ÍNDICE

1 Tempo Médio para Entrega do Prontuário no Faturamento

2 Resultado Status Final do Prontuário

4 INDICADORES -
5
FATURAMENTO
6

10
 FICHA TÉCNICA DOS INDICADORES E MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS PROCESSO METODO DA COLETA
Unidades Assistenciais x Auditoria Auditoria ( X ) SISTEMA ( x) MANUAL

INDICADOR META PERIODICIDADE DA COLETA

Nº de Prontuários convênios entregues a auditoria em tempo menor que 72 Horas 90% dos Prontuários entregues em até 72 Horas ( X ) MENSAL ( ) SEMESTRAL

FÓRMULA PERIODICIDADE DA ANÁLISE

Nº de Prontuários entregues para a Auditoria ( x ) MENSAL ( ) TRIMESTRAL ( ) SEMESTRAL
2019
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

Total de Prontuários Altas no mês

Total de Prontuários entregues em 24 Horas após

a alta

Total de prontuários Entregues em Tempo Maior

72 Horas após a alta

% de Prontuários não entregues em 72 Horas

% de Prontuários entregues em 72 Horas #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
META > 90% em até 2h 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Número de Prontuários Entregues a Auditoria em até 72 Horas / 2019 % de Prontuários Entregues a Auditoria em tempo menor e maior
que 72 Horas / 2019
12
1200%
10
1000%
8
800%
6
600%
4
400%
2
200%
0
SET OUT NOV DEZ TOTAL 0%
SET OUT NOV DEZ TOTAL
Total de Prontuários Altas no mês Total de Prontuários entregues em 24 Horas após a alta
Total de prontuários Entregues em Tempo Maior 72 Horas após a alta % de Prontuários não entregues em 72 Horas % de Prontuários entregues em 72 Horas

ANÁLISE:

GESTOR PROCESSO QUALIDADE GERÊNCIA

 FICHA TÉCNICA DOS INDICADORES E MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS PROCESSO METODO DA COLETA
Auditoria ( X ) SISTEMA ( x) MANUAL

INDICADOR META PERIODICIDADE DA COLETA

Nº de Prontuários entregues da auditoria para o faturamento em até 72horas 90% dos Prontuários entregues em até 72 Horas ( X ) MENSAL ( ) SEMESTRAL

FÓRMULA PERIODICIDADE DA ANÁLISE

Nº de Prontuários entregues da auditoria para o faturamento ( x ) MENSAL ( ) TRIMESTRAL ( ) SEMESTRAL
2019
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

Total de Prontuários Altas no mês

Total de Prontuários entregues em 24 Horas após

recebimento do setor

Total de prontuários Entregues em Tempo Maior

24 Horas após recebimento do setor

%
% de Prontuários não entregues em 24 Horas
% de Prontuários entregues em 24 Horas 38% 51% 56% 58% 60% 65% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
META > 90% em até 2h 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Número de Prontuários da Auditoria até a entrega no faturamento em tempo menor e % de Prontuários da Auditoria até a entrega no faturamento em
maior que 24 Horas / 2019 tempo menor e maior que 24 Horas / 2019
12 1200%

10 1000%

8 800%
6 600%
4 400%
2
200%
0
SET OUT NOV DEZ TOTAL 0%
SET OUT NOV DEZ TOTAL
Total de Prontuários Altas no mês
Total de Prontuários entregues em 24 Horas após recebimento do setor % de Prontuários não entregues em 24 Horas
Total de prontuários Entregues em Tempo Maior 24 Horas após recebimento do setor % de Prontuários entregues em 24 Horas 38% 51% 56% 58% 60% 65%

ANÁLISE:

GESTOR PROCESSO QUALIDADE GERÊNCIA

 FICHA TÉCNICA DOS INDICADORES E MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS PROCESSO METODO DA COLETA
Unidades Assistenciais x Auditoria Auditoria ( X ) SISTEMA ( x) MANUAL

INDICADOR META PERIODICIDADE DA COLETA

Nº de Pendências por setor n/a ( X ) MENSAL ( ) SEMESTRAL

FÓRMULA PERIODICIDADE DA ANÁLISE

Nº de Pendências distribuidas por setor ( x ) MENSAL ( ) TRIMESTRAL ( ) SEMESTRAL
2019
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

