ROTEIRO DE ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA

3. Apresentação da empresa / empreendimento

1- Como se deu o início do negócio? Quais os principais desafios e como foram

superados?
2- Para o início do negócio, você contou com alguma linha de crédito? Buscou
ajuda de alguma instituição ou consultoria para análise do mercado?
3- Quais eram as prioridades adotadas na administração da empresa em seus
anos iniciais? Ainda permanecem as mesmas?
4- Como você avalia o atual cenário da economia local, ela favorece este ramo de
negócio? Por quê?

A empresa C&S confeções, localizada na rua Vereador João Delfino S/N,

no centro da cidade de Santo Antônio de Jesus, atua no ramo de pronta
entrega de confecções há pouco mais de 15 anos. Estão à frente do
empreendimento o Senhor João da silva Só e seu filho Hermenegildo da Silva
Só. Segundo os entrevistados o negócio começou pequeno, ainda com o Sr.
João comercializado algumas poucas peças de roupa na feira livre da cidade.
Com muito tino para o negócio o Sr João alugou seu primeiro ponto comercial
localizado nas proximidades da feira. O principal desafio relatado pelo
entrevistado foi a dificuldade de acesso ao crédito “No início as coisas eram
muito difíceis... havia meses em que mal tínhamos o dinheiro para repor as
mercadorias e, com o estoque pequeno, tínhamos que negociar com os
fornecedores.” Lembra o empresário de 69 anos.
Ainda segundo o empresário, o acesso a crédito bancário só veio cerca de
5 anos depois, quando a empresa começou a fazer capital de giro, contratar
funcionários e ampliar suas vendas. “Ninguém empresta dinheiro a quem não
pode dar garantias.”
Para o empresário o acesso aos cursos ofertados pela CDL em parceria
com o Sebrae-SAJ foi o divisor de águas para o crescimento do seu comércio.
Soma-se a isso o fato do seu filho ter concluído o curso técnico em
Administração ofertado pelo CETEP “É como se de repente estivéssemos
cegos e passássemos a enxergar.” Compara o empreendedor. Segundo o
respondente, o conhecimento técnico sobre ações estratégicas de mercado
elevam a administração a um patamar de segurança e credibilidade.
 Quando perguntado sobre as prioridades adotadas em seus primeiros anos
de existência, o empresário limitou-se a falar sobre a sobrevivência do seu
negócio, diante da concorrência com as grandes lojas varejistas. Para o
empresário as grandes empresas vem se apropriando de um importante fatia
do mercado varejista e isso tem obrigado “os pequenos” a buscar novas
maneiras de acessar o cliente.
O cenário da economia local é avaliado por Sr. João como um dos mais
difíceis dos últimos anos. Para o empresário, o desemprego, a inflação e a
conseqüente alta nos preços da matéria prima, combustível e produto final tem
afastado a clientela. Em suas palavras “Os clientes estão elegendo prioridades
como comida, roupa não é prioridade no contexto atual.” O empresário vê com
descrença o cenário da economia local e em especial para quem trabalha no
ramo de confecções.

PLANO DE NEGÓCIO MODELO CANVAS

Esta é uma importante ferramenta para gestão estratégica, uma fez
que.... Segundo Azevedo (2004, p. 55), “Se a pesquisa for de natureza
documental, [...] pode comportar também uma discussão acerca da
periodização adotada ou das possibilidades teóricas de tratamento do objeto.”
A este respeito o Boletim IOB – Pasta Técnica Contábil e Balanços (2000, p. 2)
destaca que:
A contabilidade de custos foi desenhada, fundamentalmente, para as
empresas industriais. Entretanto, alguns, como o controle de
estoques naquelas empresas, são facilmente aplicados a hotéis,
restaurantes, hospitais e mesmo estabelecimentos de ensino.

Desta forma supões-se haver uma ligeira relação entre qualidade do

produto e o fluxo de caixa como sugere Azevedo (2004, p. 55), Para o autor
“Se a pesquisa for de natureza...
4. PARA QUEM?
4.1 Segmento de clientes
1- Quais são as estratégias que você utiliza para conquistar e manter seus cliente?
2- Qual o perfil dos seus clientes?
4.2 Canais
1- Quais são os canais que você utiliza para divulgar seus produtos?
2- Qual(ais) deles você considera mais eficiente?
 3- A empresa dispões de serviço de entrega ao consumidor (delivery)? Qual sua
opinião sobre estratégia? É adequada ao segmento da empresa?
4- A venda se dá apenas pela loja física ou você utiliza alguma plataforma de
vendas?
5. O QUE?
5.1 Proposta de valor
1- Qual o diferencial do seu produto que faz com que o cliente escolha a sua
empresa e não a concorrente?
6. COMO?
6.1 Atividades principais e Recursos principais
1. Dentre os recursos que a empresa dispões (maquinário, recursos humanos,
propriedade intelectual...) Qual você considera indispensável ao bom
funcionamento da empresa?
2. E quanto as atividades? Quais você considera mais relevantes ao bom
funcionamento da empresa?
6.2 Parcerias principais
1- Quais parceiros você considera fundamental para o padrão de excelência do seu
negócio? (fornecedores, terceirizadas, prestadores de serviço)
7. QUANTO?
7.1 Fontes de receita.
1- Qual a fonte de receita da empresa? (Como a empresa obtém lucro)
( ) venda no varejo
( ) venda no atacado
( ) possui franquias
2- Quanto em média o investimento traz de retorno financeiro por mês?
3- Existe algum período do ano em que as vendas ficam mais aquecidas?
7.2 Estrutura de Custos
1. Quanto você estima que é custo mensal aproximado deste empreendimento?