UNIVERSIDADE PAULISTA

Thainá Silva Luz – RA 0434535

Hianca Oliveira Silva – RA 0436631
Nayara Carvalho dos Santos – RA 0432298
Altair Douglas de Almeida Marques - 0432870

Magazine Luiza S/A

PIM IV

São Paulo
2021
 UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME DO ALUNO
Thainá Silva Luz – RA 0434535
Hianca Oliveira Silva – RA 0436631
Nayara Carvalho dos Santos – RA 0432298
Altair Douglas de Almeida Marques - 0432870

Magazine Luiza S/A

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

para obtenção do título de Tecnólogo
em Gestão de Recursos Humanos
apresentado à Universidade Paulista
– UNIP.
Orientador: XXXXXXXXXXXXXXXXX

São Paulo
2021
 RESUMO

No resumo não deve haver parágrafos, o conteúdo deve estar escrito como texto
corrido, em parágrafo único. O resumo deve apresentar as informações mais
importantes do trabalho, como: objetivo, descrição breve dos itens investigados
neste PIM (nesse ponto pode-se elencar as disciplinas e o que será investigado com
relação a cada uma) e qual a metodologia da pesquisa, que no PIM costuma ser
pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. O objetivo do resumo é fornecer
informações que permitam ao leitor perceber se o trabalho interessa ou não. Pode-
se fazer uma breve apresentação da empresa, com nome, localização e ramo de
atuação. Não deve haver qualificação da empresa, isto é, mencionar que é líder de
mercado, uma boa empresa ou informações do tipo. Opiniões só podem ser
inseridas na conclusão do trabalho. O resumo não deve ter mais de 500 palavras e
sua apresentação se aproxima deste exemplo.

Palavras-chave: deve – haver – entre – 3 e 5 – palavras

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 00
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS ..................................................................... 00
2.1 XXXXXXXXXXXXXX ......................................................................................... 00
2.2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ...............................................00
3. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO ............................... .......................................... 00
3.1 XXXXXXXXXXXX ............................................................................................... 00
3.2 XXXXXXXXXX ................................................................................................... 00
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS..... ................................................ 00
4.1 XXXXXXXXXXXXXXX ........................................................................................ 00
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 00
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 00
ANEXO ..................................................................................................................... 00

Este é um exemplo de sumário. O aluno pode alterar apenas os subtítulos de

acordo com o que pretende abordar, porém, a ordem das disciplinas não pode
ser alterada, visto que a base do trabalho é a primeira disciplina deste
sumário.
1. INTRODUÇÃO

Introdução é a parte inicial do texto, na qual deve constar a delimitação do

assunto tratado de forma breve e objetiva.
Aqui, a empresa deve ser apresentada de maneira mais profunda, com todos
os dados necessários para que o leitor consiga conhecê-la (máximo de duas
páginas). Deve haver cuidado para apenas descrever a organização, sem qualificá-
la, isto é, sem citar dados que coloquem a empresa como “excelente”, seja em qual
for o âmbito, pois opiniões só caberão após análise dos dados a serem estudados
nos capítulos.
Deve-se apenas citar qualidades se a empresa possui prêmios comprovados
ou dados de pesquisa do aluno, como: é a segunda maior empresa alimentícia da
América do Sul (em seguida, colocar a fonte de tal dado e a data da consulta a essa
fonte). Não copie do site da empresa frases como: a melhor organização para
trabalhar, investimento constante no desenvolvimento dos colaboradores, grande
consciência social, pois são colocações propagandistas. Não use nenhuma palavra
que caracterize a empresa como boa ou ruim, apenas descreva o que ela faz e
como faz.
Essa parte do trabalho deve conter informações relevantes sobre a
organização escolhida para a investigação. Deve apresentar, pelo menos, os
seguintes itens:

 denominação e forma de constituição;

 ramo de atuação;
 informações sobre o porte da empresa;
 relação das filiais, caso haja;
 número de funcionários;
 principais produtos;
 principais fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por
eles fornecidos;
 principais mercados e segmentos desses mercados em que se encontra o
cliente-alvo;
  principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um;
 organograma – apresentar cargos (não pode haver nomes de funcionários).

