1. Qual é a importância dos trabalhadores para a Casas Bahia?

Qual é a relação entre os

recursos humanos e a estratégia da organização?

R= Os trabalhadores tem uma função muito importante na organização, pois trabalham de

forma a dar o melhor de si para a companhia e a manter sempre um ritmo, que mantenha a
empresa no rumo dos seus objetivos/metas determinados. Bom todos passam por uma
seleção, treinamento e recompensas a partir de cada função que vem atuar.

2. Como se processa o recrutamento e a seleção do pessoal que trabalhará nas lojas?

Quais são os objetivos dos programas de treinamento da Casas Bahia?

R= Acontecem de duas formas a primeira é feita para vendedor e apoio de loja para os
vendedores e apoio de loja a seleção é feita nos arredores da loja e até no próprio bairro, já
para o pessoal de administração os candidatos preenchem cadastros e enviam currículos no
site da empresa. A seleção é feita segundo critérios técnicos e os candidatos passam por
testes, dinâmicas e entrevistas. É bastante importante O vendedor sempre deve estar
capacitado e ter a técnica para malear situações. Postura boa e dialogo que impõe respeito
são requisitos básicos, pois é a apresentação de preparo e competência ao cliente. Para o
público de baixa renda, o cliente deve acreditar estar sendo atendido tão igualmente
alguém de maior nível social.

3. Quais são as recompensas oferecidas pela Casas Bahia para motivar seu pessoal? Por
que a baixa rotatividade é vista como uma das principais vantagens competitivas para
a organização?

R= São o 14° salário e também cestas básicas para os colaboradores mais necessitados e
também tem uma politica de concessão de bônus para aqueles que atingem metas de
vendas e também os planos de carreira para todos os funcionários. A baixa rotatividade na
rede acaba configurando- -se como um diferencial estratégico perante os concorrentes. Além
de reduzir os custos com o treinamento da mão de obra, o baixo índice de rotatividade
contribui para elevar as vendas.

4. Quais serão os impactos da fusão da Casas Bahia com o Ponto Frio nas políticas de
recursos humanos da empresa?

R= O impacto foi positivo pois com a fusão a Casas Bahia ganhou e muito pois continuou com
suas lojas populares as lojas de rua mais ganhou com a entrada de suas lojas em shopping
que é algo mais voltado para os consumidores de classe média e alta.