Aula 03 Noções de Administração para Assistente Administrativo - EBSERH Prof. Marcelo Soares

Noções de Administração para Assistente Prof.
Marcelo Soares
Administrativo - EBSERH Aula 03
Aula 03
Noções de Administração para Assistente
administrativo – EBSERH
(Atualizado de acordo com o edital de 04/11/2019)
Prof. Marcelo Soares

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Noções de Administração para Assistente Prof. Marcelo Soares
Sumário
SUMÁRIO ..................................................................................................................................................2
APRESENTAÇÃO DA AULA ........................................................................................................................3
FUNÇÃO DE DIREÇÃO .............................................................................................................................. 4
CONCEITO............................................................................................................................................................. 4
ABRANGÊNCIA DA FUNÇÃO DE DIREÇÃO ..................................................................................................................... 5
LIDERANÇA ............................................................................................................................................. 6
CONCEITO E CARACTERÍSTICAS ................................................................................................................................. 6

Chefe x Líder.................................................................................................................................................. 10
A EVOLUÇÃO DO ESTUDO DA LIDERANÇA ................................................................................................................. 11
TEORIAS DOS TRAÇOS DE PERSONALIDADE ............................................................................................................... 14
TEORIAS COMPORTAMENTAIS DA LIDERANÇA ............................................................................................................ 15
Estilo de liderança – White e Lippitt ................................................................................................................ 15
Pesquisas da Universidade de Ohio................................................................................................................. 18
Teoria Bidimensional – Pesquisas da Universidade de Michigan ....................................................................... 19
Os 4 sistemas gerencias de Likert ................................................................................................................... 19
Teoria do Grid Gerencial – Blake e Mouton ...................................................................................................... 21
TEORIAS SITUACIONAIS (CONTINGENCIAIS) ............................................................................................................... 23
Teoria de Fiedler ............................................................................................................................................ 24
Continuum de liderança ................................................................................................................................. 26
Curva da maturidade de Hersey e Blanchard ................................................................................................... 27
QUESTÕES COMENTADAS ...................................................................................................................... 30
LISTA DE QUESTÕES............................................................................................................................... 47
GABARITO .............................................................................................................................................. 57
RESUMO DIRECIONADO ......................................................................................................................... 58
LEITURAS COMPLEMENTARES ...............................................................................................................63
GRAU DE INFLUENCIAÇÃO ...................................................................................................................................... 63
REFERÊNCIAS ......................................................................................................................................... 65
Apresentação da aula
Olá meus amigos (as).

Na aula de hoje estudaremos a função administrativa de direção. Além disso, veremos os principais
pontos sobre liderança, ou seja, a capacidade que alguns indivíduos possuem de influenciar pessoas e até
mesmo grupos inteiros a atingirem determinados objetivos.
Vale ressaltar que o estudo pormenorizado da liderança é feito nas aulas de gestão de pessoas. O que
veremos nessa aula são noções básicas de liderança que podem ser cobradas dentro do tópico da função
administrativa de direção.
O assunto é muito bacana e interessante. Vamos juntos?
“Algumas pessoas querem que algo aconteça, outras desejam que aconteça, outras fazem acontecer.
Michael Jordan
Função de Direção
Conceito
A função administrativa de direção se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus
subordinados. Em essência, dirigir pessoas significa ser capaz de motivar e liderar os subordinados. Para tanto,
a comunicação é um elemento-chave.
Vejamos alguns conceitos da função administrativa de direção consolidados por Idalberto Chiavenato:
 Dirigir significa influenciar, ou seja, é o processo de guiar as atividades dos membros da
organização nas direções adequadas, envolvendo o desempenho de quatro atividades principais,
liderando, motivando, atuando sobre grupos e comunicando.
 Dirigir é o processo de dirigir esforços coletivos para um propósito comum
 Dirigir é a maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas
e da utilização dos recursos e competências organizacionais.
Algumas palavras e atividades-chave nos ajudam a identificar a função administrativa de direção,

vejamos:
Palavras-chave: designar pessoas, supervisão dos trabalhadores, liderar os subordinados, motivar os subordinados,
indicar o comportamento dos indivíduos no sentido dos objetivos, promover o espírito de equipe.
Vamos fixar esse conceito por meio de algumas questões:
CESPE – FUNPRESP – Analista Administrativo – 2016)

Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e estimular a
motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios
COMENTÁRIO:
O enunciado apresenta corretamente o objetivo da função administrativa de direção, qual seja o de direcionar
os esforços coletivos para um objetivo ou propósito comum.
GABARITO: Certo
FEPESE – JUCESC – Analista Técnico em Gestão – 2006)
De forma abrangente, as funções administrativas formam o processo administrativo de uma organização.
Dentre as alternativas apresentadas abaixo, assinale a opção que representa uma das atividades da função
administrativa de Direção:
a) Alocar os recursos.
b) Avaliar o desempenho.
c) Designar as pessoas.
d) Formular objetivos.
e) Programar atividades.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. Função administrativa de organização.
Alternativa B. Errado. Função administrativa de controle.
Alternativa C. Certo. Designar as pessoas é uma atividade realizada no âmbito da função administrativa de
direção.
Alternativa D. Errado. Função administrativa de planejamento.
Alternativa E. Errado. Função administrativa de planejamento.
GABARITO: C
Abrangência da função de direção

Assim como ocorre com todas as funções administrativas, a função de direção também abrange todos os
níveis organizacionais. Em cada nível organizacional assume características peculiares, as quais podemos
consolidar na tabela abaixo:
Nível Organizacional Direção Conteúdo Tempo Amplitude
Macro-orientada,
Direcionada em longo
Institucional Direção Genérica e sintética aborda a organização
prazo
como um todo
Aborda cada unidade

Menos genérica e mais Direcionada em médio
Intermediário Gerência organizacional em
detalhada prazo
separado
Micro-orientada,
Direcionada em curto
Operacional Supervisão Detalhada e analítica aborda cada orientação
prazo
em separado.
Adaptado a partir de Chiavenato (2014)
Feita essa contextualização sobre a função de direção, passamos ao estudo do fenômeno da liderança.
Liderança
Conceito e características
A Liderança pode ser descrita como um processo interpessoal de influência sobre um indivíduo ou um
grupo, nos esforços para realização de um ou mais objetivos específicos. De forma mais clara, o líder é um
indivíduo que consegue influenciar o comportamento de um outro indivíduo para que este atinja objetivos e
metas. Essa é a ideia.
Para sua prova é interessante que conheça alguns conceitos de liderança. Separei alguns conceitos
trazidos pelas próprias bancas organizadoras, vejamos:
 Liderança é a capacidade um administrador impulsionar a atuação de outros membros da
organização (FGV, CODEMA,2016)
 Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos para a realização de objetivos, sendo uma

característica fundamental no contexto organizacional. (FGV, COMPESA,2018)
 Liderança é a capacidade de influenciar o comportamento das Pessoas (CETRO, TRT 12ª Região,
2008)
 A liderança é a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos (VUNESP,

Prefeitura SJC, 2012)
 Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo (IADES,

Metro/DF, 2014)
 Liderança é a capacidade de exercer influência sobre indivíduos e grupos, necessária para que
organizações alcancem sua missão e objetivos. (ESAF, CGU, 2008)
Perceba que as bancas centralizam o conceito de liderança na capacidade que o líder possui de influenciar
as pessoas a atingir determinados objetivos. Para fins de estudo, é interessando uma análise um pouco mais
aprofundada, por isso utilizaremos o conceito proposto por Chiavenato (2016):
ANOTA AÍ!!!
A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais. Ela é definida como uma influência interpessoal
exercida em dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos
específicos (CHIAVENATO, 2016)
Vamos desmembrar essa definição proposta por Chiavenato (2016) para tornar o conceito ainda mais
claro e para aprofundarmos em alguns detalhes:
1. A liderança é um processo de influência interpessoal

Uma pessoa é capaz de influenciar a outra a depender do relacionamento que existe entre elas. Em
Administração, conceituamos como poder o potencial de influência de uma pessoa sobre outras. Assim, uma
pessoa poderosa seria uma pessoa com potencial para influenciar o comportamento de um grande número de
pessoas, ainda que esse potencial não seja plenamente exercido.
A questão é: de onde vem o poder? Afinal, como pessoas como Mário Sergio Cortella, grandes
personagens políticos (Lula, Bolsonaro etc) são capazes de influenciar o comportamento de tantas pessoas?
A doutrina da Administração, principalmente, a partir do trabalho de French e Raven e Robbins(2005),
apresenta tipos de poder, ou seja, bases capazes de dotar uma pessoa de um potencial de influência sobre
outras pessoas. Esses tipos de poder são classificados em dois grupos: poder formal e poder pessoal.
O poder formal baseia-se na posição que o indivíduo ocupa dentro da organização e pode decorrer da (1)
capacidade de coagir, (2) capacidade de recompensar, (3) autoridade formal ou (4) controle sobre as
informações.
O poder pessoal, por outro lado, é exercido ainda que o indivíduo não ocupe uma posição formal de poder
na organização. Nesse grupo, temos: (1) poder de talento, (2) poder de referência e (3) poder carismático.
Vejamos as características desses tipos de poder.
Baseado no medo. A pessoa se submete ao poder de

Poder coercitivo outra por medo das consequências negativas do
(coerção) comportamento. Emana, portanto, da aplicação (ou
possibilidade) de sanções.
Baseia-se no benefício que a outra pessoa pode oferta.

Trata-se da oposição do poder de coerção. Uma pessoa se
Poder de recompensa
Poder Formal submete ao poder de outra porque esta pode distribuir
recompensas consideradas por aquela como valiosas.
Representa o poder que uma pessoa recebe pela posição

hierárquica formal na organização. É a aceitação social da
Poder legítimo (de
autoridade que um cargo possui. De maneira mais
posição ou legitimidade)
prática: é o poder que o Presidente de uma empresa
possui de dar ordens aos seus empregados.
É a influência exercida por alguém pela perícia, por uma

Poder de Perícia (Poder
habilidade específica ou conhecimento que possui. É o
Poder Pessoal de competência, Poder
poder exercido, por exemplo, por um professor ou
de Talento)
especialista em determinado assunto.
Baseia-se na identificação com uma pessoa por esta

possuir recursos ou traços desejáveis. O poder de
Poder de referência referência emana da admiração pelo outro e do desejo de
se parecer com ele. De certo modo, é bem semelhante ao
carisma.
Alguns autores tratam poder de referência como

sinônimo de poder carismático. Segundo Robbins, o
poder carismático é uma extensão do poder de
referência. Nesse caso, o poder emana da personalidade
e do estilo de uma pessoa. O líder carismático obtém
Poder Carismático
apoio dos seus seguidores porque consegue articular
visões atraentes, corre riscos pessoais, demonstra
sensibilidade pelo ambiente e pelas pessoas, além de ser
capaz de comportamentos considerados não-
convencionais.
2. A liderança acontece em uma determinada situação

O grau em que uma pessoa demonstra qualidade de liderança depende não somente de suas próprias
características individuais, mas também do contexto no qual se encontra. Considerando, por exemplo, o poder
de perícia que um médico cardiologista exerce. Dentro de um hospital, a avaliação médica realizada por um
médio cardiologista dificilmente será questionada. A opinião desse mesmo médico em um congresso
internacional de médicos cardiologistas terá um peso sensivelmente menor, sendo possivelmente questionada.
3. A liderança é realizada pelo processo de comunicação humana e visa à consecução de um ou

mais objetivos específicos
O instrumento da liderança é a comunicação entre o líder e o liderado. Por meio da comunicação, o líder
influencia o liderado a atingir determinados objetivos.
APRENDENDO COM A BANCA
Do que vimos fica fácil entender o porquê de a Fundação Getúlio Vargas - FGV (CODEBA, 2016), afirmar que os três
elementos que definem a liderança são: pessoas, poder e influência.
Vamos revisar:
1) A liderança é um processo interpessoal, ou seja, ocorre entre pessoas: líder e liderados.
2) O líder se utilizar do poder (potencial de influenciar) para, de fato, influenciar os liderados na busca pode
determinados objetivos.
Assim, podemos, de fato, dizer que os três elementos da liderança são: pessoas, poder e influência.
Chegou a hora de praticarmos um pouco
FUMARC – CEMIG – Técnico de Gestão Administrativa – 2018) Analise as assertivas abaixo.
I - Liderança é a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos,
SENDO QUE
II – a origem dessa influência pode ser formal, como a que é conferida por um cargo de direção em uma
organização.
É CORRETO afirmar que

a) I e II não tratam do tema liderança.
b) I está incorreta.
c) II complementa I.
d) II não complementa I.
COMENTÁRIO:
Ótima questão para fixarmos esses aspectos iniciais. A primeira afirmação apresenta um bom conceito de
liderança (capacidade de influenciar pessoas), sendo que uma das origens dessa capacidade, ou seja, desse
poder é a autoridade conferida por determinado cargo. Trata-se do poder legítimo ou poder de posição ou
ainda poder de autoridade formal.
Gabarito: CERTO
COMPEVE – UFAL – Secretário Executivo – 2011)
Liderança e a capacidade de usar tipos de poder com o objetivo de influenciar de várias maneiras seus liderados.
I. Poder de competência – Exercido por meio do conhecimento que o líder detém.
II. Poder de referência – Relacionado às qualidades e carisma do líder.
III. Poder de recompensa – Relacionado ao reconhecimento que o liderado pretende obter do líder.
IV. Poder coercitivo – É exercido sob a forma de ameaças verbais ou não verbais.
V. Poder legitimado – Obtido com o exercício de um cargo.
Estão corretos os itens
a) I, II, III, IV e V.
b) II, III e IV, apenas.
c) I, II, III e V, apenas.
d) III e V, apenas.
e) I, III e V, apenas.
COMENTÁRIO:
Todas as afirmações trazem corretamente os tipos de poder. Ótima questão para fixarmos esses conceitos.
Gabarito: A
Chefe x Líder
Um ponto importante e muito explorado em provas é que a liderança não está necessariamente
relacionada a chefia.
“Como assim Marcelo?”
Ser chefe significa ocupar uma posição hierarquicamente superior dentro da estrutura organizacional.
Assim, João será o chefe de Pedro, por exemplo, se ocupar um cargo (autoridade formal) que possui poder de
autoridade perante Pedro, ou seja, poder de dar ordens e exigir cumprimento delas. O fato de poder dar ordens
não torna João necessariamente um líder. A liderança está baseada na influência e isso não necessariamente
decorre da autoridade formal (poder legítimo).
Acabamos de ver que existem diferentes tipos de poder, certo? Então, o chefe seria aquele indivíduo que
se baseia exclusivamente no poder de autoridade (legítimo) para determinar o comportamento dos
subordinados. O líder influencia os liderando independentemente de possuir ou não um cargo, ou seja, a
liderança não se baseia necessariamente no poder legítimo e pode ser exercida também pelo poder carismático
ou de perícia, por exemplo. Então, guarde uma coisa para o resto da sua vida: o chefe não necessariamente é
um líder.
Diversos autores traçaram distinções no comportamento do indivíduo que é apenas chefe (possui
autoridade formal, mas não exerce liderança) do comportamento do indivíduo que atua como um líder. Essas
diferenças são frequentemente exploradas em provas, a partir da obra de Bennis (1996):
CHEFE
LÍDER
Baseia o comportamento
autoridade formal
na
X Baseia o comportamento na confiança e
no relacionamento com as pessoas
Inspira confiança, motiva e incentiva os

Exerce o controle
liderados
Faz certo as coisas (eficiente) Faz as coisas certas (eficaz)
Tem perspectiva de curto prazo Prioriza o longo prazo
Administra Inova
Foca as atividades (como e quando as

Foca, primordialmente, nas pessoas
coisas devem ser feitas)
CONSUPLAN – TSE – Analista Judiciário – 2012) Considerando a dicotomia gerente vs. líder nos estudos sobre
liderança, corresponde a um líder no sentido contemporâneo do termo aquele que:
a) prioriza fazer as coisas da maneira certa.
b) pergunta, principalmente, como e quando as coisas devem ser feitas.
c) focaliza as pessoas, primordialmente.

d) mantém, preferencialmente, os olhos na base da organização.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. Característica do chefe (gerente).
Alternativa B. Errado. Característica do chefe (gerente).

