O RELAÇÕES PUBLICAS

1
PARTE UM
Qualidades...
Quais as várias qualidades que um
Escoteiro deve possuir para desempenhar com
êxito o cargo de Relações Públicas?
A primeira deve ser falar bem. Para
treinar esta qualidade deverás ler muito e em
voz alta, respeitando a pontuação e as pausas.
Outros exercícios complementares que podes
acrescentar são os da escrita, lições de
gramática, vocabulário, redacção, o estudo de
línguas estrangeiras, recitações (declamar
poesia), etc. Falar bem reduz o acanhamento,
quebra as indiferenças e dá-te confiança.
Experimenta gravares um pedaço de
uma das tuas intervenções e depois ouvi-la
com atenção. Só assim poderás corrigir o tom
da voz e outras falhas detectadas.
Lembra-te que a tua missão assenta
principalmente no diálogo. Por isso, aproveita
para conversar com os teus companheiros,
pais, amigos, professores, desportistas,
vedetas, políticos, dirigentes, sacerdotes,
médicos...
Uma outra qualidade a desenvolver é a
da tua apresentação (imagem). Isto tem a ver
com a forma como te diriges às outras
pessoas, quando em representação do teu
pequeno grupo.
Deves comparecer impecavelmente
uniformizado, de preferência em camisa, com
as mangas arregaçadas, o lenço bem dobrado,
calções, calças ou saia bem escovados (sem
nódoas), as meias levantadas, chapéu ao
ombro, quando dentro de casa...
A higiene é sempre bem notada, a
começar no cabelo e acabar nas unhas, e não
só... o cheiro também se sente!
Quando te apresentas deverás fazer a
saudação e identificares-te: sou (nome),
escoteiro do Grupo (nº e localidade), venho
em representação do (bando..., patrulha...,
equipa ) e desejava (o pedido), etc. Quando te
despedires não deixes de voltar a fazer a
saudação e agradeceres. Procura deixar atrás
de ti um rasto de simpatia.
2
Se transportas documentos para
entregar (um relatório, um requerimento a
pedir alguma coisa ou outros), em vez de
levares as folhas soltas ou presas com um
clipe, deves transportá-los numa pasta de
plástico.
Estas pequenas coisas dão a quem as
recebe, um sentido de organização, isto é,
revela que sabes para o que vais, o que
desejas, o que precisas...
A atitude corporal é também
importante quando te diriges a alguém.
Mantém uma posição correcta, olha bem as
pessoas com quem falas e não te esqueças de
sorrir.
Espera que seja ele/ela primeiro a
dirigir-te a palavra, e se te estender a mão
para te cumprimentar, deves faze-lo com
alguma energia (nunca com a mão mole).
Se aguardas sentado à espera de ser
atendido, logo que alguém se dirige para falar
contigo, deves de imediato levantares-te e
aguardar que falem. É uma questão de
respeito e de boa educação.
Procura expor o teu assunto com
clareza, ser preciso e rápido, deixando sempre
documentação sobre a questão, para se não
esquecerem, dado que a maioria das pessoas
com quem vais contactar estão normalmente
muito ocupadas.
Procura ficar com o nome da pessoa
que te atendeu e o seu contacto telefónico
para, se necessário, vires a saber
posteriormente algo sobre o andamento do
assunto.
É habitual dizer-se: o que as pessoas
pensam do Escutismo, depende de ti!
Toda a documentação entregue deverá ter
obrigatoriamente o nome do responsável ou
responsáveis e os seus contactos.
PARTE DOIS
Definições...
De acordo com uma definição mais ou
menos comum, as Relações Públicas (R.P.)
são técnicas que têm como objectivo
desenvolver a aceitação social de uma dada
organização (no nosso caso a AEP), lançando
mão para esse efeito de um conjunto de
actividades destinadas a manter um clima
favorável entre essa Associação e os seus
diferentes públicos.
As R.P. significam um eficaz
instrumento promocional de trabalho,
susceptível de actuar com êxito ao serviço de
um país, de uma instituição, de uma empresa,
de uma pessoa ou até mesmo de uma ideia.
Promocional, porque promove, incentiva,
propícia, estimula, encoraja e concretiza
perante a opinião pública tudo aquilo que seja
legítimo e autêntico. Legitimidade e
autenticidade são a própria substância das
R.P. e do seu conceito actual.
Qualidade de desempenho e imagem
Este imperativo de legitimidade e de
autenticidade encontram-se bem expresso
neste velho e bem conhecido provérbio:
«Consegue-se enganar uma pessoa muitas
vezes; consegue-se enganar muitas pessoas
uma vez; mas não se consegue enganar toda a
gente o tempo todo!».
É por isso que as R.P. não podem nem
devem ser confundidas com a propaganda, e
usada com o objectivo de "inventar" uma
imagem com "pés de barro", não
correspondente à realidade da organização.
Assim, em R.P. é costume afirmar-se que o
produto é mais importante do que a imagem.
Por outras palavras, um dos mandamentos
básicos das R.P. é o de que a organização
deve preocupar-se primeiro com a qualidade
daquilo que faz, e só depois preocupar-se com
a maneira de o saber fazer aos seus públicos.
É bom não esquecer que um mau
desempenho, a prestação de um mau serviço
ou a entrega de um mau produto, também
granjeiam um reconhecimento e uma imagem
3
à organização - só que serão descritos como
negativos e darão uma má imagem, ou seja,
ao estabelecimento de uma má relação e de
um clima desfavorável entre a organização e
os seus públicos.