Dessa forma, na apresentação da empresa haverá dados reais e objetivos,

não analíticos.
Deixe claro o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância,
metodologia de pesquisa e mencione brevemente as disciplinas estudadas no
bimestre em questão e o que será analisado com relação a elas.
Não há trabalho acadêmico puramente descritivo. Em todo o desenvolvimento
do trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, quando surgir um
termo específico da área, ele deve ser explicado por meio de citação.
Por exemplo:
O RH da empresa X é tático. Aqui, você deve explicar o que é RH tático,
sempre com citações, visto que se trata de um termo técnico da área.
Outro exemplo:
A liquidez imediata da empresa... O que é liquidez imediata? O que ela
avalia? Sempre com citações (vide final do manual).
2. 2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS

Quanto mais a empresa crescer, mais difícil fica o trabalho. No ano de 2011
abrirá 80 lojas. Em 2003, foram 50, até dezembro, serão um total de 6.000
funcionários contratados. Luiza Helena conta como procura manter as equipes de
funcionários sobre a mesma cultura e os mesmo valores objetivos.

Os três fundamentos da motivação da equipe - coração, cérebro e bolso. Se

um dos três estiver faltando, o processo será interrompido. O coração é a paixão
pela empresa. A cabeça é capaz de participar, é capaz de usar seus conhecimentos
e tem a oportunidade de adquirir novas habilidades. Com certeza, seu trabalho trará
desenvolvimento para o funcionario e para a empresa. E os bolsos são óbvios. O
crescimento de uma empresa deve ser acompanhado pelo crescimento dos
funcionários.

Parece ser simples, mas é muito difícil manter esse sistema. Isso requer
muita disciplina do líder. Quando falo em liderança, não me refiro apenas a um líder,
mas a cada diretor, a cada pessoa, a cada chefe. Todos nós nos observando uns
aos outros todos os dias para tornar isso uma prática, não apenas uma bela teoria.

Existem razões objetivas para buscar isso. Realmente acredito que as

pessoas podem distinguir as empresas. Hoje, tudo se tornou uma mercadoria. Na
prática, qualquer coisa pode ser copiada rapidamente. Somente uma equipe
agressiva que deseja conduzir os negócios da melhor maneira pode nos tirar dessa
armadilha.

Depende da criatividade dos colaboradores. E é preciso fazer aparecer.

Alcançaremos essa meta somente quando as pessoas estiverem convencidas de
que estão ajudando a construir um negócio, não apenas colocando os tijolos no
lugar certo. A possibilidade de criar e implementar coisas novas é um poderoso
estimulante. Faz as pessoas se sentirem muito importantes.

Criatividade e medo não se misturam. Por exemplo, os funcionários não

podem ter medo de dizer o que pensam. Eles falarão apenas quando tiverem
certeza de que o líder está pronto para ouvir coisas que o que incomodam. Estamos
acostumados a ouvir apenas o que queremos. Mas o que nos interessa nem sempre
é a verdade ou se isso contribui para o desenvolvimento da empresa. Portanto,
saber ouvir não faz mal a ninguém. Esta é uma questão de estratégia