Alternativa C. Certo. O foco nas pessoas é característica do líder.
Alternativa D. Errado. O líder mantém os olhos nos objetivos estratégicos da organização.
Gabarito: C
CESBRASPE(CESPE) – DEPEN – Agente Penitenciário – 2015) Liderança é a capacidade de uma pessoa,

designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos.
COMENTÁRIO:
A liderança, diferentemente da chefia, não está vinculada a um cargo de direção na organização. A liderança
está vinculada, na verdade, à capacidade de influenciar o comportamento.
Gabarito: ERRADO
A evolução do estudo da Liderança

Agora que já sabemos tudo sobre o conceito de liderança e suas características vamos começar a estudar
as classificações da liderança. Antes disso, contudo, acho importante que você compreenda como ocorreu a
evolução do estudo da liderança.
Inicialmente, as primeiras hipóteses formuladas pelos estudiosos de Administração era que as pessoas
nasciam líderes, ou seja, existiria um fator genético, uma espécie de “dom” inato que fazia com que
determinados indivíduos possuíssem uma forte habilidade em influenciar outras pessoas. Presumindo que isso
era verdade e considerando que a liderança é um aspecto fundamental para o desenvolvimento de
organizações, os primeiros estudos buscaram mapear quais seriam as características de personalidade de um
líder. A ideia era que ao ter isso mapeado, as organizações conseguiriam recrutar e selecionar líderes e com isso
obter melhores resultados. Esse esforço inicial foi consolidado no que conhecemos hoje como Teoria dos
Traços.
A partir de diversas pesquisas científicas com destaque especial para as pesquisas desenvolvidas na
Universidade de Ohio nos Estados Unidos, percebeu-se que a liderança não decorre exclusivamente de traços
de personalidade, podendo ser aprendida e desenvolvida. Assim, seriam, na verdade, os comportamentos
adotados pelo líder os fatores determinantes para uma boa liderança. Dessa forma, buscou-se mapear os
comportamentos dos líderes na busca de identificar quais são os comportamentos do líder e qual seria o
comportamento que produziria o melhor resultado. Desses esforços, temos as chamadas teorias
comportamentais da liderança. Essas teorias, essencialmente, buscam enquadrar o comportamento dos
líderes dentro de determinados modelos para que possam ser comparados.
Após os modelos de liderança terem sido identificados, quantificados e mapeados percebeu-se por meio
de testes empíricos (testes práticos nas empresas) que não existia um melhor comportamento do líder, ou seja,
não existia uma única forma correta de liderar. Pelo contrário, a efetividade da liderança estava relacionada ao
contexto no qual era ela estava inserida. Determinados indivíduos mostram-se extremamente hábeis na
liderança em determinadas empresas e catastróficos em outras empresas. A partir desse momento, os estudos
da Administração passam a buscar identificar quais variáveis dentro do contexto que são decisivas para que o
líder defina o seu comportamento e, assim, consiga produzir os melhores resultados. Essas pesquisas deram
origem ao que conhecemos como teorias contingencias da liderança.
Existe ainda estudos recentes e ainda incipientes sobre novas formas de liderar. Esses estudos tem dado
origem ao que costumeiramente denominamos de novas abordagens de liderança ou abordagens
emergentes de liderança. Como são pesquisas relativamente recentes temos pouco conteúdo, sendo
relevantes apenas que você tenha uma visão geral.
Gosto de fazer essa contextualização para que consiga compreender, de fato, as teorias da liderança e
como o conhecimento em Administração é construído tijolinho por tijolinho. Cria-se uma hipótese, realizam-
se vários testes estatísticos e empíricos e, por fim, valida-se uma teoria. Posteriormente, acrescentam-se novas
variáveis, mais e mais testes e se consegue obter uma nova teoria que retrata um pouco melhor a complexidade
do ambiente organizacional. Na obra de Chiavenato (2016) temos um quadro que sintetiza as diversas
abordagens da liderança:
Foco nas características da

Teoria dos traços
personalidade do líder
Foco nos estilos de liderança

Teorias comportamentais
diante dos seguidores
Teorias contingenciais Foco na adequação do

comportamento do líder às
diferentes características
situacionais
A partir dessa visão geral vamos estudar em detalhes cada uma das principais teorias de liderança, as
quais estão dispostas no esquema abaixo:
FCC – PGE/MT – Administrador – 2016) Os conceitos de liderança e a forma de aplicá-los vêm se

desenvolvendo ao longo dos anos, impactando a maneira de conceber a figura do líder. Nesse contexto,
emergem as Teorias de Estilos de Liderança, também chamadas Teorias Comportamentais, nas quais se
sustenta que
a) os líderes possuem habilidades inatas, ligadas ao desempenho da tarefa, não passíveis de serem
desenvolvidas.
b) os traços de personalidade, como o carisma, são determinantes para a construção da liderança.
c) existem características individuais, de natureza universal, relativas à liderança, notadamente os traços
intelectuais.
d) o que determina o desenvolvimento do líder são as contingências apresentadas pelo ambiente.
e) a liderança não decorre exclusivamente de traços de personalidade, podendo ser aprendida e desenvolvida.
COMENTÁRIO:
O enunciado está tratando sobre as teorias comportamentais, ou seja, as teorias que estudaram e mapearam
os comportamentos dos líderes a fim de identificar qual deles seria o melhor estilo de liderança.
Alternativa A. Errado. Alternativa construída a partir das ideias da teoria dos traços.
Alternativa B. Errado. Alternativa construída a partir das ideias da teorias dos traços.
Alternativa C. Errado. Alternativa construída a partir das ideias da teorias dos traços.
Alternativa D. Errado. Alternativa construída a partir das ideias das teorias contingenciais (teorias que sugerem
que não existe um melhor tipo de liderança. Tudo depende do contexto no qual a liderança é exercida).
Alternativa E. Certo. As teorias comportamentais rompe com as ideias de que a liderança seria respondida
exclusivamente por meio de traços inatos de personalidade. Propõe-se, na verdade, que a liderança é uma
decorrência dos comportamentos do líder, os quais podem ser aprendidos e desenvolvidos.
Gabarito: E
Teorias dos traços de personalidade

A primeira das teorias da Administração sobre liderança. Pressupunha-se que algumas pessoas eram,
naturalmente, extrovertidas, comunicativas, carismáticas e, assim, simplesmente nasciam como líderes.
Enquanto outras pessoas, menos afortunadas, nasciam para ser liderados.
ANOTA AÍ!!!
A teoria dos traços propõe que os líderes possuem características intrínsecas de personalidade que os tornam capazes de
influenciar outras pessoas.
Ainda presente no imaginário popular, essa teoria caiu em descrédito à medida que se percebeu que
grandes líderes não compartilhavam necessariamente das mesmas características. Margareth Thatcher e Adolf
Hitler, por exemplo, foram capazes de influenciar milhares de pessoas e alterar os rumos da história mesmo
não possuindo carisma e sendo introvertidos.
Apesar de pouca utilidade prática, essa teoria ainda é muito cobrada em concursos públicos. Vamos
tentar algumas questões:
CESPE – STJ – Analista – 2012) Teorias baseadas em traços de personalidade visam determinar as
características pessoais de bons líderes.
COMENTÁRIO:
O enunciado reproduz corretamente a essência da teoria dos traços de personalidade: busca determinar as
características pessoais de bons líderes. Baseia-se na ideia de que indivíduos nascem como líderes em razão de
características inatas.
Gabarito: CERTO
FGV – COMPESA – Analista de Gestão de Pessoas – 2018) Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos
para a realização de objetivos, sendo uma característica fundamental no contexto organizacional. Concernente
aos estudos desse tema, a teoria dos traços afirma que a liderança
a) está relacionada com o contexto organizacional.

b) deve ser conquista por meio da coerção.
c) depende de características intrínseca da personalidade do indivíduo.
d) está associada a um conjunto de fatores vinculados ao amadurecimento da força de trabalho.

e) pode ser exercida apenas em situações em que existe um processo democrático na delegação de tarefas.
COMENTÁRIO:
A teoria dos traços propõe que os líderes possuem características intrínsecas de personalidade que os tornam
capazes de influenciar outras pessoas.
Gabarito: C
Teorias comportamentais da liderança

As teorias comportamentais buscam identificar e mapear os comportamentos dos líderes e como esses
comportamentos influenciam em diferentes aspectos, tais como: processo decisório, divisão do trabalho,
produtividade etc. Existem cinco teorias comportamentais relevantes para concursos públicos:
1. Estilos de liderança de White e Lippitt
2. Lideranças segundo a Universidade de Ohio
3. Teoria Bidimensional (Lideranças segundo a Universidade de Michigan)
4. Os 4 sistemas gerencias de Likert
5. Teoria do Grid Gerencial de Blake e Mouton
Vamos estudá-las em detalhes a partir de agora
Estilo de liderança – White e Lippitt

Tópico muito cobrado em provas!!
Essa é a classificação mais famosa de liderança. Os resultados de White e Lippitt tiveram uma enorme
repercussão nos Estados Unidos e foram responsáveis por um intenso debate acadêmico e a revisão de muitas
práticas de gestão de pessoas.
Os autores criaram um modelo que enquadrava os líderes dentro de três estilos de liderança: líder
autocrático, líder democrático e líder liberal. Esse enquadramento era realizado a partir das atitudes dos
líderes em relação à tomada de decisão, divisão do trabalho, atuação do líder e programação do trabalho,
conforme exposto no quadro abaixo:
Liderança autocrática Liderança liberal Liderança democrática
Apenas o líder decide e fixa Total liberalidade para a As diretrizes são debatidas
Tomada de
as diretrizes, sem qualquer tomada de decisões grupais ou e decididas pelo grupo que
decisão
participação do grupo.
individuais, com participação é estimulado e assistido

mínima do líder pelo líder
O líder determina A participação do líder no O próprio grupo esboça

providências para a execução debate é limitada, providências e técnicas
das tarefas, uma por vez, na apresentando apenas para atingir o alvo com o
Programação
medida em que são alternativas ao grupo, aconselhamento técnico
dos trabalhos
necessárias e de modo esclarecendo que poderia do líder. As tarefas ganham
imprevisível para o grupo fornecer informações desde novos contornos com os
que solicitadas. debates.
O líder determina qual a Tanto a divisão das tarefas A divisão das tarefas fica a
tarefa que cada um deverá como a escolha dos colegas critério do grupo e cada
Divisão do
executar e qual será seu ficam por conta do grupo. membro tem liberdade de
trabalho
companheiro de trabalho. Absoluta falta de participação escolher seus próprios
do líder. colegas
O líder é pessoal e O líder não faz nenhuma O líder procura ser um

dominador nos elogios e nas tentativa de avaliar ou regular membro normal do grupo.
Participação do
críticas ao trabalho de cada o curso das coisas. Faz apenas É objetivo e estimula com
líder
um. comentários quando fatos, elogios ou críticas
perguntado.
Ênfase no líder Ênfase nos subordinados Ênfase nos líderes e

Ênfase
subordinados
Fonte: Chiavenato (2016)
Após criarem esse modelo, White e Lippit avaliaram os resultados desses estilos de liderança em relação
à produtividade, qualidade e satisfação dos liderados. Chiavenato (2016, p.134) sintetiza muito bem os
resultados obtidos: “Os grupos submetidos à liderança autocrática apresentaram maior volume de trabalho,
produzido com evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. Sob liderança liberal, os grupos não se
saíram bem quanto à quantidade e à qualidade, com sinais de forte individualismo, desagregação do grupo,
insatisfação, agressividade e pouco respeito ao líder. Com a liderança democrática, os grupos não chegaram a
apresentar um nível quantitativo de produção tão elevado como quando submetidos à liderança autocrática,
porém a qualidade do seu trabalho foi surpreendentemente melhor, acompanhada de um clima de satisfação,
integração grupal, responsabilidade e comprometimento das pessoas. A partir dessa pesquisa, passou-se a
defender intensamente o papel da liderança democrática – perfeitamente compatível com o espírito americano
da época – extremamente comunicativa, que encoraja a participação das pessoas, é justa e não arbitrária,
preocupando-se igualmente com os problemas das tarefas e das pessoas”
Para fins de provas, o que você precisa saber são as características de cada estilo de liderança. Vamos
tentar algumas questões:
FEPESE – TCE/SC – Auditor Fiscal de Controle Externo – 2006) As teorias sobre estilos de liderança estudam
a liderança em termos de estilos de comportamentos do líder em relação aos seus subordinados. Dentre os
estilos de lideranças pode-se destacar o autocrático, democrático e liberal.
Assinale abaixo a alternativa que representa o comportamento do líder democrático:
a) Apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo.
b) As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.
c) A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo
que poderia fornecer informações desde que as pedissem.
d) O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.
e) Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. Característica do líder autoritário.
Alternativa B. Certo. O apoio e a assistência do líder no estabelecimento das diretrizes é característica do líder
democrático.
Alternativa C. Errado. Característica do líder liberal.
Alternativa D. Errado. Característica do líder autoritário.
Alternativa E. Errado. Característica do líder liberal.

GABARITO: B
IADES – CRF/DF – Assistente Administrativo – 2017)

Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos: autocrático, democrático e liberal.
Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
a) Na liderança democrática, a autoridade está concentrada somente no líder e os integrantes do grupo não
influenciam na tomada de decisão.
b) A chefia que exerce um mínimo de controle sobre as atividades do grupo é uma liderança autocrática.
c) Na liderança liberal, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige obediência do grupo às decisões
impostas.
d) Na liderança democrática, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar determinadas decisões, já que
a tomada de decisões é transferida integralmente aos liderados.
e) Na liderança autocrática, em virtude do comportamento do líder, os grupos podem apresentar sinais de
tensão, descontentamento e frustação.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado Na liderança democrática autocrática, a autoridade está concentrada somente no líder e
os integrantes do grupo não influenciam na tomada de decisão.
Alternativa B. Errado. A chefia que exerce um mínimo máximo de controle sobre as atividades do grupo é uma
liderança autocrática.
Alternativa C. Errado. Na liderança liberal autocrática, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige
obediência do grupo às decisões impostas.
Alternativa D. Errado. Na liderança democrática liberal, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar
determinadas decisões, já que a tomada de decisões é transferida integralmente aos liderados.
Alternativa E. Certo. Os resultados da pesquisa desenvolvida por White e Lippit demonstraram que a liderança
autocrática trazia prejuízos psicológicos aos subordinados.
GABARITO: E
Pesquisas da Universidade de Ohio

Os autores dessa pesquisa dividiram os estilos de liderança em dois grandes grupos:
a) Líderes focados na dimensão de estrutura e organização do trabalho, bem como nas tarefas a serem
realizadas de modo a estabelecer metas, prazos e padrões de desempenho. Esse grupo foi
classificado como Estrutura de iniciação
b) Líderes preocupados em estabelecer relacionamentos de confiança e respeito no ambiente de
trabalho. Esse grupo foi classificado como Consideração
Você precisa saber apenas isso! Sugiro que associe a ideia de consideração com “ter consideração” com o
subordinado para memorizar que, dentro dessa classificação, a dimensão de atuação do líder de consideração
está mais voltada à preocupação com os relacionamentos.
Vamos tentar uma questão:
FCC – TRT 11ª Região – Analista Judiciário – 2017) Os estudos sobre liderança desenvolvidos pela
Universidade de Ohio nos anos de 1940, buscaram identificar dimensões independentes do comportamento
do líder, descrevendo duas categorias de liderança, que são:
a) diretiva e colaborativa.
b) democrática e autocrática.
c) autocentrada e cooperativa.
d) ênfase nas pessoas e ênfase na produção.

e) estrutura de iniciação e consideração.
COMENTÁRIO:
Os estudos desenvolvidos sobre liderança pela Universidade de Ohio dividem os comportamentos dos líderes
em: estrutura de iniciação e consideração.
Gabarito: E
Teoria Bidimensional – Pesquisas da Universidade de Michigan

Trata-se da prima rica dos estudos de Ohio. A ideia é a absolutamente a mesma, porém em razão do
nome ser melhorzinho essa teoria tornou-se mais popular. Também nessa classificação temos dois grupos.
Os líderes denominados de estrutura de iniciação (preocupados com a estruturação e organização do
trabalho, das tarefas a serem executas) nos estudos de Ohio são denominados de líderes orientados para
tarefas.
Os líderes denominados de consideração (líder preocupado em apoiar e estimular os liderados,

preocupado em construir relacionamentos baseados em respeito e confiança) são denominados de líderes
orientados para as pessoas/relacionamento.
Assim, podemos estabelecer uma relação entre as classificações comportamentais que vimos até aqui:
White e Lippitt Universidade de Ohio Universidade de Michigan
Autocrático Estrutura de Iniciação Orientado para tarefa
Democrático Consideração Orientado para pessoas
Liberal Consideração Orientado para pessoas
CESPE – STJ – Analista Judiciário – 2015) Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões:
orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para
tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador.
COMENTÁRIO:
O enunciado inverte as coisas. A orientação para relacionamentos englobam os estilos democrático e liberal. A
orientação para tarefa engloba o estilo autocrático.
Gabarito: ERRADO
Os 4 sistemas gerencias de Likert

Likert, inspirado nas ideias da Teoria Bidimensional, desenvolveu um modelo que divide o
comportamento dos líderes em quatro estilos: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e
participativo.
A tabela abaixo consolida as características principais de cada um desses estilos:
Estilo Características
Sistema 1: O líder decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e
como será feito. Geralmente, é encontrado em instituições com mão
Autoritário-coercitivo de obra intensiva, com nível de escolaridade mais baixo e tecnologia

rudimentar. Por exemplo: seguimento voltado para a construção.
O líder toma as decisões, mas permite que os subordinados possuam

Sistema 2: alguma liberdade ou flexibilidade no desempenho das tarefas.
Autoritário- Encontrado em empresas industriais com mão de obra e tecnologia
benevolente mais especializada e apurada, mas ainda com controle sobre o
comportamento das pessoas. Ex.: indústria, linhas de montagem.
O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e

Sistema 3: tomar as decisões. É, geralmente, utilizado em empresas de serviços,
Consultivo como bancos e financeiras, e áreas administrativas das empresas
industriais mais organizadas.
Apresenta como principal característica o envolvimento total dos

empregados na definição dos objetivos das decisões. É o estilo
Sistema 4: recomendado por Likert, sendo, no entanto, ainda pouco encontrado
na prática. É encontrado em empresas de sofisticada tecnologia, de
Participativo pessoal especializado e preparado, desenvolvendo atividades
extremamente complexas. Ex.: consultorias em administração e
engenharia, propaganda
Fonte: Ribas e Salim (2013)
Na visão de Likert, dentre esses sistemas de liderança, o mais apropriado era o sistema participativo.
Likert era um grande defensor da gestão participativa, da gestão orientada para os subordinados e da
comunicação como instrumento de maior concentração de ideias e de objetivos.
CESPE – FUB – Administrador – 2009) Os líderes participativos abordam alguns empregados e pedem suas
contribuições antes de tomarem as decisões, sem, no entanto, descentralizarem a autoridade.
COMENTÁRIO:
Os líderes participativos envolvem todos os empregados na busca de soluções e não apenas alguns. O
enunciado está, na verdade, conceituando o líder consultivo.
Gabarito: Errado
CESPE – FINEP – Analista – 2009) Rensis Likert, conhecido por ter cunhado uma escala que recebe o seu nome
e que varia desde concordo plenamente até discordo totalmente, escreveu novos padrões de administração
que descrevem pressupostos da teoria de que faz parte. No que se refere a Likert e à teoria de que ele é
representante, assinale a opção correta.
a) Likert é representante da abordagem contingencial.
b) O sistema 1 proposto por Likert consiste em um ambiente de confiança no subordinado.
c) O sistema 2 proposto pelo autor pressupõe total descentralização das decisões.

d) O sistema 4 proposto por Likert refere-se a um ambiente de desconfiança no subordinado.
e) Likert salienta a importância da gestão participativa.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. Likert é um representada das teorias comportamentais de liderança.
Alternativa B. Errado. O sistema 1 é de liderança autoritária e coercitiva. O ambiente de trabalho sob essa
liderança é marcado pela desconfiança.
Alternativa C. Errado. O sistema 2 (autoritário-benevolente) não descentraliza totalmente das decisões.

Apenas permite os liderados possuam alguma flexibilidade no desempenho das atividades
Alternativa D. Errado. Em razão da maior participação dos subordinados, existe um maior nível de confiança
no sistema 4 (participativo).
Alternativa E. Certo. Likert era um grande defensor da gestão participativa baseada na comunicação e no apoio
aos subordinados.
Gabarito: E
Teoria do Grid Gerencial – Blake e Mouton

Blake e Mouton perceberam que existiam gradações (níveis) distintos na orientação para tarefa e na
orientação para pessoas. Um líder nem sempre era totalmente orientado para tarefas ou totalmente orientado
para pessoas conforme proposto pela Teoria Bidimensional. Assim, era necessário criar um modelo que
conseguisse retratar esses níveis distintos.
De forma semelhante à Teoria Bidimensional a Teoria do Grid baseia-se em duas variáveis: foco nas
pessoas e o foco nas tarefas. Entretanto, Blake e Mouton propõe que esse foco pode ser mensurado em uma
escala de 1 a 9. O foco máximo seria representado pelo 9 e o foco mínimo é representado pelo 1.
Dessa forma, ao avaliar o comportamento de um líder, Blake e Mouton atribuíam um valor (1 a 9) para o
foco nas pessoas e um valor (1 a 9) para o foco nas tarefas e, posteriormente, representavam esse líder dentro
de um grid, conforme exemplo abaixo:
1,9 9,9
95
O NAS PESSOAS
5,5
1,1
FOCO NAS TAREFAS/PRODUÇÃO
Observe que eu destaquei alguns pontos de referência no grid. Esses pontos são destacados e
caracterizados dentro da pesquisa de Blake e Mouton da seguinte forma:
Posição Foco Líder Nomenclatura Características
Baixo foco em tarefas

Liderança Grau mínimo de esforço do líder tanto
1,1 Baixo foco em Laissez-faire
empobrecida para tarefas quanto para pessoas
pessoas
O líder concentra todas as energias em

Baixo foco em tarefas atender as necessidades das pessoas.
1,9 Líder Simpático Clube de campo
Alto foco em pessoas Cria-se um ambiente agradável e
confortável para o ritmo de trabalho.
Foco médio em Líder Meio

tarefas Líder termo ou Equilíbrio entre atender as necessidades
5,5
Foco médio em diretivo/autocrático homem das pessoas e a busca por resultados
pessoas organizacional
Alto foco em tarefas Autoridade Os resultados e a produtividade são

9,1 Baixo foco em Líder intermediário Obediência ou prioridade. As necessidades das pessoas
pessoas Líder Tarefa são realizadas de forma mínima
Estilo ideal de liderança.

Alto foco em tarefas Liderança de Comprometimento de todo grupo com
9,9 Líder integrador
Alto foco em pessoas Equipes os resultados, havendo apoio, suporte e
confiança por parte do líder.
Dessa parte do conteúdo é importante que você memorize a nomenclatura, as características de cada
uma delas e que a liderança de equipes é o estilo ideal (foco em pessoas e produção). Uma pegadinha recorrente
em provas propõe que o estilo ideal seria o líder meio termo. Fique atento!
ESAF – Ministério da Fazenda – Analista Técnico – 2013)

Imagine que você deve selecionar um perfil de liderança, utilizando a grade de liderança de Blake e Mouton,
para ocupar o cargo de chefia em um grupo de supervisores das máquinas que compõem uma linha de produção
que tem como característica principal o funcionamento automatizado.
Qual das possibilidades principais de perfis descritos pelos pesquisadores se refere a: um Líder voltado para as
tarefas e um Líder negligente, respectivamente?
a) Administração precária e Administração do tipo “gerência de equipes”.
b) Administração do tipo “gerência de equipes” e Autoridade e obediência.
c) Administração do tipo “funcionário” e Administração do tipo "Clube de campo”.

d) Autoridade e obediência e Administração precária.
e) Administração do tipo "Clube de campo” e Administração do tipo “funcionário”.
COMENTÁRIO:
Como líder voltado para tarefas temos o líder autoridade e obediência e o líder de equipes. Como líder
negligente temos apenas liderança empobrecida ou precária.
Gabarito: D
Teorias situacionais (contingenciais)

Como conversamos ao estudarmos a evolução do estudo da liderança, ao constatar que o
comportamento do líder não respondia completamente pelo fenômeno da liderança, os pesquisadores da
Administração iniciaram uma busca para identificar quais as principais variáveis do ambiente que influenciam
na liderança.
Existem muitas, muitas teorias situacionais... muitas mesmo! Afinal, dada a complexidade e diversidade
do contexto organizacional é natural que diversas variáveis influenciem em maior ou menor medida nos
resultados de um líder. O que você precisa saber, inicialmente, é o pressuposto básico de todas teorias de
liderança situacional (contingencial): diferente do que propõe as teorias comportamentais, não existe um
melhor estilo de liderança. O máximo que existe é um jeito mais apropriado de liderar dadas as contingências
(circunstâncias) de um contexto específico. Guarde isso!
Disso, as teorias situacionais criam modelos para que um gestor analise o contexto, identifique
determinadas características e, em seguida, defina o seu estilo de liderança. Nesse sentido, as teorias
situacionais funcionam como uma espécie de roteiro/manual para que um gestor saiba qual estilo de liderança
produz os melhores resultados em determinadas circunstâncias.
Para fins de concursos, centramos nossos esforços em três teorias situacionais:
 Teoria de Fiedler
 Curva da maturidade de Hersey e Blanchard
 Continuum de liderança
Antes de começarmos os estudos individualizado de cada uma dessas teorias, vamos praticar um pouco
com algumas questões mais genéricas sobre as teorias situacionais.
CESPE – ANCINE – Analista Administrativo – 2006) O modelo de liderança situacional, em oposição aos
princípios da teoria contingencial, não busca a eficácia mediante um estilo gerencial ótimo. Na visão dos
defensores do referido modelo, não existe um melhor estilo de liderança (estilo ideal). Para tanto, o gerente
deve adaptar seu estilo e sua forma de gerenciar equipe à situação importa pelo ambiente em que atua.
COMENTÁRIO:
Enunciado está quase perfeito. Um detalhezinho que invalida toda a questão: o modelo de liderança situação
é uma oposição aos princípios das teorias comportamentais. A liderança situacional está plenamente de
acordo com a teoria contingencial tanto que a liderança situacional também pode ser denominada de liderança
contingencial, isto é: liderança de acordo com as circunstâncias/contingências.
Gabarito: ERRADO
Teoria de Fiedler
Segundo o modelo proposto por Fred Fiedler, o desempenho eficaz do grupo depende da combinação
apropriada entre o estilo de interagir do líder e o de seus subordinados. (CESPE, ABIN, 2004).
No intuito de moldar o seu estilo de interação, o líder deve considerar três variáveis contingenciais:
relacionamento líder-liderado, estrutura da tarefa e poder de posição do líder.
O relacionamento líder-liderado corresponde ao nível de confiança, respeito e reciprocidade que existe

entre o líder e os liderados. Em organizações com cultura mais competitiva e agressiva, por exemplo, tendemos
a ter um relacionamento líder-liderado ruim.
A estrutura da tarefa consiste no nível de maturidade e padronização das rotinas de trabalho. Quanto
mais conhecidas as atividades, maior será o nível de estrutura da tarefa. A existência, por exemplo, de manuais,
normas, cartilhas e procedimentos é um bom indicativo de um alto nível de estrutura da tarefa.
O poder de posição consiste no poder legítimo (poder de autoridade formal) que existe do líder em relação
ao liderado. Se os liderados são subordinados ao líder ou se o líder possui poder até mesmo para determinar a
demissão de um liderado, teremos um alto nível de poder de posição.
Ao conjuntar essas três variáveis e colocá-las no modelo, temos o desempenho esperado dentro de uma
orientação de liderança mais voltada para pessoas e uma orientação de liderança mais voltada para tarefa.
CETRO – ANVISA – Analista Administrativo – 2013)

O primeiro modelo contingencial abrangente de liderança foi desenvolvido por Fred Fiedler. A respeito do
modelo de contingência de Fiedler, assinale a alternativa correta.
a) Esse modelo propõe que a eficácia do desempenho do grupo depende exclusivamente do estilo do líder.
b) Por esse modelo, o estilo de liderança de uma pessoa não é fixo, pois se adapta às mudanças das situações.
c) Fiedler identifica 3 dimensões contingenciais ou situacionais que determinam a eficácia de liderança: relação
líder-liderados, estrutura da tarefa e poder da posição, sendo essa última o grau de influência de um líder sobre
variáveis como o poder de contratar e de demitir.
d) Nesse modelo, a relação líder-liderados retrata o grau de estruturação e formalização dos procedimentos e
das tarefas no trabalho.
e) Fiedler acredita que, alterando a situação, o líder altera sua orientação de liderança.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. A eficácia do desempenho do grupo depende do estilo do líder com os subordinados. O
estilo do líder por sua vez é moldado a partir de três variáveis contingenciais: relação líder-liderado, estrutura
da tarefa, poder da posição.
Alternativa B. Errado. Essa alternativa não está propriamente errada. O que o modelo propõe é, de fato, que o
estilo de liderança não seja fixo, mas adaptado às variáveis contingenciais. Essas variáveis contingenciais
podem se modificar ao longo do tempo de modo a exigir mudanças no estilo de liderança. É a famosa
alternativa “mais ou menos”, pois acaba deixando muita coisa de fora.
Alternativa C. Certo. A alternativa sintetiza perfeitamente o modelo de Fiedler.
Alternativa D. Errado. Trata-se da estrutura da tarefa.
Alternativa E. Errado. O que o modelo propõe é que ao se modificar a situação o líder, talvez, modifique a sua
orientação. A depender da mudança é possível que a orientação mantenha-se a mesma. Uma alteração, por
exemplo da categoria I para II ou I para III (do modelo) não modifica o fato de que a orientação para tarefa
produz mais resultados que a orientação para pessoas.
Gabarito: C
Continuum de liderança
Essa teoria foi construída a partir dos estudos de Robert Tannenbaum e Warren Schmidt. Basicamente, o
modelo propõe uma escala contínua que se inicia com uma liderança centralizada no chefe (com alto uso de
autoridade) e vai até uma liderança centralizada nos subordinados (com maior área de liberdade). Os autores
propõe que sejam avaliados três critérios para diagnosticar o contexto da liderança: a) o administrador (líder);
b) os subordinados (liderados); c) a situação.
O comportamento, os valores e conhecimento que o líder possui influenciam no contexto da liderança.
Da mesma forma, a personalidade, os vínculos e relacionamentos dos subordinados afetam o continuum de
liderança. Por fim, temos variáveis contingenciais, tais como: cultura organizacional, estrutura da tarefa,
pressão ambiental etc.
Observe o modelo proposto:
Trata-se de uma teoria pouco explorada em provas. Basta que tenha uma visão geral.
Vamos tentar uma questão.
FGV – CGM Niterói – Analista de Políticas Públicas – 2018)

Eugênia, para adotar um estilo de liderança mais adequado em uma organização não governamental (ONG) de
proteção dos direitos humanos, decidiu fazer uma pesquisa sobre o assunto na Biblioteca Municipal.
Após alguns dias, Eugênia se depara com o modelo denominado continuum de liderança e verifica que precisa
analisar três conjuntos de forças para encontrar o estilo de liderança mais adequado para seu contexto.
Assinale a opção que os indica.

a) Forças no administrador, nos subordinados e situacionais.
b) Forças estratégicas, interpessoais e contingenciais.
c) Forças hierárquicas, relacionais e ambientais.

d) Forças no administrador, interdepartamentais e ambientais.
e) Forças hierárquicas, relacionais e situacionais.
COMENTÁRIO:
O modelo do Continuum da Liderança se utiliza de três variáveis para diagnostica o contexto da liderança: a)
líder (forças no administrador); b) os subordinados; c) variáveis contingenciais (situacionais).
Gabarito: A
Curva da maturidade de Hersey e Blanchard

Tópico muito cobrado em provas!
A teoria de liderança proposta por Hersey e Blanchard propõe que o estilo de liderança a ser adotado
depende, principalmente, da maturidade do liderado. Entenda maturidade como capacidade (competência)
+ vontade de realizar determinada tarefa.
Algumas bancas organizadoras e autores utilizam o termo “grau de prontidão” para se referir ir ao
conceito de maturidade. Aceite como sinônimos.
Disso, temos que um subordinado maduro é um indivíduo que possui os conhecimentos necessários
(maturidade no trabalho), bem como está disposto a realizar o trabalho (maturidade psicológica). O modelo
propõe que a maturidade do subordinado seja classificada em quatro níveis (M1 a M4):
M1: Baixa capacidade para o desempenho das tarefas e está desmotivado.
M2: Possui capacidade insuficiente e um pouco de motivação ou está desmotivado e possui um pouco de
capacidade de executar suas tarefas.
M3: Possui capacidade, mas sua motivação é instável
M4: Bastante capacitado e muito motivado
Ao definir o nível de maturidade dos subordinados, o líder pode traçar uma estratégia apropriada:
variando de um estilo mais presente e orientado para tarefas até um estilo que dá maior autonomia para o
subordinado. Hersey e Blanchard propõe quatro estratégias, conforme detalhado abaixo:
E1 – Determinar: líder mais orientado para tarefas e coercitivo na forma de trabalho. O líder dizer o que
deve ser feito e como deve ser feito. É a estratégia utilizada para M1 (quando subordinado não sabe nem quer
saber como fazer a tarefa).
E2 – Persuadir: líder que alia uma orientação para tarefas com uma orientação para o relacionamento
com os liderados, ou seja, cobra resultados, porém fornece apoio e orientação na execução das atividades. É a
estratégia utilizada para o subordinado com maturidade intermediária (M2).
E3 – Compartilhar – Estratégia adotada quando o liderado possui capacidade para executar a tarefa (M3),
assim, o papel do líder é mais de apoiar a tomada de decisão e estimular o liderado para a execução das tarefas.
E4 – Delegar – Estratégia adotada quando o liderado é competente e motivado para a execução das
tarefas. Assim, a atuação do líder é mais discreta. Basta delegar e conceder autonomia para que o liderado
execute suas atribuições.
O modelo que conjunta esses níveis de maturidade com as estratégias é descrito abaixo. Destaco que a
“leitura” do modelo é feita da direita para esquerda.
Fonte: Hersey e Blanchard (1986)
CESPE – ANCINE – Analista Administrativo – 2013) A maturidade do líder é a principal característica do

modelo de liderança de Hersey & Blanchard, que demonstra as situações enfrentadas pelos subordinados. Esse
modelo deve ser analisado em um conjunto de tarefas, a partir das quais é possível enquadrar os líderes em
categorias universais, considerando suas competências e motivações
COMENTÁRIO:
No modelo proposto por Hersey & Blanchard a principal característica é a maturidade dos subordinados. Além
disso, não existem categorias universais de líderes. Lembre-se que o modelo de H & B é um modelo
contingencial, ou seja, um modelo que considera as contigências/circunstâncias.
Gabarito: ERRADO.
Assim, terminamos a parte teórica da aula de hoje. Chegou a hora de praticar com uma bateria de questões.
Forte Abraço
Marcelo Soares
Questões comentadas
1. IDIB – CRO/BA – Analista Administrativo – 2017)
No processo administrativo, com relação às funções do administrador, dirigir é, dentre outros aspectos:
a) Dividir o trabalho, designar atividades, agrupar atividades em órgãos e cargos, alocar recursos, definir
autoridade.
b) Definir missão, formular objetivos, definir como alcançar os objetivos, programar atividades.
c) Designar as pessoas, coordenar esforços, comunicar, motivar, liderar, orientar.

d) Definir padrões, monitorar desempenho, avaliar desempenho, ação corretiva.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. Descreve atividades da função administrativa de organização.
Alternativa B. Errado. Descreve atividades da função administrativa de planejamento.
Alternativa C. Certo. Alternativa está perfeita! As atividades relacionadas à relação interpessoal do

administrador com os subordinados enquadram-se dentro da função administrativa de direção.
Alternativa E. Errado. Descreve atividades da função administrativa de controle.
Gabarito: D
2. IBFC – CM Araraquara – Analista em Gestão de Pessoas – 2018)

A compreensão dos mecanismos de exercício de poder nas organizações, especialmente seus fundamentos,
oferece ao gestor público a possibilidade de estruturar um modelo próprio capaz de descrever a dinâmica das
relações de influência no espaço organizacional específico sob sua responsabilidade. Uma das tipologias úteis
para compreendermos as bases de poder é apresentada por Robbins (2005). Sendo assim, assinale a alternativa
incorreta.
a) O poder coercitivo: o exercício desse tipo de poder é dependente da possibilidade de impor sobre as pessoas
o medo em relação às consequências negativas que lhes podem ser impostas
b) O poder de recompensa: aqui a submissão das pessoas ao dirigente é obtida com base na capacidade de
distribuição de recompensas, como a promoção, a concessão de função de confiança ou vantagens de forma
geral
c) O poder legítimo: decorrente da posição formal do cargo na hierarquia organizacional
d) O poder do talento: o exercício de poder do talento tem como fonte de influência a reconhecida perícia, o
domínio de determinada parcela de conhecimento
e) O poder de referência: é resultante de habilidades específicas que domina o complexo sistema de normas da
Administração Pública
COMENTÁRIO:
A questão exige o conhecimento dos tipos de poder propostos por Robbins (2005) e pede que seja assinalada a
alternativa INCORRETA. Vejamos:
A alternativa A está correta pois o poder coercitivo realmente é baseado no medo. A pessoa se submete ao
poder de outra por medo das consequências negativas que podem ocorrer.
Alternativa B está correta. No poder de recompensa uma pessoa se submete ao poder de outra porque esta
pode distribuir recompensas.
Conforme afirmando na alternativa C, o poder legítimo (de posição ou legitimidade) representa o poder que
uma pessoa recebe pela posição hierárquica formal na organização. Portanto, alternativa correta.
A alternativa D traz um tipo de poder que não é muito cobrado pelas bancas. O poder de talento é influência
exercida em razão da perícia de alguém em determinado assunto.
A alternativa E está incorreta. Na verdade, o poder de referência (carisma) baseia-se na identificação com uma
pessoa por esta possuir características admiráveis. Um exemplo são os digital influencers.
Gabarito: E
3. IBFC – EMBASA – Assistente de Saneamento – 2017)

O direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados, bem como
de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais denomina-se:
a) Cargo
b) Hierarquia
c) Autoridade
d) Função
COMENTÁRIO:
Alternativa A: Incorreta. Cargo é o conjunto das tarefas pelas quais uma pessoa é responsável.
Alternativa B: Incorreta. Hierarquia é a disposição da autoridade em níveis.
Alternativa C: Correta. A autoridade é o que dá aos chefes e gerentes a capacidade ou poder de tomar decisões
e acionar o trabalho de seus funcionários e outros recursos.
Alternativa D: Incorreta. Função é o conjunto de tarefas e responsabilidades relacionadas a um cargo.
Vale ressaltar que alguns autores entendem hierarquia como sinônimo de autoridade. Idalberto Chiavenato,
por exemplo, trata como uma coisa só e fala em “hierarquia de autoridade” como um dos componentes da
organização formal.
Gabarito: C
Analise as afirmações sobre Liderança e assinale a alternativa correta.

I. Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos.
II. Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e leválos
à realização dos objetivos do grupo.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
COMENTÁRIO:
A questão traz dois excelentes conceitos de liderança apresentados pelos autores Prentice e Maximiano
respectivamente. Portanto, ambas afirmações estão corretas.
Gabarito: C

Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
________________________ envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo
de decisão do líder ou de uso da autoridade por parte do dirigente.
a) Comportamentos liberais
b) Comportamentos democráticos
c) Comportamentos autocráticos
d) Comportamentos individuais
COMENTÁRIO:
Se as decisões do líder são influenciadas pelo grupo, então seu comportamento é democrático.
Gabarito: B
6. IBFC – EMBASA - Assistente de Saneamento – 2017)

A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo
democrático de uso da autoridade. Sendo assim, assinale a alternativa que indica o que o líder orientado para
pessoas tende a não apresentar.
a) Focaliza o próprio funcionário ou grupo
b) Ouve e presta atenção
c) Apoia os funcionários
d) Esclarece responsabilidades individuais
COMENTÁRIO:
Alternativa A: Na liderança democrática o foco é nos subordinados, enfatizando as relações humanas e o

desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe.
Alternativa B: Correta. O líder democrático pede opiniões e ouve as sugestões da sua equipe.
Alternativa C: Correta. O grupo é apoiado e protegido pelo líder democrático.
Alternativa D: Incorreta. Esclarecer responsabilidades individuais é dividir o trabalho entre os subordinados. O
líder democrático incentiva que os membros da equipe tomem a iniciativa de resolver problemas.
Gabarito: D
7. IBFC – EBSERH – HUGG – Analista Administrativo – 2017)
Os grupos estão sujeitos a lideranças. Elas podem ser democráticas, autocráticas e liberais. O estilo liberal tem
ênfase na alternativa:
a) Líder
b) Subordinado
c) Chefe
d) Operacional
e) Consultor
COMENTÁRIO:
Conforme visto na aula, o estilo liberal tem ênfase no subordinado.
Ênfase Ênfase no líder Ênfase nos subordinados Ênfase nos líderes e subordinados
Gabarito: B
8. IBFC – EBSERH – HUGG – Assistente Administrativo – 2017)
Preencha a lacuna com a alternativa correta.

