- GRUPO SLAVIERO

- NOSSA HISTÓRIA
- DIVISÃO DE CONCESSIONÁRIAS
- NOSSA GESTÃO
- O CAMINHO CERTO
- NOSSA HISTÓRIA:

- Imigrantes Italianos da Região de Treviso;

- O Grande Patriarca Fioravante Slaviero (1888)
- Mudou-se para Irati em 1929, atuando no ramo
madeireiro
- 1936 – Criação da Madeireira F Slaviero que veio a
chamar-se posteriormente F Slaviero e Filhos
- 1945 – Ingresso no ramo automotivo, sendo convidada
a ser Distribuidor Ford Caminhões
- 1959 – Abertura da Filial Curitiba – Comendador Araújo
- 1964 – Início das Operações em Brasília
- 1970 – Empresa Itambé de Mineração
- Nos anos seguintes houve ramificação dos negócios
nas áreas hoteleira, de concreto, reflorestamento,
agricultura.
Tradicional Grupo Investidor brasileiro, formado
pelos membros da família Slaviero com negócios
nas áreas de:
Automóveis Caminhões Concreto Reflorestamento

Cimento Pecuária Agricultura

CONCESSIONÁRIAS

Slaviero - Curitiba
CONCESSIONÁRIAS

Slaviero - Brasília
 Número de Funcionários
(Empregos Diretos)
Curitiba 190

Brasília 210

Total 400

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

 Organograma Funcional
Atualizado 30/07/2019

Luís Antônio
Sebben
Diretoria

Rogério
Wladmir Eduardo Marlon Joel Jarbas
Lechinski Carvalho
Automóveis Tanganelli Souza Budie Parra
Serviços
Novos / Peças Autos Autos Administração Finanças TI
Seminovos

GERÊNCIAS COMERCIAIS ADMINISTRAÇÃO

Negócio

“Ser o melhor caminho

entre um sonho e uma
conquista.”

“2020 – Confiança para Vencer!”

Missão

“Viabilizar a realização dos

sonhos e necessidades,
comercializando produtos
e serviços automotivos de
forma confiável e rentável”
“2020 – Confiança para Vencer!”
Visão

“Ser reconhecido como o

melhor distribuidor de
veículos, peças e serviços
automotivos”
“2020 – Confiança para Vencer!”
Valores

“Ética, Simplicidade,
transparência. Valorização de
colaboradores e clientes,
responsabilidade socioambiental
e compromisso com resultados”
“2020 – Confiança para Vencer!”
Estrutura Organizacional

Luís Antônio
Sebben
Diretoria

Rogério
Wladmir Eduardo Marlon Joel Jarbas
Lechinski Carvalho
Automóveis Tanganelli Souza Budie Parra
Serviços
Novos / Peças Autos Autos Administração Finanças TI
Seminovos

AUTOMÓVEIS ADMINISTRAÇÃO

“2020 – Confiança para Vencer!”

Megatendências
4 Forças Críticas exigidas dos concessionários do Futuro (ou será do presente?):
CAPACIDADE DE INVESTIMENTO
- Ativos Físicos (Instalações e Capital de
Giro)
- Ativos Digitais (Sites, Mídia, Centrais,
Ferramentas)
AMBIENTE OMNICHANNEL (Multicanais)
- Mais pontos de contato, pessoas,
dados, gerenciados para que funcionem
perfeitamente
- Mesma visão da concessionária pelo
cliente em todos os canais. Mesmo
padrão de qualidade e comunicação
PROCESSOS CONSISTENTES
- Garantir padrão de qualidade
- Eficácia e Produtividade
- Sincronia das equipes
PESSOAS
- Pessoas com capacidade de tratar
informações e cumprir processos
definidos executando uma experiência
positiva para o consumidor em todas as
etapas da jornada da compra de um
carro ou serviços;
“2020 – Confiança para Vencer!”
O CAMINHO CERTO!

Manual de Normas e Procedimentos

Atualizado em Mar/17
 Prezado funcionário:

O objetivo deste trabalho é orientá-lo sobre pontos

importantes relativos ao contrato de trabalho, bem
como reforçar normas e procedimentos para o bom
andamento das atividades profissionais!

Um ambiente de trabalho agradável e saudável traz

benefícios a todos! Leia com atenção e, em caso de
dúvidas, procure a área de Recursos Humanos.