Públicos internos e externos
De acordo com as definições dadas no
início, a Associação relaciona-se com
diferentes grupos de pessoas (individuais ou
colectivas)cujos os interesses as colocam
numa ligação mais ou menos directa com a
organização em causa.
Uma noção importante é que "não
existe um público ou audiência, mas sim
vários públicos". Esta noção está intimamente
relacionada com a opinião pública. O que é e
em que consiste a opinião pública? A opinião
é um juízo que se manifesta sobre qualquer
assunto sujeito à deliberação e ao escrutínio
dos interessados, é uma tomada de
conhecimento sobre um facto verificado. É
bom esclarecer a relação entre "factos" e
"opiniões". Um facto é aquilo que aconteceu.
Ninguém pode modificar aquilo que já
aconteceu. Mas daquilo que aconteceu,
podemos formar as nossas opiniões sobre os
factos já passados. Há uma frase bastante
conhecida no jornalismo que nos diz: "a
opinião é livre, mas os factos são sagrados ".
Nas R.P. são os factos que são
apresentados e é por meio deles que se
conquistam opiniões.
É a grupos de opinião que se chama
públicos de uma dada organização. Resta
agora ver quais podem ser estes grupos com
opiniões potencialmente afins: os dirigentes
de uma dada secção; os pais dos escoteiros; os
chefes de grupo; os membros de outros
grupos paroquiais; o clero diocesano; os
caminheiros; os jovens de um dado escalão
etário; etc.
A partir deste inventário facilmente se
verifica que estamos em presença de dois
tipos de público: os que têm um vínculo
formal com a Associação, que pertencem a
ela, a que chamamos públicos internos. Os
que não têm vínculo com a Associação e que
se limitam a acompanhar a sua actuação, são • Quantas cartas não deixam o
chamados, públicos externos. Como é óbvio, leitor perplexo: "mas o que
os interesses de um e de outro tipo só queria dizer o meu
raramente coincidem. correspondente?"...

Interesses da Associação Algumas recomendações:

Um clima favorável entre a • Nunca escrever por nada;
Associação e os seus diferentes públicos • Escrever para o destinatário;
passa pela maior ou menor proximidade entre • Escrever legivelmente ou
os interesses de uma e de outros. dactilografar ou usar o
Pode assim afirmar-se que a computador;
Associação está a fazer boas R.P. quando é • Cuidar da ortografia não é um
capaz de atingir e manter uma sintonia de luxo nem uma pretensão.
interesses entre ela mesmo e os seus Houve Escoteiros que
diferentes públicos. perderam todo o crédito aos
Obviamente, nesse caso, ela desfrutará olhos de terceiros, devido a
de uma boa imagem e de um clima favorável erros de ortografia e a má
junto dos vários sectores de opinião presentes construção de frases;
na comunidade. • Indicar claramente o objectivo
Por conseguinte, procurar promover da carta, como por exemplo,
uma sintonia de interesses com os diversos não baralhar o programa do
públicos significa, por parte da Associação, mês com uma história
tentar pôr em relevo junto de cada público rocambolesca. O que interessa
específico os interesses desse público que são, aos pais (por exemplo) são as
ao mesmo tempo, interesses definidos pela datas das acções. Se apesar de
Associação. Por outras palavras, trata-se de tudo, para criar ambiente,
dirigir a cada público uma mensagem desejam "fazer literatura",
específica que demonstre, fora de qualquer sintetizem no fim (num
demagogia, quais os domínios em que aquele quadro) as coisas importantes;
público e a Associação têm interesses
• Indicar claramente o
comuns.
remetente;
No caso do Escutismo, e de uma
• Assinar e dar uma
forma muito genérica, não é difícil identificar
morada/telefone para
públicos com interesses afins nas áreas da
contactos;
educação (os pais...), da conservação do
ambiente (a comunidade...), na formação • Reler antes de fechar a carta
religiosa (os assistentes...), etc. (ou antes de a imprimir), não
esquecendo de selar o
envelope.

2. Os Encontros
Se se trata somente de obter um
PARTE TRÊS
serviço em produtos ou em dinheiro, de
alguém, ou ainda de recrutar alguns
Algumas "armas"...
elementos, o contacto pessoal será o melhor
trunfo.
1. As Cartas
Pode ser um contacto num cenário
• Que coisa banal! Fácil de
calmo, como a Sede fora de horas das
fazer! Mas...será mesmo?
reuniões, como um fim de tarde numa
4
esplanada, ou numa noite num café ou após o • A quem é destinado este
jantar em sua casa. Deve ser um encontro jornal? Aos membros da
planeado tipo entrevista. Divisão/Grupo? Aos pais? Aos
Em todo o caso, importa estar bem antigos escoteiros? Aos jovens
informado sobre a unidade de que fazemos da nossa localidade? A
parte e sobretudo apresentar claramente o resposta a esta questão
objectivo do encontro. determinará logo à partida
O argumento de género: "é para os muitos elementos do seu
Escoteiros", não chega! Será que o conteúdo.
interlocutor conhece o Escotismo? Para transmitir o quê?
É preciso acrescentar dados preciosos • As convocações, o programa
como a idade e número de jovens, a natureza de actividades, o relato da vida
do projecto, a sua razão de ser, o local, a data, do grupo, não importa o quê,...
etc. para nos darmos a conhecer e
Por vezes é bom deixar uma reconhecer.
"lembrança" às pessoas convidadas, como por • É importante precisar \ ou
exemplo um folheto de informações sobre o definir bem os objectivos
acampamento, uma carta de confirmação, um pretendidos por esta
desdobrável... publicação.
