Nome – Carla Pinto

(fonte https//estudogeral.sil.uc.pt)
Definição de Outsourcing
A palavra Outsourcing é uma palavra, originalmente inglesa, mas que já se
encontra também no vocabulário português.
Out significa “fora” e “sourcing” significa origem. Logo a palavra refere-se
a algo que tem origem externa. Aplicando isto ao mundo empresarial é
possível concluir que uma empresa recorre ao outsourcing quando
pretende que determinada tarefa seja realizada fora da própria empresa.
Aprofundando o conceito algumas traduções , mais latinas, referem-no
terceirização-“subcontratação” termo mais utilizado no nosso país. Neste
sentido é possível definir outsourcing como sendo uma ferramenta cada
vez mais importante numa empresa. Esta ferramenta de gestão vai
permitir à empresa libertar-se de determinadas tarefas, que não são tidas
como fulcrais para a empresa, dando assim possibilidade de se focar
noutras vistas como principal ponto forte , que a distingue da
concorrência. Para isso a empresa subcontrata outra entidade que lhe
garante a realização de uma actividade, sem que seja necessária a
intervenção da empresa contratante.
Tipos de Outsourcing
Business Process Outsourcing (BPO) É um tipo de Outsourcing a que as
empresas recorrem de forma a subcontratar uma parte do seu negócio
que não é considerado “core business” da organização . A empresa
recorre ao outsourcing para que a empresa subcontratada, prestação de
serviços, execute apenas uma tarefa especifica do negócio. Ex:
Atendimento ao cliente , processamento de salários, partindo do principio
que estas tarefas não são o ponto fulcral de funcionamento da empresa.
Os contratos realizados são em média de longa duração.

Knowledge Process Outsourcing

A empresa recorre a (KPO) para a realização de actividades que são
consideradas importantes para o funcionamento da empresa. Estas
actividades requerem um elevado nível de conhecimento por parte de
quem as realiza. As empresas que fornecem este tipo de serviços são
geralmente, contratadas para exercer funções tais como : serviços
jurídicos, serviços de investigação e desenvolvimento, design, atividades
de acrescentem valor à empresa contratante.
Este tipo de Outsourcing envolve um elevado nível de conhecimento pelo
que as pessoas que desempenham funções devem ter formação
especializada na área.
Selective Sourcing
É um tipo de sourcing selectivo, pois a empresa não irá subcontratar outra
entidade para realizar a totalidade do processo, mas sim para realizar
somente parte do processo. Neste tipo de Outsourcing acontece muitas
vezes a empresa subcontratada pertencer ao mesmo grupo empresarial
da empresa que recorre ao Outsourcing. Ex: Serviços Rhumanos,
contabilidade, departamentos informáticos que são transversais a todo
grupo empresarial. Esta abordagem origina uma redução de custos,
aumenta a eficiência e qualidade do serviço.
Multisourcing
Caracteriza-se por exigir um elevado grau de gestão e coordenação por
parte da empresa contratante, devido à utilização, quer de recursos
internos quer de recursos externos.
Consiste em recorrer a várias pequenas empresas externas ,em vez de
recorrer a uma única empresa, para realizar tarefas que a empresa
contratante também realiza, de forma a permitir à empresa contratante
atingir os seus objectivos.

Vantagens
O Outsourcing pode apresentar vantagens como
Libertar recursos humanos para as atividades da empresa
Reduzir o quadro de funcionários e as despesas de pessoal
Adicionar serviços e valor à organização
Aceder a tecnologias e especialistas fora da organização
Aumentar a competitivadade entre empresas
Desempenhar atividades de difícil controlo e gestão
(fonte www.economias .pt)

Definição de Outsourcing- É um processo de organização estrutural

através do qual uma organização (contratante) contrata outra
( Subcontrata) , no desejo de manter com ela um relacionamento de
beneficio mútuo, com vista ao desempenho de uma atividade, que a
primeira não pode ou não tem interesse em desempenhar e em que a
segunda é especialista.
Podemos falar em diferentes tipos de Outsourcing: de recursos humanos,
financeira, estratégico, marketing , vendas , administrativo, jurídico,
produção, logística.

Àrea de aplicação na empresa

Ex: Quando uma empresa recorre a uma agência de recrutamento,
especializada para contratar novos colaboradores para integrar a
organização. Trata-se se outsourcing de recursos humanos, cm a agência
subcontratada a selecionar e a realizar uma triagem de recursos humanos.
Ex: Quando uma empresa não possui um departamento de marketing e
utiliza uma empresa especialista em marketing e utiliza uma empresa
especialista em marketing para publicitar os seus serviços.