A seguir, itens que merecem nossa atenção:

 Índice:
ITEM DESCRIÇÃO
01 POSTURA PROFISSIONAL
02 TRABALHO EM EQUIPE
03 ATITUDES DISCRIMINATÓRIAS
04 PRESENTES, VALORES OU FAVORES
05 LEIS ANTICORRUPÇÃO
06 CONFLITOS DE INTERESSE
07 PRIVACIDADE E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO
08 PRÁTICAS DE ASSÉDIO MORAL OU SEXUAL
09 REGISTRO DE CARTÃO PONTO
10 FALTAS
11 MOVIMENTAÇÃO DE VALORES
12 USO DOS BENS E SERVIÇOS DA EMPRESA
13 USO DOS ESTACIONAMENTOS
14 USO DE EPI / EPC
15 ACIDENTES DE TRABALHO
16 ATUALIZAÇÃO CADASTRAL
17 USO DO APARELHO CELULAR
18 FOTOGRAFIAS EM GRUPOS OU REDES SOCIAIS
19 USO DE CRACHÁS E UNIFORMES
20 DESVIO DE NEGÓCIOS / REPASSE DE SEMINOVOS
01) Postura Profissional

O comportamento profissional no trabalho é um grande diferencial. O

conjunto formato por suas características pessoais e as atitudes tomadas
em seu ambiente de trabalho determina qual é a sua postura profissional.
Apostar em um comportamento considerado excelência é um diferencial
certeiro para ter uma carreira de sucesso.

A postura profissional é formada por aspectos como conduta ética,

hábitos, habilidades, competências, conhecimentos e comportamentos.

Pesquisas apontam que dois terços das demissões em qualquer

empresa são provocados devido à dificuldade de relacionamento entre
os colaboradores, portanto, relacionar-se bem é mais um ponto positivo
em seu comportamento profissional.
Alguns pontos importantes:
- Cuide de sua aparência. Segundo profissionais de marketing pessoal,
uma aparência desleixada ou higiene inadequada podem prejudicar
muito sua imagem profissional;
- Seja responsável com promessas e acordos realizados;
- Procure cumprir prazos e horários;
- Evite atender telefonemas pessoais no ambiente de trabalho;
- Evite usar um excesso de gírias ou falar palavrões. Tenha um linguajar
adequado na hora de falar com seus colegas e clientes;
- Não fale mal da empresa para colegas ou em redes sociais;
- Evite conversar ou rir em voz alta;
- Em caso de atraso, avise as pessoas envolvidas para não causar
transtornos a colegas;
- Espere as pessoas concluírem suas ideias para expor seu ponto de
vista, escute com atenção e evite polêmicas ou conflitos
desnecessários;
- Fique atento as regras gramaticais em e-mails e documentos;
- Demonstre interesse em progredir, oportunidades podem surgir e
você será beneficiado;
- Identifique brincadeiras saudáveis e o momento propício de fazê-las;
- Procure organizar adequadamente seu ambiente de trabalho (mesa,
box de atendimento, arquivos, pastas, gavetas);
Enfim, converse regularmente com seus colegas e superiores dando e
recebendo feedback sobre como melhorar sua postura profissional.
02) Trabalho em Equipe

Espera-se de todos aqueles que estejam integrados a nossos negócios

que se comportem respeitosamente no trabalho. Isso significa que
respeitamos, ouvimos, ajudamos e agradecemos a todos, sejam colegas
de trabalho, clientes, fornecedores ou qualquer outra pessoa com quem
entramos em contato durante a realização de negócios da Empresa.

Trabalhamos juntos para criar um ambiente onde todos são respeitados

e valorizados. Trabalhar de forma respeitosa em conjunto e considerar
diferentes pontos de vista irá gerar melhores resultados.
03) Atitudes discriminatórias

Jamais discrimine pessoas com base em raça, cor, religião, idade, sexo,
orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, nacionalidade,
deficiência ou qualquer outro tipo de discriminação.

Abstenha-se de comportamento que possa interferir no desempenho do

trabalho dos outros, ou possa criar um ambiente que poderia ser
intimidante, hostil ou ofensivo – que não só viola a política da empresa,
mas podem violar a legislação vigente.
04) Presentes, valores ou favores
Aceitar presentes, valores em dinheiro ou
favores excessivos de empresas que estão
ativamente fazendo negócios com a
Slaviero, ou que estão procurando fazer
negócios com a empresa prejudicará a
reputação sua e da organização, criando a
aparência de improbidade. Presentes
excessivos podem influenciar seu
julgamento na tomada de decisões para a
empresa ou dar a aparência que você está
vendendo tratamento favorável. Aceitar
favores pode criar problemas entre
fornecedores sobre tratamento preferencial
ou desleal e pode afetar a moral. Em caso
de dúvidas sobre como proceder, entre em
contato com a área de Recursos Humanos e
converse com seu gerente imediato.
05) Leis Anticorrupção

A Slaviero não paga subornos e nem

permite que outras pessoas o façam nos
negócios da empresa. Nossa boa reputação
é um patrimônio inestimável, e tem sido
adquirida através de anos, conduzindo
nossos negócios de forma ética.
Para manter a confiança das partes
interessadas, você tem o dever de conduzir
os negócios de forma justa, honesta e em
conformidade com as políticas da empresa
e respeitando as leis vigentes no país.

