módulo g

#1
 módulo g
ambientes instagramáveis
e ações on/off
01.
Experiências de marca além do off 6
02.
Cases 10
03.
ORNA CAFÉ 14
04.
qr codes 16

#2 #3
 Ambientes
instagramáveis
e ações on/off
#4 #5
 01.
Integrar as experiências online e offline, tanto
em ambientes físicos como em experiências
personalizadas, é não só importante como
indispensável hoje em dia. Pode até parecer
estranho um livro sobre Instagram querer falar

Experiências
sobre o espaço físico, mas se você parar para pensar,
eles são duas coisas que andam juntas, e não podem
existir sem a outra.

de marca
De maneira simples, o seu Instagram vai, em algum
momento, mostrar a sua loja física. E em algum lugar
da sua loja vai ter o endereço da página no Insta.
Por isso, a estética do ambiente on e do ambiente

além do off
off deve ser a mesma, seguir a mesma linha de
comunicação tanto visual quanto verbal. Além dessa
coerência, você deve pensar que quem visita um dos
lugares (físico ou digital), deve ser estimulado a ir
até o outro, criando um ciclo de engajamento.

#6 #7
 Se você parar pra pensar, essa distinção em online e offline nem faz
sentido mais. Um cliente pode seguir seu Instagram, ficar sabendo da
loja física através de um post e ir até ela. Ou então ele está na loja, tira
uma foto e vai procurar seu perfil no Insta para marcar na sua publicação.
Ele está tendo uma experiência online e offline com a sua marca ao
mesmo tempo. Uma pesquisa do Google em 2015 mostrou que 74% dos
consumidores acessam a internet para pesquisar o preço do produto
online antes de comprá-lo na loja física, e desde então esse número
cresceu ainda mais.
Outro fator de experiência offline é o momento de recebimento da
compra. Quem nunca fez um Stories ao receber em casa um produto com
uma embalagem bonita e uma mensagem personalizada? Isso é outra
coisa que vai ajudar o seu ambiente a transitar com facilidade entre o on
e o off. O seu cliente gera conteúdo para você, divulga para a rede dele e
você ainda pode usar esse material para melhorar sua credibilidade.
Essa experiência também pode ser usada em parcerias com
influenciadores, com kits exclusivos de lançamento, por exemplo.
Quanto mais especial e personalizado, mais impacto você vai gerar, e por
consequência, mais divulgação.

Quando você cria um ambiente físico instagramável, está praticamente
garantindo que as pessoas vão levar ele para o ambiente digital por você,
e você terá, mesmo que indiretamente, uma propaganda do seu negócio
espalhada para vários públicos.
Outro tipo de experiência, mesmo que você não tenha uma loja física, é
participar de feiras e eventos que tenham a ver com a sua marca. Assim,
você tem a oportunidade de impactar novos clientes, que terão esse
contato físico como primeira experiência. Por isso, novamente, é tão
importante manter uma consistência no discurso da marca.

Para qualquer ação que você vá desenhar

para a sua marca, pense em como o
consumidor vai enxergar ela. Como vai
ser a experiência dele com a marca,
em qualquer ambiente que esteja. Criar
essa unidade vai permitir mais alcance,
engajamento e um relacionamento mais
sólido com o cliente.

#8 #9
 O primeiro exemplo que vem à cabeça nessa

área é o Museum of Ice Cream, que tem sede

em Nova York e San Francisco. Seguindo as

tendências millenial, ele já foi criado pensando

02.
no Instagram, com ambientes decorados

que geram experiências interativas. E a

estratégia deu certo: as menções de marca e

localização são cheeeias de fãs com fotos lindas

cases
e inspiradoras. Se você vê os posts do pin de

localização, parece até o feed da marca! Em

pouco mais de um ano, foram estimados 500

mil visitantes, e os ingressos para a edição de

Separamos alguns cases de
San Francisco foram esgotados em 18 minutos.
interação de marcas entre os
ambientes on e off para você
Outra marca que mandou bem nessa
entender um pouco mais sobre
estratégia é o EL&N Cafe, em Londres. A
como isso funciona.
decoração moderna que segue as tendências

do momento torna quase indispensável a

necessidade de postar fotos para todo mundo

que passa por ali, e acaba divulgando o local

em suas próprias redes.