É preciso também, saber aproveitar Com que meios?
todos os encontros informais (na rua, à saída • Os meios financeiros: ter uma
da missa, na altura de distribuição de política de meios ou procurar
convocações ou outras), são ocasiões a não os meios da política; de
perder para conhecer as pessoas e ser qualquer modo, saber o
conhecido. orçamento de que se dispõe
Um certo número de diligências e pela venda, pela publicidade,
pedidos só podem terminar em encontros. pela assinatura, pela
Nenhuma carta ou "pequeno anúncio" participação nas despesas, pela
têm virtudes miraculosas, especialmente para tesouraria do grupo, etc.
obtenção de um serviço ou dinheiro, para • Os colaboradores: não querer
recrutar, receber conselhos ou apoios... fazer tudo sozinho, senão
condenamo-nos à saída de
3. O Jornal apenas alguns números.
Nos Grupos ou nas Divisões aparece • Os meios de impressão:
frequentemente a necessidade ou o desejo de dispomos de um duplicador,
fazer um jornal. Questão de difundir as nossas dum offset de escritório, duma
informações, notícias, anúncios. Questão fotocopiadora...? Gratuitos ou
também de economizar no envio de não? ": A escolha será
convocações. Questão ainda, por vezes, de determinada pelo orçamento,
criar um ambiente entre responsáveis e número de exemplares e de
escoteiros. Vontade também de animar um páginas, tipo de ilustrações
projecto ou um aniversário. Questão... bem, as desejadas.
questões são múltiplas e todas boas! Mas
• A apresentação: para que o
antes de se lançarem na aventura da imprensa,
leitor se interesse e tenha
será melhor parar alguns instantes, para
vontade de o ler, este tem de
reflectir em algumas questões preliminares.
ser um jornal arejado, claro
organizado. Usar nos títulos:
Para que público? letras desenhadas, letras de

5
 decalque ou feitas em
computador.
• A distribuição: gratuita ou
não? Em mão, no fim das
reuniões, pelo correio (neste
caso, informarem-se das
condições de apresentação e
das tarifas dos Correios, antes
da edição do primeiro número).
Outros aspectos importantes:
• A escolha do título.
• A periodicidade: uma vez
determinada, mantê-la!
Querendo fazer um semanário,
arriscamo-nos a não aguentar.
Pelo contrário, um ou dois
números por ano não chega a
ser jornal!
• Escrever para os leitores,
utilizando textos curtos e bem
redigidos.
• A dactilografia: clara, bonita,
sem erros. Uma simples
entrelinha bastará; começar
cada parágrafo no princípio da
linha, sem recuo; separar os
parágrafos e entrelinhas com
um espaço duplo ou triplo.
• Fazer uma maqueta - tipo das
páginas: com uma, duas
colunas, etc.
• Pirataria de desenhos: isso
permite que o jornal fique mais
agradável. Mas é proibido!
Além disso, diminui a
criatividade dos elementos:
será preferível um desenho "da
casa", se calhar menos bom do
que um belo desenho copiado.
Isso não é muito escotista.
Uma última coisa:
Indicar de forma visível (primeira ou
última página) nome e morada do editor
responsável (ficha técnica).
4. O Desdobrável
6
Todos os anos o grupo/divisões
deveriam produzir um desdobrável ou folheto,
sobre si próprios. Este meio de Relações
Públicas poderá ser entregue aos pais,
colocados à saída da Igreja, distribuídos nas
secretárias dos colégios, ou pelas portas ou
caixas do correio, acompanhando os
comunicados de imprensa, informando os
futuros escoteiros, etc.
A elaboração: pode ser uma simples
folha impressa no computador ou reproduzida
em fotocópia ou similar. Actualmente
encontramos sem dificuldade "duplicadores"
de escritórios. Assim, poderíamos pedir a
impressão deste folheto por este meio. Senão,
resta a fotocópia ou se houver dinheiro a tal
gráfica... Se o dono for amigo do grupo,
provavelmente aceitará imprimi-los de graça.
Em troca, aceitar ou sugerir mesmo um
pequeno espaço publicitário.
O conteúdo: identificação visível
(corpo grande) do grupo.
Composição: número de divisões.
Outras sugestões: membro do
Movimento Mundial e de uma federação
nacional (neste caso AEP e CNE ); os
princípios educativos do Escotismo: educação
pela acção, a tomada de responsabilidade no
Grupo pelos seus membros, o sistema de
patrulhas, a natureza, a progressão pessoal e
de Divisão…
Actividades: jogos, aventuras,
serviços, acampamentos de Verão e de
Inverno, etc; lista com as moradas e telefones
dos responsáveis do Grupo e das Divisões...
Tiragem: questão fatídica, quantos
folhetos imprimir?
Tudo depende da dimensão do Grupo,
das necessidades, dos projectos, da utilização
do folheto (lançar uma campanha...), da sua
duração e ...do dinheiro.
 É óbvio que uma distribuição em todas deixar pessoalmente o texto na
as portas exige uma tiragem maior. Por outro redacção.
lado, numa emissão muito pequena é mais
que certo que venha a acontecer uma Algumas regras:
reimpressão em pouco tempo.
Duas ideias para determinar a tiragem: • O texto deverá ser bem
quanto maior for a tiragem, menos custará dactilografado (entrelinha
cada desdobrável. Mas também imprimir dupla).
muito é investir e empatar dinheiro (claro que • Deverá informar
se a impressão for oferecida...!); o folheto claramente (utilizar
contém elementos variáveis (por exemplo os obrigatoriamente as 5
nomes e moradas dos responsáveis). questões: O quê? Quem?