Quando você demonstra integridade nos

negócios, você ajuda a Slaviero a ir mais
longe pelo caminho correto e protege a
valorosa reputação da empresa.
06) Conflitos de Interesse
Um conflito de interesse existe quando uma atividade ou interesse pessoal
pode interferir no seu dever de agir no melhor interesse da empresa. É
essencial que você aja com integridade e nunca enriqueça a si ou a outras
empresas durante a realização de negócios com a Slaviero. Evite
comportamentos que possam ser interpretados pelos outros como impróprio

Você deve manter os negócios da empresa separados dos negócios pessoais,

de amigos ou familiares.

Comunique potenciais conflitos ao RH e ao seu supervisor ou gerente

imediato.
07) Privacidade e Segurança de Informação
A informação é um ativo estratégico de
negócios que todos devemos proteger. Uma
gestão eficaz das informações da empresa
auxilia a mesma a proteger informações
confidenciais, cumprir suas metas de
negócios e manter vantagens competitivas.

A divulgação não autorizada de informações

da empresa pode comprometer a posição
competitiva da empresa e sua reputação.
Somos responsáveis pela segurança e
integridade de todos os dados que
coletamos.

Você tem o dever de manter a

informação da empresa de forma
segura e com precisão
08) Práticas de Assédio Moral ou Sexual

A Companhia de Automóveis Slaviero é

totalmente contrária a qualquer prática de
Assédio Moral ou Sexual.

Tais comportamentos não condizem com os

principais valores da companhia de ética e
valorização de clientes e colaboradores.

Caso você seja envolvido, presencie ou tenha

conhecimento de qualquer uma destas
práticas, denuncie imediatamente a área de
Recursos Humanos para que as providências
sejam tomadas.
09) Registro de Cartão Ponto:

O registro do ponto é obrigatório, realizado através

da digital no relógio ponto biométrico, devendo
expressar a veracidade do serviço prestado pelo
funcionário. Em caso de esquecimento do registro e
impossibilidade de marcar o ponto: Preencher
justificativa com o visto do seu Gerente e
encaminhar ao setor de RH, mencionando a hora da
entrada e hora da saída, para o abono do dia
trabalhado sem a marcação do ponto. Esta
justificativa deve ser enviada até no máximo 48
horas após a falta da marcação de ponto. A Ausência
de registro de entrada ou saída sem justificativa
será considerada falta. Não serão permitidas horas
extras, salvo se estiverem prévia e expressamente
autorizadas pela gerência imediata. Os intervalos
para refeição e descanso são de no mínimo uma
hora obrigatoriamente. Em hipótese alguma pode-
se estender a jornada por mais de 6 horas sem a
realização de intervalo para refeição.
10) Faltas:

Em caso de afastamento do trabalho a

gerência/supervisão deverá ser
comunicada imediatamente. Os atestados
médicos para justificar faltas ao trabalho
por motivo de doença devem atender aos
requisitos: Tempo de afastamento ao
trabalho; CID – Código Internacional de
Doenças; Assinatura do médico, número
do CRM e carimbo; O atestado deverá ser
entregue ao supervisor imediato no 1º dia
útil subsequente ao término do
afastamento, o qual deverá ser
encaminhado imediatamente ao setor de
Recursos Humanos, devidamente
assinado pelo gestor.
11) Movimentação de valores:

A Slaviero possui rígidos

procedimentos para recebimento e
movimentação de valores, sendo
esta tarefa exclusiva de caixas e
funcionários da área financeira. É
vedado aos demais funcionários
receber e manter em sua posse
dinheiro, cheques, promissórias,
recibos, estando inclusive sujeitos
a infração do Artigo 168 do Código
Penal Brasileiro.
12) Uso dos Bens e Serviços da empresa
É vedada a utilização de equipamentos
e ferramentas da empresa (incluindo
ferramentas de oficina, funilaria,
computadores, impressoras) para fins
particulares.

Também não é permitido realizar

serviços em carros particulares (seja
oficina, funilaria ou lavagem) nas
dependências da empresa, sem a
abertura da respectiva ordem de
serviço.

