MÓDULO II

ELABORAÇÃO DO MANUAL DE
BOAS PRÁTICAS
 AVALIE O SEGUINTE CASO

• Foi prescrito o medicamento Amoxil® para um RN de 15 dias. No

momento da dispensação o farmacêutico substituto entregou o
medicamento Amoxil BD®. A criança retornou ao hospital com
diarreia e vômitos e assim foi descoberta a troca do medicamento
no momento da dispensação.
 AVALIE O SEGUINTE CASO

• Os pais da criança abriram um Boletim de Ocorrência, foi aberto

também um Processo Ético Disciplinar contra o Farmacêutico RT e
contra o Farmacêutico Substituto.
• Supondo que você é o farmacêutico RT, qual a sua defesa?
 DOCUMENTAÇÃO
• OBJETIVOS

– Meio de comunicação (requisitos, procedimentos, política da

qualidade);

– Referência para avaliação da eficiência/eficácia do sistema de gestão

da qualidade;

– Base para treinamento e capacitação do pessoal;

– Formalização de melhorias;

– Manutenção/continuidade do sistema de gestão da qualidade

(independência das pessoas).
 MANUAL DE BOAS PRÁTICAS

É um documento que descreve o que a empresa

faz.
 QUAIS TÓPICOS SÃO
IMPORTANTES CONSTAR NO
MANUAL?
ITENS PARA CONSTAR NO MANUAL
SOBRE A
EMPRESA

FLUXOGRAMAS

LISTA DE
PROCEDIMENTOS