ESTUDO DE CASO

aper do Brasil
(Empresa fictícia)

Estudo de caso de autoria dos professores doutores Lilian Aligleri, Luiz Antonio Aligleri e Isak Kruglianskas e publicado no livro
Gestão Socioambiental, Editora Atlas, 2009. Versão adaptada pelos autores.

Dados Gerais:
 Área de atuação: papel e celulose
 Localização: sudeste da Bahia
 Público-alvo: outras indústrias e consumidor final
 Formação acionária: 40% capital nacional, 60% capital estrangeiro

Histórico:
Fundada em 1975, inicialmente com formação 100% nacional, sempre atuou na produção de celulose e papel.
Instalou-se em uma região litorânea pela facilidade de escoamento da produção. No final da década de 80, foi
comprada por uma multinacional. A partir dessa data, ocorreram inúmeras inovações tecnológicas com o intuito
de ampliar a produção de modo a destinar uma parcela exclusiva para a exportação (30%).

A Gestão:
A gestão caracteriza-se por uma pirâmide hierárquica centralizada e desenvolvida com regulamentação escrita.
Além disso a empresa dá grande importância aos especialistas e técnicos e mantém controle rígido sobre as
atividades, processos e subordinados hierarquicamente. A comunicação, a autonomia e a participação nos
processos e decisões são muito limitadas.

Organograma da filial brasileira

Presidência

Secretaria
Executiva

Diretoria de Diretoria Diretoria de Diretoria

Produção Comercial Recursos Administrativa
Humanos

Coord. de Coord. de Coord. do Coord. do Coord. Progr. Coord. do Coord. de

Corte Fábrica Mercado Mercado Pessoas com Prog. Bem Horto de
Interno Externo Papel Estar Jardins

A empresa, segundo a percepção interna dos colaboradores, é caracteriza por uma divisão fragmentada do
trabalho, rigidez de horários e tarefas repetitivas. Na produção a remuneração é conforme o rendimento. Os
gestores da área de produção encaram o ser humano como uma pessoa dotada de energia física e muscular e
movida por motivações de ordem econômica. Segundo palavras do diretor: “a empresa é considerada uma
máquina e os homens e as mulheres são engrenagens dessa máquina de produção.”

Destaca-se que as áreas de plantação de pinus encontram se distantes de centros urbanos e os locais de
comércio. Para os colaboradores que trabalham diretamente no corte das árvores, num total de 78 funcionário, a
empresa disponibiliza alojamentos de alvenaria munidos de eletrodomésticos e, uma vez a cada quinze dias traz
todos para a cidade.

Paper do Brasil
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Algumas políticas corporativas foram definidas no final dos anos 1990, entre as quais a “Paper de Valores” -
uma carta, estabelecendo os valores e crenças da organização a serem seguidos por todos os funcionários.
Segue abaixo os princípios da empresa:

PAPER DE VALORES
ncantar nossos clientes com nossa postura íntegra
E
mantendo inabalável nosso espírito de servir.

ratar com respeito as pessoas sejam elas clientes,

Código de Ética
T empregadas ou terceiras, tendo a humildade como
direcionadora de nossas ações.

ncentivar para que haja práticas trabalhistas justas

I tanto para nossos empregados quanto para nossos
fornecedores.

umprir as leis e regulamentos aplicáveis aos

C nossos negócios e à nossa conduta comercial nos
países onde atuamos.

tuar com vigor para evitar todos os conflitos de

A
interesses entre o trabalho e assuntos pessoais.
Fonte: a empresa

A partir do ano 2010 a empresa investiu no Programa Bem Estar que envolve políticas de Saúde, Segurança e
Meio Ambiente - um sistema de ações, avaliação e monitoramento das atividades da indústria para garantir a
saúde e segurança dos trabalhadores e minimizar o impacto ambiental. Os numerosos problemas de saudade
física (fadiga, crônica, úlceras, doenças musculares e ósseas) e de saúde mental (fadiga nervosa e depressão)
diminuíram demasiadamente nos três primeiros anos do programa, mas a partir de 2015 tem se mantido num
patamar estável. No que se refere ao impacto ambiental a empresa vem tratando os efluentes hídricos gerados
pelo processo de produção por meio de equipamentos de tecnologia avançada, que permitiu a Paper do Brasil
reduzir as suas emissões em 68% em relação ao ano de 2010.

