REPÚBLICA DE ANGOLA

MINISTÉRIO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA TRABALHO E SEGURANÇA

SOCIAL

INSTITUTO NACIONAL DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL

PLANO DE ACÇÃO DE PROMOÇÃO A EMPREGABILIDADE

Crochet Style
Viva sempre com estilo

Elaborado por: Erica Jandira de Oliveira Luís

Formador: Bernardino Armando

 Sumário

1. Sumário executivo
2. Descrição da empresa
2.1. Informações sobre a empresa
2.2. Descrição geral do negócio
2.3. Missão
2.4. Visão
2.5. Slogan
2.6. Equipa de trabalho
2.7. Logotipo
2.8. Cartão de visita
3. Produtos e serviços
4. Estrutura organizacional
4.1. Organograma
4.2. Recursos humanos
5. Plano de marketing
5.1. Descrição do mercado de forma abrangente (macro)
5.1.1. Características principais do mercado em termos de:
5.2. Mercado consumidor
5.3. Mercado fornecedor
5.4. Análise swot
6. Plano operacional
6.1. Processo de produção
6.2. Fluxograma de produção
6.3. Equipamentos/ instrumentos que integram o processo
6.4. Móveis e utensílios necessários
6.5. Matérias-primas, materiais secundários e embalagens
7. Plano financeiro
7.1. Capital inicial
7.2. Ponto de venda
7.3. Despesas de implementação
7.4. Processo pré-operacional
7.5. Despesas
7.6. Custos
7.7. Preço de venda
7.8. Facturamento
7.9. Lucro bruto
7.9.1. Prazo de retorno do investimento
 1. SUMÁRIO EXECUTIVO

A empresa Crochet Style, será uma empresa pequena, com 2 sócios com a finalidade de
produção e comercialização de pastas feitas de crochê, tendo já um local que precisa de
reformas, e com o capital inicial de 7.000.000AKZ, tendo no seu total 13 cargos com o
total de 18 funcionários.

Os cálculos indicam que como a forma a empresa está a ser planejada proporciona
ganhos significativos, uma vez que tanto a lucratividade quanto a rentabilidade são
altas.

A avaliação financeira mostra que as operações da empresa garantem uma condição

financeira estável.
 2. Descrição da empresa
2.1. Informações sobre o empreendimento

Nome da empresa: Crochet Style

Razão social: Produção e Comércio

Sócios: Isabel de Oliveira e Ludmila Domingos

Telefone: 939658743

Email: crochetstyle@gmail.com

Localidade: Angola-Luanda/ Cazenga_ Tala-Hady_Rua L / Casa S/N

Pessoa para contacto: Erica Luís- 992575580 / Isabel de Oliveira -923730468/ Ludmila
Domingos -937473999

2.2. Descrição geral do negócio

A empresa produzirá e comercializará pastas de crochê para todo género e idade. Depois
de se firmar no mercado, a empresa pretende alargar a produção para roupas e itens de
cozinha, quarto, sala e de decoração.

De princípio a empresa se apoiará na proprietária e sua equipa que trabalham com

crochê, durante os tempos eles constataram uma certa dificuldade no uso de itens
fabricado desse material.

Normalmente as pessoas não usam itens de crochê pela falta de produção no nosso
mercado e por idealizarem que só os mais velhos devem usar, então com a Crochet
Style, não haverá dificuldades nem receio em obter na primeira estância pastas
fabricadas pelo material crochê, depois de um período também poderão obter os outros
itens.

2.3. Missão

Levar as pessoas a usarem e sentirem-se confortáveis e sem ter receio do crochê,

achando que só os mais velhos usam.

2.4. Visão

A empresa Crochet Style pretende ser a número um do mercado, conquistar espaço

internacional por meio de um material que a maioria tem receio de usar porque os mais
velhos usam e pela falta de produção no nosso mercado, inovando sempre para que a
empresa seja reconhecida mundialmente.

