ESTUDO DE CASO – ROSALINA E O PIANO

Nomes: Adilson Giacomelli, Beatriz Rizzon, Carine Dittadi e Marina Visoná

Preâmbulo

1 – Como caracterizar o perfil profissional de Rosalina?

Competente, organizada e com grande experiência em gerenciamento de projetos.

2 – Qual a carga de trabalho de Rosalina naquela semana?

Muita carga de trabalho, decidiu chegar cedo na empresa, pois tinha tarefas
pendentes da semana anterior semana anterior.

3 – Rosalina entendeu o encontro fortuito com o Presidente da Empresa no elevador como

uma oportunidade ou como uma ameaça? Porquê?

No começo Rosalina ficou nervosa em não conseguir fazer, pois tinha muito trabalho,
mas entendeu que tinha uma a oportunidade de ser vista dentro da empresa, e ter o
reconhecimento do presidente.

4 – Quanto tempo ela teve para aproveitar o momento de contato pessoal com o Presidente
da Empresa?

O tempo dentro do elevador do térreo ao 4º andar, onde ficava seu local de trabalho.

Iniciação

1 – Ficou claro para Rosalina o que estava sendo solicitado?

Sim. que deveria ter um pianista prá tornar o encontro dos acionistas agradável, e que
tudo deveria estar pronto às 17:00 hs.

2 – O que estava em jogo caso o piano não chegasse a tempo ao auditório? Rosalina
conhecia previamente as consequências?

O grupo de acionistas não teria um encontro agradável com música de piano.

3 – Rosalina tinha experiência prévia em transporte e carregamento de pianos?

Não, mas acreditou que não seria uma tarefa difícil.

4 – Rosalina sabia como fazer para levar o piano do subsolo para o 18º andar?

Ela tinha uma vaga ideia, porém precisou consultar especialistas no assunto e
pessoas que já tinham a experiência de transportar um piano.

5 – Quais foram as primeiras providências de Rosalina depois de aceitar a incumbência?

 A primeira ação foi saber como o piano se encontrava, e procurou pessoas
capacitadas para realizar a atividade e formar sua equipe.

6 – Você pode imaginar qual o grau de autoridade formal (funcional) de Rosalina sobre o
Gerente de Instalações? E sobre o Zelador? E sobre os especialistas em “carregamento de
pianos”? Por que será que todos estavam-lhe ajudando?

Por sua dedicação e comprometimento com o trabalho, todos se colocaram à

disposição para ajudar, já tendo uma visão de que o projeto iria atender uma necessidade do
Presidente.

Planejamento

1 – Tomadas as primeiras providências, quais profissionais estavam presentes na reunião?

Algum deles tinha a capacidade de cumprir a missão do projeto sozinho? Você saberia
identificar as especialidades e o trabalho que seria requerido de cada um deles?

Rosalina coordenando a reunião, gerente de instalações, zelador do prédio,

representante da empresa de içamentos e o capitão do corpo de bombeiros, os especialistas
em carregamento de piano (irão carregar o piano com excelência), profissionais em içamento
(irão içar o piano até o andar desejado), pessoal das janelas, capitão dos bombeiros e um
afinador. Nenhum deles era capaz de realizar a missão do projeto sozinho.

2 – Qual o critério usado por Rosalina para identificar os recursos humanos requeridos para
carregar o piano dentro do prédio? Quem a apoiou nesse momento?

Rosalina foi apoiada pelo gerente de RH que buscou profissionais altamente

qualificados para a tarefa.

3 – Como Rosalina conduziu o trabalho de planejamento do projeto? Afinal, nenhum dos

participantes sabia, individualmente, fazer o trabalho completo.

Rosalina foi bastante participativa, buscando sempre explicar o objetivo do trabalho e

seus resultados, assim também explicando todas as etapas do processo,

4 – Quem foi que elaborou o plano do projeto? Qual o papel e qual o mérito de Rosalina na
elaboração desse plano?

Nesse caso toda a equipe foi responsável, pois cada um foi contribuindo com sua
experiência. Rosalina comandou todos para que o projeto fosse executado no tempo
solicitado, e com todas as informações pertinentes ao projeto para que assim fosse executado
da melhor forma.
5 – Qual o conteúdo do plano de projeto?