No contexto da administração, _____________ pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar
o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Três
elementos podem ser destacados nessa definição: pessoas, poder e influência.
a) a divisão do trabalho
b) a comunicabilidade
c) a motivação
d) a liderança
e) a hierarquia
COMENTÁRIO:
A partir dos três elementos destacados na definição, chegamos ao conceito de LIDERANÇA: poder de
influenciar pessoas.
Gabarito: D

Assinale a alternativa correta. É o uso da influência não coerciva para dirigir as atividades dos membros de um
grupo e levá-los à realização dos objetivos do grupo. Trata-se da:
a) Hierarquia
b) Motivação
c) Liderança
d) Discrição
e) Cortesia
COMENTÁRIO:
Influenciar pessoas para a consecução objetivos específicos é o conceito de Liderança.

Gabarito: C
10. IBFC – EBSERH – HUAP – Assistente Administrativo – 2016)
Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos. Sobre esse tema leia as
afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A liderança orientada para tarefa compreende os comportamentos classificados dentro do modelo
autocrático de uso da autoridade.
II. A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo
democrático de uso da autoridade.
III. A liderança orientada para a tarefa é considerada um estilo em total oposição à liderança orientada para as
pessoas, sem possibilidade de mesclas.
a) Somente as afirmações I e II estão corretas
b) Somente a afirmação I está correta
c) Somente a afirmação II está correta
d) Nenhuma das afirmações está correta

e) Todas as afirmações estão corretas
COMENTÁRIO:
A questão trata da Teoria Comportamental Bidimensional (Lideranças segundo a Universidade de Michigan).
Nessa classificação temos dois grupos.
Líderes orientados para tarefas: preocupados com a estruturação e organização do trabalho, das tarefas a
serem executas.
Líderes orientados para as pessoas/relacionamentos: preocupados em apoiar e estimular os liderados,

preocupado em construir relacionamentos baseados em respeito e confiança.
Assim, podemos estabelecer uma relação entre a classificação bidimensional e de estilos de liderança:
Estilos de Liderança Universidade de Michigan
Autocrático Orientado para tarefa
Democrático Orientado para pessoas
Liberal Orientado para pessoas
Portanto, estão corretos os itens I e II.

O item III está incorreto, pois é possível a combinação dos dois estilos de liderança.
Gabarito: A
11. FCC – Prefeitura de Recife – Analista de Gestão – 2019)

Considere que uma sociedade de economia mista controlada pelo Município esteja implementando um
programa de desenvolvimento de seus líderes e, como referencial teórico sugerido pelos consultores
contratados, tenha adotado os preceitos da Teoria da Liderança Situacional, desenvolvida por Hersey e
Blanchard, que sustenta, entre outros conceitos, que
a) a liderança surge, espontaneamente, em situações de forte tensão e desafios, as quais, portanto, devem ser
fomentadas pelos dirigentes da organização.
b) o carisma do líder é o elemento determinante da eficácia da liderança, razão pela qual é muito mais
importante a identificação do que o desenvolvimento de líderes em uma organização.
c) cada situação enfrentada demanda um tipo diferente de liderança, sendo irrelevante o estágio de maturidade
dos subordinados, pois o que realmente importa é o preparo do líder.
d) a eficácia da liderança está fortemente imbricada com a adequação do estilo do líder ao grau de maturidade
dos liderados.
e) os líderes apoiadores são mais eficazes que os líderes diretivos em qualquer cenário, eis que são capazes de
reduzir a tensão e fomentar a motivação.
COMENTÁRIO:
A teoria situacional proposta por Hersey e Blanchard defende que a eficácia da liderança está vinculada à
capacidade de o líder moldar seu estilo de liderança a depender do nível de maturidade dos subordinados.
A única alternativa que, de fato, traz características dessa teoria é a alternativa D.
Alternativa A. Errado. Não apresenta nenhuma das características da teoria de Hersey e Blanchard – H&B.
Alternativa B. Errado. A teoria de H&B pontua que a eficácia da liderança depende da adequação do estilo de
liderança ao grau de maturidade dos subordinados.
Alternativa C. Errado. O grau de maturidade dos subordinados é fundamental dentro dessa teoria.
Alternativa E. Errado. A teoria de H&M é situacional, assim, não existe um melhor estilo de liderança, mas
apenas um estilo mais adequado a cada tipo de situação.
Gabarito: D
12. FCC – DETRAN/MA – Analista de Trânsito – 2018)

Os estudos sobre liderança e a influência do comportamento do líder sobre a atuação e produtividade dos
liderados ganharam ênfase nos anos 1940, sendo emblemáticos aqueles desenvolvidos por estudiosos da
Universidade de Ohio e da Universidade de Michigan. Dentre esses últimos, emergiu a Teoria Bidimensional,
segundo a qual
a) é possível identificar duas dimensões do comportamento da liderança: orientação para o funcionário

(pessoas) e orientação para a produção (tarefas).
b) existem duas dimensões da atuação do líder: a primeira, racional, que deve ser priorizada em situações
ordinárias, e a segunda, intuitiva, que só deve ser ativada em situações extraordinárias.
c) o líder pode ser avaliado a partir de duas abordagens distintas: características pessoais ou inatas, e
habilidades adquiridas, sendo considerado mais eficaz aquele que apresentar a melhor combinação aplicável
ao estilo dos liderados.
d) existem dois tipos específicos de líderes, com diferentes dimensões de atuação: o líder gerencial, centrado
em resultados, e o líder carismático, centrado na própria atuação.
e) o fenômeno da liderança pode ser estudado sob duas dimensões ou enfoques diversos: a perspectiva ativa e
a perspectiva reativa, sendo ambos relevantes para o alcance dos resultados pretendidos.
COMENTÁRIO:
A teoria Bidimensional, como o próprio nome indica, divide os estilos de liderança em duas grandes
dimensões: líder orientado para tarefas e o líder orientado para pessoas.
Gabarito: A
13. CEBRASPE – FUB – Administrador – 2018)
O gestor que define as tarefas, os empregados e os auxiliares que as executarão exerce o estilo de liderança
denominado liberal.
COMENTÁRIO:
Na liderança liberal, a participação do líder é mínima. São os liderados que definem as tarefas e os métodos
de execução
Gabarito: ERRADO
14. CESBRASPE – SEDF – Técnico de Gestão Educacional – 2017)

A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades
técnicas do indivíduo.
COMENTÁRIO:
O poder legitimado é uma decorrência da autoridade formal, do poder hierárquico. O poder exercido em
decorrência de conhecimentos e capacidades técnicas é denominado de poder de especialização.
Gabarito: ERRADO
15. IFCE – IFCE – Tecnólogo em Gestão de RH – 2016)

O estilo de liderança, em que o líder deixa o grupo completamente à vontade, para deliberar sobre os trabalhos
a serem realizados e a forma de executá-los, é conhecido como
a) autocrático.
b) diretivo.
c) democrático.
d) laissez-faire.
e) participativo.
COMENTÁRIO:
O enunciado descreve as características de uma liderança liberal também conhecida como laissez-faire.
Gabarito: D
A liderança é uma forma de poder que se exerce sobre outras pessoas e supõe a influência de uma pessoa na
modificação intencional do comportamento de outra. Sobre o poder nas organizações, relacione os conceitos
abaixo.
(a) Poder coercitivo

(b) Poder de recompensa
(c) Poder legitimado
(d) Poder de competência
(e) Poder de referência

( ) Poder baseado no conhecimento técnico da pessoa: baseia-se na especialidade, no talento e na experiência.
( ) Poder que se origina na nivelação hierárquica, provém do cargo ou da posição do indivíduo na organização.
( ) Conhecido popularmente como carisma, é o poder que surge da admiração e do desejo de se assemelhar ao
líder.
( ) Poder baseado no temor, o comportamento do liderado é guiado pela tentativa de evitar punições.
( ) O poder descende da expectativa que os liderados têm de receber alguma gratificação, ao adotar
comportamento desejável pelo líder.
A sequência correta é
a) c, a, d, e, b.
b) c, d, a, e, b.
c) d, c, a, e, b.
d) d, c, e, a, b.
e) b, c, e, a, d.
COMENTÁRIO:
Poder baseado no conhecimento = poder de especialista/poder de competência
Poder que se origina na nivelação hierárquica = poder formal, poder legítimo
Poder conhecido popularmente como carisma = poder de referência
Poder baseado no tempo = Poder coercitivo ou poder de sanção
Poder descende da expectativa que os liderados têm de receber alguma gratifica = poder de recompensa
Gabarito: D
17. IFCE – IFCE – Tecnólogo de Gestão Financeira – 2016)

A principal atividade de um gestor ou líder é a de conduzir pessoas, de forma que elas possam oferecer seu
máximo, ou seja, lidar com pessoas com pensamentos, ações, estilos e formações diversos e, mesmo assim,
conseguir os melhores resultados. De acordo com os tipos de liderança, associe os seguintes conceitos às suas
características essenciais.
Conceitos
1. Liderança autocrática
2. Liderança liberal
3. Liderança democrática
4. Liderança carismática
Características
( ) Orientada para pessoas, permite ampla participação na tomada de decisão.
( ) Maior centralização na tomada de decisão.
( ) Inspiradora, tem seguidores fiéis.

( ) Laissez-faire.
a) 3 – 1 – 4 – 2.
b) 3 – 1 – 2 – 4.
c) 2 – 3 – 4 – 1.
d) 2 – 1 – 3 – 4.
e) 1 – 2 – 4 – 3.
COMENTÁRIO:
Orientada para pessoas, permite ampla participação na tomada de decisão. = Liderança democrática
Maior centralização na tomada de decisão = liderança autocrática

Inspiradora, tem seguidores fiéis. = liderança carismática
Laissez-faire. = liderança liberal
Gabarito: A
18. UFAM – UFAM – Assistente Administração – 2016)

Steve Jobs, um dos fundadores da Apple, é apresentado em livros biográficos como um chefe centralizador,
perfeccionista, inventivo e criador, que não admitia que nada fosse feito sem seu aval. Arrogante ao extremo,
era capaz de demitir um funcionário à porta do elevador. Um gênio que adiciona outro ingrediente importante
para sua receita do sucesso: o forte controle sobre os subordinados e sobre o desenho dos produtos. Tais traços
de personalidade permitem classificar Jobs como um chefe:
a) autoritário e reativo
b) democrático e empreendedor
c) autoritário e empreendedor
d) democrático e reativo
e) liberal e reativo
COMENTÁRIO:
“Chefe centralizador”, “não admitia que nada fosse feito sem seu aval” = características de um líder
autocrático/autoritário.
“Inventivo e criador” = características de um líder empreendedor.
Alternativa A. Errado. Reativo é o líder que espera uma situação acontecer para que então reaja a ela. O líder
reativo contrapõe-se ao líder empreendedor/proativo, que, pelas informações do enunciado era o caso de Steve
Jobs.
Alternativa B. Errado. Steve Jobs era um líder autocrático/autoritário.
Alternativa C. Certo.
Alternativa D. Errado. Steve Jobs era um líder autocrático/autoritário e empreendedor.

Alternativa E. Errado. Steve Jobs era um líder autocrático/autoritário e empreendedor.
Gabarito: A
19. UFRJ – UFRJ – Administrador – 2016)
O modelo de contingência de Fiedler, o conceito de percepção seletiva e a teoria da avaliação cognitiva

correspondem, respectivamente, às abordagens de:
a) estratégia, avaliação e recrutamento.
b) liderança, comunicação e motivação.

c) comunicação, aprendizagem e liderança.
d) avaliação, seleção e estratégia.

e) motivação, recrutamento e aprendizagem.
COMENTÁRIO:
O modelo de contingência de Fiedler é uma das teorias situacionais de liderança. Apenas com essa informação
você conseguia acertar a questão.
Percepção seletiva é um fenômeno que acontece no processo de comunicação. Ocorre quando o receptor vê e
escuta seletivamente de acordo com suas necessidades, motivações e experiências. De forma bem clara: escuta
apenas aquilo que lhe interessa e de acordo com suas convicções.
Teoria da avaliação cognitiva é uma teoria de motivação que propõe algo contra intuitivo. Os pesquisadores
constaram que ao se conceder uma recompensa extrínseca (um bônus salarial, por exemplo) para um trabalho
que já é intrinsicamente motivador (um trabalho que seja interessante) provoca uma diminuição no nível geral
de motivação do indivíduo.
Gabarito: B
20. FGV – CODEBA – Técnico Portuário – 2016)

Liderança é a capacidade de um administrador impulsionar a atuação de outros membros da organização.
Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de forma correta.
a) Pessoas, poder e recursos.

b) Pessoas, capacidades e influência.
c) Poder, capacidades e influência.
d) Pessoas, poder e influência.
e) Capacidades, recursos, e poder.

COMENTÁRIO:
A liderança é o exercício do poder para influenciar pessoas a perseguir determinados objetivos. Assim, pode-
se afirmar que os elementos que definem a liderança são: poder, pessoas e influência.
Gabarito: D
21. CEBRASPE – DEPEN – Agente Penitenciário – 2015)

Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais
prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças
orientadas para as relações interpessoais e grupais.
COMENTÁRIO:
O enunciado está errado em sob diferentes pontos de interpretação.
Preliminarmente, sabemos que as teorias da liderança mais modernas são situacionais, ou seja, sustentam que
não existe uma melhor forma de liderar. O que existe é uma forma mais adequada diante de contingências e
circunstâncias específicas. Assim, erra ao enunciado ao afirmar que um tipo de liderança é mais prejudicial do
que outra, posto que devem ser consideradas as circunstâncias.
Uma outra forma de interpretamos esse enunciado é a partir da dicotomia de liderança: orientação para
tarefa x orientação para pessoas. Dentro dessa classificação, a orientação para tarefas possui uma maior
preocupação com a eficiência (métodos, procedimentos e formas de realizar as atividades), por isso o
enunciado erra ao afirmar que esse tipo de orientação seria prejudicial à eficiência.
Do exposto, de um jeito ou de outro, o enunciado está errado!
Gabarito: ERRADO
22. CEBRASPE – STJ – Analista Judiciário – 2015)
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que
engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos
participativo, estimulador e apoiador.
COMENTÁRIO:
O enunciado inverte as classificações. Dentro da orientação para relacionamentos temos os estilos

participativo, estimulador e apoiador. Na orientação para tarefas, temos os estilos dominante, diretivo e
autocrático.
Gabarito: ERRADO
23. CEBRASPE – SUFRAMA – Administrador – 2014)

Um dos futuros desafios da liderança é a crescente diversidade nas organizações, o que demandará líderes mais
habilidosos em ocupar-se com diferentes perfis multiculturais, bem como com métodos mais flexíveis de
trabalho para a integração de múltiplas competências nas equipes e organizações
COMENTÁRIO:
Uma das variáveis que afeta o estilo de liderança é o perfil dos liderados. À medida que se aumenta a
diversidade nas organizações (diferentes tipos de liderados), exige-se uma habilidade maior do líder de lidar
com as diferenças.
Líderes multiculturais são esses indivíduos mais hábeis em lidar com os diferentes tipos de contexto.
Gabarito: CERTO

Uma pessoa com o status de celebridade terá provavelmente um alto poder de referência, podendo liderar
pessoas na realização de determinado objetivo em comum.
COMENTÁRIO:
Um das fontes/bases de poder é o poder de referência. O poder de referência é baseado na identificação dos
subordinados com o líder no que diz respeito a recursos ou traços de personalidade desejáveis. Trata-se,
portanto, do tipo de poder que as celebridades possuem de influenciar outros indivíduos.
Gabarito: CERTO
25. CEBRASPE – MDIC – Agente Administrativo – 2014)
Líderes contribuem para o bom desempenho de pessoas e equipes de trabalho ao adotarem ações orientadas
às tarefas e às atividades, bem como ações orientadas aos relacionamentos interpessoais, o que caracteriza um
estilo integrador, conforme as abordagens comportamentais.
COMENTÁRIO:
Dentro da Teoria do Grid (Blake e Mouton), um líder que é simultaneamente orientador para pessoas e para
tarefas está atuando na liderança de equipes e é classificado como um líder integrador.

Gabarito: CERTO
26. CEBRASPE – MDIC – Analista Técnico-Administrativo – 2014)
Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma de obtenção dos resultados
por intermédio de sua equipe.
COMENTÁRIO:
O gerente liberal é aquele que deixa a tomada de decisão em relação às atividades e tarefas a cargo do grupo.
Trata-se de um liderança empobrecida, na qual os indivíduos tem total liberdade e a participação do líder é
mínima.
Gabarito: ERRADO
27. UFG – IF GOIANO – Administrador – 2014)

De acordo com a literatura de administração, poder, em uma organização, é
a) o direito de exercer influência.
b) a capacidade de exercer influência.

c) a obrigação de exercer influência.
d) o dever de exercer influência.
COMENTÁRIO:
Poder é conceituado como o potencial que um indivíduo possui de influenciar pessoas e/ou grupos.
Alternativa A. Errado. O direito de exercer influência é um tipo de poder. Trata-se do poder legítimo ou poder
formal. É o poder que o indivíduo possui ao ser investido de determinado cargo.
Alternativa B. Certo. Apresenta um conceito de poder. Melhor seria se a banca optasse por “potencial de
exercer influência” a fim de evitar confusões com o conceito de liderança. Na falta de uma alternativa melhor,
não há dúvidas de que a alternativa B é o gabarito.
Alternativa C. Errado. O poder não é uma obrigação, mas o potencial de influenciar pessoas.
Alternativa D. Errado. O poder não é um dever, mas o potencial de influenciar pessoas.
Gabarito: B
28. IFCE – IF-CE – Assistente de Alunos – 2014)
Chiavenato (2000, p.107) apresenta que "liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida
por meios do processo da comunicação humana para a consecução de um determinado objetivo." Com base na
definição, marque o item que apresenta as características INDESEJADAS para um líder no contexto
institucional:
a) Influenciar pessoas para alcançar os objetivos estabelecidos e utilizar estratégias motivacionais para
entusiasmar e persuadir o outro.
b) Criar condições para que a equipe chegue a um consenso.
c) Implementar estratégias para que o clima institucional se apresente favorável para o crescimento da empresa
e dos indivíduos.
d) Empregar medidas para que a organização se torne cada vez mais produtiva, sobremaneira, se gerar
insatisfação no clima organizacional da Empresa.
e) Viabilizar os resultados da instituição por meio de uma relação diretamente proporcional ao clima
organizacional da mesma e satisfação das pessoas que nela trabalham.
COMENTÁRIO:
Dentre as alternativas, a única que traz uma característica INDESEJADA é a alternativa “D”. Não é um dos
objetivos da liderança gerar insatisfação no clima organizacional da empresa.
Um leitura atenta era suficiente para acertar essa questão.
Gabarito: D
29. IFCE – IFCE – Assistente de alunos – 2014)

Conceitue os seguintes temas com base nas teorias comportamentais sobre liderança, segundo
Chiavenato(2004):
A – Modelo autocrático ( ) I. Líder autoritário, que não se envolve com os membros, que frequentemente
apresentam-se frustrados e tensos.
B - Clima organizacional ( ) II. Líder que não interfere no grupo. Membros confusos, com autonomia para
tomar decisões.
C - Modelo Democrático ( ) III. O líder delega autoridades e os membros participam nas decisões.
D - Modelo Liberal ( ) IV. Líder visto pelos seus liderados como alguém excepcional, que inspira
confiança, obediência espontânea e envolvimento emocional.
E - Modelo Carismático ( ) V. O aspecto motivacional do ambiente organizacional se articula na definição

de liderança que se configurará.
a) A-I; B- II; C-V; D-IV; E-III .
b) A-III; B- IV; C-II; D-I; E-V.

c) A-I; B- V; C-III; D-II; E-IV.
d) A-II; B- III; C-I; D-V; E-IV.
e) A-I; B- V; C-III; D-IV; E-II.

COMENTÁRIO:
Vamos fazer as associações:
I. Líder autoritário = modelo autocrático.
II. Líder que não interfere no grupo = modelo liberal

III. Líder delega autoridades e os membros participam nas decisões = modelo democrático
IV. Líder visto pelos seus liderados como alguém excepcional = modelo carismático
V. Ambiente organizacional se articula na definição de liderança = clima organizacional
Gabarito: C
30. COMPEC – UFAM – Administrador – 2013)

A teoria de Administração que pressupõe que o estilo do líder depende mais do ambiente do que da sua
personalidade, considerando variáveis como as pessoas, as tarefas, a tecnologia, a cultura e a estrutura, é
denominada:
a) Teoria das trocas.
b) Teoria dos traços de personalidade.

c) Teoria situacional contigencial.
d) Teoria da liderança carismática.
e) Abordagem transformacional da liderança.
COMENTÁRIO:
As teorias de liderança que propõe que o estilo do líder depende mais do ambiente do que da sua personalidade
são as teorias contingenciais/situacionais.
Gabarito: C
31. COVEST – UFPE – Administrador – 2013)
De acordo com a Teoria de Liderança Situacional, de Hersey e Blanchard, existem quatro níveis de prontidão
dos liderados (R1 a R4). Com base nessa abordagem, assinale a alternativa correta.
a) R1 implica alta prontidão.
b) R2 implica baixa prontidão.

c) R3 implica que o liderado é incapaz, mas desejoso ou confiante.
d) R2 implica que o liderado é incapaz, e não desejoso ou inseguro.
e) R4 implica que o liderado é capaz, e desejoso ou confiante.
COMENTÁRIO:
Grau de prontidão ou grau de maturidade, dentro da teoria de Liderança Situacional, pode ser mensurado em
quatro níveis: R1 (nível mais baixo) até R4 (nível mais alto). Vamos relembrar:
M1: Baixa capacidade para o desempenho das tarefas e está desmotivado.

M2: Possui capacidade insuficiente e um pouco de motivação ou está desmotivado e possui um pouco de
capacidade de executar suas tarefas.
M3: Possui capacidade, mas sua motivação é instável
M4: Bastante capacitado e muito motivado

Alternativa A. Errado. R1= baixa maturidade/prontidão
Alternativa B. Errado. R2 = prontidão/maturidade intermediária.
Alternativa C. Errado. R3 significa que o liderado é capaz, porém sua motivação é instável.
Alternativa D. Errado. A alternativa descreve as características de um R1
Alternativa E. Certo. R4 = capaz e motivado
Gabarito: E
32. SUGEP – UFRPE – Assistente Administração – 2013)

“Processo de influência pelo qual os indivíduos, com suas ações, facilitam o movimento de um grupo de pessoas
rumo a metas comuns e compartilhadas.” Robbins, 2005 p.371) Essa é a definição de:
a) trabalho em equipes autogeridas.

b) decisões políticas.
c) liderança.
d) motivação.
e) gestão.
COMENTÁRIO:
O processo de influência de um indivíduo em outras pessoas ou grupos é denominado de liderança.
Gabarito: C
33. IBFC – INEP – Pesquisador Tecnologista – 2012)

Dentro do governo empreendedor, surge um novo conceito de liderança: o administrador passa de gerente
(controlador de resultados) para o líder, um motivador, um impulsionador, que substitui a força pelo
comprometimento, pela lealdade. Com relação a estilos de liderança pode-se dizer que a Autocratica é aquela
que:
I. Apenas o líder fixa as diretrizes.
II. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.
III. O próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao
líder quando necessário. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.
IV. A participação do líder no debate é limitada, apresentando materiais variados ao grupo, esclarecendo e
fornecendo informações quando solicitados.
V. O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.
Estão corretas:
b) I, III e V.
c) II e IV.
d) III e V.
e) I e V.
COMENTÁRIO:
O enunciado pede que façamos a identificação das afirmações relacionadas à liderança autocrática. Vamos
analisar cada uma das afirmações:
I. Certo. Essa é uma das características da liderança autocrática.

II. Errado. Característica da liderança democrática.
III. Errado. Característica da liderança liberal.
IV. Errado. Característica da liderança liberal.
V. Certo. Afirmação está de acordo com a liderança autocrática.

Gabarito: E
Lista de Questões
1. IDIB – CRO/BA – Analista Administrativo – 2017)
No processo administrativo, com relação às funções do administrador, dirigir é, dentre outros aspectos:
a) Dividir o trabalho, designar atividades, agrupar atividades em órgãos e cargos, alocar recursos, definir
autoridade.
b) Definir missão, formular objetivos, definir como alcançar os objetivos, programar atividades.
c) Designar as pessoas, coordenar esforços, comunicar, motivar, liderar, orientar.

d) Definir padrões, monitorar desempenho, avaliar desempenho, ação corretiva.
2. IBFC – CM Araraquara – Analista em Gestão de Pessoas – 2018)

A compreensão dos mecanismos de exercício de poder nas organizações, especialmente seus fundamentos,
oferece ao gestor público a possibilidade de estruturar um modelo próprio capaz de descrever a dinâmica das
relações de influência no espaço organizacional específico sob sua responsabilidade. Uma das tipologias úteis
para compreendermos as bases de poder é apresentada por Robbins (2005). Sendo assim, assinale a alternativa
incorreta.
a) O poder coercitivo: o exercício desse tipo de poder é dependente da possibilidade de impor sobre as pessoas
o medo em relação às consequências negativas que lhes podem ser impostas
b) O poder de recompensa: aqui a submissão das pessoas ao dirigente é obtida com base na capacidade de
distribuição de recompensas, como a promoção, a concessão de função de confiança ou vantagens de forma
geral
c) O poder legítimo: decorrente da posição formal do cargo na hierarquia organizacional
d) O poder do talento: o exercício de poder do talento tem como fonte de influência a reconhecida perícia, o
domínio de determinada parcela de conhecimento
e) O poder de referência: é resultante de habilidades específicas que domina o complexo sistema de normas da
Administração Pública

O direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados, bem como
de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais denomina-se:
a) Cargo
b) Hierarquia
c) Autoridade
d) Função

Analise as afirmações sobre Liderança e assinale a alternativa correta.

I. Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos.
II. Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e leválos
à realização dos objetivos do grupo.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, apenas
b) II, apenas
c) I e II
d) Nenhuma
Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

________________________ envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo
de decisão do líder ou de uso da autoridade por parte do dirigente.
a) Comportamentos liberais
b) Comportamentos democráticos
c) Comportamentos autocráticos
d) Comportamentos individuais
6. IBFC – EMBASA - Assistente de Saneamento – 2017)

A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo
democrático de uso da autoridade. Sendo assim, assinale a alternativa que indica o que o líder orientado para
pessoas tende a não apresentar.
a) Focaliza o próprio funcionário ou grupo

b) Ouve e presta atenção
c) Apoia os funcionários
d) Esclarece responsabilidades individuais
7. IBFC – EBSERH – HUGG – Analista Administrativo – 2017)

Os grupos estão sujeitos a lideranças. Elas podem ser democráticas, autocráticas e liberais. O estilo liberal tem
ênfase na alternativa:
a) Líder
b) Subordinado
c) Chefe
d) Operacional
e) Consultor

Preencha a lacuna com a alternativa correta.
No contexto da administração, _____________ pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar
o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Três
elementos podem ser destacados nessa definição: pessoas, poder e influência.
a) a divisão do trabalho
b) a comunicabilidade
c) a motivação
d) a liderança
e) a hierarquia

Assinale a alternativa correta. É o uso da influência não coerciva para dirigir as atividades dos membros de um
grupo e levá-los à realização dos objetivos do grupo. Trata-se da:
a) Hierarquia
b) Motivação
c) Liderança
d) Discrição
e) Cortesia
10. IBFC – EBSERH – HUAP – Assistente Administrativo – 2016)

Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos. Sobre esse tema leia as
afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A liderança orientada para tarefa compreende os comportamentos classificados dentro do modelo

autocrático de uso da autoridade.
II. A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo
democrático de uso da autoridade.
III. A liderança orientada para a tarefa é considerada um estilo em total oposição à liderança orientada para as
pessoas, sem possibilidade de mesclas.
a) Somente as afirmações I e II estão corretas
b) Somente a afirmação I está correta

c) Somente a afirmação II está correta
d) Nenhuma das afirmações está correta
e) Todas as afirmações estão corretas
11. FCC – Prefeitura de Recife – Analista de Gestão – 2019)

Considere que uma sociedade de economia mista controlada pelo Município esteja implementando um
programa de desenvolvimento de seus líderes e, como referencial teórico sugerido pelos consultores
contratados, tenha adotado os preceitos da Teoria da Liderança Situacional, desenvolvida por Hersey e
Blanchard, que sustenta, entre outros conceitos, que
a) a liderança surge, espontaneamente, em situações de forte tensão e desafios, as quais, portanto, devem ser
fomentadas pelos dirigentes da organização.
b) o carisma do líder é o elemento determinante da eficácia da liderança, razão pela qual é muito mais
importante a identificação do que o desenvolvimento de líderes em uma organização.
c) cada situação enfrentada demanda um tipo diferente de liderança, sendo irrelevante o estágio de maturidade
dos subordinados, pois o que realmente importa é o preparo do líder.
d) a eficácia da liderança está fortemente imbricada com a adequação do estilo do líder ao grau de maturidade
dos liderados.
e) os líderes apoiadores são mais eficazes que os líderes diretivos em qualquer cenário, eis que são capazes de
reduzir a tensão e fomentar a motivação.
12. FCC – DETRAN/MA – Analista de Trânsito – 2018)

Os estudos sobre liderança e a influência do comportamento do líder sobre a atuação e produtividade dos
liderados ganharam ênfase nos anos 1940, sendo emblemáticos aqueles desenvolvidos por estudiosos da
Universidade de Ohio e da Universidade de Michigan. Dentre esses últimos, emergiu a Teoria Bidimensional,
segundo a qual
a) é possível identificar duas dimensões do comportamento da liderança: orientação para o funcionário
(pessoas) e orientação para a produção (tarefas).
b) existem duas dimensões da atuação do líder: a primeira, racional, que deve ser priorizada em situações
ordinárias, e a segunda, intuitiva, que só deve ser ativada em situações extraordinárias.
c) o líder pode ser avaliado a partir de duas abordagens distintas: características pessoais ou inatas, e
habilidades adquiridas, sendo considerado mais eficaz aquele que apresentar a melhor combinação aplicável
ao estilo dos liderados.
d) existem dois tipos específicos de líderes, com diferentes dimensões de atuação: o líder gerencial, centrado
em resultados, e o líder carismático, centrado na própria atuação.
e) o fenômeno da liderança pode ser estudado sob duas dimensões ou enfoques diversos: a perspectiva ativa e
a perspectiva reativa, sendo ambos relevantes para o alcance dos resultados pretendidos.
13. CEBRASPE – FUB – Administrador – 2018)
O gestor que define as tarefas, os empregados e os auxiliares que as executarão exerce o estilo de liderança
denominado liberal.
14. CESBRASPE – SEDF – Técnico de Gestão Educacional – 2017)

A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades
técnicas do indivíduo.

O estilo de liderança, em que o líder deixa o grupo completamente à vontade, para deliberar sobre os trabalhos
a serem realizados e a forma de executá-los, é conhecido como
a) autocrático.
b) diretivo.
c) democrático.
d) laissez-faire.
e) participativo.

A liderança é uma forma de poder que se exerce sobre outras pessoas e supõe a influência de uma pessoa na
modificação intencional do comportamento de outra. Sobre o poder nas organizações, relacione os conceitos
abaixo.
(a) Poder coercitivo
(b) Poder de recompensa
(c) Poder legitimado

(d) Poder de competência
(e) Poder de referência
( ) Poder baseado no conhecimento técnico da pessoa: baseia-se na especialidade, no talento e na experiência.
( ) Poder que se origina na nivelação hierárquica, provém do cargo ou da posição do indivíduo na organização.
( ) Conhecido popularmente como carisma, é o poder que surge da admiração e do desejo de se assemelhar ao
líder.
( ) Poder baseado no temor, o comportamento do liderado é guiado pela tentativa de evitar punições.
( ) O poder descende da expectativa que os liderados têm de receber alguma gratificação, ao adotar
comportamento desejável pelo líder.
a) c, a, d, e, b.
b) c, d, a, e, b.
c) d, c, a, e, b.
d) d, c, e, a, b.
e) b, c, e, a, d.
17. IFCE – IFCE – Tecnólogo de Gestão Financeira – 2016)

A principal atividade de um gestor ou líder é a de conduzir pessoas, de forma que elas possam oferecer seu
máximo, ou seja, lidar com pessoas com pensamentos, ações, estilos e formações diversos e, mesmo assim,
conseguir os melhores resultados. De acordo com os tipos de liderança, associe os seguintes conceitos às suas
características essenciais.
Conceitos
1. Liderança autocrática
2. Liderança liberal
3. Liderança democrática
4. Liderança carismática
Características
( ) Orientada para pessoas, permite ampla participação na tomada de decisão.
( ) Maior centralização na tomada de decisão.
( ) Inspiradora, tem seguidores fiéis.
( ) Laissez-faire.
a) 3 – 1 – 4 – 2.
b) 3 – 1 – 2 – 4.
c) 2 – 3 – 4 – 1.
d) 2 – 1 – 3 – 4.
e) 1 – 2 – 4 – 3.
18. UFAM – UFAM – Assistente Administração – 2016)

Steve Jobs, um dos fundadores da Apple, é apresentado em livros biográficos como um chefe centralizador,
perfeccionista, inventivo e criador, que não admitia que nada fosse feito sem seu aval. Arrogante ao extremo,
era capaz de demitir um funcionário à porta do elevador. Um gênio que adiciona outro ingrediente importante
para sua receita do sucesso: o forte controle sobre os subordinados e sobre o desenho dos produtos. Tais traços
de personalidade permitem classificar Jobs como um chefe:
a) autoritário e reativo
b) democrático e empreendedor
c) autoritário e empreendedor
d) democrático e reativo
e) liberal e reativo
19. UFRJ – UFRJ – Administrador – 2016)

O modelo de contingência de Fiedler, o conceito de percepção seletiva e a teoria da avaliação cognitiva
correspondem, respectivamente, às abordagens de:
a) estratégia, avaliação e recrutamento.

b) liderança, comunicação e motivação.
c) comunicação, aprendizagem e liderança.
d) avaliação, seleção e estratégia.
e) motivação, recrutamento e aprendizagem.
20. FGV – CODEBA – Técnico Portuário – 2016)

Liderança é a capacidade de um administrador impulsionar a atuação de outros membros da organização.
Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de forma correta.
a) Pessoas, poder e recursos.
b) Pessoas, capacidades e influência.
c) Poder, capacidades e influência.
d) Pessoas, poder e influência.

e) Capacidades, recursos, e poder.
21. CEBRASPE – DEPEN – Agente Penitenciário – 2015)
Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais
prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças
orientadas para as relações interpessoais e grupais.
22. CEBRASPE – STJ – Analista Judiciário – 2015)
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que
engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos
participativo, estimulador e apoiador.
Um dos futuros desafios da liderança é a crescente diversidade nas organizações, o que demandará líderes mais
habilidosos em ocupar-se com diferentes perfis multiculturais, bem como com métodos mais flexíveis de
trabalho para a integração de múltiplas competências nas equipes e organizações

Uma pessoa com o status de celebridade terá provavelmente um alto poder de referência, podendo liderar
pessoas na realização de determinado objetivo em comum.
25. CEBRASPE – MDIC – Agente Administrativo – 2014)

Líderes contribuem para o bom desempenho de pessoas e equipes de trabalho ao adotarem ações orientadas
às tarefas e às atividades, bem como ações orientadas aos relacionamentos interpessoais, o que caracteriza um
estilo integrador, conforme as abordagens comportamentais.
26. CEBRASPE – MDIC – Analista Técnico-Administrativo – 2014)

Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma de obtenção dos resultados
por intermédio de sua equipe.
27. UFG – IF GOIANO – Administrador – 2014)

De acordo com a literatura de administração, poder, em uma organização, é
a) o direito de exercer influência.
b) a capacidade de exercer influência.

c) a obrigação de exercer influência.
d) o dever de exercer influência.
28. IFCE – IF-CE – Assistente de Alunos – 2014)
Chiavenato (2000, p.107) apresenta que "liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida
por meios do processo da comunicação humana para a consecução de um determinado objetivo." Com base na
definição, marque o item que apresenta as características INDESEJADAS para um líder no contexto
institucional:
a) Influenciar pessoas para alcançar os objetivos estabelecidos e utilizar estratégias motivacionais para
entusiasmar e persuadir o outro.
b) Criar condições para que a equipe chegue a um consenso.
c) Implementar estratégias para que o clima institucional se apresente favorável para o crescimento da empresa
e dos indivíduos.
d) Empregar medidas para que a organização se torne cada vez mais produtiva, sobremaneira, se gerar
insatisfação no clima organizacional da Empresa.
e) Viabilizar os resultados da instituição por meio de uma relação diretamente proporcional ao clima
organizacional da mesma e satisfação das pessoas que nela trabalham.
29. IFCE – IFCE – Assistente de alunos – 2014)
Conceitue os seguintes temas com base nas teorias comportamentais sobre liderança, segundo
Chiavenato(2004):
A – Modelo autocrático ( ) I. Líder autoritário, que não se envolve com os membros, que frequentemente
apresentam-se frustrados e tensos.
B - Clima organizacional ( ) II. Líder que não interfere no grupo. Membros confusos, com autonomia para
tomar decisões.
C - Modelo Democrático ( ) III. O líder delega autoridades e os membros participam nas decisões.
D - Modelo Liberal ( ) IV. Líder visto pelos seus liderados como alguém excepcional, que inspira
confiança, obediência espontânea e envolvimento emocional.
E - Modelo Carismático ( ) V. O aspecto motivacional do ambiente organizacional se articula na definição

de liderança que se configurará.
a) A-I; B- II; C-V; D-IV; E-III .

b) A-III; B- IV; C-II; D-I; E-V.
c) A-I; B- V; C-III; D-II; E-IV.
d) A-II; B- III; C-I; D-V; E-IV.
e) A-I; B- V; C-III; D-IV; E-II.
30. COMPEC – UFAM – Administrador – 2013)

A teoria de Administração que pressupõe que o estilo do líder depende mais do ambiente do que da sua
personalidade, considerando variáveis como as pessoas, as tarefas, a tecnologia, a cultura e a estrutura, é
denominada:
a) Teoria das trocas.
b) Teoria dos traços de personalidade.
c) Teoria situacional contigencial.

d) Teoria da liderança carismática.
e) Abordagem transformacional da liderança.
31. COVEST – UFPE – Administrador – 2013)
De acordo com a Teoria de Liderança Situacional, de Hersey e Blanchard, existem quatro níveis de prontidão
dos liderados (R1 a R4). Com base nessa abordagem, assinale a alternativa correta.
a) R1 implica alta prontidão.
b) R2 implica baixa prontidão.

c) R3 implica que o liderado é incapaz, mas desejoso ou confiante.
d) R2 implica que o liderado é incapaz, e não desejoso ou inseguro.
e) R4 implica que o liderado é capaz, e desejoso ou confiante.
32. SUGEP – UFRPE – Assistente Administração – 2013)

“Processo de influência pelo qual os indivíduos, com suas ações, facilitam o movimento de um grupo de pessoas
rumo a metas comuns e compartilhadas.” Robbins, 2005 p.371) Essa é a definição de:
a) trabalho em equipes autogeridas.

b) decisões políticas.
c) liderança.
d) motivação.
e) gestão.
33. IBFC – INEP – Pesquisador Tecnologista – 2012)
Dentro do governo empreendedor, surge um novo conceito de liderança: o administrador passa de gerente
(controlador de resultados) para o líder, um motivador, um impulsionador, que substitui a força pelo
comprometimento, pela lealdade. Com relação a estilos de liderança pode-se dizer que a Autocratica é aquela
que:
I. Apenas o líder fixa as diretrizes.

II. As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder.
III. O próprio grupo esboça providências e técnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento técnico ao
líder quando necessário. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates.
IV. A participação do líder no debate é limitada, apresentando materiais variados ao grupo, esclarecendo e
fornecendo informações quando solicitados.
V. O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.
Estão corretas:
b) I, III e V.
c) II e IV.
d) III e V.
e) I e V.
Gabarito
1. D 12. A 23. Certo
2. E 13. Errado 24. Certo
3. C 14. Errado 25. Certo
4. C 15. D 26. Errado
5. B 16. D 27. B
6. D 17. A 28. D
7. B 18. A 29. C
8. D 19. B 30. C
9. C 20. D 31. E
10. A 21. Errado 32. C
11. D 22. Errado 33. E
Resumo direcionado
A liderança é um fenômeno que ocorre exclusivamente em grupos sociais. Ela é definida como uma
influência interpessoal exercida em dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para
a consecução de um ou mais objetivos específicos (CHIAVENATO, 2016).
Baseado no medo. A pessoa se submete ao poder de outra

Poder coercitivo por medo das consequências negativas do
(coerção) comportamento. Emana, portanto, da aplicação (ou
possibilidade) de sanções.
Baseia-se no benefício que a outra pessoa pode oferta.