2.5. Slogan

Viva sempre com estilo.

2.6. Equipa de trabalho

A equipa de trabalho da Crochet Style está constituída por:

 Erica Luís - Diretor Geral e Modelista

 Isabel de Oliveira- Área Administrativa
 Ana Campos - Área Financeira
 Louic Baptista - Gerente de Produção
 Danilo Paulo, Manuel Diogo - Gerente de marketing de moda
 Virgínia Quental - Designer de Acessórios
 Gizela de Melo - Designer de têxtil
 Noêmia Bula-Bula, Maura Patrício – Modelista
 Esperança Neto- Vitrinista
 Ludmila Domingos - Recursos Humanos
 Vanderson da Silva, Cláudio de Vasconcelos- Vendedor
 Edson Ricardo, Walter Neto, Rogério Baptista- Entregadores
 Sônia Cassule – Funcionário de limpeza

2.7. Logotipo

2.8. Cartão de visita

 3. Produtos e serviços

A empresa Crochet Style produzirá e comercializará o seguinte produto e serviço:

 Pastas feita de crochê.

3.1. Característica do produto

Produto 100% artesanal, feito em crochê, com vários tamanhos e formatos.

4. Estrutura Organizacional
 Diretor Geral

É aquele que tem a obrigação de dirigir o pessoal ou os indivíduos que se encontram ao

seu poder e guiá-los da melhor maneira possível para obter a satisfação do objetivo
fixado.

 Recursos humanos
Está dividido em vários setores:
 Empresas (indústrias, comércio, educação): são responsáveis por manter a
empresa na lei, cuidando de contratações, acordos, direitos dos funcionários.
 Transferências de setores: controlam o desenvolvimento de pessoas e
movimentações.
 Contratação de novos profissionais: controlam a retenção de talentos e
entrevistas de empregos que descobrem habilidades.
 Equilíbrio de equipe: são responsáveis por manter vivas a coletividade,
dinâmica, funções e afazeres bem definidos para manter a qualidade.
 Demissão de funcionários: são responsáveis pela saúde da empresa, então a
demissão faz parte para melhoria da equipe.
 Área financeira
Está dividida em vários sectores:
  Controle bancário: tem como responsabilidade controlar todas as
movimentações bancaria da empresa, extratos, pagamentos, emissão de cheques,
tarifas cobradas, investimentos, empréstimos e dentre outros.
 Planejamento financeiro: responsável por elaborar o fluxo de caixa, buscar
alternativas de investimentos e financiamentos e, além disso, analisa toda a
estrutura de capital da empresa.
 Contas a receber: controla todas as receitas geradas pela empresa.
 Contas a pagar: responsável por controlar os pagamentos realizados pela
empresa, por exemplo: fornecedores, colaboradores, impostos e dentre outros.
 Tesouraria: controla todo o dinheiro gerado, as notas de gastos que entram e
saem da empresa.
 Facturamento: é a área que cuida da preparação e envio das contas.
 Área administrativa

A área administrativa é muito extensa e uma das mais significativas nas questões de
liderança empresarial. Por isso, essa área é responsável por atuar em diversos campos da
organização. Como:

 Gestão e desenvolvimento de recursos humanos: para um bom funcionamento da

empresa é necessário uma gestão sobre a equipe como um todo. Dessa forma,
essa função é imprescindível para a relação com os colaboradores. Desde
efetivar contratações, fazer treinamento necessários ou até mesmo demissões,
passam por esse setor.
 Administração de produção e serviços: observar como o trabalho está sendo
feito na organização também passa pelo setor administrativo. Um controle feito
de perto pelos gestores é essencial para um bom processo produtivo.
 Gestão de tesouraria e compras: ter um controle sobre as finanças e aquilo que é
comprado pela empresa é primordial. Por isso, é importante que os
administradores sejam aptos a trabalhar de forma organizada e fazer com que
nada fuja do controle.
 Gestão de vendas e cobranças: gerir as vendas é preciso e fazer cobranças é
muito importante. Por isso, o setor administrativo também lida com isso e é vital
que uma empresa tenha eficiência nesse na hora de gerir esse setor.
  Controle do sistema de qualidade: tudo que é criado precisa ser testado e ter um
controle eficaz de qualidade. Portanto, a administração deve investir nessa área a
fim de criar diferenciais competitivos.
 Gerente de produção

