Texto de apoio Prof. Dr.

Celson Bahule – Conceito de Inovação

Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

CONCEITO DE INOVAÇÃO

Inovação significa criar algo novo. A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma ideia,
método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores. Hoje, a palavra "inovação"
é mais usada no contexto de ideias e invenções assim como a exploração econômica relacionada, sendo
que inovação é invenção que chega no mercado. Atualmente, a separação entre inovação e produção é
considerada fraca, às vezes tendendo a se mesclar e confundir com o passar do tempo.

Inovação pode ser também definida como fazer mais com menos recursos, por permitir gamas de eficiência
em processos, quer produtivos quer administrativos ou financeiros, quer na prestação de serviços,
potencializar e ser motor de competitividade.

Inovação é um processo criativo, transformador, que promove ruptura paradigmática, mesmo que parcial,
impactando positivamente a qualidade de vida e o desenvolvimento humano.

Para (Werebe 1995), a expressão "inovar", por vezes, possui caráter valorativo, na medida em que significa
mudar para melhor, dar um aspecto novo, consertar, corrigir, adaptar a novas condições - algo que está
superado, que é inadequado, obsoleto entre outros.

Segundo o Manual de Oslo (1990-1992-1997), inovação é a introdução de algo novo em qualquer atividade
humana. A diversidade de significado de inovação dá-se pela abrangência de sua aplicação como vetor de
desenvolvimento humano e melhoria da qualidade de vida.

De acordo com Christopher Freeman, inovação é o processo que inclui as atividades técnicas, concepção,
desenvolvimento, gestão e que resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou na
primeira utilização de novos (ou melhorados) processos.

A Inovação segundo (Cardoso, 1992, P.1) não é uma simples renovação, pois implica uma ruptura com a
situação vigente, mesmo que seja temporária e parcial. Inovar faz supor trazer, à realidade educativa, algo
efetivamente novo, ao invés de renovar, que implica fazer aparecer algo sob um aspecto novo, não
modificando o essencial.
Para (Vasconcelos, 2009) a inovação implica capacidade de mudar um cenário, de revolucionar. Por mais
simples que seja a ideia inovadora, se ela for capaz de revolucionar, trará um ganho imenso para aquele
que executou a inovação e permitirá, a este, ter uma melhor posição no espaço em que ele convive.
Entendemos que a inovação segundo (Cunha, 1998) requer uma ruptura necessária que permita
reconfigurar o conhecimento para além das regularidades propostas pela modernidade.

1
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

Ela pressupõe, pois, uma ruptura paradigmática e não apenas a inclusão de novidades, inclusive as
tecnológicas. Nesse sentido, envolve uma mudança na forma de entender o conhecimento.
Devido à sua amplitude, a inovação é uma questão extremamente importante no estudo da engenharia,
tecnologia, design, entre outros. Porém, em dias atuais, esse termo vem ganhando maior apreciação dentro
de contextos econômicos empresariais, pois dentro deste ambiente a inovação possui status
desenvolvimentista.

Para (Jorge Oliveira, 1999), a inovação implica “a transformação de ideias e/ou utilização de invenções, de
que resultam aplicações úteis conducentes a melhoramentos”.

Uma das personalidades póstumas mais respeitadas dentro do cenário econômico Joseph Alois Schumpeter
(fevereiro de 1883 – janeiro de 1950) e, quem em muito contribuiu para o estudo da Inovação, sempre
defendeu o fato de que as atividades empresariais e o poder de mercado, sempre giraram em torno da
Inovação. A partir de suas teses, Schumpeter procurou provar que a Inovação originada pelas organizações
sempre proporcionaram resultados melhores do que a simples concorrência de preços.
Ainda, partindo do princípio que o termo Inovação é, por muitas vezes, confundindo com tudo aquilo que é
‘novidade’ muitos autores relatam seus pontos de vista em relação ao termo.