Segundo estudo da Great Place to Work - GPTW e NOVAREJO, a Magazine

Luiza conquistou pela primeira vez o primeiro lugar no ranking das melhores
empresas do varejo brasileiro. Esta é a quarta edição do estudo, que identificou
empresas com as melhores práticas de gestão de pessoas do setor. Há quatro anos,
o estudo reconhecia 24 empresas, com o Magazine Luiza em segundo lugar, atrás
do Gazin. No ano seguinte, em 2015, a empresa também ficou em segundo lugar
entre as 40 melhores empresas para se trabalhar. Em 2016, o estudo identificou 25
empresas de médio porte e 25 empresas de grande porte. E o Magazine Luiza
também ficou em segundo lugar entre as grandes empresas. Desta vez, na segunda
premiação, a maior rede de eletroeletrônicos ficou em primeiro lugar na categoria
grandes empresas. “Há um ano aderimos às nossas práticas, fortalecendo nossas
ações e aprofundando o que criamos”, afirma Patricia Pugas, diretora de recursos
humanos da revista Luiza. “A abordagem da Magazine é muito consistente e clara.
Vemos todo o cenário adverso e entendemos que a gestão de pessoas tem um
significado estratégico. Os resultados positivos que alcançamos estão intimamente
relacionados à importância que damos às pessoas”.
Algumas ações da empresa pareciam pequenas, mas tiveram um grande
impacto na empresa. Por exemplo, no ano passado, a empresa conseguiu estender
a licença-maternidade para seis meses. A licença-maternidade também aumentou
para 20 dias. “Essa atitude faz os funcionários se sentirem valorizados”, disse
Patrícia.
A empresa é reconhecida por seu plano de carreira estruturado. O funcionário
recém-contratado conhece a trajetória de carreira que deve seguir para crescer.
Para entender a importância dessa estratégia, todos os gerentes de loja da empresa
passaram por treinamentos internos.
No ano passado, a empresa fortaleceu sua plataforma de treinamento. Há
mais conteúdo e, por ser online, os funcionários podem acessá-lo a qualquer hora e
em qualquer lugar no dispositivo que desejarem. Isso aumentou o acesso à
plataforma em 540%. “Isso ajuda no processo de desenvolvimento dentro da
empresa”.
A gestão é outro foco da empresa, formar líderes não é apenas para se
preparar para o presente, mas também para o futuro. “É um círculo virtuoso, porque
quando eu for gerente abrirei mais vagas na base”.

A comunicação dentro da empresa visa ser ágil e transparente. “Temos uma

excelente troca na comunicação e escuta com nossos colaboradores. Essa é a base
de tudo. Aqui, deixamos claro que as pessoas estão abertas ao aprendizado e ao
crescimento”.
 Recrutamento e seleção são a base da estratégia de gestão do Magazine
Luiza. "Temos plena consciência de que, se recrutarmos melhor, teremos um melhor
desempenho. Preciso recrutar bem e focar em nossa equipe. Esse é nosso principal
foco em 2018"

A motivação é de dois tipos:

 Motivação intrínseca
 Motivação extrínseca

Motivação intrínseca
Motivação intrínseca significa que uma pessoa é motivada por dentro. Ela se
inspira em ter um bom desempenho no local de trabalho porque o resultado é
consistente com seu sistema de crenças.
Crenças pessoais profundamente, costumam ser o fator motivacional mais
forte. Essas pessoas exibem qualidades comuns, como aceitação, curiosidade,
honra e desejo de sucesso.
A pesquisa mostra que o elogio aumenta a motivação intrínseca e o feedback
positivo. Mas todas as coisas devem ser moderadas. Se você for longe demais em
uma dessas áreas, provavelmente perderá a motivação.
Se você for um gerente, supervisor ou em uma função de liderança,
reconheça seus funcionários e certifique-se de que eles se sintam capacitados e
entendam suas expectativas.
Motivação extrínseca
Motivação extrínseca significa que a motivação do indivíduo é estimulada por
fatores externos - recompensas e reconhecimento. É possível que algumas pessoas
nunca tenham tido motivação interna, e apenas a motivação externa pode completar
a tarefa.
A pesquisa mostra que recompensas externas às vezes podem promover a
vontade de uma pessoa de aprender novas habilidades. Bônus, benefícios,
recompensas e outras recompensas podem motivar as pessoas ou fornecer
feedback tangível.
Mas você precisa ter cuidado com as recompensas externas. Como gerente
ou supervisor, você deve saber até que ponto vai motivar os funcionários a atingir as
metas organizacionais.
3. 2. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Kotler relaciona as mais importantes habilidades para bons negociadores,
cite-as. Você nota essas habilidades na empresa pesquisada? Quais?

Hoje podemos observar que as técnicas de negociação estão presentes em

diversas áreas da nossa vida e no nosso cotidiano, é através delas que as
organizações buscam relacionamentos que sejam duradouros onde as transações
possam assim aproximar cada vez mais as partes envolvidas. (Trecho- livro -
Técnicas de Negociação, unidade 1).

De acordo com Kotler (200) para um bom negociador é necessário apresentar

habilidades importantes, que são:

* preparação.
* Planejamento.
* Conhecimento do assunto.
* Capacidade de pensar com clareza.
* Capacidade de pensar rápido.
* Verbalização fácil.
* Ouvido atento.
* Julgamentos e compreensão geral.
* Integridade.
* Capacidade de persuasão e paciência.