É responsável pelo planejamento dos produtos que serão produzidos, o alinhamento é

feito em conjunto com a equipe de marketing para fazer a programação da linha de
produção, com o objetivo de colocar na loja os produtos de acordo com o desenvolvido
na coleção. Faz a liberação de pedidos de compra de matéria-prima, também gerência
todo o departamento: risco – corte – costura – acabamento – embalagem – etiquetagem
– distribuição – estoque.

 Gerente de marketing de moda

É responsável por executar juntamente com os setores de planejamento e comercial o

planejamento e a estratégia da empresa. O objetivo é englobar tudo, e todos
comunicarem da mesma maneira e estarem na mesma página para proteger e alavancar
a marca.

A comunicação/imagem também é de responsabilidade do gerente, normalmente é ele

quem dá o “tom” da marca, traça e orienta para onde a marca tem que ir, qual é o
caminho juntamente com o entendimento do público-alvo.

 Designer de acessórios
É aquele que desenha como futuramente as pastas poderão ser, formas e
tamanhos.
 Designer de têxtil
É aquele que cria as estampas e padrões, para serem acrescentadas no desenho
das pastas.
 Modelista
É aquele que transforma os desenhos feito pelo designer de acessórios e o de
têxtil, virarem produto real.
4.1. Organograma

Diretor Geral

Área
Administrativa
 Recursos Área Gerente de Gerente de Funcionário
Humanos Financeira Produção marketing de Limpeza
de moda

Vendedor
Designer Designer
de Vitrinista
de têxtil
Acessórios
Entregador

Modelista

4.2. Recursos humanos

Recursos Humanos é o conjunto de colaboradores de uma organização. A área de

Recursos Humanos surgiu com a primeira revolução industrial, quando não tinha um
posicionamento estratégico e se limitava a garantir o cumprimento das decisões dos
patrões. Com a chegada das leis trabalhistas e a mudança de postura da sociedade diante
das relações de trabalho, o RH passou por uma grande transformação, assumindo a
responsabilidade de zelar pelas boas relações profissionais, enxergando o colaborador
como parte importante do patrimônio da empresa.

A área de Recursos Humanos é essencialmente de serviços. Suas funções variam de

acordo com o tipo de organização a que pertencem, sempre visando a integração eficaz
de todos os departamentos em busca dos melhores resultados. Como:

 Ajudar e fornecer serviços para a organização, seus líderes, gerentes e

funcionários;
 Descrever as responsabilidades que definem cada cargo e as qualidades que a
pessoa que o ocupa deve ter;
 Avaliar o desempenho da equipe e promover o desenvolvimento da liderança;
 Recrutar o pessoal certo para cada posição;
 Treinar e desenvolver programas, cursos e qualquer atividade em função da
melhoria do conhecimento do pessoal;
 Proporcionar ajuda psicológica aos seus funcionários, a fim de manter a
harmonia entre eles, além de encontrar uma solução para os problemas que
surgem no dia a dia;
  Estabelecer e controlar os benefícios dos funcionários;
 Distribuir as políticas e os procedimentos da empresa, novos ou revisados, para
todos os funcionários, por meio de boletins informativos, reuniões, memorandos
ou contatos pessoais;
 Cuidar da segurança, saúde e qualidade de vida dos trabalhadores;
 Garantir a diversidade no local de trabalho, isso permite que a empresa tenha
sucesso em diferentes mercados nacionais e globais.

