Apresentação

Seja bem-vindo(a) ao curso Gestão de Pessoas!

Objetivos

• Compreender a Gestão de Pessoas como uma área de geração de resultados para

seu negócio.
• Predispor-se a atuar como um líder desenvolvedor de equipes, favorecendo um
ambiente de trabalho saudável e produtivo.
•
competentes em seu negócio.

2
Unidade 1

A Gestão de pessoas no contexto atual

• Compreender os aspectos que envolvem a Gestão de Pessoas como meio para

alcançar melhores resultados em seu negócio.
• Reconhecer a importância das pessoas de sua equipe de trabalho, valorizando o
papel de cada uma.
• Compreender que as pessoas são o verdadeiro diferencial competitivo do seu
negócio.
• Realizar o diagnóstico das ações de Gestão de Pessoas praticadas em seu
negócio.

Caracterização da área de gestão de pessoas

Objetivos da empresa x objetivos pessoais

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Objetivos da empresa

Objetivos pessoais

Alinhando objetivos

4
 Atenção

O Caso da Náuticos & Cia

5
Parece óbvio, não é mesmo? Mas este é um problema recorrente em muitas empresas,
independente de seu tamanho ou ramo de atividade.

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 Momento de Reflexão

Gerindo colaboradores

Atenção

Gestão de pessoas como fator competitivo para o seu negócio

7
O fator competitivo
Você sabe qual é o diferencial que o cliente busca nas empresas atualmente?

Mitos e paradigmas

•
•
•
•
•

Relembre o que aconteceu com a Náuticos e o que isto pode te ensinar.

8
O diferencial competitivo

Dica

A Gestão de pessoas na minha empresa

9
•
•
•

Colocando em prática

Reconhecendo os próprios erros

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Unidade 2

Recrutamento e seleção de pessoas

• Compreender que através de um processo de Recrutamento e Seleção de Pessoas

• Conhecer os meios mais adequados para Recrutamento e Seleção da sua equipe

de trabalho.
•
uma entrevista estruturada.

Qual a equipe ideal de trabalho?

•
•
•
•
•

Dando os primeiros passos

11
de decisão!

Organograma funcional da empresa

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 Dica

Minha equipe de trabalho: funções e descrição de cargos

Funções

Competências

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Recrutando de forma assertiva

O início da fase de recrutamento

Atenção

Tipos de recrutamento

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Recrutamento interno

Recrutamento externo

Prós e contras dos recrutamentos interno e externo

Recrutamento interno

Vantagens

•
•
•
•
•

Pontos Críticos

•
•
•

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Recrutamento externo

Vantagens

Pontos Críticos

•
•

Recrutamento misto

Dica

Onde recrutar?

•
•
•
•

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•
•
•
•
•

O passo a passo até a contratação

Obtendo êxito na fase de recrutamento

Como estruturar uma entrevista de seleção?

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Etapas da entrevista de seleção

1. Preparação da entrevista

•
•
•

2. Preparação do ambiente

3. Realização da entrevista

•
•

4. Encerramento da entrevista

5. Avaliação do candidato

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6. Finalização

Materiais para entrevista de seleção

Entrevista de desligamento

Realizando a entrevista de desligamento

Objetivos

Dicas 1

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Dicas 2

20
Unidade 3

Desenvolvimento de equipes

•
como um diferencial competitivo para o seu negócio.
• Reconhecer a importância de tornar o ambiente favorável ao trabalho.
• Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe de forma periódica.
• Buscar novas formas de capacitação e desenvolver estratégias para aplicá-las.

Por que avaliar o desempenho da equipe?

É preciso acompanhar a equipe

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 Dica

Incentivando o desempenho

Feedback sobre Desempenho

Programa de Mérito

Necessidade de Treinamento

Planejamento de Carreira

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Acompanhe seu colaborador

Comunicação é a chave!

Fatores que influenciam o trabalho em equipe

23
Promovendo um ambiente de trabalho favorável

•
•

Como manter o ambiente de trabalho favorável

Ambiente Interno:

24
Relações de trabalho:

Estratégias e objetivos da capacitação

25
De volta ao caso da Náuticos & Cia

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 Momento de Reflexão

Resolvendo o problema

27
Capacitação dentro do ambiente de trabalho

Dica

Capacitação fora do ambiente de trabalho

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 Atenção

Unidade 4
Liderança e motivação

•
atingir os resultados desejáveis para o seu negócio.
• Refletir sobre a influência das suas atitudes como líder.
• Considerar o processo de mudança como necessário e natural, sendo um propulsor
no desenvolvimento das pessoas e das organizações.
•
os melhores resultados.

O que é liderança?

29
Estilos de liderança

Estilo Autocrático

Estilo Liberal ou Laissez-Faire

Estilo Democrático

30
 Estilo Coaching

Objetivos da liderança

•
•
•
•
•

O Líder como agente de mudanças

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Qualidade e produtividade

Qualidade

Produtividade

Aspectos a considerar

Gerencie seu tempo

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Gerencie o trabalho

Planejando suas ações

1. O quê?

2. Como?

3. Quem?

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4. Por quê?

5. Onde?

6. Quando?

7. Quanto?

Características de liderança

•
•

•
•

34
Liderança e motivação

Motivação intrínseca e extrínseca

Motivação intrínseca:

Motivação extrínseca (externa):

Hierarquia das necessidades

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Relação de causa e efeito entre liderança e motivação

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Unidade 5
Gestão de conflitos em equipe

• Compreender os meios adequados para realizar a gestão de conflitos em sua

equipe, visando manter um clima organizacional saudável e produtivo.
• Refletir sobre a importância dos valores éticos na gestão de pessoas.
•
seu negócio.

Valorize a diversidade

Valores esposados e valores em ação

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Valores

Valores esposados

Valores em ação

Valores em ação

Dica

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Valores éticos

Solução de conflitos em seu negócio

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Aprendendo com os conflitos

Como surgem os conflitos

• Conflito pela disputa de poder:

• Conflito ocasionado por mudanças propostas:

• Conflito pela falta de reconhecimento:

• Conflito por pressão externa ou interna:

• Conflito por resistências pessoais:

• Conflito a partir de comportamentos inaceitáveis:

• Conflito pela utilização de recursos disponíveis ou indisponíveis: ocorre tanto na

• Conflito pela diferença de objetivo:

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• Conflito pela falta de conhecimento:

• Conflito por diferenças culturais:

Resolvendo os conflitos

Dica

Reduza os conflitos internos

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Planejamento de ações de gestão de pessoas em seu negócio

negócio

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•
•

Pensando no futuro

Dica

Pedras e pontes para a gestão de pessoas

Gestão harmônica

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Momento de Reflexão

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