Será impensável que este folheto seja Quando? Onde? Porquê?).
utilizado mais doque uma vez por ano. As respostas a estas
questões devem ser vistas
5. Artigo de Imprensa imediatamente. Para os
Se for necessário dar a conhecer detalhes complementares
através da imprensa local ou regional, um serão acrescentados outros
acontecimento ocorrido ou a vir a acontecer, parágrafos que
deverá ser enviado um "comunicado de possivelmente o jornalista
imprensa" aos jornais. E depois não aparece poderá vir a cortar.
nada como era desejado... Porquê? As • Conclusão: quanto mais
redacções estão submersas com pequeno for o texto, mais
"comunicados". E o que é importante para o hipóteses tem de ser
promotor da actividade, não o será publicado.
necessariamente para o jornalista. É por isso • Evitar a gíria escotista:
que os comunicados se arriscam a ir parar palavras como caça, bando,
rapidamente ao caixote do lixo. patrulha, conselho,
De facto os comunicados devem ser empreendimento, etc. nada
textos curtos; os artigos remetidos devem dizem ou pouco dizem fora
estar prontos a serem publicados, ; do meio escotista. Por isso
eventualmente, até com fotografias de explica-as por outras
qualidade. palavras.
• Não esquecer de assinar o
Alguns conselhos: texto e deixar nome,
morada e telefone para
• Redigi-lo tendo em conta o outras informações
ponto de vista o jornalista. adicionais.
• Ser conhecido pelo jornalista: • Devem ser remetidos com
dar-lhe-à maior atenção. antecedência necessária, a
• Não pensar só nos "diários" fim de ser agendados.
mas também nas rádios locais, • Se fizerem um comunicado
pequenos e grandes jornais antes de um acontecimento,
locais, boletins, municipais, será bom mandar depois
culturais, etc. um artigo relatando o que
• Reforçar o envio das se passou.
informações através dum • Não se esqueçam de
telefonema ou fax, ou melhor, transmitir essas
7
 informações ao nosso
órgão oficial a "Sempre
Pronto", mas também aos
jornais regionais e de
Grupo.
Se conseguirmos publicar um
ou vários artigos num diário,
semanário local ou regional, já
é muito bom.
A panóplia do perfeito
"Relações Públicas" não fica
por aí.
6. A Exposição
Um stand com uma exposição é uma
excelente maneira de nos darmos a conhecer
ao grande público.
Podemos recorrer a este tipo de
Relações Públicas na altura das festas, feiras,
no dia de "portas abertas", aniversários,
comemorações, etc.
É um meio visual por excelência que
combina todos os registos ao mesmo tempo:
visual, escrito e sonoro.
Porém esta forma de comunicação
deve obedecer sempre a três exigências:
1. Atrair – utilizando todos os meios
para chamar a atenção, (textos com caracteres
grandes, posters, música, vídeo, animação à
volta do stand, locais de acolhimento e de
paragem, fotografias grandes, bons textos,
etc).
2. Reter – despertando o interesse
através duma clareza e concisão de
apresentação. Ter princípio, meio e fim.
3. Convencer – argumentando para se
conseguir que o público se sinta ligado ao
assunto, tema, mensagem... enviando um
desdobrável de informação; distribuindo
brochuras, exemplares do jornal do Grupo e
revistas do movimento, oferecendo
autocolantes ou calendários, etc.
8
Desenvolver uma ideia dentro de um
tema principal que se desenvolve e que se
explica; normalmente resulta com muito
agrado.
Questões prévias:
• Para quê esta exposição?
• Que pretendemos dizer?
• Para que público?
• Onde? (num edifício escolar,
num salão da igreja, num
centro comercial, num
jardim...)
• Quando? (qual o momento
mais favorável? haverá outras
exposições ou festas nessa
altura? como prevenir o
público a tempo?).
• Como? (financeiramente, mas
também o material disponível:
painéis, luzes, som, verduras,
equipamento...).
7. Emissão de Rádio/TV
Podíamos lançar uma estação de
rádio...mas já existem muitas estações
legalizadas de que nos podemos socorrer. Um
pouco por todo o lado e em todos os estilos.
• O Grupo e as Divisões podem
enviar as suas informações às
rádios locais que as difundirão;
• Podem também realizar um
programa para a rádio local;
• -Podem ainda realizar uma
emissão regular e mantê-la.
Onde existirem centros de produção da
televisão (Lisboa, Porto, Coimbra, Faro,
Funchal, Ponta Delgada...) poderá ser
acordada uma colaboração e uma presença
similar dos Escoteiros.
Podemos lançar cinco minutos no ar,
basta um gravador, um microfone, uma
cassete, um entrevistador (tu), um
entrevistado, uma mesa e cadeiras, um
assunto proposto, eventualmente preparado...e
pronto, carrega-se no botão para gravar e é
preciso falar, para obtermos cinco minutos de
antena de microfone e gravador ou câmara de
vídeo na mão. A experiência demonstra que é
um espaço de tempo ao mesmo tempo longo e
curto, mas vantajoso.
Temos portanto que aproveitar ao
máximo, para conseguirmos comunicar o
essencial da nossa mensagem, quaisquer que
sejam as questões colocadas.
Atenção à nossa linguagem: a gíria do
movimento é hermética para o grande
público, sem no entanto tirar a originalidade
do Movimento com um conjunto de
expressões, genéricas.
Falar à frente de um microfone ou
câmara de vídeo não é lançar um S.O.S. no
deserto; toda a mensagem falada deve visar
uma pessoa e não o público; é a própria
natureza dos meios de informação que
estabelece essa relação.
8. O Dia das Portas Abertas
É uma manifestação que pode
concentrar todos os meios. É uma grande
máquina que pode despertar o interesse da
imprensa local e do conjunto do meio em que
o Grupo está implantado.
A sua forma é que pode variar.
Vejamos alguns exemplos:
• Uma festa de "Grupo" maior
que o normal e aberta a todos
os públicos;
• Um dia de actividades
"normais" oferecidas a todas as
crianças e jovens da zona;
• Por ocasião duma festa do
bairro, etc, o Grupo oferece-se
para a animação das crianças e
jovens, monta um stand de
apresentação e organiza "jogos
populares", tudo isto nas
instalações próprias ou
comunitárias;
• Uma tarde de animação das
crianças do bairro ou da
localidade em Setembro (com
o objectivo de recrutamento...);
9
• Um rali, um passeio ao ar livre
(piquenique), um serão musical
ou teatral;
• Etc...
Um número especial do jornal do
Grupo pode ser organizado para esta ocasião;
pode ser distribuído um folheto de
informação; e porque não animar numa rádio
local esse dia? Com um pouco de imaginação,
audácia e ... muita preparação pode ser criada
uma festa ou um acontecimento ao qual
ninguém escape e fique na memória dos
participantes por muito tempo.
Conclusão
Além dos meios, dos conselhos e dos
truques, os Relações Públicas do Grupo e das
Divisões pretendem estar presentes no dia-a-
dia e mostrar como se vive o Escotismo,
quebrar a concha! Revelando a verdade do
nosso Movimento.
Sem dúvida que pode existir um pouco
a esperança secreta de aumentar quer os
efectivos quer as finanças. Mas além deste
benefício concreto, fazer Relações Públicas é
sair dum círculo fechado para testemunhar a
existência do grupo e do Escotismo em geral,
para afirmar as opções do Escotismo sobre a
vida e a sociedade, oferecer aos jovens
formação através de entretenimentos
educativos, de jogos, de acção e de serviço em
prol dos outros.
Como dissemos atrás, se não tivermos
nada de atractivo a propor, nenhuma Relação
Pública ocupará esse vazio!
PARTE QUATRO
Características...
A grande vantagem da distribuição de
funções, dessa descentralização de "governo",
será a de desenvolver ao máximo as
capacidades e as aptidões de cada um.
 Por esta razão cada elemento é
encarregado de uma missão temporária, que
lhe dá ocasião de ser útil aos seus
companheiros por um lado, e por outro lhe dá
si próprio uma certa valorização pessoal.
«Procura conhecer um pouco de
tudo», como aconselha Baden-Powell, «para
que não sintas dificuldades em te apresentares
diante de qualquer pessoa culta».
As relações pessoais são tudo. Um
homem só não vale nada, só existe pelas
virtudes daqueles que o circundam.
Especialmente pelas funções que
desempenha, o R. P. deve ser uma pessoa
extrovertida, isto é, voltada para fora,
comunicativo, fácil de estabelecer relações
com os outros, até mesmo um pouco
exuberante. Por este motivo não pode ser
introvertido, pessoa voltada para dentro,
fechado ou pouco falador.
Evidentemente que existem outros
aspectos que ajudam a fazer o seu perfil.
Vejamos alguns:
• Deve ser credível, isto é,
merecer confiança e ter boa
reputação;
• Deve ser optimista, ser uma
pessoa que encara tudo pelo
melhor;
• Deve ser prático, porque
simplifica e gosta de se por à
prova;
• Deve ser simpático, porque
sabe criar logo de início um
"clima" favorável e faz
amizade com facilidade;
• Deve ser verdadeiro, ser
exacto e verídico; não usar a
função para objectivos menos
claros;
• Deve ser hábil, saber utilizar
tácticas e estratégias, para levar
a água ao seu moinho...;
• Deve ser esperto, isto é, ser
fino e astuto. Possuir
vivacidade, para dar a volta a
uma situação difícil;
10
• Deve ser persistente, ser
perseverante e teimoso de
forma a não recuar perante um
não.
Podemos então descrever que o
estilo do R.P. se caracteriza por:
• Ter qualquer coisa para
dizer;
• Dizê-lo com honestidade e
objectividade;
• Delinear bem o assunto,
tratando apenas de um
problema de cada vez;
• Verificar bem o que se diz;
• Adaptar-se ao público;
• Ser um "mestre" em
divulgar ideias;
• Tomar pública a mensagem
de forma compreensível;
• Assegurar a sua realização
e "cuidar" da sua
apresentação.
Aviso:
Devemos evitar que esta função se
prolongue indefinidamente. Se este cargo for
demasiado estável (longo), o seu detentor
correrá o risco de "cristalizar", de se
especializar em demasia, não descobrindo
outras oportunidades. Se o cargo for
demasiado instável (curto), o seu responsável
não terá tempo de consumar uma
aprendizagem suficiente do mesmo.
PARTE CINCO
O "direct mail"...
Há meios por excelência para
divulgar, informar, apoiar, serviços, imagem e
até ideias. É o caso do "direct mai!".
 Podemos definir "direct mail" como
uma forma de transmitir mensagens,
utilizando normalmente os CTT, como meio
de distribuição.
Para que serve? Serve por exemplo
para:
• Promover as boas relações,
criando uma boa imagem do
Escotismo e, mais do que isso,
mantendo actual essa imagem.
• Divulgar, uma nova iniciativa,
uma actividade especial, uma
grande festa, uma campanha
prolongada...
• Angariar fundos ou sócios
para o Grupo, melhorar as
finanças tendo em vista criar
um fundo de maneio para uma
saída ao estrangeiro, etc.
• Informar sobre o benefícios/vantagens.
funcionamento do Grupo local
e suas Divisões, serviços,
cursos, medidas de carácter
social ou cívico...
• Testar iniciativas, avaliando a
viabilidade de um projecto ou
outras iniciativas...
• Apoiar o recrutamento de
novos elementos, a construção
e/ou reconstrução da sede
própria, aquisição ou
renovação de determinado tipo
de material, enriquecimento da
biblioteca...
Resumindo, o "direct mail" não
conhece limites: nos usos, na criatividade, no
acompanhamento. Como meio, não tem
limitações de forma ou conteúdo impostos por
outros meios publicitários.
O necessário indispensável é:
• Um sobrescrito para
endereçar - deve ter um
aspecto apelativo, despertar
curiosidade e interesse, levar o
11
destinatário a abri-lo, sempre
que possível personalizado.
• Uma carta para explicar -
personalizada, substitui o
contacto pessoal. Prender a
atenção e mantê-la até ao final;
informar o que se deseja. Ser
explícita, concisa, interessante;
conter sublinhadas ou
destacadas, as palavras chave.
• Um folheto para
pormenorizar - o desdobrável
é menos pessoal que uma carta
- nele se divulgam pormenores
(programas, horários...) e se
amplia ou completa a
mensagem. Deve transmitir a
imagem desejada, estar
claramente organizado e ser
lógico; evidenciar os
Há dois tipos fundamentais de
comunicados:
• O curto - (10 linhas) que
destaca uma simples
informação ou o anúncio de
um acontecimento.
• O longo - (50 linhas) que tanto
pode ser o desenvolvimento do
comunicado curto, como um
artigo de fundo.
Uma falha na concepção pode levar a
que toda uma campanha tenha de ser suspensa
ou não se alcance os objectivos traçados.
Por fim aconselhamos a contactarem
os correios, se optarem assim.
Há sempre a hipótese mas económica
de introduzi-los directamente nas caixas do
correio, rua a rua, prédio a prédio.
PARTE SEIS PARTE SETE

"E-mail"... A importância do diálogo...

Nesta era dominada pelas novas
tecnologias de informação e pelas O diálogo é o método privilegiado do
comunicações. Estas desempenham um papel desenvolvimento pessoal e social, porque
de grande destaque, até pelas enormes entre outros permite:
alterações que se estão a registar • O exercício de troca de ideias,
constantemente. Quando o acesso ao "E-mail" de ouvir e constatar opiniões
se iniciou logo se verificou uma explosão nos diferentes e a capacidade para
acessos pela enorme adesão dos utilizadores, aceitar pontos de vista
pois possibilitou um contacto directo e quase desiguais;
momentâneo das pessoas, a qualquer hora e • Desenvolve um tipo particular
em qualquer lugar. de interacção: a confrontação
O "E-mai!" é de facto um correio de assuntos diferentes. Tal
electrónico para transmitir e receber facto não só favorece o,
mensagens personalizadas. A comunicação é desenvolvimento afectivo
um factor constante da nossa sociedade, fruto como permite adquirir novos
do processo da globalização entre todos os ou mais profundos
pontos da terra. O E-mail está em toda a parte. conhecimentos;
Hoje, muitas pessoas e a maior parte das • Na medida em que a
empresas já dispõem de endereço electrónico. comunicação é dialogante, esta
Uma mensagem de correio electrónico pode permite coordenar opiniões
ter apenas algumas linhas – informar de um distintas, possibilita o
encontro, por exemplo, ou conter uma desencadear de conflitos o que
quantidade muito maior de informação – este vai obrigar a um certo
livro, por exemplo, ou imagens, ou sons, ou progresso intelectual,
vídeos, etc. constituindo assim um factor
O E-mail é muito mais rápido que o importante na construção do
correio normal, pode ser enviado em qualquer conhecimento;
altura do dia e mesmo que o destinatário não • A comunicação oral entre
esteja em casa; pode ser recebido em qualquer pessoas constitui factor
ponto do mundo; uma mensagem pode ser decisivo no desenvolvimento
enviada simultaneamente a centenas de da autonomia;
pessoas, e muito mais. • É no meio de perspectivas
É claro que se o destinatário não tiver diferentes que temos que tomar
o hábito de ver regularmente a sua caixa de opções e fazer escolhas
correio electrónica pode levar semanas a fundamentadas, ajudando os
receber a mensagem... outros a escolher e a decidir;
Resumindo, o "E-mail" é um meio que • Privilegia o processo de
não deves deixar de conhecer e se possível aprendizagem pela descoberta
utilizar. individual e em grupo, dos
problemas e das soluções
possíveis;
• Suscita a cooperação
intelectual;

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 • Cria situações que favorecem • Conhecer as técnicas usadas
relações construtivas entre para a elaboração de cartazes,
pessoas; jornais de parede e painel de
• Ajuda os outros a mobilizar a aventura.
totalidade dos seus • Tomar parte numa visita de
conhecimento para defenderem estudo...
os seus pontos de vista. • Tomar parte numa campanha
de angariação de fundos.
