TODO COMEÇO ESTÁ NO RELACIONAMENTO

Em algum momento da vida alguém terá um chefe. Explorar os relacionamentos entre

chefes e subordinados é o desafio deste post. Na forma como nos relacionamentos dá o
tom e o resultado alcançado.
Entender de relacionamentos é o ponto.
Segundo a literatura existem 4 tipos: apático, antipático, simpático e empático. Então:
empatia assertiva é a chave de uma liderança eficaz.

O DNA dos relacionamentos

“A vida é relacionamento, o resto não passa de detalhe. Essa é a maior verdade. Tudo na
vida que realmente importa resume-se aos relacionamentos”. | Dr. Gary Smalley
Logo, o que facilita os relacionamentos é a empatia.

Empatia

Então, o conceito para empatia para a liderança é simples.

Quer saber: chave de uma liderança eficaz é empatia assertiva
Consiste no seguinte: para ser uma excelente liderança, é necessário se importar
pessoalmente com as pessoas simultaneamente que as confronta diretamente.
Provavelmente se o líder confrontar sem se importar com seus liderados, cairá na
armadilha da AGRESSIVIDADE OFENSIVA.
Entretanto, quando se importa e não confronta estará demonstrando EMPATIA NOCIVA.
Sobre o mesmo ponto de vista caso não se importa com as pessoas nem as confronta,
será um exemplo de INSINCERIDADE MANIPULADORA.

SINUCA DE BICO: O QUE FAZER? PEQUENAS ATITUDES, GRANDES MUDANÇAS

Desenvolva EMPATIA ASSERTIVA: chave de uma liderança eficaz. Para tanto, você deve
aplicar as seguintes estratégias para incrementar o engajamento de sua equipe:
1. faça com que as pessoas de seu grupo contribuam com ideias inovadoras
2. estimule a comunicação eficaz
3. promova um ambiente amigável
4. reconheça, anime e motive
5. proporcione os recursos necessários para a realização do trabalho

Como resultado, aplicando estas estratégias você terá maior resultado na equipe e
poderá aplicar a empatia assertiva, que é a chave de uma excelente liderança.

ENTÃO: DO QUE TRATA O CONCEITO EMPATIA ASSERTIVA

É um conceito que vem para a liderança possa promover na sua equipe de trabalho possa
lidar com as pessoas de sua equipe, tendo como foco três pontos:
1.Orientação
2.Desenvolvimento de Equipes
3.Resultados

No entanto, a parte difícil, entretanto necessária para uma gestão eficaz é falar aos seus
liderados, de maneira CLARA e DIRETA, quando o trabalho delas está AQUÉM DAS
EXPECTATIVAS.
FIQUE ATENTO
Resumindo: até aqui você aprendeu que… “se não tiver nada de gentil para dizer; é
melhor não dizer nada.” Entretanto como líder é seu papel dizer o que precisa ser dito…

TODOS PODEM MELHORAR

“A origem de tudo o que é respeitável no ser humano, tanto no âmbito intelectual como
moral, é que seus erros são corrigíveis. O ser humano é capaz de corrigir seus erros pelo
diálogo e pela experiência. Não pela experiência isoladamente. É preciso haver diálogo
para mostrar como a experiência de ser interpretada.” John Stuart Mill

UMA DÚVIDA: MAS AFINAL O QUE É EMPATIA?

Surgiu da fusão de duas palavras gregas EM (por dentro) PÁTHEIA (sentimento).
Então, os 4 tipos de empatia são:
Empatia Emocional: Eu me sinto como você. O melhor que você pode fazer é reagir à dor
com compaixão, mas sem diluir a clareza da sua mensagem.

Empatia Cognitiva: Eu entendo como você vê as coisas

Empatia Compassiva: Eu quero ajudar

Empatia Assertiva: Eu estou preocupado com o seu futuro

PARA PENSAR: EMPATIA

Resumindo: fique atento EMPATIA ASSERTIVA NÃO É HONESTIDADE BRUTA
Definitivamente assertividade….é expressar seus sentimentos sem negar os direitos dos
outros.

EMPATIA ASSERTIVA, chave de uma excelente liderança

Assertividade é o comportamento que faz com que a pessoa seja capaz de procurar pelos
seus próprios interesses, a exprimir seus desejos e necessidades, a praticar seus direitos
sem acanhamento e sem negar o direito e dos outros.

COM VOCÊ SE INICIA A EMPATIA. ENTÃO: COMO ESTÁ SUA COMUNICAÇÃO?

Entenda os 4 “As” da comunicação assertiva, avalie em você como está aplicando cada
uma delas:
Atenção; Aceitação; Agradecimento;

Para desenvolver a comunicação assertiva é interessante receber, dar e encorajar o

feedback.

Crie uma cultura de comunicação aberta.

Entenda “existe uma correlação entre um FEEDBACK insuficiente da liderança e uma
equipe disfuncional, que apresenta RESULTADOS insatisfatório” Kim Scott

Lembre-se dos 4 tipos de feedback:

FEEDBACK POSITIVO: Empatia Assertiva. Repetição de comportamento
FEEDBACK CORRETIVO: Empatia Assertiva. Mudança de comportamento
FEEDBACK INSIGNIFICANTE: Insinceridade Manipuladora. Resposta mínima
FEEDBACK OFENSIVO: Agressividade ofensiva. Desprezo
Para Kim Scott a empatia tem 4 quadrantes, são eles:

Empatia nociva: 1. Ficar em silêncio, preocupado com os sentimentos do outro.

Empatia assertiva: Sussurrar: Sua braguilha está aberta.
Insinceridade Manipuladora: Ficar em silêncio, preocupado com os próprios sentimentos.
Agressividade Ofensiva: Gritar: Olha aí, sua braguilha está aberta!

EMPATIA ASSERTIVA: CHAVE DE UMA LIDERANÇA EFICAZ

Tendo empatia assertiva você conquista: CONFIANÇA – FOCO – COMPROMETIMENTO