Ela está dividida em vários setores:

 Empresas (indústrias, comércio, educação): são responsáveis por manter a

empresa na lei, cuidando de contratações, acordos, direitos dos funcionários.
 Transferências de setores: controlam o desenvolvimento de pessoas e
movimentações.
 Contratação de novos profissionais: controlam a retenção de talentos e
entrevistas de empregos que descobrem habilidades.
 Equilíbrio de equipe: são responsáveis por manter vivas a coletividade,
dinâmica, funções e afazeres bem definidos para manter a qualidade.
 Demissão de funcionários: são responsáveis pela saúde da empresa, então a
demissão faz parte para melhoria da equipe.
5. Plano de marketing
5.1. Descrição do mercado de forma abrangente (macro)
 Concorrentes: Atualmente a empresa não tem concorrentes.
 Clientes: Os clientes deste tipo de negócio são muitos diversificados, pois o
produto se caracterizará para todo género e idade, mas com o potencial alto para
as mulheres adultas.
 Fornecedor: Os fornecedores são essencialmente armazéns que vendem
material de costura em grande ou pequenas quantidades.
 Mensuração da demanda: De acordo ao estudo do mercado, estima que a
empresa possa produzir e comercializar 100 pastas mensais, de acordo os
tamanhos.
 Segmento específico em que compete ou pretende competir: Inicialmente a
empresa pretende produzir e comercializar pastas para todo género e idade, e
 mais tarde, produzir e comercializar também roupas e itens de cozinha, quarto,
sala e de decoração.
 Comportamento do mercado em termos de crescimento: é um mercado com
pouca ascensão.
 Lucratividade: a lucratividade é alta quando a empresa consegue atingir as
espectativas dos clientes que demandam a comercialização constante.
5.1.1. Características principais do mercado em termos de:
 Preço praticado: O preço praticado no mercado em que a empresa pretende
atuar é alto comparado aos produtos feito de outros materiais, mas a empresa
pretende oferecer uma diversidade de preços para os seus produtos de diferentes
tamanhos.
 Formas de venda: Inicialmente, o gerente de marketing e venda fará várias
postagens do produto nas redes sociais, e nas telas publicitárias de diversos
pontos.
 Assistência: A empresa dará todo tipo de assistência no que se refere aos
produtos produzidos e comercializados, refazendo o produto caso tiver algum
defeito que não seja cometido pelo cliente, e sim pelos funcionários.
 Existência de soluções tecnológicas diferenciadas: Como diferencial
tecnológicos pretende-se trabalhar com equipamentos especialmente comprado
para serviços de encomendas e entregas.
 Estratégia de marketing: A estratégia de marketing priorizará pelas postagens
nas redes sociais e nas telas publicitárias de diversos locais.
 Principais concorrentes: Atualmente a empresa não tem concorrentes.
5.2. Mercado consumidor

Mercado Os clientes deste tipo de negócio são muitos diversificados,

Consumidor: pois o produto se caracterizará para todo género e idade,
mas com o potencial alto para as mulheres adultas.

5.3. Mercado fornecedor

Principais Fornecedores: Produtos/ Serviços Fornecidos:

Malango Produtos de costura
Akime Tecidos
 Amazarath Produtos de costura
Panbuagila Tecidos

