Como desenhar os processos da sua Startup?

Ol pessoal,
A pgina da Oficina de Processos no LinkedIn tem como principal objetivo prover informaes teis
para o nosso pblico sobre o desenvolvimento, mapeamento, documentao e melhoria de Processos
de Negcio. Afinal, este o Core Business da Oficina de Processos.
Abrir uma empresa no Brasil no tarefa fcil. Burocracia, taxas, impostos, demora. Manter a empresa
ativa um desafio ainda maior.
Uma microempresa tem a mesma quantidade de processos necessrios para sua operao em
comparao com uma empresa de maior porte. A diferena que, devido limitao de recursos
(financeiros, pessoas, equipamentos), alguns dos processos vitais para a empresa so relegados ao
esquecimento. Por exemplo, controle financeiro, contabilidade, marketing, inovao e outros.
Muitas vezes, uma empresa iniciante com grande potencial de mercado no consegue realizar todo este
potencial porque fica presa s rotinas operacionais bsicas (produzir, vender).
Como todos sabem, o ponto de partida de todo novo negcio transformar uma ideia em um Plano de
Negcio. Neste plano de negcio, alm do mercado potencial, investimentos necessrios, questes
regulatrias e custos operacionais, devem ser previstos quais os processos necessrios para operao,
gesto e controle da empresa.
Seja por desconhecimento do assunto ou falta de recursos e tempo para pensar em processos, o fato
que no planejar estes processos ir gerar diversos problemas para a empresa iniciante. Desde
problemas de produo, at distribuio do produto, entrega do servio, atendimento ao Cliente,
faturamento, etc.
preciso tambm ter em mente que o desenho dos processos que ir determinar quais as tecnologias
necessrias para a produo/operao, bem como o perfil das pessoas que iro operar estes processos.
Mas qual a forma correta de abordar o assunto processos?
A literatura a respeito rica em metodologias, mas h uma abordagem simples e prtica, que pode ser
utilizada por empreendedores que estejam iniciando seu negcio.
Em primeiro lugar devem ser mapeados os processos necessrios para produo/operao, tais como
suprimentos, qualidade, processos de manufatura, processos de operao de servios, distribuio,
entrega e faturamento.
A partir deste mapeamento, ser possvel determinar quais os processos de suporte necessrios. Por
exemplo: se sua empresa ter funcionrios, ser necessrio prever os processos de recrutamento,
seleo, treinamento, contratao, folha de pagamento e respectivas obrigaes acessrias.
Espero ter contribudo para o esclarecimento deste tema to importante para as empresas iniciantes.
Fiquem vontade para estabelecer um debate sobre este tema, ou se preferirem algum esclarecimento
mais detalhado, podem entrar em contato comigo pelo Linkedin ou atravs dos meus contatos abaixo.
Forte abrao!
Cristiano Pernichelli
11-9-8926-2445
cristiano@oficinadeprocessos.com
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