A Slaviero possui tabela especial para

veículos de funcionários.
13) Uso dos Estacionamentos:

O sucesso de nossa atividade

empresarial depende, em muito da
capacidade e de espaços em nossas
concessionárias, sendo estes fatores
importantes para atender bem a
nossos clientes. Cada unidade da
empresa possui locais adequados
para estacionamento de veículos
autorizados (veículos de clientes,
frota, gerenciais, novos, seminovos,
em reparação, etc...). É vedada a
utilização de vagas por funcionários
não autorizados.
14) Uso do EPI / EPC

O uso de EPI – Equipamento de

Proteção Individual ou EPC –
Equipamento de Proteção Coletivo
podem evitar lesões, ou amenizar a
gravidade da lesão se forem utilizados
adequadamente. O não uso do EPI/EPC
obrigatoriamente recomendado pela
empresa reduz a segurança do
trabalhador, além de se constituir em
falta grave.

Procure o RH e mantenha sempre em

ordem seus equipamentos de
proteção.
15) Acidentes de Trabalho:

Se você se ferir, não importando

quão leve ou superficial possa ser o
ferimento, comunique seu superior
e vá até o Departamento de
Recursos Humanos, para que
sejam tomadas as devidas
providências. A não comunicação
do acidente ou o comparecimento
em dia posterior prejudicará o
procedimento de registros dos
acidentes, trazendo transtornos
para a empresa e para o
funcionário;
16) Atualização Cadastral:

É de responsabilidade do
funcionário manter seus dados
cadastrais atualizados no
Departamento de RH. Solicitamos
que qualquer alteração de
endereço, telefone, escolaridade,
nome, nascimento de filho,
casamento e outros dados seja
imediatamente comunicada.
17) Uso de Aparelho Celular:

Deve-se ter atenção com o uso excessivo de

aparelhos celulares, incluindo redes sociais em
todas as dependências da empresa. Esta
prática prejudica o andamento das atividades,
podendo ocasionar acidentes, trazendo baixo
rendimento, atraso na produtividade, perda de
foco no trabalho, e, em casos extremos, ser
causa de doenças como transtorno de
ansiedade, pânico ou fobia social, além de
sensação de desconforto quando se está sem
telefone. Para os casos de emergência, em
especial problemas de saúde e atendimento a
família, a empresa disponibiliza o telefone fixo,
por meio das telefonistas. O uso excessivo de
celular é ponto importante na avaliação de
desempenho do funcionário;
18) Fotografias em Grupos ou Redes Sociais

É proibida a publicação de fotografias do

ambiente do trabalho, especialmente quando
for possível identificar o local e constar a
logomarca da Ford Slaviero, em situações que
venham a expor negativamente a imagem da
empresa ou gerar comentários impertinentes
ao bom andamento das atividades
empresariais.

Caso tenha alguma reclamação sobre seu

ambiente de trabalho, formalize a mesma
diretamente ao seu supervisor imediato ou a
área de Recursos Humanos.

São permitidas fotos para uso interno, registro

de atividades, direcionadas a integrantes do
grupo de trabalho da Ford Slaviero.
19) Uso de Crachá e Uniformes:

O uso do crachá de identificação é

obrigatório para todos os cargos da
empresa. Caso você tenha perdido
ou danificado seu crachá,
comunique imediatamente o RH
para confecção do novo
documento. Reforçamos a
obrigatoriedade do uso dos
uniformes para os setores que
possuem o mesmo.
20) Desvio de Negócios / Repasse de Seminovos

A Slaviero possui uma rede ampla de prestadores de

serviços, na área de Despachantes, Seguros,
Terceirizados de Oficina e Funilaria, destinação de
resíduos, entre outros parceiros que estão
credenciados para realizar estas atividades.

A Slaviero possui capacidade financeira para adquirir

todos os veículos seminovos que são dados como parte
de pagamento de veículo 0KM, sendo possível adquirir
automóveis que sejam de interesse da companhia sem
a necessidade de “repasse” a lojistas.

É expressamente proibida a prática de desvio de

negócios, ou indicação de negócios a terceiros por
funcionários da Slaviero. Qualquer desvio de negócios é
passível de punições.
É com orgulho que a Cia de Automóveis Slaviero é reconhecida pelo
mercado como uma das melhores concessionárias para se trabalhar.
Nosso sucesso depende em muito do engajamento de todos os nossos
colaboradores, que se traduz na dedicação diária de cada um, bem
como no cumprimento de todos os processos e normas existentes.

Obrigado por trabalhar para a Ford Slaviero!

Marlon Souza
Gerente Administrativo
“Nenhum desafio é maior
que a força e o talento da
nossa gente!”
Bibliografia:

- APP Ford Motor Company – The Right Way

- Manuais internos da Companhia de Automóveis Slaviero
Recebi o informativo “O caminho certo!” e estou ciente das
normas e procedimentos vigentes na Companhia de
Automóveis Slaviero.

Data:

Matrícula:

Nome:

Assinatura: