ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de atividade individual

Disciplina: Inovação Estratégica

Turma: 0222-2_2

Aluno: Mateus Vale Farkas

Contexto

Um dos ramos mais antigos da indústria, porém um dos menos explorados,

principalmente quando se trata de inovação, é o setor de refrigeração residencial,
comercial e industrial. Tal setor é extremamente atrasado, tanto nos processos
internos, quanto no desenvolvimento de novos produtos.

Por ser um ramo muito antigo e que utiliza uma ciência muito bem consolidada,
que é o ciclo de refrigeração, as inovações disruptivas são quase nulas, ou seja, não
há nada de revolucionário ou que substitua tal ciência e produtos atrelados a ela.
Inovações incrementais são mais comuns, devido ao avanço da tecnologia e da
integração entre produtos com IOTs e sistemas de controle inteligente, assim como em
sistemas e processos.

A empresa em questão apresenta três unidades de negócios, sendo elas:

 Linha residencial (expansão direta): engloba equipamentos do tipo split, os

chamados um para um, onde há uma unidade condensadora para uma unidade
evaporadora, e os multisplits que são equipamentos que possuem uma unidade
externa (condensadora) para diversas unidades internas;

 Linha comercial (expansão direta): abrange equipamentos similares aos

multisplits, porém com maior capacidade de refrigeração;

 Linha industrial (expansão indireta): equipamentos de grande porte que

possuem baixo footprint (área ocupada), se compararmos a mesma capacidade
de refrigeração que um equipamento da linha comercial.

Um dos assuntos mais latentes no setor é o de IAQ (Internal Air Quality –

Qualidade do ar interior, em tradução livre). Com isto, há uma janela muito grande para
o desenvolvimento de novos produtos que atendam a esta demanda latente.

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 Outros pontos de extrema importância são: CRM (Customer relationship
management - Gestão de relacionamento com o cliente, em tradução livre) e
automatização de processos.

A automatização de processos será o foco, e terá como base uma inovação

incremental, focando na mitigação de erros humanos ao realizar processos de venda,
além de diminuir o tempo despendido para tal atividade.

Utilizando o mapa de empatia (PEREIRA, 2022), temos a seguinte situação:

Figura 1 – Mapa de empatia adaptado (PEREIRA, 2022).

Com isto, conseguimos definir o mapa de empatia do funcionário, além

canalizar melhor o tipo de inovação.

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Desafios inerentes à inovação

Por se tratar de uma empresa de matriz japonesa, há uma grande barreira

cultural entre Brasil e Japão.

Além do idioma ser diferente, a cultura traz uma mentalidade mais

conservadora, onde apostam sempre no mesmo, evitando inovações incrementais
muito grandes, e evitando mais ainda as inovações disruptivas de suas filiais.

Diversas propostas de inovação incremental já foram apresentadas, tanto de

produto, quanto de processos, tendo na parte de produto a possibilidade de aumento
de market share e de faturamento mensal para a companhia e de processos o
aumento na eficácia e diminuição de erros humanos no processo de faturamento.

Qualquer uma das propostas estão suscetíveis a causar temor na diretoria, que
por mais que seja brasileira, também possui a mentalidade conservadora. Qualquer
inovação incremental, ou até mesmo disruptiva, possui uma grande barreira aprovação
da diretoria e presidência, além do board (CEO, COO e CFO da matriz) negarem
quase sempre alguma inovação que possa prejudicar a excelência da marca, mesmo
que seja uma inovação extremamente benéfica para os funcionários e para o
faturamento total.

Apoio à inovação

Como mencionado, um dos elementos principais necessários para a

implementação desta inovação é a mudança de mentalidade e a aceitação de
melhorias.

A realização de um treinamento com os gestores, além da melhoria de influência

do presidente da empresa com a matriz, é de extrema importância para a realização
destas implementações.

Uma mudança na estrutura e políticas internas, principalmente as políticas de TI,

além do incentivo do corpo diretivo focando a inovação e até mesmo liderando pelo
exemplo, resultaria em inovações maiores e melhores, sendo incrementais,
substanciais e até mesmo disruptivas.

Pela falta de apoio, além da falta de reconhecimento, muitos deixam de sugerir e

realizar melhorias/inovações que seriam extremamente enriquecedoras para o
desenvolvimento saudável e sustentável da companhia.
 Levando em consideração que haja o apoio essencial para o desenvolvimento
profissional da persona, conseguimos realizar a proposta de valor (PEREIRA, 2022),
chegando assim em uma possível proposta de valor para o(s) problema(s):

Figura 2 – Canvas da proposta de valor adaptado (PEREIRA, 2022).

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Inovação no modelo de negócios

Por fim, utilizando os mapas realizados anteriormente, é possível realizar o

mapa de modelo de negócio:

Figura 3 - Modelo de negócios (SEBRAE, 2022).

Conclusão

Propostas de inovações incrementais são muito mais comuns do que

substanciais e disruptivas, tendo em vista que para a inovação disruptiva, precisa ser
uma ideia que substitua alguma tecnologia, ou que seja revolucionária (PEREIRA,
2022). Um exemplo foi a telefonia móvel, que logo no começo era algo totalmente
estranho aos olhos do público alguém falando sozinho na rua.

Pela facilidade da inovação, optou-se por realizar uma inovação incremental,

que apenas melhora um processo já existente.

O maior inibidor da inovação é a burocracia e as barreiras impostas. Para

inovar, é preciso quebrar os paradigmas e entender que a inovação é o que traz o
futuro e o que mantém as empresas devidamente consolidadas e ainda presentes no
mercado atual.
Referências

PEREIRA, S. ROL 2 - Mapa de Empatia. Inovação estratégica, 2022. Disponível

em:
<https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/377951/625592/assets/inovaca
o_estrategica.pdf#page=19>. Acesso em: 24 Fevereiro 2022.

SEBRAE. Empresa de desenvolvimento de softwares de automação de processos.

SEBRAE, 2022. Disponível em: <https://apiprod.sebraecanvas.com/3a5a3f80-4720-
40a5-b16e-7afcd43596fe/892983>. Acesso em: 5 Março 2022.