargando a sua
área de atuação a outras áreas e a diversas aplicações, como por exemplo na medicina
e na gestão.
Assim, a tecnologia utilizada caracteriza uma época e delimita as diferentes fases do
desenvolvimento da humanidade. Desde a idade da pedra, do ferro, do bronze até à
sociedade da informação, que reflete a tecnologia usada pelo ser humano.
As tecnologias assumem um papel verdadeiramente importante no desenvolvimento
das sociedades humanas, que tem vindo a crescer com a profunda ligação com a
ciência, permitindo ao homem cada vez mais estudar, compreender os fenómenos
naturais, bem como dominar e manipular a força da natureza.
As tecnologias da informação e da comunicação têm uma especial relevância, nos
nossos dias, pois têm vindo a realizar uma verdadeira revolução no modo como os
bens e os serviços são produzidos.
As tecnologias da informação e da comunicação estão presentes em todos os sectores
de atividade, desde a agricultura à indústria e aos serviços, operando uma verdadeira
transformação na economia, ao contrário de outras invenções e inovações, que
somente atuam ou transformam uma atividade ou um ramo de atividade.
O homem tem vindo a ser gradualmente substituído por robôs e outros equipamentos
automatizados, nas fábricas, por exemplo as de automóveis, as linhas de montagem
são completamente controladas por máquinas robotizadas, apenas monitorizadas por
alguns operários.
Também os serviços mudaram de forma radical. Atualmente, podemos realizar
diversas operações bancárias através de terminais ATM em qualquer lugar do mundo.
Existe ainda o exemplo do comércio eletrónico e virtual, permitindo-nos, a partir do
conforto de casa através do computador, adquirir qualquer tipo de bens e serviços.
No contexto dos escritórios a velha máquina de escrever deu lugar ao computador.
Com a vulgarização do uso da informática assistimos à reestruturação dos processos
de trabalho nos escritórios e gabinetes, nos quais os antigos procedimentos manuais
dão lugar aos meios informatizados de processamento de texto, de desenho gráfico,
etc.
Nos países mais desenvolvidos ao nível económico as atividades humanas passaram do
fabrico de bens ao tratamento e processamento da informação, na atualidade estas
atividades ocupam mais de 2/3 dos trabalhadores.
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No contexto da agricultura as novas tecnologias operaram alterações relevantes,

através do desenvolvimento da biotecnologia que permite melhorar os processos
produtivos, como por exemplo os alimentos geneticamente transformados
(transgénicos), na engenharia genética substitui-se produtos químicos, que prejudicam
os solos e o ambiente, por bactérias fixadoras de azoto.
No futuro, a biotecnologia criará novas oportunidades de trabalho substituindo o
trabalho tradicional agrícola por atividades de laboratório.
Todas estas alterações conduzem ao aumento do grau de qualificação que é exigida
aos trabalhadores. Se estes forem pouco qualificados serão substituídos pela máquina,
como aconteceu anteriormente na área da produção.
Assim, a evolução da produção alterou a natureza do trabalho. A automação reduz de
forma significativa o trabalho manual, direto, pouco qualificado, rotineiro, perigoso e
dá lugar à exigência de uma maior especialização, ao nível de funções de controlo,
supervisão, monitorização e programação de operações, emergindo novos empregos e
novas profissões. Desta forma, verifica-se que com a introdução das novas tecnologias
se há postos de trabalho que se extinguem outros novos surgem. Por exemplo na
fábrica de automóveis, se é extinto um posto de trabalho na linha de montagem, serão
necessários trabalhadores que operem com esses robôs, engenheiros que os
concebam, programadores informáticos e trabalhadores especializados na reparação
desses robôs, etc.
Nos países industrializados grande número de trabalhadores opera na produção,
processamento e transferência de informação.
