Este documento é uma ficha de trabalho para estudantes do curso Técnico de Comércio sobre o tema CRM (Customer Relationship Management). A ficha contém 10 perguntas para os estudantes responderem sobre o conceito de CRM, os benefícios de um sistema CRM, as diferentes funcionalidades e tipos de CRM.
Este documento é uma ficha de trabalho para estudantes do curso Técnico de Comércio sobre o tema CRM (Customer Relationship Management). A ficha contém 10 perguntas para os estudantes responderem sobre o conceito de CRM, os benefícios de um sistema CRM, as diferentes funcionalidades e tipos de CRM.
Este documento é uma ficha de trabalho para estudantes do curso Técnico de Comércio sobre o tema CRM (Customer Relationship Management). A ficha contém 10 perguntas para os estudantes responderem sobre o conceito de CRM, os benefícios de um sistema CRM, as diferentes funcionalidades e tipos de CRM.
Leia atentamente cada uma das seguintes perguntas e responda às mesmas.
1- Explique em que consiste a sigla CRM.
2- Indique os benefícios do CRM. 3- Indique as vantagens do CRM. 4- Distinga CRM de sistema de CRM. 5- Indique as vantagens de um sistema de CRM. 6- Explique as diferentes funcionalidades de um sistema de CRM. 7- Indique as funções do CRM 8- Qual o objetivo do CRM? 9- Indique e explique cada um dos tipos de CRM que estudou. 10- Qual a importância do CRM? 040/v00127042011