01/09/2022 15:55 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – ...

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55827_D_20222

CONTEÚDO
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I

Usuário elias.mello @aluno.unip.br

Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste ATIVIDADE TELEAULA I
Iniciado 01/09/22 15:17
Enviado 01/09/22 15:55
Status Completada
Resultado da tentativa 0 em 0 pontos
 
Tempo decorrido 38 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0 em 0 pontos

Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse grupo de
públicos de interesse da empresa é chamado de:

Resposta Selecionada: a.
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.

Respostas: a.
Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia.

b.
Público interno – funcionários e fornecedores.

c.
Consumidores e prospects.

d.
Sociedade em geral.

e.
Governos (municipais, estaduais, federais).

Comentário da resposta: Resposta: a)

Pergunta 2 0 em 0 pontos

Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:

Resposta Selecionada: c.
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

Respostas: a.
De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve

b.
De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.

c.
De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

d.
O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.

e.
Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.

Comentário da resposta: Resposta: c)

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_83825989_1&course_id=_242844_1&content_id=_2957077_1&retur… 1/2
01/09/2022 15:55 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I – ...

Pergunta 3 0 em 0 pontos

Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e a interna.

Na comunicação institucional:

Resposta Selecionada: d.
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.

Respostas: a.
A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores.

b.
A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda.

c.
A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem.

d.
A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa.

e.
A principal atividade é a assessoria de imprensa.

Comentário da resposta: Resposta: d)

Pergunta 4 0 em 0 pontos

A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a busca da
comunicação institucional, que se comunica com governos por meio de:

Resposta Selecionada: e.
Lobby.

Respostas: a.
Propaganda.

b.
Publicidade.

c.
Assessoria de imprensa.

d.
Relações públicas.

e.
Lobby.

Comentário da resposta: Resposta: e)

Quinta-feira, 1 de Setembro de 2022 15h55min53s BRT ←

OK

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_83825989_1&course_id=_242844_1&content_id=_2957077_1&retur… 2/2