5.4. Análise swot

 Pontos Fortes
- Falta de concorrência
- Qualidade nos produtos
- Competência
 Pontos Fracos
- Pouco controle no estoque
- Falta de experiência com o mercado
- Localidade
 Oportunidades
- Pouca oferta do produto no mercado
 Ameaças Internas
- Aparição de concorrência
- Mercado em queda
- Custos crescentes
6. Plano operacional
6.1. Processo de produção
Para a produção do produto, é necessário que os designers de acessórios e de
têxtil façam as compras das linhas e tecidos utilizados, e façam os esboços de
como serão as pastas, depois a modelista costura tirando os esboços para a
realidade, onde o gerente de produção terá o controle de como tudo está a correr,
o gerente de marketing de moda, publicará e anunciará os modelos para a
clientela, o vitrinista organizará a vitrina para chamar mais atenção da clientela,
e o vendedor venderá o produto, caso for necessário fazer entrega, o entregador
estará responsabilizado, para um bom local de trabalho limpo e organizado terá
também a funcionária da limpeza.
A área de recursos humanos estará responsabilizada pelos vendedores e
entregador, e essa por sua vez estará no controle da área administrativa que
também se responsabilizará pela área financeira que controlará o fluxo de
entrada e saída, gerente de produção, gerente de marketing de moda e
 funcionário de limpeza, mas essa mesma área estará sob controle do Diretor
geral.
6.2. Fluxograma de produção

Início

1. Desenhar o estilo e
tamanho do produto.

2. Desenho
feito?

3. Definir a estampa e os
padrões.

4. Estampa e
padrões
definidos?

5. Costurar o produto.

6. Produto
bem
costurado?

7. Colocar na vitrina.

8. Atraiu os
clientes?

9. Entregar e vender o
produto.
6.3. Equipamentos/ Instrumentos que integram o processo
Fim
Equipamentos/ Instrumentos que integram o processo
Equipamentos/
Etapas
Instrumentos Utilizados
Encomenda e postagens nas redes Computador, telefone
sociais
Entrega de produto a domicílio Motocicleta
Registro de pagamentos TPA, computador, impressora
Limpeza do estabelecimento -
Exposição do produto -
Desenho dos produtos -
Produção do produto -
Venda do produto -
Reuniões -

6.4. Móveis e utensílios necessários

Móveis e utensílios necessários

Etapas Itens
Encomenda e postagens nas redes Moveis de escritório
sociais
Entrega de produto a domicílio -
Registro de pagamentos Moveis de escritório
Limpeza do estabelecimento Baldes, vassoura, esfregona, pano do
pó.
Exposição do produto Prateleira
Desenho dos produtos Caderno
Produção do produto Mesas, cadeiras
Venda do produto Balcão
Reuniões Secretárias, cadeiras
6.5. Matérias-primas, materiais secundários e embalagens

Matérias-primas, materiais secundários e embalagens

Etapas Matérias-Primas Materiais
Secundários
Encomenda e postagens nas - -
redes sociais
Entrega de produto a - -
domicílio
Registro de pagamentos - -
Limpeza do estabelecimento Produtos de limpeza Sacos de lixo,
panos de pó.
Exposição do produto Manequins Cabides
Desenho dos produtos - -
Produção do produto - -
Venda do produto - -
Reuniões - -

7. Plano financeiro
7.1. Capital inicial
O capital inicial de empresa é de 7.000.000AKZ.
7.2. Ponto de venda
Local próprio que necessita de reforma.
7.3. Despesas de implementação
 Gastos com a reforma: 1.000.000AKZ
 Gastos com a legalização:150.000AKZ
 Gastos com o treinamento:50.000AKZ
7.4. Processo pré-operacional

Equipamentos Valor Matéria-Prima Valor

2- Mesas 150.000AKZ 1-Balde 3.500AKZ
3- Secretárias 200.000AKZ 1-Vassora 2.500AKZ
12- Cadeiras 100.000AKZ 1-Esfregona 3.000AKZ
 1-Balcão 50.000AKZ 50-Sacos do lixo 2.500AKZ
4- Computadores 500.000AKZ 30- Líquidos de 2.500AKZ
limpeza
4-Telefones 36.000AKZ 5-Prateleiras 1.2500AKZ
3- Motocicletas 210.000AKZ 3- Manequins 30.000AKZ
1-TPA 50.000AKZ 1-Caderno 300AKZ
1-Caixa 25.000AKZ 10- Cabides 300AKZ
1-Impressora 35.000AKZ
2-Ar condicionados 120.000AKZ
Total: 1.583.100AKZ