Trata-se da oposição do poder de coerção. Uma pessoa se
Poder de recompensa
Poder Formal submete ao poder de outra porque esta pode distribuir
recompensas consideradas por aquela como valiosas.
Representa o poder que uma pessoa recebe pela posição

Poder legítimo (de hierárquica formal na organização. É a aceitação social da
posição ou autoridade que um cargo possui. De maneira mais prática:
legitimidade) é o poder que o Presidente de uma empresa possui de dar
ordens aos seus empregados.
É a influência exercida por alguém pela perícia, por uma

Poder de Perícia (Poder
habilidade específica ou conhecimento que possui. É o
de competência, Poder
poder exercido, por exemplo, por um professor ou
de Talento)
especialista em determinado assunto.
Baseia-se na identificação com uma pessoa por esta

possuir recursos ou traços desejáveis. O poder de
Poder de referência referência emana da admiração pelo outro e do desejo de
se parecer com ele. De certo modo, é bem semelhante ao
carisma.
Poder Pessoal
Alguns autores tratam poder de referência como sinônimo
de poder carismático. Segundo Robbins, o poder
carismático é uma extensão do poder de referência. Nesse
caso, o poder emana da personalidade e do estilo de uma
Poder Carismático pessoa. O líder carismático obtém apoio dos seus
seguidores porque consegue articular visões atraentes,
corre riscos pessoais, demonstra sensibilidade pelo
ambiente e pelas pessoas, além de ser capaz de
comportamentos considerados não-convencionais.
Diversos autores traçaram distinções no comportamento do indivíduo que é apenas chefe (possui
autoridade formal, mas não exerce liderança) do comportamento do indivíduo que atua como um líder.
Essas diferenças são frequentemente exploradas em provas, a partir da obra de Bennis (1996):
CHEFE LÍDER
Baseia o comportamento
autoridade formal
na
X Baseia o comportamento na confiança
e no relacionamento com as pessoas
Inspira confiança, motiva e incentiva os

Exerce o controle
liderados
Faz certo as coisas (eficiente) Faz as coisas certas (eficaz)
Tem perspectiva de curto prazo Prioriza o longo prazo
Administra Inova
Foca as atividades (como e quando as
Foca, primordialmente, nas pessoas
coisas devem ser feitas)
Podemos organizar os estudos da liderança a partir de três grandes grupos: teoria dos traços,
teorias comportamentais e teorias situacionais, conforme esquema abaixo:
Teoria dos traços: A primeira das teorias da Administração sobre liderança. Pressupunha-se que
algumas pessoas eram, naturalmente, extrovertidas, comunicativas, carismáticas e, assim,
simplesmente nasciam como líderes. Enquanto outras pessoas, menos afortunadas, nasciam para ser
liderados
Teoria dos estilos de liderança de White e Lippitt

Apenas o líder decide e fixa Total liberalidade para a As diretrizes são debatidas
Tomada de as diretrizes, sem qualquer tomada de decisões grupais ou e decididas pelo grupo que
decisão participação do grupo. individuais, com participação é estimulado e assistido
mínima do líder pelo líder
O líder determina A participação do líder no O próprio grupo esboça

providências para a execução debate é limitada, providências e técnicas
das tarefas, uma por vez, na apresentando apenas para atingir o alvo com o
Programação
medida em que são alternativas ao grupo, aconselhamento técnico
dos trabalhos
necessárias e de modo esclarecendo que poderia do líder. As tarefas ganham
imprevisível para o grupo fornecer informações desde novos contornos com os
que solicitadas. debates.
O líder determina qual a Tanto a divisão das tarefas A divisão das tarefas fica a
tarefa que cada um deverá como a escolha dos colegas critério do grupo e cada
Divisão do
executar e qual será seu ficam por conta do grupo. membro tem liberdade de
trabalho
companheiro de trabalho. Absoluta falta de participação escolher seus próprios
do líder. colegas
O líder é pessoal e O líder não faz nenhuma O líder procura ser um

dominador nos elogios e nas tentativa de avaliar ou regular membro normal do grupo.
Participação do
críticas ao trabalho de cada o curso das coisas. Faz apenas É objetivo e estimula com
líder
um. comentários quando fatos, elogios ou críticas
perguntado.
Ênfase no líder Ênfase nos subordinados Ênfase nos líderes e

Ênfase
subordinados
Pesquisas da universidade de Ohio:

Os autores dessa pesquisa dividiram os estilos de liderança em dois grandes grupos:
a) Líderes focados na dimensão de estrutura e organização do trabalho, bem como nas tarefas a
serem realizadas de modo a estabelecer metas, prazos e padrões de desempenho. Esse grupo foi
classificado como Estrutura de iniciação
b) Líderes preocupados em estabelecer relacionamentos de confiança e respeito no ambiente de
trabalho. Esse grupo foi classificado como Consideração
Teoria Bidimensional:
Os líderes denominados de estrutura de iniciação (preocupados com a estruturação e organização

do trabalho, das tarefas a serem executas) nos estudos de Ohio são denominados de líderes orientados
para tarefas.
Os líderes denominados de consideração (líder preocupado em apoiar e estimular os liderados,

preocupado em construir relacionamentos baseados em respeito e confiança) são denominados de
líderes orientados para as pessoas/relacionamento.
4 Sistemas de Likert
Estilo Características
O líder decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e
Sistema 1: como será feito. Geralmente, é encontrado em instituições com mão
Autoritário-coercitivo de obra intensiva, com nível de escolaridade mais baixo e tecnologia
rudimentar. Por exemplo: seguimento voltado para a construção.
O líder toma as decisões, mas permite que os subordinados possuam

Sistema 2: alguma liberdade ou flexibilidade no desempenho das tarefas.
Autoritário- Encontrado em empresas industriais com mão de obra e tecnologia
benevolente mais especializada e apurada, mas ainda com controle sobre o
comportamento das pessoas. Ex.: indústria, linhas de montagem.
O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e

Sistema 3: tomar as decisões. É, geralmente, utilizado em empresas de serviços,
Consultivo como bancos e financeiras, e áreas administrativas das empresas
industriais mais organizadas.
Apresenta como principal característica o envolvimento total dos

empregados na definição dos objetivos das decisões. É o estilo
Sistema 4: recomendado por Likert, sendo, no entanto, ainda pouco encontrado
na prática. É encontrado em empresas de sofisticada tecnologia, de
Participativo pessoal especializado e preparado, desenvolvendo atividades
extremamente complexas. Ex.: consultorias em administração e
engenharia, propaganda
Teoria do Grid: De forma semelhante à Teoria Bidimensional a Teoria do Grid baseia-se em duas
variáveis: foco nas pessoas e o foco nas tarefas. Entretanto, Blake e Mouton propõe que esse foco pode
ser mensurado em uma escala de 1 a 9. O foco máximo seria representado pelo 9 e o foco mínimo é
representado pelo 1.
Baixo foco em tarefas

Liderança Grau mínimo de esforço do líder tanto
1,1 Baixo foco em Laissez-faire
empobrecida para tarefas quanto para pessoas
pessoas
O líder concentra todas as energias em

Baixo foco em tarefas atender as necessidades das pessoas.
1,9 Líder Simpático Clube de campo
Alto foco em pessoas Cria-se um ambiente agradável e
confortável para o ritmo de trabalho.
Foco médio em Líder Meio

tarefas Líder termo ou Equilíbrio entre atender as necessidades
5,5
Foco médio em diretivo/autocrático homem das pessoas e a busca por resultados
pessoas organizacional
Alto foco em tarefas Autoridade Os resultados e a produtividade são

9,1 Baixo foco em Líder intermediário Obediência ou prioridade. As necessidades das pessoas
pessoas Líder Tarefa são realizadas de forma mínima

Teoria de Fiedler
Segundo o modelo proposto por Fred Fiedler, o desempenho eficaz do grupo depende da combinação
apropriada entre o estilo de interagir do líder e o de seus subordinados. (CESPE, ABIN, 2004).
No intuito de moldar o seu estilo de interação, o líder deve considerar três variáveis contingenciais:
relacionamento líder-liderado, estrutura da tarefa e poder de posição do líder.
Teoria de Hersey e Blanchard
A teoria de liderança proposta por Hersey e Blanchard propõe que o estilo de liderança a ser
adotado depende, principalmente, da maturidade do liderado. Entenda maturidade como capacidade
(competência) + vontade de realizar determinada tarefa.
Leituras complementares
ATENÇÃO!!! As leituras complementares representam uma rodada de aprofundamento e revisão. Você só deve
se preocupar com as leituras complementares caso tenha vencido todo o conteúdo do corpo de todas as aulas.
Tudo que é realmente importante para sua aprovação será abordado na parte “regular” das aulas.
Repito: as leituras complementares são uma rodada de aprofundamento e revisão do conteúdo e só devem ser
utilizadas caso tenha vencido todo o conteúdo do edital e ainda tenha tempo disponível até a data da prova.
Grau de influenciação
Tópico com baixa incidência em provas
Chiavenato propõe que existem níveis diferentes de influência que um líder pode exercer perante
um liderado. Basicamente, são formas de influenciar os liderados:
Forçar, coagir ou constranger mediante pressão, coerção ou

Coação
compulsão.
Prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá-la, com conselhos,

Persuasão
argumentos ou induções para que faça alguma coisa.
Colocar ou apresentar um plano, uma ideia ou uma proposta a

Sugestão
uma pessoa ou grupo, para que considere, pondere ou execute
Procurar imitar com vigor, para igualar-se ou ultrapassar, ou,

Emulação
pelo menos, chegar a ficar quase igual a alguém.
UFMT – MPE/MT – Técnico Administrativo – 2012)

A liderança pode ser definida como “uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e
dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos”
(CHIAVENATO, in Administração Geral e Pública. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.)
Numere a coluna da direita, que apresenta definições de graus de influenciação, de acordo com os graus
dispostos na coluna da esquerda.
( ) Procurar imitar com vigor, para igualar ou ultrapassar, ou, pelo menos,
1 -Coação
chegar a ficar quase igual a alguém.
( ) Prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá-la, com conselhos, argumentos

2 - Persuasão
ou induções para que faça alguma coisa.
3 - Sugestão ( ) Forçar ou constranger mediante pressão ou compulsão.
( ) Colocar ou apresentar um plano, uma ideia ou uma proposta a uma

4 - Emulação
pessoa ou grupo, para que considere, pondere ou execute.
Marque a sequência correta.
a) 3, 1, 4, 2
b) 4, 2, 1, 3
c) 2, 4, 3, 1
d) 1, 2, 4, 3
COMENTÁRIOS:
Fazendo as associações de acordo com o que aprendemos:
(4) Procurar imitar com vigor, para igualar ou ultrapassar, ou, pelo menos,
1 -Coação
chegar a ficar quase igual a alguém.
(2) Prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá-la, com conselhos, argumentos
2 - Persuasão
ou induções para que faça alguma coisa.
3 - Sugestão (1) Forçar ou constranger mediante pressão ou compulsão.
(3) Colocar ou apresentar um plano, uma ideia ou uma proposta a uma

4 - Emulação
pessoa ou grupo, para que considere, pondere ou execute.
Gabarito: B
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração, 3ª

edição. Manole, 2015.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática, 5ª edição. Manole, 2015.

CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional, 3ª edição. Manole, 2014.
CURY, Antônio . Organização e Métodos: uma visão holística, 9ª edição. Atlas, 2016.
MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco partes. Atlas, 2003.
MOREIRA, Elisabete de Abreu e Lima. Administração Geral e Pública. Juspodvium, 2018.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estrutura Organizacional: uma abordagem para resultados e
competitividade, 3ª edição. Atlas: 2014.
ROBBINS, Sthephen P. Comportamento Organizacional, 11ª edição. Pearson Prentice Hall, 2005.
RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos, 2ª edição. Elsevier, 2013.

Aula 03 Noções de Administração para Assistente Administrativo - EBSERH Prof. Marcelo Soares

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Noções de Administração para Assistente Prof.

Prof. Marcelo Soares

APRESENTAÇÃO DA AULA ........................................................................................................................3

FUNÇÃO DE DIREÇÃO .............................................................................................................................. 4

CONCEITO E CARACTERÍSTICAS ................................................................................................................................. 6

QUESTÕES COMENTADAS ...................................................................................................................... 30

RESUMO DIRECIONADO ......................................................................................................................... 58

LEITURAS COMPLEMENTARES ...............................................................................................................63

GRAU DE INFLUENCIAÇÃO ...................................................................................................................................... 63

Olá meus amigos (as).

 Dirigir é o processo de dirigir esforços coletivos para um propósito comum

Algumas palavras e atividades-chave nos ajudam a identificar a função administrativa de direção,

Vamos fixar esse conceito por meio de algumas questões:

CESPE – FUNPRESP – Analista Administrativo – 2016)

FEPESE – JUCESC – Analista Técnico em Gestão – 2006)

De forma abrangente, as funções administrativas formam o processo administrativo de uma organização.

Abrangência da função de direção

Nível Organizacional Direção Conteúdo Tempo Amplitude

Aborda cada unidade

Adaptado a partir de Chiavenato (2014)

 Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos para a realização de objetivos, sendo uma

 A liderança é a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos (VUNESP,

 Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo (IADES,

1. A liderança é um processo de influência interpessoal

Baseado no medo. A pessoa se submete ao poder de

Baseia-se no benefício que a outra pessoa pode oferta.

Representa o poder que uma pessoa recebe pela posição

É a influência exercida por alguém pela perícia, por uma

Baseia-se na identificação com uma pessoa por esta

Alguns autores tratam poder de referência como

2. A liderança acontece em uma determinada situação

3. A liderança é realizada pelo processo de comunicação humana e visa à consecução de um ou

APRENDENDO COM A BANCA

1) A liderança é um processo interpessoal, ou seja, ocorre entre pessoas: líder e liderados.

Chegou a hora de praticarmos um pouco

FUMARC – CEMIG – Técnico de Gestão Administrativa – 2018) Analise as assertivas abaixo.

I - Liderança é a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos,

É CORRETO afirmar que

COMPEVE – UFAL – Secretário Executivo – 2011)

Inspira confiança, motiva e incentiva os

Faz certo as coisas (eficiente) Faz as coisas certas (eficaz)

Tem perspectiva de curto prazo Prioriza o longo prazo

Foca as atividades (como e quando as

c) focaliza as pessoas, primordialmente.

Alternativa B. Errado. Característica do chefe (gerente).

CESBRASPE(CESPE) – DEPEN – Agente Penitenciário – 2015) Liderança é a capacidade de uma pessoa,

A evolução do estudo da Liderança

Foco nas características da

Foco nos estilos de liderança

Teorias contingenciais Foco na adequação do

FCC – PGE/MT – Administrador – 2016) Os conceitos de liderança e a forma de aplicá-los vêm se

Teorias dos traços de personalidade

a) está relacionada com o contexto organizacional.

d) está associada a um conjunto de fatores vinculados ao amadurecimento da força de trabalho.

Teorias comportamentais da liderança

Estilo de liderança – White e Lippitt

Liderança autocrática Liderança liberal Liderança democrática

individuais, com participação é estimulado e assistido

O líder determina A participação do líder no O próprio grupo esboça

O líder é pessoal e O líder não faz nenhuma O líder procura ser um

Ênfase no líder Ênfase nos subordinados Ênfase nos líderes e

Fonte: Chiavenato (2016)