Seguem abaixo as mais recorrentes definições sobre o tema:

Para (Peter Ferdinand Drucker, 1997) a inovação é uma “ferramenta específica dos empresários, o meio
através do qual eles exploram a mudança como oportunidade para um negócio ou um serviço diferente. É
possível apresentá-la sob a forma de disciplina, aprende-la e praticá-la”.

Entende (Andrew H. Van De Ven, 1986) que inovação implica “desenvolvimento e implementação de novas
ideias por pessoas que, ao longo do tempo, empenham-se em operações com outras pessoas no interior de
uma ordem institucional”.

Segundo (Hahn-Been Lee, 1970) “Injeção de novas ideias e de novas pessoas em novas combinações de
tarefas e relacionamentos nos processos políticos e administrativos”.

Desse modo, a partir dessas definições, fica percebido que a Inovação, mais do que apenas um conceito,
tende ser a forma mais apropriada quando da necessidade da manutenção dos bons resultados ou da

2
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

diferenciação em meio à concorrência, pois se os mercados não proporcionam estabilidade acerca dos
negócios, a solução em vista é Inovar.

Tipos

Inovação pode ser diferenciada em tipos de inovações, entre outros:

 Inovação do produto (mais amplo: inovação tecnológica): introdução no mercado de novos ou

significativamente melhorados produtos ou serviços. Inclui alterações significativas nas suas
especificações técnicas, componentes, materiais, software incorporado, interface com o utilizador ou
outras características funcionais;
 Inovação do processo: implementação de novos ou significativamente melhorados processos de
produção ou logística de bens ou serviços. Inclui alterações significativas de técnicas, equipamentos
ou software;
 Inovação organizacional: implementação de novos métodos organizacionais na prática do negócio,
organização do trabalho e/ou relações externas;
 Inovação de marketing: implementação de novos métodos de marketing, envolvendo melhorias
significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção dos mesmos;
 Inovação Afetiva: Implementação de novos produtos, serviços, métodos que melhorem
significativamente a conexão entre pessoas, possibilitando a humanização das relações e o
desenvolvimento de soluções cooperativas.

Relativamente à inovação de serviços, Dantas considera que sofre de alguns constrangimentos, ao

contrário da indústria, a começar pela natureza da atividade e por, normalmente, não haver um
departamento e orçamento dedicados a esta área. O facto de os serviços serem facilmente imitáveis obriga
as organizações que apostam na inovação a tentar ir buscar, de uma forma rápida, os custos do
desenvolvimento, refletindo-os no preço do novo serviço, o que, por vezes, dificulta a sua adoção no
mercado.

3
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

Classes

A inovação tanto pode ocorrer por meio de uma ação perfeitamente planejada quanto por simples acaso.
No entanto, empiricamente verifica-se que poucas inovações brotam do acaso. A maior parte das inovações,
em especial as mais bem-sucedidas, resultam de uma busca consciente e intencional de oportunidades para
inovar, dentro e fora da empresa.

Tipicamente, as inovações podem acontecer pela ocorrência, conjunta ou isolada, de oito principais
situações:

1. em consequência de factos inesperados;

2. por incongruências;
3. por necessidade;
4. por mudanças na indústria ou no mercado;
5. mudanças demográficas;
6. mudanças de percepção;
7. novos conhecimentos;
8. imposições legais ou regulamentares.

A inovação é fundamental, pois, através dela, as organizações tornam-se capazes de gerar riqueza contínua
e, assim, manterem-se ou tornarem-se competitivas nos seus mercados. Contudo, na maioria dos casos, as
empresas usam os concorrentes como base de referência para as suas próprias iniciativas de inovação.
Com isso, as estratégias competitivas tendem a ser muito parecidas dentro de um mesmo mercado e apenas
a empresa que se afasta do grupo competitivo de empresas, consegue cumprir seu papel de aumento de
competitividade e consequente geração de riqueza. Para que se crie um ambiente corporativo propício à
geração de inovação, é necessário que os líderes das organizações promovam a inovação, sendo que a
melhor forma de o fazer é trabalhar para que os conceitos e estratégias de inovação sejam assimilados por
todos os colaboradores, clientes e fornecedores. Isso, provavelmente, provocará a "contaminação" da
cultura organizacional pelo "vírus" da inovação.