Há uma grande rotatividade de empregados e a empresa sempre recebe processos na justiça devido a ações
trabalhistas. Nos últimos dois anos a empresa teve 35 causas trabalhistas, número considerado pequeno para as
empresas deste setor, embora esteja sendo fiscalizada pelo Ministério do Trabalho.

Através de sua “Divisão de Hortos e Jardins”, ligada a diretoria administrativa da Paper do Brasil, produz
mudas de diversas plantas nativas do Brasil com o objetivo de promover o reflorestamento das áreas
degradadas. No que se refere ao relacionamento com seus fornecedores a empresa utiliza como único critério de
compra o menor preço.

Numa das últimas reuniões para delineamento do novo planejamento estratégico, a direção da empresa definiu
como principais objetivos:

 Atuar de forma mais competitiva nos mercados nacional e internacional;

 Ser reconhecida como uma empresa ética com credibilidade e responsável.

Paper do Brasil
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Recursos Humanos:

Perfil do Quadro Funcional:

Quadro de Funcionários 31/12/17 31/12/18

Funcionários 400 300
Terceirizados 45 70
Estagiários 20 30
Total 465 400

Faixa etária (anos) Nº de funcionários 2018

De 17 a 19 07
De 20 a 25 74
De 26 a 35 163
De 36 a 45 118
De 46 a 55 36
Acima de 56 02

Estado Civil %
Solteiros 68
Casados 31
Desquitados 01

Sexo %
Masculino 85
Feminino 15

Tempo de permanência na empresa %

Até 5 anos 62
De 6 a 10 anos 14
De 11 a 15 anos 11
De 16 a 20 anos 07
Mais de 21 anos 06
Média 2,8 anos

Escolaridade %
Analfabetos 18
1º grau incompleto 10
1º grau completo 31
2º grau incompleto 07
2º grau completo 15
Superior incompleto 04
Superior completo 15

Outros indicadores
Percentual de negros (pretos e pardos) em relação ao total de colaboradores 9,7%
Percentual de pessoas portadoras de deficiência em relação ao total de 0%
colaboradores
Salários médios mensais – mulheres brancas R$ 850
Salários médios mensais – homens brancos R$ 1.350
Salários médios mensais – mulheres negras R$ 620
Salários médios mensais – homens negros R$ 800

Paper do Brasil
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Programa “Pessoas com Papel”

Programa corporativo desenvolvido pela área de Recursos Humanos. Os funcionários terceirizados não são
atendidos pelo programa. Harmonia, Saúde, Bem-Estar e Felicidade são as premissas do Programa Pessoas
com Papel e as ações desenvolvidas são Ginástica Laboral no início e no final do expediente e o Controle
Médico de Saúde Ocupacional que proporciona a realização de exames médicos periódicos com o objetivo de
identificar eventuais patologias que possam ocorrer por uma série de fatores, como estilo de vida ou
hereditariedade. Os colaboradores também podem se submeter a exames específicos, atendendo às suas
necessidades individuais. Além disso, a área de Recursos Humanos também coordena:
a) Plano de Benefícios: inclui alimentação, transporte, prevenção bucal e centro clínico na própria fábrica.
b) Plano de Remuneração e Carreira: A empresa não possui política estruturada de plano de carreira,
no entanto, procura remunerar seus funcionários um pouco acima do que é firmado com os sindicatos,
para evitar futuras divergências.
c) Política de Contratação: Os candidatos passam por uma seleção cujo critério principal é a capacidade
técnica adequada à função que irá desempenhar.
d) Demissões: com as inovações tecnológicas, houve um processo de enxugamento no quadro funcional.
O programa “Pessoas com Papel” não contempla políticas para demissão.
e) Treinamento: Os diretores e a alta gerência participam de treinamentos internacionais. Principalmente
aqueles direcionados à adequação de novas tecnologias. Os funcionários operacionais e terceirizados
recebem treinamento específico voltado para temas pertinentes a sua atividade e atuação.
f) Comunicação Interna: Os funcionários do departamento de RH produzem bimestralmente um jornal
interno cujo objetivo é apresentar as novidades a todos. O editorial é definido pela diretoria.

Paper do Brasil