Convém também não esquecer que em • Saber utilizar serviços
qualquer diálogo há sempre uma perda de públicos...
comunicação, desde a elaboração da ideia • Participar activamente na
pelo emissor até à retenção pelo receptor. montagem do painel de
O que se quer dizer, representa o aventura.
objectivo de 100%; o que se diz, não • Elaborar e apresentar uma
representa mais que 80%; o que se ouve, não folha informativa...
vai além dos 60%; o que se compreende, • Participar activamente numa
rondará os 40%; e o que se retém, será cerca actividade de jovens...
dos 20%. • Narrar para o grupo a história
Vê bem neste exemplo como numa da patrulha...
mensagem as perdas podem ser tão altas.
• Manter um correspondente
Por isso, lá diz o povo: "é a falar que a gente
Escoteiro.
se entende".
Escoteiros Seniores
• Conhecer os serviços ao seu
dispor e o funcionamento do
órgão autárquico local...
PARTE OITO
• Conhecer os principios básicos
da elaboração de uma notícia.
Esquema de progresso...
• Saber quais os cuidados a ter e
Muitas são as ocasiões em que através forma de entretenimento duma
das diversas provas do Esquema de progresso criança...
ou especialidades, um Escoteiro aprende ou • Ser capaz de manter
aplica conhecimentos directamente ligadas a conversação, usando sinais
esta função. convencionais, com deficiente
São oportunidades que o Relações auditivo.
Públicas, não vai deixar passar em vão. • Visitar com frequência uma
pessoa idosa ou uma
Lobitos instituição de terceira idade.
• Levar alguns amigos a visitar a • Participar numa campanha de
Alcateia e explicar-lhes o local recolha de donativos...
e o que fazem. • Usar sempre o uniforme
• Colaborar temporariamente correctamente e com aprumo.
num jornal de parede. • Produzir um folheto tipo
• Desenhar cartões de parabéns desdobrável...
e/ou boas-festas e/ou convites. • Fazer e manter durante um
período mínimo de três meses,
Escoteiros Juniores uma folha informativa.

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 • Elaborar um artigo tipo "press-
release" para o boletim...
• Participar na elaboração do
painel de empreendimento...
• Levar um grupo de amigos a
visitar o Grupo...
• Manter um contacto
internacional.
• Organizar debates conjuntos...
• Elaborar um jornal de parede...
• Debater em equipa uma causa
que prejudique as populações.
• Preparar uma exposição final
de empreendimento...
• Fazer uma gravação áudio ou
vídeo...
• Acompanhar na sua localidade
uma pessoa ou um grupo
exterior.
Caminheiros
• Conhecer o funcionamento de
dois meios de comunicação...
• Conhecer e saber utilizar duas
técnicas de comunicação...
• Conhecer quais e como
funcionam as instituições de
carácter social...
• Realizar uma acção de
Relações Públicas, como:
stand, venda, exposição, posto
informativo, etc.
• Realizar um ciclo de
conferências em conjunto...
• Participar activamente no
Jamboree no Ar (JOTA/JOTI).
• Colaborar na preparação de um
encontro de jovens...
• Elaborar e apresentar um
diaporama...
• Planear e executar uma
exposição para a comunidade...
• Colaborar algum tempo como
alfabetizador...
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• Preparar uma exposição e/ou
montagem audiovisual sobre
um tema...
• Colaborar no sistema de
informação local...
Outras provas existem, quer como as
acima mencionadas, quer outras em que a
presença do Relações Públicas é muito
importante.
Especialidades
Estas insígnias reforçam as provas
anteriormente indicadas. São exemplo disso
as seguintes: Guia de Região; Mensageiro;
Informático; Investigador/Detective;
Repórter/Jornalista; Intérprete; Radioamador;
etc.
PARTE NOVE
Relações...
O dicionário diz-nos que as "Relações
Diplomáticas", são contactos permanentes e
pacíficos entre dois estados. Estas são
efectuadas normalmente a partir das
embaixadas, pelo representante de um chefe
de Estado ou Governo, a que ; se chama
embaixador ou embaixatriz. As mesmas
"Relações Diplomáticas" podem ser exercidas
por um cônsul, que mais não é que um
encarregado dos negócios de um país, em
território estrangeiro.
Chamam-se "Relações Humanas" as
que são estabelecidas entre diferentes
indivíduos de um colectivo, ainda que a
expressão se refira especificamente às que
existem entre os componentes de um grupo,
por exemplo: de um grupo de escoteiros.
Dentro das "Relações Humanas" como
expressão global, há que distinguir diversos
tipos de "Relações", como são: pais-filhos;
professores-alunos; escoteiros chefes-
escoteiros; patrões-empregados; etc.
"Relações Políticas" – são fixadas em
regimes democráticos, a partir dos partidos
políticos instituídos e dos seus órgãos eleitos
livremente, junto das populações. Constam de
acções concertadas na globalidade e centradas
em determinado indivíduo ou grupo, em
ordem à consecução dos seus fins, quer a
acção desenvolvida visando a conquista,
conservação e exercício do poder. Isto revela-
se pelas campanhas eleitorais e pelos
resultados das urnas de voto.
"Relações Públicas" – é definido
assim como o empenho consciente e
planificado de um grupo para adquirir a
confiança da opinião pública. O seu fim
principal é conseguir ajustar os interesses dos
escoteiros com os interesses particulares do
grupo alvo e vice-versa.
"Relações Jurídicas" – é toda a
relação da vida social significativa para o
direito, da qual resultam efeitos jurídicos. A
vida social regulada pelo direito, assenta num
binómio: de um lado, um direito subjectivo
(pessoal); do outro, um dever jurídico ou uma
sujeição ao bem comum (dominação). Por
aqui passam evidentemente: as leis, as
normas, os tribunais e os julgamentos, as
prisões, os agentes de autoridade...