A inovação numa empresa ou organização, passível de gerar ou aumentar a competitividade da mesma,

pode verificar-se a vários níveis, nomeadamente:

4
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

 Produtos e serviços: desenvolvimento e comercialização de produtos ou serviços novos;

 Processos: desenvolvimento de novos meios de fabricação ou de novas formas de prestação de
serviços;
 Negócios: desenvolvimento de novos negócios que forneçam vantagem competitiva e sustentável;
 Gestão: desenvolvimento de novas estruturas de poder e liderança.

Como se observa, a inovação não ocorre apenas nos processos finais de fabricação: ela pode ocorrer em
todo e qualquer ponto da organização. Não é apenas fazer coisas diferentes, mas, também, fazer as
mesmas coisas de formas diferentes, criando, como refere Drucker (2002, p. 211), novos potenciais de
satisfação. Mas que tipos de inovação existem? Segundo Simantob (2003, p. 20), as inovações podem ser
classificadas em dois grandes grupos:

 Inovação Radical ou de Ruptura

Este tipo de inovação caracteriza-se pela incessante busca, por parte da organização que a leva a cabo, de
ruptura e quebra de paradigmas. Tipicamente, os princípios que regem as tecnologias de rupturas são os
seguintes:

 As empresas dependem de clientes e investidores para obter recursos;

 Pequenos mercados não resolvem as necessidades de crescimento de grandes empresas;
 Mercados que não existem não podem ser analisados;
 Fornecimento de tecnologia pode não se igualar à procura do mercado.

Como tal, tipicamente, as empresas/organizações com maior potencial de levar a cabo inovação de rutura
conducente ao aumento de competitividade são aquelas cujos clientes necessitam das tecnologias de rutura
para fazer fluir os recursos, empresas/organizações pequenas o bastante para se entusiasmarem com
ganhos modestos, empresas/organizações que, ao planejarem as inovações, consideram a possibilidade de
fracasso, isto é, que pensam sobre os esforços iniciais em comercializar uma nova tecnologia de rutura
como oportunidade de aprendizagem e garantir que essa aprendizagem seja assimilada pela base de
conhecimento da empresa.

5
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

 Inovação Incremental

Inovação incremental ou inovação por processo de melhoria contínua caracteriza-se por uma busca de
aperfeiçoamento constante e gradual. Por norma, as empresas bem geridas são excelentes no
desenvolvimento das tecnologias incrementais. Estas melhoram o desempenho dos seus produtos nas
formas que realmente fazem a diferença junto dos seus clientes.

Este facto, habitualmente, ocorre porque suas práticas de gestão estão baseadas nos seguintes princípios:

 "ouvir" os clientes;
 Investir agressivamente em tecnologias que ofereçam, àqueles clientes, real satisfação das suas
necessidades;
 Focalizar os mercados maiores ao invés dos menores.

Este tipo de estratégia empresarial baseada na inovação incremental ou de melhoria contínua permite, às
empresas que a praticam, relativamente aos seus pares, praticar margens mais elevadas.

Características

Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que vão definir a sua eficácia:

 Gestão da oportunidade, risco e mudança: a inovação é imprevisível, com elevado risco associado.
Pode, também, ter grandes custos associados. Deve, por isso, haver um acompanhamento de perto da
inovação, quer de bens ou serviços, ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos não
calculados;
 A localização de meios técnicos e humanos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve
a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. Inovação fora
de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo;
 Interação com consumidor: procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar
bem custos, benefícios e timing para se envolver consumidores nos processos de inovação, para dessa
forma potenciar o sucesso da mesma ao levar-se em conta o interesse do consumidor;
 Resistência cultural à mudança: havendo predisposição para a mudança o sucesso de inovações será
superior. Deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar e haver
atitudes permeáveis há existência de ambientes propícios à inovação e mudança;

6
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

 Desenvolvimento de novos negócios: inovação faz com que empresas se afastem da estabilidade e
controlo, da sua zona de conforto, desviando-as dos seus processos normais de steady-state. Recursos
usados na inovação são usados na possível criação de novos produtos e possivelmente novas áreas
de negócio, mas que tem risco associado e podem não ter no futuro não ter o retorno esperado. Logo,
existe um custo de oportunidade associado.

