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UX - User Experience
User experience

Trivago e Red Bull

 UX 2

UX é a sigla para User eXperience - Experiência do Usuário.

A origem do termo é atribuída ao professor Donald Norman -

User experience

primeira pessoa a conter User Experience Architect no cartão de

visitas (na época ele trabalhava na Apple).

-- UX como macro - a relação de uma pessoa com um

produto/serviço/software/aplicativo em todas as etapas do sistema.

-- UX como micro - a interação específica com uma parte de um

sistema (como um problema com um carrinho de compras, por
exemplo).
 Trivago
É um mecanismo de metabusca que
compara ofertas e preços de
acomodações fornecidos por
User experience
diferentes sites de reserva online.
Comparando e mostrando diversas
ofertas de diferentes sites de reserva.
Segmento: Turismo
Serviço: O Trivago é um motor de
busca e comparador de preço de
hotéis e periféricos em geral.
Red Bull
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O empresário austríaco Dietrich
Mateschitz fez uma viagem de negócios à
Tailândia.
Descobriu uma bebida chamada Krating
Daeng, que continha altas doses de cafeína
e uma substância estimulante chamada
taurina.
Segmento: deu início a uma nova categoria
de produtos, a de bebidas energéticas
Produto: Red Bull é uma bebida energética
vendida pela companhia austríaca Red Bull
GmbH.
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ESTRATÉGIAS E AÇÕES DE UX QUE AS EMPRESAS REALIZAM

• Deixa os usuários não só satisfeitos, mas impressionados.

User experience

• O serviço oferecido promete aos hóspedes uma experiência

inesquecível tanto no site quanto no local.

• Trabalha com engenheiros, designers e profissionais de marketing

para a construção de um site bem sucedido.

• Objetivo final do site: servir o usuário da maneira mais eficiente

possível.
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COMO A TRIVAGO FAZ ISSO

• Faz com que a reserva e quaisquer outros processos sejam o

mais rápido e fácil possível.
User experience

• Para causar uma boa impressão visual, todos os conteúdos são

realistas, concisos, descritivos, profissionais e aparecer no
lugar certo.

• Utiliza os recursos visuais de maneira inteligente e organize o

texto exibido em parágrafos claros e concisos.
 Red Bull 6

Todo projeto de marketing é gerado para criar autoridade de marca

(credibilidade), para que a marca seja encontrada por consumidores potenciais
que já estejam interessados no conteúdo gerado, e que não por acaso conta com
User experience

exatamente o que a empresa tem à oferecer.

Assim, o contato do consumidor com a marca será estimulado por ele próprio, e a
empresa aparece como a solução do problema procurado e não como um agente
de interrupção de experiência. Logo, a experiência inicia-se muito mais amigável
e sobretudo relevante.
A Red Bull tira o objetivo final (vender bebidas energéticas) e cria um contexto de
modo que o público-alvo procure o produto da empresa quando tiver a necessidade
que ele se propõe resolver: a alta performance.
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COMO A RED BULL FAZ ISSO

Para este fim tem algumas estratégias:

- Patrocínio de eventos esportivos (extremos ou não convencionais)
User experience

- Tem presença marcante em sites e redes sociais

Os eventos são planejados para surpreender o público, onde tem o objetivo de entreter,
desafiar, e divertir o consumidor, transmitindo o valor da marca.
De acordo com o diretor de marketing da Red Bull:
“Buscamos o limite da excelência em tudo que fazemos. Se essa experiência vai ser melhor
construída no deserto do Saara ou em Nova Iorque, iremos para lá”
 REFERÊNCIAS 8

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/ux-conheca-as-
estrategias-para-a-experiencia-de-usuario/
User experience

https://pt.slideshare.net/ana76oliveira/case-da-redbull
https://businessblog.trivago.com/pt-br/experiencia-do-usuario-ux-
sites-hotel/
https://pt.slideshare.net/EduardoFernandesMart2/o-marketing-de-
experincia-como-forma-de-interao-caso-red-bull