(Trecho- livro texto técnicas de negociação, unidade I).

Podemos observar que a base dos valores da empresa Magazine Luiza

aprendidos através dos atuais presidentes é preservada e transmitida desde os
Colaboradores até os próprios clientes.

Dentre as habilidades citadas podemos notar: preparação, planejamento, e

verbalização fácil como pontos característicos da empresa e equipes.
 - Preparação: a empresa conta com uma grade vasta de colaboradores, onde
as lideranças são motivadas a praticar a franqueza e verdade da gestão democrática
todos os dias, onde todas as informações do negócio são acessíveis e transparentes
para que cada colaborador se torne responsável pelos resultados globais da
empresa.

- Planejamento: como já citado, além das informações acessíveis aos

funcionários a empresa e suas unidades contam com reuniões matinais obrigatórias
com todos os colaboradores onde alinham e mobilizam o grupo para os desafios
diários, e também contam com o Programa de Atendimento 10 Estrelas que com
uma abordagem vivencial e interativa buscam sempre a excelência para o cativar e
atender seus clientes.
Desde 1992 a empresa realiza o Seminário de Posicionamento Estratégico, onde
todas as lideranças de loja, centros de distribuição e escritórios se reúnem para
preparar a empresa para os desafios do ano.

- Verbalização fácil: a Magazine Luiza aposta na comunicação como um dos

pilares que mais sustentam os valores da empresa, onde prezam pela transparência
na comunicação de seus colaboradores e clientes. Através da comunicação a
empresa e sua equipe tem a oportunidade de estreitar os relacionamentos com seus
clientes.

Há aplicação do ganha-ganha na organização? Como o gestor de RH deve

atuar junto à equipe para que diferenças étnico-raciais não sejam uma questão
relevante nas negociações? Quais as práticas organizacionais necessárias para
garantir igualdade com base nos direitos humanos, de forma que a negociação seja
justa?

O Magazine Luiza é uma empresa voltada para o desenvolvimento

socioeconômico do país, uma vez que o preço pago pelo produto, é revertido em
ganho para o trabalhador e ganhos para os parceiros.
(MAGALU, 2017) (Artigo - Técnica de Negociação Ganha-Ganha: um novo jeito de
se relacionar, 2020).
Vivemos hoje em um mundo globalizado e muito diverso em inúmeros
sentidos, mas infelizmente presenciamos ainda hoje a intolerância em diversos
setores na sociedade, sejam eles sociais, étnicos, religiosos, e a orientação sexual
das pessoas. E ainda assim podemos observar em determinadas empresas esse
tipo de comportamento durante as seleções de candidatos.
É de fundamental importância promover a integração da diversidade nas
organizações, pois além de dar oportunidades esse gesto pode trazer contribuições
positivas as negociações e lucratividade da empresa, além de se tornar um forte
diferencial para a competição.

Para que essa integração se torne possível, é necessário que o departamento

de Recursos Humanos comece a implantar essa cultura desde o processo de
recrutamento e seleção, através da promoção de diálogo e comunicação para que
essas trocas sejam possíveis, e assim promover a aceitação e respeito. Com
certeza todos esses valores trabalhados refletirão nas negociações futuras de uma
forma positiva.

Casse (1995) aponta quatro papéis que podem ser representados pelos
negociadores. Qual deles você nota na organização?

Casse (1995) relata que os negociadores podem ser representados por

quatro papéis, eles são:

* Negociador efetivo.
* Negociador analítico.
* Negociador relativo.
* E Negociador intuitivo.

(Trecho- Livro Técnicas de Negociação, unidade 1).

 Com o objetivo de ampliar sua abrangência, e de buscar novas oportunidades
de alcançar o público, a organização Magazine Luiza repaginou a rede após sua
transformação para o marcado digital, o que gerou um crescimento de quase 600%
em relação ao segundo trimestre do ano anterior.
A empresa considera que há clientes em vários lugares e que eles procuram por
facilidade de acesso, rapidez e segurança para efetuar suas compras, com isso a
empresa apoia/ aposta no digital onde esse crescimento reflete nos resultados das
lojas físicas. O que faz com que seu público tenha fácil acesso a seus produtos sem
necessitar comparecer às lojas.
Antenada as novas tecnologias, a Magazine Luiza usa desse potencial para integrar
seus negócios ao invés de dividi-los. Notamos características de negociação
intuitiva.

