ATIVIDADE PRÁTICA ISO 9001:2015

SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE

A confederação Nacional das Cooperativas Médicas (Unimed) atua como

operador de planos de saúde, fundada em 28 de novembro de 1975.
Considerada como a terceira maior cooperativa mais lucrativa do mundo, hoje
a Unimed tem em sua estrutura 343 cooperativas, 117 mil médicos, 17 milhões
de beneficiários, 2.396 hospitais credenciados e 131 hospitais próprios.

No dia 6 de novembro de 2017 a Unimed, Norte Pioneiro - PR, anunciou em

seu portal a certificação de acordo com a ISO 9001:2015, recebida em 27 de
outubro de 2017, depois de passar por auditorias realizadas pela empresa
certificador DNV GL.

O diretor presidente, Dr. Antônio Vendramini Filho declarou a sua felicidade

nessa certificação. “Estou muito orgulhoso por todas as conquistas da Unimed
Norte Pioneiro -PR, e essa, é mais um troféu que dedico a todos os
colaboradores e cooperados.”

Uma cooperativa como essa não deixaria passar a importância da certificação

ISO 9001:2015. Sabendo disso a Unimed Norte Pioneira é certificada desde
2017 onde já tinha sua qualidade devidamente atestada.

O programa para essa certificação foi estruturado em 10 passos com ajuda de

consultores e aulas a distância. Em sua primeira etapa temos uma auditoria
externa na área da qualidade e
processos, a segunda etapa foi formada pela auditoria de outros processos e
reuniões com os gestores com foco o relatório final de auditoria.

Mas a Unimed Norte Pioneira não foi a única afiliada que fez parte dessa
certificação. De acordo com a central nacional Unimed, eles também passaram
por uma auditoria realizada pela DNV GL. Essa auditoria visava a renovação
de três certificados de qualidade, sendo elas a RN 277, ISO 9001 e ISO 31000.

O auditor destacou, ao final da auditoria, a competência dos colaboradores, o

excelente entendimento da importância dos riscos e oportunidade e a
maturidade do sistema, assim como foi observado a gestão de processos
relacionados a entrada, saída, indicadores e objetivos. Características que
demonstraram o compromisso com a qualidade.

A Unimed conquistou excelestes resultados, onde a evolução das melhorias

dos processos e um aumento no foco na gestão de riscos foram de extrema
importância para essa certificação ISO 9001:2015. A Unimed buscando a
excelência em seu trabalho conquistou uma posição de ouro no seleto grupo
de operadores de Saúde do País.

A organização é enfática em declarar que essa certificação só foi possível

pelos frutos de suas melhorias na gestão e seu compromisso com os clientes e
com o País. Atitudes como essas deveriam gerar em outras organizações o
desejo de se qualificar, além da busca pela certificação ISO 9001.

REFERÊNCIAS
História UNIMED
https://www.unimed.coop.br/web/guest/home/sistema-unimed/a-unimed

Central Nacional da Unimed, certificações RN 277, ISO 9001 e ISO 31000

https://www.unimed.coop.br/web/cnu-central/publicacoes/central-nacional-
unimed-renova-tres-certificacoes-de-qualidade

https://www.unimed.coop.br/web/cerrado/noticias/unimed-cerrado-mantem-
certificado-iso-9001-2015

Certificação Norte Pioneira

https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/recertificacao-
iso-9001-2015
https://www.unimed.coop.br/web/nortepioneiro/noticias-unimed/certificacao-iso-
9001-2015