Economia

No contexto da ciência econômica, a palavra inovação foi introduzida pelo economista austríaco Joseph
Schumpeter (Teoria do Desenvolvimento Econômico) na sua obra Business Cycles, de 1939.
Em Capitalismo, Socialismo e Democracia (1942), ele descreve o processo de inovação, a
chamada destruição criadora. Para muitos, Schumpeter é considerado o pai da inovação como uma
disciplina, que faz já parte do currículo de muitas e prestigiadas universidades.

Segundo o autor, a razão para que a economia saia de um estado de equilíbrio e entre em um processo de
expansão é o surgimento de alguma inovação, do ponto de vista econômico, que altere consideravelmente
as condições prévias de equilíbrio.

Exemplos de inovações que alteram o estado de equilíbrio são: a introdução de um novo bem no mercado,
a descoberta de um novo método de produção ou de comercialização de mercadorias; a conquista de novas
fontes de matérias-primas, ou, por fim, a alteração da estrutura de mercado vigente, como a quebra de
um monopólio. A introdução de uma inovação no sistema econômico é chamada por Schumpeter de ato
empreendedor, realizada pelo empresário empreendedor, visando a obtenção de um lucro.

Inovação na Empresa

Uma empresa, para ter sucesso, deve ser competitiva e divulgada. A competitividade e a inovação estão
estritamente ligadas, pelo que então é de todo interesse de uma empresa ser inovadora. O ambiente
empresarial deixa nos dias de hoje de ser local para ser global, e só os mais fortes sobrevivem. A gestão
empresarial deve ter a capacidade de criar vantagens competitivas, não só única, mas também de difícil
replicação. A inovação por força da competitividade ou estratégia, é cada vez mais global e convergente,
criando no âmbito da investigação e complexidade um novo mundo de oportunidades, que levam as
empresas a serem sustentáveis a longo prazo.

7
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

Para inovar e aumentar a sua competitividade, a empresa deve:

 Incentivar criatividade e experimentação: deve proporcionar aos seus colaboradores um ambiente onde
estes possam desenvolver e partilhar ideias; sair de um paradigma estático.
 Investir em novas tecnologias, I&D e melhorias: ao usarem vantagens do que mais recente existe a
nível tecnológico no mercado nos diversos sectores de atividade, isto é, a empresa não deve apenas
investir no desenvolvimento de novos produtos, mas também melhorar os processos e produtos
existentes; a empresa tem assim melhores hipóteses de se impor num mercado em evolução.

As empresas devem, ainda, para serem bem-sucedidas no processo de inovação, conhecer os típicos
fatores inibitórios da inovação. Estes relacionam-se com os seguintes aspectos:

 Aspectos comportamentais: nesse item, o que mais inibe a inovação é a crítica e a punição. Quando
pune, a empresa destrói a confiança do colaborador que vê seu instinto de sobrevivência suplantar tudo
mais e cessa qualquer contestação. As empresas precisam aprender a recompensar o fracasso e para
isso devem partir do pressuposto que seus colaboradores são honestos, esforçados e competentes;
 Aspectos de gestão: um grande investimento anterior que não tenha dado resultados reduz a disposição
da empresa de apoiar outro projeto inusitado. Também a sinalização de corte de pessoal cria um
ambiente de insegurança e as pessoas que temem pelo emprego, geralmente, evitam fazer propostas
arriscadas. Novas matérias-primas podem alterar significativamente o custo dos produtos e podem
barrar a inovação, bem como incidentes que alterem o andamento normal da organização. O tempo de
maturação do projeto constitui outro importante e adverso fator: quanto maior for o prazo de retorno,
maior tende a ser a resistência ao projeto. Considera-se adequado o prazo aproximado de 6 a 12 meses
para que o projeto possa apresentar resultados concretos;
 Aspectos conjunturais: a indefinição política e económica é também causa frequente de inibição da
inovação, uma vez que as empresas necessitam de ter alguma condição de prever o comportamento
futuro do micro e macroeconomia. Quando o cenário está encoberto ou excessivamente volátil, as
empresas, em geral, tende a não realizarem apostas em inovações.