Quais são os estágios da negociação multilateral? Como ela acontece na

empresa? Você percebeu se há visão micropolítica na organização?

Como vimos, a negociação é multilateral quando a rede de tensão é

potencializada e abrange um conjunto complexo de interesse das partes, fazendo
assim necessárias mais interações de modo a integrar os interesses da organização.
A Negociação Multilateral passa pelos seguintes estágios:

* Primeiro: onde é necessário esclarecer as diretrizes e fatos envolvidos.

* Segundo: quando grupos e subgrupos começam a resistir às ideias propostas, é
necessário preservar.
* Terceira: reconhecer o momento no qual será necessário reformular ou adaptar a
estratégia.
* Quarta: a barganha e tomadas de decisão são bem vindas se os ganhos forem
mútuos. Se a natureza for competitiva, não haverá possibilidade de barganha.
* Quinto: o momento do compromisso chegará quando os detalhes forem
negociados, a partir daí será necessário selar o acordo.
* Sexto: acompanha-se a execução, verifica se há comprometimento com o acordo
entre ambas as partes.
(Trecho- Livro Técnicas de Negociação, unidade 2).

4. Recursos Materiais e Patrimoniais

Na matéria de Recursos Materiais e Patrimoniais vimos que nela há três

pontos centrais que todo gestor deve dominar: planejar, controlar e executar. Depois
de uma grande pesquisa feita sobre a empresa Magazine Luiza compreendemos
algumas estratégias usada pela empresa para trazer organização e praticidade em
suas lojas e no estoque.

As administrações da Lojas Magazine Luiza são feitas a partir de

planejamentos estratégicos como: inclusão digital, multicanalidade, digitalização das
lojas físicas, plataforma digital, cultura digital ente outros... trazendo inovação e
praticidade tanto para clientes como funcionários. Segundo o site Blog logística o
planejamento de compras é feito com base na produção e recebimento das
mercadorias. Ele leva em conta o cenário logístico dos envolvidos e o
acompanhamento das eventuais restrições. O planejamento da distribuição leva em
conta a quantidade e tipos de produtos enviados para os grupos de loja. No
planejamento da demanda, a rede de varejo atua em um plano de 60 dias em
consenso com o fornecedor, visando a identificação da demanda real.

Distribuição de recursos

Recurso Natural: agua e energia que são os mais utilizados pela companhia,
que faz o possível para aproveitar do melhor modo e com moderação.

Recursos Materiais: os materiais são categorizados como: Celulares, eletro,

informática, Tv e vídeo, moda, mercado, esporte e beleza.

Recursos Humanos: Os colaboradores são considerados como o elo

fundamental para a empresa contando com mais 43000 funcionários distribuídos em
diversas funções da empresa sendo a maior dela de vendas.

Lucros e Despesas

Em 2020, as vendas totais, incluindo lojas físicas, e-commerce com estoque

próprio (1P) e marketplace (3P) cresceram 59,6% para R$43,5 bilhões, reflexo do
aumento de 130,7% no e-commerce total (sobre um crescimento de 76,0% em
2019) e 0,6% nas lojas físicas (sobre alta de 17,9% em 2019), mesmo com o
fechamento temporário das lojas ao longo do ano em função da pandemia. Vale
destacar a performance das 191 lojas inauguradas nos últimos 12 meses, com
vendas acima das expectativas, elevando o crescimento total das lojas físicas em
7,9 p.p.

Em 2020, o lucro bruto ajustado cresceu 29,9%, atingindo R$7,5 bilhões. O

forte crescimento das vendas online refletiu em uma maior participação do e-
commerce nas vendas totais que passou de 45,3% em 2019 para 65,6% em 2020 e
por consequência, a margem bruta ajustada diminuiu de 29,1% em 2019 para 25,8%
em 2020. Com o forte crescimento de vendas, o percentual das despesas
operacionais ajustadas em relação à receita líquida atingiu 21,0% em 2020,
praticamente estável comparado a 2019, mesmo com o fechamento temporário das
lojas ao longo do ano em função da pandemia.

