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Aol 1 Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde 70
Aol 1 Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde 70
Pergunta 1
/1
A ferramenta que ajuda a analisar os ambientes externo e interno das organizações por meio de suas
forças, oportunidades, amea¬ças e fraquezas é denominada:
1.
Diagrama de Ishikawa
2.
SWOT
Resposta correta
3.
Feedback
4.
Princípio de Pareto
5.
5W2 H
2. Pergunta 2
/1
Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias utilizadas pelas empresas para gerir e desenvolver seu
capital humano. A gestão de pessoas está baseada em motivação, comunicação e trabalho em equipe.
Sobre a motivação, é correto afirmar:
I. Pode ser definida como a ação realizada para o atendimento de necessidades não satisfeitas.
II. É considerado o coração da organização, uma vez que todos os processos devem abranger essa
questão.
III. É o desejo de esforçar-se para alcançar uma meta ou recompensa.
Das proposições apresentadas, está(ão) correta(s) apenas a(s):
1.
I, II e III
2.
II e III
3.
I e III
Resposta correta
4.
I e II
5.
Apenas III
3. Pergunta 3
/1
Para aplicabilidade prática, em uma sequência lógica, os cinco elementos essenciais da Teoria dos
sistemas são:
1.
2.
3.
Resposta correta
4.
5.
/1
1.
Qualidade nos serviços de saúde é definida como "o grau em que os serviços de saúde
aumentam a probabilidade de obter os resultados desejados com o nível de conhecimento
científico atual". Esse conceito é instituído e endossado pelas instituições de saúde.
2.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, porém,
é necessário que cada instituição defina um conceito com base na sua missão, suas
características, meio em que a instituição está inserida, acesso e recursos disponíveis.
Resposta correta
3.
4.
5.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, por
isso, as instituições de saúde não precisam se preocupar com sua definição, mas apenas com a
busca de resultados clínicos ideais.
5. Pergunta 5
/1
A literatura é unânime quando afirma não existir receita pronta que garanta o sucesso das equipes de
trabalho. Todavia alguns fatores contribuem de forma positiva para melhor dinâmica das equipes,
um desses fatores está corretamente descrito na alternativa:
2.
Resposta correta
3.
Para o membro de uma equipe, é mais difícil obter cooperação quando um entende e conhece o
trabalho do outro.
4.
5.
6. Pergunta 6
/1
1.
Licitação
Resposta correta
2.
Leilão
3.
Pregão
4.
Tomada de preço
5.
Concorrência
7. Pergunta 7
/1
1.
III, I e II
2.
I, III e II
3.
I, II e III
4.
III, II e I
Resposta correta
5.
II, III e I
8. Pergunta 8
/1
1.
FVV
2.
FFF
3.
VVV
4.
VFF
5.
FFV
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
1.
II e III.
2.
I e II.
Resposta correta
3.
Apenas III.
4.
I, II e III.
5.
I e III.
10. Pergunta 10
/1
Preconiza-se que a construção de um sistema de saúde seja viabilizada por meio de um planejamento
geral, com objetivos e prioridades bem definidas. É imprescindível que seu planejamento considere
levantamento dos problemas de saúde da região, que envolve:
1.
Resposta correta
2.
Conhecer os componentes e comportamentos sociais e respeitar as preferências da sociedade.
3.
4.
5.