7.5. Despesas

Despesas fixas Valor Despesas Mensais Valor

Água 5000AKZ Tinta para a impressora 1500AKZ
Combustível 30.000AKZ Gás para o ar condicionado 10.000AKZ
Saldo 10.000AKZ Folha de facturamento 5.000AKZ
Internet 10.000AKZ

Despesas Valor Despesas Valor

variáveis direta variáveis indiretas
Materiais para a 15000AKZ Alimentação 30.000AKZ
produção

Total: 116.500AKZ

7.6. Custos
 Custos diretos
- Custo do produto
Onde P.C=1.000.000AKZ (Que serão 2 sacos de linhas de crochê, as
agulhas e tecidos)
Q.P. A=1000
 P .C
C . P=
Q.P. A
1.000 .000 AKZ
C . P= =1000 AKZ
1000

- Custo de mão de obra

C.M.O total = 57.666,61
 Custo de mão de obra de limpeza
Onde
V . P 10.000
C . M .O= = =666 , 66 AKZ
D.T 15

 Custo de mão de obra dos vitrinistas

V . P 15.000
C . M .O= = =1.000 AKZ
D.T 15

Como são 2 vitrinistas, então 2C.M.O = 2*1.000= 2.000AKZ

 Custo de mão de obra modelista

V . P 100.000
C . M .O= = =6.666 , 66 AKZ
D.T 15

Como são 3 modelistas, então 3C.M.O =3*6.666,66=

19.999,98AKZ

 Custo de mão de obra entregador

V . P 30.000
C . M .O= = =1000 AKZ
D.T 30

Como são 3 entregadores, então 3C.M.O =3*1.000=

3.000AKZ
 Custo de mão de obra de vendedor
V . P 25.000
C . M .O= = =1.666 , 66 AKZ
D.T 15
Como são 2 vendedores, então 2C.M.O =2*1.666,66=
3.333,32AKZ

 Custo de mão de obra de designer de acessórios

V . P 25.000
C . M .O= = =2.500 AKZ
D.T 10

 Custo de mão de obra de designer de têxtil

V . P 25.000
C . M .O= = =2.500 AKZ
D.T 10

 Custo de mão de obra de marketing de moda

V . P 40.000
C . M .O= = =1.333 , 33 AKZ
D.T 30
Como são 2 vendedores, então 2C.M.O =2*1.333,33=
2666,66AKZ

 Custo de mão de obra de gerente de produção

V . P 15.000
C . M .O= = =3.000 AKZ
D.T 5

 Custo de mão de obra da área financeira

V . P 120.000
C . M .O= = =4.000 AKZ
D.T 30

 Custo de mão de obra dos recursos humanos

V . P 130.000
C . M .O= = =4333 , 33 AKZ
D.T 30

 Custo de mão de obra da área administrativa

V . P 140.000
C . M .O= = =4.666 ,66 AKZ
D.T 30
 - Custo direto total
C . D .T =C . M . O+ C . P=52666 , 61+1000=53.666 ,61

 Custos indiretos:
Despesas 116.500
C . I= = =116 , 5 AKZ
Q. P. A 1.000
 Custo total
C . T =C . D .T +C . I =53.666 , 61+116 , 5=53783 ,11 AKZ
7.7. Preço de venda
M . L=C .T ∗Percentagem=53783 ,11∗0 , 5=26891 ,555 AKZ
P .V =C . T + M . L=53783,11+26891,555=80675AKZ

7.8. Facturamento
F=P .V ∗Q . P . A = 80.675*1.000= 80.675.000AKZ
7.9. Lucro Bruto
L . B=F−Despesas =80.675.000 -116.500 = 80.558.500AKZ
7.9.1. Prazo de retorno do investimento
Investimento Inicial
P .R . I=
L.B
7.000.000
P .R . I= =0 , 08 temp
80.558 .500