"Relações Internacionais" – são os
contactos resultantes dos encontros
estabelecidos entre indivíduos ou grupos,
desde que sejam de países diferentes.
"Relações Sociais" – são formadas
por um conjunto de normas de
comportamento de várias pessoas, orientadas
para outros membros da sociedade. O
conteúdo das "Relações Sociais" podem ser
muito variáveis (por exemplo: amor, amizade,
compaixão...) e incluem também aspectos
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como a ompetência, comércio, a inimizade,
etc.
PARTE DEZ
Relatórios...
Todos os escoteiros, mais dia, menos
dia, são chamados a elaborar relatórios sobre
os mais diversos assuntos.
O que é um RELATÓRIO? Um
relatório é uma descrição de factos passados,
analisados com o objectivo de orientar o
serviço interessado ou o superior imediato,
para determinada acção. Tem de juntar as
vantagens de uma análise lúcida e da
consideração do objectivo a atingir.
Três normas que se devem
respeitar:
1º – O que se espera do relatório é que
ele relate os factos fielmente, quer sejam
directamente conhecidos pelo relator ou
através de testemunhas ou documentos.
2º – Interpretar os factos, dando
sentido à realidade descrita. O que se sabe a
tal respeito? Que se passou? Que pensas sobre
o assunto?
Com estas respostas faz-se a
construção do texto, apreciando ainda os
dados: Como? Porquê?; encarar as soluções
possíveis; escolher a solução mais feliz.
3º – Não perder de vista o objectivo do
relatório, referir as soluções possíveis, a
escolha, as razões... apresentar propostas
práticas.
Estrutura tipo do relatório:
1º Cabeçalho – este deve conter a data
(dia, mês e ano), a origem (quem o fez), a
natureza (o assunto, facto) e o destinatário (a
quem se destina).
 2º Objecto – este pode começar com
uma apresentação, seguido de uma exposição
resumida dos factos e dos problemas.
3º Texto – este deve incorporar o
histórico/situação e/ou a demonstração, a
metodologia, o sumário, o desenvolvimento e
transcrições.
Notas soltas:
• Todos os relatórios têm um
destinatário, que poderá ser o
seu único leitor.
• A informação deve preceder o
projecto, aquilo a que
chamamos histórico.
• A preparação do trabalho
baseia-se na recolha dos factos.
Este compreende duas partes: o
corpo (factos + demonstração)
e a conclusão.
• Qualidades dos factos:
honestidade; objectividade;
imparcialidade; fidelidade;
utilidade; seriedade; precisão;
método e clareza.
• Podem-se usar diagramas,
quadros, gráficos, esquemas e
"croquis".
• Quando chega a altura de
começar a redigir o relatório,
está-se em frente de uma folha
de papel sem saber ao certo por
onde começar. É necessário
uma certa disciplina e começar
a deixar correr a pena no papel.
Começar imediatamente...
• O relatório não é uma obra
literária, por isso, usa apenas
palavras cujo significado
domines inteiramente.
• Para uma apresentação correcta
divide os assuntos/temas por
numeração. Cuida da
ortografia e da caligrafia.
Avalia o tamanho do
relatório...
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• As páginas do relatório devem
ser numeradas e possuir uma
capa de acordo com o assunto
(ilustrada ou não). Os
documentos devem ser
protegidos por folhas de
plástico, furadas com fecho ou
com argolas de plástico ou
mesmo agrafadas.
• A apresentação final do
relatório é também importante.
PARTE ONZE
Jogos de comunicação...
Existem vários jogos de comunicação,
uns muito simples, outros mais complicados,
mas todos eles procurando valorizar a
comunicação, alertando para várias situações
existentes e as suas soluções. São um bom
treino. Vejamos alguns:
• Improvisar um conto – A
partir de uma fábula conhecida,
com a condição de modificar o
fim ou o papel das
personagens, inventar
rapidamente um conto para
crianças. Inventar e mimar uma
história onde certas
personagens sejam animais que
deve imitar
• Improvisar um discurso –
Perante diversas pessoas
improvisar um discurso sobre
uma situação conhecida, como
é o caso de: procurar um local
para acampar um fim-de-
semana, junto do proprietário
ou agradecer no final do
acampamento, felicitar alguém
pelo seu aniversário...
É importante deixar escolher
 entre a assembleia outras
soluções ao orador.
• A figura desenhada –
Desenhar simultaneamente
diferentes figuras geométricas
sobre os cartões, que são
distribuídos aos membros do
seu pequeno grupo. Cada um
redige em seguida uma
descrição do desenho numa
folha de papel. Estes textos são
redistribuídos entre os
jogadores que devem desenhar
a figura indicada.

• A dobragem – Conhecer
diversas dobragens (por
exemplo, barco, chapéu,
avião,..., em papel). Distribuir
a cada participante uma folha
de papel, que tu possuas
igualmente, e começar a dar
explicações (oralmente) sobre
a dobragem. Tu fazes a mesma
mas sem ninguém ver. No fim
das explicações, toda a gente
deve ter realizado a figura que
tu escolheste. Atenção às
surpresas!

• O telefone - O pequeno grupo

está em semi-círculo, com os
membros um pouco afastados
uns dos outros. Ao elemento
duma da ponta diz-lhe ao
ouvido uma mensagem mais
ou menos complicada, ainda
que não muito comprida. Este
transmite-a ao companheiro do
lado, sempre do mesmo modo
secreto; e assim por diante até
ao último, que a diz em voz
alta ou a vai escrever num
quadro. Terás uma surpresa ao
verificares como a mensagem
chegou ao fim deformada.

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