NUMERO DE PENDÊNCIAS

0 0 0 0 0 0
Nº DE PENDÊNCIAS NA SEÇÃO C
% DE PENDÊNCIAS NA SEÇÃO C 0% 0% 0% #DIV/0! 0% 0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº DE PENDÊNCIAS NA SEÇÃO B
% DE PENDÊNCIAS NA SEÇÃO B 45% #DIV/0! 42% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº DE PENDÊNCIAS NO CENTRO CIRURGICO

% DE PENDÊNCIAS NO CENTRO CIRURGICO 15.00% 6.00% 1.00% 12.00% #DIV/0! 9.00% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº DE PENDÊNCIAS DA MATERNIDADE
% DE PENDÊNCIAS DA MATERNIDADE #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº DE PENDÊNCIAS DA UTI

% DE PENDÊNCIAS DA UTI #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Nº DE PENDÊNCIAS NA PEDIATRIA
% DE PENDÊNCIAS NA PEDIATRIA 5% 0% 8% 3% 2% 4% #DIV/0! #DIV/0!
META > 90% em até 2h 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%
Nº de Pendências distribuidas por unidades / 2019 % de Pendências Distribuidas por setor / 2019
12

10

0 % DE PENDÊNCIAS NA SEÇÃO C % DE PENDÊNCIAS NA SEÇÃO B

Nº DE PENDÊNCIAS NA Nº DE PENDÊNCIAS NA Nº DE PENDÊNCIAS NO Nº DE PENDÊNCIAS DA Nº DE PENDÊNCIAS DA Nº DE PENDÊNCIAS NA
SEÇÃO C SEÇÃO B CENTRO CIRURGICO MATERNIDADE UTI PEDIATRIA % DE PENDÊNCIAS NO CENTRO CIRURGICO % DE PENDÊNCIAS DA MATERNIDADE
% DE PENDÊNCIAS DA UTI % DE PENDÊNCIAS NA PEDIATRIA

ANÁLISE:
GESTOR PROCESSO QUALIDADE GERÊNCIA
 FICHA TÉCNICA DOS INDICADORES E MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS PROCESSO METODO DA COLETA
Unidades Assistenciais x Auditoria Auditoria ( X ) SISTEMA ( x) MANUAL

INDICADOR META PERIODICIDADE DA COLETA

Distribuição dos Motivos de Pendências da Equipe de Enfermagem N/A ( X ) MENSAL ( ) SEMESTRAL

FÓRMULA PERIODICIDADE DA ANÁLISE

Distribuição dos Motivos das Pendências da equipe de Enfermagem ( x ) MENSAL ( ) TRIMESTRAL ( ) SEMESTRAL
2019
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

NUMERO DE PENDÊNCIAS DA EQUIPE DE

ENFERMAGEM

FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO

17% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
% FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO

FALTA DE CHECAGEM NA SAE

79% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
% FALTA DE CHECAGEM NA SAE

FALTA DE CHECAGEM NA PRESCRIÇÃO MÉDICA

% FALTA DE CHECAGEM NA PRESCRIÇÃO MÉDICA 39% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

FALTA DE RELATÓRIO

% FALTA DE RELATÓRIO 32% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

RELATÓRIO INCOMPLETO
% RELATÓRIO INCOMPLETO 61% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
META > 90% em até 2h 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Distribuição dos Motivos de Pendências de Enfermagem / 2019 % de Distribuição dos Motivos de Pendências de Enfermagem / 2019
12

10

% FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO % FALTA DE CHECAGEM NA SAE

0
FALTA DE ASSINATURA E FALTA DE CHECAGEM NA FALTA DE CHECAGEM NA FALTA DE RELATÓRIO RELATÓRIO INCOMPLETO % FALTA DE CHECAGEM NA PRESCRIÇÃO MÉDICA % FALTA DE RELATÓRIO
CARIMBO SAE PRESCRIÇÃO MÉDICA % RELATÓRIO INCOMPLETO
ANÁLISE:

GESTOR PROCESSO QUALIDADE GERÊNCIA

Enfª Débora Ellen Felipe Maiza Gonçalves Financeira - Sandra Barchese

 FICHA TÉCNICA DOS INDICADORES E MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS PROCESSO METODO DA COLETA
Unidades Assistenciais x Auditoria Auditoria ( X ) SISTEMA ( x) MANUAL