Estas transformações visíveis na estrutura do trabalho devem fazer-se acompanhar de
uma constante formação e reciclagem de conhecimentos por parte dos trabalhadores,
de modo a poderem responder ao maior grau de exigência e qualificações do mercado
de trabalho, por conseguinte a aposta na educação e na formação é essencial.
O teletrabalho – uma forma nova de trabalhar
Atualmente verifica-se que existe uma transformação na forma como se trabalha e no
local onde se trabalha. O enorme progresso da informação que permite o acesso à
informação em qualquer local leva-nos a uma reestruturação das tarefas, ou seja, à
forma como se realizam e ao local onde se realizam.
O teletrabalho consiste numa nova forma de trabalhar que compreende o trabalho
realizado à distância, quer a partir de casa, quer a partir de um escritório
descentralizado. A ideia essencial é levar o trabalho ao trabalhador e não o
trabalhador ao local de trabalho. Assim, utilizando as novas tecnologias da informação
e da comunicação é possível trabalhar a partir de casa, longe da empresa para a qual
se trabalha, para tal basta ter acesso ao computador e a uma linha telefónica ou a um
telemóvel, seja em casa ou num escritório descentralizado. Esta situação faz com que o
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trabalhador não tenha de perder tempo em deslocações até ao seu local de trabalho,
por vezes percorrendo enormes distâncias e ficando retido no trânsito.
No entanto, não se trata do simples trabalho no domicílio, como o fabrico de calçado
ou de têxteis, uma vez que requer uma ligação constante do trabalhador à empresa,
seja através das telecomunicações seja porque este deverá deslocar-se à empresa para
que o seu trabalho possa ser coordenado.
As vantagens do teletrabalho:
. Para as empresas: menores despesas em instalações; menores custos em
reestruturações empresariais; aumento da produtividade devido à eliminação dos
períodos de interrupção; eliminação das horas de trabalho perdidas, devido a greves, a
atrasos nos transportes, entre outros;
. Para os trabalhadores: aumenta a possibilidade de trabalho de pessoas com
deficiência; aumenta a autonomia e flexibilidade de horários; aumenta o tempo
disponível para a família; reduz os gastos em transportes; elimina o tempo de espera
em transportes;
. Para a sociedade em geral: preservação do ambiente, pois reduz a utilização dos
transportes; diminui os gastos com o crescimento e manutenção da rede viária; reduz
o problema do congestionamento do trânsito; diminui os gastos com combustíveis;
permite reduzir assimetrias regionais.
As novas tecnologias e o emprego
Como vimos, a introdução e o desenvolvimento das novas tecnologias, principalmente
nas últimas décadas, tem conduzido a transformações na forma como os bens e os
serviços são realizados, bem como no emprego.
A criação de emprego tem vindo a diminuir, embora se verifique um crescimento
económico na esfera das economias desenvolvidas.
As novas tecnologias têm conduzido a várias transformações no emprego:
. desaparecimento de antigas profissões – ligadas sobretudo a tarefas manuais,
rotineiras e pouco qualificadas. Alguns exemplos: as tarefas de dactilografia são
atualmente realizadas pelo próprio autor através do processamento de texto, a tarefa
de telefonista é substituída por máquinas de atendimento e encaminhamento de
chamadas, as tarefas de atendimento bancário são substituídas pelas máquinas ATM;
. aparecimento de novas profissões – alguns exemplos são os arquitetos de páginas
web, os designers gráficos, os analistas de sistemas, os gestores de lojas virtuais;
. novas formas de trabalho – o teletrabalho;
. deslocalização do emprego – conhecido como off-shore work, consiste na
deslocalização do trabalho para locais/ países onde a mão de obra abunda e o seu
custo é menor. As tarefas são realizadas através de computador ligado à rede mundial
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de telecomunicações, por trabalhadores, das mais variadas partes do mundo, que

enviam as tarefas realizadas para a sede da empresa, podendo esta estar localizada a
uma distância de milhares de quilómetros.