Era basicamente uma declaração de escopo do projeto, uma WBS, um orçamento de

custos, um cronograma realístico, uma análise de riscos, uma matriz de responsabilidades,
etc.

6 – O plano de projeto elaborado pela equipe representa a ÚNICA forma viável de se condir
a missão do projeto? Trata-se da MELHOR forma de se conduzir a missão do projeto? O que
representa esse plano, afinal de contas?

Existiam várias maneiras de conduzir essa tarefa do projeto, não quer dizer que essa
seria a melhor e mais eficiente, porém funcionou da melhor maneira e foi muito bem
conduzida, sendo entregue dentro do prazo estimado. Este projeto mostra que cada um tem
sua determinada função, onde todos respondem pelas suas determinadas funções , e tudo
ocorra de forma organizada e ordenada para a execução do projeto.

Execução e Controle

1 – Quais os interesses de Rosalina ao promover a reunião inicial com todos os envolvidos –

funcionários e fornecedores? Qual foi a pauta dessa reunião? Qual foi a ênfase de Rosalina
nessa reunião?

Repassar todas as etapas do projeto para colocar em prática o transporte do piano,

com todos os cuidados necessários evitando qualquer situação contrária. Além disso,
Rosalina abordou o detalhamento do escopo do projeto, como por exemplo as atribuições de
cada um e as pessoas responsáveis por cada atividade.

2 – Como Rosalina conseguia coordenar atividades que estavam acontecendo em paralelo,

em locais diferentes e por profissionais diferentes? Como Rosalina administrava a integração
dos resultados do projeto?

Ao iniciar o projeto Rosalina fez um trabalho de integração e motivação com o grupo

repassando os objetivos e o plano do projeto de modo que cada um pudesse reconhecer o
seu papel no projeto estabelecendo um clima agradável na execução do projeto, durante a
execução os especialistas carregavam rádios para facilitar a comunicação entre eles.

3 – Rosalina alguma vez perdeu o controle da situação? Deixou de saber qual a real situação
de desempenho do projeto?

Não, Rosalina sempre manteve a situação sob controle. Acompanhou e coordenou

toda a execução do projeto

4 – Ocorreram mudanças nos planos durante a execução? Como foram administradas essas
mudanças?
 Sim, durante a execução do projeto uma janela emperrou, então Rosalina contou com
a ajuda do Gerente de instalação.

5 – Entregue o piano no auditório, limpo e afinado, Rosalina ainda precisou garantir a

desmobilização dos fornecedores. O projeto já não tinha acabado? Qual era o evento de
término do projeto afinal de contas?

O objetivo do projeto havia sido cumprido, porém o encerramento de um projeto bem

conduzido se dá com a desmobilização e os devidos créditos aos participantes. Rosalina era
experiente em condução de projetos e precisava garantir que tudo estivesse organizado após
a execução do projeto.

Encerramento

1 – Qual o evento que marcou o término do projeto?

Rosalina estendeu os elogios a todos os integrantes da sua equipe, enfatizando que

a colaboração de todos foi o que tornou possível a conclusão do projeto.Além disso, Rosalina
fez questão de dar feedbacks a todos, comentando sobre os pontos fortes e fracos de cada
um.

2 – Quais atividades administrativas adicionais Rosalina teve que conduzir após a entrega do
“produto” do projeto? Essas atividades são partes integrantes do gerenciamento de projetos?

Deixou agendado o pagamento dos fornecedores e deu feedback ressaltando pontos

positivos e negativos sobre todos os integrantes do projeto aos seus gerentes. Estas
atividades são partes integrantes do gerenciamento de projetos na fase de encerramento e
são importantes para o reconhecimento do trabalho e crescimento dos trabalhadores

3 – Você consideraria o projeto de Rosalina um sucesso?

Sim, o piano chegou no 18º andar e ainda deu pra lustrar.

4 – E se Rosalina não tivesse conseguido levar o piano no horário combinado? A quem atribuir
a responsabilidade? A Rosalina? A seus colaboradores? O que a empresa JJ&J S/A perderia
nesse caso?

Rosalina como responsável pelo projeto responderia pelo fracasso, se a empresa está
lucrando,os acionistas também estão, a empresa não perderia nada por causa de um piano
que só iria servir para entretenimento do pessoal.