Endomarketing

Nome: João Vitor Santos da Silva Matrícula:

044086

Curso: Ciências Contábeis Data:

01/06/2022

Escreva as respostas abaixo

Plano de Comunicação Interna – Murilo Calhas

Análise do Contexto da Organização

O que é:
A Murilo Calhas é uma empresa familiar que atua desde 2011 no mercado de Araxá e
região, com sede em Araxá e filial em Patrocínio. Destaca-se na execução de serviços
no ramo de calhas, rufos, exaustores e recentemente ingressou no ramo de mármores.

Público-alvo da comunicação:
Em Araxá, foram demarcados 10 funcionários, todos homens, divididos em instaladores
e ajudantes encarregados de instalar materiais fabricados através de 5 outros homens,
que trabalham apenas na oficina, focados na produção. A cada instalador é fornecido
um veículo com suporte pra calhas, ferramentas que serão utilizadas e os “veda-calhas”,
usados na vedação do produto.

O problema:
De acordo com a análise, pode-se notar a falta de supervisão dos gestores da empresa
com os serviços que são realizados para a população local, gerando acomodamento por
parte dos colaboradores.

Nota-se também a ausência de meios formais de cobrança de comportamento por parte

dos funcionários, estes não tendo uma figura a quem ouvir geram descuidados com os
veículos fornecidos pela empresa (usando-os até mesmo para fins pessoais), desperdício
de materiais (calhas medidas erradas e não reaproveitadas, selantes usados sem
moderação).
Por último vale listar os ruídos que acontecem na organização, tais quais reclamações,
falta de treinamento de funcionários novatos e a não realizações de cronogramas, o que
afeta o tempo de entrega do serviço.

Objetivo de comunicação:
Tem-se como objetivo por fim aos ruídos gerados pelas falhas comunicativas, usando os
grupos informais a favor da empresa, contribuindo para melhores relacionamentos
internos, tornando-os mais claros e transparentes.

Propostas:
Visando uma melhor performance dos trabalhadores é cabível delegar a alguém a
função de supervisionar os serviços que estão sendo realizados, incentivando
treinamento e evitando desperdício de materiais.

Formar cronogramas/murais para que se tenha uma programação dos serviços

realizados, o que evita atrasos e confusões na entrega.

É sugerida a criação de uma linha de comunicação direta, feita por portais online ou
relatórios formais, que servirão tanto para a conferência de km’s rodados nos carros da
empresa tanto para que o funcionário tenha um meio de ser ouvido e apresentar
sugestões, não precisando recorrer às famosas fofocas.

Implementação do Plano:
Deve haver investimento na mão de obra destinada à supervisão e treinamento de
profissionais, em materiais para que seja feito o mural com qualidade e maior atenção
em sugestão e desabafos dos colaboradores, realizados através do portal de
comunicação direta.