#10 #11
 Uma tendência recente de restaurantes como McDonalds e Burger King são

os cupons de desconto online. Essas marcas lançaram apps próprios que geram Como exercício, fique de olho nas
cupons de desconto para compras em lojas físicas. Essa estratégia estimula, ao marcas que você consome: o quanto
mesmo tempo, o download dos aplicativos e as visitas em lojas físicas. elas interagem entre os meios online
e offline? Você têm experiências com
A Nike recentemente ganhou um prêmio de publicidade de Cannes com elas em ambos os ambientes? Senão,
um case que também ilustra a importância do on e off conversarem. Como como ela poderia melhorar isso?
resposta à ordem da prefeitura de São Paulo de apagar vários grafites ao

redor da cidade, a marca contratou artistas para fazer vários desenhos em

muros, onde os personagens estavam usando modelos exclusivos de tênis

Nike. Mas o legal é que eles realmente produziram esses modelos, mas você

só conseguiria comprar se fosse até o local onde o grafite daquele modelo

estava. Pela geolocalização, o site permitia acesso ao produto no site para Depois, é claro, leve esse
que a pessoa fizesse o pedido. questionamento para sua
própria marca e comece a
Outros exemplos de integração são o uso de QR Codes em produtos físicos, estudar maneiras de trazer
que vão levar a conteúdos online com maiores informações, e as experiências tudo para debaixo do
de realidade virtual com produtos e grafias digitais interagindo. Vamos falar mesmo guarda-chuva.
mais sobre ele no último capítulo do nosso curso.

#12 #13

03.
ORNA
CAFÉ
Se você acompanhou o
lançamento do Orna Café, sabe
que ele integrou o on e o off
mesmo antes de nascer. Aliás, ele
nasceu no ambiente digital. Antes
mesmo da inauguração, já tinha
mais de 32 mil seguidores, e o
ambiente gerava conteúdo online
dos fãs mesmo ainda em obras.
#14
Como isso foi possível?
Bom, porque a ideia do Orna Café foi justamente essa:
ele foi construído junto dos clientes. Ele nasceu para
gerar engajamento. Nós fomos mostrando as etapas de
construção e construindo um relacionamento de forma
honesta e real, já com a autoridade que o Grupo Orna
trazia no nome. Várias pessoas já tiravam foto em frente
ao tapume de obras. Ele ganhou fãs antes de abrir porque
oferecer alimentos e bebidas de qualidade é apenas o
básico: o diferencial é entregar uma experiência única.
Nós nos inspiramos nos consumidores de hoje em dia, porque
nós queremos estar em lugares que nos inspiram e deixam
sua marca. E, hoje em dia, as experiências que nos impactam
geralmente são compartilhadas por nós no universo digital.
Além disso, o Grupo Orna como um todo nasceu nesse
ambiente online, então com o café não tinha como ser
diferente. Outro valor que está em nosso DNA e foi
traduzido também nesse ambiente físico é a homenagem
à cena local, com elementos tipicamente curitibanos
decorando e compondo o design.
Outro fator de sucesso no qual você pode se inspirar
é a coesão entre a comunicação do Orna Group: o
Café carrega também os nossos valores, e é por isso
que nossos fãs aderiram a ele mesmo antes de estar
fisicamente lá dentro. Nossa história começou lá em
2010, e desde então, qualquer outra marca que nasceu
dentro do Grupo carrega os mesmos valores e a mesma
vontade de entregar uma experiência única para quem
nos acompanha nessa jornada.
E agora, é hora de fazer isso com a sua marca também.
#15
 Os QR Codes são uma ferramenta muito
poderosa na integração on/off. Um
exemplo foi o case onde nós unimos as
marcas Orna Café & Efeito Orna. Usamos
o espaço do café para divulgar a Semana da
Marca Pessoal, um workshop gratuito que
introduz conceitos de marca no ambiente

04.
online. Todas as mesas tinham displays
com QR Codes, o que facilitou com que as
pessoas acessassem o site para saber mais
e se inscrever no curso.

QR cODES Outra novidade legal é o pincode do

Pinterest, onde você pode gerar um código
que leva a uma pasta específica da sua
página. Você pode aproveitar para levar a
um tutorial, pasta de dicas ou inspiração e
atrair os consumidores.

O código também pode estar na embalagem,

como a Freddo fez ao linkar para sua playlist
no Spotify na sacola de viagem.

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