A tabela abaixo apresenta os valores relativos às demonstrações dos

resultados consolidados dos exercícios sociais encerrados em 31 de dezembro de
2020 e de 2019. De acordo com o relatório integrado de 2020 da Magazine Luiza.

Ajustado AV Var(%)

Receita Bruta 36.116,0 36.116,0 123,8% 24.377,1 122,6% 48,2%

Impostos e Cancelamentos (6.938,9) (6.938,9) -23,8% (4.490,8) -22,6% 54,5%

Receita Líquida 29.177,1 29.177,1 100,0% 19.886,3 100,0% 46,7%

Custo Total (21.657,2) (21.657,2) -74,2% (14.096,3) -70,9% 53,6%

Lucro Bruto 7.520,0 7.520,0 25,8% 5.790,0 29,1% 29,9%

Despesas com Vendas (5.162,6) (5.162,6) -17,7% (3.444,1) -17,3% 49,9%

Despesas Gerais e Administrativas (906,8) (906,8) -3,1% (701,6) -3,5% 29,2%

Perda em Liquidação Duvidosa (118,1) (118,1) -0,4% (76,0) -0,4% 55,4%

Outras Receitas Operacionais, líquidas 74,7 53,7 0,2% 64,8 0,3% -17,2%

Equivalência Patrimonial 119,9 119,9 0,4% 26,6 0,1% 350,7%

Total de Despesas Operacionais (5.992,9) (6.013,9) -20,6% (4.130,2) -20,8% 45,6%

EBITDA 1.527,1 1.506,0 5,2% 1.659,7 8,3% -9,3%

Depreciação e Amortização (702,5) (702,5) -2,4% (487,0) -2,4% 44,3%

EBIT 824,6 803,5 2,8% 1.172,7 5,9% -31,5%

Resultado Financeiro (410,5) (410,5) -1,4% (531,1) -2,7% -22,7%

Lucro (Prejuízo) operacional 414,1 393,0 1,3% 641,6 3,2% -38,7%

IR / CS (22,4) (15,2) -0,1% (137,5) -0,7% -88,9%

Lucro Líquido 391,7 377,8 1,3% 504,2 2,5% -25,1%

Vendas Totais Varejo1 43.516,7 43.516,7 - 27.270,7 - 59,6%

Crescimento nas Vendas Mesmas Lojas Físicas -7,4% -7,4% - 7,8% - -

Crescimento nas Vendas Totais Lojas Físicas 0,6% 0,6% - 17,9% - -

Crescimento nas Vendas E-commerce (1P) 122,6% 122,6% - 51,4% - -

Crescimento nas Vendas E-commerce Total 130,7% 130,7% - 76,0% - -

Participação E-commerce Total nas Vendas Totais 65,6% 65,6% - 45,3% - 20,2 pp

Quantidade de Lojas - Final do Período 1.301 1.301 - 1.112 - 189

Área de Vendas - Final do Período (M2) 666.089 666.089 - 648.227 - 2,8%

(1) Vendas Totais incluem vendas nas lojas físicas, e-commerce tradicional (1P) e
marketplace (3P).

Fluxo de Contratação

O Magazine Luiza busca pessoas criativas, que tenham o desejo de crescer

junto com a companhia. Aqueles que agregam valor às causas defendidas pela
empresa, que trabalham em equipe e que “vestem a camisa” compõem com mais
facilidade o perfil desejado. Mostrar atitude, estar atento às inovações tecnológicas,
gostar de desafios e ter foco em resultados são também premissas importantes e
desejáveis. Possuir uma visão do todo, mas também ser detalhista quando
necessário e ter objetivos claros e bem definidos para sua carreira são outros pontos
destacados nas entrevistas.

Nas lojas, onde estão alocados 81% do quadro de colaboradores, o processo

de seleção interna é feito de forma compartilhada com o gerente e com o Conselho
de Colaboradores. Suas informações contribuem para traçar o perfil do candidato e
conhecer o seu desempenho profissional. Se a avaliação for positiva, o candidato é
convidado para o processo seletivo, que é composto por testes de raciocínio lógico,
matemática, redação e testes de reflexão que visam identificar valores da empresa
nos candidatos. A orientação do Núcleo de Recrutamento e Seleção é sempre olhar
para a pessoa, o indivíduo, e não para seu currículo ou formação. Para vagas com
cargos de liderança, como gerente em treinamento ou gerente regional, é realizado
um painel de negócios com os candidatos, no qual são discutidos conhecimentos
gerais. Na sequência, o candidato é entrevistado pela diretora de Gestão de
Pessoas, pelo diretor de Operações de Loja, pelo superior imediato e por mais um
de seus futuros pares. Quanto maior a responsabilidade do cargo a ser preenchido,
maior o número de entrevistas, para garantir que o escolhido está preparado e reúne
os valores defendidos e cultivados pela empresa. Também são aplicados testes e
analisados o histórico do colaborador, sua evolução na carreira, seus resultados em
longo prazo, seu desempenho nas Pesquisas de Clima e Avaliação 360º (item
ESCUTAR), para que se aplique o que a empresa chama de Meritocracia. (item
INSPIRAR)

Quando não há nenhum funcionário que atenda aos pré-requisitos exigidos

pela empresa, inicia-se o processo de seleção externa. Mesmo assim, o colaborador
que não ocupou a vaga tem a possibilidade de indicar um amigo, uma pessoa
conhecida ou até mesmo um familiar. A indicação é levada em consideração e
respeitada justamente pela confiança que a empresa deposita em seus
colaboradores. Aberto o processo externo, é concedida uma semana de prazo para
a captação de currículos. O Núcleo de Recrutamento e Seleção faz a análise, envia
ao requisitante da vaga e seleciona os candidatos para o processo seletivo,
composto por dinâmicas, testes e entrevistas. Além dos requisitos profissionais, a
empresa mapeia os principais valores do candidato, para certificar-se de que o
mesmo se identifica com os valores da empresa. Os que vencem todas as etapas do
processo de seleção iniciam a integração à cultura.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO

Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados finais da

pesquisa correspondentes aos objetivos ou às hipóteses. É importante apresentar
novas ideias, sugestões e críticas com relação às práticas organizacionais da
empresa estudada.
Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas
impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa.
6. REFERÊNCIAS

https://exame.com/revista-exame/4-como-manter-a-eq-uipe-motivada-m0051711/ - Luiza
Helena Trajano Inacio Rodrigues, superintendente do Magazine Luiza, conta seus segredos
de RH - Como manter a equipe motivada - segundo Luiza Trajano – Por Da Redação,
Publicado em: 17/08/2011 às 10h48 – 26/11/2021 – 10:04

https://www.consumidormoderno.com.br/2017/11/23/7-estrategias-do-magazine-luiza-para-
gerir-e-reter-pessoas/ - Patrícia Pugas, diretora-executiva de Gestão de Pessoas do
Magazine Luiza, conta à NOVAREJO - O que a empresa faz para ser a melhor para
trabalhar do setor - POR CAMILA MENDONÇA - 23 DE NOVEMBRO DE 2017 – 25/11/2021
– 20:15

HTTPS://WWW.QUESTIONPRO.COM/BLOG/PT-BR/MOTIVACAO-DOS-
FUNCIONARIOS/ - MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS: DEFINIÇÃO, TIPOS,
IMPORTÂNCIA E COMO MELHORÁ-LA – 26/11/2021 – 15:09
https://ri.magazineluiza.com.br/Show/Download.aspx?
Arquivo=cXkxjWTEanLG18gEn29bYw== - Relatório Integrado 2018 - CRÉDITOS
COORDENAÇÃO GERAL Relações com Investidores – Reputação – 27/11/2021 – 12:00
http://site-gce.magazineluiza.com.br/quem-somos/jeito-luiza-de-ser/ - O Magazine
Luiza é uma empresa diferente porque tem alma – 27/11/2021 – 14:00

https://blog.woli.com.br/diversidade-nas-organizacoes-e-o-papel-do-rh/ - Diversidade
nas organizações e o papel do RH - 08/05/2018  ATUALIZADO EM 16/12/2019

https://www.consumidormoderno.com.br/2017/08/09/estrategias-fizeram-magazine-
luiza-ser-negocio-digital/ - 6 Estratégias que fizeram o Magazine Luiza ser um
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TÉCNICA DE NEGOCIAÇÃO GANHA- GANHA: UM NOVO JEITO DE SE
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26/11/2021