De todos os fatores citados, o mais crítico e danoso é o comportamental. Isto porque, se as pessoas se
sentirem tolhidas ou perceberem que os seus esforços são interpretados como ações cujos riscos envolvidos
não são compartilhados com a empresa, elas simplesmente não farão inovação. É preciso que os gestores
estejam preparados para encorajar e motivar as iniciativas de inovação. É fundamental que os colaboradores

8
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

se sintam seguros e apoiados em suas iniciativas de inovação. Os eventuais fracassos e riscos inerentes,
assim como os "louros" dos sucessos obtidos, devem ser igualmente compartilhados.

A inovação deve, cada vez mais, resultar de uma abordagem sistemática e programada nas empresas, as
quais devem aproveitar não só as sinergias internas como também as bolsas de conhecimento espalhadas
pelo mundo, que os avanços tecnológicos (Web) hoje proporcionam de forma fácil, e que permitem a
inserção de novos saberes no contexto empresarial que conduzam a novos produtos ou serviços.

A inovação numa empresa só pode ser considerada um sucesso se o valor criado com ela for superior aos
custos incorridos no seu desenvolvimento.

Condições para uma inovação de sucesso

Peter Drucker, na sua obra The Essential Drucker, defende que existem pelo menos três condições que têm
que ser cumpridas para que uma inovação tenha sucesso.

As três são óbvias, mas frequentemente negligenciadas.

 Inovação é trabalho.

Exige conhecimento. Muitas vezes, exige um grande engenho. E há claramente inovadores de maior talento
do que o resto de nós. Além disso, os inovadores raramente trabalham em mais do que uma área. Apesar
de toda a sua enorme capacidade inovadora, Thomas Edison apenas trabalhava na área da eletricidade. Na
inovação, assim como em qualquer outra iniciativa, há talento, há engenho e há predisposição.

 Para ter sucesso, os inovadores têm que se basear nos seus pontos fortes.

Os inovadores de sucesso analisam um conjunto vasto de oportunidades. Mas, depois, perguntam: "Qual
destas oportunidades é adequada para mim, para esta empresa, utiliza aquilo em que nós (ou eu) somos
competentes e mostramos ter capacidades em termos de desempenho?".
Obviamente, quanto a isto, a inovação não é diferente de qualquer outra iniciativa. Mas pode ser mais
importante na inovação basearmo-nos nos nossos pontes fortes devido aos riscos da inovação ao aumento
do conhecimento e da capacidade de desempenho que daí resulta. E na inovação, como em qualquer outro
empreendimento, também tem que haver uma adequação temperamental. As empresas não têm um bom
desempenho numa coisa que não respeitam. Os inovadores, da mesma forma, têm que estar
temperamentalmente em sintonia com a oportunidade inovadora.

9
Texto de apoio Prof. Dr. Celson Bahule – Conceito de Inovação
Tema 1: Ciclo de Projectos e Formulação

Referências:
CONSTANTINO, Roberto Santos. Difusão de um método de gerenciamento de projetos por meio do
marketing interno e de ideias. Rio de Janeiro, 2009.
International J.A. Schumpeter Society. Disponível em: <http://www.iss-evec.de>
Machado, Isabel Maria da Silva. A Internet como Factor de Inovação no Acesso a Informação Estatística.
Aveiro, 2005

10