INDICADOR META PERIODICIDADE DA COLETA

Distribuição dos Motivos de Pendências da Equipe médica N/A ( X ) MENSAL ( ) SEMESTRAL

FÓRMULA PERIODICIDADE DA ANÁLISE

Distribuição dos Motivos das Pendências da Equipe Médica ( x ) MENSAL ( ) TRIMESTRAL ( ) SEMESTRAL
2019
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

NUMERO DE PENDÊNCIAS RELACIONADAS AOS

MÉDICOS

FALTA DE EVOLUÇÃO MÉDICA

49% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
% FALTA DE EVOLUÇÃO MÉDICA

FALTA PRESCRIÇÃO MÉDICA

5% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
% FALTA PRESCRIÇÃO MÉDICA
FALTA DE RELATÓRIO DE CIRURGIA

% FALTA DE RELATÓRIO DE CIRURGIA 17% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO

% FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO 39% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

META > 90% em até 2h 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Distribuição dos Motivos de Pendências da equipe médica / 2019 % de Distribuição dos Motivos de Pendências da equipe médica / 2019
12

10

0
FALTA DE EVOLUÇÃO FALTA PRESCRIÇÃO FALTA DE RELATÓRIO DE FALTA DE ASSINATURA E % FALTA DE EVOLUÇÃO MÉDICA % FALTA PRESCRIÇÃO MÉDICA % FALTA DE RELATÓRIO DE CIRURGIA
MÉDICA MÉDICA CIRURGIA CARIMBO % FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO
ANÁLISE:

GESTOR PROCESSO QUALIDADE GERÊNCIA

 FICHA TÉCNICA DOS INDICADORES
INTERAÇÃO ENTRE PROCESSOS
Unidades Assistenciais x Auditoria

INDICADOR
Distribuição dos Motivos de Pendências da Equipe de Enfermagem

FÓRMULA
Distribuição dos Motivos das Pendências da equipe da farmacia

JAN FEV MAR ABR MAI

NUMERO DE PENDÊNCIAS DA EQUIPE DE

ENFERMAGEM

FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO

17% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
% FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO

FALTA DE CHECAGEM NA SAE

79% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
% FALTA DE CHECAGEM NA SAE

FALTA DE CHECAGEM NA PRESCRIÇÃO MÉDICA

% FALTA DE CHECAGEM NA PRESCRIÇÃO MÉDICA 39% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

FALTA DE RELATÓRIO

% FALTA DE RELATÓRIO 32% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

RELATÓRIO INCOMPLETO

% RELATÓRIO INCOMPLETO 61% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

META > 90% em até 2h 90% 90% 90% 90% 90%

Distribuição dos Motivos de Pendências de Enfermagem / 2019

12

10

2
 12

10

0
FALTA DE ASSINATURA E FALTA DE CHECAGEM NA FALTA DE CHECAGEM NA FALTA DE RELATÓRIO RELATÓRIO INCOMPLETO
CARIMBO SAE PRESCRIÇÃO MÉDICA

ANÁLISE:

GESTOR PROCESSO
DOS INDICADORES E MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
PROCESSO METODO DA COLETA
Auditoria ( X ) SISTEMA ( x) MANUAL

META PERIODICIDADE DA COLETA

N/A ( X ) MENSAL ( ) SEMESTRAL

PERIODICIDADE DA ANÁLISE
pe da farmacia ( x ) MENSAL ( ) TRIMESTRAL ( ) SEMES
2019
JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

9 % de Distribuição dos Motivos de Pendências de Enfermagem / 2019

 % FALTA DE ASSINATURA E CARIMBO % FALTA DE CHECAGEM NA SAE
LATÓRIO INCOMPLETO % FALTA DE CHECAGEM NA PRESCRIÇÃO MÉDICA % FALTA DE RELATÓRIO
% RELATÓRIO INCOMPLETO

QUALIDADE GERÊNCIA
DO DA COLETA
EMA ( x) MANUAL

IDADE DA COLETA
L ( ) SEMESTRAL

IDADE DA ANÁLISE
TRIMESTRAL ( ) SEMESTRAL

agem / 2019
EM NA SAE
IO

GERÊNCIA